Unidad I

Introduccin a la Gestin de Personas

Del Trabajo Libre a la Gestin de Personas (Anlisis Evolutivo)
Trabajo por Subsistencia
Deinicin Subsistencia!
1. Vida, accin de vivir un ser humano.
2. Permanencia, estabilidad y conservacin de las cosas.
3. Conjunto de medios necesarios para el sustento de la vida humana.
Definicin de rabajo por !ubsistencia
De la definicin anterior se puede desprender lo si"uiente#
$l trabajo por subsistencia se refiere a a%uellas actividades y acciones %ue el ser humano
desarrollaba para lo"rar sobrevivir solamente.
!obrevivencia personal y familiar inicialmente.
&'s tarde a trav(s de or"ani)aciones rudimentarias *ribus, Clanes+
,n elemento importante de este tipo de trabajo es %ue no involucraba lucro. -o obstante, si se
"ener intercambio.
Esclavitud
Deinicin Esclavitud
$stado social definido por la ley y las costumbres como la forma involuntaria de servidumbre
humana m's absoluta.
Dicho de una persona# .ue carece de libertad por estar bajo el dominio de otra.
,n esclavo se caracteri)a por%ue su trabajo o sus servicios se obtienen por la fuer)a y su persona
f/sica es considerada como propiedad de su due0o, %ue dispone de (l a su voluntad.
Principal "uente
Diferencias raciales. 1a ra)a a la %ue pertenece el due0o es considerada superior a la del esclavo.
,na e2cepcin a esto ocurri en 3usia entre los !. 4V55 y 4V555
1os esclavos deb/an desarrollar cual%uier actividad, la %ue sus due0os decidieran.
6curre desde (pocas prehistricas
!u aceptacin total probablemente se produjo cuando los avances a"r/colas hicieron posible
sociedades m's or"ani)adas %ue re%uer/an de esclavos para determinados trabajos.
Para conse"uirlos se con%uistaban otros pueblos, se somet/an y se les obli"aba a la esclavitud,
al"unos de ellos se vend/an a s/ mismos o vend/an a miembros de su familia para pa"ar deudas
pendientes7 *cosa %ue en al"unos pa/ses se si"ue haciendo mediante la prostitucin+.
1a esclavitud fue en al"una (poca tambi(n el casti"o para a%uellas personas %ue comet/an al"8n
delito.
Evolucin
Teor#a Ad$inistrativa
Primeros antecedentes
1. 9dam !mith
1::; < 1a 3i%ue)a de las -aciones
Plantea las ventajas de la Divisin del rabajo
La %i&ue'a de las (aciones
Ventajas de la Divisin del rabajo
=Cuando el trabajador se centra en una tarea pe%ue0a y sencilla pondr' m's atencin %ue si
reali)a una donde deba estar rotando de trabajo constantemente con sus compa0eros7 es decir, al
reali)ar una tarea m's complicada perder' la concentracin en el momento de la rotacin.>
?abla tambi(n de la importancia del aporte de las ma%uinarias, las %ue fueron creadas por los
artesanos con el objeto de a"ili)ar su trabajo.
@stas brindan a la tarea un plus de sencille) y su uso se centra en crear m(todos r'pidos y
simples de ejecucin.
Divisin del trabajo# es un principio de orden natural, tendiente a la perfeccin de las
instituciones, dividi(ndose la funcin para lo"rar la eficiencia. $l obrero %ue hace siempre la
misma pie)a, el jefe %ue trata constantemente los mismos asuntos ad%uiere una habilidad, una
se"uridad, una precisin, %ue aumenta su rendimiento. Cada cambio de ocupacin lleva consi"o
un esfuer)o de adaptacin %ue disminuye la produccin. 1a divisin del trabajo tiene como
consecuencia la especiali)acin de las funciones, y la separacin de los poderes.
