Maest r a en Psi col og a Organi zaci onal

Model o Toyot a

A partir de los aos 80s, Toyota ha llegado a ser el tercer fabricante de vehculos automotores
ms grande del mundo, detrs de General Motors y de Ford, y esto ha sido el resultado de su
excelencia operacional, es decir, han adoptado una filosofa de excelencia en toda su organizacin,
ms an, dentro de la misma familia Toyoda, cuyos valores e ideales fueron la base indiscutible de
lo que ahora conocemos como Toyota.

Una de las herramientas principales para que sta empresa haya logrado la excelencia es la
creacin y desarrollo del Sistema de Produccin de Toyota (SPT), que tom aos desarrollar,
desde los aos 30s. Este sistema consiste bsicamente en eliminar desperdicios y hacer una
produccin eficiente, algunos de los pilares fundamentales del SPT son:

! JIT (Just in time)
! Jidoka (calidad integrada)
! Las 5 S (ordenar, estabilizar, limpiar, estandarizar y mantener)

Pero el STP slo es una herramienta del modelo Toyota, el cual es un mbito integral donde se
fusionan valores, ideales, sociedad, familia, trabajo, trabajadores, produccin, etc., para llegar a
hacer un todo que beneficie a todas las partes que intervienen, lo anterior se refleja en 14
principios del Modelo Toyota, que se dividen en 4 secciones:

Seccin I: Filosofa a largo plazo.

1. Base sus decisiones de gestin en una filosofa a largo plazo, a expensas de lo que
suceda con los objetivos financieros a corto plazo.

Seccin II: El proceso correcto producir los resultados correctos.

2. Cree procesos en flujo continuo para hacer que los problemas salgan a la superficie.
3. Utilice sistemas pull para evitar producir en exceso.
4. Nivele la carga de trabajo. Trabaje como la tortuga no como la liebre.
5. Cree una cultura de parar con el fin de resolver los problemas para lograr una buena
calidad desde la primera vez.
6. Las tareas estandarizadas son el fundamento de la mejora continua y de la autonoma del
empleado.
7. Use el control visual de modo que no se oculten los problemas.
8. Use slo tecnologa fiable y absolutamente probada que d servicio a su gente y a sus
procesos.

Seccin III: Aada valor a la organizacin mediante el desarrollo de su personal y de sus socios.

9. Haga crecer a los lderes que comprendan perfectamente el trabajo, vivan la filosofa y la
enseen a otros.
10. Desarrolle personas y equipos excepcionales que sigan la filosofa de su empresa.
11. Respete la red extendida de socios y proveedores, desafindoles y ayudndoles a mejorar.

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Seccin IV: La resolucin continua de los problemas fundamentales impulsa el aprendizaje
organizacional.

12. Vaya a verlo usted mismo para comprender a fondo la situacin.
13. Tome decisiones por consenso lentamente, considerando concienzudamente todas las
opciones; implemntelas rpidamente
14. Convirtase en una organizacin que aprende mediante la reflexin constante y la mejora
continua.

Toyota es una empresa conservadora cuya filosofa es ir lento, construyendo desde el pasado y
considerando en forma continua todas las implicaciones de cualquier decisin, aun cuando se
acte con agresividad para superar a la competencia introduciendo en el mercado excepcionales
productos que rompen los moldes.



Concl usi n.

Si bien es cierto que a Toyota le funcion su modelo, no es garanta para otras empresas el que lo
apliquen, ya que el xito o fracaso del modelo depender de la identificacin del flujo de
operaciones de la empresa, sus objetivos, su cultura organizacional, es decir, del conocimiento que
se tenga de la organizacin y del grado de compromiso para con ella.




Bi bl i ograf a

Liker, J. K., (2010). Toyota. Cmo el Fabricante ms grande del mundo alcanz el xito. Grupo
Editorial Norma.