07 - MCA Teorico Multicriterio

Universidad Nacional de La Pampa
Facultad de Ciencias Econmicas y Jurdicas

18 - Mtodos Cuantitativos para la Administracin
Apoyo Multicriterio a la Decisin 1
APOYO MULTICRITERIO A LA DECISIN 07
Bibliografa
Romero, C.; Anlisis de las decisiones multicriterio.
ISDEFE
Anderson, Sweeney y Williams; Introduccin a los
modelos cuantitativos para Administracin. Grupo
Editorial Iberoamrica.
Eppen, Gould, Schmidt, Moore, Weatherford;
Investigacin de Operaciones en la Ciencia
Administrativa - Creacin de modelos de decisiones
con hojas de clculo electrnicas. Prentice-Hall (*AHP)
Winston; Investigacin de Operaciones. Grupo
Editorial Iberoamrica. (*AHP)
vila Mogolln; Informe Tcnico 2-2000; FAO(*AHP)
Opciones:
Expansin en actual ubic.: Desventajas: Muy costosa; hacinamiento;
ruido; peligro de accidentes; interrupcin p/nivelar (terreno dbil).
Ventaja: proximidad con la ciudad.
Nueva ubic. 20 Km. al norte. Ventajas: terreno slido; ausencia de
problemas (reales o potenciales) de la actual ubicacin.
Desventaja: lugar ms distante.
Santa Rosa. Relevamiento efectuado sobre operacin del aeropuerto.
Urgente ! Adoptar estrategia desarrollo de instalaciones p/mejor operatividad
Expansin de zonas
pobladas hacia el
sector
Difciles condiciones
de operacin
Aumento de trnsito
areo
Causas:
Equipo de profesionales. Objetivos a tener en cuenta :
minimizar:costos totales construccin, mantenimiento y operac;
tiempo de acceso a aeropuerto; seguridad de operacin; efecto
de contaminacin sonora; problemas sociales p/poblacin.
aumentar: capac. trnsito areo (crecim. futuro desconocido).
Entrevistar a distintos grupos de inters: taxistas, funcionarios
del PEP, FAA, Greenpeace, Sociedad Rural, funcionarios
municipales
Cmo ponderar beneficios, costos y
riesgos... y decidir?
Cmo evitar el mito de la objetividad y de la
neutralidad?
(Confianza excesiva en lo que es cuantificable )
Conceptos y nociones bsicos
Atributo: valores con los cuales el decisor se enfrenta a
un determinado problema, que son susceptibles de ser
medidos y expresados en funcin de las variables de
decisin.
Objetivo: direccin de mejora de los atributos
considerados. La meta es un nivel aceptable de logro,
acorde a un nivel de aspiracin dado.
Criterio: atributos relevantes de un problema decisional.
Alternativas: constituyen las diversas opciones que el
decisor tiene a disposicin para alcanzar el objetivo. Su
nivel de aporte al cumplimiento del objetivo se
manifiesta en el modelo mediante el valor que adoptan
las variables de decisin.
Definiciones
Complicaciones tpicamente encontradas en la
prctica de la toma de decisiones:
Criterios mltiples y conflictivos, cuantificables y no
cuantificables
Intereses distintos
Opiniones tcnicas divergentes
Informacin no totalmente disponible
Incertidumbre
Algunos ejemplos de situaciones prcticas que
usualmente involucran a mltiples criterios
Evaluacin estratgica de proyectos
Planeamiento de produccin
Logstica de transporte
Previsin de la demanda por bienes o servicios
Anlisis y formulacin de polticas
Planeamiento de emprendimientos
Evaluacin de impactos mltiples
Priorizacin de alternativas de exploracin de recursos
naturales
Anlisis de desempeo de planes de negocios
Evaluacin de programas de calidad o de incentivos
etc., etc..
Instrumental usual en Administracin de
organizaciones para facilitar la toma de decisin en
ambientes complejos
Paneles de discusin
Brainstorming (Tormenta de ideas)
Modelizacin resuelta mediante tcnicas analticas
Sentido comn, opinin de Especialistas
Consultas, asesoras
Tcnicas de Anlisis Econmico de Inversiones
etc., etc..
