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Brief Coaching: Pap, puedes hacerme coaching?
N
o
09 / noviembre 2012
Brief Coaching:
Pap, puedes
hacerme coaching?
Peter Szab
U
na tarde mi hija mayor,
Anna-Julia (13 aos) se
present en la puerta de
mi estudio y me pregunt Pap,
puedes hacerme coaching?
Dado que generalmente hago
coaching a ejecutivos y no a mis hi-
jos, imaginad mi sorpresa. Sobre
todo cuando esa pregunta viene
de una adolescente! Sin embargo,
la conversacin ha resultado ser
una experiencia profesional con-
movedora y memorable a pesar de
que slo dur unos pocos minutos
de conversacin cruzada. (Esto es
bastante breve, incluso para mis
estndares de coaching breve).
Anna-Julia: Pap, puedes hacerme
coaching?
De verdad quieres que te haga
coaching?, pregunt con cierta sor-
presa.
Hmm es que no estoy avanzando
mucho con mi proyecto de este tri-
mestre.
Sobre qu debera coachearte de
modo que puedas avanzar con esto?,
quise saber.
Ya sabes, tengo que escribir un tra-
bajo sobre Rumania. Tenemos que
tenerlo listo en 6 semanas y no tengo
nada an. Realmente no s qu es-
cribir. No he encontrado nada til en
Internet, y en las prximas semanas,
tengo muchas cosas; cuatro exme-
nes de francs, de matemticas, de
historia y de alemn para los que ten-
go que estudiar mucho. Y adems,
hay un montn de palabras en ingls
que tengo que aprender. Y luego el
da 23 tengo que preparar mi concier-
to de violn... me deca mientras las
lgrimas corran por su rostro.
Realmente son muchas cosas al mis-
mo tiempo, coment con un suspiro.
Lo siento, cario, esto no es fcil.
Vamos a tu habitacin y echemos un
vistazo a qu es lo que le podramos
hacer coaching. Ella apoy la cabe-
za en mi hombro. Yo puse mi brazo
alrededor de ella y le pregunt qu era
lo ms importante de todas las cosas
que tena entre manos. En realidad,
lo que es realmente importante es
el proyecto para el trimestre, dijo.
Es Coach Ejecutivo especializado en pro-
cesos de Coaching Breve para lderes que
buscan resultados sostenibles con una in-
tervencin mnima. Trabaja con los princi-
pales lderes ejecutivos en corporaciones
internacionales y actualmente colabora en
proyectos de cambio para compaas de
primer nivel en todo el mundo.
Es Fundador y Vicepresidente Senior de
SolutionSurfers Internacional, en Suiza,
compaa que ofrece servicios de coaching
y formacin en cuatro continentes y en ocho idiomas. Peter es forma-
dor en cursos de postgrado del modelo de coaching Solution Focus en
universidades de todo el mundo y ha formado a ms de 2.000 coaches
profesionales en los ltimos 15 aos.
Szabo es Doctorado en Derecho y Master Coach Certicado (MCC) por ICF.
Tambin es co-autor de Brief Coaching for Lasting Solutions y Coaching
plain and simple. Sus libros y artculos han sido traducidos a 11 idiomas.
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Cuando llegamos a su habitacin,
me entreg una pila de papel. Hoje
los papeles y le pregunt: Aydame
a entender un poco mejor este asun-
to del proyecto. En una escala de 1
a 10, donde 10 signica que en tu
mano tienes el proyecto totalmente
terminado y 1 signica que an no
has hecho nada sobre este tema. En
qu punto ests ahora?
Quizs en un 3, respondi vaci-
lante.
Qu? Ya en un 3? Respond sor-
prendido (siendo consciente de que la
duracin del proyecto era dentro de
las seis semanas siguientes). Qu
es lo que ya has conseguido que te
hace indicar que ests en un 3 y no
en un 1?
Bueno, tengo todas estas pginas
impresas de Internet , seal a pila
de papeles que sostena en mi mano,
y como yo estaba mirando las pginas
con ms detenimiento, ella explic:
Ya he hablado con mi compaero de
clase sobre como vamos a dividir las
partes, pero, sabes, an no he en-
contrado nada sobre deportes.
Entiendo, an no has encontrado
nada sobre deportes- y qu ms has
hecho para puntuarte en 3?
He marcado todos los textos que son
interesantes, y luego recog los titu-
lares para disear la tabla de conte-
nidos, pero realmente no s que es lo
que podra escribir exactamente sobre
msica rumana.
Claro, an hay partes que faltan.
Qu ms has hecho ya?
Pues grabamos un documental que
haba en la televisin y todava tene-
mos que elegir las escenas que quere-
mos mostrar.
Y todo esto que me cuentas si lo pone-
mos todo junto te lleva a una escala
de 3?
Bueno, en realidad est ms cerca
de la escala del 4 porque ya he re-
dactado un borrador sobre cultura
y geografa en el ordenador.
Un segundo despus me devolvi una
sonrisa, me dio un empujoncito con
el codo y me dijo:
Sabes qu, pap? Ya estoy en 4, ge-
nial!
Bueno jovencita, has hecho mucho
para llegar al 4. Ella sonra mien-
tras yo pensaba en una pregunta de
coaching poderosa.
Supongamos que haces ms progre-
sos de forma que alcancen un 5 en
esta escala de progresos. Cmo vas
a saber que ya ests en 5 y ya no ms
en el 4?
