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Niveles y tipos en el proceso de la comunicacin

Niveles en el proceso de la comunicacin
Comunicacin interpersonal: Es la comunicacin del individuo con las personas a su
alrededor, mediante la cual puede reconocer sus fortalezas y debilidades; adems de
conocer la capacidad para comunicarse. Permite de alguna forma negociar con los dems y
descubrir las maneras efectivas de tomar decisiones. Es imposible no tener este tipo de
comunicacin, pues siempre se est comunicando algo: en conversaciones escritas o
habladas, con la mirada, con gestos, ilustraciones, apariencia, etc.
Comunicacin meditica: Es la comunicacin hecha por organizaciones especializadas en la
recopilacin, anlisis y elaboracin de documentos informativos, para su uso general por
parte de grupos que compran dicha informacin o el pblico general que accede a las
informaciones elaboradas por las organizaciones especializadas.
Comunicacin intercultural: Es la comunicacin entre personas de diferentes culturas. No
significa que las personas sean de diferentes lugares o muy distantes, pueden estar dentro
de una misma sociedad o un mismo espacio geogrfico. La edad, gnero, religin, orientacin
sexual, lugares geogrficos, todo esto es parte de diferencias culturales y disminuye de
manera significativa la comunicacin.
Comunicacin intergrupal: Donde el grupo tiene el mismo objetivo y buscan cumplir con un
mismo fin; el tipo de respuesta que puede tener es directa, inmediata y simultnea.
Comunicacin intergrupal: Se lleva a cabo con diferentes representantes de grupo, su
respuesta sera directa, simultnea e inmediata.

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Segn Escobar P. (1.994) refiere 5 niveles de la comunicacin en las relaciones humanas que
determinan el tipo de relacin, es decir: relaciones de igualdad, respeto, confianza, entre
otros.
*NIVEL NEUTRO: constituido por relaciones secundarias, es decir, comunicaciones
superficiales que permiten la interrelacin entre personas a travs de las apariencias,
la simulacin.
*NIVEL DE ROLES: caracterizado por los roles o papeles sociales que desempean las
personas, en sus vidas profesionales, laborales o familiares.
Ejemplo:
En una empresa coexisten diferentes niveles de comunicacin: la comunicacin vertical,
entre diferentes niveles de jerarquas y, la comunicacin horizontal, en el mismo nivel,
entre pares.
Y estos niveles se desarrollan a su vez siguiendo canales formales (los organigramas) a
travs de encuentros, reuniones, y entrevistas, e informales, a travs de encuentros
casuales, o no siguiendo las vas jerrquicas formales.
*NIVEL DE FUNCIONES: el nivel de roles lleva a niveles de funciones de acuerdo con esos
roles, as como sus funciones como padre dentro de la familia se diferencian de las
funciones que cumplen los hijos, etc.
*NIVEL DE PERSONALIDAD: incluye tanto el nivel del interior como el exterior de la
personalidad, ubicndose el primero en relaciones que se dan en el mbito social y el
segundo est referido a las comunicaciones que suponen manifestaciones de la intimidad del
sujeto en la que estn involucrados los sentimientos y emociones.
Cuando se desarrolla una adecuada poltica comunicacional, se propicia la integracin de los
distintos niveles de la organizacin a travs de construir un cdigo comn, y se optimiza la
participacin del personal a travs de una genuina motivacin, en todos sus niveles.
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Comunicacin descendente Permite mantener informados a los miembros de una
organizacin de todos aquellos aspectos necesarios para un buen desenvolvimiento.
Proporciona a las personas informacin sobre lo que deben hacer, el cmo y qu se espera
de ellas.
Las trampas posibles en este nivel son los estilos autoritarios de direccin, y la creencia de
que una clara comunicacin pueda ser tomada como un signo de debilidad.
Ciertas dificultades tambin se producen en empresas de organizacin muy compleja, o con
diferentes sedes, algunas muy alejadas de otras.
Comunicacin ascendente Para un directivo puede ser la ms importante, ya que le permite
conocer que funciona y que no. Permite mantener contacto directo con sus colaboradores,
conocer las opiniones y necesidades de la gente que trabaja en su empresa, herramienta
muy necesaria para la toma de decisiones.
Permite conocer el estado de nimo y motivacin de cada colaborador, percibir la magnitud
de los problemas. Promueve la participacin y el aporte de ideas. Genera un acercamiento
hacia los directivos, lo que crea condiciones para que las decisiones sean mejor
comprendidas por las personas de la base.
