Repaso examen de Gerencial

1. Etapa donde se recaba informacin para analizarla:

Etapa Analtica
2. Etapa donde se implementan los planes de accin:
Etapa Operativa
3. Quien establece la visin y polticas:
Alta directiva
4. Es el benchmarking mas difcil de lograr:
Competitivo
5. Se realiza dentro de la misma empresa
Benchmarking Interno
6. Factores a evaluar en el benchmarking
Criticos
7. Menciona los ocho pasos del Hoshin kanri, as como sus cuatro etapas:
I. Etapa filosfica
Paso 1. Determinacin de la visin y misin
Paso 2. Determinar polticas de mediano y largo plazo.
II. Etapa analtica
Paso 3. Recabar informacin y analizarla
III. Etapa operativa
Paso 4. Establecer metas y medios para alcanzarlas
Paso 5. Determinar los planes de accin
Paso 6. Ejecutar los planes de accin
IV. Etapa de control
Paso 7. Evaluar resultados de ejecucin
Paso 8. Informe del estatus de ejecucin
8. Quien debera de ser representante durante una negociacin de contrato colectivo:
Representante sindical o Gerente de relaciones laborales
9. Los estatus de informacin se envan de abajo hacia arriba:
Falso
10. Menciona los tipos de benchmarking:
Interno, Competitivo, Colaborativo y Funcional
11. Involucra a la alta directiva, mandos medios y grupos operativos:
Plan Hoshin (P.H.)
12. Es conocido como estudios de desempeo comparativo:
Benchmarking
13. Menciona los ocho pasos para realizar benchmarking:
Determinar en qu actividades hacer benchmarking
Determinar qu factores clave se deben medir
Identificar a las compaas con las prcticas ms avanzadas
Medir la actuacin de esas compaas
Medir la actuacin propia y compararla con las mejores
Desarrollar un plan para igualar o superar a las mejores
Obtener el compromiso de directivos y empleados
Poner en prctica el plan y supervisar los resultados