Ausfelder Trude - Mobbing El Acoso Moral en El Trabajo

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- TRUDE AUSFELDER -
Mobbing
El acoso moral en el trabajo
PREVENCIN, SNTOMAS Y SOLUCIONES
OCANO
AMBAR
3
Los editores agradecen el asesoramiento y la colaboracin
de Jos-Julin Morente en la adaptacin de la obra al contexto
espaol as! como la redaccin del cap!tulo "El acoso laboral y
la ley# y el apndice
$!tulo original Mobbing Konflikte am Arbeitsplatz erkennen offen und losen
% &il'elm (eyne )erlag *mb( + ,o -* 2...
Diseo de cubierta Enric /borra
Traduccin $eresa 0osc'
Adaptacin y ampliacin de la obra Jos-Julin Morente
% Editorial 1cano, 23 L., 2..2
Milanesat 24-23 - E5/6/,/1 1,E781
.9.4: 0arcelona ;Espaa<
$el =3 29. 2. 2.> - 6ax =3 2.3 4: =4
???3oceano3com
Derechos exclusios de edicin en espaol
para todos los pa!ses del mundo"
#ueda rigurosamente prohibida$ sin la autorizacin escrita de los titulares
del copyright$ ba%o las sanciones establecidas en las lees$ la reproduccin
parcial o total de esta obra por cual&uier medio o procedimiento$
comprendidos la reprograf!a y el tratamiento inform'tico$ as! como
la distribucin de e%emplares mediante al&uiler o pr(stamo p)blico"
/208 9@-:AAB-4@9-=
5epsito Legal 0-9324-CL)
/mpreso en Espaa - *rinted in +pain
..4@2.32
@
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
0ndice
A
/ntroduccin
Millones de trabajadores suDren cada d!a Eejaciones por parte de sus compaeros y jeDes3 El
domingo al mediod!a estas personas ya padecen dolor de estmago por tener Fue ir a trabajar el
lunes por la maana3 GHue no es algo nueEoI ,ierto3 Jero lo Fue durante muc'o tiempo los
aDectados se callaron por miedo o por EergKenLa a principios de la dcada de 4==. se conEirti en
un tema de discusin pMblica Fue recibi el nombre de mobbing o acoso laboral y encontr una
gran repercusin NGa Fuin le sorprendeIN entre los proDesionales3
2i anteriormente se 'ubiera preguntado al director de una empresa sobre el mal ambiente de
trabajo en su negocio rpidamente lo 'ubiese negadoO "8o en la empresa todo es perDecto3
8uestros trabajadores estn contentos salEo ciertas personas de carcter diD!cil aunFue al Din y al
cabo es culpa de ellas mismas#3 En la actualidad 'asta los mismos jeDes reconocen Fue no saben
nada en absoluto de lo Fue pasa Duera de su despac'o y Fue en el Dondo 'asta a'ora tampoco les
'ab!a interesado3 Lo Fue les importaba es Fue el trabajo se realiLase bien y en su debido momento3
En la actualidad los puestos de mando suelen ocuparlos personas cualiDicadas3 ,uando un directiEo
no posee esas cualidades comienLa a crear mal ambiente para protegerse3 Los ejecutiEos con poco
Ealor crean el clima ms apropiado para el terror psicolgico en el trabajo3
En algunos lugares la gente se encarga de Fue la atmsDera en la empresa no sea en ningMn
momento tan buena como les 'ubiera gustado3 7'ora se buscan ;Pbastante tarde y todaE!a con
muc'o retrasoQ< medidas preEentiEas y posibilidades de solucin pues un mal ambiente de trabajo
Domenta el acoso laboral3 Jor otra parte estas situaciones pueden proEocan trastornos graEes al
trabajador lo cual en trminos empresariales redunda en un descenso de su productiEidad3
Las intrigas en la empresa Ean en aumento3 ,uanto ms se tenga Fue luc'ar por el puesto y
cuanto mayor sea la presin tanto ms crueles sucios y seEeros sern los ataFues entre compaeros
y superiores3 2egMn un estudio realiLado por la RniEersidad de 7lcal de (enares en el ao 2..4
un 44@ S de la poblacin actiEa espaola es E!ctima de acoso laboral o mobbing" Esto Fuiere decir
Fue 43B:43=AB trabajadores se leEantan cada maana sabiendo Fue la destruccin de su imagen
proDesional les impide realiLar su trabajo adecuadamente3
El acoso laboral puede ocurrir a cualFuier persona y destruirla3 7unFue el resto de los
compaeros lo Een nadie trata de 'acer algo en contra3 El Denmeno no tiene nada Fue Eer con la
personalidad o con la categor!a de la E!ctima3 HuiL empieLa con una peFuea discusin entre
compaeros a la Fue siguen continuas indirectas alguna palabra perEersa de EeL en cuando y
Dinalmente alguna obserEacin en presencia del jeDe3 2e aparta a la E!ctima y se la ignora3 0asta una
persona astuta Fue tenga a las dems de su parte para aislar a la E!ctima3 La consigna es clara ya
Fue todos se 'an puesto de acuerdoO "a se no lo Fueremos ms 'a de marc'arse#3 El acosado
renuncia y abandona el puesto3 El grupo de compaeros con Drecuencia se lo disputa de inmediato y
el juego sucio empieLa de nueEo3
El problema de acoso es conocido3 El propsito de este libro es proporcionar la manera en Fue se
puede lleEar una situacin as!3 7 lo largo de la obra se mostrarn diEersos ejemplos Fue permitirn
al lector Nen el caso de Fue sea una E!ctimaN darse cuenta de Fue no es el Mnico ni tampoco el
Fue est en la peor situacin3 To misma 'e suDrido acoso Earias Eeces tanto por parte de los
compaeros como de un superior3 En aFuel momento yo tambin cre!a Fue me estaban 'aciendo lo
peor Fue pod!a pasarme3 2in embargo cuando conEers con otros perjudicados durante la
preparacin de este libro supe Fue a pesar de todo aMn 'ab!a salido bien librada3 2in duda eso no
sirEe de muc'o consuelo pero el sentir Fue una no est sola NaunFue el sentimiento de acoso sea
algo cotidiano en la Eida laboralN tal EeL tambin ayude un poco ms3 7l menos para Fue la
E!ctima no pierda por completo la esperanLa de tiempos mejores3 5esde la primera publicacin de
mi libro en el ao 4==A se 'an 'ec'o muc'as cosas Nbuenas y malas3 En la prensa se 'an
publicado casos espectacularesO como por ejemplo el suicidio de una mujer polic!a en Munic'
B
cuya causa podr!a ser en parte el acoso laboral3 En aFuel entonces casi toda la prensa alemana 'abl
del caso de una doctora del ejrcito Fue tras un intento de suicidio se encontraba en estado de coma
desde 'ac!a meses y Fue d!as antes de su crisis 'ab!a relatado a los medios de comunicacin el
acoso por parte de sus superiores3 Estas noticias 'icieron Fue el propio Ministro de 5eDensa se
ocupase del asunto3 ,omo todos estos 'ec'os Dueron de sobra conocidos por el pMblico alemn 'e
renunciado a explicarlos de nueEo3
En los Mltimos aos las E!ctimas 'an comenLado a rebelarse y ya nadie duda de Fue el acoso
laboral no slo ocasiona muc'o dao al perjudicado sino tambin a la econom!a en general y Fue
se puede y se debe 'acer algo en su contra3 ,on este libro intento Fue las personas Fue padecen
acoso comprendan Fue ya no estn indeDensas y Fue disponen de Earias tcticas para LaDarse3
*ran cantidad de organiLaciones Dundadas recientemente y grupos de autoayuda as! como el
creciente compromiso de abogados terapeutas responsables sindicales y jeDes de personal lo
conDirman3 La necesidad de dar a conocer al pMblico todo esto de una Dorma ms amplia Due lo Fue
me motiE a escribir este libro3 2in embargo y dada la temtica ojala se pueda prescindir de l
algMn d!a3
Jor Mltimo no puedo dar por concluido mi trabajo sin agradecer al ,entro de 7coso laboral de
(amburgo y a *aby Uiegler cuantas sugerencias me 'an 'ec'o durante la redaccin y reEisin del
texto3 2in su ayuda el resultado no 'abr!a sido el mismo3
Munic' septiembre de 2...
$VR5E 7R26EL5EV
:
El puesto de trabajo en la actualidad
Una carga para las personas?
Rn trabajador pasa casi un tercio de su Eida en su puesto de trabajo con compaeros y superiores
de los Fue no puede prescindir o de los Fue depende totalmente3 ,uando no existe &u!mica entre las
personas Fue trabajan juntas se producen tensiones Fue las 'acen enDermar D!sica y ps!Fuicamente3
Los problemas mentales de los trabajadores 'an sido ignorados durante muc'o tiempo y para la
inEestigacin en este terreno se dispone de muy pocos medios econmicos3
El 'ec'o de Fue 'oy en d!a el puesto de trabajo cause a las personas muc'o ms estrs Fue
alegr!a es una amarga eEidencia Fue no deber!a gustar a ningMn empresario3 Huien disDruta con su
proDesin y la desempea de manera notable no tardar demasiado tiempo en demostrarlo3 Es muy
posible Fue sus compaeros tengan algo en contra por las raLones Fue sean y Drenen su inters
mediante el acoso laboral3 7ntiguamente muc'os empleados ten!an Fue aceptar la jubilacin
anticipada debido a las Duertes cargas D!sicas3 En las dcadas de 4=9. y 4==. en cambio se 'an
duplicado las ciDras de personas Fue se 'an Eisto obligadas a solicitar una baja por motiEos
psicolgicos3
,uanto se sabe sobre la situacin en las oDicinas y otros ambientes de trabajo se debe en gran
parte a la inEestigacin realiLada en pa!ses escandinaEos donde existen leyes Fue no slo protegen
el bienestar D!sico de los trabajadores sino tambin el mental3 7dems se inEierte dinero en la
inEestigacin de este campo una de cuyas mximas autoridades es el economista y psiclogo (einL
Leymann un proDesor alemn de la RniEersidad de Estocolmo3
Las personas Fue trabajan juntas en una empresa suelen Dormar una comunidad DorLosa3 El Mnico
inters comMn es ganarse la Eida3 La mayor!a de ellas no tiene ningMn contacto Duera de la empresa3
,on Drecuencia esta comunidad DorLosa tambin permite Fue se originen muy buenas relaciones
casi de amistad3 2in embargo basta Fue una persona deje la empresa para Fue el contacto se
desEaneLca ya Fue desaparece toda aDinidad3 El elemento determinante la empresa desaparece y
en consecuencia desaparece tambin el tema de conEersacin3 Esto demuestra claramente Fue las
personas despus de todo tan slo pueden 'ablar de lo Fue les sucede a diario en el puesto de
trabajo3
8o obstante tambin es Drecuente Fue de esta comunidad DorLosa en lugar de generarse un
contacto positiEo naLca cierta antipat!a y odio 'acia los dems3 7 partir de esta actitud el acoso
laboral la carga ps!Fuica ms graEe ya no est muy lejos3
En el trabajo sobran los sentimientos
Los jeDes Fuienes al parecer conceden muc'a importancia a la proDesionalidad siempre
proclaman el mismo lemaO "PEn el trabajo sobran los sentimientosQ#3 1 su EarianteO "P8o 'ay
tiempo para los problemas personalesQ#3 ,iertamente el puesto de trabajo no es el lugar apropiado
para diEulgar los problemas amorosos o Damiliares sin embargo por desgracia demasiadas Eeces se
pasa por alto Fue un trabajador es un ser 'umano y no una mFuina Fue Dunciona segMn un sistema
inDormtico3 Rn jeDe Fue concede a su empleado un poco de aire para respirar y le reconoce cierto
tiempo para encontrar de nueEo su ritmo a menudo EuelEe a tenerlo trabajando plenamente en
menos tiempo Fue uno Fue es autoritario e intolerante y Fue slo pretende dominar3
(ay proDesiones en las Fue los sentimientos son indispensables para Fue puedan realiLarse de la
manera ms eDicaL posible3 ,on Drecuencia suele pensarse en proDesiones del mbito social como
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por ejemplo en las enDermeras las personas Fue atienden a los ancianos o los asistentes sociales3
Jero los sentimientos tambin son importantes en el gobierno y en las empresas aunFue all! sea
preDerible mantenerlos bajo la mesa3 2i un trabajador o un superior reEelan lo Fue sienten y dan pie
a Fue los dems comprendan por Fu estn alegres o tristes entonces por regla general predomina
un ambiente de trabajo bueno y sincero3 2in embargo si siempre se 'an de disimular los
sentimientos se crean discordancias con Dacilidad y el ambiente empieLa a enrarecerse3
El !antasma "el paro
El miedo a perder el empleo representa una enorme carga ps!Fuica3 Huien teme por la base de su
existencia a menudo padece una disminucin del sentimiento de autoestima y sabe Fue en caso de
necesidad tendr!a Fue aDrontar importantes prdidas econmicas y sociales3 Jor eso los trabajadores
preDieren soportar cuantos malos tratos les propinen aun cuando Eerdaderamente no les satisDaga su
trabajo3 ,ualFuier Fueja podr!a conlleEar la prdida del empleo3
8o obstante una empresa en la Fue los trabajadores slo se adaptan por miedo y dejan de
expresar sus ideas no puede esperar buenos resultados3 ,omo todos sabemos la mayor!a de las
Eeces el desarrollo de la creatiEidad de los empleados aunFue beneDicioso puede incomodar a los
superiores3 Jor otra parte la complejidad de los procesos productiEos Nda igual el rea de la Fue se
trateN exige el trabajo en eFuipo cada EeL ms diD!cil de conseguir porFue los empleados antes
Fue compartir la inDormacin y experiencia pugnan por sobreEiEir3
En el cuarto trimestre de 2..4 el nMmero de desempleados en Espaa era de 232433@.. personas
en una poblacin actiEa de 4: millones de personas ;datos contabiliLados segMn el Veglamento ,E
nMmero 49=:W2... de la ,omisin de : de septiembre de 2...<3
2in embargo a ese dato 'abr!a Fue sumarO
N el nMmero de trabajadores Fue tienen un contrato temporalX
N el nMmero de trabajadores Fue no Diguran en las listas oDiciales de desempleoX
N el nMmero de trabajadores Fue 'an optado por la jubilacin anticipadaX
N el nMmero de trabajadores Fue no tienen derec'o a ninguna ayuda o subsidio como es el caso
de los proDesionales autnomos3
Huien se Fueda sin empleo se siente en decadencia3 5ispone de menos dinero Fue antes y no
puede comprar cuanto desea3 Las diEersiones del tiempo libre deben reducirse y se acaba por perder
la relacin con ciertas personas de su entorno3 La amistad tambin resulta aDectada3 El desempleo de
larga duracin acaba por proEocar un cierto aislamiento social3 La persona Fue pierde conDianLa en
s! misma se sentir cada EeL ms descontenta3 Los planes a largo plaLo Fue iban relacionados con
la eEolucin proDesional se suprimirn3 Muc'as Eeces 'a de renunciar a los lujos a los Fue estaba
acostumbrada como por ejemplo un piso precioso el Fuerido coc'e o las Eacaciones3 El desempleo
implica un desprestigio social progresiEo3
