El Toyota Production Sytem por Toyota.

(Obtenido de Internet)
En 1930, nuestro undador !iic"iro Toyoda, articul# nuestra iloso$a% &'u( pasar$a si un
abricante se impusiera el ob)eti*o de lo+rar 'ue sus productos tu*ieran ,cero, deectos-
Y qu pasara, si l mismo inspirara a sus empleados a tener la misma filosofa y que la tomaran
como propsito de superacin personal? En 1950, su hio, Eii !oyoda, unto con su "enio de
produccin !aiichi #hno, tomaron esa filosofa y perfeccionaron lo que era conocido como !oyota
$roduction %ystem& 'espus de estudiar los mtodos e(istentes de produccin en masa, )uscaron la
forma de meorarlo, as re*olucionaron el mundo de la manufactura& $ara poder e(plicar a fondo
estos lo"ros se hu)ieran necesitado, de hecho se han necesitado, li)ros enteros& $ara facilitar la
e(plicacin, hemos )uscado la manera de sinteti+ar al"unos de esos principios, los *alores de los
procesos de produccin, el tra)ao reali+ado por nuestro equipo de in"eniera, y desde lue"o, lo m,s
importante, la alta calidad de cada autom*il&
-n autom*il es una complea orquestacin de componentes& %on cerca de 10,000 partes que
tra)aan en conunto con un propsito en com.n& Esta interdependencia constante no slo tiene que
tra)aar en conunto, tam)in tiene que /arrancar de cero/ unas 15,000 *eces y recorrer en
promedio m,s de 100,000 1m en nie*e, llu*ia o sol, )ao la m,s amplia *ariedad de temperaturas, a
tra*s de muchos continentes& 2mo lo hacemos? 2mo dise3amos y construimos calidad, calidad
que "ana premios, en cada !oyota? 4o te podemos contar todos nuestros secretos, pero te podemos
contar cmo nuestros m,s preciados socios, nuestro empleados de las plantas, crean cada !oyota&
5ueno&&& no *amos a entrar en los detalles de cmo aplican la pintura o de la ro)tica que utili+an&
6eor, nos "ustara contarte nuestra filosofa como compa3a&
.e)oras continuas
En 7apn lo llaman /8ai+en/, o meoras continuas& 4os tomamos el tiempo de reunirnos con cada
uno de nuestros equipos de produccin para su"erirles formas de meorar el proceso industrial& En
otras pala)ras, le damos a nuestros asociados un sentido de co9propiedad en el proceso& Y el
resultado de esta filosofa constantemente se los confirma, como lo report el $ro"rama
:nternacional de ;ehculos a 6otor del :nstituto de !ecnolo"a de 6assachusetts <:nternational 6otor
;ehicle $ro"ram of the 6assachusetts :nstitute of !echnolo"y=> /los *ehculos !oyota est,n entre los
que menor n.mero de defectos, de cualquier autom*il del mundo y sus f,)ricas contin.an "anando
premios reconocidos por su calidad&/
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Producci#n .ulti/.odelo
?a $roduccin 6ulti96odelo es implementada en todas nuestras plantas di*idiendo a nuestros
asociados en equipos de produccin& En cada equipo, los asociados son entrenados en las la)ores de
los otros equipos& 2on esto se lo"ran muchas cosas& ?a primera, le da a nuestros asociados
conocimientos m,s profundos que los ayudan a fortalecer sus carreras@ no tra)aan miles de horas
al a3o haciendo lo mismo en el mismo puesto& !odos son profesionales de la tecnolo"a que tienen
amplios conocimientos& %e"undo, crea una fuer+a de tra)ao m,s *ers,til@ un tra)aador que est,
entrenado para m.ltiples tareas puede reempla+ar a cualquier compa3ero cuando sea necesario&
Esta fle(i)ilidad hace que el mtodo de o)tencin de pie+as /1an)an/ o /usto a tiempo/ sea posi)le&
8an)an si"nifica que la fa)ricacin de cada pie+a es reali+ada de acuerdo a la demanda de
produccin <al"unas *eces es /al minuto/=& %i la demanda de produccin )aa, las pie+as se *an
acumulando haciendo que el 1an)an sea imposi)le de cumplir& $ero el entrenamiento en *arias ,reas
hace que el 1an)an de precisin ha"a posi)le tener empleados que puedan reempla+ar a otros,
desarrollando otro tipo de tra)ao& Ainalmente, este tipo de entrenamiento lo"ra una meor