%evolucin Industrial
Industriali'acin
Primer antecedente en !. 4V55 *a0o 1;AA adelante+. 3evolucin 5ndustrial en Bran Cretana.
9 la 5ndustriali)acin se le conoce como la se"unda 3evolucin 5ndustrial.
Principales )aracter#sticas.
$ste nuevo proceso industriali)ador se inicia en $$.,,.
!e "eneran cambios en los m(todos de trabajo
!e incorporan la electricidad, el montaje en cadena y la automati)acin.
Teor#a de la Ad$inistracin
Eno&ues )lsicos
Ad$inistracin )ient#ica
DredericE aylor
DranE y 1illian Bilbreth
"rederic* Ta+lor
5n"eniero &ec'nico americano, trabaj como capata) en una planta sider8r"ica. *t(cnica del
tratamiento del mineral de hierro para obtener diferentes tipos de (ste o de sus aleaciones+
1F11 < Principios de 9dministracin Cient/fica
1. Para todo tipo de trabajo, estudiar una t(cnica racional cambiando
los m(todos rutinarios.
2. ransmitir sistem'ticamente esta t(cnica al ejecutante, para %ue
pueda aplicarla /nte"ramente.
3. !eparar las funciones de preparacin del trabajo, de las de su
ejecucin.
G. $speciali)ar cada una de las funciones.
H. 3epartir e%uitativamente entre la direccin y el personal, los
beneficios
9n'lisis cient/fico para incrementar productividad
1. $jemplo, car"a de lin"otes de hierro
Ad$inistracin General
?enri Dayol
&a2 Ieber
Ad$inistracin General,
-enri "a+ol
Desarrolla el Proceso 9dministrativo y lo divide en H etapas#
Prever *Planificacin+
6r"ani)ar *6r"ani)ar+
6rdenar *Diri"ir+
Coordinar *5nte"racin+
Controlar *Control+
$stablece 1G principios de la 9dministracin
Divisin del trabajo
9utoridad
Disciplina
,nidad de mando
,nidad de direccin
!ubordinacin de los intereses particulares al inter(s "eneral
3emuneracin
Centrali)acin
Cadena escalar
6rden
$%uidad
$stabilidad del personal
5niciativa
,nin del personal
.a/ 0eber
Desarrolla un modelo de 6r"ani)acin ideal conocido como la Curocracia de Ieber e identific las
si"uientes normas b'sicas para esta#
1os car"os constituyen el n8cleo principal del cuadro administrativo burocr'tico.
$2iste un sistema de carrera administrativa.
Posicin e2terna e interna neutral del burcrata con respecto al car"o *es una profesin, es de
comportamiento impersonal+.
Duncionarios or"ani)ados por jerar%u/a de mando.
3emuneraciones sobre salarios sin "ratificaciones por servicios.
1os niveles de autoridad est'n determinados por el trabajo o la funcin desarrollada.
-ombramientos por m(ritos y calidad de trabajo.
rabajo sobre procedimientos y normas establecidas.
3e"istro en papel de todas las actividades desarrolladas y se basa en documentos y
procedimientos por escrito *formularios, comprobantes, certificaciones etc+.
)o$porta$iento 1r2ani'acional
$s una disciplina %ue estudia las acciones de las personas en el trabajo
5ntenta distin"uir cu'les son los determinantes del rendimiento de las personas en su trabajo.
3obert 6Jen
Proposiciones
3e"ulacin de horas laborales
Proscribir trabajo infantil
5mpartir educacin p8blica
Proveer de alimentos a los trabajadores
Chester Carnard
Defini a las 6r"ani)aciones como !istemas !ociales
Compuestos por personas y espec/ficamente por las interacciones
e2istentes entre ellos.
