Fundamentos

Objetivos
Evolucin histrica del concepto de diseo
Diseo de sistemas interactivos centrados en el usuario
Interaccin persona-ordenador y automatizacin industrial
Estndares y guas metodolgicas
Principios de diseo

Objetivos
Introduccin de conceptos bsicos
Relacin con otras disciplinas
Principios bsicos de diseo

Evolucin histrica del concepto de diseo
Sheridan (1992) establece que los progresos en robtica
dependen no solo de los cambios en la tecnologa, sino
tambin en los avances en la comprensin de la relacin
entre personas y mquinas.
* Reparto del control de la tarea entre persona y mquina
* Interaccin entre persona y mquina
Caas[ 2004] El sistema persona-mquina no puede
considerarse de forma aislada, hay que valorar que la
persona y la mquina se encuentran en un entorno

Diseo centrado en el usuario
(80s) -> La visin del diseo Cambio ser visto
como un proceso lineal a la idea actual de
ciclo de diseo
Centra la idea en el carcter iterativo del proceso y
en las necesidades y capacidades de los usuarios
Se enmarca el concepto de usabilidad

Diseos centrados en el usuario (80s)
Usabilidad, es decir, como el usuario puede usar
el sistema que est siendo diseado.
* Deben existir unas especificaciones de usabilidad
* La opinin del usuario debe tenerse en cuenta
* El diseo debe ser poco costoso

Estndares
ISO 11064
Human Factors Design Standards (HFDS)
Human Interface Design Review
Guidelines (NUREG 0700)
Safety Automation System NORSOK
Man System Integration Standard (NASA-STD-
3000)
GEDIS
Estndares y guas metodolgicas
ISO 11064
Establece principios, recomendaciones y
requerimientos para ser aplicados en el diseo de
centros de control
Propone aspectos de propsito general y en el caso
particular de aplicacin en sala de control industrial
la ergonoma aparece prioritariamente en forma de
ergonoma fsica (ISO, 2004)
Estndares y guas metodolgicas
Human Factors Design Standards (HFDS)
Es una gua de requisitos sobre factores
humanos aplicable a los sistemas adquiridos y/o
desarrollados para la Administracin Federal de
Aviacin FAA de los EE.UU.
Se hace hincapi en la relevancia del rol del
operario y en la aplicacin de la automatizacin
centrada en el humano
Estndares y guas metodolgicas
Human Interface (NUREG 0700)
El estndar NUREG 0700 desarrollado por la
Comisin de Regulacin Nuclear de los EE.UU
Revisa el diseo desde el punto de vista de
factores humanos de las interfaces persona-
sistema (Human System Interfaces, HSI) en
general.
NUREG establece unos requisitos de diseo para
todos los tipos de interfaz persona-sistema de
una sala de control de planta nuclear
Estndares y guas metodolgicas
Safety Automation System NORSOK
Desarrollado por la industria petrolfera de
Noruega para asegurar una adecuada seguridad,
valor aadido y un coste efectivo para todas las
partes implicadas en el desarrollo de sistemas
petrolferos
Establece una base para la ingeniera de sistemas
relacionados con la seguridad y automatizacin
de sistemas en plataformas petrolferas en
Noruega
Estndares y guas metodolgicas
Man System Integration Standard
Generado por la agencia NASA proporciona
informacin especfica para asegurar la
integracin apropiada de los requerimientos de
interfaces persona-mquina con los de otras
disciplinas aeroespaciales.
Estos requerimientos se aplican a los programas
espaciales tripulados de los EE.UU. (lanzamiento,
entrada, en rbita, y extraterrestres),
Estndares y guas metodolgicas
GEDIS
La gua ergonmica de diseo de interfaz de supervisin
ofrece un mtodo de diseo especializado en sistemas
de control supervisor industrial basado en niveles donde
se van concretando los diseos de los distintos tipos de
pantalla y contenidos.
La gua GEDIS puede convertirse en complemento para
aquellos ingenieros tcnicos que desarrollan interfaces
de supervisin mediante los sistemas comerciales
denominados de adquisicin de datos y control
supervisor SCADA.
Estndares y guas metodolgicas
Principios de diseo
PRINCIPIOS DE DISEO
Jerarqua de necesidades de Maslow
La ley de Hick
Equilibrio entre flexibilidad y eficacia
La limitacin
Error humano
Control supervisado
Principios de diseo
Jerarqua de necesidades de Maslow
Maslow formula en su teora una jerarqua de necesidades humanas y defiende que conforme
se satisfacen las necesidades ms bsicas (parte inferior de la pirmide), los seres humanos
desarrollan necesidades y deseos ms elevados (parte superior de la pirmide).
Creatividad
Competencia
Utilidad
Fiabilidad
Funcionalidad
Principios de diseo
La ley de Hick
Expresa que el tiempo necesario para tomar una
decisin es una funcin del nmero de opciones
disponibles
La ley permite calcular el tiempo que se tarda
en tomar una decisin cuando se presentan
varias posibilidades.
La ley de Hick se enmarca en la solucin de
problemas
Principios de diseo
La ley de Hick
Esta metodologa se describe en cuatro pasos
1. Identificar el problema
2. Valorar las opciones disponibles
3. Elegir una de las opciones
4. Realizar la opcin escogida.
Principios de diseo
La ley de Hick
Siendo:
RT: tiempo de respuesta
a: tiempo total que no est implicado en la toma de decisin
b: constante emprica basada en el tiempo de procesado cognitivo para cada
opcin (0,155 s para los seres humanos)
n: nmero de alternativas posibles
Equilibrio entre flexibilidad y eficacia
Equilibrio entre flexibilidad y eficacia
Norman, (2000) comenta que los diseos flexibles
pueden desempear ms funciones que los diseos
especializados pero lo hacen de una forma menos
eficaz
Debe conseguirse el equilibrio entre flexibilidad y
eficacia ya que no se puede prescindir de ninguno
de los dos conceptos
la incorporacin de la flexibilidad permite satisfacer
un mayor nmero de exigencias de diseo, pero
ello repercute en un aumento de la complejidad.
Equilibrio entre flexibilidad y eficacia
Equilibrio entre flexibilidad y eficacia
Siempre que los usuarios conozcan bien sus
necesidades, se recomienda diseos especializados que
atiendan a esas necesidades de la manera ms eficaz
posible.
En el caso de usuarios que no conozcan bien sus
necesidades, se recomienda diseos flexibles con
el fin de posibilitar el mayor nmero posible de
futuras aplicaciones
Es habitual encontrar paneles de mando muy sencillos en entornos
industriales, construidos con un mnimo de pulsadores para permitir que
el operario realice la tarea bsica de marcha y paro de una mquina
Equilibrio entre flexibilidad y eficacia
Este panel se ha diseado para aquellos operarios que
deseen introducir la gua GEMMA en el algoritmo del
controlador lgico (PLC) que gobierna la mquina.
Equilibrio entre flexibilidad y eficacia
Este panel muestra que el segundo panel puede ampliarse para tener en cuenta el accionamiento de
algunos actuadores de la mquina. En el caso de una mquina compleja, el nmero de dispositivos
y controladores puede aumentar tanto que puede hacer inviable el diseo de un panel fcilmente
utilizable por el operario.