camaradera& ?os desafos aparecen 9despus de todo, estamos fa)ricando instrumentos de
precisin9 y cuando uno de los empleados necesita ayuda, otro puede d,rsela& !odos "anan& Bs en
poco tiempo, los tra)aadores de !oyota son indi*iduos dentro de un equipo que se ayudan los unos
a los otros para lo"rar el (ito&
1
Poder de decisi#n
El secreto de la 2alidad !oyota no est, slo en que contratamos a los meores& Es que le damos a
nuestros empleados el poder de tomar decisiones so)re cmo un !oyota de)era ser hecho& ',ndole
la m,(ima responsa)ilidad a aquellos que realmente construyen el *ehculo, somos capaces de, si lo
hu)iera, encontrar al".n defecto o reali+ar al"una meora necesaria, esto no slo antes de que el
*ehculo sal"a de la f,)rica, sino antes de que est terminado y por lo tanto a tiempo de corre"irlo&
$or eemplo, al"unos de nuestros competidores confan en empleados que se ase"uran de la calidad
del *ehculo despus de que sale de la lnea de ensam)lae& 6ientras que es admira)le <nosotros
tam)in e(aminamos los *ehculos una *e+ terminados=, para nosotros, ese pensamiento es
retr"rada& $or qu ensam)lar el auto antes de descu)rir defectos? Bl"unos los cu)ren con la
tapicera y los pl,sticos& :nclusi*e pueden permanecer ocultos durante miles de 1m& hasta que el
consumidor los descu)re&
$or el contrario en !oyota, cuando descu)rimos una anomala o defecto, la lnea de ensam)lae se
detiene y se puede identificar la causa& 2uando una f,)rica es nue*a, sa)emos que tendremos que
parar y *ol*er a empe+ar muchas *eces& $ero, despus de que los defectos iniciales se arre"lan, es
muy raro que *uel*an a aparecer& 'espus de ha)er aplicado estos principios durante los .ltimos 50
a3os, ha pasado al"o interesante> nuestras filas de ensam)le casi nunca se detienen& Cracias a que
los tra)aadores de !oyota tienen autoridad en el proceso, tienen el incenti*o de hacer las cosa )ien,
desde la primera *e+&
El fondo de todo esto es que, para nosotros, los asociados de !oyota son especialistas en resol*er
pro)lemas& %on "ente con pensamiento emprendedor, entrenados en una "ran *ariedad de
ha)ilidades& $ara nosotros, nuestros asociados no son simples en"ranes en la rueda de la industria,
sino que son socios din,micos, quienes hacen mucho m,s que reali+ar una tarea> ellos le a"re"an
*alor a nuestros autom*iles y camionetas&
1
Extrado de "The Machine that Changed the World" de James P. Womack, Daniel T. Jones y Daniel
oos. Co!yright "c#1$$% de James P. Womack, Daniel T. Jones, Daniel oos y Donna &ammons
Car!enter. 'sado (a)o s*!er+isi,n de a-son .ssociates/&cri(ner, *na di+isi,n de &imon 0
&ch*ster.
0ISE1O, I23ESTI456IO2 7 0ES588O99O
-na de las ra+ones por las que los !oyota duran por tanto tiempo en la calle es que son e(aminados
e(tensamente antes de que sal"an de la f,)rica& Bntes de que el dise3o de un auto se con*ierta en
un !oyota, de)e pasar por ri"urosos estudios que hace el 2entro !cnico de !oyota <!!2 9!oyota
!echnical 2entre=& Esta "ente, adora maltratar los autos& $ocas cosas i"ualan el a)uso que tienen
que atra*esar los *ehculos para con*ertirse en !oyota& 4os "usta pensar que los !oyota son
indestructi)les& Y antes de pas,rtelos a ti, queremos pro)arlo nosotros& Day muchos 2entros
!cnicos alrededor del mundo& 6,s adelante encontrar,s al"unos de los 2entros !cnicos que se
encuentran en Bmrica del 4orte&
0ise:o de in+enier$a
?ocali+ado en Bnn Br)or, 6ichi"an, el 2entro !cnico !oyota de 'ise3o de :n"eniera <!!2Es
En"ineerin" 'esi"n= tra)aa acti*amente con los pro*eedores de Bmrica del 4orte para desarrollar
partes y componentes tanto para el uso en las $lantas que !oyota tiene en Bmrica del 4orte, como
para e(portar a 7apn& Este "rupo es el responsa)le de iniciar y modificar los dise3os de las partes,
est, formado por profesionales especiali+ados en carrocera, interiores, electricidad, electrnica,
chasis e in"eniera de la transmisin&