Se puede chequear de que forma lleg la informacin emitida descendentemente. La
principal trampa en este nivel es no escuchar, la mayora de las veces por falta de hbito,
otra cuando en algn punto de la escala se corta la comunicacin hacia arriba por una
creencia compartida: cuando un subordinado transmite problemas hacia arriba es porque no
est cumpliendo adecuadamente su funcin; lo nico que se genera de esta forma es el
desconocimiento de lo que sucede.
Otra dificultad muy importante en este punto es la falta de claridad en las relaciones,
cuando los organigramas no estn claramente definidos y la gente no sabe de quin
dependen y a quin debe dirigirse.
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Comunicacin horizontal Es interesante que se fomente este tipo de comunicacin, ya que
un buen entendimiento en este nivel permite el funcionamiento de eficaces equipos de
trabajo. Un estilo de direccin participativo es un factor de estmulo para la comunicacin
en este nivel, lo cual favorece la coordinacin de diferentes actividades y
el conocimiento de las actividades que se desarrollan.
Genera espritu de cuerpo y clima de trabajo en comn. Facilita la disolucin de rumores y
malos entendidos. Permite la creacin de confianza y compaerismo. Algunas trampas en la
comunicacin surgen en este nivel cuando existe la creencia de que uno mismo o "mi
seccin" es ms importante que las otros. Tambin por el uso de lenguajes o "jergas"
especficos que pueden dejar a algunos fuera del entendimiento.
Ejemplo: Empresas, con estructuras de diferente complejidad, cantidad de personas
trabajando en ella, de distintos rubros, y de funciones diversas dentro de la sociedad,
pueden beneficiarse al prestar una adecuada atencin a la Comunicacin.
Sin embargo, se obtiene que una adecuada comunicacin favorece un buen entendimiento, lo
cual es un factor de motivacin y una inagotable fuente de energa.
Segn Por. Arturo Ziga Bernal tenemos que:
Cuadro N: 01
NIVELES DE COMUNICACIN
ASERTIVIDAD
Esta interaccin supone acciones reciprocas en la que los miembros de grupo se comunican
unos a otros, aqu en este proceso de interaccin social, la asertividad condiciona el proceso
de comunicacin, en el cual le lenguaje tiene un uso primordialmente social.
La Asertividad es un estilo de comportamiento en las relaciones humanas, en las relaciones
interpersonales, de all que la comunicacin asertiva es una comunicacin basada en la
propia personalidad del individuo, en su confianza en s mismo, en su autoestima.
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Ejemplo: Una persona asertiva es cuando se comunica abiertamente en una forma adecuada
y franca, capaz de interactuar con personas de todos los niveles, acepta o rechaza en su
mundo emocional a las personas y establece quienes van a ser sus amigos y quines no.
Segn Satir, V. (1.989) caracteriza muy claramente 2 estilos de comportamientos en el
individuo como son: (Individuo Asertivo e Individuo No asertivo):
Cuadro N: 02
Para ver el cuadro seleccione la opcin "Descargar" del men superior
As como la asertividad es importante en las relaciones humanas e interpersonales, de igual
forma lo es la persuasin, para muchos esta representa un arte o una habilidad de una
habilidad de una personalidad con fuerza.
LA PERSUASIN
Es aquella que logra que el receptor extraiga conclusiones por si mismo y que lo lleven a
estar de acuerdo finalmente con aquel del cual recibe dicha informacin, es decir
constituye un mecanismo que apela a la reflexin de la persona.
Un conjunto de factores que favorecen a la Informacin, Anfor Fernndez G., son:
1. El prestigio y formacin del comunicador.
2. Control Emocional
3. Autenticidad
4. Paciencia
5. Confianza en el otro
6. Autoestima: Seguridad, Valor positivo de s mismo.
7. Credibilidad de la fuente de informacin: veracidad, certeza, fiabilidad.
INTERACCIN SOCIAL
Interaccin social, comportamiento de comunicacin global de sujetos relacionados entre
s.
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El mbito de Interaccin Social comprende actividades ligadas a diversos contextos, que
van desde las comunidades en las que tenemos presencia permanente, hasta municipios y
Organizaciones de Base a las que se apoya en la gestin de programas y proyectos
integrales comunitarios de desarrollo auto sostenible.