3elacionados con su entorno
1os calific como !istemas 9biertos
$lton &ayo *$studios de ?aJthorne, 5llinois, 1F2G+
3esalt la importancia de los si"uientes elementos como "atilladores de elevar el
rendimiento de las personas#
3edise0o de puestos de trabajo
Cambio en duracin de jornada y semana laboral
5ntroduccin de per/odos de descanso
$n su estudio descubri %ue dichos a"entes f/sicos intervienen en el rendimiento
de los trabajadores, pero %ue es aun m's fuerte el efecto de la influencia del "rupo sobre el
rendimiento de un trabajador.
Teor#as de la .otivacin
.otivacin
Persuadir o inducir, es decir, convencer a otros para %ue realicen
determinadas acciones %ue %ueremos %ue las realicen.
1a motivacin en esencia consiste en hacer %ue cada cual cumpla con su
trabajo con entusiasmo, por%ue deseen hacerlo.
1a motivacin determina el "rado de compromiso de los individuos.
3isiones )lsicas
Abra4a$ .aslo5
Dou2las .cGre2or
Teor#a 6
Desa"rado por el rabajo
-ecesidad de Control por terceros
Teor#a 7
9"rado por el trabajo
$2iste 9,6C6-361
5ncidencia directa sobre =$stilo de 1idera)"o>
"rederic* -er'ber2
eor/a de los 2 factores
"actores 4i2i8nicos o actores e/tr#nsecos9 es el ambiente %ue rodea a las personas.
$j. !alario, beneficios sociales, tipo de direccin, pol/ticas
!i faltan "eneran insatisfaccin
"actores $otivacionales o actores intr#nsecos, 5nvolucran sentimientos relacionados con el
crecimiento individual, reconocimiento profesional y las necesidades de autorreali)acin
!i e2isten "eneran satisfaccin
3isiones )onte$poraneas
3#ctor 3roo$
Teor#a de las E/pectativas
$l esfuer)o para obtener un alto desempe0o, est' en dependencia de la posibilidad de lo"rar este
8ltimo y %ue una ve) alcan)ado sea recompensado de tal manera %ue el esfuer)o reali)ado haya
valido la pena.
1a &otivacin es producto de tres factores#
Valencia, preferencia para recibir una recompensa
$2pectativa, relacin entre el esfuer)o reali)ado y el desempe0o obtenido
&edios, la estimacin %ue posee una persona sobre la obtencin de una recompensa.
.otivacin : 3 / E / .
Ed5ard La5ler III
1as personas desean dinero por%ue les permite la satisfaccin de necesidades fisiol"icas y de
se"uridad, y tambi(n da condiciones totales para la satisfaccin de necesidades sociales, de
estima y de auto K reali)acin.
%elacin entre Teor#as
"ases o Eno&ues de la Gestin de %ecursos -u$anos
1as fases por las %ue ha pasado la "estin de los 33?? son cuatro#
1L 9dministrativa *9dministracin de Personal+
$s puramente burocr'tico y act8a sobre la disciplina y las remuneraciones. 1as medidas a adoptar
son de tipo reactivo.
2L Bestin
!e empie)a a considerar las necesidades de tipo social y sociol"icas de las personas. 1as
medidas a adoptar son de tipo proactivo.
3L Desarrollo
!e busca la conciliacin entre las necesidades de los trabajadores y las necesidades econmicas
de la empresa. !e considera %ue las personas son elementos importantes para la empresa y se
busca su motivacin y eficiencia.
GL Bestin estrat("ica de los 33??
1a "estin de los 33?? esta li"ada a la estrate"ia de la empresa. 1os trabajadores son la fuente
principal de la ventaja competitiva de la empresa.
"U()I1(ES 1PE%ATI3AS DE LA GESTI;( DE PE%S1(AS (ETAPAS)
Actores del .undo Laboral
Trabajador
K 6ferta
EL T%A<A=AD1%! es toda persona natural %ue presta servicios personales, bajo dependencia y
en virtud de un contrato de trabajo.
E$pleador
K Demanda
EL E.PLEAD1%! es la persona natural o jur/dica %ue utili)a los servicios intelectuales yMo
materiales de cada una o m's personas en virtud de un contrato de trabajo.