En una situacin as! existe el riesgo de enDermar de depresiones3 En los tiempos de mayor
recesin se registra un incremento de pacientes con s!ntomas depresiEos de agotamiento3 ,uanto
ms tiempo dure el desempleo tanto peor ser el estado del aDectado Fuien no Ee ninguna
oportunidad de mejora y cada EeL se desprecia ms a s! mismo3 2e aEergKenLa delante de los dems
porFue ya no dispone de tanto dinero y con Drecuencia preDiere recluirse al sentirse desplaLado3 El
mal 'umor interior muc'as Eeces tambin se exterioriLa por medio de molestias D!sicas3 Los
desempleados sobre todo padecen molestias gstricas e intestinales y problemas card!acos y
circulatorios3 2in embargo los mdicos registran una tendencia creciente a las enDermedades
=
psicosomticas no slo en el caso de las personas en paro sino sobre todo tambin en las personas
Fue estn expuestas cada d!a al estrs con jeDes y compaeros3
Malestar por la !alta "e reconocimiento # "e posibili"a"es "e ascenso
El prestigio social de una persona tambin est deDinido por su actiEidad proDesional3 El grado de
reconocimiento se determina por la satisDaccin proDesional y tambin por la retribucin econmica3
Huien tiene un buen sueldo siente Fue realiLa un trabajo importante y cree Fue posee una cierta
importancia para la empresa3 Este sentimiento incrementa la motiEacin y la satisDaccin de un
trabajador3
El 'ec'o de Fue alguien est mal pagado y no encuentre el reconocimiento necesario acaba por
'acerle desistir de trabajar3 7 causa de ello cada d!a se desperdician importantes reserEas de DuerLas
porFue los directiEos en su mayor!a son incapaces de reconocer el talento de sus trabajadores no
los Ealoran como debieran o no pueden motiEarlos3 ,asi todos los directiEos carecen de inters por
desarrollar su comprensin y su inters por el bienestar de la plantilla3
Los trabajos importantes slo pueden ser realiLados por personas Fue se identiDican plenamente
con su Duncin y su empresa3 2i la direccin se toma en serio al empleado y le permite desarrollar
sus Eerdaderas 'abilidades sin temor e indiEidualmente la empresa tendr asegurado un beneDicio
superior3 2in embargo por desgracia ocurre lo contrario se considera Fue el trabajador est bajo la
tutela de sus superiores y es slo el destinatario de las ordenes3 Muc'os jeDes creen incluso Fue el
'ec'o de Digurar en plantilla deber!a ser un motiEo de orgullo y satisDaccin sin darse cuenta de Fue
si la empresa posee prestigio y obtiene beneDicios es precisamente gracias a los trabajadores3 Esta
actitud Fue la mayor!a de las Eeces se transmite sin decir una palabra slo puede Domentar el
disgusto entre el personal3
,uando un compaero Fue 'asta ese momento 'a descollado en su labor obtiene algMn tipo de
mejora siempre 'ay alguien Fue siente enEidia3 Jor lo general suele tratarse de alguna persona Fue
slo continMa en su empleo porFue necesita un sueldo a Dinal de mes3 Rna actitud as! no es
proEec'osa para nadie ni para el trabajador ni para la empresa3 5e esta manera muc'as Eeces se
desperdicia un Ealioso potencial3 Jor desgracia cada EeL es ms eEidente Fue 'oy en d!a Fuien
tiene las mejores posibilidades de ascender es Fuien se 'ace socio del mismo club de tenis Fue el
jeDe o Fuien le 'abla slo de lo Fue le gusta escuc'ar3 7 largo plaLo esto repercutir en el resultado
de la empresa3 Las mejores operaciones y los mejores balances slo se consiguen si se ponen de
acuerdo y se toman en cuenta opiniones diDerentes3
Rn jeDe Fue conD!a en un trabajador Fue siempre le da la raLn no puede ser Eentajoso por muc'o
tiempo3 P7l contrarioQ 2i no escuc'a las ideas y opiniones de otros trabajadores demuestra su poca
capacidad para dirigir3 Huien conD!a en oportunistas serEiles nunca llegar a saber lo Fue es
realmente importante y lo Fue podr!a oDrecer algo a la empresa3 Jara su xito resultar!a muc'o
mejor el empleado ms desagradable con el Fue discute y cuyas ideas lo incomodan3 Jero esto
supone cierto compromiso y un poco de esDuerLo por parte del superior3 Ms de uno se 'abr
preguntadoO "2i puedo cobrar un buen sueldo sin esDorLarme muc'o Gpor Fu tengo Fue enredarme
con estos trabajadores tan retorcidosI#3 2e trata a todas luces de una Dalta de lgica Fue debe
suprimirse con urgencia pues de lo contrario el malestar ir en aumento3
$ontroles% con!lictos # presi&n "e los s'periores( las con"iciones "e trabajo
)o# en "*a
4.
2on pocos los grandes acontecimientos Fue marcan la Eida cotidiana en el lugar de trabajo3 2on
muc'as ms las peFueas contrariedades diarias Fue apremian al trabajador continuamente y lo
agobian3 Mart!n Vesc' psiclogo e inEestigador sobre la problemtica laboral aDirma Fue una de
las causas del estrs es la degradacin de las condiciones de trabajo3 La labor en consecuencia se
'ace cada EeL ms cansina se pierde cada EeL ms el inters y acaba por conEertirse en una
obligacin muy molesta3
2egMn Vesc' las condiciones de trabajo Fue aumentan el estrs son las siguientesO
N el Dlujo de inDormacin en la empresa no circula debidamente de modo Fue lo ms
importante llega demasiado tarde o incompleto al trabajador
N el telDono suena sin parar de manera Fue uno es interrumpido de su trabajo repetidamente y
despus tiene Fue concentrarse otra EeL
N las mFuinas importantes ;computadoras Dotocopiadoras Daxes< se estropean a menudo
N las instrucciones de los jeDes son contradictorias3
Esta Mltima caracter!stica es muy importante ya Fue da pie a un trabajo adicional y acaba por
incomodar a todos3 Jor desgracia no es raro Fue cuando el trabajo est acabado a un superior se le
ocurra 'acer un sinD!n de cambios para Fue sea muy diDerente3
$ambin se agraEan ms las condiciones laborales cuando los trabajadores son interrumpidos en
una gran oDicina3 7ntes muc'os directiEos pensaban Fue una oDicina as! era lo mejor porFue cre!an
Fue si un compaero pod!a obserEar al otro en todo momento nadie desatender!a sus Dunciones3
P$odos controlar!an a todosQ 2in embargo enseguida se demostr Fue esto no era tan positiEo pues
Fuien se encuentra en el punto de mira de otra persona permanentemente se retrae comienLa a
preocuparse ms de su propio control Fue del trabajo y eEitar desarrollar mtodos mejores de
trabajar3 El trabajador en muy poco tiempo Fuedar anulado por completo3
5ebe tenerse en cuenta adems Fue la concentracin se resiente considerablemente cuando una
persona oye cada palabra y Ee todo lo Fue otra persona est 'aciendo a su lado3 Las instalaciones
grandes sin compartimentar no son buenas3 Los trabajadores poseen una personalidad propia y no
son un rebao3 Jor suerte en la mayor!a de las empresas ya se 'a renunciado a esta locura y se 'a
comprendido Fue el control antes Fue estimular Drena3
5ebido al trabajo excesiEo y a la permanente presin de los superiores la capacidad de
rendimiento de un empleado tambin se agota enseguida3 La persona Fue trabaja durante 'oras en
su empresa Nsea cual Duere su laborO desde moLo de almacn 'asta jeDe de grupoN gana un
sobresueldo por las noc'es y tiene Fue terminar sus tareas apremiado por el tiempo muy pronto se
siente explotado3
44
GHu es el acoso laboralI
De!inici&n "el concepto
La expresin acoso laboral es claraO indica la presin obstinada Fue suDre un trabajador en su
empresa3 Ms problemas presenta la expresin mobbing$ muy generaliLada sobre todo cuando no se
conoce demasiado bien la lengua inglesa3 El sustantiEo mob procede del ingls y signiDica algo as!
como "gentuLa cuadrilla c'usma#3 El Eerbo to mob puede traducirse por "arremeter o lanLarse
contra alguien injuriar groseramente#3 En el contexto anglosajn se utiliLa con Drecuencia en
sentido positiEo por ejemplo cuando una estrella del cine o del rocY es asediada por sus Dans3
En la dcada de 4=9. el eFuipo de inEestigacin laboral sueco bajo la direccin del proDesor
(einL Leymann recurri a este concepto para reDerirse a procedimientos muy conDlictiEos en la
Eida laboral3 El trmino mobbing se 'a extendido con rapideL y 'oy se emplea con naturalidad al
reDerirse a los casos de terror psicolgico Fue surgen en el lugar de trabajo3
2in embargo no todas las situaciones de malestar laboral pueden considerarse un caso de acoso
laboral3 Las desaEenencias o antipat!as entre dos empleados no pueden considerarse como tales en
sentido estricto3 2i no se aplica correctamente el trmino se corre el peligro de Fue las E!ctimas
reales no puedan dar cuenta de su problema3
,uando se 'abla de acoso laboral o mobbing en este libro se 'ace segMn la deDinicin de (einL
Leymann Fuien lo considera un conjunto de "acciones de comunicacin negatiEa dirigidas por una
o muc'as personas en contra de otra Fue salen a relucir con muc'a Drecuencia y durante muc'o
tiempo y en las Fue la relacin entre el autor y la E!ctima se 'ace eEidente#3 El mal ambiente de
trabajo o cuc'ic'eos y c'ismes no entran dentro del concepto de acoso laboral3 2egMn Leymann
"una impertinencia una EeL dic'a es y sigue siendo una impertinencia3 Jero si se repite cada d!a
durante Earias semanas entonces 'ablamos de acoso laboral#3
Rna deDinicin actual del concepto 'a sido acuada por el psiclogo y especialista en acoso
laboral 0erndt Uusc'lagO "El trmino acoso laboral designa actitudes Eejatorias de una o Earias
personas dirigidas contra un indiEiduo o un grupo3 Las actitudes Eejatorias por regla general se
repiten una y otra EeL durante un largo espacio de tiempo3 Estas implican Dundamentalmente la
intencin del autor de perjudicar a la E!ctima o de desprestigiarla y en caso necesario expulsarla de
su puesto3 Jero incluso sin las intenciones Eejatorias por parte del autor las personas sensibles
pueden interpretar errneamente sus actitudes ZnormalesZ y ser experimentadas como acoso
laboral#3
$'al+'ier persona p'e"e ser acosa"a
El mobbing no ocurre solamente en el trabajoX puede darse en cualFuier lugar en el Fue conEiEan
diEersas personas en grupo durante muc'o tiempo3 Juede darse en el jard!n de inDancia la escuela
la uniEersidad el ejrcito en asociaciones en cooperatiEas 'asta incluso en la propia Damilia3
La creciente 'ostilidad 'acia los extranjeros en nuestro pa!s tambin es un tipo de acoso laboral
si bien en particular absolutamente 'orroroso simboliLado por las palabras 1extran%eros fuera2
8os Fuedaremos en el lugar de trabajo3 $ambin aFu! los grupos marginales y las minor!as
pueden suDrir acoso3 Jor ejemplo el proDesor Leymann 'a obserEado Fue los disminuidos D!sicos lo
padecen cinco Eeces ms Fue los compaeros o compaeras Fue no son discapacitados3 2in
embargo se Dorma parte de un grupo marginal ms rpidamente de lo Fue uno piensaO se empieLa
42
por el idioma3 ,uando los compaeros 'ablan un determinado dialecto y la persona nueEa otro
puede ser causa de acoso laboral3
$ambin las aDiliaciones religiosas o pol!ticas as! como las inclinaciones sexuales reales o
supuestas ;como la 'omosexualidad< pueden conducir a una separacin3
Existen innumerables caracter!sticas Fue pueden incapacitar al marginado cada d!a3 2on Eariadas
y arbitrarias3 T mediante su enumeracin Fuedar claro Fue puede sucederle a todos realmente a
cualFuiera pues todos nosotros somos de un modo u otro "Mnicos#3 T estas particularidades
nuestras pueden perjudicarnos cuando se produce un conDlicto en el Fue puede llegarse a decir
malas palabras3 6ijmonos en algunas de los rasgos Fue aparecen a continuacinO
N ser muy alto o muy bajoX
N ser demasiado gordo o demasiado delgadoX
N padecer enDermedades inDecciosasX
N ir en silla de ruedasX
N poseer un color de piel o un aspecto Fue 'aga parecer "extranjero#X
N tener acn sarpullido o cicatrices EisiblesX
N ser calEo o tener un peinado extremadoX
N ser mujer y tener Eello en las axilas o en el rostroX
N poseer un color de pelo Fue no gustaX
N ser conductor de un modelo de coc'e pasado de moda o muy caroX
N moEerse de manera llamatiEa ;por ejemplo cojear o contonearse<X
N ser Dumador o no DumadorX
N ser biLco o lleEar gaDas muy gruesasX
N tartamudear cecear3
,omo puede obserEarse la lista podr!a continuar a Eoluntad3 Jero no 'ace DaltaO estoy segura de
Fue todos los lectores saben a Fu me reDiero3
8aturalmente no todo el Fue tenga una o Earias de las caracter!sticas mencionadas suDrir acoso3
El proceso de separacin y desprestigio empieLa en el momento en Fue determinadas condiciones
laborales del grupo y la disposicin de uno o de Earios indiEiduos presentan acciones de acoso
laboral3
GJero por Fu suelen ser acosadas en sus puestos de trabajo las personas Fue pertenecen a grupos
marginales y a minor!asI La Einculacin a un grupo y su solidaridad para nuestro sentimiento de
amor propio son muy importantes3 Jor esa raLn todos los grupos eEitan los pensamientos y las
acciones discordantes y slo los toleran en situaciones muy concretas3 Jor desgracia Fuien es
"distinto# ms pronto o ms tarde Eer cmo se lo ataca y se le 'ace la Eida imposible3
7simismo desde un punto de Eista eEolutiEo es necesaria una jerarFu!a con la Fue se regularn
y canaliLarn las agresiones del grupo3 Huien se distinga de la mayor!a se conEertir en el blanco de
los ataFues pues para Dortalecer el compaerismo todos los grupos necesitan un adEersario comMn
contra el Fue luc'ar ;o a Fuien acosar<3
T esto tambin lo 'emos 'eredado de nuestros antepasadosO si los grupos se sienten amenaLados
desde el interior o el exterior ;antiguamente por otras Damilias o clanes y en la actualidad mediante
la racionaliLacin de las relaciones personales< el miedo se acrecienta y el grupo se comporta de un
43
modo cada EeL ms extremado y despiadado 'acia los dems y contra los extraos de dentro y Duera
del grupo3 La xenoDobia colectiEa actMa de esta manera3
$',n"o comien-a el acoso?
