INSTRUMENTOS DE

GESTIN
GESTIN DE DESTINOS
Tema 4
Instrumentos y su empleo

Para captar y procesar informacin.
En el proceso de planificacin:
Diagnstico
Definir estrategias
Localizacin de inversiones
Control
En la comunicacin promocional:
Informacin al visitante
Promocin del destino.
INDICADORES TURSTICOS (1)
1) Estadsticas relacionadas con el
mercado emisor:
En primer lugar es necesario tener series histricas de:

a) Corrientes tursticas dentro del pas emisor
(turismo interior).
b) Corrientes tursticas hacia el extranjero (emisin
al exterior).
ESTUDIOS DE MERCADOS
Uso de la Informacin
De ambas corrientes se determinar la
proporcin, tanto respecto al total de viajes
como a la poblacin total, y su dinmica en el
tiempo.
Ello mostrar la tendencia de los viajes al
exterior y, con estudios sobre el nivel de vida, el
mximo" admisible para cada una de esas
corrientes.
Cualquier campaa de promocin debe conocer
de antemano el potencial disponible o si, por el
contrario, la emisin procedente de ese pas ha
alcanzado su mximo".
INDICADORES TURSTICOS (2)
2) Estadsticas relacionadas con las
llegadas o arribos al destino.
(nmero de visitantes, pas de
procedencia, duracin de la estancia,
gasto medio, duracin de la estancia,
finalidad del viaje y la composicin de los
viajeros segn edad, ocupacin, nivel de
ingresos, entre otros)
La obtencin de datos referidos a los
visitantes se puede lograr por diferentes
vas.
Las ms empleadas son:
a) ficha individual <en pases insulares
b) pasaporte en fronteras <ms usado
c) registro de hotel fuentes
d) encuestas auxiliares
INDICADORES TURSTICOS (3)
INTENSIDAD DE VIAJES
IV = viajeros
a
/ poblacin total
(a= interior o exterior)
FRECUENCIA DE VIAJES
FV = viajes en el ao / viajeros
a

PROPENSIN DE VIAJES AL EXTERIOR
PVE = viajeros exterior / viajeros
(anuales y por mercados)
INDICADORES TURSTICOS (4)
UTILIZADOS EN EL CARIBE
INGRESO TURSTICO POR HABITANTE
IPH = ingreso turstico / poblacin total
VISITANTES POR SUPERFICIE


VS = visitantes / superficie (KM
2
)
(define la Capacidad de Acogida)
INDICE DE ACTIVIDAD TURSTICA
FT = camas / poblacin total X 100
FT = camas / superficie (KM
2
)
(define importancia del turismo)
INDICADORES TURSTICOS (5)
INGRESO TOTAL
IT = V X IMD X EM
donde: V visitantes (turistas)
IMD ingreso medio diario
EM estancia media
INGRESO MEDIO DIARIO
IMD = IMT / EM
donde: IMT ingreso medio por turista
EM das promedio de pernoctacin
INDICADORES TURSTICOS (6)
ESTANCIA MEDIA
EM = TD / V
donde: turistas da
visitantes (turistas)

TURISTAS DAS = ( visitantes X das )

Es la suma del nmero de visitantes (turistas) por
la cantidad de das que pernoctaron en el lugar
EJEMPLO
TURISTAS ESTANCIA TD
(en das)
4 2 8
10 5 50
40 10 400
20 12 240
20 15 300
94 998
INDICADORES TURSTICOS (7)
INGRESO MEDIO POR TURISTA
IMT = IT / V
donde: IT ingreso total
V visitantes (turistas)
INDICE DE PREFERENCIA
IP = VL / VP X 100
donde: VL visitantes a un lugar o destino
VP visitantes llegados al pas
CAPACIDAD DE CARGA
Nmero de visitantes que es posible recibir en un destino
sin afectar el desarrollo turstico y la calidad de la
oferta; as como sin efectos negativos sobre el medio
ambiente y la poblacin de acogida (OMT 1983)