Maslow Maslow
(necesidades (necesidades) )
Autorrealizacin Autorrealizacin
Autorrealizacin Autorrealizacin
Estima/Status Estima/Status
Estima/Status Estima/Status
Pertenencia/Amor Pertenencia/Amor
Pertenencia/Amor Pertenencia/Amor
Seguridad Seguridad
Seguridad Seguridad
Fisiolgicas Fisiolgicas
Fisiolgicas Fisiolgicas
Herzberg Herzberg
(factores) (factores)
Motivacionales: Motivacionales:
trabajo, crecimiento, trabajo, crecimiento,
responsabilidad, ascenso responsabilidad, ascenso
Motivacionales: Motivacionales:
trabajo, crecimiento, trabajo, crecimiento,
responsabilidad, ascenso responsabilidad, ascenso
!alidad de relaciones !alidad de relaciones
laborales/personales laborales/personales
!alidad de relaciones !alidad de relaciones
laborales/personales laborales/personales
Pol"ticas de empresa: Pol"ticas de empresa:
condiciones de condiciones de
trabajo, trabajo,
remuneraciones remuneraciones
Pol"ticas de empresa: Pol"ticas de empresa:
condiciones de condiciones de
trabajo, trabajo,
remuneraciones remuneraciones
Alder#er Alder#er
(erc) (erc)
Crecimiento Crecimiento
Crecimiento Crecimiento
Relacin Relacin
Relacin Relacin
Existencia Existencia
Existencia Existencia
Mc!lelland Mc!lelland
(impulsos) (impulsos)
$ogro $ogro
$ogro $ogro
Poder Poder
Poder Poder
A#iliacin A#iliacin
A#iliacin A#iliacin
$ogro % reconocimiento $ogro % reconocimiento
$ogro % reconocimiento $ogro % reconocimiento
Seguridad en el empleo Seguridad en el empleo
Seguridad en el empleo Seguridad en el empleo
$s toda or"ani)acin de medios personales, materiales e inmateriales, ordenados bajo una
direccin para el lo"ro de fines econmicos, sociales, culturales o ben(ficos, dotada de una
individualidad le"al.
Estado
K 3e"ulador < Protector
EL ESTAD1# se entiende como una a"rupacin humana fijada en un territorio determinado en %ue
e2iste un orden social, pol/tico y jur/dico, orientado al bien com8n, mantenido por una autoridad
dotada de poder de mando.
1tros
K Bremios K 9sociaciones
%ELA)I;( E(T%E L1S A)T1%ES DEL .U(D1 LA<1%AL
$l empleador necesita "enerar ri%ue)a y tiene los medios de produccin. Para ello, re%uiere del
apoyo de sus trabajadores, en donde el les ofrece un trabajo di"no y remunerado, a cambio de
sus servicios personales al interior del trabajo. Para re"ular este tipo de relaciones, se necesita de
un tercero imparcial, %ue impon"a orden y ordene, estable)ca los l/mites de la relacin laboral.
)1(T%I<U)I;( DE L1S A)T1%ES AL .U(D1 LA<1%AL
$n esta materia vamos a anali)ar a los actores del mundo laboral, en 3 aspectos#
"U()I;( S1)IAL
"U()I;( S1)IAL E.PLEAD1%
$l empleador debe retribuir el trabajo de sus trabajadores cumpliendo con una serie de normas,
como el pa"o /nte"ro de sus remuneraciones, pa"o de horas e2tras, cumplimiento de las
obli"aciones previsionales de sus trabajadores, etc.
"U()I;( S1)IAL DEL ESTAD1
Debe ofrecer "arant/as de se"uridad para a%uellos %ue se encuentran en una posicin
desventajosa. $s por ello %ue el estado est' al servicio de la persona humana y su finalidad es
promover el bien com8n, para lo cual, debe contribuir a crear las condiciones sociales %ue
permitan a todos y a cada uno de los inte"rantes de la comunidad nacional, su mayor reali)acin
espiritual y material posible, con pleno respeto de los derechos y "arant/as %ue la constitucin
establece.
