El Consumidor

Pedro D Gonzlez B
MBA Mercadeo
Julio 2014
Que es el Consumidor
Persona u organizacin que demanda bienes, productos o servicios
proporcionados por el productor o el proveedor es decir un agenta por
brinda respuestas a las necesidades.
Persona u organizacin a la que el marketing dirige sus acciones para
orientar, incitar o influir a la compra donde se involucra en el proceso de
la toma de decisiones por pate del consumidor
Cuales son los Factores que Influyen en el Consumidor
FACTORES CULTURALES
1.- Cultura: Es el determinante fundamental de los deseos
y conducta de una persona
2.- Subcultura: Cada cultura consta de subculturas ms
pequeas que proporcionan a sus miembros una
identificacin y socializacin ms especfica
3.- Clase social: Todas las sociedades humanas exhiben
cierta estratificacin social (alta , media, baja)
FACTORES SOCIALES
1.- Grupos de referencia: Se dividen en
grupos primarios y secundarios. Los
primarios estarn guiados por la familia y
amigos, mientras que los secundarios por
la religin y grupos sociales.
2.- Familia: La familia es la organizacin de
compras de consumo mas importante de la
sociedad y se ha investigado
extensamente, adems los miembros de la
familia son el grupo de referencia primario
mas influyente
FACTORES PERSONALES
Edad y etapa en el ciclo de vida: La
gente compra diferentes bienes y
servicios a lo largo de su vida; durante
sus primeros aos, comen alimento
para bebs, luego, en los aos de
crecimiento y madurez, comen casi
todos los alimentos, y en sus ltimos
aos, las personas siguen dietas
especiales y adecuadas a la edad. Los
gustos en cuanto a ropa muebles y
distracciones tambin estn
relacionados con la edad
FACTORES PSICOLOGICOS:
Una persona tiene muchas necesidades en un
momento dado. Algunas necesidades son
bigenas: surgen de estados de tensin
fisiolgicos como el hambre, la sed la
incomodidad. Otras necesidades son
psicgenas; surgen de estados de tensin
psicolgicos como la necesidad de ser
reconocidos, de ser estimados, de pertenecer.
Una necesidad se convierte en un motivo
cuando se eleva a un nivel de intensidad
suficiente. Un motivo es una necesidad que es
lo bastante urgente como para hacer que una
persona actu. En este punto se puede tomar
como ejemplo la pirmide de Maslow
Segmentacin del mercedo
Son todos y cada uno de los tems en los cuales se pueden ubicar un consumidor para as poder lograr con el
karting despertar sus necesidades y as ganar nuevos clientes.
Tipos de Segmentacin de mercado
-Segmentacin Geogrfica: subdivisin de mercados con base en su ubicacin
- Segmentacin Demogrfica: la edad, el genero, el ingreso y la escolaridad.
-Segentacin Psicogrfica: Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y
conductas de una persona. Utilizando dimensiones de personalidad, caractersticas del estilo de vida y valores.
Segmentacin por comportamiento: se refiere al comportamiento relacionado con el producto, utiliza variables
como los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.
Caso real marca y producto relojes Suunto
Marca de relojes entran en la categora de las computadores para
deporte entre las cuales se destacan para actividades como el ciclismo,
buceo, carrera senderismo la cual est desde el ao 1936 cuya casa
matriz en de origen finlandesa
Perfil del consumidor de los relojes Suunto modelo vector modelo con monitor cardiaco
nmero SS0-WR-8
Este reloj este diseado para cualquier atleta profesional o amateur con necesidades de
tener mtricamente sus pulsaciones cardiacas, adems tiene barmetro, altmetro
funciones de reloj, cronometro, memoria de recorridos, brjula, adems est disponible en
varios colores, como blanco, negro, rojo, amarillo, rosado, verde militar, azul.
Edad del consumidor: desde los 12 hasta los 80
Gnero: Masculino y Femenino
Consumidor: atletas profesionales y amateurs
Estrato sociales: cualquiera que lo puede costear valor aproximado 250 dolares us
Disponibilidad del producto: nivel mundial (tiendas especializadas)
Nuevo nicho de mercadeo: personas jvenes con problemas cardiacos que se les
recomend hacer ejercicios y controlar sus pulsaciones cardiacas.