La capacidad de carga turstica de un territorio combina
tres elementos bsicos:

a) Caractersticas de los visitantes.
b) Caractersticas de los recursos del destino.
c) Particularidades e intereses de la poblacin local.
VARIABLES PARA DETERMINAR LA CAPACIDAD DE CARGA
Variables ambientales:
Horas de sol
Das de lluvia
reas inundables
Variables de manejo
Horarios de visita
Cierres por mantenimiento
Tamao de los grupos y frecuencia de llegada
Otras variables:
Equipamiento disponible
Personal existente (guas, guardias de seguridad, etc.)
Facilidades y servicios
Recursos financieros
TIPOS DE CAPACIDAD DE CARGA
CAPACIDAD AMBIENTAL (determinada por los
efectos sobre los factores fsicos y biolgicos
existentes)
CAPACIDAD DE PERCEPCIN (mximo de
personas admisibles sin afectar la experiencia
recreativa)
CAPACIDAD DE CARGA SOCIO CULTURAL
(evalua- da a partir del impacto indeseable
sobre la poblacin local y sus hbitos de vida)
CAPACIDAD ECONMICA (definida segn el
volumen de gastos y utilidades obtenidas con
una tasa mxima de ganancia) Enfoque
economisista.
NORMATIVAS INTERNACIONALES DE CAPACIDAD
CAPACIDAD DE CARGA
VALORES INTERNACIONALES PARA PLAYAS
Clculo de la Capacidad de Carga (1)
CC = (Q, T, N, U, DM, AB)
donde: Q cantidad de recursos disponibles
T tolerancia (recursos) al uso turstico
N nmero actual de visitantes
U tipo de uso o actividad turstica
DM diseo de la infraestructura de
acogida turstica
AB comportamiento de los visitantes y
de los gestores
Clculo de la Capacidad de Carga (2)
CCF > CCR > CCE
donde:
CCF capacidad de carga fsica
CCR capacidad de carga real
CCE capacidad de carga efectiva

Veamos la forma de calcular estas
capacidades a partir de un ejemplo.
DATOS PARA EL CALCULO
El rea es un espacio rural montaoso en donde
se realiza senderismo.
Los senderos se recorren en una sola direccin.
Cada persona requiere un espacio mnimo de 1
metro para moverse libremente, si el ancho del
sendero es menor a 2 metros.
El tiempo promedio para el recorrido del
sendero A es de 3,5 horas, para el B es de 2
horas y para el C de 1 hora.
El horario de visita es de 7:00 a 17:00 hrs. O
sea unas 10 horas por da.
CAPACIDAD DE CARGA FISICA
CCF = ( S / AG ) X NV/ Da
donde: S superficie disponible
AG rea ocupada por un grupo de
visitantes
NV/Da nmero de veces que el
lugar puede ser visitado por un
grupo en el da.
Las variables S y AG se miden, conforme a sus
caractersticas, en m m
2
NV = horario de visita / tiempo para cada visita
CAPACIDAD DE CARGA REAL
Es el lmite mximo de grupos que admite el
rea, despus de incorporar unos factores de
correccin.
CCR = CCF - FC
i
Los factores de correccin se expresan en porcentaje,
empleando la ecuacin:
FC
i
= MI / Mt x 100
donde: MI magnitud limitante de la variable i
Mt magnitud total de la variable i

Por tanto: CCR = CCF x (100 FC
1
) / 100 x
CAPACIDAD DE CARGA EFECTIVA
CCE = CCR x CM
donde: CM capacidad de manejo (%)
La capacidad de manejo es la suma de las
condiciones que la administracin del rea
necesita para poder cumplir de modo adecuado
sus funciones.
En su determinacin intervienen variables
como: equipamiento disponible, personal
capacitado, financiamiento, instalaciones
existentes, infraestructura, etc.