"U()I;( S1)IAL DE L1S T%A<A=AD1%ES
Su aporte al desarrollo productivo de la e$presa es reconocer uncin social &ue cu$ple el
trabajo y la libertad de las personas para contratar y dedicar su esfuer)o a la labor l/cita %ue
elijan.
9s/ mismo, las relaciones laborales deber'n siempre fundarse en un trato compatible con la
di"nidad de la persona. 1o contrario a esto, se entienden como una amena)a %ue perjudica la
situacin laboral o sus oportunidades en el empleo.
DIG(IDAD 7 3AL1%ES
T%A<A=AD1%# ellos deben hacer valer su condicin de trabajadores, no permitiendo abusos
sobre su persona, para lo cual en las empresas, hay derecho a formar un !indicato, %ue es una
a"rupacin de trabajadores %ue buscan encontrar las mejores condiciones de trabajo con su
empleador.
ESTAD1# este a trav(s de sus r"anos debe hacer cumplir la normativas en la materia. $n
cuanto a la proteccin de la Di"nidad y valores por parte del estado, el ejercicio de las facultades
%ue la ley le reconoce al empleador, tiene como l/mite el respeto a las "arant/as constitucionales
de los trabajadores, en especial cuando pudieran afectar la intimidad, la vida privada o la honra de
(stos.
E.P%ESA# -in"una clase de trabajo puede ser prohibida, salvo %ue se opon"a a la moral, a la
se"uridad o a la salubridad p8blicas. -o se le puede permitir a un empresario tener condiciones
de trabajo indi"na a los trabajadores.
%ELA)I1(ES LA<1%ALES
$s la relacin %ue se produce entre la empresa, los trabajadores y el estado, y est' constituida por
un conjunto de v/nculos personales, patrimoniales y le"ales %ue los li"an entre s/, reconoci(ndoles
derechos e imponi(ndoles deberes de car'cter moral y econmico.
anto rabajador como empleador deben ser capaces para %ue el contrato de trabajo sea v'lido y
el estado velar y res"uardar %ue se cumplan los derechos y deberes de los trabajadores y del
empleador, aplicando las sanciones cuando (stas no se cumplan
AP1%TE DEL T%A<A=1 AL DESA%%1LL1 DE LA PE%S1(A
oda persona tiene derecho a reali)arse y el deber de contribuir al bienestar de la sociedad.
oda sociedad, debe proporcionar el m'2imo de bienestar a todos sus miembros, y para ello, las
personas ponen sus conocimientos y su e2periencia al servicio de individuos, "rupos y
comunidades para el desarrollo educacional, pol/tico, cient/fico, tecnol"ico, econmico y cultural.
)AUSALES DE (E)ESIDAD DE PE%S1(AL E( LA 1%GA(I>A)I;(
1as si"uientes causales corresponden al ori"en del subproceso de Provisin de Personal#
)ausas Internas *Dese%uilibrios internos+
3otacin
9usentismo
6tras
-uevos proyectos
!obrecar"a horaria del personal e2istente
Crecimiento de operaciones
3eor"ani)aciones
!e asocian a etapas de crecimiento econmico
)ausas e/ternas
Variaciones en la econom/a
1e"islacin
Blobali)acin
"unciones 1perativas de la 2estin de personas
Gestin $oderna de recursos 4u$anos
"unciones 1perativas
Consecusin del personal
&antencin del personal
Desarrollo del personal
Control del personal
Desvinculacin del personal
Gestin
.oderna
de
Personas
Ad$isin de
Personas
Aplicacin de
Personas
)o$pensacin
de las Personas
Desarrollo de
las Personas
%etencin de
Personas
.onitoreo de
Personas
?ui8n debe trabajar en la or2ani'acin!