Es muy natural Fue en el trabajo existan discusiones entre compaeros3 2iempre 'a sido as! y
presumiblemente no cambiar nunca3 ,uando se piensa de distinta manera sobre un asunto o se est
bajo una Duerte presin de tiempo no es raro Fue surja una agria polmica3 $ambin puede suceder
Fue una persona se exceda un poco en broma y diga cosas Fue tal EeL 'ieran a otra ms de lo Fue se
piensa3 En estos casos en principio no 'ay nada Fue objetar siempre y cuando la cuestin se
solucione al d!a siguiente por ejemplo con unas palabras amistosas y una disculpa si Duese
necesario3
La situacin empeLar a ser cr!tica cuando las 'ostilidades se repiten o cuando una persona es
ignorada de Dorma progresiEa e indiscriminada3 2in embargo slo podr 'ablarse de acoso de terror
psicolgico en el trabajo cuando la persona sealada asuma el papel de E!ctima3 2i lo rec'aLa el
ataFue no prosperar3
Rn ejemplo t!pico3 (asta el momento las compaeras de 7nna 63 siempre le preguntaban si
Fuer!a ir a comer con ellas a la caDeter!a3 5e pronto sus compaeras empeLaron a ir sin ella3 La
primera EeL 7nna no se preocup3 2in embargo al cabo de unas semanas sus compaeras tambin
desaparecieron sin decir nada durante la pausa del mediod!a y excluyeron a 7nna del grupo3 ,uando
ella entraba en la 'abitacin se callaban repentinamente3 Las pretendidas buenas compaeras se
'ab!an conEertido en peFueos monstruos de la noc'e a la maana3 7nna se preguntaba Fu ten!a
en Fu se 'ab!a eFuiEocado3 El terror psicolgico Due empeorando de modo Fue 7nna pidi el
traslado a otra seccin3 Ta no soportaba ms la presin3
En este caso ocurri una situacin autntica de acoso laboral porFue se repitieron regularmente
Earias acciones negatiEas Fue consist!an en excluir a 7nna sistemticamente3 El acoso es una
situacin con una gran dinmica3 Rna EeL Fue la persona entra en la rueda nunca consigue salir
ilesa3 Los motiEos por los Fue alguien es acosado son muy diEersos3 JroDundiLaremos un poco ms
sobre esto en este cap!tulo en el apartado "GJor Fu se acosa y Fu es lo Fue causa tanto daoI#
Fue puede Eerse en la pgina 4A3
D&n"e tiene l'gar el acoso?
Esta pregunta puede contestarse con pocas palabrasO prcticamente en todas partes3 8o existe un
lugar t!pico para el acoso laboral3 Rna persona puede ser E!ctima de acoso tanto en una editorial
como en una industria Fu!mica el ejrcito o en la construccin3 8o obstante existen ciertas
diDerencias importantesO los obreros se acosan menos Fue los empleados de oDicina por ejemplo3
Esto puede deberse a Fue el primero a menudo airea enseguida su Drustracin sin rodeos mientras
Fue las personas Fue se encuentran tras un escritorio lo 'acen de una manera muc'o ms sutil y
reDinada3 Jor ello suele pasar un cierto tiempo 'asta Fue la E!ctima se d cuenta del juego sucio y
adiEine las intenciones de sus compaeros3
Jor lo dems las oportunidades en el aspecto proDesional cada EeL son ms escasas y limitadas3
El acoso laboral se 'ace cada EeL ms necesario3 Los empleados pueden ascender si todo Ea como
una seda y se Dorma parte del grupo correcto3 2i 'ay algMn obstculo en su camino 'abr Fue
des'acerse del incmodo competidor3
En las empresas con una jerarFu!a burocrtica rigurosa las agresiones Drustraciones y
4@
Eejaciones encuentran un ambiente ms propicio Fue en las empresas en Fue sta es ms Dlexible3 7l
mismo tiempo tambin es digno de mencin un estudio Fue se realiL en 7lemania en 4==2 segMn
el cual un 93 S de los trabajadores de peFueas empresas ;Fue contaban con 'asta dieL empleados<
siempre estaban muy contentos con el ambiente de trabajo3 Jor el contrario la tendencia en las
grandes empresas es completamente distintaO slo dos tercios de las personas consultadas estn
medianamente contentas3 Las Fuejas sobre las oDicinas muy grandes aumentan3
.or +'/ se acosa # +'/ es lo +'e ca'sa tanto "a0o?
La mayor!a de las Eeces se acosa para ocultar los problemas de un grupo de trabajo3 Eso
signiDica Fue si las competencias no estn bien deDinidas pueden aparecer diDerencias entre los
compaeros con bastante Dacilidad3
Jor ejemplo si dos compaeros poseen gran competencia en una especialidad y uno de ellos es
ms apreciado Fue el otro en cierto modo se da a entender Fue el menos considerado ser apartado
en algMn momento3 2i se da el caso ideal de Fue los dos compaeros se entienden muy bien un
tercero podr!a iniciar su tctica de acoso dirigindose al ms apreciado y de este modo priEar al
otro de inDluencia3
Esto podr!a suceder porFue un tercero Fuisiera ocupar ese puesto o simplemente para
desembaraLarse de aFuel Fue se mantiene neutral y Fue no Fuiere 'acer nada ms Fue su trabajo3
Huien se mantiene al margen de las 'abladur!as y ocupa una posicin neutral puede despertar la
sospec'a de ser Fuien da pie a todo tipo de intrigas3 8o 'ay nada peor Fue unos compaeros
Drustrados Fue no pueden soportar Fue a otros les Eaya bien3 Esta gente no necesita motiEos
espec!Dicos para 'acer dao a los otros3 2i ningMn superior toma medidas para terminar con este
juego estas personas astutas lo tienen Dcil3
El estrs el exceso de trabajo y la enEidia tambin pueden proEocar el acoso laboral3 Las
personas Fue tienen miedo de no poder realiLar sus tareas cotidianas o Fue no pueden estar bajo la
presin de otra pueden conEertirse en E!ctimas3 ,on Drecuencia los autores del acoso padecen
muc'a presin y la transmiten a los compaeros ms dbiles para eEitar Fue el problema les aDecte a
ellos antes de tiempo3
El acoso produce a la E!ctima una proDunda crisis Fue slo puede solucionar con suma diDicultad3
Rna situacin de acoso laboral segMn Mart!n Vesc' "puede compararse con un accidente graEe o
un atraco#3 La mayor!a de las Eeces el entorno social ;amigos Damiliares conocidos< reacciona
para el acosado con buenos consejos y se muestra menos comprensiEo si ste no 'ace caso de ellos3
Huien no 'aya padecido acoso en realidad no puede ni imaginarse en Fu estado de desesperacin
y de dependencia de los otros se encuentra la E!ctima3 ,on Drecuencia ocurre Fue estas relaciones se
rompen porFue las personas Fue estn al margen de esto no Fuieren ni pueden o!r nada ms de las
'istorias de los malos compaeros3
1ariables +'e inter2ienen en el acoso laboral
El acoso laboral es un Denmeno Fue posee muc'os aspectos matiLados3 ,omo ejemplo de ello
podemos citar elementos oDrecidos por inEestigadores sobre el tema3
Los inEestigadores alemanes ,armen -norL y 5ieter Uept autores de una inEestigacin
experimental sobre mobbing$ recopilan una relacin de 3= actuaciones Fue proEocan acoso en el
puesto de trabajo3 Las ms 'abituales son las 23 siguientesO
4A
43 2e pro'!be a la persona c'arlar con los compaeros3
23 8o se responde a sus preguntas Eerbales o escritas3
33 2e instiga a los compaeros en su contra3
@3 2e le excluye de las Diestas organiLadas por la empresa y de otras actiEidades sociales3
A3 Los compaeros eEitan trabajar junto a ella3
B3 2e le 'abla de modo 'ostil y grosero3
:3 2e le proEoca con el Din de inducirle a reaccionar de Dorma descontrolada3
93 2e 'acen continuamente comentarios maliciosos respecto a ella3
=3 Los subordinados no obedecen sus rdenes3
4.3 Es denigrada ante los jeDes3
443 2us propuestas son rec'aLadas por principio3
423 2e le ridiculiLa por su aspecto D!sico3
433 2e le Fuita toda posibilidad de actiEidad e inDluencia3
4@3 2e le 'ace trabajar paralelamente con una persona Fue ser su sucesor en la empresa3
4A3 2e le considera responsable de los errores cometidos por los dems3
4B3 2e le dan inDormaciones errneas3
4:3 2e le niega la posibilidad de realiLar cursos de reciclaje y Dormacin3
493 2e le asignan tareas para las Fue debe depender siempre de alguien3
4=3 Es controlado y Eigilado de Dorma casi militar3
2.3 2e cambia su mesa de sitio sin preEio aEiso3
243 2u trabajo es manipulado para daarle ;por ejemplo borrando un arc'iEo de su ordenador<3
223 2e abre su correspondencia3
233 2i pide d!as por enDermedad encuentra muc'as diDicultades o recibe amenaLas3
4B
G,mo y dnde se produce el acosoI
Las c'atro !ases "el acoso
5urante sus inEestigaciones en 2uecia Leymann pudo comprobar Fue los procesos de acoso
siempre ocurren del mismo modo3 Los mdicos de empresa consejeros de personal y sindicatos
tambin tuEieron Fue admitir Fue exist!a un asombroso parecido entre los casos3 1bserEando ms
detenidamente los incidentes sorprende Fue las personas adultas puedan maniDestar unas conductas
Fue slo pueden describirse como inDantiles rid!culas antisociales y poco ciEiliLadas de tal modo
Fue a decir Eerdad estas personas ms bien tendr!an Fue aEergonLarse de su comportamiento en
EeL de estar orgullosos de ello como ocurre con muc'a Drecuencia3
Vespecto a esto me acuerdo con 'orror de una antigua compaera Fue no ten!a nada Fue oDrecer
excepto intrigas de modo Fue ocup un cargo directiEo durante escasamente un ao3 Rn d!a dijo en
EoL alta y con orgullo Fue ya se las 'ab!a arreglado Earias Eeces para apartar de su camino a
competidoras inoportunas3 PT ya pueden imaginarseQ El jeDe tuEo la desDac'ateL de despedir a esta
compaera un d!a en el Fue ten!a Eacaciones Pa ella Fue 'ab!a trabajado tanto tiempo y con tanta
precisin para ec'arle a lQ 2u respuesta al enterarse da una idea de cmo es ellaO ")aya al menos
l me pod!a 'aber concedido este placer3 P,on muc'o gusto 'abr!a mirado el rostro de esa estMpida
personaQ#3
8uestros directiEos tienen la culpa de Fue algo semejante sea posible como ya se 'a
mencionado anteriormente3 La inEestigacin sueca no conoce ningMn caso en el Fue ni un superior
;y si ste acosa sus superiores< no puedan 'aber controlado el problema con anterioridad3 Leymann
dice al respectoO "Jero la gente mira 'acia otra parte3 8adie se preocupa y se Ea dejando pasar3
$ambin puede aDirmarse Fue un problema se conEierta en un caso de acoso laboral o de terror
psicolgico precisamente porFue ste pueda llegar a conEertirse en eso#3
2i a una mujer como la Fue se 'a descrito ms arriba no se le paran los pies en su debido
momento puede llegar enrarecer el ambiente de la empresa y amargar el 'umor de unos cuantos
trabajadores de tal manera Fue stos preDieran despedirse antes Fue 'acerle Drente3 Rn jeDe Fue no
Eigila a una persona as! no puede desempear su cargo3 7dems l deber!a saber siempre Fue Fuien
mejor acosa por regla general se mostrar siempre Diel en su presencia para asegurarse el respaldo
necesario para su juego sucio3 Jero si el Fuerido jeDe no sigue el juego y aMn 'ay otra persona
superior a l accesible entonces no Eacilar en desacreditarlo ante sus superiores3
7 continuacin detallamos algo ms sobre las cuatro Dases del acoso3
.rimera !ase3 $&mo se origina 'n con!licto?
