A

S
G
1
Enfoque Comn para el
Mejoramiento Continuo
CASI
A
S
G
2
CACI o 7 Pasos
Para Trabajo de Mejora utilizar CACI
Para Solucin de Problemas utilizar 7 Pasos
Es necesario aclarar cual esta siendo utilizado
Es til preguntarse si el proyecto es un
Problema, si la respuesta es afirmativa,
probablemente no se deba usar CACI
A
S
G
3
CACI simplificado
Paso Uno
Define al cliente y a los Productos/Servicios
Determina cuales son los clientes mas
importantes o mayores
Define que producto o servicio es
proporcionado
Define como el desempeo actual esta siendo
medido
Define que es importante para el cliente
A
S
G
4
CACI simplificado
Paso Dos
Define los Proveedores y los
Productos/Servicios
Define a los proveedores mas importantes
Determina que es lo que ellos proporcionan
Define como estn siendo medidos y cual es su
nivel actual de desempeo
Define que se espera del proveedor y como esto
ser comunicado
A
S
G
5
CACI simplificado
Paso Tres
Define los procesos internos
Documenta el proceso interno
Analiza el flujo
Identifica las partes/actividades que no agregan
valor en el flujo
A
S
G
6
CACI simplificado
Paso Cuatro
Establecer Metas de Mejoramiento/
Enfocarse en los problemas mayores
Hacer referencia al paso 3 y determinar reas de
mejoramiento
Establecer metas
Hacer un Benchmarking si es necesario
(proporcionar capacitacin como sea adecuado)
Asegurarse que el propietario est presente
A
S
G
7
CACI simplificado
Paso Cinco
Implementar los Mejoramientos
Puede ser necesario utilizar la solucin de
problemas en este punto
Implementar los cambios que han sido
identificados
A
S
G
8
CACI simplificado
Paso Seis
Definir el sistema mejorado
Documentar y capacitar sobre el nuevo sistema
A
S
G
9
CACI simplificado
Paso Siete
Evaluar y Mejorar
Revisar el nuevo proceso
Determinar cuando deber ser evaluado
Qu cambios adicionales son necesarios para
cumplir con las necesidades del cliente?
Planear, Hacer, Verificar y Ajustar
Planear, Hacer, Verificar y Ajustar..
A
S
G
10
Siete Pasos para la Solucin de
Problemas
1.- Identificar el problema
2.- Determinar las posibles causas y determinar su
importancia
3.- Tomar acciones a corto plazo
4.- Obtener datos y disear las pruebas de las causas
5.- Conducir las pruebas/analizar los datos/seleccionar la
solucin
6.- Planear/implementar/una solucin a prueba de fallas
7.- Medir y evaluar para el mejoramiento continuo