Estudio Sobre El Uso de Comunicacion Digital en Las ONG

e
Re-medios
Sociales.org
Devolviendo lo social a lo tecnolgico.
Estudio sobre el uso de la
comunicacin digital en
organizaciones no
gubernamentales (ONG) para
el desarrollo en Espaa.
0

Edita (Re)medios Sociales
http://remediossociales.org/
Barcelona, marzo 2012.
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l la generacin de obras derivadas siempre que no
se haga un uso comercial. Tampoco se puede
utilizar la obra original con nalidades comerciales.
Sumario
- MBITO E INTRODUCCIN
- ANLISIS DE PRESENCIA ONLINE
- COMPARATIVO EN FACEBOOK, TWITTER Y
YOUTUBE
- CONCLUSIONES
MBITO E INTRODUCCIN
El presente
estudio analiza el
uso de la
comunicacin
digital de seis de
las principales
ONG dedicadas
al desarrollo
como son: Cruz
Roja Espaola,
Mdicos Sin
Fronteras,
Intermn Oxfam,
Unicef, Ayuda en
Accin e
Intervida.
Se ha analizado la
presencia y
actividad en
diversos medios
sociales como
son: Facebook,
Twitter, YouTube,
Linkedin,
Wikipedia y Blogs
corporativos.
El mbito ha
quedado
reducido, en
aquellas
organizaciones
que operan en
varios pases, a
Espaa, an
teniendo en
cuenta que en
otros pases de
habla hispana los
mismos
contenidos
puedan ser
consumidos.
Se ha valorado en
este estudio la
presencia en los
mencionados
medios, la
existencia de
contenido
actualizado y de
calidad, el diseo,
la actividad de los
usuarios en stas
y el nmero de
seguidores.
Mencin especial
merece el ratio de
socios/seguidores
como indicador
de la conversin
de socios en
usuarios activos
de los medios
dnde la
organizacin tiene
presencia.
El estudio se
basa en datos
cuantitativos pero
tambin tiene un
componente de
valoracin
cualitativa y por
tanto de
subjetividad en
las conclusiones.
El contenido de
este documento
puede ser fruto
de revisiones
tanto en la
metodologa
como en el
diseo, por tanto
Remedios
Sociales lo
considera un
documento
abierto y no se
responsabiliza de
los usos
derivados que de
ste puedan
resultar.
El estudio ha sido
desarrollado con
datos del 3 de
febrero de 2012.
ANLISIS DE
PRESENCIA ONLINE
0
1,25
2,50
3,75
5,00
Facebook Twitter Linkedin Youtube Blogs Wikipedia
Seguidores
5%
Socios
95%
Ratio Socios/Seguidores_
Socios:859.707
>
Seguidores en Medios
Sociales:49.419
Cuenta con un ratio de
seguidores equivalente a un
5% de sus socios
Facebook: 42.020 Likes, 706 hablando
Twitter: 7026 Followers, 1632 Tweets
Linkedin: Grupo de trabajo
Youtube: 373 suscriptores, 133.334 reproducciones
Wikipedia: Artculo sin traducciones o referencias externas
destacables
Blogs:Internos y muy poco actualizados
-Cruz Roja cuenta con un
ratio de seguidores en los
medios sociales muy bajo
dado el nmero de socios
con el que cuenta, aunque
mantienen una actividad
constante especialmente en
Twitter y Facebook.
-La web ocial esta
actualizada aunque su
diseo no favorece la
bsqueda de informacin.
Se encuentra en el puesto
nmero 1.166 en el rnking
de trco de webs en
Espaa (Fuente:
Alexa.com).
C M F
w
KB
Destacamos_
El uso de publicidad patrocinada en motores de bsqueda por
parte de Cruz Roja Espaola la cual lleva a una campaa
especca de captacin, facilitando as la conversin de usuarios
en socios.
Seguidores
56%
Socios
44%
Socios:487.212
>
Seguidores en Medios Sociales:275.236
Cuenta con un ratio de seguidores
equivalente a un 56% de sus socios
-Mdicos Sin Fronteras
roza, a nuestro parecer, la
excelencia en su estrategia
en los medios sociales,
echando quizs en falta,
una mayor presencia en la
red social profesional
Linkedin.
