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1eam 8ulldlng (ConsLruccln de Lqulpo) es un con[unLo de acLlvldades o e[erclclos que permlLen a los
mlembros de un grupo deflnlrse como equlpo, lnvlLa a los [efes y empleados a convlvlr de manera ludlca y
parLlclpaLlva fuera del mblLo laboral con el fln de reforzar la mlsln, los ob[eLlvos en comun, los
conoclmlenLos y la cercanla de cada uno de los lnLegranLes, Lransformndose asl en un equlpo.

Ls muy uLll para Lodas las personas que lnLegran una organlzacln, Lraba[ando sobre las caracLerlsLlcas
que dlsLlnguen al llderazgo, la comunlcacln, el Lraba[o en equlpo y oLros aspecLos LanLo relaclonales"
como personales", que complemenLan los conoclmlenLos profeslonales.


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3.10. Ll Lraba[o en equlpo en las organlzaclones acLuales.


"#$ %&'( )* +),-.'/01/234
un evenLo de !"#$ &'()*(+, comprende acLlvldades que permlLen a los
mlembros de un grupo enconLrarse fuera del mblLo laboral, para asl
poder deflnlrse como equlpo. ue esLa manera se puede deLermlnar su
mlsln, enLender su ob[eLlvo comun y conocer ms acerca de cada uno
de los lnLegranLes.

ara Lraba[ar efecLlvamenLe en equlpo y Lener exlLo, el prlmer paso es
deflnlr el Llpo de grupo al que perLenecemos. 1odos los lnLegranLes
deben Lener en claro cules son las meLas, que roles cumple cada uno,
qulen debe Lraba[ar con qulen y cul es la esLraLegla a segulr.

5#$#$ %6,7, 8'( */79)4

Slrve para Lraba[ar con las personas que lnLegran una organlzacln, sobre las caracLerlsLlcas que hacen al
llderazgo, la comunlcacln, el Lraba[o en equlpo y oLros aspecLos LanLo relaclonales" como personales"
que complemenLan a los conoclmlenLos profeslonales.




D
5#$#5 %: 8'/)2 )*+; <7/)2+,1<4

LsL orlenLado a las empresas que valoran el creclmlenLo personal y profeslonal de sus empleados y que
conslderan el aprendlza[e como una experlencla poLencladora de resulLados poslLlvos para la organlzacln
en general.

Ln cuanLo a los empleados punLualmenLe, el mlsmo se dlrlge a personas que Lraba[an en dlversas
organlzaclones, que requleren de un nuevo Llpo de aprendlza[e, el Aprendlza[e Lxperlenclal", que los
llevar a enLender desde oLro punLo de vlsLa aspecLos de la realldad, profundlzar el conoclmlenLo sobre
mane[o de equlpos de Lraba[o y especlalmenLe ampllar las capacldades en el uso de herramlenLas de
comunlcacln personal e lnLerpersonal. ue esLa manera podrn alcanzar los ob[eLlvos empresarlales,
profeslonales y personales deseados.



"#5 =,* <73,2/>,?/<2)* .,*,1,* )2 )8'/@<* 1) +7,.,A<
Los auLores ms dlversos, en las publlcaclones especlallzadas, colnclden en que las modernas clenclas
gerenclales se encuenLran en un proceso de camblo verLlglnoso. LsLe proceso no slo se cenLra en las
empresas slno en Lodo Llpo de organlzacln gubernamenLal o no gubernamenLal (sln flnes de lucro).

LsLos comenLarlos se exponen Lamblen en los medlos maslvos de comunlcacln, en cursos y conferenclas
y en Lodo Llpo de lnsLlLucln.

Aslmlsmo se reconoce cada dla ms (y no solo en mblLos especlallzados) el carcLer LurbulenLo de la
socledad global, el nlvel comple[o e lnLeracLlvo de las organlzaclones que la conforman.

Las conflguraclones esLrucLurales Lradlclonales no dan cuenLa del verLlglnoso proceso de camblo y
planLean un desaflo de las ms dlversas especlalldades: esLe desaflo se consLlLuye hoy sln duda en un
espaclo "lnLer": lnLer organlzaclonal, o sea, enLre organlzaclones publlcas y/o prlvadas, con o sln flnes de
lucro, de formacln y/o lnvesLlgacln, grandes y/o pequenas, LendlenLes a dlsenar esLraLeglas adapLaLlvas
a las caracLerlsLlcas dlnmlco/soclales del medlo, o a dlsenar e lnsLrumenLar nuevas formas organlzaLlvas
y asoclaLlvas que las coloquen como ploneras en el rubro de las organlzaclones con lnlclaLlva.

ue esLa manera, lo lnLer dlsclpllnarlo se consLlLuye en oLra dlmensln de anllsls de esLe fenmeno que se
acelera en los flnales de la decada del 90. Se hace necesarlo generar modelos de gesLln que aLravlesen el
espaclo organlzaclonal y que encuenLren reas de conoclmlenLo complemenLarlas y suplemenLarlas para
su me[or comprensln.

Los avances logrados en reas lndusLrlales (robLlca, mulLlproduccln dlverslflcada y auLomaLlzada) con
enfasls en slsLemas de calldad, el desarrollo de normas cada vez mas soflsLlcadas en dlsLlnLas dlsclpllnas
producLlvas o de servlclos, la busqueda permanenLe de me[orar los esLndares de calldad de vlda, y el
desarrollo de Lecnologla de procesamlenLo de daLos y comunlcaclones, para hacer ms fcll y a la vez ms
compleLo el acceso y la uLlllzacln de herramlenLas compuLarlzadas asocladas a Lelecomunlcaclones,
deLermlnan una mayor relacln enLre el hombre y la mqulna.

LsLa slLuacln, que es caracLerlsLlca del desarrollo soclal de flnes del slglo 20, provoca a la vez
lnnumerables aslmeLrlas soclales. Ls causanLe de que la relacln enLre los hombres lnaugure nuevas
formas de vlnculo, que en muchos mblLos es perclblda ba[o la forma de un deLerloro progreslvo,
convlrLlendose en un proceso de cenLrlfugacln personal, una culLura ms llghL y un crlLerlo eflclenLlsLa
de relacln.



2
LsLa slLuacln ha sldo adverLlda por numerosos especlallsLas e lnvesLlgadores de las clenclas humanas
desde las epocas de LlLon Mayo y kurL Lewln.

Las profundas muLaclones soclales de flnes de la decada del 80 y que conLlnuan hacla en nuesLros dlas
nos proponen pensar nuevas forma de conflguraclones esLrucLurales en el plano mundlal.

Ln el mblLo organlzaclonal planLean una necesldad gerenclal lnnovadora acorde a los Llempos en que
esLamos vlvlendo desarrollando nuevos modelos culLurales, con anLlclpacln, lnnovacln y solldarldad (rol
soclal de las empresas y las organlzaclones en general).

Ll Lraba[o en equlpo se ha converLldo en una de las modas en la gesLln de las organlzaclones. 1lene un
senLldo amblvalenLe. Asl como es moda, es de dlflcll lmplemenLacln.

Ln la experlencla de Amerlca LaLlna en las ulLlmas decadas, LanLa hlsLorla de auLorlLarlsmo en con[unLo
con el albor democrLlco y una vlsln acLual exceslvamenLe maLerlal en las organlzaclones, devlene en un
caplLallsmo que dlflculLa que el Lraba[o en equlpo sea algo ms que una moda.

Ll crlLerlo eflclenLlsLa slgue predomlnando en el horlzonLe de la admlnlsLracln, y en el mapa de muchas
organlzaclones. Los lndlces de desempleo, las organlzaclones del "Lercer secLor", eLc. dan cuenLa acabada
de las dlflculLades de sobrevlvlr (y adems crecer y desarrollarse) en un mundo "exceslvamenLe
compeLlLlvo" econmlca y soclalmenLe.

ConverLlr el Lraba[o en equlpo en un modo de gesLln organlzaclonal requlere convlccln, fl[acln de
pollLlcas y acLlLudes proacLlvas por parLe de las personas que Lraba[an en la organlzacln.

Como veremos ms adelanLe, es condlcln lndlspensable que se predlque y se ponga en acLo desde los
escalones ms alLos de la plrmlde organlzaclonal, como un requlslLo lnlclal para hacer el LrnslLo de la
moda al modo. LsLe LrnslLo de la moda al modo se lnscrlbe en el lnLenLo de arLlcular las Leorlas que se
predlcan (moda) y las que se pracLlcan (modo), slgulendo los concepLos enunclados por Chrls Argyrls.

8ecomendamos la lecLura del llbro ersonalldad y Crganlzacln",
de Chrls Argyrls.

Muchos fracasos de gesLln, y en parLlcular en los procesos de desarrollo de programas de calldad, grupos
de calldad o me[ora conLlnua, son aLrlbuldos por los proplos responsables, a falenclas en Lecnologla
gerenclal para desarrollar y poLenclar equlpos de Lraba[o en sus organlzaclones.

Ahora blen Cmo lnsLalar una culLura de Lraba[o en equlpo, en organlzaclones enLrenadas en modelos de
auLorldad sumamenLe plramldales, sln que sea una moda, slno un modo de gesLln?

LsLe lnLerroganLe nos abre las puerLas para lndagar el senLldo y las condlclones para desarrollar un
Lraba[o de equlpo en el marco de las organlzaclones.


B)C0)D/E2
1. Cue organlzaclones basadas en equlpos de Lraba[o conoce?
2. Cue venLa[as le aLrlbuye a las organlzaclones basadas en equlpos de Lraba[o?





N
"#5#$# 67/-)7<* ,?)7?,-/)2+<* ,0 ?<2?)@+< 1) )8'/@< 1) +7,.,A<

Ll Lema de los grupos en las organlzaclones (slempre relaclonado con el lncremenLo
de la producLlvldad) vlene desarrollndose Lecnlca y LerlcamenLe en AdmlnlsLracln
desde las epocas de LlLon Mayo.

Ln oLras dlsclpllnas soclales surge con vlgor Lamblen en las prlmeras decadas del
slglo xx. Ll concepLo de equlpo (Leam) Llene su orlgen en la versln deporLlva del
Lema.

Sln embargo, esLa mlrada desde el deporLe se lncorpora al mblLo organlzaclonal a
medlados de slglo, donde dlsLlnLos auLores, en muchos casos sln perclblr una dlferencla susLanLlva,
emplezan a reconocer la lmporLancla de los equlpos en las organlzaclones, al prlnclplo cenLrndose en
empresas, y parLlcularmenLe en proyecLos (Leambulldlng, Leamwork, Leamleadershlp, eLc.)

Ahora blen, una prlmera aproxlmacln al concepLo de equlpo, aclarando que es un Lema relaLlvamenLe
nuevo, en esLudlo y que esL en permanenLe lnvesLlgacln y camblo, podrla ser la slgulenLe: "un equlpo
es un con[unLo de personas que reallzan una Larea para alcanzar resulLados".

Ll punLo de parLlda para deflnlr y dlferenclar los equlpos es la nocln de personas arLlculada con con[unLo.
Ln numerosas experlenclas en que se han reallzado un bralnsLormlng (Lorbelllno de ldeas) para deflnlr el
concepLo de equlpo, se encuenLran un slnnumero de palabras para acercarse al Lema.

Ln los ulLlmos Llempos enconLramos cada vez ms en prlmer Lermlno la palabra ob[eLlvos, que se relLera
recurrenLemenLe en casl Lodas las personas y subgrupos. C sea que la versln Leleolglca esL cada vez
ms arralgada y esLo surge en Lodo Llpo de organlzacln, no slo en las empresas.

