I.

- Introduccin
La Administracin de Recursos Humanos consiste en la planeacin,
organizacin, desarrollo y coordinacin, as como tambin control de tcnicas,
capaces de promover el desempeo efciente del personal, a la vez que la
organizacin representa el medio que permite a las personas que colaboran en
ella alcanzar los obetivos individuales relacionados directa o indirectamente
con el trabao!
"ignifca conquistar y mantener las personas en la organizacin, trabaando y
dando el m#$imo de s, con una actitud positiva y %avorable! Representa todas
aquellas cosas que &acen que el personal permanezca en la organizacin!
'n la actualidad las tcnicas de seleccin del personal tiene que ser m#s
subetivas y m#s afnadas, determinando los requerimientos de los recursos
&umanos, acrecentando las %uentes m#s e%ectivas que permitan allegarse a los
candidatos idneos, evaluando la potencialidad %sica y mental d los
solicitantes, as como su aptitud para el trabao, utilizando para ello una serie
de tcnicas, como la entrevista, las pruebas psicosomtricas y los e$#menes
mdicos!
((!) Funciones del Departamento de Recursos Humanos
'l *epartamento de Recursos Humanos es esencialmente de servicios! "us
%unciones varan dependiendo del tipo de organizacin al que este pertenezca,
a su vez, asesora, no dirige a sus gerentes, tiene la %acultad de dirigir las
operaciones de los departamentos!
'ntre sus %unciones esenciales podemos destacar las siguientes+
Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus dirigentes, gerentes y
empleados!
*escribe las responsabilidades que defnen cada puesto laboral y las
cualidades que debe tener la persona que lo ocupe!
'valuar el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del
liderazgo!
Reclutar al personal idneo para cada puesto!
,apacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en
%uncin del meoramiento de los conocimientos del personal!
-rindar ayuda psicolgica a sus empleados en %uncin de mantener la
armona entre stos, adem#s buscar solucin a los problemas que se
desatan entre estos!
Llevar el control de benefcios de los empleados!
*istribuye polticas y procedimientos de recursos &umanos, nuevos o
revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones,
memor#ndums o contactos personales!
"upervisar la administracin de los programas de prueba!
desarrollar un m arco personal basado en competencias!
.arantizar la diversidad en el puesto de trabao, ya que permite a la
empresa triun%ar en los distintos mercados nacionales y globales!
/argaret -utteris, en su obra 0Reinventando Recursos Humanos+ ,ambiando
los roles para crear una organizacin de alto rendimiento1, nos manifesta que
el papel y la %uncin de Recursos Humanos de la empresa consiste en las
siguientes+
2! (dentifcacin y desarrollo de las competencias claves necesarias para
respaldar el negocio! 3na vez identifcadas, se ponen en marc&a
estrategias para desarrollar o adquirir las competencias claves! La
%uncin empresarial es tambin responsable de monitorizar el progreso
de desarrollo!
4! *esarrollo de talento 'ecutivo! Recursos Humanos de la empresa es
responsable de los sistemas que identifcan y desarrollan el personal con
mayor potencial de toda la organizacin, prepar#ndolo unto a los
directivos presentes, para alcanzar los obetivos empresariales presentes
y %uturos, incluyendo la planifcacin de sucesiones!
5! *esarrollo de iniciativas de %ormacin y desarrollo para respaldar la
cultura, los valores y los principios operativos comunes! 3tilizando las
sesiones de %ormacin y desarrollo como ve&culos de comunicacin para
desarrollar, implementar y sostener este principio!
6! *esarrollo de modelos para la evaluacin y retribucin de los empleados!
Recursos Humanos de la empresa identifca los modelos empresariales
para la contratacin, el uicio y la evaluacin de los empleados!
7! *esarrollo e implementacin de polticas y programas de gestin de la
actuacin y la retribucin para utilizarse en todas las compaas
operativas!
8! Redefniendo y reestructurando la %uncin de Recursos Humanos!
III.- Objetivos
Atendiendo a que obetivos son los logros que se pretenden alcanzar con la
eecucin de una accin! Los obetivos de la administracin de Recursos
Humanos se derivan de las metas de la empresa completa, los cuales, en toda
organizacin, son la creacin o distribucin de alg9n producto o servicio!