Oh, Pap, t y tus estpidas pre-
guntas de coaching. Pues har el bo-
rrador para msica y luego buscar
en google de nuevo la informacin so-
bre deportes. Gracias por el coaching
y adis. Ella se fue y yo solo haba
comenzado a preguntar.
Casi me haba olvidado de nuestra
breve conversacin, cuando Anna-
Julia vino una semana ms tarde,
con una gran sonrisa y anunci con
orgullo que estaba ya en el 7 de su
proyecto trimestral segn la escala de
progreso. Por cierto, no haba ima-
ginado que el coaching funcionase
tan bien, esto es genial! remarc.
Incluso le dije a mis compaeros que
mi padre hace coaching conmigo para
este proyecto. Mi corazn de coach
se sonroj y mi corazn de padre se
estaba derritiendo.
Sobre qu has trabajado con Anna-
Julia? Me pregunt mi mujer con ga-
nas de saber, cuando los nios ya se
haban marchado.
Por lo que yo recuerdo, slo hice
algunas preguntas sobre escalas de
progreso. Ni siquiera llegu a aclarar
el objetivo correctamente; en reali-
dad slo surfeamos en torno a los
avances segn una escala de progre-
so, eso es todo.
Al prestar atencin sobre las he-
rramientas utilizadas en esta breve
conversacin, es fcil observar que
slo trabajamos con preguntas de
escala.
Aunque las preguntas de escala
son mis favoritas desde hace aos,
nunca dejo de sorprenderme por
el efecto que estas preguntas sim-
ples pueden producir. Obviamente,
funcion para mi hija y pudo as
reanudar su trabajo con orgullo y
con un sentimiento de conanza, a
pesar de que inicialmente se haba
sentido sobrecargada al inicio de la
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conversacin. Para m, como padre,
las preguntas de escala me ayuda-
ron a ceirme al deseo explcito de
mi hija de ser coacheada y a vincu-
larme a mi funcin y habilidades de
coach; en lugar de involucrarme
con mi papel de padre pudiendo
convertirme en un ayudante activo
ocupado con su tarea en cuestin.
Paso a compartir tres reexiones
relevantes sobre estas preguntas
de escala usadas en el ejemplo
descrito anteriormente:
a) Determinar un punto de inicio.
Dnde ests ahora en una escala
del 1 al 10?
Al hacer una pregunta de escala, es
til denir qu ttulo describe me-
jor la escala desplegada. La escala
de progreso utilizada aqu es la pre-
gunta de escala ms simple y por lo
tanto la ms utilizada.
En general, la experiencia reeja que
el nmero que se menciona con ms
frecuencia es estadsticamente un
tres. Sin embargo, ya con nmeros
superiores a 1.1, puede ser muy in-
teresante prestar atencin al detalle
como recurso orientado a ver cules
son las diferencias entre lo que ya
est alcanzado en comparacin con
lo que sera solo 1 en la escala.
b) Reforzar lo que
YA est conseguido.
Qu has logrado ya para que ests
en la posicin 3 y no en la posicin 1?
Trabajar con escalas a modo de re-
curso signica concentrarse en lo
que est presente y no mirar el d-
cit o la brecha entre lo que es y lo
que debera estar all. Los clientes,
a menudo, ya son verdaderamente
conscientes de lo que falta. Anna-
Julia tambin haba mencionado su
percepcin del problema y de lo que
ella pensaba que faltaba. Preguntar
sobre lo que ya estaba conseguido
ayuda a que ella pueda mirar el mis-
mo problema de una manera dife-
rente; y en su caso en forma de alivio.
Si algo funciona, haz ms de lo mis-
mo, Steve DE SHAZER
Como haba sido bastante fcil
para mi hija hablar de una cosa
que haba logrado ya, la pregunta
repetida de y qu ms hay en ese
3? fue suficiente para ampliar su
punto de vista sobre lo que ya se
haba logrado y hacerla ms cons-
ciente de ello.
c) Permanecer en la
parte de las Soluciones.
Uno de los retos de la conversacin
fue que mi hija regres a lo que to-
dava faltaba tres o cuatro veces
durante la conversacin. En mi ex-
periencia, los clientes suelen vol-
ver a ver el problema an cuando
el coach les ha invitado a mirar las
cosas desde una perspectiva de los
recursos ya alcanzados.
an no he encontrado nada sobre
deportes.
Vale, an no hay nada sobre depor-
tes Qu ms has hecho para estar en
la escala 3?
Entiendo las preguntas de escala
como una herramienta especial-
mente til para mantenerse alejado
del foco del problema mientras su-
ceden los altibajos normales dentro
de una conversacin.
Especialmente, trasladando su
atencin desde lo que faltaba ha-
ca lo que realmente ya haba con-
seguido. Seis semanas antes de
la fecha lmite para el proyecto, 4
pareca un nmero que era lo su-
cientemente alto como para ser
capaz de reanudar su trabajo con
motivacin. Y ella tena claro cmo
realizar el siguiente paso pequeo:
puso n a nuestra conversacin y
se limit a reanudar su trabajo.
En estos contextos, a menudo re-
cuerdo la peticin con la que Tim
Gallwey termin su presentacin en
la primera Conferencia de Coaching
Europeo en Suiza, en 2001: Por
favor, te lo ruego, por favor, hazlo
sencillo! Las preguntas de escala,
ms que nada, son una manera e-
caz de hacerlo sencillo.
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Brief Coaching: Pap, puedes hacerme coaching?
Trabajar con
escalas a modo de
recurso signica
concentrarse en lo
que est presente