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Carlos Andrs Gmez Coronel

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Marketing
23 de enero del 2014

Deber 1

1. Enumere las 5 etapas del Marketing segn Kotler
El famoso mercado logo estadounidense Philip Kotler defini y especifico las cinco
etapas o grados de desarrollo de los departamentos de mercadotecnia en las empresas
Primera etapa: en la primera fase solo se utiliza una bsicamente solo una habilidad o
herramienta (bautizada como 1p), el rea de marketing trabaja aisladamente y realiza
tan solo una tarea comunicacional, en vez de realizar una planificacin estratgica del
futuro
Segunda etapa: a esta etapa se le agregan las siguientes habilidades: manejo de
producto, precio y lugar
Tercera etapa: en esta fase las empresas realizan mercadotecnia estratgica, con el fin
de establecer objetivos y posicionar la marca en un segmento de mercado especfico
(este nivel es llamado STP)
Cuarta etapa: en esta etapa las empresas buscan establecer relaciones interpersonales
con el cliente con el fin de generar lealtad a la marca por parte de los clientes o
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consumidores, para conseguir esta meta la empresa debe averiguar que necesita y desea
el cliente
Quinta etapa: en esta fase la empresa busca que el cliente le recomiende y le ayude a
identificar cules son sus necesidades y deseos, a su vez busca que el cliente le informe
sus peticiones de nuevos productos, todo esto con el fin de crear un producto ideal para
las necesidades del consumidor.
2. Cite un ejemplo de empresas para cada una de las filosofas de gerencia de
marketing. Explique por qu considera que la empresa citada utiliza esa filosofa.
Orientacin a la produccin
Edimca: es una empresa que se dedica a la comercializacin de soluciones a la medida
en madera y complementos para la industria del mueble, la construccin y decoracin.
En mi opinin esta empresa est enfocada a la produccin ya que el nico objetivo de
esta empresa es producir cada vez ms al menor costo posible, cabe mencionar que a su
vez esta empresa descuida las necesidades de los clientes.
Orientacin a las ventas
Telefnica Mviles Ecuador (Movistar), es una empresa proveedora de servicios de
telefona mvil de Ecuador.
En mi opinin esta empresa est orientada a las ventas debido a que constantemente
emplea tcnicas de venta agresivas, solo se enfoca en vender ms y menosprecia los
requerimientos del cliente.
Orientacin al mercado
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T.G.I. Friday's: es una cadena de restaurantes estadounidense enfocada en las comidas
casuales.
Este negocio tiene una clara orientacin al mercado puesto que est enfocada en los
deseos y necesidades del consumidor, cabe recalcar que Friday's brinda adems de sus
productos alimenticios, varias experiencias que el consumidor disfruta.
Orientacin al marketing social
Going Green: es una empresa dedicada a la comercializacin de bicicletas elctricas,
motos elctricas y coches elctricos.
Esta empresa est enfocada en el marketing social ya que adems de enfocarse en las
necesidades del cliente, busca ayudar a la sociedad y al medio ambiente, Going Green
busca reducir la contaminacin, y constantemente realiza campaas de concientizacin.

3. Explique qu nivel de necesidades pueden satisfacer los siguientes productos
a. Telfonos celulares
Los telfonos celulares satisfacen la necesidad bsica de la comunicacin, ya que hoy en
da comunicarse va celular se ha vuelto algo esencial para la vida cotidiana.
Los telfonos celulares tambin satisfacen necesidades sociales, al tener celular se cubre
cierta necesidad de aceptacin y asociacin social
Cabe mencionar que para algunas personas tener un celular moderno y caro, satisface
una medida de autoestima ya que dicho celular le da cierto reconocimiento por parte de
sus amigos.
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b. Libros
Los libros fsicos y electrnicas en algunos casos pueden satisfacer una necesidad
social, ya que el conocimiento que te dan los libros ayuda entablar relacionas laborales
y afectivas,
Los libros tambin cubren o satisfacen la necesidad de autorrealizacin ya que nos
permiten mejorar y desarrollar nuestro potencial intelectual
c. Chocolates
Los chocolates cubren una necesidad fisiolgica nicamente ya que este alimento solo
cubre la necesidad bsica de la alimentacin.
4. Piense en el restaurante que ms le gusta y explique cul es la diferenciacin
que ese negocio persigue y en qu lugar de la matriz de la propuesta de valor se
ubica.
El restaurante que ms me gusta se lama La Estelita, este negocio se diferencia de los
dems por la calidad de la comida y del servicio, oros aspecto importante es su
ubicacin y la comida de sus instalaciones, en este lugar realmente se experimenta
sensaciones nica y placenteras.
En cuanto a la matriz de desarrollo de una propuesta de valor este restaurante ofrece
ms beneficio por un mayor precio
5. Presente un ejemplo de una empresa con la que usted tiene una relacin por
inters y otro para una empresa con la que tiene una relacin por sentimiento.
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Personalmente tengo con Movistar una relacin por inters ya que esta empresa me
renueva el celular cada cierto tiempo sin cargo econmico alguno, es por este beneficio
que sigo utilizando movistar.
Por otra parte tengo con Apple una relacin por sentimiento debido a a que valoro
mucho que esta empresa sea cuidadosa con el medio ambiente, Apple ha ganado varios
premios a reconocimiento d su cuidado con el medio ambiente , a su vez aprecio que
Apple realice campaas para ayudar a la naturaleza.