'l principal obetivo es meorar las contribuciones productivas del personal a la
organizacin, de %orma que sean responsables desde el punto de vista
estratgico, tico y social!
/argaret -utteris manifesta que, el obeto de los Recursos Humanos es
contratar y trasladar personal, mantener in%ormes y administrar salarios y
benefcios!
:tros obetivos son+
2! ,rear, mantener y desarrollar un contingente de Recursos Humanos con
&abilidad y motivacin para realizar los obetivos de la organizacin!
4! *esarrollar condiciones organizacionales de aplicacin, eecucin
satis%accin plena de Recursos Humanos y alcance de obetivos
individuales!
5! Alcanzar efciencia y efcacia con los Recursos Humanos disponibles!
6! ,ontribuir al $ito de la empresa o corporacin!
7! Responder tica y socialmente a los desa%os que presenta la sociedad en
general y reducir al m#$imo las tensiones o demandas negativas que la
sociedad pueda eercer sobre la organizacin!
8! Apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa!
;! ,umplir con las obligaciones legales!
<! Redisear la %uncin corporativa de Recursos Humanos para convertirla
en una consultara de la direccin de la empresa sobre contratacin,
%ormacin, gestin, retribucin, conservacin y desarrollo de los activos
&umanos de la organizacin!
*entro de estos obetivos est#n contenidos 6 tipos que son+
2! ,orporativos!
4! =uncionales!
5! "ociales> y
6! ?ersonales!
IV.- El Departamento de Recursos Humanos es de lnea o staf
.!. "#or $u%&
Los rganos que se aplican a la creacin y distribucin de ese producto o
servicio, que es lo que &ace la empresa, realizan la actividad b#sica de la
organizacin, estos son los rganos de lnea, lo que cuida de la Administracin
de Recursos Humanos es un rgano de "ta@!
.'. El papel de la Direccin de (nea.
,on el cambio de las %unciones de Recursos Humanos se espera que la
direccin en lnea desempee muc&as actividades de Recursos Humanos
tradicionales! 'sto es posible por la automatizacin de &erramientas y procesos
de Recursos Humanos!
"e espera que los directivos de lnea+
Realicen m#s entrevistas y contrataciones ellos mismos, en lugar de
depender tanto del personal de Recursos Humanos!
=omenten el cambio y ayuden a los empleados a largo plazo del proceso,
comuniquen la visin y la direccin empresarial, e$pliquen las
necesidades de cambio, y re%uercen y respalden continuamente las
nuevas directrices!
/aneen sistemas de gestin por resultado!
Reconozcan la necesidad de reestructuracin y reingeniera, y pongan el
proceso en marc&a!
Hagan un seguimiento de los indicadores empresariales y de Recursos
Humanos que midan la efcacia de una estrategia en la empresa!
,ompartan responsabilidades con Recursos Humanos de la empresa, en
el desarrollo de eecutivos y empleados, y en la planifcacin de
sucesiones, asegurando que se o%recen a todos los empleados
oportunidades para desarrollar sus &abilidades y competencias!
La administracin de Recursos Humanos para cada uno de sus e%es tiene una
responsabilidad de lnea, en cambio, para el resto de la empresa tiene una
%uncin de sta@!
'sta %uncin esta dada para los departamentos de asesora y consultara, los
cuales solo dan recomendaciones de cmo meorar el %uncionamiento de un
departamento $> eemplo produccin> a sus e%es o gerentes, pero nunca dan
rdenes, no marcan las decisiones que los gerentes deben tomar, ni plantear
las polticas de la empresa, solo dan recomendaciones> por esta razn el
*epartamento de Recursos Humanos es de sta@ dentro de la empresa!
'ntre los gerentes de los departamentos de lnea y los de sta@, siempre e$istir#
el percance de que los primeros entienden que los segundos le est#n dando
rdenes de cmo dirigir su departamento! 'ste problema solo tendr# solucin
cuando los e%es de lnea comprendan que los e%es de Recurso Humanos
Asta@B, solo est#n para ayudarlos y prestarles servicios de recomendaciones,
que sirve para meorar el proceso productivo, y solucionar los problemas que
en este se presenten!