Puntos esenciales del problema de decisin
- Cmo trabajar con mltiples criterios (u objetivos)
simultneamente, siendo algunos cuantitativos y, otros,
difcilmente cuantificables?
- Cmo tornar transparente el proceso de toma de decisin, de
modo de facilitar el aprendizaje?
- Como buscar el consenso?
- La subjetividad del decisor respecto de sus preferencias
personales es un aspecto importante, tanto sea para
criterios que son de fcil medicin como para aquellos que
no lo son.
- La forma de pensar ms acertada consiste en buscar lo
aceptable antes que lo ptimo. Esta filosofa es
apropiada para modelos en donde no existe una funcin
objetivo clara, nica y definitiva
Enfoque deseable para obtener un apoyo a las
decisiones efectivamente til
Saber organizar bien las ideas.
O sea, estructurar correctamente el problema
para el cual se necesita tomar decisin
(independiente del mtodo empleado)
Dos posturas radicalmente opuestas desde el
punto de vista epistemolgico
Decisionismo - El acto de intentar organizar las ideas
(anlisis y sntesis) cuando se desea tomar una
decisin es intil, toda vez que las buenas decisiones
deben ser acciones ciegas inspiradas por el
subconsciente y por los instintos.
Racionalismo - Para cualquier problema de decisin
existe una solucin ptima precisa, a la cual se puede
llegar mediante el raciocinio.
El AMD supera la contradiccin clsica entre
Decisionismo y Racionalismo.
Los problemas de decisin sobre sistemas complejos se
ubican la lnea de la racionalidad limitada de Simon
(1983), porque el proceso decisorio debe conducir a
soluciones satisfactorias (satisficing), pasibles de ser
llevadas a la prctica mediante una decisin final.
Aporte del Apoyo Multicriterio a la Decisin
(AMD)
Algunas aplicaciones
Sistemas Multicriterio de Apoyo a la Negociacin
Sistemas Multicriterio de Apoyo a la Decisin
Modelos de apoyo a la decisin disponibles hoy ...
Modelos matemticos clsicos (Investigacin Operativa,
Estadstica, etc.)
Modelos de Inteligencia Artificial (Minera de Datos, Redes
Neuronales, etc.)
Modelos analticos multidisciplinares que, en su conjunto,
constituyen el denominado Apoyo Multicriterio a la
Decisin
Enfoques monocriterio tradicionales
Anlisis Beneficio/Costo, Valor Actual Neto, TIR, etc..
Anlisis Efectividad/Costo
rboles de Decisin (Teora de la Decisin)
Programacin matemtica mono-objetivo aplicada a la
planificacin de acciones
Dificultades prcticas que acarrean
Dado que la realidad nunca es monocriterio, tal enfoque
puede generar, como mximo y cuando es bien
aplicado, dimensiones para un anlisis multicriterio
ms amplio.
El Apoyo Multicriterio a la Decisin se constituye en un
enfoque racional y multidisciplinar de la toma de
decisiones en contextos complejos
Tiene una fundamentacin lgico-matemtica y
psicolgica del problema de decisin centrada en el
entendimiento de los valores de quien decide.
Premisa bsica del AMD
Lo que es ptimo depende de cada punto de vista
que se adopta (o sea, de cada criterio).
En otras palabras: no existe, en la inmensa mayora de
contextos decisionales reales, una solucin ideal -que
agradara simultneamente a todos los intereses
involucrados en el problema.
Se busca, en realidad, una (algunas) posible(s)
solucin(es) de compromiso.
Solucin de compromiso o ... Solucin ptima de
Pareto, o Solucin no dominada, o Solucin eficiente
Enfoque del Apoyo Multicriterio a la Decisin
Conocimiento slido del contexto/escenario:
Valores de los decisores,
cultura empresarial o sectorial,
intereses manifestados por los decisores,
etc.
Anlisis de los datos del problema mediante mtodos
multicriterio.
Sntesis con recomendaciones para la toma de decisin
Re-evaluacin del proceso decisorio, llevando a la
generacin de aprendizaje para las decisiones futuras.