Como por ejemplo: El apoyo a comunidades, la cooperacin interinstitucional y la
comunicacin intercultural.
Mediante este mbito, se socializan los logros y el conocimiento de la Desarrollo Rural
Sostenible y Saber Local a otros mbitos que van mas all de las aulas universitarias,
llegando a las gestoras del desarrollo (Municipios y Organizaciones de Base) y pblico en
general.
A travs de se concertany adecuan mecanismos de comunicacin con organizaciones de base
e instituciones nacionales e internacionales (que trabajan en el desarrollo sostenible),
basados en una interaccin dinmica con los otros mbitos para contribuir al objetivo y
finalidad institucional.
TIPOS DE COMUNICACION
La comunicacin puede ser:
Sncrona o asncrona
Persistente (persistent) o momentnea (transient)
Directa o indirecta
Simtrica o asimtrica
Con uso de buffers explcito o automtico
Envo por copia del mensaje o por referencia
Mensajes de tamao fijo o variable
Sncrona
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Quien enva permanece bloqueado esperando a que llegue una respuesta del receptor antes
de realizar cualquier otro ejercicio.
Asncrona
Quien enva contina con su ejecucin inmediatamente despus de enviar el mensaje al
receptor.
Persistente
El receptor no tiene que estar operativo al mismo tiempo que se realiza la comunicacin, el
mensaje se almacena tanto tiempo como sea necesario para poder ser entregado (Ej.: e-
Mail).
Momentnea (transient)
El mensaje se descarta si el receptor no est operativo al tiempo que se realiza la
comunicacin. Por lo tanto no ser entregado.
Directa
Los primitivos enviar y recibir explicitan el nombre del proceso con el que se comunican.
Ejemplo:
Enviar (mensaje, A) enva un mensaje al proceso A
Es decir se debe especificar cul va a ser el proceso fuente y cul va a ser el proceso
Destino.
Las operaciones bsicas Send y Receive se definen de la siguiente manera: Send (P,
mensaje); enva un mensaje al proceso P (P es el proceso destino). Receive (Q, mensaje);
espera la recepcin de un mensaje por parte del proceso Q (Q es el proceso fuente).
Nota: Receive puede esperar de un proceso cualquiera, un mensaje, pero el Send s debe
especificar a quin va dirigido y cul es el mensaje.
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Indirecta
La comunicacin Indirecta: Es aquella donde la comunicacin est basada en una
herramienta o instrumento ya que el emisor y el receptor estn a distancia.
Simtrica
Todos los procesos pueden enviar o recibir. Tambin llamada bidireccional para el caso de
dos procesos.
Asimtrica
Un proceso puede enviar, los dems procesos solo reciben. Tambin llamada unidireccional.
Suele usarse para hospedar servidores en Internet.
Uso de buffers automtico
El transmisor se bloquea hasta que el receptor recibe el mensaje (capacidad cero).
RPC
(Remote Procedure Call / llamada a un procedimiento remoto) Permitir que los programas
realicen llamadas a funciones localizadas en otras mquinas. Los programadores no se
tienen que preocupar por los detalles de la programacin de la red. Conceptualmente simple.
Desde el punto de vista de un programador la llamada a una funcin remota es y funciona de
la misma manera que lo hara si la llamada fuese local. En este sentido, se logra
transparencia.
Cada funcin pasa a tener dos partes: cliente, la mquina local donde se implementa la
interface (prototipo de una funcin) para invocar las funciones remotas. Servidor,
implementacin de las funciones propiamente dichas.
Paso de parmetros
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No debera de existir ningn problema si dos mquinas son homogneas, sin embargo la
realidad no suele ser sta. Pueden surgir problemas de diferentes codificacin de
caracteres (ej.: mainframe IBM: EBCDIC, IBM PC: ASCII) o diferentes tipos
de ordenacin de bytes (ej.: Intel: Little endian, Sun SPARC: big endian).
Como solucin a estos problemas es importante lograr un acuerdo del protocolo usado. La
parte encargada de generar los mensajes no debe de presuponer el uso de un lenguaje de
programacin especfico.
Invocacin remota de mtodos (RMI)
Es un mecanismo de expansin de RPC cuyo objetivo es dar soporte a sistemas orientado a
objetos.
La idea es tener objetos distribuidos. Para acceder al estado de un objeto slo se realiza a
travs de mtodos definidos por un objeto interface. Un objeto ofrece mltiples
interfaces. Una interface puede ser implementada por mltiples objetos.