In+enier$a de las reacciones
El 'epartamento de :n"eniera de refacciones <$arts En"ineerin" 'epartment= es el encar"ado de
pro)ar y e*aluar la funcin y dura)ilidad tanto de los prototipos de las refacciones como de los
F
componentes destinados a ser usados por los *ehculos de Bmrica del 4orte y para e(portar a
7apn& %ituado en Bnn Br)or, 6ichi"an, este departamento tra)aa minuciosamente con los
pro*eedores, anali+ando y e*aluando refacciones, ase"ur,ndose que cumplan con los est,ndares de
calidad y confia)ilidad e(acta de !oyota&
In+enier$a de los materiales
El departamento de :n"eniera de 6ateriales <6aterial En"ineerin" 'epartment= respalda los
pro"ramas de desarrollo de los *ehculos de !oyota de Bmrica del 4orte seleccionando, e*aluando y
recomendando fuentes domsticas de materiales& !am)in prue)a y e*al.a las caractersticas fsicas
de esos materiales& ?as ,reas de nfasis incluyen> e*aluacin de pinturas y sellantes@ las partes
pl,sticas, molduras, materiales )landos para detalles, materiales de "oma, telas y el,sticos&
E*aluaci#n de los *e"$culos / 6aliornia
El 'epartamento de E*aluacin de ;ehculos del 2entro !cnico !oyota <!!2= prue)a, anali+a y
desarrolla las din,micas y sistemas de los *ehculos en un esfuer+o por cumplir con las demandas
que imponen las condiciones de maneo, as como, las preferencias de los consumidores de Bmrica
del 4orte&
?os in"enieros de !!2, situado en !orrance, 2alifornia, e*al.an y anali+an la conduccin, el maneo,
los frenos, la esta)ilidad de los prototipos de !oyota y la produccin de los *ehculos destinados a
Bmrica del 4orte, as como tam)in e*al.an los modelos de la competencia& %e la pasan muy )ien>
hacen las prue)as de maneo )ao di*ersas condiciones para medir la din,mica de los *ehculos y el
desempe3o que tienen )ao circunstancias de la *ida real& !am)in, pro*een recomendaciones a
!oyota para futuros modelos en Bmrica del 4orte&
E*aluaci#n de los *e"$culos / 5ri;ona
En un radio de m,s de 10 1m, el !erreno de $rue)a de !oyota Bri+ona <!B$C= es casa de otro de los
'epartamentos de E*aluacin de ;ehculos de los 2entros de !ecnolo"a !oyota <!!2=& :nau"urado
en 199G, el !B$C pro*ee las facilidades para estudios ri"urosos so)re desempe3o y dura)ilidad )ao
condiciones muy duras, que son las que se encuentran en el desierto de Bri+ona& $ara los ni3os a los
que les encanta u"ar en el lodo, este es el tra)ao de sus sue3os& El 'epartamento de E*aluacin
de ;ehculos reali+a las prue)as lle*ando hasta el lmite a cada *ehculo, dando *ueltas a altas
*elocidades en la pista en forma de *alo, tam)in lo hace en la pista de slalom <prue)a de conos=,
pista de o)st,culos, pista en lnea recta, prue)a de frenos y la prue)a en el ,rea de cuesta
pronunciada@ entre todas simulan casi todos los caminos y condicines de maneo&
0esarrollo de Prototipos
-n estudio del :nstituto de !ecnolo"a de 6assachusetts se3al que los !oyota <como nuestras
competencia nos ha calificado=, tienen el "rado m,s alto de manufactura)ilidad comparado con
cualquier otro *ehculo& Hu si"nifica esto? %i"nifica que los *ehculos !oyota se construyen de la
manera m,s eficiente, de acuerdo a la simplicidad de nuestro dise3o de partes y al proceso que
lle*an&
?a mayor parte del crdito de este concepto lo tiene el ?a)oratorio de $lymouth de !!2, situado en
$lymouth, 6ichi"an& El o)eti*o primario de este la)oratorio es anali+ar el desarrollo del dise3o,
duplicando el proceso de produccin en una planta manufacturadora& Es una mini9planta de
produccin que incluye instalaciones de inspeccin, lnea de soldadura, lnea de ensam)lae y
espacio para pintar& !odo, diri"ido a simular el proceso de produccin en masa& ?os in"enieros de
ensam)lae y los tcnicos tra)aan en conunto para ase"urarse de que el prototipo de lnea de
ensam)lae si"a la misma secuencia que las plantas donde se producen los *ehculos !oyota&
G