Puntos para reflexin
El problema: Cmo identificar correctamente el problema
de decisin de modo que se pueda resolver la situacin
problemtica real?
Objetivos/Criterios: Cmo clarificar lo que se est
intentando alcanzar con la decisin a tomar?
Alternativas: Cmo hacer selecciones inteligentes
identificando las mejores alternativas?
Consecuencias: Cmo describir hasta qu punto cada
alternativa atiende a cada objetivo/criterio?
Tradeoffs: Cmo crear compromisos cuando no se puede
atender a todos los objetivos simultneamente?
Incertidumbre: Cmo pensar y actuar sobre las
incertidumbres que afectan la decisin a tomar?
Tolerancia al riesgo: Como tener en cuenta la tendencia
eventual al riesgo del decisor?
Decisiones vinculadas: Cmo planear la coordinacin de las
decisiones actuales y futuras?
AMD es aplicable cuando ...
Decisiones estratgicas, (tcticas) y operacionales
Problemas de decisin: al menos 2 criterios, conflictivos
(En caso contrario, se trata de un problema de medicin)
Base de datos imprecisos o incompleta
Criterios y/o alternativas interrelacionados
Conciliacin de decisiones individuales y colectivas
Incertidumbre
Criterio o restriccin?
Criterios cuantitativos y cualitativos
Criterios cualitativos - juicios subjetivos escalas (72)
Tcnicas para agregacin de opiniones - busca de consenso
(Delphi, paneles, etc.)
La psicologa del decisor
Resumiendo ...
Lo ms importante en el Apoyo a la Decisin
Una amplia estructuracin del proceso de decisin:
Agentes de decisin (decisor/es) y sus valores,
Objetivos/criterios,
Alternativas,
Consecuencias,
Tradeoffs,
Incertidumbre,
Tolerancia y propensin al riesgo.
Evolucin del contexto del problema (nuevos
escenarios).
Dominio de los Mtodos de Apoyo Multicriterio a la
Decisin.
Modelos de Apoyo Multicriterio a Decisin
1Mtodos discretos. (Espacio de decisin discreto, con
alternativas predefinidas)
1 Escuela americana - Modelos que buscan la agregacin de
todas las informaciones para la construccin de un criterio
nico de sntesis (Ej.: AHP, Utilidad Multiatributo, UTA, MATS-
PC, MACBETH).
2 Escuela francesa (parte de la Escuela europea) - Modelos
que no trabajan con un criterio nico de sntesis y, an as,
llegan a las mejores alternativas (Ej.: Mtodos ELECTRE -
concordancia/discordancia-, PROMETHE, ORESTE, ELECCALC).
3 Modelos hbridos (Ej.: TODIM).
2Mtodos continuos. (Espacio de decisin continuo)
1 Modelos de Optimizacin Multiobjetivo (Ej.: TRIMAP, PRIAM,
Steuer & Choo, Punto de Referencia).
Distintos tipos de anlisis
Algunos de los mtodos multicriterio discretos
Mtodos de la Teora de la Utilidad Multiatributo
(MAUT): SMART, UTA, etc.
Mtodos de Anlisis Jerrquico: AHP Clsico, AHP
Multiplicativo, AHP Referenciado, etc.
Mtodos de Superacin (Surclassement o outranking):
Familia ELECTRE.
Distintos tipos de anlisis
Caracterizacin, inicios y dimensin internacional
Caracterizacin: Apoyo Multicriterio a la Decisin est
incluido en la Investigacin Operativa/Ciencia de la
Administracin (OR/MS)
Gnesis: alrededor de 1970.
Dimensin internacional: Centenares de libros
publicados hasta el presente, una sociedad cientfica
internacional y varias sociedades cientficas
regionales/nacionales, una publicacin especializada
(Journal of Multi-Criteria Decision Analysis). Cantidad
creciente de trabajos de investigacin y aplicacin.