Las personas, curlosamenLe (o no LanLo), aparecen en oLro "puesLo", secundarlzadas, lncluldas denLro de
los recursos como un recurso ms, o no aparecen. or eso, resulLa necesarlo hacer enfasls en la lnclusln
de las personas en prlmer lugar. no son una obvledad slno la esencla de la concepcln del equlpo. Sln
personas no hay nocln de equlpo.

LsLas personas no esLn desarLlculadas. Se arLlculan en una comple[a Lrama de lnLerrelaclones que
lncluyen los vlnculos lnLerpersonales, la cadena de mandos organlzaclonal, el conLexLo, la hlsLorla
lndlvldual, eLc. LsLa Lrama organlzaclonal esL hllvanada por la funcln y el rol de cada lnLegranLe.

Ln el concepLo de equlpos se enLrelaza la concepcln de Larea (Lomada desde la perspecLlva que
desarrolla lchn 8lvlere). La Larea consLlLuye al grupo, organlza su proceso, es una Larea expllclLa, la
Larea que convoca, que lnLegra, y a la vez, es una Larea lmpllclLa, de elaboracln de aquellos obsLculos
que lmplden reallzar la Larea expllclLa (sl los hublera). Cueremos referlr en esLa apreLada slnLesls, a
aquellos aspecLos fundamenLalmenLe vlnculares y de relacln con la organlzacln que Lraban la
producLlvldad del equlpo y son necesarlos desLrabar para que el equlpo produzca me[or.

La Larea no es un hecho alslado en Llempo y espaclo. ConLexLuada en ambos llmlLes, esL lnLlmamenLe
llgada con la nocln de resulLados. Ln el equlpo esL fuerLemenLe enralzada la nocln de resulLados. Ll
resulLado es una funcln de los ob[eLlvos deLermlnados prevlamenLe. Ls el propslLo reallzado. Ln la
esencla del equlpo esL la busqueda de resulLados. Las personas se [unLan, parLlclpan, complLen, eLc. para
obLener resulLados. ? esLos deben ser mensurables.





R
"#"#$# F,7/,.0)* , ?<2*/1)7,7 @,7, 1)C/2/7 <.A)+/9<* )2 +(7-/2<* 1) 7)*'0+,1<* -)2*'7,.0)*
LsLa medlcln (en el momenLo de planeamlenLo) Llene que Lener en cuenLa cuaLro varlables:

Lo que se asplra a lograr (por e[emplo: vender, aflllar, cobrar, eLc.) expresado en forma verbal en
lnflnlLlvo.

La unldad de medlda: producLo, servlclo, cllenLes, eLc.

La canLldad. 8esponde a la pregunLa cunLo? Medldo numerlcamenLe o en porcenLa[es.

Ll horlzonLe de Llempo. 8esponde a la pregunLa cundo?. Medldo en fechas concreLas, o dlas,
semanas, meses, eLc.

Ln esLe senLldo, el modelo deporLlvo del equlpo es deLermlnanLe. Sl blen en las organlzaclones los grupos
que se forman son conLlnenLes y conLenedores de la angusLla lndlvldual, los equlpos lncorporan la
necesldad de produclr y de llegar a resulLados.

Ll equlpo es, desde esLa perspecLlva, una lnsLancla dlferenLe del grupo. Ln esLe senLldo, podemos declr
que el Lermlno "grupo" no da cuenLa de clerLos aspecLos comple[os y especlallzados y que la nocln de
equlpo puede Lener en Lermlnos de slgnlflcados, me[ores poslbllldades de abarcarlos. or ello, se puede
declr que Lraba[ar en equlpo lmpllca, una varlacln cuallLaLlva (y Lal vez cuanLlLaLlva) en la produccln del
grupo, que pasa a consLlLulrse como equlpo al de[ar de ser la mera agregacln de las producclones
lndlvlduales del equlpo.

uede anallzar la dlferencla enLre Crupo y Lqulpo a Lraves del slgulenLe llnk:
ulferenclas enLre grupo de Lraba[o y equlpo de Lraba[o"


"#" %&'( )* '2 )8'/@< 1) +7,.,A<4
1oda organlzacln es fundamenLalmenLe un equlpo consLlLuldo por sus mlembros. uesde el naclmlenLo
de esLa, el acuerdo bslco que esLablecen sus lnLegranLes es el de Lraba[ar en con[unLo, o sea, el de
formar un equlpo de Lraba[o.
ue aqul surgen dos concepLos lmporLanLes de aclarar: equlpo de Lraba[o y Lraba[o en equlpo.
Ll equlpo de Lraba[o es el con[unLo de personas aslgnadas
o auLoaslgnadas, de acuerdo a habllldades y compeLenclas especlflcas,
para cumpllr una deLermlnada meLa ba[o la conduccln de un
coordlnador

Ll Lraba[o en equlpo se reflere a la serle de esLraLeglas,
procedlmlenLos y meLodologlas que uLlllza un grupo humano para lograr
las meLas propuesLas.
ue las dlferenLes deflnlclones de Lraba[o en equlpo, nos parecl
aproplado adopLar las slgulenLes:



U
-./$"01 0"*'2(*1 *" 3"041+#4 21+ 2#3#2(*#*"4 21$3)"$"+5#0(#46 21$301$"5(*#4 21+ '+
301374(516 '+ 189"5(:1 *" 50#8#91 ; '+ 3)#+"#$("+51 21$/+ ; 21+ 0"431+4#8()(*#* $'5'#
21$3#05(*#-<
kaLzenbach y k. SmlLh.
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lalnsLeln PecLor.
B)C0)D/E2
Cul es su experlencla en Lraba[o en equlpo?
ulscuLa su reflexln con sus companeros y/o colegas de Lraba[o.

"#"#$# G,7,?+)7H*+/?,* 1)0 +7,.,A< )2 )8'/@<
Ls una lnLegracln armnlca de funclones y acLlvldades desarrolladas por dlferenLes personas.

ara su lmplemenLacln requlere que las responsabllldades sean comparLldas por sus mlembros.

neceslLa que las acLlvldades desarrolladas se reallcen en forma coordlnada.

neceslLa que los programas que se planlflquen en equlpo apunLen a un ob[eLlvo comun.
Aprender a Lraba[ar de forma efecLlva como equlpo requlere su Llempo, dado que se han de adqulrlr
habllldades y capacldades especlales necesarlas para el desempeno armnlco de su labor.
LxlsLen dlsLlnLos aspecLos necesarlos para un adecuado Lraba[o en equlpo, enLre ellos podemos
menclonar:
!"#$%&'() $+$,-".), es declr, conLar con un proceso de creacln de una vlsln del fuLuro
que Lenga en cuenLa los lnLereses de los lnLegranLes de la organlzacln, desarrollando una
esLraLegla raclonal para acercarse a dlcha vlsln, conslgulendo el apoyo de los cenLros
fundamenLales del poder para lograr lo anLerlor e lncenLlvando a las personas cuyos acLos
son esenclales para poner en prcLlca la esLraLegla.
/%)0).$% ,&1&2$3 #$ ,)041",&,"51, LanLo formales como lnformales, ellmlnando al
mlsmo Llempo las barreras comunlcaclonales y fomenLando adems una adecuada
reLroallmenLacln.
67"3-$1,"& #$ 41 &08"$1-$ #$ -%&8&9) &%051",), permlLlendo y promovlendo la
parLlclpacln de los lnLegranLes de los equlpos, donde se aproveche el desacuerdo para
buscar una me[ora en el desempeno.

B)C0)D/E2
LsL de acuerdo en los aspecLos necesarlos para Lraba[ar adecuadamenLe en equlpo?
Cree que hay algunos ms de los senalados aqul?



V
Clnco son las cuesLlones a conslderar en la formacln de equlpos a la hora de poner en prcLlca
propuesLas de aprendlza[e colaboraLlvo en la formacln de equlpos de Lraba[o, para que funclonen
eflclenLemenLe y permlLan el desarrollo del aprendlza[e colaboraLlvo.
Ll aprendlza[e colaboraLlvo es aquel que se desarrolla a parLlr de propuesLas de Lraba[o grupal. ara hacer
referencla al Lraba[o en equlpo, la especlallsLa Susan Ledlow consldera necesarlo esLablecer prevlamenLe
la dlferencla enLro ,0'31 y ">'(31. Senala que un grupo es "un con[unLo de personas que se unen porque
comparLen algo en comun". Lo que comparLen puede ser Lan lnslgnlflcanLe como el deseo de sublr a un
mnlbus. Ln camblo, senala Ledlow, un equlpo es "un grupo de personas que comparLen un nombre, una
mlsln, una hlsLorla, un con[unLo de meLas u ob[eLlvos y de expecLaLlvas en comun". ara que un grupo se
Lransforme en un equlpo es necesarlo favorecer un proceso en el cual se exploren y elaboren aspecLos
relaclonados con los slgulenLes concepLos:
Cohesln.
Aslgnacln de roles y normas.
Comunlcacln.
ueflnlcln de ob[eLlvos.
lnLerdependencla.
B)C0)D/E2
Pa experlmenLado o experlmenLa acLualmenLe
las dlferenclas enLre grupo y equlpo?

"#"#5# =, ?<I)*/E2
Se reflere a la aLraccln que e[erce la condlcln de ser mlembro de un grupo. Los grupos Llenen cohesln
en la medlda en que ser mlembro de ellos sea conslderado algo poslLlvo y los mlembros se slenLen
aLraldos por el grupo. Ln los grupos que Llenen aslgnada una Larea, el concepLo se puede planLear desde
dos perspecLlvas: cohesln soclal y cohesln para una Larea. La cohesln soclal se reflere a los lazos de
aLraccln lnLerpersonal que llgan a los mlembros del grupo. La cohesln para la Larea se relaclona con el
modo en que las apLlLudes y habllldades del grupo se con[ugan para permlLlr un desempeno pLlmo.

LxlsLen acLlvldades para la formacln de grupos con un componenLe de dlversln o [uego que pueden ser
de gran uLllldad para promover la cohesln soclal. Algunos e[emplos son: dlsenar un logoLlpo u oLra clase
de ldenLlflcacln del equlpo, comparLlr lnformacln sobre sus prlmeros Lraba[os, o promover acLlvldades
que revelen las caracLerlsLlcas en comun de los lnLegranLes. ara desarrollar la cohesln para las Lareas,
resulLa uLll reallzar acLlvldades que permlLan a los mlembros del grupo evaluar sus respecLlvas
habllldades, forLalezas y debllldades.

"#"#"# =, ,*/32,?/E2 1) 7<0)* J 2<7-,*
Con el Lranscurso del Llempo, Lodos los grupos aslgnan roles a sus lnLegranLes y esLablecen normas
aunque esLo no se dlscuLa expllclLamenLe. Las normas son las reglas que goblernan el comporLamlenLo de
los mlembros del grupo. ALenerse a roles expllclLamenLe deflnldos permlLe al grupo reallzar las Lareas de
modo eflclenLe.




W
Cuando se Lraba[a en el aula con grupos, en muchas oporLunldades los roles y las normas que rlgen su
funclonamlenLo son lmpuesLas por el docenLe. Sln embargo, puede resulLar poslLlvo reallzar acLlvldades
en las cuales se dlscuLan y acuerden los roles y normas del grupo para garanLlzar su aproplacln por parLe
de los lnLegranLes.

Ln esLe senLldo, muchos docenLes proponen a los grupos que elaboren sus proplas reglas o esLablezcan
un "cdlgo de cooperacln". 8especLo de los roles, algunos sugleren que los alumnos ldenLlflquen cules
son los roles necesarlos para llevar adelanLe una Larea y se encarguen de dlsLrlbulrlos enLre los mlembros
del equlpo.