3eclutamiento de personal
!eleccin de personal
?u8 debern 4acer las personas!
Dise0o de car"os
$valuacin del desempe0o
)$o co$pensar a las personas!
Compensacin y remuneracin
Ceneficios y servicios
)$o desarrollar a las personas!
Capacitacin y desarrollo
Pro"ramas de cambios
Pro"ramas de comunicacin
)$o retener a las personas en el trabajo!
Capacitacin y desarrollo
Pro"ramas de cambios
Pro"ramas de comunicacin
)$o saber lo &ue 4acen + lo &ue son!
!istemas de informacin "erencial
Cases de datos
AD.I(IST%A)I1( DE PE%S1(AL
NPor %ue re"ula esta relacinO
Por %ue se reconoce %ue debe ser de e%uilibrio.
NCu'les son los actores de las relaciones laboralesO
1os rabajadores
1as $mpresas
$l $stado
T%A<A=1 E( E?UIP1
Inte2racin del individuo al 2rupo
$l individuo no puede vivir aislado, tiene un sentido natural para a"ruparse# es un animal sociable
y no est' en condiciones de satisfacer por si solo todas sus necesidades
Ciol"icamente el ser humano tiene una tendencia "re"aria *sociali)acin+ %ue le permite vivir en
"rupos *respuesta a est/mulos de otros+, un cerebro %ue apoya dicha estructura biol"ica y el
len"uaje %ue le da la base para la sociabilidad
Concepto de "rupo
!chein define "rupo como# =un cierto n8mero de personas %ue interaccionan entre s/, son
psicol"icamente conscientes de los dem's y se perciben como inte"rando el "rupo>
!haJ lo define como =dos o m's personas %ue interact8an mutuamente de modo tal %ue cada
persona influye en todas las dem's y es influida por ellas>
-in"una definicin puede estar completa si no incluye la =interaccin>
$l "rupo como sistema social
?omans considera al "rupo humano, como punto central de la sociolo"/a, para (l, el "rupo es un
sistema.
?omans la descompone en un cierto n8mero de elementos mutuamente dependientes.
9l ser un sistema social se entiende %ue las personas or"ani)adas se influyen rec/procamente y
%ue =sobrevive a un medio ambiente>
I$portancia de los 2rupos
1a mayor parte de nuestras satisfacciones y decepciones se ori"inan en las relaciones "rupales.
-os sociali)amos a trav(s de la e2periencia.
9prendemos a# reaccionar ante los dem's, adaptarnos a situaciones variadas, a reali)ar diversas
actividades, "eneramos respuestas para satisfacer nuestras necesidades...etc.
Tipos de Grupos
1os "rupos pueden ser clasificados de acuerdo a diversos criterios#
a+ ama0o
b+ 6bjetivos
c+ Conte2to
d+ Brado de formalidad
e+ Car'cter permanente o transitorio
Los trabajadores El Estado Las Empresas
Sindicatos
Organismos
fscalizadores
Asociaciones
gremiales
Centrales
sindicales
Confederacio
nes
Infuyen en la
Sociedad
f+ $ntre otros
Se2@n la relacin entre los $ie$bros ()oole+)
Grupo Pri$ario
K 9sociacin y cooperacin /ntima, cara a cara.
K !on fundamentales para formar la naturale)a humana y los ideales del individuo
K 1os miembros tienen conciencia de la e2istencia del "rupo, de su pertenencia a (l, y tambi(n de
la presencia de los otros miembros.
K $j# familia, B. jue"os infantiles o trabajo
Grupo Secundario
K !on relativamente "randes
K 1a relacin entre sus miembros es m's bien indirecta e intermitente.
K 1as relaciones son m's bien formales e impersonales
K 1a unidad del "rupo se consi"ue por medios simblicos *banderas, etc.+
K $j.# sindicatos, estudiantes de 5nacap, trabajadores de empresa.