Resea histrica y futuro
Algunas tendencias claras actuales
Software cada vez ms amigable y cuya utilizacin no
depende de conocimientos especializados;
Sistemas Multicriterio de Apoyo a la Decisin (SMAD)
que contienen bases de modelos analticos distintos
(Ej.. THOR);
Aplicacin integrada de Sistemas de Informacin
Geogrfica en conjunto con SMAD;
Algoritmos (de Inteligencia Artificial) capaces de
trabajar con datos imprecisos o incompletos
(conjuntos borrosos), con recursos de minera de
datos (data mining);
Evolucin continua de los mtodos para explicitar
preferencias.
Resea histrica y futuro
Tcnicas auxiliares tiles
Construccin de una jerarqua de objetivos/criterios.
Anlisis de sensibilidad.
Construccin de escalas adecuadas al problema.
Elaboracin de cuestionarios y tcnicas de entrevistas
para recolectar datos (de los agentes de decisin).
Tcnicas psicolgicas (Pensamiento lateral,
brainstorming, etc..
Mtodos de decisin multicriterio discreta
Ventajas del AMD para facilitar la toma de decisiones en
ambientes complejos
Transparencia
Comunicabilidad
Realismo y amplitud
Fundamentacin cientfica (Ciencias de la Decisin,
Investigacin Operativa, Estadstica, Matemtica Aplicada,
etc., Psicologa Cuantitativa, Psicologa Social)
Normalizacin de criterios
Necesaria por:
Diferentes criterios se manifiestan en distintas unidades
de medida.
Valores alcanzables por cada criterio pueden ser
totalmente diferentes con alta discrepancia con los
dems.
Los decisores deben ordenar sus preferencias, lo cual se
facilita cuando se le presentan las opciones en forma
normalizada.
Mtodos de normalizacin
Dividir por el valor mejor que alcanza el criterio.
Dividir por el recorrido de los valores (mx - mn)
Pasndolos a un rango (0;1): restando del mejor el
valor real y dividiendo por el recorrido.
Ponderacin preferencial de criterios
Cada criterio puede tener distinta importancia para el decisor.
Es necesario obtener pesos o indicadores de preferencias
relativas del decisor. (Carga subjetiva)
Mtodos de ponderacin
Ordenando los n criterios segn importancia a criterio del decisor
y aplicando cualquiera de las frmulas siguientes, donde r
j
es el
lugar que ocupa el criterio j-simo en el ordenamiento realizado.
(no tienen en cuenta la intensidad de la preferencia)
Comparando de a dos mediante alguna escala numrica (los
valores indican intensidad de la preferencia) - Mtodo Saaty
=
=
n
1 i
i
j
j
r / 1
r / 1
W

+
+
=
=
n
1 i
) 1 r n (
) 1 r n (
W
i
j
j
Ponderacin preferencial de criterios (cont.)
Cmo evitar que al hacer comparaciones pareadas se
incurra en incongruencias?
Se analiza consistencia de los juicios emitidos,
mediante vector de pesos ms prximo a los
verdaderos. Puede ser mediante diferentes mtodos
matemticos (por ejemplo, media geomtrica).
Diseado para resolver problemas con criterios mltiples,
que son importantes para un tomador de decisiones.
Organiza la informacin de una manera eficiente y grfica,
descomponiendo y analizando por partes.
Construye un modelo jerrquico de criterios, intereses en
juego y resultados.
Refleja la fuerza de la intuicin, la experiencia y la lgica
de los temas, para luego sintetizar estos diversos juicios
en un solo resultado.
Conduce a predecir resultados probables segn tales
juicios.
Proceso Analtico Jerrquico
Pasos para estructurar el Modelo Jerrquico
1. Identificacin del Problema;
2. Definicin del Objetivo;
3. Identificacin de Criterios (incluye subcriterios bajo
cada criterio padre); y
4. Identificacin de Alternativas.
El decisor opinar sobre la importancia relativa de cada
uno de los criterios en trminos de su contribucin al
logro de la meta global.
Luego, sealar la preferencia con respecto a cada
alternativa de decisin en trminos de la medida en la
que contribuya a cada criterio.
Representacin del modelo como rbol jerrquico.