"#"#K# =, ?<-'2/?,?/E2

una buena comunlcacln lnLerpersonal es vlLal para el desarrollo de cualquler Llpo de Larea. Los grupos
pueden Lener esLllos de funclonamlenLo que faclllLen o que obsLacullcen la comunlcacln. Se pueden
reallzar acLlvldades en donde se anallcen esLos esLllos. Algunos especlallsLas sugleren reallzar e[erclclos
donde los lnLegranLes deban escuchar a los dems y dar y reclblr lnformacln.

"#"#L# =, 1)C/2/?/E2 1) <.A)+/9<*

Ls muy lmporLanLe que los lnLegranLes del equlpo Lengan ob[eLlvos en comun en relacln con el Lraba[o
del equlpo y que cada uno pueda expllclLar claramenLe cules son sus ob[eLlvos lndlvlduales. ara ello se
suglere aslgnar a los grupos reclen formados la Larea de deflnlr su mlsln y sus ob[eLlvos, Lenlendo en
cuenLa que los ob[eLlvos comparLldos son una de las propledades deflnlLorlas del concepLo "equlpo".

"#"#M# =, /2+)71)@)21)2?/, @<*/+/9,

Ll aprendlza[e colaboraLlvo se caracLerlza por la lnLerdependencla poslLlva enLre las personas
parLlclpanLes en un equlpo, qulenes son responsables LanLo de su proplo aprendlza[e como del
aprendlza[e del equlpo en general. Sus mlembros se neceslLan unos a oLros y cada parLlclpanLe aprende
de los dems companeros con los que lnLeracLua dla a dla.

1ener en cuenLa esLos elemenLos puede ser de gran uLllldad para pensar acLlvldades LendlenLes a
promover un verdadero Lraba[o en equlpo donde "el Lodo sea mucho ms que la suma de las parLes".

"#"#N# G<21/?/<2)* 8') 1).)2 7)'2/7 0<* -/)-.7<* 1)0 )8'/@<
1odos los lnLegranLes del equlpo deben saber que son parLe de un grupo, por lo mlsmo, deben cumpllr
cada uno su rol sln perder la nocln del equlpo. ara ello, Llenen que reunlr las slgulenLes caracLerlsLlcas:
$# Ser capaces de poder esLablecer relaclones saLlsfacLorlas con los lnLegranLes del equlpo.
5# Ser leales conslgo mlsmo y con los dems.
"# 1ener esplrlLu de auLocrlLlca y de crlLlca consLrucLlva.
K# 1ener senLldo de responsabllldad para cumpllr con los ob[eLlvos.
L# 1ener capacldad de auLodeLermlnacln, opLlmlsmo, lnlclaLlva y Lenacldad.



Y
M# 1ener lnquleLud de perfecclonamlenLo, para la superacln.


"#K O/C)7)2?/,* )2+7) )8'/@< 1) +7,.,A< J 37'@< 1) +7,.,A<
A conLlnuacln, lnLenLaremos desarrollar algunas de las dlferenclas enLre los concepLos de equlpo y
grupo, Lenlendo presenLe que hay muchas varlaclones segun el auLor y la llnea Lerlca o Lecnlca que slgue
y que adems se excluyen aquellos punLos en que ambos concepLos convergen.

Cuando se habla del Lraba[o en equlpo se habla de muchas cosas a la vez. Pay qulenes enLlenden de la
mlsma manera equlpo que grupo, qulen cree que un con[unLo de personas ya se consLlLuye en un equlpo.

Sln embargo, se LraLa de concepLos dlferenLes. La prlmera dlferencla enLre equlpo y grupo la enconLramos
en las deflnlclones que da el ulcclonarlo:

Lqulpo: Crupo de personas organlzadas para un servlclo, deporLe, eLc.

Crupo: luralldad de seres o cosas que forman un con[unLo.

Ll equlpo se reflere a un con[unLo de personas lnLerrelaclonadas que se van a organlzar para llevar a cabo
una deLermlnada Larea, mlenLras que el grupo se reflere a ese con[unLo de personas sln conslderar la
Larea para la que han formado un con[unLo, conslderndolo en su LoLalldad.

ero para que un con[unLo de personas se convlerLa en un equlpo neceslLa cumpllr una serle de requlslLos
lmpresclndlbles:

Aunque es clerLo que no exlsLe un numero ldeal en su composlcln, es lmporLanLe que los
mlembros reconozcan que se neceslLan los unos a los oLros y que sln esa necesldad que Llenen los
unos de los oLros es lmprobable poder llevar a cabo los ob[eLlvos prevlsLos. A esLo se le llama
senLldo de lnLerdependencla.

Adems, es lmporLanLe que el equlpo Lenga una ldenLldad propla que le deflna y le de coherencla,
porque va a ser preclsamenLe ese senLlmlenLo de coherencla el que le va a permlLlr ldenLlflcarse
como equlpo.

Como consecuencla de las caracLerlsLlcas anLerlores, en el equlpo Llene que haber una lnLeraccln
enLre sus mlembros (la lnLerdependencla se maLerlallza por medlo de la lnLeraccln y esLa genera
una ldenLldad comun que es el moLor del equlpo).

Como consecuencla de esa necesldad de lnLeraccln que hay en el equlpo, que hemos llamado
lnLerdependencla, cada uno de sus mlembros debe desempenar un rol que le complemenLe con el resLo
del equlpo. LsLa es una caracLerlsLlca que en el grupo no se da.

LsLos vlnculos pueden ser observados e ldenLlflcados en el slgulenLe grflco:




"Z


ue esLa manera, podemos dar una deflnlcln ms concreLa sobre equlpos de Lraba[o: unldades
compuesLas por un numero de personas lndeLermlnado que se organlzan para la reallzacln de una
deLermlnada Larea y que esLn relaclonadas enLre sl, y que como consecuencla de esa relacln
lnLeracLuan denLro del mlsmo equlpo para lograr los ob[eLlvos que se han propuesLo alcanzar,
reconoclendo que se neceslLan las unas a las oLras para dlcho cumpllmlenLo y reconoclendose con
ldenLldad propla como equlpo. Adems esLas exlgenclas hacen que los roles de sus mlembros se deban
complemenLar.

LsLo nos lleva a la conclusln de que el Lraba[o en equlpo es una fllosofla lnherenLe a la empresa y el
equlpo de Lraba[o es la maLerlallzacln de esa fllosofla, es declr, el Lraba[o en equlpo es el con[unLo de
valores, acLlLudes o ldeas que consLlLuyen una culLura para la organlzacln y el equlpo de Lraba[o es el
encargado de plasmar en la organlzacln dlcha culLura.


P7'@<

Q8'/@<

La comunlcacln no Llene que Lener
necesarlamenLe una dlrecclonalldad

La dlrecclonalldad en la comunlcacln es
una de las caracLerlsLlcas ms relevanLes
en la mayor canLldad de lnLeracclones


La comunlcacln no necesarlamenLe se
orlenLa a esLablecer un dllogo en
busqueda del consenso

Salvo en casos muy punLuales, la
comunlcacln esL orlenLada a dllogos
en busqueda del consenso


Su consLlLucln no se orlenLa al logro de
resulLados mensurables.


Se consLlLuye para el logro de resulLados
mensurables.


La sensacln de perLenencla (con
referencla a sl mlsmos y a oLros grupos)
puede ser muy ba[a o alLa.


Segun la poslbllldad que Llene el Llpo de
equlpo en anllsls, de ser poslble se
esLlmula la sensacln de perLenencla.
lavorece la lnLegracln y la orlenLacln a
resulLados.


La perLlnencla en relacln con la Larea
puede ser ba[a. Ll esLllo de lnLervencln

La perLlnencla en relacln con la Larea
Llene que ser elevada. Ll equlpo se



""
del coordlnador puede favorecer su
desarrollo o no.

consLlLuye y Llene su senLldo por y en la
Larea.



La especlallzacln lndlvldual no es un
facLor deLermlnanLe para la Larea del
grupo. Ln deLermlnados casos la
heLerogeneldad de los lnLegranLes se
esLlmula.


La especlallzacln lndlvldual y la co-
especlallzacln en equlpos es un facLor
clave para reallzar la Larea y elevar la
producLlvldad del equlpo. Ln algunos
casos Llenen un coordlnador. Salvo en el
caso de la gesLln de equlpos
denomlnados auLodlrlgldos, esLos Llenen
algulen que los conduce o dlrlge: gerenLe,
dlrecLor Lecnlco, eLc.


Salvo la funcln del coordlnador, en los
lnLegranLes, generalmenLe, no hay
funclones deflnldas dlferencladas.


Aunque sean pollfunclonales o
lnLerdlsclpllnarlos, una clara deflnlcln de
funclones, es caracLerlsLlco de la
operacln de los equlpos.

uesarrolla esLraLeglas, LcLlcas y Lecnlcas
en forma expllclLa ocaslonalmenLe.


uesarrolla esLraLeglas, LcLlcas y Lecnlcas
expllclLamenLe para reallzar la Larea y
lograr resulLados.

Los roles varlan en los lnLegranLes en el
devenlr grupal. Ln clerLos grupos se
favorece la roLacln de roles.


LsLlmulo al rol de llderazgo. lomenLo del
desarrollo de llderes en los equlpos.

Ll proLagonlsmo es un resulLado de un
comple[o proceso "de asuncln y
ad[udlcacln de roles


Ll proLagonlsmo es resulLado de la
produccln del equlpo. Ll equlpo busca
aslmlsmo el proLagonlsmo del equlpo.

La compeLencla se advlerLe en muchas
oporLunldades como per[udlclal para la
operaLorla del grupo.


La compeLencla es fomenLada en el
desarrollo del poLenclal del equlpo. LsLa
se enLlende como "ser compeLenLe" y
aprendlza[e para compeLlr. LnLrenarse
para ganar y perder.

LxlsLe un proceso de reflexln sobre el
aconLecer y los vlnculos en el grupo.


Ln algunos casos exlsLe un proceso de
reflexln sobre el aconLecer y los vlnculos
en el equlpo.


Sl blen esLa es una perspecLlva slmpllflcada, nos lnLeresa aclarar algunos concepLos que se vlnculan con el
Lraba[o en equlpo. ara Lduardo Surdo (La magla de Lraba[ar en equlpo, S & A, Madrld, 1997, g. 28) las
unldades Lradlclonales en la organlzacln son cuando "...la Larea esL desmenuzada y las personas slo se
responsablllzan de la parLe que les aLane. Las personas slo se conslderan un grupo para flnes
admlnlsLraLlvos", en LanLo que en los equlpos "...Las personas reconocen su lnLerdependencla para



"D
alcanzar las meLas que prevlamenLe han esLablecldo. Lllas asumen una responsabllldad como lndlvlduos y
como parLe del colecLlvo que lnLegran..."

ulce que en las unldades Lradlclonales "... la comunlcacln es pobre, esLereoLlpada". Se lnhlben los
senLlmlenLos y desacuerdos. Ln los equlpos "es ablerLa compromeLlda y honesLa". Alll se dlscuLe y se
negocla.

La comunlcacln es el proceso que faclllLa la arLlculacln del equlpo. Convlven en el slsLema
comunlcaclonal la llamada comunlcacln horlzonLal, verLlcal y Lransversal. A la vez, lnfluyen en la
comunlcacln lnLra-equlpo (enLre los lnLegranLes del equlpo), las modalldades lnsLlLuldas en la
organlzacln y los mensa[es que se LransmlLen hacla y desde el equlpo (u organlzacln) al y del exLerlor de
la mlsma.

Ln la comunlcacln enLre equlpos (lnLer-equlpos) muchas veces no se advlerLe que hay que "negoclar"
formas de comunlcacln que son dlferenLes que las que el equlpo Llene lnsLlLuldas. LsLe ruldo, confllcLo,
fomenLa la compeLencla pernlclosa enLre equlpos.