Los problemas de conEiEencia son 'asta cierto punto 'abituales en la Damilia con la pareja en
el c!rculo de amigos o en el lugar de trabajo3 ,on muc'a Drecuencia los conDlictos proceden de
nimiedades y tonter!as3 2i un problema de este tipo no se resuelEe sigue ardiendo Ea aumentando
y Dinalmente puede conEertirse en una situacin de acoso3 2egMn Leymann esta despreocupacin
podr!a mostrarse casi como el motiEo ms importante para el origen del acoso laboral3
(asta Fu punto una discrepancia degenera en una de estas situaciones depende siempre de la
manera en Fue los interesados la tratan3 2e puede lleEar a cabo bastante rpidamente si los
part!cipes desde el principio dicen lo mismo o contraen un compromiso3 Jero tambin puede
terminar en una enemistad eterna o incluso llegar a las manos3
4:
Los problemas son necesarios e importantes para cambiar las cosas3 Muc'os progresos positiEos
de nuestra sociedad se 'an alcanLado solamente mediante discusiones constructiEas y diDerencias de
opiniones3 Jodr!a 'aber muc'os menos conDlictos si segMn Leymann "las personas se comportasen
de una Dorma un poco ms c!Eica#3 2lo una peFuea parte de los problemas se extiende a casos de
acoso en el sentido estricto de la palabra3
Seg'n"a !ase3 Des"e las in"irectas )asta el terror psicol&gico
La segunda Dase es decisiEa en el proceso de acoso3 5esde el momento en Fue un problema no se
aclara la E!ctima ya puede prepararse3 En poco tiempo ocurren los cambios ms espantosos3 7Fuel
compaero tan apreciado y Fuerido en su d!a de repente es ignorado por todos3 2u conDianLa en s!
mismo se altera sensiblemente se encuentra presionado y se EuelEe inFuieto3 2egMn su carcter se
EuelEe arisco antiptico y desconDiado o se retrae cada EeL ms en s! mismo y se mantiene callado
a partir de entonces3
2i estas reacciones tienen lugar despus de Fue 'aya aparecido un problema de manera ms o
menos maniDiesta el proceso seguir adelante3 2in embargo si la tctica se presenta de repente el
acosado ya no podr mantener contacto con sus compaeros y automticamente se Eer expuesto a
un constante papel deDensiEo3 Las personas Fue permaneLcan al margen notarn Fue le pasa algo
extrao3
Es muy posible Fue la persona Fue recibe este trato no tenga Fue pasar por esta segunda Dase3
Especialmente si un superior justo despus de la primera acometida por decirlo as! 'ace callar al
acosador enseguida3 En ese caso probablemente se pasar de la primera a la tercera Dase3
Tercera !ase3 El as'nto se )ace p4blico
El acoso laboral no puede mantenerse en secreto durante muc'o tiempo3 8o es diD!cil Fue la
seccin de personal o el comit de empresa sospec'en e interEengan en el asunto3 Jero entonces la
mayor!a de las Eeces ya ser demasiado tarde para la E!ctima Fue estar tan daada ps!Fuicamente
Fue se comportar muy mal ya no aportar el rendimiento esperado y muc'as Eeces debido al
ambiente insoportable en la empresa 'abr comenLado a ausentarse de manera injustiDicada3 5e
este modo Fuienes no 'an participado en las maniobras de acoso tambin Eern la incapacidad y el
Dracaso de la E!ctima3
7 menudo se intenta trasladar a la persona en cuestin a otro departamento o incluso se le
amenaLa con el despido3 7 partir de ese momento la E!ctima es considerada una persona "diD!cil# y
un "estorbo# del Fue conEiene des'acerse lo antes posible3 En esta situacin es muy probable Fue
todo se le escape de las manos y los problemas comiencen a aumentar Eertiginosamente3
0astante a menudo mediante estas medidas preEentiEas se inDringen las leyes Eigentes3 T todo
esto slo porFue se obsesionan con la idea de des'acerse de esta persona "diD!cil#3 Muc'as acciones
de acoso laboral no son demostrables y segMn el ,digo penal no se consideran injurias o
diDamaciones por lo Fue no pueden aceptarse en un proceso judicial laboral3
2i pudiesen ponerse en marc'a medidas jur!dicas laborales el caso se 'ar oDicial en toda la
empresa3 ,omo entonces se cuc'ic'ear Fue algo no Ea del todo bien con el trabajador en cuestin
y las personas Fue saben poco acerca del procedimiento de acoso laboral pensarn Fue alguna
raLn 'abr para Fue 'aya sucedido3
La E!ctima ya no tiene ninguna oportunidad ms3 2i nadie la ayuda lo Fue sucede la mayor!a de
49
las Eeces a medida Fue pasan los d!as se sentir ms excluida3 5e nueEo el asesinato moral 'abr
Duncionado perDectamente3
$'arta !ase3 El acosa"o se "a por 2enci"o
Jor regla general los casos aEanLados de acoso laboral terminan con un despido3 1 bien la
E!ctima se despide Eoluntariamente de la empresa porFue ya no tiene ms DuerLas o bien el
empresario encuentra algMn pretexto para despedir a esta "persona molesta#3 ,on Drecuencia
algunas de las personas Fue se Een sometidas a Duerte presin acceden a pactar una rescisin de
contrato3
La persona Fue es acosada durante largo tiempo suele suDrir graEes enDermedades
psicosomticas3 7 menudo se le prescriben bajas mdicas de larga duracin e incluso acaba apartada
del mundo laboral3
Huien 'a suDrido acoso una EeL tiene problemas para encontrar un nueEo puesto de trabajo ya
Fue teme Fue en la nueEa empresa no la crean y se pongan en contacto con la empresa anterior para
saber Fu 'a pasado3 En algunos casos la E!ctima est tan aDectada D!sica y mentalmente Fue no
puede ocultar su problema en una entreEista personal3
Estas derrotas EuelEen a colocar al trabajador bajo una enorme presin ps!Fuica3 2e siente
perdido y piensa en el suicidio3 Rn gran nMmero de personas en situacin de acoso intentan
suicidarse3 2egMn los clculos cerca del 2. S de los suicidios se basan en el acoso laboral3
Las t,cticas "e acoso m,s !rec'entes
La persona Fue reconoce el problema con cierta anticipacin y Fuiere eludirlo sin salir
perjudicada en realidad slo podr eEitarlo si se encuentra en el principio de la segunda Dase
cuando la persona Fue la acosa empieLa a atacarla de una manera sistemtica3 Jara romper el
c!rculo Eicioso es necesario conocer las tcticas de la persona Fue acosa3 Leymann 'a obserEado @A
pasos Fue suelen darseO
3" Ata&ues sobre las posibilidades de comunicarse
El superior reduce las posibilidades de expresarse3
2e interrumpe sistemticamente a la persona acosada3
Los compaeros eEitan 'ablar con ella3
2e le 'abla o se le insulta a gritos3
2e critica constantemente su trabajo3
2e critica constantemente su Eida priEada3
La persona acosada tiene miedo al telDono3
2e la amenaLa de palabra3
2e la amenaLa por escrito3
2e eEita el contacto mediante miradas de desprecio o gestos negatiEos3 2e eEita el contacto
mediante seas sin decir nada directamente3
4=
4" Ata&ues en las relaciones sociales
8o se EuelEe a 'ablar con la E!ctima3 2us compaeros no permiten Fue les responda3 2e la
traslada a un lugar alejado de sus compaeros3 7 sus compaeros de trabajo se les pro'!be 'ablar
con la E!ctima3 8o se le 'ace caso3
5" ,epercusiones en la estima social" *or detr's se habla mal de la !ctima"
2e diDunden rumores3
2e pone en rid!culo a una persona3 2e le 'ace sospec'ar Fue puede estar enDermo ps!Fuicamente3
2e le DuerLa a consultar a un psiFuiatra3
La gente se burla de algMn impedimento D!sico3
La gente imita la Dorma de andar la EoL o los gestos para burlarse de alguien3
2e ataca su orientacin pol!tica o religiosa3
2e burlan de su Eida priEada3
2e burlan de su nacionalidad3
2e obliga a alguien a realiLar trabajos Fue 'ieren la conciencia de uno mismo3
2e juLga su trabajo de manera errnea y oDensiEa3
2e pone en cuestin las decisiones de la E!ctima3
La gente proDiere insultos obscenos u otras expresiones degradantes3
2e le 'acen proposiciones sexuales e incluso se intentan roces y tocamientos3
6" Ata&ues sobre la calidad de la situacin profesional y de ida" 7o se asigna ning)n traba%o a
la !ctima"
2e le retira cualFuier ocupacin en el trabajo de manera Fue ni pueda proyectar tareas3
2e le asignan trabajos absurdos3
2e le asignan trabajos muy inDeriores a sus propias posibilidades3
2e le asignan tareas nueEas constantemente3
2e le oDrecen tareas oDensiEas3
7 la E!ctima se le oDrecen tareas Fue superan su capacidad para desprestigiarlo3
8" Ata&ues a su salud
2e le obliga a realiLar trabajos perjudiciales para la salud3 Vecibe amenaLas de Eiolencia D!sica3
2e le priEa de autoridad3
2e le inDligen malos tratos D!sicos3 2e ocasionan gastos a la E!ctima para perjudicarla3 2e
ocasionan daos D!sicos en el 'ogar o en el trabajo de la E!ctima3 2e pone en eEidencia su Eida
sexual3
Los principales s*ntomas "e acoso
El 2indicato 7lemn de la /ndustria del Metal en un Dolleto sobre el acoso laboral 'a
enumerado las Eeinte acciones ms populares de acoso laboral3 2on las siguientesO
2.
43 (ablar mal de una persona a sus espaldas3
23 (acerle miradas o gestos de desprecio3
33 Vec'aLar su contacto mediante seas3
@3 Emitir juicios errneos u oDensiEos de las tareas e ignorar a la persona3
A3 5iDundir rumores y criticar constantemente su trabajo3
B3 Los superiores eEitan comunicarse con ella3
:3 2e cuestionan sus decisiones3
93 2e reciben tareas muy por debajo de las posibilidades asignadas3
=3 2e pone en rid!culo a la E!ctima o se la separa de los compaeros3
4.3 2e le interrumpe continuamente y se eEita toda comunicacin con ella3
443 Los compaeros no permiten Fue les dirija la palabra3
423 2e le grita y se le insulta en EoL alta3
433 2e sospec'a Fue tiene algMn tipo de trastorno ps!Fuico3 2e le obliga a realiLar trabajos Fue
daan su amor propio3
4@3 2e le amenaLa de palabra3
4A3 2e le asignan tareas absurdas3
4B3 2e le asignan tareas nueEas continuamente3
4:3 2e le asignan tareas oDensiEas3
493 7 los compaeros se les pro'!be responder3
4=3 2e la ataca por su la aDiliacin pol!tica3
2.3 2e critica constantemente su Eida priEada3
Jor otra parte las mujeres suelen acosar de distinta manera Fue los 'ombres3 El comportamiento
de acoso laboral dependiente del sexo no se reduce sin embargo solamente a diDerencias ps!Fuicas
y relatiEas a la educacin sino a una libertad de moEimientos diDerente pues muc'os 'ombres
poseen otros instrumentos de poder Fue las mujeres debido al diDerente reparto de posiciones en la
Eida proDesional ;Ease tambin cap!tulo "El acoso entre mujeres# pg3 AB<3
La importancia "el ni2el en el +'e se l'c)a
En 2uecia se inEestigaron tres orientaciones de acoso laboral el acoso Fue ocurre en el mismo
niEel el Fue sucede de un niEel superior 'acia otro inDerior y el Fue tiene lugar desde un plano
inDerior a otro superior3 El tipo de acoso laboral ms Drecuente es el Fue sucede en un mismo niEel y
a continuacin le sigue el Fue se ejerce desde una posicin de superioridad3 La combinacin de
estos dos grupos de acosadores es decir de trabajadores y jeDes juntos es muc'o menos Drecuente3
T el acoso laboral de un plano inDerior a un niEel superior constituye ineEitablemente el Mltimo de la
clasiDicacin de esta peFuea estad!stica3 GHuin se atreEe a proceder contra su jeDeI Es muy Dcil
Fue la estrategia Dalle y el jeDe tome represalias contra su enemigo3
El niEel en el Fue se es acosado es por lo tanto de muc'a importancia porFue all! se decidirn
las acciones Fue se utiliLarn para 'umillar a la E!ctima3 2i se desea cambiar el mbito de trabajo de
24
un empleado 'an de tenerse las competencias necesarias para ello o ser el superior por lo Fue este
tipo de acoso slo puede ejercerse de arriba abajo3
2i el acoso ocurre en el mismo niEel la situacin resulta muy distinta En este caso depende de
la posicin de la jerarFu!a en la Fue los compaeros se encuentren3 En los niEeles ms altos la
mayor!a de las Eeces se trata directamente del trabajo o el resultado de la otra persona3 Jor ejemplo
en una actiEidad constructiEa la E!ctima puede ser molestada ocultndole inDormacin importante y
ponindole obstculos3 Jor el contrario en los niEeles bajos las personas Fue acosan aproEec'an
preDeriblemente la situacin priEada del compaero porFue su trabajo es tan montono y simple
Fue oDrece pocos motiEos para los ataFues de acoso laboral3
$'an"o el trabajo comien-a a )acer e!ecto
5e esta manera a algunas E!ctimas de acoso les parece del todo absurdo el modo en Fue las
presentan cuando de repente de un d!a a otro pasan de ser un antiguo ejemplo de creatiEidad
diligencia e inteligencia a ser tildadas de 'olgaLanas Daltas de ideas y Fue en realidad nunca 'an
tenido muc'o Fue oDrecer3 8o obstante cuando se acosa el pasado no cuenta3 2i una persona acaba
en la lista de acosados a causa de la enEidia entonces los xitos del pasado sern ignorados para
Fue el Dantasma pueda aparecer3 Josteriormente incluso los resultados y los trabajos oDiciales sern
desdeados con Drecuencia y se conEertirn en una excusa para el acoso3 2u buen 'acer no Ealdr
nada y comenLarn a o!rse comentarios como "de todos modos l [o ella\ no 'ubiera conseguido
eso sin la ayuda de los otros compaeros# o "tal y como es [da igual si l es muy tranFuilo o muy
temperamental\ no conseguir nunca este proyecto#3
Estos comentarios y otros semejantes 'acen dao a la E!ctima3 Jor eso se 'acen3 (ay Fue
molestar de Dorma indiscriminada y procurar Fue la persona perjudicada dude de s! misma3 Rna
persona Fue sabe de lo Fue es capaL y lo Fue rinde y de repente se la considera inepta suDrir
enseguida las consecuencias3 Entretanto Fuienes la acosan pueden continuar con su labor sin ser
molestadas3
2i la persona es nueEa en la empresa y desea demostrar su eDicacia mediante determinados
trabajos sus acosadores lo eEitarn de diEersos modos3 ,uando el empresario acepta contratar a una
persona un tanto a disgusto sta al ser nueEa en otra empresa enseguida puede ser considerada
inapropiada pues el miedo ante el nueEo Dic'aje y de Fuien ya 'abla todo el mundo 'ar Fue los
compaeros de su seccin lo dejen nauDragar desde el principio3
$&mo p'e"e 'no "e!en"erse "e estos inci"entes?