Equilibrio entre flexibilidad y eficacia
LA LIMITACION
LA LIMITACION
Existen dos tipos de limitaciones
1. LIMITACIONES FISICAS
2. LIMITACIONES PSICOLOGICAS
LA LIMITACION
Limitaciones fsicas
Las limitaciones fsicas reducen las acciones al condicionar el
movimiento segn trayecto, eje o barrera
1. Limitaciones de trayecto
2. Limitaciones de eje
3. Limitaciones de barrera
LA LIMITACION
Limitacin de trayectoria
Limitacin de eje
Limitacin de barrera
LA LIMITACION
Limitaciones psicolgicas
Se refieren a aspectos de percepcin de la informacin y a
los modelos mentales del mundo
1. Smbolo
2. Convencin
3. Direccin
simbolo
convencin
LA LIMITACION
LA LIMITACION
Limitaciones
Las limitaciones en el diseo permiten simplificar la
utilizacin de los dispositivos controladores
Las limitaciones fsicas se emplean para reducir la
sensibilidad de los controladores
Las limitaciones psicolgicas se emplean para mejorar la
claridad de un diseo y facilitar el reconocimiento de la
situacin por parte del usuario, as como facilitar la entrada
de acciones
ERROR HUMANO
ERROR HUMANO
Una de las causas ms frecuentes de los accidentes se debe
al error humano
* errores de ejecucin
* errores de planificacin
ERROR HUMANO
ERROR HUMANO
Cmo minimizar estas equivocaciones?
* Ofrecer informacin previa clara sobre las
acciones
* Los mensajes de error deben anunciarse
con claridad, siendo necesario incluir las
consecuencias del error y acciones correctivas
* Los dispositivos controladores deben
situarse de forma que se evite su activacin
accidental
ERROR HUMANO
DISEO INDULGENTE
Adecuaciones
Acciones reversibles
Redes de seguridad
Confirmacin
Advertencias
Ayuda
El exceso de confirmaciones o
advertencias dificulta la interaccin
y aumenta las probabilidades de que
la confirmacin o las advertencias
sean ignoradas.
Control supervisado
Control supervisado
El operario interacta con el proceso controlado, de manera que si se considera
el operario como parte integrante del sistema se obtiene una cooperacin
entre operario y proceso regulado por el controlador
No se trata, pues, de una arquitectura totalmente automatizada; ms bien es una
arquitectura hbrida de interaccin entre el operario humano, la interfaz y el
controlador.
Control supervisado
Control supervisado :
Tareas del sistema de supervision
Adquisicin y almacenamiento de datos
Monitorizacin o vigilancia (surveillance) de las variables
del proceso
Control supervisor (supervisory control) sobre
autmatas y reguladores industriales
Deteccin de fallos
Diagnstico de fallos
Reconfiguracin
Control supervisado
Control supervisado :
Tareas del operario
Planificacin de la tarea a realizar y cmo
realizarla
Automatizar las tareas sobre ordenador para que
puedan ejecutarse de forma automtica
Monitorizar la ejecucin automtica. En este sentido el
operario vigila el proceso controlado y por tanto
analiza la posibilidad de tomar medidas correctivas.
Intervencin humana. En el caso de complementar el
control automtico, o tomando de forma entera el
control en forma manual, o en caso de emergencia, el
operario interviene de forma activa.
Barrientos 2007
Control supervisado.
Ejercicio
Cmo definir las tareas de un diseador? En
el enlace web de Alberto La Calle sobre
Diseo de procesos, operaciones de
negocio, pueden observarse algunas
reflexiones sobre el concepto de diseo y las
tareas a desarrollar por un diseador. Los
artculos all presentados pueden servir como
debate.
http://albertolacalle.com/esi/_diapositivas.pdf