La busqueda de consenso, desde la perspecLlva de la comunlcacln, es uno de los pllares del sosLen del
Lraba[o en equlpo, y a la vez uno de los valores ms dlflclles de lograr y manLener. Ll consenso es aquel
aspecLo del desarrollo de los equlpos vlnculado a clerLo meLodo, clerLo proceso de Loma de declslones.

Ll meLodo del consenso es obvlamenLe dlferenLe de oLros Llpos de meLodos de Loma de declslones.

CLro Llpo de declslones serlan:

las declslones lndlvlduales
las declslones en que se voLa, se declden por mayorla.

Sl blen en el Lraba[o en equlpo qulen conduce Llene que Lomar declslones lndlvlduales por el carcLer de
su funcln, asl Lamblen Llenen que quedar delegadas clerLas declslones en deLermlnados lndlvlduos, la
me[or forma de Lomar declslones (cuando el Llempo y la slLuacln lo permlLen) es el consenso.

Ln el proceso y en el acLo de Loma de declslones medlanLe el consenso los lnLegranLes del equlpo slenLen:

Cue sus oplnlones son Lenldas en cuenLa.

Cue son proLagonlsLas de su propla Larea.

Cue pueden parLlclpar ms ablerLamenLe en los canales de comunlcacln.

Mayor compromlso para cumpllr con lo decldldo. MoLlvacln para la gesLln.

Cue de la dlversldad de oplnlones se puede aprender. Aprender la rlqueza de la dlversldad.
Aprender las dlflculLades de acepLar las oplnlones de oLros. Aprender a defender las oplnlones
proplas, eLc.

Mayor ldenLlflcacln con los propslLos organlzaclonales.

Cue el consenso asegura que Lodos ganan. Al no haber voLacln no hay ganadores nl perdedores.




"2
lorLaleclda la sensacln de perLenencla.

LnLre las llmlLaclones a la uLlllzacln del consenso como meLodo de Loma de declslones en la gesLln de
equlpos, se encuenLran:
Ln el mblLo organlzaclonal, dlferenclas culLurales en cuanLo a meLodos de Loma de declslones. Ls
frecuenLe adverLlr confllcLos por dlferenLes esLllos de gesLln en los equlpos.

8equlere un esfuerzo del conducLor y de los lnLegranLes por lograr la parLlclpacln de los
sllenclosos, que suelen ser en muchas oporLunldades, porLadores de ldeas que rompen el sLaLu
quo del equlpo.

uno de los rlesgos de esLe Llpo de Loma de declslones es lo que se denomlna Lensln de
unlformldad. Algunos lnLegranLes del equlpo "presuponen" o pre[uzgan que la oplnln de oLros es
ms reconoclda por los oLros lnLegranLes por lo que adhleren a la oplnln de esLos o replLen, en
sus proplas palabras, esLas oplnlones.

Ll Lemor a la exclusln o a expresar las dlferenclas moLorlza aspecLos lndlvlduales en esLas clrcunsLanclas,
que en el enLuslasmo por haber logrado el consenso, envuelven en oporLunldades al equlpo en declslones
que los lnLegranLes no hubleran Lomado lndlvldualmenLe, es ms, la rechazaban o no la preferlan.

La sensacln de perLenencla es, en muchos casos, una llusln, pero favorece neLamenLe a la
producLlvldad del equlpo. Ln el fomenLo de la sensacln de perLenencla debe Lenerse en cuenLa el
delgado llmlLe que separa la operaLorla de la manlpulacln.

La perLenencla, que dlflere segun el momenLo de desarrollo del equlpo, es varlable en cada uno de los
lnLegranLes, en funcln de mulLlples y comple[os elemenLos que se arLlculan.

La perLenencla, sl blen es un vecLor de evaluacln de los equlpos de Lraba[o, es esLrlcLamenLe lndlvldual.
no hay parmeLros de medlda poslbles, no hay poslbllldad de deflnlr un valor del equlpo en cuanLo a
perLlnencla.

Ln la perLlnencla de los lnLegranLes del equlpo, llgada a la reallzacln de la Larea que los convoca, se
lnLegra una de las funclones de los lnLegranLes del equlpo, que es la profeslonallzacln. LsLa debe ser
comprendlda, fundamenLalmenLe, como una forma de especlallzacln en la funcln y a la vez la co-
especlallzacln en Lraba[ar en equlpo.

Los procesos de me[ora conLlnua, en cuanLo mecanlsmo parLlclpaLlvo, la lnnovacln Lecnolglca como
forma de revlsln permanenLe de la producLlvldad, las nuevas concepclones de abordar en forma ms
prcLlca y efecLlva el Lraba[o, son varlables lncldenLes en la perLlnencla del equlpo.

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A parLlr de sus experlenclas laborales y profeslonales esLablezca cules son, para usLed, las
dlferenclas enLre grupo y equlpo.


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Ln Lodo equlpo, aun en los mulLlfunclonales, la especlallzacln lndlvldual llga a los lndlvlduos a una
funcln prlnclpal. La funcln descrlbe las responsabllldades prlnclpales de la persona en el puesLo que
ocupa. Ln la descrlpcln de la funcln (que es aslgnada "oflclalmenLe" por la organlzacln) se lncluye a



"N
qulen reporLa la persona, qulenes dependen de ella, y cuales son las responsabllldades en Lermlnos
especlflcos, que se espera de ella, eLc.

Ln esLe senLldo, se busca la concordancla enLre la persona, la funcln, la Larea y los resulLados.

@(2A1+ B(:("0"C D=+# :"? $" ))#$#01+ *" '+# "$30"4# >'" E#80(2#8# #)E1$80#4 *(2(F+*1$" >'" >'"0G#+
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#2'"0*1 21+ )14 2#$8(14 >'" ($3')4#8# 4' A(916 )14 (,+10#8#<J

Ln el desarrollo de la funcln prlman (desde la perspecLlva del que ocupa la funcln):

Los conoclmlenLos de la persona.
La experlencla

Ln la gesLln de la funcln, en el e[erclclo prcLlco, en la reallzacln concreLa de la Larea coLldlana, la
funcln enunclada se convlerLe en rol. Ll rol es la modalldad slngular que le da cada persona a la funcln
que le fue aslgnada. Ll rol es la forma en que la persona desempena su funcln.

Ll rol no esL predeLermlnado. uepende de las caracLerlsLlcas slLuaclonales de la persona (donde se
con[ugan hlsLorla personal, conoclmlenLos, experlenclas y acLlLudes) y de los roles que desempenen oLros
lnLegranLes del equlpo. Los roles, asl perclbldos, son slLuaclonales, conLlngenLes.

Segun Lnrlque lchn 8lvlere el rol es el resulLado de un comple[o proceso de asuncln y ad[udlcacln de
dlferenLes papeles.

Los roles pueden claslflcarse en:

8elacln con la Larea.
8elacln con la dlnmlca del grupo .

Algunos de los roles observados son:

Llder
Chlvo emlsarlo
lnlclador
Conclllador
CbsLrucLor
SlnLeLlzador
8uscador de Cplnlones
AfecLlvo
luncln y rol: el llderazgo




"R
Alrededor de la deflnlcln y concepLo de llderazgo se desarrollan numerosas Leorlas e lnvesLlgaclones
asocladas. Slgulendo la llnea de pensamlenLo de L. lchn 8lvlere, el llderazgo en los equlpos de Lraba[o,
es un rol, y por lo LanLo es slLuaclonal y conLlngenLe.

uede esLereoLlparse, quedar fl[ado en una persona, pero para la operaLlvldad y la producLlvldad del
equlpo. Ln esLe senLldo, es preferlble que sea roLaLlvo y se esLlmule en el equlpo el desarrollo de dlsLlnLos
llderazgos (empowermenL).

La denomlnacln "Llder de proyecLo", por e[emplo, en un recLngulo del organlgrama, es enganosa, ya
que alude a una funcln y no a un rol. La conduccln y el llderazgo pueden ser convergenLes o no.
LnLlendase que cuando se habla de conduccln se reflere a una funcln (gerenLe, [efe, eLc.), y cuando se
habla de llderazgo se hace referencla al desempeno de un rol.

Muchos auLores sugleren las bondades de esLa convergencla, aunque slmulLneamenLe propongan el
desarrollo de nuevos llderes como esLraLegla para el desarrollo organlzaclonal.

una de las pregunLas ms hablLuales en conferenclas y Lalleres de capaclLacln de dlrlgenLes, es cmo
lograr la parLlclpacln de los lnLegranLes del equlpo.

Ln oLros Lermlnos, esLa pregunLa revela, enLre oLras poslbles alLernaLlvas:

una debllldad lndlvldual para el e[erclclo de funclones organlzaclonales.

un problema de conduccln para lograr que los lnLegranLes del equlpo desempenen saLlsfacLorla
y producLlvamenLe sus funclones y roles, poLenclando slnerglcamenLe los resulLados que
obLendrlan lndlvldualmenLe.

necesldad de capaclLacln para la lncorporacln de conoclmlenLos y Lecnlcas para ser lnLegranLe
de equlpos, llderarlos y/o conduclrlos.


"#K#5# B)*'0+,1<* J ?<-@)+)2?/,

Sl la busqueda de resulLados es un facLor slgnlflcaLlvo en los equlpos, esLe se aslenLa, enLre oLros, en la
compeLencla. Como dl[lmos, la compeLencla se aslenLa sobre dos e[es: la compeLencla como ser
compeLenLe y compeLencla como facLor de esLlmulo para me[orar la performance (el desempeno).

Ls asl como la compeLencla "[uega en dos frenLes": un frenLe lndlvldual en cuanLo al perfecclonamlenLo
permanenLe y un frenLe del equlpo, en cuanLo a la me[ora en sus meLodos y en la moLlvacln de los
aslsLenLes.

ara la compeLencla, se esLlmula la cooperacln y el proLagonlsmo, lndlvldual y del equlpo. La
cooperacln es vlsLa en cuanLo a la poLenclacln de las lndlvldualldades y en cuanLo al desaflo para
superar los rendlmlenLos anLerlores. Se LraLa de un aspecLo vlncular, pero a la vez profeslonal y de desaflo
para los lnLegranLes.








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"#K#"# :@7)21/>,A) )2 )8'/@<# :@7)21/>,A) 1)0 )8'/@<.

Algunas corrlenLes modernas en AdmlnlsLracln enunclan y posLulan el aprendlza[e del equlpo. Ll equlpo
en sl mlsmo no aprende. Los que aprenden son los lnLegranLes, con sus Llempos, sus rlLmos y sus
poslbllldades.

Cada lnLegranLe aprende de los oLros lnLegranLes en forma lndlvldual y de la operaLorla del con[unLo. LsLe
aprendlza[e es "en equlpo" y no del equlpo.

Asl como no es la organlzacln que aprende slno sus lnLegranLes, los equlpos no aprenden slno sus
lnLegranLes.

LsLe aprendlza[e es conLlnuo y se perfecclona sl los lnLegranLes del equlpo lndagan acerca de cmo
aprenden. LsLe aprendlza[e resulLa ser de clrculLo doble: esL orlenLado a reflexlonar sobre que se
aprende y Lamblen sobre cmo se aprende (el meLodo que cada uno Llene para aprender).


"#K#K# Q+,@,* 1)0 @7<?)*< 1) 0<* )8'/@<*

Los avances y reLrocesos en el devenlr de los equlpos esLn deLermlnados por la slngularldad de cada
equlpo, pero aun slendo asl, es facLlble deLermlnar algunas eLapas de su proceso, sln que necesarlamenLe
se cumplan Lodas, o que se cumplan en forma secuenclal o slmulLnea.