-La web ocial esta
actualizada y cuenta con un
deseo amigable para el
usuario. Se encuentra en el
puesto nmero 10.406 en
el rnking de trco de
webs en Espaa (Fuente:
Alexa.com).
Facebook: 164.663 Likes, 3.029 hablando
Twitter: 109.622 Followers, 1.097 Tweets
Linkedin: 356 Followers
Wikipedia: Artculo traducido en 32 idiomas/versiones con
referencias externas destacables
Blogs:4 blogs en activo a travs de medios de prensa 0
1,25
2,50
3,75
5,00
C M F
w
KB
Destacamos_
Campaas como Pastillas contra el dolor ajeno por el nivel de
por lo novedoso de la propuesta, y por su perfecta integracin
multiplataforma a travs de los diferentes medios sociales como
las aplicaciones en Facebook, los diferentes vdeos de
promocin y el microsite ocial http://www.msf.es/
pastillascontraeldolorajeno/grita/
Seguidores
12%
Socios
88%
Socios:240.814
>
Seguidores en Medios Sociales:
28.951
-Intermn Oxfam tiene una
presencia muy equilibrada
en los medios sociales en
los que est presente
aunque su ratio de
seguidores es bajo en
comparacin con el nmero
de socios.
-La web ocial integra
todos los recursos de
manera muy efectiva. Se
encuentra en el puesto
de trco de webs en
Espaa (Fuente:
Alexa.com).
Wikipedia: Artculo traducido en idiomas ociales del
Estado espaol
Blogs:4 blogs internos poco actualizados
0
1,25
2,50
3,75
5,00
C M F
w
KB
Destacamos_
El uso del advergaming en la campaa Despierta a Rajoy, nos
ha parecido una manera novedosa dentro del sector, de
promocionar la campaa humanitaria que estan desarrollando
para erradicar la hambruna en El Cuerno de frica. http://
www.intermonoxfam.org/es/que-hacemos/campanas-
educacion/campanas/nunca-mas
Seguidores
40%
Socios
60%
Socios:217.000
>
86.400
-Unicef cuenta con un
ndice de actividad muy alta
en los medios sociales,
estando presente en Tuenti
y servicios para mviles, lo
cual es poco comn en
otras ONG espaolas.
-La web ocial es altamente
funcional y cuenta con una
tienda on-line con sus
productos. Se encuentra en
el puesto nmero 6.841 en
el rnking de trco de
webs en Espaa (Fuente:
Alexa.com).
0
1,25
2,50
3,75
5,00
C M F
wKB Facebook: 32.109 Likes, 1.236 hablando
Youtube: 416 suscriptores, 1.295.001 reproducciones
Wikipedia: Artculo nico para Unicef internacional en varios
idiomas
Blogs:Blog ocial con contenido actualizado
Destacamos_
Tienda online con los productos ociales de Unicef, en la que
tambin puedes personalizar algunos de los productos para
hacer regalos con fotos propias.
Seguidores
4%
Socios
96%
Socios:204.570
>
Seguidores en Medios Sociales:8.976
-Ayuda en Accin no acaba
de desarrollar toda su
potencialidad en los medios
sociales con una muy baja
conversin de socios en
seguidores de sus
actividades on-line.
-La web ocial es completa
aunque con un diseo
bastante anticuado. Se
nmero 27.441 en el
rnking de trco de webs
en Espaa (Fuente:
Alexa.com).
0
1,25
2,50
3,75
5,00
C M F
w
KB
Twitter: 4.020 Followers, 640 Tweets
Wikipedia: Artculo con nica versin en Espaol sin enlaces
externos destacables
Blogs:Sin blogs ociales visibles
Destacamos_
Apadrina Box, es un producto de aspecto similar a las
Experience box con actividades de regalo que podemos
encontrar en centros comerciales de todo el pas, en este
caso, contiene el apadrinamiento de un nio o nia.
Seguidores
7%
Socios
93%
Socios:150.000
>
10.647
-Desigual dependiendo del
medio, Intervida cuenta an
con un ratio bajo de
seguidores por socio,
aunque su actividad online
es constante en las
principales redes.