Grupos Pri$arios
De Pertenencia + %eerencia
?yman en 1FG2 utili)a por primera ve) la e2presin ="rupo de referencia> para distin"uirlo del
="rupo de pertenencia>
-eJcomb 1F;G establece %ue al"uien %ue comparte las normas de su "rupo de pertenencia,
podr/a aprender a utili)ar las normas de "rupos a los %ue no pertenece. *"rupo de referencia+
%eerencia!
K "rupo %ue se utili)a como marco de referencia para ciertos juicios
K Dos tipos# normativo *establece est'ndares, fuente de valores+ y comparativo *est'ndar de
comparacin, para evaluarse a si mismo y a los dem's+
Pertenencia!
K "rupo al cual al"uien pertenece realmente
(e5co$b
Dos tipos de "rupos de referencia
K Positivo
,na persona est' motivada a ser aceptada y tratada como miembro
K(e2ativo
,na persona est' motivada a oponerse, o no %uiere ser tratada como miembro.
Grupos de tareas + e/perienciales *!haJ, 1FP;+
De Tarea
K se forman y e2isten con el propsito e2pl/cito de reali)ar una tarea.
E/perienciales
K se forman con el propsito %ue los participantes se beneficien de la e2periencia de "rupo en s/
misma
Grupos en e$presa u or2ani'aciones
Brupos formales e informales
"or$ales
K Brupo de trabajo definido por la estructura de una or"ani)acin, cual%uiera sea.
De .ando
K determinado por el or"ani"rama de la or"ani)acin
K ejemplos# "erente y subordinados inmediatos, director de escuela y sus 12 maestros, auditor y
sus inspectores
De Tarea
K determinado por la or"ani)acin, representan a%uellos trabajadores encar"ados de una tarea
laboral determinada.
K puede cru)ar las relaciones de mando
Inor$ales
K "rupo %ue no est' estructurado formalmente ni est' determinado por la or"ani)acin, aparece en
respuesta a las necesidades de contacto social
De inter8s
K 9%uellos %ue trabajan juntos para lo"rar una meta espec/fica en la cual cada uno est' interesado
*ej# empleados %ue se unen para apoyar a un compa0ero mejorar condiciones de trabajo+
De a$istad
K 9%uellos %ue se forman debido a %ue comparten una o m's caracter/sticas comunes. *edades,
e%uipo f8tbol, pol/ticos, etc.+
K Beneralmente se e2tienden fuera del trabajo
T%A<A=1 E( E?UIP1
Brupo de personas %ue trabaja de manera coordinada para la ejecucin de un proyecto.
Cada miembro est' especiali)ado en un 'rea determinada %ue incide en el proyecto.
!i todos ellos cumplen su funcin ser' posible reali)ar el proyecto.
Para &ue el e&uipo resulta e/itoso se basa en!
Complementariedad
Coordinacin
Comunicacin
Confian)a
Compromiso
9utonom/a para or"ani)arse
DI"E%E()IAS E(T%E E?UIP1 DE T%A<A=1 7 G%UP1 DE T%A<A=1
Grupo de trabajo # Conjunto de personas %ue reali)an una labor similar dentro de una
or"ani)acin.
ienden a concentrarse en s/ mismos por%ue no est'n suficientemente involucrados en planificar
los objetivos de la unidad.
E&uipo de trabajo # !us miembros reconocen su interdependencia y comprenden %ue los
objetivos personales y los del "rupo se alcan)an con respaldo mutuo.
$l e%uipo de trabajo responde en su conjunto del trabajo reali)ado.
$n el "rupo de trabajo cada persona responde individualmente.
$n el e%uipo de trabajo es necesario coordinarse para trabajar, e2i"e establecer est'ndares
comunes de actuacin.
$n el "rupo de trabajo cada persona puede tener una manera particular de funcionar.
$n el e%uipo de trabajo es fundamental la cohesin, debe e2istir una estrecha colaboracin entre
sus miembros.