Huien intente resistir las cr!ticas y las enemistades o se esDuerce por demostrar lo contrario
enseguida obserEar Fue de ese modo no puede dar ni un solo paso ms3 2i sus compaeros Fuieren
lanLarse contra usted entonces siempre encontrarn un motiEo para ello3 Jor lo tanto merece la
pena estar a la oDensiEa3 $enga en cuenta las siguientes indicacionesO
a9 +ea consciente de s! mismo si ha cometido un error" VeconLcalo pero al mismo tiempo deje
claro a sus compaeros Fue ya 'a sido censurado lo suDiciente por ello y Fue las insinuaciones
adicionales a este respecto se considerar!an impertinentes y Duera de lugar3
b9 Demuestre su car'cter" Huien reconoce sus errores tambin puede mostrar su DuerLa en un
momento dado3
c9 Apro(chese de las debilidades del contrario" 2ea comprensiEo cuando un compaero cometa
22
un error pero llmele la atencin por elloO "Eso puede pasarle a cualFuiera3 P8adie es perDectoQ La
Mltima EeL Dui yo 'oy es usted333#3 5e este modo le demostrar de manera diplomtica Fue es muy
eEidente Fue 'a estado lanLando indirectas contra usted pero Fue usted no Fuiere pagarle con la
misma moneda3 Jrimero intente deDenderse con buenas palabras y de Dorma directa contra las
enemistades3 2i esto resulta inMtil debe utiliLar otro tono ms claro y determinante contra las
personas Fue le agredan3
$'an"o se ataca la 2i"a pri2a"a
,omo ya se 'a mencionado anteriormente los autores de acoso no necesitan ningMn motiEo
especial para 'acer la Eida imposible a un compaero Dastidioso3 2i no puede atacrsele en ningMn
aspecto proDesional se intenta 'erirlo en su Eida priEada3 T por desgracia eso ocurre con ms
Drecuencia de lo Fue se cree3 Jara ello no se parar ni siFuiera ante deDectos D!sicos o enDermedades
serias3
7l adEersario le parece sumamente importante el aspecto de su cabeLa de turco3 La Digura y la
Dorma de Eestir se examinarn minuciosamente y se censurarn sin compasin pero tambin la EoL
su manera de 'ablar los gestos y la Dorma de caminar3 2e 'ablar sobre su Eida priEada 'asta la
saciedad ;por ejemplo si tramita su separacin matrimonial< se burlarn y discutirn pMblicamente
todos los aspectos por !ntimos Fue sean3 2i la E!ctima en alguna ocasin 'a conDiado un problema
priEado a un compaero se aproEec'ar gustosamente se 'ar pMblico y se 'ar broma sobre l3
Las opiniones y conEicciones de naturaleLa religiosa o pol!tica son muy preciadas para el acosador3
Muc'as Eeces tambin ocurre Fue los enseres personales de la E!ctima son robados o destroLados
;por ejemplo le pinc'an las ruedas del coc'e le reEuelEen la cartera o le roban la planta Fue tiene
sobre la mesa del despac'o<3
En algunas ocasiones el terror ni siFuiera respeta el tiempo libre3 7simismo tambin son
corrientes las llamadas en las Fue cuelgan el telDono nada ms descolgar o en las Fue se insulta a la
E!ctima para Fue la Damilia del perjudicado se Eea comprometida en el proceso de acoso3 Jor
ejemplo en estos casos la pareja puede recibir cartas annimas de compaeros Fuienes
naturalmente slo obran con buena intencin y slo Fuieren inDormar sobre algo Fue el otro
desconoLca por raLones de conciencia3 En ningMn caso tiene Fue ser cierto pero puede resultar una
proEocacin en un matrimonio ;Ease tambin el apartado "Las tcticas de acoso ms Drecuentes#
pg3 4= <3
$&mo p'e"e 'no "e!en"erse c'an"o se ataca s' 2i"a pri2a"a?
Huien nota Fue lo estn acosando no deber!a contemplar el juego demasiado tiempo sin 'acer
nada pues por regla general Fuien acosa tantea el terreno para saber 'asta dnde puede llegar3 2i no
se le Drena sus injurias e imputaciones irn a ms enseguida3 Ta con las primeras seales de estos
ataFues la E!ctima deber!a deDenderse pues aMn tiene la DuerLa necesaria para eEitar el juego sucio3
Es muy importante seguir estas indicacionesO
a9 7o tolere las habladur!as sobre su ida priada" (able a su agresor acerca de las
obserEaciones Fue le 'aga con seguridad y de modo eDicaLO "mi Eida priEada no es de su
incumbencia3 En el Duturo no Fuiero EolEer a o!r nada de eso#3 5e este modo enseguida dejar claro
Fue no podrn atacarlo tan Dcilmente3
b9 Deu(lale sus propios argumentos" Jonga en rid!culo a Fuien le injuria dicindoleO "parece
Fue le preocupa muc'o mi Eida priEada3 Jor ello deduLco Fue usted mismo tiene problemas con la
23
suya3 G,iertoI#3 5e este modo le desacredita y ste tal EeL deje estar los ataFues en el Duturo3 2in
embargo tambin puede ocurrir Fue a'ora l acometa inmediatamente contra usted por rabia3 (ay
Fue tener en cuenta esta posibilidad3
c9 .orme un e&uipo cuanto antes" 2i tiene unos cuantos compaeros de su lado una persona no
tiene tantas oportunidades de acosarle como si se encuentra solo3
d9 Dir!%ase a los superiores" 2i usted tiene la sensacin de Fue ya no puede 'acer nada ms por
cuenta propia intente 'ablar con sus superiores o con el comit de empresa3 5escriba su situacin
de Dorma precisa aunFue le resulte diD!cil3 2iempre es mejor si lo 'ace usted Fue cuando el proceso
de acoso laboral ya 'a llegado tan lejos Fue usted recibe una amonestacin y tiene Fue justiDicarse3
2u posicin ser!a muc'o peor3
2@
El acoso sexual en el trabajo
El caso "e 1anessa 53
El acoso sexual en el trabajo es un problema cada EeL ms candente no porFue sea nueEo sino
porFue las E!ctimas comienLan a perder el miedo y lo denuncian3 En Europa y Estados Rnidos el
aumento de procesos judiciales por esta causa es cada EeL mayor3 En 7lemania la emisora de
teleEisin JV1 : inDorm del siguiente casoO
)anessa -3 trabajaba de contable desde 'ac!a cinco aos en una empresa de caleDaccin de
(amburgo3 $en!a en aFuel momento Eeinticinco aos es guapa y trabajadora y enseguida 'ubo
muc'as personas Fue tuEieron enEidia de ella3 El antiguo presidente del comit de empresa 7ndreas
(3 de EeintinueEe aos la importun Earias Eeces en el trabajo le roLaba los pec'os o la besaba en
el cuello3 Estos ataFues siempre tuEieron lugar sin testigos3 )anessa no explic nada sobre esto por
EergKenLa3 (asta Fue un sbado por la tarde tuEo Fue terminar unas actas en la empresa3 7ndreas (3
entr en el despac'o de ella la oblig a practicar el sexo oral y luego 'iLo Fue introdujese su mano
en los pantalones3 )anessa pudo 'uir3 Jero cuando el antiguo presidente del comit de empresa la
amenaL con asesinarla si ella se iba de la lengua comunic el incidente al director de la sucursal
Fuien la enEi a la polic!a3 $ras la denuncia el director de sucursal Due trasladado la central
consider el suceso como un Dlirteo y desde entonces se acus a )anessa de perturbar el ambiente
de trabajo3 2eis meses despus recibi el aEiso de despido3 2lo entonces se dirigi a un abogado y
lleE todo el asunto a juicio3 El tribunal laboral le dio la raLn y no acept el motiEo de su despido3
En Debrero de 2... el tribunal penal conden al antiguo presidente del comit de empresa a dos
aos y seis meses de crcel3
Rn estudio de la 6undacin Encuentro aDirma Fue el 49 S de las trabajadoras espaolas se
enDrenta a situaciones en las Fue los jeDes y colegas inEaden su espacio D!sico con insinuaciones
sexuales no deseadas o son objeto del c'antaje de jeDes Fue condicionan su Duturo en el trabajo a la
aceptacin de una relacin sexual3 Muc'as Fuejas se reDieren a obserEaciones indiscretas sobre su
Digura o su comportamiento sexual en el mbito priEado como por ejemploO "Psta indudablemente
no sabe muc'o pero tiene una enorme delantera y un trasero incre!bleQ#3 Las mujeres reciben una y
otra EeL insinuaciones soeces de este tipo de sus compaeros masculinos3 GJero se trata de acoso
sexualI T sobre todo Gcundo pueden considerarse estos ataFues como una Dorma de acoso
laboralI
La inEestigadora MoniYa (olLbec'er y sus compaeras 'ablan de acoso sexual en las
situaciones siguientesO
a< ,uando los 'ombres se comportan de Dorma degradante y 'umillante para las mujeres3
b< ,uando traspasan los l!mites establecidos por las mujeres3
c< ,uando las mujeres 'an de suDrir las consecuencias negatiEas a causa de las cr!ticas o el
rec'aLo3
Ta en 4=9B la ,onDederacin /nternacional de sindicatos en una resolucin 'ab!a deDinido el
acoso sexual en el trabajoO "cualFuier Dorma de intento de acercamiento sexual mediante gestos o
comentarios cualFuier contacto D!sico inoportuno alusiones expl!citamente sexuales poco propicias
u obserEaciones sexistas Fue se repiten en el trabajo y Fue son tomadas como una oDensa por la
persona a la Fue Ean dirigidas y Fue como consecuencia 'agan Fue esta persona se sienta
amenaLada 'umillada o incomodada3 $ambin son sexualmente molestas las alusiones y
obserEaciones sexistas Fue perjudican a las mujeres en su rendimiento de trabajo ponen en peligro
su empleo o crean una atmsDera desagradable o Fue intimida en el trabajo#3
2A
Rn eFuipo de psiclogos de la RniEersidad ,omplutense de Madrid 'a diseado un cuestionario
Fue sirEa como estudio piloto para una inEestigacin ms amplia3 Jara probarlo se 'a utiliLado una
muestra no probabil!stica de tipo accidental compuesta por indiEiduos Fue estudian y trabajan3 Los
resultados pueden Eerse en el cuadro de esta pgina y las siguientes3
Anlisis de los datos
*regunta 3
2e orden a los indiEiduos de acuerdo con el nMmero de respuestas positiEas totales para esta pregunta3 2e considera Fue
cuanto mayor sea la suma de los resultados positiEos para esta pregunta mayor ser la tendencia a percibir distintas
situaciones como acoso sexual3
a9 (iptesis3 Existe una diDerencia signiDicatiEa entre 'ombres y mujeres en el grado en Fue perciben distintas situaciones
como acoso sexual3
,on la lista ya ordenada se realiL una prueba de la mediana para la Eariable gnero Fue otorg un Ealor de c'i cuadrado
] 4@ lo Fue est bajo el Ealor cr!tico de 39 e indica Fue no 'ay diDerencia signiDicatiEa entre 'ombres y mujeres de la
muestra sobre el grado de percepcin situaciones de acoso sexual3
b9 ,lasiDicacin de los distintos !tems como "acoso sexual# "dudoso acoso sexual# y "no acoso sexual#3
Jara clasiDicar las respuestas se diEidieron en cuatro categor!as de acuerdo con la Eariable de 'omogeneidad ;inexistencia
de diDerencias signiDicatiEas entre las respuestas dadas al !tem por la mitad inDerior y la mitad superior medidas a traEs de
la prueba de la mediana con a ] A S< y de la mayor!a ;el !tem Due considerado positiEo para acoso sexual por ms de la
mitad de los sujetos<3
5e esta manera se deducen los resultados de la tabla siguiente3
Diferencia significativa entre los
individuos con alta y baja percepcin
de acoso sexual general
in diferencia significativa entre los
individuos con alta y baja percepcin
de acoso sexual general
!enos del "# $ de los individuos
%arca positivo para el &te%
Josible no acoso sexual 8o acoso sexual
!s del "# $ de los individuos %arca
positivo para el &te%
Josible acoso sexual 7coso sexual
7l completar la tabla en la Fue se describe la conducta tipo de los sujetos mediante los datos de la clasiDicacin anterior se
obtienen estos resultados3
ituacin A%igo'a( Co%pa)ero'a( de
curso
*rofesor Co%pa)ero'a( de
trabajo
+efe
Jiropo 8o acoso 8o acoso Josible no acoso 8o acoso Josible no acoso
,omentario de
contenido sexual
8o acoso 8o acoso Josible no acoso Josible no acoso Josible acoso
/nEitacin a salir 8o acoso 8o acoso Josible acoso Josible no acoso Josible no acoso
/nEitacin a
contacto D!sico
Josible no acoso Josible no acoso Josible acoso Josible no acoso Josible acoso
2B
/nEitacin sexual Josible no acoso Josible no acoso 7coso sexual Josible acoso Josible acoso
,ontacto D!sico no
sexual
8o acoso 8o acoso Josible no acoso 8o acoso Josible no acoso
,ontacto D!sico
sexual
Josible no acoso Josible acoso 7coso sexual Josible acoso Josible acoso
*regunta 4
El 3. S de los encuestados ;4@ personas< aDirm Fue 'ab!a suDrido acoso laboral3 5e este grupo el 3A S eran 'ombres y
el BA S mujeres3 El 3A S de estos sujetos ;'ombres y mujeres< conDes 'aber sido acosado por un extrao y el 24 S dijo
'aber sido acosado por un compaero de curso o un proDesor3
*regunta 5
El @= S de los encuestados aDirma conocer a alguien Fue 'a suDrido el acoso sexual3
*regunta 6
Esta pregunta constaba de tres alternatiEas con un espacio para justiDicar las respuestas3
Rn 32 S de los encuestados aDirm Fue la culpa del acoso es de ambos sin dar ninguna raLn al respecto3 Rn 4@ S en
cambio aDirm Fue el acoso se produc!a porFue la mujer se insinuaba y el 'ombre no pod!a controlar sus impulsos3 Rn =
S seal Fue el acoso es un asunto de poder y otro = S dejaba muy claro Fue este poder lo pose!a siempre el 'ombre3 El
resto de los encuestados no respondi o bien dio respuestas Fue no pueden ser englobadas en las anteriores como el 'ec'o
de Fue la mujer no se 'ace respetar o se comporta de manera proEocatiEa3
*regunta 8
Los indiEiduos pod!an seleccionar ms de un lugar a la EeL3 Las respuestas Dueron las siguientesO
a9 ,asaO B S3
b9 ,alleO 4: S3
c9 RniEersidadO 4= S3
d9 Lugar de reunin ;pub discoteca<O A4 S3
e9 Lugar de trabajoO B@ S3
*regunta :
El :@ S de los encuestados aDirma Fue el papel preponderante del 'ombre en su trabajo es como trabajador en tanto Fue
para las mujeres esta proporcin disminuir!a a un @: S3 ,on respecto a la importancia del papel de gnero un 2B S de los
encuestados aDirma Fue en el trabajo se priEilegia este papel en el 'ombre en tanto Fue para las mujeres el porcentaje
asciende a un A3 S3
El Dlirteo o el cortejo no se 'an tomado en cuenta pues en ese caso est muy claro Fue no se
trata de acoso3 2lo puede 'ablarse de tal cuando uno o ms 'ombres sueltan continuas
impertinencias contra una compaera a la Fue persiguen con intencin de 'erirla 'acerla enDadar o
discriminarla3
Jor desgracia todaE!a sigue ocurriendo Fue siempre Fue no 'aya testigos se cree ms a un
'ombre inculpado Fue a una mujer importunada3 7ntes de causar dao a un 'ombre por regla
general primero se le resta importancia a su accin alegando enrgicamente Fue 'a sido un desliL
lamentable y se presenta a la mujer como si ella le 'ubiese incitado a ello ;Gtal EeL una EeL ms
mediante una Dalda demasiado corta o una blusa demasiado escotadaI<3 La mayor!a de las Eeces al
seor Lign no le pasa nada ms porFue un despido ser!a naturalmente una carga inadmisible para
l y su Damilia3 2egMn Leymann y a tenor de sus inEestigaciones las molestias sexuales raras Eeces
tienen relacin con el acoso laboral3 2lo una persona de las @.. consultadas estuEo expuesta a
acoso sexual durante un ao3 ,ontrariamente a las inEestigaciones Deministas realiLadas 'asta la
Dec'a Fue Een el acto sexual consumado como objetiEo del acoso Leymann slo pudo EeriDicar eso
en unos pocos casos3
2:
7simismo este autor destaca Fue las mujeres tambin Dorman parte del grupo de acosadores y
Fue los 'ombres en un proceso de acoso laboral tambin pueden suDrir acoso sexual sobre todo
cuando se utiliLan las reDerencias sexuales para incordiarlos u oDenderlos3 ,omentarios como "Ppero
si despus de todo ste no tiene nada en los pantalonesQ# o "Pmuy probablemente desde 'ace muc'o
tiempo Fue l no se come un roscoQ# pueden ser muy 'irientes en ciertos casos ya Fue con ellos se
pone en duda pMblicamente la capacidad sexual de un 'ombre3 Muc'as Eeces los 'ombres tambin
son insultados de manera obscena mientras Fue las mujeres ms bien tienen Fue soportar Fue se les
atribuya una Eida sexual promiscua3
2egMn Leymann si los resultados Fue 'a obtenido diDieren tanto de los presentados por los
inDormes Deministas es porFue l interroga no solamente a las mujeres sino tambin a los 'ombres
porFue su cuestionario Due repartido selectiEamente ;y no a Eoluntad< porFue sus preguntas se
reDer!an a acciones concretas ;"G'a sido molestado por lo siguienteI#< y porFue no Dueron
Dormuladas en trminos tan generales como "Gse siente acosadoI#3
6'i/nes s'elen s'!rir acoso se7'al?
