La motivacin podemos defnirla como el conjunto de

impulsos que mueven a la persona a realizar

determinada accin. Es decir, explica por qu la gente
acta cmo acta. En una organizacin, cuanto ms se
conoce la conducta del personal, mayor ser la
inuencia so!re los mismos.
"#$% &" '%(#L')$*
&c 'onald)s es una empresa que emplea a +,, millones de
personas en un centenar de pa-ses y en un sector, la
comida rpida, en el que la tasa de rotacin de personal
es del ./0, es decir, que . de cada +/ empleados ya
no seguirn dentro de un a1o y es un claro ejemplo de
empresa a nivel mundial que reconoce la importancia
de la motivacin y la traduce en di2erentes programas.
La 3e2a de 4ecursos 5umanos de 6er afrma que las !ases
del desempe1o la!oral del personal de la empresa son*
!uena comunicacin y confanza entre todos. $e
mantiene una comunicacin a!ierta y uida,
2omentando y aceptando las sugerencias del personal
para crear un !uen 2eed!ac7.
8 9: (uestra gente es nuestra prioridad, nuestra gente tiene
el primer lugar, es la primera prioridad dentro de la
organizacin, es la piedra angular de nuestras
operaciones; dice la 3e2a.<
8 96rocuran mantener un !uen am!iente de tra!ajo en el
que todos se sientan cmodos y contentos, y que en la
empresa pueden seguir creciendo como l-deres a travs
de una pol-tica de promocin y desarrollo de carrera
muy importante.
"uando un cola!orador ingresa a tra!ajar a &c'onald=s
tiene el cargo de :cre>; e inmediatamente reci!e una
capacitacin integral para su desempe1o. Es
constantemente evaluado y reconocido para ascender a
una nueva posicin dentro de la empresa.
?eneralmente se @acen reuniones semestrales para
anunciar los ascensos y fjar metas grupales para el
prximo per-odo.
Existen muc@os ejemplos dentro de la empresa de personas
que desarrollaron una l-nea de carrera dentro del
sistema, que empezaron como cola!oradores en
restaurantes y que @oy en d-a son gerentes o "E% en
&c 'onald)s 6er.<
8 9'entro de las pol-ticas de integracinAmotivacin
o2recen* olimp-adas deportivas internas, reuniones de
camader-a, d-as de 2amilia, paseos motivacionales,
concursos entre restaurantes, eleccin del empleado
del mes y !ecas.<
8 9En cuanto al desarrollo personal, intentan estimular la
sensi!ilidad y solidaridad de sus cola!oradores a travs
del involucramiento de ellos en acciones de carcter
!enfco como la donacin de lo recaudado en el &c'-a
Beliz a la "asa de 4onald &c 'onald C2undacin que
apunta a mejorar la salud y el !ienestar de los ni1osD.
"uentan con un voluntariado corporativo de ms de
+E./// empleados de la compa1-a para la planifcacin,
produccin y xito de la jornada. $us es2uerzos @an
logrado que cada edicin alcance una recaudacin
rcord desde @ace ms de +/ a1os.<
En el marco de los !enefcios para los empleados los
ms relevantes son* el @ec@o de poder comer
gratuitamente en el tra!ajo y la exi!ilidad @oraria para
empleados que estudian. En cuanto a la pol-tica de
jvenes estudiantes, solo toman personas no mayores
de FG a1os y los reg-menes de tra!ajo pueden ser de G,
, u H @oras diarias.
#[McDonalds lanza un concurso de canto para
motivar a sus empleados
Iajo el lema de :todo lo que se puede @acer para motivar a
los tra!ajadores genera an ms motivacin;, la frma
lanz un gran concurso de canto por un premio de
FE./// dlares, exclusivo para sus empleados.
Jniciado en F//,, el concurso KLoice o2 &c'onaldKsK CKLa voz
de &c'onaldKsKD despert tanto entusiasmo entre los
tra!ajadores que la empresa decidi renovar la
iniciativa cada dos a1os. En ese mismo a1o,
sorpresivamente, F.E// aza2atas, cajeros, empleados
de cocina y gerentes enviaron gra!aciones de v-deo de
sus talentos vocales.
