Unidad 03:

Proceso de la investigacin
cuantitativa
Unidad 03:
Proceso de la investigacin
cuantitativa
Parte 3.1
Muestreo y seleccin de encuestados
Elementos de una investigacin de mercado
Formulacin del
objetivo de
investigacin
Anlisis de datos
Presentacin de
resultados
Seleccin y tamao
de la muestra
Ejecucin del
trabajo de campo
Discusin de
resultados
Construccin y
administracin del
cuestionario piloto
Entrenamiento de
los encuestadores
Exposicin de la
investigacin
1 2
3
4 5 6
7 8 9
Qu investigar? A quin investigar? Qu preguntar?
Qu anlisis realizar?
Cmo aplicar el
cuestionario?
Quines aplicarn
el cuestionario?
Qu resultados aportan a
la comprensin del tema?
Cmo se interpretan
los resultados?
Cmo se comunican
los hallazgos?
Terminologa bsica de muestreo
Poblacin

Conjunto de todos los casos de inters para los objetivos de la
investigacin planteada.
Muestra

Subconjunto de la poblacin que se utiliza para obtener
informacin acerca de sta.
Unidad muestral

Unidad seleccionada de la poblacin para la aplicacin del
cuestionario.
Parmetro vs. estimador
Parmetro (poblacin) Estimador (muestra)

E.g. 90.3% de las mujeres
usan acondicionador


Ej: 92.5% de las mujeres
usan acondicionador, con un
margen de error de +/- 5%
Tipos de errores
Error muestral

Error que se obtiene al utilizar una muestra en lugar del censo.

Se puede estimar.
Error no muestral

Es independiente de l tipo de muestreo que se utilice y se presenta en
censos y muestras.

Es un error que no se puede calcular, solo minimizar.

Se puedes dar por motivos como:

No respuesta.

Error de renuencia (respuestas
socialmente aceptables,
vergenza, complacer).

Seleccin del encuestado.

Redaccin de cuestionario.

Aplicacin de cuestionario.

Indicaciones errneas en el
entrenamiento.

Uso incorrecto de la metodologa
de muestreo.

Errores en la edicin, codificacin y
digitacin.
No probabilstico
Tipos
Tipos de muestreo
No utiliza procedimientos de seleccin
por casualidad / azar.
Se basan en el juicio personal del
investigador.
Resultados no extrapolables.
Accidental
Intencional
Por cuotas
Bola de nieve
Probabilstico
Tipos
Cada elemento de la poblacin tiene
una oportunidad probabilstica de ser
seleccionado para la muestra.
Se puede calcular el error muestral.
Resultados son extrapolables.
Aleatorio simple
Estratificado
Sistemtico
Por conglomerados
Muestreo probabilstico

Muestreo aleatorio simple:

Seleccin de casos donde cada elemento de la poblacin tiene la
misma posibilidad de formar parte de la muestra.

Muestreo estratificado:

Seleccin de casos donde se realiza una particin de la poblacin en
una variable relevante de cara al parmetro que se va a estimar. Las
cantidades por variable pueden o no conservar proporciones de la
poblacin.

Muestreo sistemtico:

Seleccin de casos identificados a travs de intervalo o salto tomando
en cuenta el total de la poblacin y el numero de encuestas que se
busca realizar.

Muestreo por conglomerados:

Seleccin de casos basados en agrupaciones que contengan a
distintos miembros que conforman la poblacin.
Muestreo no probabilstico

Muestreo accidental o de conveniencia:
Seleccin de casos que se encuentran disponibles para
participar en el estudio.

Muestreo intencional o a criterio:
Seleccin de casos que se conoce de antemano que son
esenciales para la investigacin.

Muestreo por cuotas:
Seleccin de casos por caractersticas relevantes del estudio.
Las cantidades por grupos pueden o no conservar proporciones
de la poblacin.