7unFue el acoso sexual es execrable por diEersas raLones lo es especialmente cuando se
aproEec'a una relacin de dependencia ;se prometen Eentajas proDesionales o se amenaLa con el
despido<3 El acoso sexual en el puesto de trabajo signiDica una disminucin del bienestar personal y
representa un obstculo para la integracin de la mujer en el mundo laboral3
Especialmente propensas al acoso sexual son las mujeres separadas y Fue EiEen solas las
jEenes y las Fue 'ace poco Fue se 'an incorporado a la Eida laboral o Fue son aprendices o estn
empleadas con contratos de trabajo temporales3 $ambin aDecta a menudo a personas
discapacitadas a los 'omosexuales y tambin a las personas Fue pertenecen a etnias y
nacionalidades minoritarias3 El acoso sexual tambin puede presentarse entre personas del mismo
sexo3
El Dlirteo y el acoso Duncionan porFue los perjudicados suelen Fuedarse completamente
sorprendidos y estn despreEenidos y las personas del entorno Nal igual Fue en otras Dormas de
acoso laboralN suelen eEitar el problema y guardar silencio por comodidad o por un sentimiento de
compaerismo 'acia el Fue acosa3
En su mayor!a se trata de "'ombres completamente normales# pero al contrario Fue las
E!ctimas a menudo trabajan en posiciones garantiLadas3 Estos 'ombres no Een a las mujeres de la
empresa como compaeras de igual Ealor y recurren a la sexualidad como un medio selectiEo para
demostrar el poder y conDirmar su superioridad proDesional3 Mediante la diDerencia de posicin
edad y antigKedad de pertenencia a una empresa las E!ctimas diD!cilmente pueden deDenderse contra
los ataFues sexuales3
Huien 'abla de abusos sexuales en las empresas como perjudicado 'a de contar con
imputaciones de culpabilidad3 7 la E!ctima de acoso muc'as Eeces se le imputa complicidad y
muc'as Eeces debe cambiar de lugar de trabajo3 Mientras los causantes resultan casi siempre
impunes al respecto los acosados deben enDrentarse al propio acoso a la EergKenLa cuando los
abusos se diEulgan y a las consecuencias3 7Fu! se muestra la estrec'a relacin entre acoso sexual y
acoso laboral por un lado el acoso sexual puede considerarse como un problema independiente
pero sus consecuencias son muy similares3 En cierto modo podr!a considerarse una Eariante de las
acciones de acoso laboral3
En Espaa la regulacin del delito de acoso sexual se introdujo por primera EeL en el ,digo
penal de 4==A3 El art!culo 49@ del ,digo penal recoge Fue Fuien solicite DaEores de naturaleLa
sexual para s! o para un tercero preEalindose de una situacin de superioridad laboral docente o
29
anloga con el anuncio expreso o tcito de causar a la E!ctima un mal relacionado con las leg!timas
expectatiEas Fue pueda tener en el mbito de dic'a relacin ser castigado con la pena de arresto de
42 a 2@ Dines de semana o multa de B a 42 meses3 En 4=== se modiDic esta regulacin en el sentido
siguienteO ya no se castiga slo Fue Fuien solicite el DaEor sexual tenga una relacin de superioridad
sino Fue tambin se penaliLa al compaero de trabajo Fue cree un ambiente laboral intimidatorio
'ostil o 'umillante3 Jero siempre tiene Fue 'aber la solicitud de un DaEor de naturaleLa sexual no
Eale Fue digan cosas Fue pueden resultar obscenas o realicen determinados gestos3 5entro de la
deDinicin de superioridad laboral o jerrFuica tambin puede entrar el amigo del jeDe Fue
preEalindose de esa condicin solicita un DaEor sexual a un empleado3
5esde 4==A 'asta la actualidad slo 'a 'abido tres sentencias sobre acoso sexual una
absolutoria y dos condenatorias3 7parte de Fue la diDicultad de la prueba es signiDicatiEa porFue
normalmente se trata de la palabra de la E!ctima contra la del acosador el problema radica tambin
en Fue se siguen considerando determinadas conductas como socialmente aceptadas3 (ay
comentarios del 'ombre Drente a la mujer Fue se siguen Eiendo por parte de muc'as personas como
algo casi entraable o t!pico3 T todaE!a 'ay sentencias en lo social Fue dicen Fue la mujer se deber!a
sentir 'alagada no acosada3
El art!culo @2 del Estatuto de los $rabajadores 'ace reDerencia a las oDensas Eerbales o D!sicas de
naturaleLa sexual3 El empresario tiene la obligacin de proteger al trabajador Drente a las oDensas
Eerbales o D!sicas de carcter sexual caliDicndose su abstencin en este tema en el art!culo =B del
Estatuto de los $rabajadores como Dalta muy graEe3
6'/ se p'e"e )acer contra el acoso se7'al?
7unFue no existe ninguna tctica espec!Dica para Fue la E!ctima se deDienda ya Fue cada caso es
diDerente no se puede estar de braLos cruLados3
Las mujeres deben resistirse a callar por EergKenLa3 (an de buscar un aliado y denunciar los
incidentes a sus superiores3 Es necesario Fue el causante sepa Fue sus abusos son indeseables3 Las
medidas deDensiEas Fue se elijan dependen del tipo de acoso la situacin personal y proDesional de
la E!ctima y del causante la importancia de la empresa etc3
Rn diario del proceso de acoso laboral tambin puede serEir para documentar ;Ease el cap!tulo
"GHu se puede 'acer contra el acosoI# pg3 BB<3 7note cada indirecta cada Eejacin y molestia
con la 'ora y el lugar del incidente3 /ntroduLca si Duese necesario los pasos jur!dicos Fue toma en
cada caso3 $enga en cuenta Fue el acoso sexual a pesar de Fue est penado por la ley es diD!cil de
demostrar ;Ease el cap!tulo "El acoso laboral y la ley# pg3 :2<3
2=
El acoso 'oy
Las personas Fue acosan utiliLan cada EeL ms las modernas tecnolog!as3 En una entreEista del
;</D=>eitung$ Lot'ar 5rat presidente de la 7sociacin contra el Estrs psicosocial y el 7coso
laboral en &iesbaden expusoO "5e este modo se incorporan aberraciones sin escrMpulos en los
textos se borran arc'iEos de datos e incluso se diEulgan calumnias3 El terror de la alta tecnolog!a
permite Fue el acosador tenga la sensacin personal de Fue puede destruir por completo a una
persona#3
Las Eentajas de las nueEas tcnicas tambin tienen sus inconEenientes pues muy pocas Eeces se
pueden descubrir las intenciones del causante ya Fue es muy diD!cil saber en tales circunstancias
Fuin 'a manipulado el ordenador del compaero3 2obre esto se diEulg pMblicamente una noticia
en el ;</D=>eitung del 4: de junio de 2...O
,uando un director de planes de empresa de treinta y siete aos de 5uisburg Fuiso presentar a
sus superiores el nueEo plan de personal de su departamento stos no pudieron dejar de
asombrarseO el primer grDico Fue el 'ombre proyect sobre la pantalla no mostraba ningMn dato
sino mujeres desnudas3 El director de planes de empresa estuEo a punto de ser despedido3 Jor
suerte se demostr Fue un compaero suyo 'ab!a manipulado su ordenador3
El correo electrnico se 'a conEertido en un arma muy peligrosa3 Los mensajes priEados pueden
ser le!dos por todo el personal mediante la manipulacin de las direcciones de e-mail3 El dao es
inmenso ya Fue slo puede remediarse mediante explicaciones agotadoras3 $ngase en cuenta Fue a
pesar de Fue en los correos electrnicos Digura la direccin y el nombre del remitente los datos
pueden Dalsearse con Dacilidad3 Mediante este sistema incluso la central de MicrosoDt puede ser
acosada con saa3
Jor desgracia el acoso laboral tambin se encuentra ampliamente diEulgado en la &orld &ide
&eb Nes decir en /nternet3 7s! una proDesora de 0erl!n descubri 'orroriLada su Doto en /nternet
con un texto Fue la presentaba como una prostituta3 1 por el contrario casi de manera inoDensiEa la
broma con la Fue se asust a una mujer Fue trabajaba en un banco en Munic'O los compaeros Fue
sab!an Fue esta mujer ten!a pnico a las araas instalaron en secreto un nueEo protector de pantalla3
,uando en el monitor aparecieron araas de tamao natural la mujer casi suDri un ataFue de
nerEios3
2obre todo en las empresas grandes los administradores de red Fue trabajan all! pueden
consultar sin la menor diDicultad el monitor de sus trabajadores ;y por ejemplo de leer sus e-mails<3
Huien no Fuiera esto tiene la posibilidad por ejemplo de escribir sus e-mails en el programa de
tratamiento de textos de MicrosoDt &ord a continuacin poner una contrasea Npara ciDrarloN y
comunicrsela al receptor por telDono3
En principio el trabajador cuyo monitor est conectado a una red es una persona de Eidrio3 Jara
cada pulsacin de una tecla existen diEersos protocolos3 Las direcciones de /nternet pueden
registrarse y leerse y realiLarse estad!sticas de tiempo de permanencia3 Los jeDes pueden inDormarse
de Fuin naEega en /nternet y durante cunto tiempo3 (asta cierto punto cualFuiera est capacitado
tcnicamente para por ejemplo instalar Dotos pornogrDicas como pantalla de Dondo3
Rn especialista inDormtico comentaO "solamente los autnticos hackers pueden probar la
culpabilidad de semejante causante de acoso3 Jrcticamente cualFuiera puede serlo3 La Mnica
manera de eEitarlo es la instalacin de una contrasea para Fue los Fueridos compaeros no puedan
entrar en su ordenador#3
To misma di con un caso particularmente gracioso de acoso laboral por /nternet mientras
recopilaba inDormacin para este libro3 /ntent establecer contacto por correo electrnico con la
central de acoso laboral Fue actMa en toda 7lemania y Fue tiene su sede en (amburgo3 5espus de
3.
'aber esperado dos semanas EolE! a probarlo por telDono3 Entonces me enter de Fue por desgracia
no 'ab!an recibido mi e-mail3 La raLnO alguien se encargaba de borrar todos los mensajes Fue
recib!a cierta persona3
La central de acoso laboral tambin mantiene en su dominio adems de muc'as pginas
inDormatiEas un Doro en el Fue los perjudicados pueden cambiar impresiones3 Rna persona se sirEi
de l para introducir DurtiEamente un Eirus mediante un suplemento Fue supuestamente conten!a un
documento3 5e esta manera neutraliL el serEidor de la central de acoso laboral destruy los discos
con todo su contenido ;alrededor de 432.. direcciones de miembros< y se preocup de Fue el trabajo
de la central Duera interrumpido durante bastantes d!as3 Los expertos de acoso laboral aprendieron
algo nueEo con estoO desde entonces la pgina ?eb circula por un serEidor propio para Fue la
administracin no se Eea aDectada nunca ms por ese tipo de atentados3
34
G,mo son los acosadoresI
6'/ tipo "e personas son las +'e acosan?