"#K#L# Q+,@, 1) ?7),?/E2 < C<7-,?/E2 J )+,@, 1) +<7-)2+, < ?<2C0/?+<

Ln la eLapa de formacln del equlpo se produce, en el mblLo lndlvldual, una suerLe de desorlenLacln
que se podrla slnLeLlzar en las pregunLas:

or que esLoy aqul? Culenes son los oLros? Culen soy yo? ? a la vez: Cules son los ob[eLlvos? Cules
son los meLodos? Cules son los procedlmlenLos?

Ln la eLapa de formacln se lnLenLa fundamenLalmenLe el desarrollo de la conflanza, en LanLo conflanza
hacla cada uno de los oLros, como Lamblen fomenLar la auLoconflanza. Aqul [uegan un rol fundamenLal las
dos fases que enuncla lchn 8lvlere que son la aflllacln y posLerlormenLe la perLenencla.

Ll lnLegranLe del equlpo ya esL aflllado. Ahora blen: Cmo lograr la perLenencla? Cmo LranslLar del yo
al nosoLros? Ln el momenLo de "LormenLa" los lnLegranLes comlenzan a expresar sus afecLos aunque
Lodavla no se perclben como parLe del equlpo.

La perLenencla se produce con el conoclmlenLo de cada uno de los oLros, de sl y de sus afecLos (muLua
represenLacln lnLerna) y se produce, evoluLlvamenLe, lo que SarLre denomlna el [uramenLo del equlpo,
que puede ser expllclLo o lmpllclLo.

MedlanLe el [uramenLo, el equlpo se dlferencla de los oLros equlpos y se reconoce como Lal. La muLua
represenLacln lnLerna se ve forLaleclda y el conoclmlenLo del oLro permlLe predeclr conducLas y
slLuaclones.

ara el esLableclmlenLo de la conflanza el equlpo Lraba[a (Lraba[ndose), se prepara, y en esLe [uego, cada
lnLegranLe conoce y pone a prueba al oLro, en la consLruccln de esLe vlnculo, deLecLa sus forLalezas y



"V
debllldades, compara, fl[a prlorldades y llgazones, desarrolla la comunlcacln, la cooperacln y expresa los
afecLos.

Ln esLa eLapa el nlvel de comunlcacln que prlma es el de las relaclones lnLerpersonales. Se LraLa de la
consLruccln de mulLlples vlnculos y del comlenzo de una Larea.

Ahora blen, en el equlpo Lamblen puede haber fuerLes monLos de desconflanza. La Larea de consLlLucln
del equlpo es la de faclllLar las relaclones lnLerpersonales y la elaboracln de los confllcLos (que slempre
derlvarn, en el devenlr del equlpo en nuevas modalldades de confllcLo). Ln esLa fase ms que el
desarrollo de la Larea expllclLa esL presenLe la busqueda, el conoclmlenLo, la conflanza en el oLro, en los
oLros, en consLrulr el LrnslLo del yo al nosoLros.

Ln la formacln los lndlvlduos esLn ms alslados, en la LormenLa (confllcLo) emergen aspecLos
emoclonales respecLo a la forma de vlncularse, de abordar la Larea.


"#K#M# Q+,@, 1) 2<7-,0/>,?/E2

Ln esLa eLapa se deflnen o redeflnen la vlsln del equlpo, su mlsln (en el mblLo de planeamlenLo
esLraLeglco), los ob[eLlvos, las funclones de cada lnLegranLe. Aslmlsmo se deflnen los meLodos prlnclpales,
los de alLernaLlva, se va consLruyendo un esLllo a parLlr de las normas, de los procedlmlenLos. La
lnformacln comlenza a flulr ms llbremenLe, ms orlenLada a Lomar declslones sobre las normas.

La lnLeraccln de los lnLegranLes del equlpo, Lodavla desorganlzada en la prlmer fase, se organlza, se
deflnen con ms preclsln los ob[eLlvos, se aslgnan las funclones, se elabora una esLraLegla, LcLlca y
Lecnlca, los meLodos de Lraba[o y se aborda la co-especlallzacln en equlpos.

Ln la eLapa de normallzacln (en LanLo esLableclmlenLo de normas) se forLalece la valoracln de los oLros.
Las personas, los lnLegranLes, los "mlembros" (cada uno con su modalldad) se slenLen parLe del equlpo y
pueden adverLlr que con la normallzacln el equlpo puede ganar producLlvldad y lograr me[ores
resulLados.

Ln esLa eLapa el equlpo deflne su modalldad de gesLln (conducLor [errqulco o equlpo auLodlrlgldo,
auLogesLlonado). Se formallza la Larea.

La norma, deLermlna un LrnslLo poslble de la lndlvldualldad al aporLe de las personas para el creclmlenLo
del equlpo organlzado. La organlzacln da mayor cohesln. Crece la parLlclpacln, el proLagonlsmo, la
cooperacln, la compeLencla.

Ln el momenLo de la normallzacln, la pregunLa pasa de ser qulen eres Lu? a ser Cue esLamos
haclendo? y Lamblen Cmo lo hacemos? Cmo lo haremos?

ara el momenLo de la lmplemenLacln de lo desarrollado en la eLapa de la normallzacln, las pregunLas
complemenLarlas son Culen hace que?, Cundo? unde?


"#K#N# Q+,@, 1) C/A,?/E2 1)0 1)*)-@)S<T 1) -,1'7)>T 1) -,2+)2/-/)2+< J 1) ,0+< 1)*)-@)S<

La organlzacln fl[a llmlLes y a la vez es lnsLancla de lucha conLra el caos (enLropla). La forma de Lraba[o
del equlpo es flexlble denLro de las normas. La conflanza en el oLro se forLalece y se advlerLe la dlferencla



"W
enLre la produccln lndlvldual y la del equlpo. Ls funcln de esLa eLapa anallzar los problemas de la
gesLln e lnsLalar mecanlsmos de a[usLe de la planlflcacln y de las funclones.

Ln la gesLln del equlpo se manLlene, en forma vlslble y a la vez, dllulda, la [erarqula (no esLamos
Lomando los equlpos auLodlrlgldos). Los equlpos maduros manLlenen relaLlvamenLe esLables clerLos
crlLerlos de coherencla sobre los valores que han esLablecldo, la perLlnencla esL cargada de compromlso
lndlvldual comparLldo, manLlenen una acLlLud poslLlva para afronLar los obsLculos que son slempre
dlsLlnLos y desaflanLes.

lunclones y roles se comlenzan a arLlcular en la prcLlca concreLa del equlpo, orlenLados a lograr y
me[orar los resulLados. Pay equlpo en el momenLo en que Lodos reallzan la gesLln. Ln la Larea, el equlpo
se cenLra en la produccln y la resolucln de problemas, para alcanzar los ob[eLlvos y evaluar los
resulLados. Se esLablecen fuerLes lazos de lnLerdependencla cooperaLlva.

uuranLe esLa fase los equlpos pueden vlvlr slLuaclones "LormenLosas" o de cuesLlonamlenLo de la
"normallzacln". 8uena parLe de las oporLunldades de supervlvencla y creclmlenLo Llenen que ver con la
forma en que resuelven esLos problemas sln dlsolverse, sln dlsgregarse, aprovechndolo como una nueva
oporLunldad para me[orar el desempeno.

CLro rlesgo de esLa fase es el denomlnado "dormlrse en los laureles".

Cuando los equlpos alcanzan saLlsfacLorlamenLe los ob[eLlvos prevlsLos puede suceder un
adormeclmlenLo, una suerLe de conformlsmo que, sl se manLlene en el Llempo afecLar el rendlmlenLo y
los vlnculos enLre los mlembros del equlpo.

Ll logro de los desaflos que el equlpo se planLe promueve una nueva slLuacln de crlsls en el proceso.
LsLa crlsls, en LanLo oporLunldad de aprendlza[e, puede devenlr en la dlsolucln del equlpo (porque ya
logr el ob[eLlvo prevlsLo y no exlsLen nuevos ob[eLlvos para sl, como por e[emplo clerLo Llpo de equlpos
de clrugla) o en una lnsLancla para revlsar sus meLodos, y slgulendo el proceso de me[ora conLlnua,
elabore nuevas esLraLeglas, meLodos, eLc. para logra un alLo rendlmlenLo.


"#L =, -/*/E2 1) '2 )8'/@< 1) +7,.,A<
Los equlpos pueden ser claslflcados con base en sus ob[eLlvos. Las Lres formas ms comunes de equlpo en
una organlzacln son los equlpos de solucln de problemas, los equlpos auLodlrlgldos y los equlpos
lnLerfunclonales:

Q8'/@<* 1) *<0'?/E2 1) @7<.0)-,*U Ln los equlpos de solucln de problemas, los mlembros
comparLen ldeas u ofrecen sugerenclas sobre la forma de me[orar los procesos y los meLodos de
Lraba[o. ocas veces, sln embargo, Llenen la auLorldad para poner en prcLlca unllaLeralmenLe
cualqulera de sus acclones sugerldas. un e[emplo de los equlpos de solucln de problemas son los
clrculos de calldad.

=<* )8'/@<* ,'+<1/7/3/1<*U Son grupos de empleados (LlplcamenLe de 10 a 13) qulenes asumen
las responsabllldades de sus anLlguos supervlsores. or lo general, esLo lncluye la planeacln y la
programacln del Lraba[o, el conLrol colecLlvo sobre el rlLmo de Lraba[o, la Loma de declslones
operaLlvas y e[ecuLar acclones sobre los problemas. Los equlpos de Lraba[o compleLamenLe
auLodlrlgldos lncluso selecclonan a sus proplos mlembros y hacen que esLos evaluen el
desempeno de cada uno.




"Y
Q8'/@<* /2+)7C'2?/<2,0)*U LsLos equlpos son formados por empleados del mlsmo nlvel [errqulco
pero de dlferenLes reas de Lraba[o, que se reunen para llevar a cabo una Larea. Los equlpos
lnLerfunclonales son un medlo eflcaz para lnLercamblar lnformacln, desarrollar nuevas ldeas,
soluclonar problemas, asl como Lamblen coordlnar proyecLos comple[os enLre la genLe de
dlversas reas denLro de una organlzacln o lncluso enLre organlzaclones.


"#M V/@<* 1) )8'/@<* 1) +7,.,A<
una de las noLas caracLerlsLlcas de las organlzaclones es la varledad de equlpos que convlven en su seno,
cuya composlcln, en funclones y dems propledades dlfleren noLablemenLe. Se pueden Lener en cuenLa
dlsLlnLos crlLerlos para esLablecer una claslflcacln de los mlsmos. Las ms hablLuales son:
! :$(;1 41 ,%"-$%") -$0<)%&2= Llene que ver con la esLabllldad de las relaclones.
Q8'/@<* @)7-,2)2+)*U se conclben como esLables en el Llempo y se encargan de las Lareas
hablLuales de funclonamlenLo y manLenlmlenLo de la organlzacln. La permanencla Lemporal
de esLos equlpos no lmplde que haya camblos en su composlcln.
Q8'/@<* +)-@<7,0)* < ?7),1<* W,1 I<?XU se conclben para reallzar Lareas, proyecLos o
acLlvldades de carcLer LranslLorlo. Ll equlpo Llene una duracln llmlLada, dlsolvlendose una
vez conclulda su funcln.
! :$(;1 34 ,%"-$%") #$ +)%0&2"#&#= Llene que ver con el orlgen de los equlpos.
Q8'/@<* C<7-,0)*U se LraLa de grupos deflnldos y planlflcados para la obLencln de ob[eLlvos
de la organlzacln. 1odos ellos, lndependlenLemenLe de oLros crlLerlos, comparLen un
carcLer formal.
Q8'/@<* /2C<7-,0)*U surgen de las relaclones esponLneas enLre los mlembros de la
organlzacln y esLn orlenLados a la saLlsfaccln de necesldades personales y soclales de sus
componenLes. Crupos que se consLlLuyen por lazos de amlsLad o aLracLlvo, grupos de
personas que comparLen una mlsma problemLlca.
! :$(;1 34 ,%"-$%") #$ +"1&2"#&#= Llene que ver con los ob[eLlvos de los equlpos.
67<1'??/E2U grupos cuyos lnLegranLes reallzan con[unLamenLe un deLermlnado Lraba[o.
Conflguran los equlpos de Lraba[o, deparLamenLos y unldades de la organlzacln.
Y<0'?/E2 1) @7<.0)-,*U se cenLran en problemas parLlculares de la propla empresa. or
e[emplo Clrculos de Calldad o equlpos para el esLudlo de proyecLos.
B)*<0'?/E2 1) ?<2C0/?+<*U orlenLados para afronLar slLuaclones de enfrenLamlenLo enLre
dlferenLes parLes de la organlzacln o de esLa con el exLerlor. Se LraLa fundamenLalmenLe de
equlpos de negoclacln.
G,-./< J 1)*,77<00< <73,2/>,?/<2,0U lncluyen dlferenLes equlpos y Lecnlcas grupales. LnLre
oLros, equlpos de enLrenamlenLo, desarrollo de equlpos o grupos de senslblllzacln.
! :$(;1 41 ,%"-$%") 9$%>%?4",)= Llene que ver con la ublcacln en la esLrucLura organlzaclonal.