$n el "rupo de trabajo no es tan importante esta cohesin para %ue se realicen las tareas.
$n el e%uipo de trabajo las jerar%u/as se diluyen.
$n el "rupo de trabajo se evidencian los niveles jer'r%uicos.
%esponsabilidades de los l#deres de e&uipo
Demostrar habilidad para planificar, or"ani)ar, motivar y controlar.
$le"ir personal bien calificado y adiestrado, concentrado en las metas de la or"ani)acin e
involucrado en su consecucin.
Propiciar una comunicacin franca para lo"rar confian)a mutua y resolver los conflictos en forma
positiva.
Dacilitar %ue el "rupo lo"re sus metas y todos sus inte"rantes reciban una recompensa apropiada.
Para &ue un e&uipo de trabajo uncione bien + cu$pla con la atencin &ue espera el
usuario9 es i$prescindible una buena )1.U(I)A)I;(
LIDE%A>G1
ASIE.P%E ?UE D1S 1 .AS PE%S1(AS SE %EU(E( )1( U( P%1P1SIT19 -A7 U(A
1P1%TU(IDAD DE LIDE%A>G1B
GESTI1( 7 LIDE%A>G1
=1a "estion no es al"o %ue ha"as con la "ente. Puedes "estionar tu inventario, tu talonario de
che%ues, tus recursos. Pero no "estionas otros seres humanos. !e "estionan las cosas, se lidera
a la "ente>
=$l arte de inluir sobre la "ente para %ue trabaje con entusiasmo en la consecucin de objetivos
en pro del bien com8n>
Arte
Destre)a aprendida o ad%uirida, lidera)"o una serie de destre)as %ue cual%uiera puede aprender
y desarrollar si une al deseo apropiado las acciones apropiadas.
Inluir Ncmo conse"uiremosO#
Desarrollar esta influencia sobre los dem's.
.ue la "ente ha"a nuestra voluntad.
!us ideas, su compromiso, su e2celencia ambos dones voluntarios.
en suma......
NCmo conse"uiremos %ue se involucren tambi(n mentalmente, y no se"8n la vieja mentalidad de
Ano nos interesa lo &ue puedas pensarB
CPoder o autoridadD
Poder # capacidad de for)ar o coaccionar a al"uien, para %ue este, aun%ue preferir/a no hacerla,
ha"a tu voluntad debido a tu posicin o tu fuer)a>.
=o lo haces o te "olpeo>
=o lo haces o te despido>
=o lo haces o.................
AUT1%IDAD
9rte de conse"uir %ue la "ente ha"a voluntariamente lo %ue tu %uieres debido a tu influencia
personal>.
=lo har( por%ue tu me has pedido %ue lo ha"a y por ti har/a cual%uier cosa>
Poder vEs autoridad
poder Q capacidad
autoridad Q arte
Poder7 no e2i"e inteli"encia ni valor, *hasta se puede comprar+.
9utoridad7 destre)as especiales, personales, car'cter.
Poder
Des"asta y lle"a a deteriorar las relaciones produciendo#
3ebeld/a, descontento
ASI ES (E)ESA%I1 E=E%)E%L19 ES P1%?UE (UEST%A AUT1%IDAD -A "ALLAD1B
C);.1 S1( LAS PE%S1(AS ?UE P1SEE( AUT1%IDADD
honradas
ejemplares
pendientes de los dem's
comprometidas
atentas
e2i"en responsabilidad
animadoras
actitud positiva, entusiastas
aprecio por la "ente
La ne2ociacin
$s el arte de crear un acuerdo sobre un tema espec/fico entre dos o m's partes con diferentes
puntos de vista
$s el arte de convertir un conflicto potencial, en una asociacin creativa.
Cada miembro del e%uipo debe tener una misin dentro del mismo.
Dentro del e%uipo debe haber una persona %ue ocupe el car"o de director o jefe del mismo
ener el mismo fin com8n