"ada a1o se reci!en M.,// v-deos de empleados de entre
+H y GN a1os de EM pa-ses, en el sitio >e! creado,
similar al popular programa de televisin :#merican
Jdol;. Entre esos EM pa-ses, se encuentra #rgentina,
representada en F//H por el ganador, #xel 4ivero, y en
F/+F por el semifnalista, 6a!lo 4ojas.
Los participantes se sorprenden con la reaccin de los
clientes, que cuando van a los locales les piden que les
canten canciones.
5ay quienes piensan que la iniciativa es ms una
oportunidad para &c'onaldKs de @acer pu!licidad que
una estrategia de motivacin de personal y otros que
los empleados de!en estar motivados por las
condiciones de tra!ajo o el salario. En su de2ensa,
aclaran que siempre estn dispuestos a dar
oportunidades a sus tra!ajadores y que, en ocasiones
como esta, cele!ran los talentos de su personal. <
"#$% (#OP4# "%$&QOJ"%$*
88 9(atura es una empresa, que desde su 2undacin
incorpora el concepto de calidad de vida dentro de los
programas que desarrolla para sus cola!oradores, como
una extensin de su floso2-a en la que conci!e a la empresa
como organismo vivo, una red dinmica de relaciones, y
considera que su permanencia en el tiempo est
estrec@amente ligada a su capacidad de contri!uir con la
evolucin de la sociedad y el desarrollo sustenta!le.
"uentan con una 2!rica en la que tra!ajan Gmil empleados
C:cola!oradores;D construida junto a un !osque de
eucalipto en un terreno que antiguamente perteneci a una
empresa papelera. 'esde que se instal en esta rea,
(atura comenz a reemplazar los eucaliptos, que no son
autctonos y a!sor!en muc@a agua del suelo, por la :mata
atlntica; nativa.<
88 9'esde sus inicios, su razn de ser se !as en el
!ienestar consigo mismo, el estar !ien con el otro, con el
am!iente y con el todo. :Bomentamos el cuidado de las
personas y generamos los espacios para que esto suceda.
"uidamos muc@o la 2orma de comunicarnos y en todas las
actividades que realizamos est presente nuestra
esencia;. <
(atura promueve programas educativos y pol-ticas,
proporciona !enefcios, oportunidades de motivacin y
recreacin que 2aciliten la !squeda del equili!rio integral,
en2ocndose en cuatro dimensiones* $alud 2-sica y
emocional, Jntegracin $ocial y Bamiliar, #m!iente de
Ora!ajo y "ultura y ocio.
88 9La empresa lleva adelante un 6rograma de Iienestar
Jntegral !asado en el desarrollo de actitudes 2avora!les en
el cuidado 2-sico, mental, emocional de las personas, as-
como en su v-nculo con el am!iente. Iuscan o!tener el
equili!ro entre estos 2actores, que permitan un adecuado
crecimiento y desarrollo en todos los m!itos de la vida.
Esto signifca que la persona est !ien, se vea !ien, se
sienta !ien, acte !ien, todo esto @ace que sea ms
productivo y que se relacione de una manera ms
adecuada con los dems. Entre las principales actividades y
pol-ticas de tra!ajo del 6rograma de Iienestar Jntegral se
encuentran*
aD 6rogramas orientados a reducir el stress la!oral y
en2ermedades de salud Cgimnasia la!oral en todos los
espacios, sesiones de masajes, programa de snac7s
saluda!les, entrenador privado de carrera y caminata,
convenios con los principales gimnasiosD.
!D #ctividades que ayuden a equili!rar el tra!ajo y la vida
personal como el d-a li!re por cumplea1os, @orario de
verano, @orario exi!le.
cD "ampa1as de actividades de reciclaje, sustenta!les y de
voluntariado.
dD Pn sistema para evitar la automatizacin, en el cual los
o!reros cam!ian cada dos @oras de tareas y @acen
ejercicios de elongacin varias veces al d-a. $e ven pocos
o!reros tra!ajando en las cadenas de montaje.
eD #lmuerzos que integran a todos los empleados Cgerentes,
directores, empleados administrativos y o!rerosD en un
espacio que respeta la esttica del resto de la planta, con
vista al !osque y algunas mesas en los !alcones para los
d-as clidos. #ll- se puede comer verduras y 2rutas
orgnicas y variedad de platos calientes. (o @ay niveles
di2erenciados* todos comen la misma calidad de alimentos
y en el mismo espacio.