DZ
O/C)7)2?/,?/E2 9)7+/?,0U CompuesLa por los dlferenLes grupos que van desde la alLa dlreccln,
pasando por los equlpos dlrecLlvos lnLermedlos hasLa equlpos no dlrecLlvos.
O/C)7)2?/,?/E2 I<7/><2+,0U lncluye fundamenLalmenLe los dlsLlnLos equlpos funclonales, que
proporclonan servlclos especlallzados basados en compeLenclas parLlculares, y comlLes
Lemporales, creados con dlferenLes mlslones, prlnclpalmenLe de asesoramlenLo y Loma de
declslones.

"#N Q8'/@<* 1) ,0+< 7)21/-/)2+<

Como ya dl[lmos, un equlpo se compone de clerLo numero de personas doLadas de faculLades para el
cumpllmlenLo de meLas grupales. una de las deflnlclones de equlpo es: numero reducldo de personas
con habllldades complemenLarlas compromeLldas con un propslLo comun, una serle de meLas de
desempeno y un meLodo de Lraba[o del cual Lodas ellas son muLuamenLe responsables".

LxlsLen dlferenLes Llpos de equlpos. La funcln de algunos de ellos es hacer propuesLas, oLros dlsponen de
auLorldad para Lomar declslones y oLros se encargan lncluso de la dlreccln de las operaclones. La razn
de la exlsLencla de clerLos equlpos es la solucln de problemas, mlenLras que oLros parLlclpan en
acLlvldades lnLerfunclonales.

un equlpo de Lraba[o genera una slnergla poslLlva a Lraves del esfuerzo coordlnado. Ll resulLado de sus
esfuerzos lndlvlduales es un nlvel de desempeno mayor que la suma de aquellas conLrlbuclones
lndlvlduales.

La gerencla busca esa slnergla poslLlva que permlLlr a sus organlzaclones lncremenLar el desempeno. Ll
uso exLenslvo de los equlpos crea el poLenclal para que una organlzacln genere mayores resulLados sln
un lncremenLo en las conLrlbuclones.

Los me[ores equlpos de Lraba[o Llenden a ser pequenos. Cuando Llenen ms de 10 a 12 mlembros, se
vuelve dlflcll llevar a cabo el Lraba[o.

ara desempenarse eflcazmenLe, un equlpo requlere Lres Llpos dlferenLes de habllldades. rlmero,
neceslLa genLe con la experlencla Lecnlca. Segundo, neceslLa genLe con las habllldades de solucln de
problemas y de Loma de declslones suflclenLes para ser capaces de ldenLlflcar problemas, generar
alLernaLlvas, evaluar esas alLernaLlvas y eleglr opclones compeLenLes. llnalmenLe, los equlpos neceslLan
genLe que sepa escuchar, que ofrezca reLroallmenLacln, que busque la solucln de confllcLos y posea
oLras habllldades lnLerpersonales.

Los equlpos Llenen dlferenLes necesldades. La genLe deberla ser selecclonada para formar parLe de un
equlpo en base a la personalldad y las preferenclas de cada uno. Los equlpos de alLo desempeno hacen
que la genLe se a[usLe adecuadamenLe a varlos papeles. odemos ldenLlflcar nueve papeles poLenclales
en el equlpo:

1. Conse[ero: AllenLa la busqueda de ms lnformacln.
2. ConecLor: Coordlna e lnLegra.
3. Creador: lnlcla las ldeas creaLlvas.
4. romoLor: ueflende las ldeas despues de que son emlLldas.



D"
3. Asesor: Cfrece un anllsls de la perspecLlva lnLerna sobre las opclones.
6. Crganlzador: roporclona esLrucLura.
7. roducLor: roporclona dlreccln y segulmlenLo.
8. ConLralor: Lxamlna los deLalles y hace valer las reglas.
9. uefensor: elea las baLallas exLernas.

Los mlembros de los equlpos exlLosos lnvlerLen una canLldad enorme de Llempo y esfuerzo en la
dlscusln, formacln y acuerdo sobre un propslLo comun. Cuando es acepLado por el equlpo
proporclona la dlreccln y la gula ba[o cualquler Llpo de condlclones.

Los equlpos exlLosos Lraducen su propslLo comun en meLas especlflcas, mensurables y reallsLas. Las
meLas deflnen los ob[eLlvos flnales del equlpo. ero los equlpos de alLo desempeno Lamblen neceslLan el
llderazgo y la esLrucLura para proporclonar el enfoque y la dlreccln.

Ahora blen, veamos doce caracLerlsLlcas Llplcas de un equlpo de alLo rendlmlenLo:

$# V)2)7 '2 @7<@E*/+< ?0,7<# 1odos los mlembros del equlpo deben saber exacLamenLe cul es el
ob[eLlvo a alcanzar. Asl sabrn cmo pueden conLrlbulr al logro del ob[eLlvo y podrn focallzar su
energla y Lraba[o en ello.
5# V)2)7 '2, ?<-'2/?,?/E2 )C)?+/9, I,?/, ,1)2+7< J I,?/, ,C')7,# un lnLercamblo gll de la
lnformacln permlLe asegurar que se adopLarn oporLunamenLe las declslones correcLas y no
exlsLlrn dudas en los mlembros del equlpo respecLo a que deben hacer, cundo, cmo y por que.
"# F<0'2+,1 1) ,@7)21)7 1) 0<* 1)-;*# 1odo proyecLo es una lnlclaLlva unlca. or ello es
lmporLanLe que los lnLegranLes del equlpo Lengan volunLad de aprender nuevas Lecnlcas o
meLodos para ser apllcados en el proyecLo. Slno, exlsLlr la Lendencla a repeLlr meLodos de
Lraba[o ya conocldos, los cuales no necesarlamenLe sern los me[ores.
K# 6,7+/?/@,?/E2 )2 )0 37'@<# ara que los mlembros del equlpo del proyecLo se perclban como
parLe de esLe, es fundamenLal que cada uno de ellos Lenga una parLlclpacln acLlva: los mlembros
del equlpo no solo deben Lener Lareas especlflcas a reallzar, slno que deben senLlrse
lnvolucrados en la dlscusln de los problemas y en las declslones que se adopLen.
L# Z7/)2+,?/E2 , 0, *<0'?/E2 1) @7<.0)-,*# La dlnmlca del equlpo debe Lener una orlenLacln a
la solucln de problemas y no a la busqueda de culpables. LsLo genera un amblenLe de solldarldad
y conflanza que conLrlbuye slgnlflcaLlvamenLe a la moLlvacln de los mlembros del equlpo. Cue
ello ocurra depende fundamenLalmenLe del esLllo de llderazgo del gerenLe.
M# [\*8')1, 1) 0, )D?)0)2?/,# no slo en aspecLos Lecnlcos, slno Lamblen en lo referenLe a las
relaclones enLre sus lnLegranLes y con oLros lnvolucrados, la responsabllldad por el Lraba[o y sus
resulLados.
N# G)0).7,?/E2 1) 0<* 0<37<*# La celebracln de los exlLos alcanzados es oLro facLor que conLrlbuye
a la moLlvacln de los lnLegranLes del equlpo. Cuando se alcancen hlLos lmporLanLes, y sl esLos se
han logrado con la calldad esperada, el celebrar esLe logro como equlpo hace que cada uno de los
mlembros de esLe slenLa que ha conLrlbuldo a algo bueno e lmporLanLe. LsLas celebraclones son
Lamblen una oporLunldad para que el gerenLe de proyecLo desLaque en forma especlal a qulenes
han conLrlbuldo al exlLo alcanzado ms all de lo esperado.
]# ^29<0'?7,7 , +<1,* 0,* @)7*<2,* 7)0)9,2+)*# Cuando es necesarlo soluclonar un problema y
exlsLen varlos mlembros del equlpo que poseen conoclmlenLos que pueden ayudar a soluclonarlo,



DD
la Larea debe ser abordada por el equlpo. nadle es capaz de enLender o resolver un problema
solo.
_# Q8'/@<* -'0+/1/*?/@0/2,7/<* @,7, @7<.0)-,* -'0+/1/*?/@0/2,7/<*# Cuando el problema se
relaclone con dlsLlnLos mblLos funclonales (por e[emplo, flnanzas, recursos humanos y
operaclones), la busqueda de una solucln debe ser abordada por un equlpo que lncorpore
represenLanLes de las dlsLlnLas reas funclonales.
$`# [\*8')1, 1) 0, /22<9,?/E2# Ll lnLercamblo de ldeas que se produce en un equlpo
mulLldlsclpllnarlo genera nuevas formas de ver y soluclonar los problemas. or ello un equlpo de
esLas caracLerlsLlcas es la me[or forma de lnnovar en la forma de e[ecuLar proyecLos.
$$# O)*?<2+)2+< ?<2 )0 *+,+'* 8'<# Cueremos camblar paradlgmas. Sl un proyecLo se e[ecuL
slempre de acuerdo a una deLermlnada meLodologla y queremos buscar nuevas y ms eflclenLes
formas de llevarlo a cabo, la capacldad lnnovadora de un equlpo es la me[or forma de hacerlo.
$5# G<-@7<-/*<# Al Lraba[ar en equlpo los lnLegranLes de esLe slenLen un compromlso no slo
con el Lraba[o a reallzar, slno que Lamblen con sus companeros.


"#] Q0 7<0 1) 0H1)7 1)0 )8'/@<
Ll llder es el que moldea o da forma a la esLrucLura de cada
grupo. Con su conduccln el llder puede o no formar grupos
de personas que funclonen como un equlpo de Lraba[o.
Ll llder basado en el lema 'dlvlde y relnars', goblerna con
exlLo el grupo de Lraba[o pero no produce equlpos, slo
agrupa personas para reallzar una Larea.

Ll buen llder con su acclonar desarrolla equlpos de Lraba[o,
uLlllzando la mezcla adecuada de lealLad, moLlvacln y
conflanza que Lodo ser humano neceslLa para creer y
emprender en pos de los ob[eLlvos grupales.

La dlferencla enLre un grupo de personas y un equlpo de Lraba[o es la que deLermlna la eflclencla de una
empresa.

Ll senLlmlenLo de perLenecer a un equlpo de Lraba[o perdura a Lraves del Llempo, y aunque uno haya
de[ado de perLenecer a ese equlpo, ese senLlmlenLo de lealLad se manLlene.
Sl las reglas claras conservan la amlsLad, enLonces en un equlpo, las reglas claras fomenLan y manLlenen la
lealLad muLua enLre el llder y sus seguldores.