Muestreo por bola de nieve:
Seleccin de casos previamente identificados que permitirn
extraer otros miembros de la poblacin.
Unidad 03:
Proceso de la investigacin
cuantitativa
Parte 3.2
Tipos de instrumentos utilizados
Prueba de producto
Satisfaccin de servicio
Sondeo gerentes
Acreditacin
Medios para recoleccin de datos
Personal en punto de venta
Telefnica
Correo electrnico
En lnea
Sugerencias de servicio
Intencin de voto electoral
Medicin organizacional
Opinin pblica
Personal en hogares
Personal en locacin central
Personal en va pblica
Auto-administrada fsico
Caractersticas de los medios de recoleccin
Personal en punto de venta
Telefnica
Correo electrnico
En lnea
Personal en hogares
Personal en locacin central
Personal en va pblica
Auto-administrada fsico
Estmulos
visuales
Privacidad
Aplicacin
estndar
Caractersticas de los medios de recoleccin
Personal en punto de venta
Telefnica
Correo electrnico
En lnea
Personal en hogares
Personal en locacin central
Personal en va pblica
Auto-administrada fsico
Extensin
cuestionario
Lectura
requerida
Confirmar
encuestado
Caractersticas de los medios de recoleccin
Personal en punto de venta
Telefnica
Correo electrnico
En lnea
Personal en hogares
Personal en locacin central
Personal en va pblica
Auto-administrada fsico
Cantidad de
personal
Cantidad de
recursos
Tasa de
respuesta
Unidad 03:
Proceso de la investigacin
cuantitativa
Parte 3.3
Elaboracin de cuestionario
Estructura general

Preguntas filtro

Presentacin de la investigacin

Consentimiento informado

Instrucciones

Preguntas de la investigacin por mdulos temticos

Datos demogrficos
Tipo de preguntas

Abiertas: slo contienen la pregunta, dejando completa
libertad al sujeto en la respuesta.

Numricas: donde se solicita que la respuesta se
exprese en forma de nmero.

Cerradas dicotmicas: dan slo opcin a dos
respuestas: s o no y, en su caso, no s/no contesta.

Cerradas politmicas o categorizadas: presentan como
respuestas una serie de alternativas entre las que el
encuestado debe elegir una alternativa o, en su caso,
varias.
Escalas
Escala de jerarquizacin
Escala de Guttman
Escala Likert
Escala de diferencial semntico
Escala de jerarquizacin

Numera del ms importante al menos importante en
relacin a los siguientes servicios (siendo 1 menos
importante y 4 ms importante):
__ Rapidez en el servicio
__ Calidad de la comida
__ Precio econmico
__ Atencin personalizada
Escala de Guttman

Marque su nivel de instruccin:
__ No ha tenido estudios escolares
__ Primaria completa
__ Primaria incompleta
__ Secundaria completa
__ Secundaria incompleta
__ Tcnico incompleto
__ Tcnico completo
__ Superior incompleto
__ Superior completo
__ Postgrado incompleto
__ Postgrado completo
Escala Likert

Cmo calificara el servicio del restaurante?

Qu tan de acuerdo esta con la siguiente afirmacin?,
La gestin del presidente es buena:
Muy malo Malo Bueno Muy bueno
Totalmente en
desacuerdo
En desacuerdo De acuerdo Totalmente de
acuerdo
Escala de diferencial semntico
Cmo calificara el restaurante?
Tradicional
1 2 3 4
Moderno
Atencin
lenta
1 2 3 4
Atencin
rpida
Barato
1 2 3 4
Costoso
Unidad 03:
Proceso de la investigacin
cuantitativa
Parte 3.4
Trabajo de campo
Prueba piloto

El piloto permite el verificar como funciona el instrumento en campo.

Medir el tiempo de duracin real de la entrevista.

Medir la comprensin de las preguntas

La redaccin y fluidez del texto (que alguien ms lo lea)

Sentido de las preguntas (despus de leer la pregunta, la persona
tiene que explicar que es lo que le estn preguntando)

Retroalimentacin (buscar una mejor manera de preguntar lo
mismo)

Medir el contenido de la entrevista.

Medir que las preguntas no sean repetitivas.
Desarrollo del trabajo de campo
Seleccin de encuestadores
Entrenamiento / capacitacin de encuestadores
Aplicacin de encuestas
Supervisin de encuestas
Unidad 03:
Proceso de la investigacin
cuantitativa
Parte 3.5
Preparacin de los datos
Edicin
Preparar la mscara de la base de datos para el
ingreso de la informacin.
Etiquetas
Valores
Tipos de variables
Codificacin

Preguntas abiertas con respuestas simples
Ingreso como variable tipo cadena (redaccin exacta).
Recodificacin automtica.

Preguntas abiertas con respuestas complejas
Anlisis de contenido.
Codificacin e ingreso.
Depuracin
Revisin del 10% de los protocolos.
Casos perdidos por protocolo.
Exploracin de datos (suma, mnimos y
mximos).
Ajuste estadstico
Reemplazo de casos perdidos.
Anlisis de confiabilidad.