Comunicacin basada en mensajes
Las comunicaciones RPC se basan en la idea que el receptor est operativo para poder
invocar una cierta funcin, no podemos suponer que el receptor siempre estar operativo y
esperando a comunicarse. La solucin es definir la comunicacin en trmino de paso de
mensajes.
Mensajes momentneos vs. Mensajes persistentes
Momentneos: no soportan el envo de mensajes persistentes. (1) Sockets, (2) Message-
passing interface (MPI).
Sockets Berkeley
Sistema fuertemente acoplado a las redes TCP/IP
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Sockets API:
1. socket: crea una nueva comunicacin.
2. bind: aade la direccin local al socket.
3. listen: queda en espera de conexiones.
4. accept: queda bloqueado hasta la llegada de un pedido de conexin.
5. connect: pedido de establecimiento de conexin.
6. send: enviar datos por la conexin.
7. receive: recibir datos por la conexin.
8. close: desvincula el socket la direccin local.
Message-passing interface (MPI)
Diseado para aplicaciones paralelas crea un nivel de abstraccin ms alto que el provisto
por sockets. Provee una interface con primitivas ms avanzadas. Por el contrario cuenta con
una gran cantidad de implementaciones (librera y protocolos) propietarias lo que genera la
necesidad de una interface standard.
MPI API:
1. MPI_bsend: vincula la salida de mensajes con el buffer de salida local.
2. MPI_send: enva un mensaje y espera hasta que es copiado al buffer.
3. MPI_ssend: enva un mensaje y espera hasta que el receptor inicie.
4. MPI_sendrecv: enva un mensaje y espera respuesta.
5. MPI_isend: pasa la referencia de un mensaje y contina.
6. MPI_issend: para la referencia de un mensaje y espera hasta que el receptor inicie.
7. MPI_recv: recibe un mensaje; se bloquea en el caso de no haberlo.
8. MPI_irecv: verifica si hay mensajes entrantes; no se bloquea.
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Persistentes: el mensaje se encola y se entrega cuando se pide. (1) Message-oriented
middleware (MOM)
COMUNICACIN ORIENTADA STREAMS
Los modelos RPC, RMI y MOM realizan comunicaciones independientes del tiempo. Existen
tambin sistemas donde el tiempo es crucial en la comunicacin, o los resultados de salida
sern incorrecto; es as el caso de trasmisin de audio, video, sensor de datos, etc.
(comunicacin continua de datos) donde cortes de comunicacin generan retardos no
deseados.
COMUNICACIN ENTRE PROCESOS
La comunicacin puede simplemente ser cuestin de dejar que otro proceso sepa que ha
ocurrido algn evento, o puede implicar la transferencia de datos de un proceso a otro.
Seales
El mecanismo estndar para informar a un proceso que ha ocurrido un evento es la seal. Se
pueden enviar seales de un proceso a otro pero sin enviar informacin. Las seales no
necesitan ser generadas por otro proceso, tambin puede ser generada por el kernel.
Linux tambin implementa un mecanismo de semforos. Un proceso puede esperar un
semforo tan fcilmente como espera una seal.
Paso de datos entre procesos
El mecanismo de tubera (pipe) estndar permite a un proceso hijo heredar un canal de
comunicacin con su padre; los datos que se escriben en un extremo de la tubera se leen en
el otro. Tambin define un conjunto de servicios para trabajo en red que pueden enviar
flujos de datos tanto a procesos locales como remotos.
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Hay otro mtodo que es la memoria compartida que ofrece una forma extremadamente
rpida de comunicar cantidades grandes o pequeas de datos; cualquier dato escrito por un
proceso en una regin de memoria compartida puede ser ledo por cualquier otro proceso
que haya mapeado dicha regin en su espacio de direcciones.
Freedesktop
Para comunicacin entre aplicaciones grficas existe D-Bus, usado por GNOME y KDE entre
otros. Permite fcilmente comunicar unas aplicaciones con otras o controlar cualquier
elemento de una interfaz grfica desde consola a con un programa hecho al efecto.
COMUNICACIN MULTICAST
Es la abstraccin de diseminacin de datos. Utilizando el soporte de difusin (broadcast)
en las redes locales para realizar tareas como protocolos epidmicos.
BIOGRAFIA
http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_entre_procesos
Autores: Siverschatz - Galvin
Autor: Stall