COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CONCEPTO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Cuando se pide a los gerentes que expliquen los problemas ms !re"uentes o molestos a los
que se en!rentan# las respuestas tienden a mostrar un problema "om$n% problemas "on la
gente& Ellos se re!ieren a po"as 'abilidades de "omuni"a"i(n de sus )e!es# !alta de
moti*a"i(n de los subordinados# los "on!li"tos entre los empleados de sus departamentos# la
reorgani+a"i(n de sus departamentos , otras preo"upa"iones similares& El estudio del
"omportamiento organi+a"ional permite dar respuestas a estos problemas&
-e!ini"i(n de Comportamiento Organi+a"ional%
El "omportamiento organi+a"ional .CO/ es el estudio sistemti"o de los a"tos , las
a"titudes que la gente muestra en las organi+a"iones&
-e esta de!ini"i(n podemos desprender "iertos elementos "la*es%
0 El "ampo del CO pretende reempla+ar las expli"a"iones intuiti*as "on el estudio
sistemti"o# es de"ir# "on el uso de e*iden"ias "ient1!i"as reunidas en situa"iones
"ontroladas , medidas e interpretadas de una manera ra+onablemente rigurosa para
atribuir "ausas , e!e"tos& El ob)eti*o es extraer "on"lusiones pre"isas&
0 23u4 estudia sistemti"amente el CO5 A"tos .o "ondu"tas/ , a"titudes
determinantes !undamentales del desempe6o de los empleados& Los a"tos
determinantes son la produ"ti*idad# el ausentismo , la rota"i(n de puestos& El
"omportamiento organi+a"ional tambi4n se interesa en estudiar la satis!a""i(n en el
traba)o que es una a"titud&
0 La $ltima parte de la de!ini"i(n que ne"esita una expli"a"i(n es el de organi+a"i(n&
La si"olog1a , so"iolog1a son dos dis"iplinas que estudian la "ondu"ta# pero no se
"on"entran ex"lusi*amente en asuntos rela"ionados "on el traba)o& Por su parte# el
CO se dedi"a en parti"ular a la "ondu"ta laboral# la que o"urre en las
organi+a"iones&
-is"iplinas Auxiliares%
El "omportamiento organi+a"ional es una "ien"ia apli"ada de la "ondu"ta ,# por ello# se
apo,a en las "ontribu"iones de di*ersas dis"iplinas a!ines# entre las que predominan la
si"olog1a# la so"iolog1a# la si"olog1a so"ial# la antropolog1a , las "ien"ias pol1ti"as&
0 La si"olog1a% Es la "ien"ia que pretende medir# expli"ar , a *e"es "ambiar la
"ondu"ta de los seres 'umanos , de algunos animales& Los si"(logos se dedi"an al
estudio , "omprensi(n del "omportamiento del indi*iduo& 3uienes 'an "olaborado
"on el CO son te(ri"os del aprendi+a)e , la personalidad# "onse)eros# si"(logos
industriales , organi+a"ionales&
Los primeros si"(logos industriales se preo"uparon de los problemas generados por
la !atiga# el aburrimiento , otros !a"tores relati*os a las "ondi"iones de traba)o que
pudieran impedir el ade"uado desempe6o laboral& Ms re"ientes# sus aporta"iones
abar"an temas "omo el aprendi+a)e# la per"ep"i(n# la personalidad# la "apa"ita"i(n#
MARIA L7CRECIA R8O9
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
la e!i"a"ia del lidera+go# las ne"esidades , las !uer+as moti*adoras# la satis!a""i(n
en el traba)o# la toma de de"isiones# la e*alua"i(n del desempe6o# la medi"i(n de las
a"titudes# las t4"ni"as de sele""i(n de empleados# el dise6o de puestos , la tensi(n
laboral&
0 9o"iolog1a% La so"iolog1a estudia a la gente en rela"i(n "on sus seme)antes& Los
so"i(logos 'an 'e"'o la ma,or "ontribu"i(n al CO en su estudio de la "ondu"ta
grupal en las organi+a"iones& Entre las reas del CO que 'an re"ibido "ono"imientos
*aliosos de los so"i(logos se "uentan la dinmi"a de grupos# el dise6o de equipos de
traba)o# la "ultura organi+a"ional# la teor1a , la estru"tura de las organi+a"iones
!ormales# la buro"ra"ia# las "omuni"a"iones# el estatus# el poder , los "on!li"tos&
0 Psi"olog1a so"ial% Es una rama de la si"olog1a que me+"la "on"eptos de 4sta , de la
so"iolog1a& 9e "on"entra en la in!luen"ia re"1pro"a de la gente& 7na de las
prin"ipales reas a las que los si"(logos so"iales 'an dedi"ado "onsiderables
in*estiga"iones es el "ambio# "omo implantarlo , "(mo redu"ir las barreras a su
a"epta"i(n& Adems# los si"(logos so"iales 'an reali+ado "ontribu"iones
signi!i"ati*as para medir las a"titudes# las pautas de "omuni"a"i(n# las !ormas en las
que las a"ti*idades de los grupos satis!a"en las ne"esidades indi*iduales , la toma
grupal de de"isiones&
0 Antropolog1a% Es el estudio de las so"iedades# de los seres 'umanos en el "ontexto
de sus a"ti*idades; por e)emplo la obra de los antrop(logos sobre las "ulturas , los
medios 'an a,udado a entender las di!eren"ias en los *alores# las a"titudes , los
"omportamientos de personas de distintas na"ionalidades , organi+a"iones&
0 Cien"ias pol1ti"as% Aunque a menudo se las ignora# las "ontribu"iones de las
"ien"ias pol1ti"as son signi!i"ati*as para entender el "omportamiento en las
organi+a"iones& Las "ien"ias pol1ti"as estudian la "ondu"ta de indi*iduos , grupos
en los medios pol1ti"os& Entre los temas que interesan a los espe"ialistas estn la
estru"tura"i(n de los "on!li"tos# la distribu"i(n de poder , su manipula"i(n por
intereses personales&
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