Lograr buenos resultados organizacionales no es fortuito; depende de las
decisiones que tomen los lderes. Es responsabilidad de la alta gerencia, como en el caso de Kenneth Chenault, supervisar el contexto interno y externo de la organizacin, proyectar o prever lo que ser su configuracin al cabo de cinco o diez aos, y formarse una visin de futuro creble para los seguidores. Esta serie de actividades constituyen lo que los investigadores llaman liderazgo estratgico, trmino que algunos consideran sinnimo de liderazgo transformacional. El liderazgo estratgico es un proceso que consiste en ofrecer la direccin e inspiracin necesarias para crear e instrumentar una visin, una misin y estrategias para lograr y respaldar los objetivos organizacionales. Liderazgo de Apoyo y Liderazgo de Servicio Estos liderazgos representan un cambio en el paradigma del liderazgo hacia los seguidores. La tesis de esta modificacin es que el liderazgo tiene menos que ver con dirigir a los otros y ms con servirlos. Ambas modalidades ponen antes que a uno mismo a los dems, y en conjunto se perciben como un modelo de liderazgo exitoso en cualquier campo o profesin. En esta seccin, analizaremos la naturaleza y la importancia del liderazgo de apoyo y el liderazgo de servicio, as como el marco para el establecimiento de las dos modalidades.