V.- )bicacin del Departamento de Recursos Humanos
'n la gr#fca anterior podemos ubicar la posicin del departamento de personal
en una empresa que tiene plenamente planteada la %uncin de la
administracin de Recursos Humanos!
,on%orme las organizaciones crecen el *epartamento de Recursos Humanos se
va especializando, inclusive en las organizaciones de tamao intermedio y
grande se crean subdepartamentos que %uncionar#n de di%erentes manera en
la organizacin %unciones altamente defnidas y especializadas!
VI.- *omposicin del Departamento de Recursos Humanos
'l *epartamento de Recursos Humanos est# compuesto por las
siguientes #reas+
Reclutamiento de ?ersonal!
"eleccin!
*iseo, *escripcin y an#lisis de cargos!
'valuacin del desempeo &umano!
,ompensacin!
-enefcios "ociales!
Higiene y seguridad en el trabao!
'ntrenamiento y desarrollo del personal!
Relaciones Laborales!
*esarrollo :rganizacional!
-ase de *atos y "istemas de in%ormacin!
Auditoria de Recursos Humanos!
VII.- De+nicin , Funciones de las principales -reas $ue componen el
Departamento de Recursos Humanos
;!2! Reclutamiento de ?ersonal!
Las organizaciones tratan de atraer los individuos y obtener in%ormaciones al
respecto de ellos para decidir sobre la necesidad de admitirlos o no!
Reclutamiento+ 0's un conunto de procedimientos que tienden a atraer
candidatos potencialmente califcados y capaces de ocupar cargos dentro de la
organizacin!1
0's una actividad %undamental del programa de gestin de Recursos Humanos
de una organizacin! 3na vez que se &an terminado las necesidades de
Recursos Humanos y los requisitos de los puestos de trabao es cuando puede
ponerse en marc&a un programa de reclutamiento para generar un conunto de
candidatos potencialmente cualifcados! 'stos candidatos podr#n conseguirse a
travs de %uentes internas o e$ternas!1 's as como las %uentes de Recurso
Humanos son denominadas %uentes de reclutamiento ya que pasan a ser
blancos sobre los cuales incidir#n las tcnicas de reclutamiento!
'l 0reclutamiento1 es b#sicamente un proceso de comunicacin de mercado,
e$ige in%ormacin y persuasin! La iniciacin del 0proceso de reclutamiento1
depende de la decisin de lnea! ,omo el 0reclutamiento1 es una %uncin de
sta@, sus actos dependen de una decisin en lnea, generalmente denominada
requerimientos de empleado o requerimientos de personal!
La %uncin de 0reclutamiento1 es la de suplir la seleccin de candidatos! 's una
actividad que tiene por obeto inmediato atraer candidatos, para seleccionar
los %uturos participantes de la organizacin!
'l 0reclutamiento1 empieza a partir de los datos re%erentes a las necesidades
presentes y %uturas de los Recursos Humanos de la organizacin!
;!4! "eleccin!
'l 0proceso de seleccin1 comprende tanto la recopilacin de in%ormacin sobre
los candidatos a un puesto de trabao como la determinacin de a quin
deber# contratarse!
'l 0reclutamiento1 y 0seleccin1 de Recursos Humanos deben considerarse
como dos %ases de un mismo proceso!
La tarea de 0seleccin1 es la de escoger entre los candidatos que se &an
reclutado, aquel que tenga mayores posibilidades de austarse al cargo
vacante!
?uede defnirse la 0seleccin de Recursos Humanos1 como+ 0la escogencia del
&ombre adecuado para el cargo adecuado, o entre los candidatos reclutados,
aquellos m#s adecuados a los cargos e$istentes en la empresa, con miras a
mantener o aumentar la efciencia y el desempeo del personal1!
La 0seleccin1 intenta solucionar dos problemas b#sicos+
La adecuacin del &ombre al cargo!
La efciencia del &ombre al cargo
;!5! *iseo, descripcin y an#lisis de cargos!
La 0descripcin de cargos1 es una relacin escrita que defne los deberes y las
condiciones relacionadas con el cargo! ?roporciona datos sobre lo que el
aspirante &ace, cmo lo &ace, y por qu lo &ace!
