Dr.

W Edwards
Deming y su filosofa
de calidad.
Direccin basada en el
liderazgo.
Calidad sobre cantidad.
Integracin empleado
empresa.

Biografa.
W. Edwards Deming nace
un 14 de Octubre de 1900 en
Sioux City, Iowa, E.U.A.,
hijo de Albert Deming.
Creci en una granja de
Wyoming.
1917 W. Deming empieza sus estudios en
la universidad de Wyoming.
1921 Se grada como ingeniero elctrico.
1925 Termina la Maestra en Matemticas y
Fsica.
1928 Obtiene el Doctorado por la
Universidad de Yale en Fsica.
Inicios en el rea de Calidad.
Segunda Guerra Mundial: Deming
ensea a los tcnicos e ingenieros
americanos estadsticas que mejoran la
calidad de los materiales de guerra. Lo que
atrajo la atencin de los japoneses.
1950 La Unin Japonesa de Cientficos e
Ingenieros (JUSE) invita a Deming a
impartir charlas sobre control estadstico de
procesos.

Sus aportaciones al proceso de
Calidad.
La mayor contribucin de Deming a los
procesos de calidad en Japn es el control
estadstico de proceso, que es un lenguaje
matemtico con el cual los administradores
y operadores pueden entender "lo que las
mquinas dicen".
Las ideas de Deming se recogen en los
Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la
Gerencia de Deming.
Los 14 puntos de Deming.
Deming ofreci catorce principios
fundamentales para la gestin y
transformacin de la eficacia empresarial, con
el objetivo de ser competitivo, mantenerse en
el negocio y dar empleo. Los puntos se
presentaron por primera vez en su libro "Out
of the Crisis" ("Salir de la Crisis").
1. Crear constancia en el mejoramiento de
productos y servicios, con el objetivo de ser
competitivo y mantenerse en el negocio.
2. Adoptar una nueva filosofa de cooperacin en
la cual todos se beneficien. Ponerla en prctica
ensendola a los empleados, clientes y
proveedores.
3. Desistir de la dependencia en la inspeccin en
masa para lograr calidad. En lugar de esto,
mejorar el proceso e incluir calidad en el
producto desde el comienzo

4. Terminar con la prctica de comprar a los
ms bajos precios. Minimizar el costo total en
el largo plazo. Buscar una relacin a largo plazo
de lealtad y confianza con los proveedores.
5. Mejorar constantemente y por siempre los
sistemas de produccin, servicio y planeamiento
de cualquier actividad. Esto va a mejorar la
calidad y la productividad, bajando los costos
constantemente.
6. Establecer capacitacin dentro del trabajo.

7. Establecer lideres, reconociendo sus diferentes
habilidades, capacidades y aspiraciones.
8. Eliminar el miedo y construir confianza, de esta
manera todos podrn trabajar ms
eficientemente.
9. Borrar las barreras entre los departamentos.
Construir un sistema de cooperacin basado en
el mutuo beneficio que abarque toda la
organizacin.

10. Eliminar eslganes, exhortaciones y metas
pidiendo cero defectos o nuevos niveles de
productividad. Estas exhortaciones solo crean
relaciones de rivalidad.
11. Eliminar cuotas numricas y la gestin por
objetivos.
12. Desechar barreras y elementos que privan a la
gente de la alegra en su trabajo. Eliminar las
evaluaciones anuales o el sistema de mritos que
da rangos a la gente y crean conflictos

13. Instituir un programa vigoroso de educacin y
auto mejora.
14. Poner a todos en la compaa a trabajar para
llevar a cabo la transformacin. La
transformacin es trabajo de todos

Las 7 Enfermedades Mortales
de la Gerencia.
1) Falta de constancia en los propsitos.
2) nfasis en las ganancias a corto plazo y los
dividendos inmediatos.
3) Evaluacin por rendimiento, clasificacin
de mritos o revisin anual de resultados
4) Movilidad de los ejecutivos.
5) Gerencia de la compaa basndose
solamente en las cifras visibles.
6) Costos mdicos excesivos.
7) Costo excesivo de garantas.

Ciclo Deming.
PLAN (Planear).
Establecer los objetivos y procesos necesarios
para obtener los resultados de acuerdo con el
resultado esperado. Al tomar como foco el
resultado esperado, difiere de otras tcnicas en las
que el logro o la precisin de la especificacin es
tambin parte de la mejora.

DO (Hacer).
Implementar los nuevos procesos. Si es posible,
en una pequea escala.

CHECK (Verificar).
Pasado un periodo de tiempo previsto de
antemano, volver a recopilar datos de control y
analizarlos, comparndolos con los objetivos y
especificaciones iniciales, para evaluar si se ha
producido la mejora esperada

ACT (Actuar).
Modificar los procesos segn las conclusiones del
paso anterior para alcanzar los objetivos con las
especificaciones iniciales, si fuese necesario
Aplicar nuevas mejoras, si se han detectado
errores en el paso anterior

Hoy, el ciclo PDCA se denomina "ciclo
Deming" en su honor, aunque por justicia se
debera llamar "ciclo Shewhart", por ser este
ltimo quien lo invent. Posteriormente, los
estadounidenses, ante el empuje de la
industria japonesa, recuperan estos conceptos
que les haban pasado desapercibidos en la
figura del propio Deming y su ms aventajado
condiscpulo, Malcolm Baldrige.
Su legado.
The W. Edwards Deming
Institute
El Insituto W. Edwards Deming es una
organizacin sin nimo de lucro fundada en
1993 por el doctor W. Edwards Deming.


El premio Deming.
El premio Deming es el ms prestigioso
premio que una empresa japonesa puede
obtener. Se entrega una vez al ao, a la
empresa que haya realizado el mayor
avance en calidad, sobre una base de
estndares tan exigentes que sobrepasan
ampliamente el ISO 9000 o cualquier otro
estndar en este campo.