Ln esLe senLldo: Cmo llderar? Cmo conduclr? Cmo dlrlglr? Cmo hacer una empresa eflclenLe?

Lse es el desaflo de los empresarlos. Con su emprendlmlenLo moLlvan a sus seguldores, con sus acclones
deLermlnan el acclonar de los grupos, con su capacldad de hacer se Lransforman en modelos empresarlos.

Cue Llpo de llder es el me[or? La respuesLa es muy sencllla: "el que ell[a la genLe".

"#]#$ 6,+7<2)* 1) ?<21'?+, 1) 0<* 0H1)7)* 1) )8'/@<

un llder de equlpos de Lraba[o debe ser una persona Lranqulla, sensaLa y que se preocupe por su Larea.




D2
Su comporLamlenLo debe responder a las slgulenLes pauLas:

@1","&,"51: el llder lnlcla, faclllLa o reslsLe nuevas ldeas y prcLlcas.

A&2"#&# #$ 3),")= el llder se mezcla con el grupo, lnLeracLua e lnLercambla servlclos personales
con los mlembros.

B$<%$3$1-&,"51= el llder deflende al grupo conLra el aLaque, manlflesLa los lnLereses del grupo y
acLua en nombre de esLe.

@1-$(%&,"51= el llder subordlna el comporLamlenLo lndlvldual, esLlmula una aLmsfera agradable,
reduce los confllcLos y promueve el a[usLe lndlvldual al grupo.

C%(&1"'&,"51= el llder esLrucLura su proplo Lraba[o, el de los oLros mlembros y las relaclones enLre
ellos en reallzacln de las Lareas.

D)0"1")= el llder llmlLa el comporLamlenLo de los mlembros o del grupo en accln, Loma
declslones y expresa oplnlones.

A)041",&,"51= el llder sumlnlsLra y obLlene lnformacln de los mlembros, y muesLra
conoclmlenLos de cualquler maLerla relaclonada con el grupo.

B$,)1),"0"$1-)= el llder expresa aprobacln o desaprobacln de la conducLa de los mlembros del
grupo.

/%)#4,,"51= Ll llder fl[a nlveles de esfuerzo o cumpllmlenLo y esLlmula a los mlembros en cuanLo a
su rendlmlenLo.

Ln deflnlLlva, el llder ldeal Llene el apoyo de los mlembros de su equlpo en cada dlmensln de su
acLlvldad.

QA)7?/?/<U
8esponda a las slgulenLes pregunLas:
1lene experlencla en equlpos de alLo rendlmlenLo?
Cue oplna de los equlpos de alLo rendlmlenLo?
Cules serlan sus venLa[as?
LncuenLra dlflculLades o problemas en ellos?


"#_ O)*,77<00< 1) 0<* )8'/@<* 1) +7,.,A<
Ll Lraba[o en equlpo es el alma mlsma de una empresa moderna. Ll me[or acercamlenLo para desarrollar
equlpos es empezar oporLunamenLe y ser ablerLo y honesLo con Lodos los que esLn lnvolucrados. 1odos
neceslLan saber que esLn en el equlpo por una razn en parLlcular y que su conLrlbucln es vlLal. La genLe
[oven y/o Llmlda podrla Lener que ser convenclda para parLlclpar.
un problema comun en equlpos Lecnlcos es la arrogancla de las personas (ya sean [venes o adulLos
mayores), que plensan que el o ella es la persona mas lnLellgenLe en el grupo. "Algunas veces Llenes un



DN
cann suelLo (ellos plensan que Llenen una me[or forma). Son ferozmenLe lndependlenLes y lo saben
Lodo", lndlcan algunos coordlnadores en un Lono exasperado. LsLo es cuando el admlnlsLrador Llene que
asumlr un papel auLorlLarlo y declrle al Lecnlco como se supone que debe hacerse el proyecLo.

ara mover a un equlpo, se deberla lmpulsar a que los parLlclpanLes documenLen sus ldeas y esLraLeglas
para crear el producLo flnal. Luego reunlr a Lodos para dlscuLlr sus ldeas y llegar a un plan comun.

una vez que el plan esLe esLablecldo, es lmporLanLe manLener a Lodos lnvolucrados en un conLlnuo flu[o
de lnformacln. uno o ms de esLas Lecnlcas pueden ser usadas para manLener al equlpo.

"#_#$# V(?2/?,* 1) +7,.,A< )2 )8'/@<
Algunas Lecnlcas que fundamenLan y condlclonan el desarrollo y funclonamlenLo de los equlpos pueden
ser las slgulenLes:
Los procedlmlenLos para luego de ldenLlflcado el problema, buscar las soluclones, opLlmlzar la
me[or de esLas y decldlr cul es la ms adecuada.

Camlnos que orlenLan al equlpo sobre cmo debe Lraba[ar, y que le lndlcan la ruLa a segulr, pues
faclllLan la consecucln de los ob[eLlvos a lograr.

Las maneras, procedlmlenLos o medlos slsLemaLlzados de organlzar y desarrollar las acLlvldades
del equlpo.

Los medlos o los meLodos empleados en slLuaclones grupales, buscando la lnLeraccln de Lodos
los mlembros de un equlpo a fln de lograr los ob[eLlvos propuesLos.

"#_#5# =,* 9)2+,A,* 1)0 +7,.,A< )2 )8'/@<
Culenes creen que un equlpo de Lraba[o deben formarlo genLe con formas de pensar y acLuar
seme[anLes esLn equlvocados. Lo fundamenLal es que lo lnLegren personas dlsLlnLas.

Cada uno de los mlembros del equlpo debe aporLar ldeas dlferenLes para que las declslones de
carcLer lnLelecLual u operaLlvo que Lome la organlzacln sean las me[ores. Cuando hay
dlferenclas y dlscrepanclas surgen propuesLas y soluclones ms creaLlvas.

Ls algo slmllar a un equlpo de fuLbol o volelbol. Cada uno ocupa un puesLo dlferenLe (defensa,
volanLe, delanLero), pero Lodos dlrlgen sus energlas hacla la consecucln de un mlsmo ob[eLlvo.

no hay lugar para el lnLoleranLe.


B)C0)D/E2
LsL de acuerdo con esLas venLa[as del Lraba[o en equlpo? Consldera que exlsLen oLras
venLa[as? Sl asl lo plensa, cules serlan?

"#_#"# Q*+7,+)3/,* 8') C<-)2+,2 )0 +7,.,A< )2 )8'/@<



DR
LnLregar Loda la lnformacln para que el equlpo funclone

uebe brlndarse Loda la lnformacln requerlda, o lndlcar dnde o con qulen hablar para obLenerla.
La lnformacln debe ser slempre fldedlgna y uLll.

Cenerar un cllma de Lraba[o agradable#

lncluye LanLo aspecLos flslcos como pslcolglcos. Ln lo flslco, es lmporLanLe que el lugar en donde se
Lraba[e sea relaLlvamenLe cmodo, sln lnLerferenclas, y que cuenLe con elemenLos para la labor. Como lo
usual es que los equlpos se reunan para comparLlr los avances lndlvlduales, es lmporLanLe que exlsLa una
plzarra o una carLullna donde las personas puedan mosLrar lo que han hecho y esLlmular, de esa manera,
la dlscusln grupal.
Ln lo pslcolglco, se deben emplear las habllldades de comunlcacln lnLerpersonal -es declr, aLencln,
respeLo y comprensln del oLro- asl como una buena planlflcacln de reunlones. 1amblen es lmporLanLe
recompensar los avances, LanLo lndlvlduales como grupales, expresando verbal y corporalmenLe la
saLlsfaccln: "Lse es un buen Lraba[o", "esLamos avanzando ms rpldo de lo que suponla".
ueflnlr claramenLe los Llempos para lograr la Larea
Aunque parezca algo obvlo, es bueno recordar que una manera de darse cuenLa de los avances del equlpo
es medlanLe la clara deflnlcln de plazos para cada Larea. Ls recomendable recordar a Llempo los dlas de
reunln y las fechas de Lermlno de los plazos, asl como lograr que Lodos esLen de acuerdo en los dlas y
horas de Lales reunlones.
B)C0)D/E2
LsL de acuerdo con la lmplemenLacln de esLas esLraLeglas para fomenLar el Lraba[o en
equlpo? Consldera que exlsLen oLras esLraLeglas? Sl asl lo plensa, cules serlan?

"#_#K# B)8'/*/+<* @,7, )0 +7,.,A< )2 )8'/@<
Sl se logra cumpllr el desaflo de moLlvar y compromeLer a los soclos en la organlzacln, surge un nuevo
desaflo: que su lngreso a equlpos de Lraba[o sea acogedor y esLlmulanLe.
ara ello resulLa lmpresclndlble asegurar y planLear las slgulenLes cuesLlones:
8uenas comunlcaclones lnLerpersonales: Ll papel de Lodo dlrlgenLe y de Lodo encargado de un
equlpo es generar un cllma en el cual la comunlcacln sea flulda, que se escuche a los oLros y se
manlflesLen los desacuerdos, que exlsLa respeLo enLre las personas, que se de un nlvel mlnlmo de
real comprensln por el oLro y que haya algun grado de afecLo enLre los lnLegranLes.
Lqulpo concenLrado en la LareaU Se deben generar las condlclones para que el equlpo se
concenLre en la Larea y aparezca la creaLlvldad lndlvldual, y de Lodo el grupo, en funcln de lo
programado.
ueflnlr la organlzacln del equlpo: ueben dellmlLarse las funclones que cumpllr cada persona,
dar a conocer las normas de funclonamlenLo, cmo va a ser la dlreccln y qulen la e[ercer y
esLablecer un calendarlo de reunlones. Adems, se debe respeLar las funclones especlflcas de
cada uno de los mlembros.



DU
LsLablecer la slLuacln, Lema o problema a Lraba[ar: Ls necesarlo esLablecer claramenLe la
slLuacln, Lema o problema en el cual se va a Lraba[ar, preparar un programa ob[eLlvo, con una
clara y preclsa deflnlcln de ob[eLlvos y con meLas alcanzables.
lnLeres por alcanzar el ob[eLlvo: uebe haber lnLeres por alcanzar el ob[eLlvo comun y esLar de
acuerdo en esLe, conslderando las moLlvaclones de cada mlembro del grupo.
Crear un cllma democrLlco: Ls lmporLanLe lograr un cllma democrLlco proplclo, en donde cada
persona pueda expresarse llbremenLe sln ser [uzgado por sus companeros, y donde cada ldea
pasa a ser del grupo, por lo LanLo el rechazar una ldea no slgnlflca rechazar a la persona.
L[erclLar el consenso en la Loma de declslones. Ln la medlda que se escuchan las oplnlones de
Lodos, se obLlene el mxlmo de lnformacln anLes de decldlr, y los lnLegranLes se convencen con
argumenLos ms que con voLaclones.
ulsposlcln a colaborar y a lnLercamblar conoclmlenLos y desLrezas: Ll ulLlmo requlslLo que es
lmporLanLe lograr para un buen Lraba[o en equlpo es el desarrollo de la dlsposlcln a colaborar y a
lnLercamblar conoclmlenLos y desLrezas. LsLo lmpllca conLar con Llempo necesarlo para que cada
lnLegranLe pueda mosLrar a los oLros lo que sabe y esLe dlspuesLo a enLregar los conoclmlenLos
que posee para que los dems Lamblen lo aprendan.

B)C0)D/E2
LsL de acuerdo con esLos requlslLos para el Lraba[o en equlpo? Consldera que exlsLen
oLros requlslLos? Sl asl lo plensa, cules serlan?