2D 6lan de actividades de relacionamiento con los
cola!oradores que incluyen a sus 2amilias, padres, @ijos,
esposas, esposos, a travs de acciones que permiten seguir
desarrollando su integracin con (atura. El fn es crear
v-nculos a2ectivos con la empresa y que ellos puedan
conocer mediante estas acciones la floso2-a y creencias.
"on esto se constituyen en un agente multiplicador de sus
creencias dentro de la sociedad, trasladando el concepto
del relacionamiento, cuidado de las personas y de la
construccin de un mundo mejor. <
88 9Pna de las caracter-sticas de la empresa radica en
proporcionarle a sus cola!oradores un gran lugar de
tra!ajo. En la planta cercana a $an 6a!lo, los empleados
encuentran all- todo tipo de soluciones* consultorios de
mdicos de diversas especialidades, guarder-a Ccon juegos
de estimulacin temprana, asientos ergonomtricos para
!e!es, colc@onetas y un am!iente colorido y ldico, que las
madres pueden visitar en cualquier momento del d-aD, clu!,
un local de alquiler de pel-culas, servicios de costurero y
zapatero.<
#VIDEO# [En otro nivel tambin se ve el trabajo en
equipo que promueven dentro de las
comunidades que realizan la recoleccin de los
rutos de la selva! utilizados para elaborar sus
productos" #os capacitan! les ense$an ormas de
trabajo e incentivan reuniones entre
comunidades! contribu%endo as& no solo a la
recoleccin % 'preparacin de los rutos( de una
manera manual % sustentable! )con*ando
&nte+ramente en las capacidades % conocimientos
de las comunidades! sino que tambin
contribu%endo al desarrollo de las m,s de treinta
comunidades con las que establecen relaciones!
tanto es as& que tienen un +erente en -elaciones
con .omunidades dedicado a este sector clave de
la or+anizacin"/
La in2raestructura sigue los dictados del 2eng s@ui, usando
paredes transparentes y escritorios sin cu!-culos.
#delantada a su tiempo esta empresa parte de la premisa
de que :todo comunica; y e2ectivamente es as-. En (atura
la comunicacin no est !asada en mensajes, sino
2undamentada en conceptos, experiencias, creencias,
estilos de vida y valores que se ven y se viven.
88 9Las pala!ras que 2undamentan el estilo gerencial de
(atura son* valores, esencia, identidad, lenguaje,
comunicacin, productos, am!iente y personas, conceptos
que se aplican en todas las 2acetas del que@acer de la
compa1-a y que expresan una floso2-a particular
proyectada en la cultura, la identidad corporativa y sus
productos.<
"onclusin (atura*
El manejar estos programas de !ienestar integral permite
generar v-nculos de orgullo por pertenecer a esta empresa,
de compromiso con su floso2-a y creencias y contri!uye a
tener cola!oradores ms activos, con menos stress, con un
equili!rio entre la vida la!oral y personal, logrando que el
ausentismo !aje drsticamente y creando un mejor clima
para tra!ajar.
Binalmente* decidimos elegir estos art-culos porque
descri!en las estrategias motivacionales y
comunicacionales que desarrollan dos empresas
reconocidas mundialmente* una por ser una cadena
multinacional exitosa y la otra por @a!er sido, en
reiteradas oportunidades, distinguida como una de las
empresas ms sustenta!les del planeta por el uso
racional de recursos naturales % capacidad de
innovacin en pro del medio ambiente"
En ambos casos el objetivo +erencial el motivar a sus
empleados mediante pro+ramas poco
convencionales % a travs de pr,cticas basadas
en la comunicacin % la inte+racin del empleado
0colaborador1 con su entorno! tanto dentro como
uera de la or+anizacin" Entendindolo como un
todo"
http://aptitus.clasificados.pe/blog/bienestar-personal-y-
profesional/buen-ambiente-laboral/
http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/tra
bajos/5122_12700.pdf
http://laflecha.net/archivo/canales/curiosidades/noticias/mcdonald-s-
lana-un-concurso-de-canto-para-motivar-a-sus-empleados
http://aptitus.clasificados.pe/blog/gestion-laboral/motivacion-
constante-un-reto-para-toda-organiacion/