-La web ocial ofrece toda
la informacin fcilmente
con una interfcie sencilla y
bien diseada. Se
de trco de webs en
Espaa (Fuente:
Alexa.com).
0
1,25
2,50
3,75
5,00
C M
F
w
KB
Wikipedia: Artculo completo con traduccin al Cataln y al Ingls.
Blogs:Dos blogs temticos uno sobre educacin y otro de cocina
Destacamos_
Intervida es una de las pocas organizaciones que usa los
Podcast para las distribucin de sus archivos de audio
dnde difunde experiencias de la organizacin.
COMPARATIVO EN
FACEBOOK, TWITTER Y
YOUTUBE
f
0
50.000
100.000
150.000
200.000
Cruz Roja Mdicos Sin Fronteras Intermon Oxfam UNICEF Ayuda en Accin Intervida
(likes)
t
0
37.500
75.000
112.500
150.000
(followers)
w
(reproducciones)
0
375.000
750.000
1.125.000
1.500.000
CONCLUSIONES
1-De las seis ONG
Espaolas analizadas
todas tienen presencia
en Facebook, Twitter,
Youtube, Linkedin y
Wikipedia. Podramos
convenir que el tipo de
contenidos publicados
en los medios
sociales, sobretodo
centrado en las
campaas que
desarrollan estas
entidades en otros
pases y en las
agendas de las
propias
organizaciones, son
muy similares tanto en
el contenido como en
la forma. Cabe
destacar que en
general la presencia
en la red profesional
Linkedin an es muy
dbil.
2-El uso de los blogs
corporativos, aunque
dispar en su uso, esta
muy generalizado en
casi todos los casos.
Encontramos como
determinadas
organizaciones
mantienen sus blogs a
travs de medios de
comunicacin
generalistas reejando
sus experiencias
(Mdicos Sin
Fronteras), otras se
centran en bitcoras
temticas (Intervida) y
tambin se dividen por
federaciones o
ciudades de las
propias
organizaciones
(Intermn Oxfam, Cruz
Roja). En esta ltima
categora se echa en
falta una mayor
actualizacin, y se
usan en muchos
casos por su
redaccin y temtica,
mas como
herramienta de
comunicacin interna,
que como plataforma
para ganar visibilidad y
captar nuevos socios.
3-Existen dos grupos
en el uso de la
comunicacin digital
de las ONG
espaolas, el primero
en el que
encontraramos en la
cumbre a Mdicos Sin
Fronteras, que cuenta
con un nmero de
seguidores en los
medios superior al
50% del total de sus
socios, con un
contenido de alta
calidad y una mucha
autoridad en todas las
plataformas, y tambin
a Unicef, con un 40%,
y un uso muy slido
de los medios. En un
segundo grupo
encontraramos el
resto con un ratio de
seguiodores/socios
por debajo del 10%
exceptuando Intermon
Oxfam con un 12%.
4-Destacamos el gran
desarrollo que tienen
muchas de las
campaas online de
las organizaciones, las
cuales incluyen una
gran variedad de
recursos, celebrity
endorsements y una
gran aceptacin del
pblico general, como
por ejemplo la
campaa de MSF
Pastillas contra el
dolor ajeno.
5-Conclumos que la
actividad de las
organizaciones en los
diferentes medios
sociales y el uso de
recursos digitales es
mucho mas alto que
en la gran parte de las
otras industrias claves
del pas, pero hay un
gran distancia entre la
cantidad de
informacin que
publican, con la
interactividad que esta
consigue para con los
usuarios, quedando el
objetivo de augmentar
el impacto real en el
pblico como una
asignatura pendiente
para el futuro.
Re-medios
Sociales.org
Devolviendo lo social a lo tecnolgico.
El que no aplique nuevos remedios debe
esperar nuevos males, porque el tiempo es el
mximo innovador (Sir Francis Bacon).
Remedios Sociales es un observatorio
independiente sobre el uso social de la
tecnologa con el n de que el progreso
econmico y la justicia social vayan de la mano
en la red.
Encuntranos en: http://remediossociales.org
Escrbenos a: remediossociales@gmail.com

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