,uando las personas por los motiEos Fue sean se amargan la Eida mutuamente siempre 'ay un
causante y una E!ctima3 $ampoco 'ay Fue olEidar a las Fue supuestamente permanecen al margen
pues casi siempre Dorman parte de este c!rculo ni a las Fue se inclinan 'acia una de las partes y
muc'o menos a las Fue preDieren estar a ambos lados y Fue al Dinal se aproEec'an de Fuienes
pueden obtener el mayor beneDicio3
$anto si se trata solamente de una batalla conyugal en casa como de una peFuea discusin con
el Eecino el conDlicto sigue siempre el mismo planteamiento3 $ambin ocurre lo mismo en la Eida
laboral3 El causante comprometido busca y encuentra siempre un motiEo para aterroriLar a la
E!ctima3 5os psiclogos berlineses JKrgen (esse y (ans ,'ristian 2c'rader describen la situacin
en su libro ?uerra en la oficina @Krieg im ;Aro9 de la siguiente maneraO "El atacante el perEerso
causante actiEo busca a su E!ctima pasiEa e inocente3 La luc'a puede comenLar los simpatiLantes y
los espectadores pueden tomar asiento unos del lado de la E!ctima y otros amigos ms o menos
!ntimos, del lado del causante#3
GJero Fu tipo de personas son las Fue acosanI 5el mismo modo Fue apenas existe una E!ctima
t!pica tampoco 'ay un causante caracter!stico3 ,on Drecuencia se trata de personas Fue aterroriLan
muc'o y se diEierten a costa de la E!ctima3 Vespecto al entorno Eital o al pasado de la E!ctima
(esse y 2c'rader dicenO "7lguien Fue por ejemplo 'aya tenido una inDancia 'orrible y Eiolenta N
es decir Fue Due una E!ctima en ciertas circunstancias y 'ab!a suDrido los daos de un acoso
prolongadoN podr!a intentar Eengarse EolEiendo contra otro los mismos argumentos de manera
Fue se conEierta en un agresor3 En otras palabras Zigual Fue me 'iciste a m! a'ora te lo 'ago yoZ#3
2in embargo esto no absuelEe al causante y sus inDamias sino ms bien explica Fue las personas
Fue 'ieren a otras a menudo tienen grandes problemas consigo mismas3
2in embargo tambin existe un tipo de acosadores Fue no reclama integridad y Fue deja claro
Fue tambin como autor ;casi< cualFuiera puede ser cuestionado3 Las tipolog!as tienen sus
deDiciencias porFue nadie ni el acosador ni la E!ctima es tal y como aFu! se describe3 Jara la
mayor!a de personas se trata de tipos mixtos Fue reMnen en s! mismos diEersas caracter!sticas3 8o
obstante las tipolog!as permiten poner cierto orden en el asunto3
La persona intrigante +'e e7agera% tergi2ersa # miente
2i buscamos en el diccionario de la Veal 7cademia Espaola la palabra intriga$ podremos leer
"Manejo cauteloso accin Fue se ejecuta con astucia y ocultamente para conseguir un Din3 Enredo
embrollo#3 Rna persona intrigante exagera tergiEersa y miente todo lo Fue puede3 PT lo 'ace de la
manera ms delicadaQ Huiere enredar con un objetiEo determinado causar perjuicios y despus
sacar proEec'o de ello3 7nsia ms poder para inDluir sobre determinadas personas y decisiones3 Las
personas intrigantes trabajan a todos los niEeles de un plano inDerior a otro superior de uno superior
a otro inDerior y naturalmente tambin en un mismo plano ;Ease el apartado "La importancia del
niEel en Fue se luc'a# pg3 24<3 2obre todo la manera de proceder proporciona al perEerso autor
una alegr!a interior3 $ambin es lo suDicientemente astuto como para no dejarse atrapar y deja
preDeriblemente Fue los dems actMen por l en lugar de arriesgarse por cuenta propia3 Rn ejemplo
de un intrigante ser!a el siguienteO
Mart!n 63 Fue desde 'ace un cierto tiempo aspira a un puesto importante comenta a su
32
compaero (ans V3O
NGTa se 'a dado cuenta de cmo 'abla el c'ico nueEo 0 sobre el jeDeI P$ras cuatro semanas en
una empresa uno no se puede permitir esos juiciosQ En su lugar yo Eigilar!a Fue ste no pasara por
delante de usted en su camino3 2lo se lo digo por su bien3
N$iene usted raLn3 Vealmente encontr a ese mocoso muy agradable e inteligente pero lo Fue
me dice me deja muy desconcertado3
Lo Fue Mart!n 63 'ab!a explicado preocup a (ans V3 Fuien 'ab!a congeniado con el c'ico
nueEo3 2ea como Duere agradec!a a Mart!n 63 Fue le "'ablase claramente# sobre 03 T desde ese
momento (ans V3 se propuso tratar al joEen de distinta manera Fue 'asta entonces3 ,on ms
prudencia e incluso con ms desconDianLa3
7s! pues Mart!n 63 'ab!a conseguido lo Fue Fuer!a y 'ab!a tramado un plan contra 0 a traEs de
(ans V33 2in embargo no siempre es as!3 7 Eeces el intrigante no se propone nada o no puede
obtener proEec'o directamente de su juego3 2us actos son en cierto modo impulsiEos3 5e 'ec'o su
conducta puede considerarse como un trastorno de la personalidad3 *ran parte de los acosadores
Dorman parte de esta categor!a3 2in embargo probar la culpabilidad de un intrigante 'bil y astuto
suele ser muy diD!cil para la E!ctima cuando no completamente inMtil pues se necesita un trabajo
minucioso de inEestigacin y GFu persona acosada tiene el 'umor la DuerLa y el tiempo para elloI
2i somos sinceros con nosotros mismos debemos reconocer Fue alguna EeL 'emos intrigado al
menos un poco o lo 'emos intentado3 2lo las almas ms puras estn por encima de estas actitudes3
La intriga ya empieLa con c'ismes inoDensiEos y sigue con bromas a expensas de los dems3 5e
'ec'o es ms sencillo atacar a un compaero por detrs Fue encararse con l3 T por desgracia casi
todos somos un poco cobardes3
GJero por Fu intriga una personaI Es posible Fue sea inDeliL y arrastre este problema desde su
inDancia o 'aya tenido mala suerte con las relaciones amorosas o los amigos3 El intrigante suDre
porFue se siente poco importante su deseo de poder es Duerte pero carece de Ealor y DuerLa para
conseguirlo3 Jor ello trama sus planes en la sombra3 2i descubre Fue alguien es como l procura no
acercarse y eEita darle alguna raLn para Fue se Dije en ella pues una conDrontacin podr!a resultar
deEastadora3
La persona +'e )a ascen"i"o # no tolera a na"ie a s' la"o
,'ristian -3 se propuso desde Fue iba a la escuela Fue llegar!a a ser alguien en su proDesin3
"2er jeDe# se prometi a s! mismo y a sus padres3 T desde entonces persigue esta meta a cualFuier
precio3 8o tiene tiempo para una compaeraX su aDicin es perDeccionarse proDesionalmente y regala
sus Eacaciones a la empresa3 6altar un solo d!a es inconcebible para l3 2lo le aDecta el miedo a Fue
en su ausencia otro compaero pudiese mostrarse igual de bueno y competente Fue l3 Jor eso
preDiere Fuedarse en el sitio3 ^l se presenta a sus superiores como una persona Fue piensa d!a y
noc'e solamente en el bienestar de la empresa y se abre paso a codaLos entre sus compaeros para
seguir adelante3 2u lema esO "inclinarse enrgicamente 'acia arriba pisar Dirmemente 'acia abajo#3
,uando alguien le lleEa la contraria lo aparta sin piedad3 Jara ello se sirEe de cualFuier manera
de acoso laboral pues no tolera a nadie a su lado3 2iempre se adapta segMn lo Fue conEenga y
cambia de opinin cuando 'aga Dalta3 8unca lleEar la contraria a la persona Fue pueda serle de
proEec'o en su camino de ascenso3 2us compaeros 'an comenLado a decir a sus espaldas Fue
resbala con su propia saliEa3
2i Dinalmente llega a la posicin ms alta tras los primeros instantes de satisDaccin comenLar a
sentirse incmodo pues no puede esperar grandes simpat!as de sus subordinados a los Fue 'a
33
tratado sin ninguna consideracin3
Huienes se comportan as! muc'as Eeces a sido rec'aLados en su inDancia y a'ora para
compensar intentan llegar a ser alguien importante y con ello obtener un cierto reconocimiento3
,reen Fue sus compaeros se asombrarn cuando sepan a dnde 'a llegado3 2in embargo su
ascensin y su permanencia en el puesto suelen proEocarle enDermedades psicosomticas
derrumbamiento interior o tambin dramas Damiliares3
2i usted se encuentra un tipo Fue 'a 'ec'o carrera no le obstruya el camino tan importante para
l djelo seguir corriendo3 1bsrEelo pasar por delante de usted y no 'aga nadaO no es bueno
interponerse entre un escalador y su montaa3
La persona en2i"iosa +'e se preoc'pa m,s "el s'el"o "e s's compa0eros +'e "el
trabajo
El enEidioso es un pariente cercano del intrigante porFue tampoco se presenta de cara sino Fue
preDiere enEidiar los xitos o posesiones de los dems mientras permanece en segundo plano3 Jor
encima de todo desea tener lo mismo Fue la persona enEidiada aun cuando l ni siFuiera sabe
exactamente Fu y cunto ms tiene el otro3 2u miedo a ser perjudicado es tan grande Fue cada d!a
trama nueEas tretas para impedir Fue alguien sea mejor Fue l3
7Fu! nos ocupamos de las personas Fue tienen muc'a enEidia no de aFuellas Fue de EeL en
cuando dicen "Eaya 6ulano s! Fue 'a tenido suerte3 7 m! tambin me 'ubiese gustado3 GJor Fu
siempre l y nunca yoI#3 EnEidiar la suerte Fue 'a tenido uno con su pareja en la loter!a es algo
'abitual y no dura ms Fue un instante3 5e 'ec'o aunFue a todos nos gustar!a tener la misma suerte
Fue algMn conocido nos alegramos por l3
2in embargo la persona enEidiosa presta demasiada atencin a lo Fue 'ace disDrutar a su
compaero3 2i ste tiene un abrigo nueEo una cartera nueEa o tal EeL 'a alFuilado un piso ms
grande surge la enEidia "ste debe ganar muc'o aFu! pues de lo contrario no podr!a permitirse
tanto lujo3 Jrobablemente tiene otros negocios complementarios3 Ta me enterar#3 /nEestiga en
secreto Fu sueldo tiene y prepara los argumentos debidamente para protestar ante su superior y
aconsejar Fue le rebaje el sueldo3 2abiendo esto se dirige de buena gana a su jeDe y le llena los o!dos
con c'ismes 'asta Fue llega un momento en Fue ste empieLa a pensar si ese empleado no est
demasiado bien remunerado y si su tarea se corresponde con lo Fue cobra3
Jero esa persona no slo inDormar al jeDe3 $ambin se 'ar propaganda entre los otros
compaeros de Fue l puede permitirse lo Fue otros tal EeL no tienen3 Jor desgracia 'ay muc'as
personas predispuestas a estos enDrentamientos porFue tal EeL desean tambin desde 'ace tiempo
un aumento de suelo3 5e este modo el acosador encuentra muy pronto un pMblico Fue le atienda3
G,mo puede deDenderse alguien de un enEidiosoI Muy Dcilmente olEidndose de l3 2i usted
se compra un coc'e nueEo escjalo del mismo color Fue el anterior para no llamar la atencin3 2i
en Eacaciones toma un aEin 'acia un lugar extico es preDerible Fue expliFue al enEidioso Fue se
'a Fuedado en casa y 'a arreglado el apartamento3 Eso le tranFuiliLar3 Jor el contrario se morir!a
si supiese Fue usted estaba tomando el sol en 0ali3
Jor desgracia todaE!a no 'emos llegado al punto de aceptar Fue una persona Fue se sienta DeliL
continMe sindolo3 2i nos Dijamos tanto en los dems nos olEidaremos de nosotros mismos3
La persona mie"osa +'e no soporta la competencia
3@
,'ristine 23 no es demasiado apreciada por la mayor!a de los compaeros3 Est muy conEencida
de s! misma y de sus 'abilidades pregunta a la gente con muy poca conEiccin y espera con
asombrosa naturalidad Fue todos accedan a sus deseos y disposiciones3 2i alguien se niega a 'acer
lo Fue ella espera enseguida le amenaLa con dec!rselo al jeDe y aunFue el compaero acabe por
obedecerla se lo comenta igualmente3 2i su superior 'ace caso de sus Fuejas inDantiles se sentir
respaldada en sus estratagemas3
,'ristine tiene un miedo constante a Fue alguien pueda 'acer su trabajo aunFue en realidad
tendr!a Fue estar contenta de ello pues no es de las ms rpidas y a menudo le resulta diD!cil
ejecutar determinadas tareas3 ,asi se asusta si presiente competencia y da E!a libre a su 'isterismo
innato3 P7y de Fuien la preocupe con algMn asunto parecidoQ
El trato con las personas no es muy diDerente3 Jero si ella 'a descubierto Fue alguien la soporta
tambin le exigir muc'o y acabar por perder el contacto con el resto de sus compaeros3 2e 'abr
conEertido en el asistente personal de ,'ristine3 T si desea librarse de sus garras no lo tendr Dcil y
acabar conEirtindose en una "persona desEergonLada y desleal#3
2i usted conoce a una persona parecida a ,'ristine 23 aprtese de su camino3 7unFue en la
empresa casi todos se r!en maliciosamente de una mujer as! no se la tome a la ligera pues si
encuentra un superior Fue est de acuerdo con ella podr acosar a Fuien desee3
El tirano +'e "i!'n"e el mie"o # el p,nico
El tirano es un tipo de acosador a Fuien le interesa Mnica y exclusiEamente el poder3 Jara ello no
se detiene ante nada3 7sume los papeles de monarca autoritario dspota seEero y capitn general en
una misma persona y se siente muy bien as!3 7unFue su trabajo no est a la altura de sus
pretensiones suele acabar en un puesto directiEo y comienLa a tratar a sus empleados con un
sadismo despiadado3 Rn tirano no siempre tiene Fue cubrir el puesto ms alto tambin puede actuar
en Lonas ms bajas de la jerarFu!a desempeando las Dunciones de un director de eFuipo3 2in