3n 0cargo1, puede defnirse 0como una unidad de organizacin que conlleva un
grupo de deberes y responsabilidades que lo vuelven separado y distinto de los
otros cargos1!
's el proceso que consiste en determinar los elementos o &ec&os que
componen la naturaleza de un cargo y que lo &acen distinto de todos los otros
e$istentes en la organizacin!
La 0descripcin de cargos1, 0es la relacin detallada de las atribuciones o
tareas del cargo Alo que el ocupante &aceB, de los mtodos empleados para la
eecucin de esas atribuciones o tareas Acmo lo &aceB y los obetivos del cargo
Apara qu lo &aceB!1
'l 0an#lisis de cargo1, es el proceso de obtener, analizar y registrar
in%ormaciones relacionadas con los cargos! 's un proceso de investigacin de
las actividades del trabao y de las demandas de los trabaadores, cualquiera
que sea el tipo o nivel de empleo!
;!6! 'valuacin del desempeo &umano!
's una tcnica de direccin imprescindible en la actividad administrativa!
'l procedimiento para evaluar el personal se denomina evaluacin de
desempeo, y generalmente, se elabora a partir de programas %ormales de
evaluacin, basados en una cantidad razonable de in%ormaciones respecto a los
empleados y a su desempeo en el cargo!
"u %uncin es estimular o buscar el valor, la e$celencia y las cualidades de
alguna persona! /edir el desempeo del individuo en el cargo y de su potencial
de desarrollo!
;!7! ,ompensacin
'st# dada por el salario! "u %uncin es dar una remuneracin Aadecuada por el
servicio prestadoB en valor monetario, al empleado!
;!8! -enefcios "ociales
0"on aquellas %acilidades, comodidades, ventaas y servicios que las empresas
o%recen a sus empleados1! 'stos benefcios pueden ser fnanciados total o
parcialmente por la empresa!
"u %uncin es mantener y aumentar la %uerza laboral dentro de un nivel
satis%actorio de moral y productividad> as como tambin, a&orrarles es%uerzos
y preocupaciones a sus empleados!
;!;! Higiene y "eguridad en el trabao!
,onstituyen dos actividades estrec&amente relacionadas, orientadas a
garantizar condiciones personales y materiales de trabao, capaces de
mantener cierto nivel de salud de los empleados! "eg9n el concepto emitido
por la :rganizacin /undial de "alud A:/"B, la salud es un estado completo de
bienestar %sico, mental y social, y no solo la ausencia de en%ermedad!
"u %uncin est# relacionada con el diagnstico y la prevencin de
en%ermedades ocupacionales a partir del estudio y el control de dos variables+
el &ombre y su ambiente de trabao> as como tambin la prestacin no solo de
servicios mdicos, sino tambin de en%ermera, primeros au$ilios> en tiempo
total o parcial> seg9n el tamao de la empresa, relaciones ticas y de
cooperacin con la %amilia del empleado en%ermo!
;!<! 'ntrenamiento y desarrollo del personal!
's el #rea que se encarga de capacitar en un corto plazo a los ocupantes de los
puestos de la empresa, as como tambin se encarga de suministrar a sus
empleados los programas que enriquecen su desempeo laboral> obteniendo
de esta manera mayor productividad de la empresa!
"u %uncin es que por medio a estos programas se lleve la calidad de los
procesos de productividad de la empresa, aumentar el conocimiento y la
pericia de un empleado para el desarrollo de determinado cargo o trabao!
;!C! Relaciones Laborales!
"e basa en la poltica de la organizacin, %rente a los sindicatos, tomados como
representantes de los an&elos, aspiraciones y necesidades de los empleados!
"u obetivo es resolver el conDicto entre capital y trabao, mediante una
negociacin poltica inteligente!
;!2E! *esarrollo :rganizacional!
0'L *esarrollo :rganizacional se basa en los conceptos y mtodos de la ciencia
del comportamiento y estudia la organizacin como sistema total!1 "u %uncin
es meorar la efcacia de la empresa a largo plazo mediante intervenciones
constructivas en los procesos y en la estructura de las organizaciones!
;!22! -ase de datos y "istemas de (n%ormacin!
