a.

Analice el mercado areo nacional

Debido al mal manejo del sector aerocomercial del Per han desaparecido muchas
empresas, pero gracias a la eleccin de Machu Picchu como una de las Siete
Maravillas del mundo, tuvo como resultado el crecimiento de compras de pasajes de
turistas al Per y hubo un aumento en el transporte de vuelos nacionales lo que fue
conveniente para las empresas que brindan vuelos comerciales dentro del pas.
Las empresas con mayor participacin en vuelos nacionales del Per son LAN,
Aerocndor, Aerolneas Star Per. Donde LAN lidera el mercado de vuelos nacionales
debido a su servicio donde le brindan mas destinos al pasajero, con mayores
facilidades de pagos y comodidad, es seguida por Aerocndor y Aerolneas Star Per ya
que estas aerolneas solo llevan a ciertos destinos y no tienen los mismos beneficios.

b. Qu riesgos existan al llevar a cabo esta campaa?
Que no hubiera mucha acogida por parte del pblico objetivo y se siguiera
dependiendo de intermediarios, agencias de viajes, como nico canal de venta.
Adems que hubo un presupuesto alto destinado a las campaas, de tal forma que
hubiera tenido como riesgo la perdida de este dinero sino funcionaba.

c. Cules son las fortalezas y debilidades de LAN.com?

Fortalezas:
-Ofrece bajos precios, debido a la reduccin de costos de la empresa al no tener que
pagar comisin a los intermediarios.
-Flexibilidad de eleccin de horarios de vuelo y asientos.
-Acumulacin de kilmetros LAN Pass
-Facilidad de pagos de los pasajes areos adquiridos por LAN.com
-Dan informacin sobre vuelos, hoteles y alquiler de automviles en la ciudad de
destino.
-Realizan el check-in y rastrean el equipaje.
-La pagina es amigable con el consumidor y lo ayuda a comprar el boleto areo de una
manera sencilla.

Debilidades:
- Daba desconfianza al cliente por tener que pagar con tarjeta de crdito o debito.
Debido al peligro de ingresar su clave.
- No muchos de los clientes contaban con tarjeta de crdito por lo cual no podan
comprar el pasaje areo.

d. Qu impacto ha tenido la campaa en la marca LAN?
Que ha vuelto mas rentable la marca LAN, adems gracias a la campaa a habido una
mayor cobertura al impulsar las ventas va web por lo que han podido llegar a mas
numero de consumidores y clientes potenciales.
Tambin logro el darle un valor agregado a la marca por este medio de compras de
pasajes areos.

e. Luego de la campaa, Cul es el posicionamiento de LAN?
La campaa quiso mostrar la facilidad de comprar y pagar un vuelo areo ,por lo que
se asociaron estratgicamente con empresas reconocidas por lo cual el consumidor
pagara por el medio que sea mas adecuado para ellos ya que queran la comodidad
del cliente ,que es lo mas importante para la empresa. Su formas de posicionamiento
de LAN fue con los eslganes Compra en LAN.com y paga como prefieras o
Accesibilidad y libertad.

f. Qu nuevos servicios debe ofrecer LAN para aumentar sus ventas mediante
LAN.com?
-Una mejora en los alimentos que se ofrece a los pasajeros
-Se podra incrementar el lmite de peso del equipaje para que de esta manera los
pasajeros se sientan libre llevar las pertenencias que deseen.
-Garantizar que el equipaje de los pasajeros llegaran a su destino con total cuidado.
-Ofertas por familia al comprar en LAN.com.
-Mejorar el servicio y la comodidad en la zona econmica del avin.