Objetivo
C
1
C
2
C
3
C
4
A
1
A
2
A
3
OBJETIVO
CRITERIOS
ALTERNATIVAS
Metodologa de resolucin.
1 paso: rbol Jerrquico.
Representacin grfica en trminos de objetivo, criterios, alternativas
2 paso: Matriz de Comparaciones pareadas (MCP) de las alternativas.
Para cada criterio indicar las preferencias del decisor en relacin con
cada alternativa.
3 paso: Procedimiento de sintetizacin.
Calcular la prioridad relativa de cada alternativa con respecto al
criterio analizado.
4 paso: Anlisis de Consistencia.
Indagar sobre la transitividad entre los elementos de la MCP y
determinar la Relacin de Consistencia.
5 paso: MCP para todos los criterios.
Indicar preferencias del decisor en relacin con cada criterio.
6 paso: Jerarquizacin global de prioridades.
Aplicacin de ponderaciones de criterios y alternativas.
Ejemplo (Anderson)
Se quiere adquirir un automvil.
Despus de un anlisis preliminar de las marcas y los
modelos disponibles, se ha reducido la lista de
alternativas de decisin a tres, segn la siguiente
informacin:
Auto A Auto B Auto C
Precio $13.000 $11.200 $9.500
Velocidad mx. (Km/h) 200 260 180
Interior Deluxe superior al promedio estndar
Carrocera 4 puertas deportivo, 2 puertas compacto, 2 puer
Audio CD, radio AM/FM AM/FM AM
Motor 6 cilindros turbo, 4 cilindros 4 cilindros
En base a sta informacin y a las impresiones personales
de quien decidir, los criterios a considerar para tomar la
decisin sern el precio de compra, la velocidad (Km/h),
la comodidad y el estilo.
1 paso: rbol Jerrquico.
Elaborar una representacin grfica del problema
Elegir el mejor
automvil
Precio Velocidad Comodidad Estilo
Auto A
Auto B
Auto C
Auto A
Auto B
Auto C
Auto A
Auto B
Auto C
Auto A
Auto B
Auto C
2 paso: Comparaciones pareadas.
Analizando el criterio comodidad, el decisor deber plantear
la preferencia para cada vehculo, considerndolos de a dos a la
vez (pareados). As, armar la matriz de comparaciones
pareadas de las alternativas segn cada criterio (en este caso
particular, Comodidad).
Escala de Saaty que refleja las preferencias verbales.
Extremadamente preferible 9
Muy fuertemente preferible 7
Fuertemente preferible 5
Moderadamente preferible 3
Igualmente preferible 1
Supongamos que, para este ejemplo, se considera que:
A es entre igualmente y moderadamente preferible a B;
A es entre muy fuertemente a extremadamente preferible a C; y
B es entre fuertemente y muy fuertemente preferible a C.
Segn tales preferencias, la matriz de comparaciones
pareadas (MCP) sera:
Matriz de comparaciones pareadas para el criterio
Comodidad.
Supongamos que, para este ejemplo, se considera que:
A es entre
igualmente y
moderadamente
preferible a B
A es entre muy
fuertemente a
extremadamente
preferible a C
B es entre
fuertemente y
muy fuertemente
preferible a C
1/8
8 1
1
1
11/2
2
6
1/6
Auto A
Auto B
Auto C
3 paso: Procedimiento de sintetizacin
Calcular la prioridad de cada elemento comparado:
Paso 1 Sumar los valores de cada columna
Auto A 1 2 8
Auto B 1/2 1 6
Auto C 1/8 1/6 1
Totales 13/8 19/6 15
Paso 2 Dividir cada elemento de la matriz por el total de su colum
Auto A 8/13 12/19 8/15
Auto B 4/13 6/19 6/15
Auto C 1/13 1/19 1/15
Matriz de comparaciones pareadas normalizadas (MCPN)
Paso 3 Promediar los elementos de cada rengln.