0'l concepto "istema de (n%ormacin .erencial, se relaciona con la tecnologa
in%ormativa, que incluye el computador o una red de microcomputadores,
adem#s de programas especfcos para procesar datos e in%ormacin1! "u
%uncin es recolectar, almacenar y divulgar in%ormacin, de modo que los
gerentes involucrados puedan tomar decisiones, y mantener un mayor control
y planifcacin sobre sus empleados!
;!24! Auditoria de Recursos Humanos!
0La auditoria se defne como el an#lisis de las polticas y pr#cticas del personal
de una empresa, y la evaluacin de su %uncionamiento actual, acompaados de
sugerencias para meorar! AFB!0"u %uncin es mostrar como est# %uncionando
el programa, localizando pr#cticas y condiciones que son perudiciales para la
empresa o que no est#n ustifcando su costo, o pr#cticas y condiciones que
deben incrementarse!1
VIII. .porte de los Departamentos de Recursos Humanos
,ada uno de los departamentos que componen una empresa, tienen algo que
aportar a dic&a organizacin! 'ntre los aportes del *epartamento de Recursos
Humanos podemos destacar+
(nDuye sobre el comportamiento del personal para alcanzar resultados de
operaciones y fnancieras!
(nDuye sobre el cuidado y alimentacin del personal!
(nDuye sobre la de%ensa del empleado!
(nDuye sobre la gestin de los procesos operativos por parte de los
Recursos Humanos!
'n la %orma de eecutar la estrategia de la empresa!
,ada uno de estos aportes depender# del obetivo de la empresa y de que
visin o misin esta tenga!
I/. *onclusiones
La administracin de Recursos Humanos busca compenetrar el recurso &umano
con el proceso productivo de la empresa, &aciendo que ste 9ltimo sea m#s
efcaz como resultado de la seleccin y contratacin de los meores talentos
disponibles en %uncin del eercicio de una e$celente labor de estos! As como
tambin la ma$imizacin de la calidad del proceso productivo depende de igual
modo de la capacitacin de los elementos &umanos para &acer m#s valederos
sus conocimientos!
'l *epartamento de Recursos Humanos de una empresa busca que las
estrategias y polticas que usa cada departamento sean las m#s adecuadas, y
en todo caso %unge como asesora y consultara de cada departamento! 'ste es
un departamento que une de la manera m#s efciente los Recursos Humanos!
Recomendaciones
,ada departamento tiene su importancia en la empresa, y por ende
recomendamos a esta compaa a organizar su departamento en %uncin de
crecimiento estructural y %uncional!
*ividir cada una de las #reas que componen un departamento de esta
categora, dando su %uncin esencial a cada uno de sus integrantes, es decir,
completar las #reas que les &acen %alta como, capacitacin, compensacin,
benefcios sociales> y separar aquellas que est#n unidas como reclutamiento y
seleccin!
Aunque sus #reas trabaan conuntamente siendo una sola, cada una debe
tener su espacio ya que sus %unciones varan!
/.- Re0erencia 1iblio2r-+ca
A2B G'RHH'R Ir!, Gilliam -! y *AJ(" Keit&+ 0Administracin de ?ersonal y
Recursos Humanos1! /$ico *!=! 4EEE! 7ta! 'dicin! 'd! /c .raL)Hill de
/$ico! A4B ,H(AJ'MAH:, (dalberto+ 0Administracin de Recursos Humanos1!
/$ico *!=! 4EEE! 7ta! 'dicin! 'd! Lily "olano "! A! A5B -:HLAM*'R, .eorge,
"M'LL, "cot, y "H'R/AM, Art&ur+ 0Administracin de Recursos Humanos1!
/$ico *!=! 4EE2! 24ava! 'dicin! A6B -3HH'R("", /argaret+ 0Reinventando
Recursos Humanos+ ,ambiando los roles para crear una organizacin de alto
rendimiento1! /$ico *!=! 4EEE 'd! '*(?'! A7B 3LR(,:, *ave, L:"'N, /ic&ael
R!, y LAK', .erry+ 0'l =uturo de la *ireccin de Recursos Humanos1! /$ico *!=!
4EEE! 'd! '*(?'! A8B *:LAM, "imn, ",H3L'R, Randall "! y JALL', Ramn+!