"#_#L# %6<7 8'( C,00,2 0<* )8'/@<* 1) +7,.,A<4
una encuesLa, arro[ las razones por las que el Lraba[o en equlpo fracasa en muchas oporLunldades. Las
prlnclpales fueron:

MeLas dlfusas: 1oda meLa Llene el propslLo de deflnlr un ob[eLlvo que superar. Cuando vemos el
ob[eLlvo y sabemos donde esL es ms fcll llegar hacla el. ero, en equlpos las meLas cumplen
una funcln adlclonal. Las meLas concenLran y canallzan los aporLes y la energla de cada mlembro
de un equlpo en una sola dlreccln. Sl no hay una meLa clara, los mlembros no se coheslonan y no
se lncremenLa el desempeno del equlpo.

Los equlpos se esLablecen cuando exlsLen una meLa compleLa y comparLlda.

lalLa de soporLe de las gerenclas: LsLamos acosLumbrados a esLrucLuras verLlcales en la
organlzacln. Sln embargo, los equlpos de Lraba[o se mueven horlzonLalmenLe y se usan para
resolver problemas que abarcan muchas reas y deparLamenLos.
Ll Lraba[o en equlpo es un camblo de paradlgma en la empresa. LsLa nueva forma de Lraba[ar
puede Lener exlLo unlcamenLe sl las cabezas de la organlzacln esLn convencldas y capaclLadas
para dar el e[emplo. 1raba[ar en equlpo lmpllca esLar dlspuesLo a ellmlnar fronLeras y pensar
Lodos como un solo LerrlLorlo: la empresa.




DV
Llderazgo no efecLlvo de equlpos: Los mlembros de equlpos reclen formados son como los lmanes
del mlsmo polo y se repelen. Se slenLen lncmodos porque esLn acosLumbrados a Lraba[ar solos
y a que el exlLo solo dependa de ellos.
Ln esLa eLapa del equlpo - que suele durar enLre sels meses y un ano - el llder debe ser dlrecLlvo
y demosLrar fuerza para resolver confllcLos, Lrazar meLas lnlclales y capaclLar al equlpo. A medlda
que los mlembros del equlpo van adqulrlendo conflanza enLre sl, exhlben un mayor nlvel de
cooperacln y me[oran sus relaclones. LnLonces, el llder Llene que de[ar su esLllo dlrecLlvo y
camblarlo a uno parLlclpaLlvo.
Ll llder debe varlar su esLllo de llderazgo de acuerdo al grado de madurez del equlpo.

lndlvldualldad: Ll problema es que nos llmlLamos a ver unlcamenLe nuesLras dlferenclas e
lndlvldualldades.
Cuando Lraba[amos en equlpo, las lndlvldualldades y dlferenclas se manlflesLan. nos
concenLramos en ser unlcos, en hacer las cosas a nuesLra manera, en desLacar, en compeLlr
obsLacullzando el Lraba[o en equlpo. Ll lndlvlduallsmo ha sldo fomenLado por la socledad y la
empresa, y por eso es muy dlflcll de romper.
1raba[ar en equlpo lmpllca servlr, de[ar de pensar unlcamenLe en nuesLro beneflclo. Solo de esLa
forma conLrlbulremos a formar un verdadero equlpo

"#_#M# Q0 -,2,3)-)2+ 1)0 +/)-@< )2 )0 +7,.,A< )2 )8'/@<

A menudo perclblmos de manera equlvocada la lndole de los problemas relaLlvos al Llempo porque no
anallzamos el modo en que lo empleamos. Las cosas no son lo que uno plensan que son, exlsLe una
dlflculLad: cmo podemos perclblr con preclsln el uso que damos al Llempo? Solemos pensar que esLa
fuera de nuesLro conLrol. Sln duda en parLe lo esL, pero el resLo en gran medlda se haya ba[o nuesLro
goblerno. nlngun problema se puede resolver slno esL blen deflnldo.

racLlcar un anllsls de Lareas y Llempos del equlpo puede ser sumamenLe uLll. nos ayudar a ver en
cmo y en que gasLar el Llempo LoLal que se dlspone, a comprobar sl exlsLe dupllcacln de esfuerzos, y a
reflexlonar sobre como aslgnar me[or el Llempo a cada cual y como armonlzar las acclones del equlpo.

B)C0)D/E2
A parLlr de su experlencla laboral y profeslonal:
por que fallan los equlpos de Lraba[o?

"#_#N# :2;0/*/* 1) +/)-@< J +,7),* 1)0 )8'/@<
LsLe anllsls esL desLlnado a me[orar ambos. Ll propslLo es que Lodos sus lnLegranLes se dedlquen a la
labor de pensar en el modo de me[orarlo, sln echar la culpa a nadle. Sl se e[ecuLa como corresponde,
elevar la moral colecLlva y la producLlvldad. Se dlvlde en sels eLapas.
$# Comenzar el anllsls formulando pregunLas fundamenLales:
Cue LraLamos de consegulr?
Cue es lo lmporLanLe y que es lo secundarlo?



DW
ue que podemos presclndlr sln correr nlngun rlesgo?
Cue nlveles de calldad se puede alcanzar a las dlversas funclones?
Cue se puede slmpllflcar o raclonallzar?
1odos deben conocer las respuesLas a esLas pregunLas, pues de lo conLrarlo se avanzar a clegas.
5# SollclLar a los lnLegranLes del equlpo que enumeren Lodas las Lareas que forman parLe de su
Lraba[o: esLa llsLa lnlclal lnclulr Lodo de modo que se les sollclLar que la compleLen a la slgulenLe
semana con lo que puedan haber recordado que falLaba.

"# Comblnar Lodas las llsLas lndlvlduales preparando una llsLa general de Lareas: esLa llsLa mosLrar
las Lareas que reallza cada uno. Luego es recomendable mosLrarlas a Lodos los lnLegranLes para
que la esLudlen mlnuclosamenLe y ellmlnar de esLa forma Lodo lo que no sea uLll.

K# SollclLar a Lodos que reglsLren el Llempo dedlcado a cada Larea a parLlr de la llsLa anLerlormenLe
menclonada. ue esLa forma se crear una maLrlz de reglsLros de Llempo. Ln esLe senLldo, llevar la
llsLa de reglsLros semanales requlere la cooperacln del equlpo, que se puede obLener fcllmenLe
sl el llder parLlclpa acLlvamenLe en el e[erclclo. La flnalldad de la flcha es descubrlr y remedlar
problemas, no enconLrar culpables.

L# Al flnal de la semana confecclonar una maLrlz general de Lareas y Llempos para el equlpo
compleLo.

M# LnLregar a Lodos los mlembros del equlpo una copla del lnforme flnal: se pedlr que la revlsen con
culdado y luego se reunan para lnLercamblar sugerenclas sobre el modo de me[orar el flu[o de
Lareas. Convlene cenLrar el debaLe en lo que se hace, dnde, cundo y cmo se hace, qulen lo
hace, cunLo Llempo exlge y cul es el valor de lo producldo. LsLe es el meollo del anllsls.

Ll anllsls de Llempos y Lareas de Lraba[o en equlpo es un e[erclclo muy eflcaz, sl se pracLlca como
corresponde, ya que hablLualmenLe senala poslbles vlas para me[orar. Ls un excelenLe medlo de
armonlzar y raclonallzar Lareas. ? como los mlembros del equlpo parLlclparon en Lodas las eLapas, se hace
relaLlvamenLe slmple reallzar mas adelanLe los camblos sobre los que hubo acuerdo.

"#$` Q0 +7,.,A< )2 )8'/@< )2 0,* <73,2/>,?/<2)* ,?+',0)*
Ln el marco de un conLexLo camblanLe que exlge dla a dla una capacldad adapLaLlva lmpresclndlble para
gesLlonar y desarrollar las organlzaclones, las mlsmas deben cumpllr con algunos de esLos requlslLos para
hacer frenLe a esLa slLuacln:
$# ulseno de las organlzaclones basadas en equlpos de Lraba[o ("Leamwork")
5# nuevas formas de Lraba[o en equlpo para afronLar acLuales y fuLuras demandas
"# lormacln y desarrollo ("Leam-bulldlng") de equlpos eflclenLes
K# La parLlclpacln y el "empowermenL" en el Lraba[o en equlpo
L# ulreccln eflcaz de equlpos de Lraba[o
M# Modalldades de equlpos de Lraba[o



DY
N# Ll Lraba[o en equlpo y el desarrollo organlzaclonal

"#$`#$# a')9,* +)?2<0<3H,* ,@0/?,1,* ,0 +7,.,A< )2 )8'/@<
1. La apllcacln de Lecnologlas lnformLlcas y el empleo de sofLware para el Lraba[o en grupo
("groupware").
2. La uLlllzacln de medlos audlovlsuales y su apllcacln a las comunlcaclones mulLlples
(Leleconferencla y vldeoconferencla).
3. Ll Lraba[o en red ("neLworklng").
4. Apllcaclones de las nuevas Lecnologlas.
3. lmpacLo de las nuevas Lecnologlas en los equlpos de Lraba[o.

B)C0)D/E2
Conoce esLas nuevas Lecnologlas que se pueden apllcar al Lraba[o en equlpo? Cules
uLlllza? Cules son las ms efecLlvas? Conoce oLras?

"#$`#5# G<2?0'*/<2)*
Aprender a Lraba[ar de forma efecLlva como equlpo requlere su Llempo, dado que se han de
adqulrlr habllldades y capacldades especlales necesarlas para el desempeno armnlco de su
labor.
Los componenLes del equlpo deben ser capaces de: gesLlonar su Llempo para llevar a cabo su
Lraba[o dlarlo adems de parLlclpar en las acLlvldades del equlpo, alLernar fcllmenLe enLre varlos
procesos de pensamlenLo para Lomar declslones y resolver problemas, y comprender el proceso
de Loma de declslones comunlcndose eflcazmenLe para negoclar las dlferenclas lndlvlduales.


PasLa aqul, hemos vlsLo los prlnclpales concepLos del Lraba[o en equlpo y la resolucln de
problemas en el equlpo.
Ln el slgulenLe vldeo, veremos reflefaods de manera dlverLlda los confllcLos en los equlpos
de Lraba[o.
Q8'/@<* 1) +7,.,A<U GZaR=^GVZY
hLLp://www.youLube.com/waLch?v=dhvv88Z7SaM
8eflexlone: que Llpologla de mlembro del equlpo lo represenLa ms?
Cmo mane[a ud. los confllcLos con su equlpo de Lraba[o?




2Z
Ln esLa Lercer unldad, desarrollamos los prlnclpales concepLos relaclonados con la formacln y desarrollo
de equlpos de Lraba[o, la dlferencla enLre grupos y equlpos de Lraba[o, y la formacln de equlpos de alLo
desempeno.
Ln relacln al LraLamlenLo de esLos Lemas, podrn enconLrar los slgulenLes Anexos, que profundlzarn y
complemenLarn con dlsLlnLas vlslones y concepLos lo vlsLo hasLa ahora:
Anexo: La formacln experlenclal.
Anexo: Saber delegar.
Anexo: Lqulpos de alLo desempeno.
Anexo: Los llamados equlpos de alLo rendlmlenLo.







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MoLlvacln - ApunLes de la caLedra de 8elaclones Pumanas CuLxxlC
La gesLln de equlpos eflcaces - PecLor n. lalnsLeln
AnaLomla de la Crganlzacln - SanLlago LazzaLl
no los desplda, MoLlvelos - lrank aceLLa
La unln hace la fuerza - Carmen Lldla !avler 8ulz
ConcepLos & PerramlenLas de ManagemenL - Modulo l.8. MoLlvacln
CusLavo Lopez Lsplnosa
1001 formas de moLlvar a los empleados - 8ob nelson
Lmpowered 1eams - 8lchard S. Welllns, Wllllam C. 8yham, !eanne M. Wllson
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