Auto A Auto B Auto C Prom.del rengln
Auto A 0.615 0.632 0.533 0.593
Auto B 0.308 0.316 0.400 0.341
Auto C 0.077 0.053 0.067 0.066
Total 1.000
Vector de prioridades (VP)
4 paso: Consistencia
Se toma calculando la Relacin de Consistencia (RC). Pasos para su
clculo:
Paso 1 Multiplicar cada valor de la 1 columna de la MCP por la
prioridad relativa del 1 elemento del VP; multiplicar cada valor de la
2 columna por la prioridad relativa del 2 elemento considerado; y
as sucesivamente. Luego sumar los valores de cada rengln.
Vector Suma Ponderada (VSP)
(
(
(
=
(
(
(
+
(
(
(
+
(
(
(
=
(
(
(
+
(
(
(
+
(
(
(
197 , 0
034 , 0
803 , 1
066 , 0
396 , 0
528 , 0
057 , 0
341 , 0
682 , 0
074 , 0
297 , 0
593 , 0
1
6
8
. 066 , 0
6 / 1
1
8
. 341 , 0
8 / 1
2 / 1
1
. 593 , 0
Paso 2 Dividir los elementos del VSP por el correspondiente valor
de prioridad.
1.803 = 3.040 1.034 = 3.032 0.197 = 2.985
0.593 0.341 0.066
Paso 3 Determinar el
mx
segn valores obtenidos en el Paso 2.
mx
= 3.040 + 3.032 + 2.985 = 3.019
3
Paso 4 Calcular el ndice de Consistencia (IC):
IC = mx n IC = 3.019 3 = 0.010
n - 1 2
Paso 5 Determinar la RC: RC = IC
IA
En donde IA es el ndice aleatorio que depende del nmero de
elementos que se comparan. En el ejemplo se obtiene la siguiente
relacin
RC = 0.01 = 0.017 0.017 < 0.1 consistente
0.58
Esta relacin o cociente esta diseado de manera que los valores que
exceden de 0.10 son seal de juicios inconsistentes. Por el contrario
los valores de la relacin de consistencia de 0.10 o menos son seal
de un nivel razonable de consistencia.
Segn lo dicho anteriormente, este grado de consistencia de la MCP
para la comodidad resulta aceptable.
(Se repite el proceso para todos los criterios).
Matrices de comparaciones pareadas para precio,
velocidad y estilo
Precio Velocidad Estilo
A B C A B C A B C
Auto A 1 1/3 1/4 1 1/4 1/6 1 1/3 4
Auto B 3 1 1/2 4 1 1/3 3 1 7
Auto C 4 2 1 6 3 1 1/4 1/7 1
Matriz de prioridades para el problema
Criterio Precio Velocidad Comodidad Estilo
Auto A 0.123 0.087 0.593 0.265
Auto B 0.320 0.274 0.341 0.655
Auto C 0.557 0.639 0.066 0.080
5 paso: Matriz de comparaciones pareadas para los
cuatro criterios
Criterio Precio Velocidad Comodidad Estilo
Precio 1 3 2 2
Velocidad 1/3 1 1/4 1/4
Comodidad 1/2 4 1 1/2
Estilo 1/2 4 2 1
Vector de prioridades para los cuatro criterios.
Precio 0.398
Velocidad 0.085
Comodidad 0.218
Estilo 0.299
6 paso: Jerarquizacin global de prioridades
La prioridad global (PG) para cada alternativa de
decisin se obtiene sumando el producto de la
prioridad del criterio por la prioridad de la
alternativa de decisin con respecto a ese criterio.
PG
A
= 0.398(0.123) + 0.085(0.087) + 0.218(0.593) + 0.299(0.265)
= 0.265
PG
B
= 0.398(0.320) + 0.085(0.274) + 0.218(0.341) + 0.299(0.655)
= 0.421
PG
C
= 0.398(0.557) + 0.085(0.639) + 0.218(0.066) + 0.299(0.080)
= 0.314
Jerarquizacin global de prioridades (cont.)
Con los resultados obtenidos al calcular las
prioridades globales se tiene la siguiente
jerarquizacin para las alternativas de decisin:
Alternativa Prioridad
Auto B 0.421
Auto C 0.314
Auto A 0.265
Total 1.000
Con base en las prioridades del PAJ, se recomienda
elegir el vehculo B.

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