embargo no cambia nada en su comportamiento3 7unFue la posicin pueda ser muy insigniDicante
si el tiene algo Fue decir transDorma la Eida laboral de todos los Fue estn por debajo en un inDierno3
Mientras 'ace tanto dao al otro y lo 'umilla mantiene la superioridad3 En principio no concierta
compromisos y no necesita escuc'ar3 8unca asumir!a la responsabilidad del mal ambiente de
trabajo Fue causa3 Los dems son en principio los culpables3
2i las cosas no ocurren como l se 'a propuesto reacciona con ataFues de rabia y amenaLas de
clera3 Jarece tener muc'as ganas de propagar el miedo y el terror y pasa por delante muy
sutilmente para alcanLar sus objetiEos3 2lo permite a su lado a la gente Fue se somete
Eoluntariamente y sin cr!ticas y Fue tambin aprueba sus mayores errores3 El tirano no tolera Fue lo
contradigan3 ,onD!a slo en si mismo y eEita siempre la Eerdad pues nadie se aEenturar!a nunca a
decir sin reserEas lo Fue l no Fuiere o!r3 Jor si Duera poco ordena a sus sierEos Nlacayos sin
carcter y la mayor!a tambin ineptosN Fue traten de enterarse de lo Fue dicen sobre l otros
compaeros3 7s! en cierta manera se comporta como un esp!a Fue inDesta el ambiente de trabajo a
placer3 En ese caso el compaero Fue abrigue la m!nima duda sobre l acabar por EiEir
aterroriLado3
Rn par de peFueos ejemplos de la Eida proDesional cotidiana sobre esto3 *er'ard 03 'a
alcanLado una posicin alta con gran conciencia de poder y muc'os esDuerLos para ascender3 T
a'ora disDruta proEocando con insolencia a sus trabajadores a Fuienes molesta proDundamente3 2u
compaera EEa U3 Fuiso tomarse un d!a de Diesta para ir al entierro de su abuela3 *er'ard 03 se lo
deneg pues segMn l 'ab!a demasiado trabajo y Ga l Fue le importaba ese entierroI Juede
imaginarse cules Dueron las consecuencias cuando ella no apareci ese d!a3 1 el compaero
3A
Mic'ael 73 Fue Fuiso estar presente en el nacimiento de su primer 'ijo *er'ard 03 tampoco se lo
permitiO "2u mujer lo puede 'acer tambin sin usted aFu! tenemos trabajo# obserE con
suDiciencia3 T para acabar de perDilar la personalidad de este tirano en un inDorme l mismo cometi
una Dalta de ortograD!a ;Pincre!bleQ< Fue una compaera corrigi en silencio3 7 pesar del DaEor Fue le
'ab!a 'ec'o la citO
NGJor Fu escribe eso as!I
NJorFue antes estaba mal3
NPJero si lo 'e escrito yo mismoQ
NLo 'e consultado con el diccionario y despus lo 'e cambiado3
NPMe da igual lo Fue ponga en el diccionarioQ PLo escribiremos como yo lo 'ab!a 'ec'oQ PTa
bastaQ
*er'ard 03 atormenta a sus compaeros constantemente3 $odos lo padecen y cada EeL se ponen
ms enDermos3 7lgunos se dejan 'umillar totalmente por l y sus opiniones antes tan duras ya no
sirEen de nada3 Los tuertos siempre son los reyes en el pa!s de los ciegos3 Jara un tirano el
rendimiento de un trabajador no tiene importancia3
GHu se esconde tras una persona como staI En la mayor parte de los casos una persona
atormentada por un montn de complejos de inDerioridad3 2egMn los psiclogos (esse y 2c'rader
"el poder Fue exteriormente parece del todo conEincente esconde la debilidad interior del tirano
Fuien no admite dudas de s! mismo3 Rn anlisis cr!tico signiDicar!a un gran peligro para su dignidad
personal muy inestable3 $odo podr!a derrumbarse como un castillo de naipes3 Jor el contrario se
debe combatir y tambin se 'a de anunciar la penosa imposicin y autoridad3 El origen de este
comportamiento tirnico Fue inDunde miedo puede ser el propio miedo inconsciente y no conDesado3
La persona Fue se siente peFuea desamparada y muy insegura debe tapar a los otros para parecer
grande y poderosa entre los enanos3 En EeL de 'acer Drente a su propio miedo el tirano atemoriLa y
espanta a los dems y disDruta porFue eso le 'ace olEidar sus carencias#3
G5e Fu modo se debe tratar a una persona como staI Es importante saber con Fuin se 'a de
tratar3 Jor desgracia debido al miedo Fue inDunde el tirano muc'as E!ctimas se Fuedan aterradas de
inmediato y precisamente por eso permiten Fue sucedan muc'as cosas sin deDenderse del ms
malEado de todos los tipos de causantes de acoso3 8o deje Fue le 'aga ni la ms m!nima alabanLa
sobre todo despus de 'aber recibido cientos de insultos3 LleEarse bien con un tirano es muy
arriesgado3
EEite discutir pero tampoco deje Fue le rec'ace todo3 /ntente reaccionar gilmente no le pague
con la misma moneda aunFue lo 'ar!a con muc'o gusto3 5e este modo lo obligar a Fue acuda a
usted de nueEo3 8o se deje acobardar no muestre inseguridad3 Jroceda tranFuilo y amablemente
Eaya con la cabeLa bien alta y cuando conEerse con l no se incline ante l3 7unFue pareLca tan
diD!cil es mejor 'acerle las cosas Dciles Fue discutir con l porFue de lo contrario se lleEar!a la
peor parte3
2i no consigue eEitar sus enDados y ponerse de acuerdo con el tirano de alguna manera bMsFuese
cuanto antes otro empleo3
La persona cobar"e +'e tiembla en s' posici&n
La persona Fue obtiene un empleo gracias a alguien y no gracias a su propia Eal!a en cierta
manera siempre se sentir un poco insegura sobre todo cuando su protector deje el departamento o
la empresa y su sucesor no sea tan beneEolente con ella3 ,on Drecuencia la preocupacin sobre el
3B
empleo obtenido es tan grande Fue esta persona considera Fue cualFuier medio es Elido si le
permite mantenerse a Dlote3 La intriga podr ser una buena arma para ella y no se acobardar ante
las murmuraciones3 2i su nimo es Duerte incluso puede Fue se comporte de manera agresiEa si cree
Fue de esa manera pueda reDorLar su posicin3
Jor regla general la persona cobarde es dbil preDiere el camino ms tranFuilo y se deja tentar
con muc'a Dacilidad3 Jor lo tanto tambin puede ser un simpatiLante3 $iende a repetir
mecnicamente lo Fue otra persona le inculca y sin comprobarlo por s! misma lo cual puede
conEertirla en portaEoL del acosador3 En caso de ser ella la Fue acosa la mayor!a de las Eeces tiene
mala conciencia se comporta de Dorma sospec'osa y en consecuencia es Dcil de descubrir3 En
conjunto puede considerarse como una persona de carcter dbil pero preEisible Fue nunca ser un
causante de acoso con malicia sino por instinto de superEiEencia3
8o es muy diD!cil conseguir dominarla3 $an pronto note Fue esta persona dispara contra usted
'blele directamente sobre ello y no consienta su manera de proceder3 En general se sentir
atrapada enseguida tal EeL incluso se disculpe y luego retroceda3 $oda la situacin le resultar
Eerdaderamente penosa e intentar disimular3 2u miedo a ser despreciada por usted no es menor Fue
el miedo por su empleo3
La persona agresi2a +'e )'milla # pisotea
2e trata de uno de los tipos ms molestos ya Fue se regodea 'umillando a sus compaeros y
piropea de la manera ms serEil a sus superiores3 Los Fue estn debajo a Fuienes l tiene algo Fue
decir podrn conseguir algo de lo Fue l 'a conseguido3 En principio cuando un superior del Fue se
siente dependiente le exige algo incomprensible para l3 2in embargo por otra parte enseguida da
curso a su Drustracin aterroriLando a sus compaeros y disDrutando de sus asombrosas
'umillaciones3 Este prototipo de persona tiene muc'o parecido con el tirano pero tambin est
resentida y algunas Eeces es miserablemente rastrera3
2in embargo esta conducta no puede sernos tan extraa3 G7caso no nos comportamos como l
en algunas ocasionesI ,uando nos enDadamos por culpa de una persona autoritaria traspasamos
nuestro resentimiento muy a gusto a otra E!ctima Fue no pueda 'acernos nada3 Jensemos por
ejemplo en un padre de Damilia Fue regresa a casa Drustrado por el trabajo y de inmediato se
desa'oga con la mujer y los nios3 Los peFueos son castigados por cualFuier tonter!a y como es
de esperar ese d!a es mejor Fue su mujer no saLone demasiado la sopa Fue le gusta tanto al seor de
la casa3 8adie est completamente libre de este modo de conducta3
Las personas de este tipo 'an nacido justamente para acosar pues sin duda representan
constantemente un doble papel y por ello tampoco es Dcil de probar su culpabilidad como
causantes3 /nterpretan ambos papeles el de serEidor amigable y sumiso y el de monstruo
EociDerante y sdico respondn3 Los superiores Fue en algMn momento pueden serle Mtiles en su
carrera lo Eern exclusiEamente como una persona amable y encantadora y se Fuedarn perplejos
cuando desde abajo se oigan las Fuejas sobre esta persona tan agradable pues slo conocen su
Eerdadera cara Fuienes estn por debajo de l3 T Fuien deja entreEer Drente a Drente Fue 'a
reconocido sus maFuinaciones puede contar con Fue el ciclista se conEertir en tirano y lo
atormentar y 'umillar3
Los psiclogos (esse y 2c'rader dicen de este tipo "7Mna sierEo y seor en una persona3 2u
inDancia 'a debido estar marcada por unos padres dominantes y autoritarios Fue con esDuerLo
supieron preEenir un desdoblamiento de personalidad libre y sin trabas3 HuiL el ciclista se des'iLo
de la presin autoritaria en la inDancia maltratando a los animales domsticos o a los insectos3 7'ora
importuna en todo momento a los compaeros para Fue no puedan resultarle peligrosos#3
3:
En el trato con una persona as! se recomienda la distancia3 Es preDerible Fue se mantenga alejado
de l e ind!Fuele a tiempo sus l!mites3 7l contrario Fue con el tirano es conEeniente plantar cara a
este tipo de personas3 Mediante sus actitudes puede controlar el modo en Fue lo Ee el mal'ec'or y si
l le respeta pues se trata de alguien Fue busca y necesita un contrario Duerte3 2i sabe 'acerlo bien
es posible Fue lo acepte y lo respete3
La persona irascible +'e cambia "e )'mor contin'amente
,onocer una persona as! es muy diD!cil3 $an pronto es muy amable como irascible3 Las personas
colricas Fue se excitan Dcilmente son irritables y tienen mal 'umor3 2on muy diD!ciles de tratar3
8o se dejan dominar Dcilmente y desean proEocar cambios permanentes en el trabajo e incluso en
su Eida priEada3 5espus de un ataFue de rabia pueden EolEer a ser mansos como un cordero y
muc'as Eeces incluso lamentan su arrebatoO "Ta sabe no pretend!a 'acerlo3 P8o se lo torne tan
trgicamenteQ#3 2in embargo GFuin tiene ganas de aguantar algo tan desagradable cada d!aI
El objetiEo de la persona irascible es intimidar y 'acer Fue el contrario se sienta inseguro con sus
cambios de 'umor3 ,omo la gente no sabe a Fu atenerse consigue molestar a la E!ctima una y otra
EeL3 La persona Fue en este momento es elogiada y al cabo de un momento es presentada como
inepta y de poca conDianLa 'a de reDlexionar sobre ello pues de lo contrario perder el norte y se
resentir su autoestima3
Este tipo de personas pertenece a la peor clase de autores de acoso3 Jor consiguiente tambin
supone un duro desaD!o para la gente de su entorno porFue es muy diD!cil 'acer Drente a su enDado3
2u carcter es explosiEo si se pone nerEioso por cualFuier asunto buscar una raLn para
desa'ogarse de la manera ms contundente3 8o le importa si oDende a alguien aunFue lo 'aga de
manera persistente3 8o puede controlar ms sus impulsos y en este instante tampoco piensa sobre
ello3
G,omo se puede controlar a una persona irascibleI Jngase a cubierto cuanto antes cuando l
tenga un arrebato3 En caso necesario deje la 'abitacin y concdale tiempo y una oportunidad para
tranFuiliLarse de nueEo3 2obre todo aprtese de su camino3 2i eso no es posible no se muestre
temeroso en ningMn caso y sobre todo permaneLca impasible Nen lo bueno y en lo malo3 8o se deje
lleEar a conclusiones errneas por su momentneo buen 'umor y algunos cumplidos pues seguro
Fue Eendr otra tormenta3 7rru!nele sus planes y mantngase igual de amable3 5e este modo su
agresor tendr Fue aprender a respetarle y en el Duturo tal EeL incluso se tome la molestia de
ayudarlo3
La persona !r'stra"a +'e se "esa)oga "e s's problemas *ntimos en la empresa
Rna persona Fue no tiene las ideas claras consigo misma o Fue da Eueltas a un problema
conyugal se desa'oga muy a gusto en el trabajo3 En ese caso los compaeros tienen Fue suDrir las
consecuencias y con Drecuencia no pueden comprender por Fu raLn y de dnde proEienen ciertos
cambios de 'umor pues como es de esperar la persona Drustrada no olEida en la oDicina el 'ec'o de
Fue por el momento la atmsDera est cargada en su casa o Fue el solitario est 'arto de su soledad3
Es muy Drecuente Fue se muestre como una persona capric'osa y muc'as Eeces intente
sobreponerse a sus preocupaciones mediante intrigas y acosos3
Jara esto por regla general meLcla una parte de enEidia con un buen puado de cr!ticas3 La
persona Drustrada no puede soportar la idea de Fue otras personas se sientan Delices consigo mismas
y por consiguiente procura cambiar esto gustosamente3 Jor eso le gusta inEestigar tambin en la
39
Eida priEada de su E!ctima para distraerse de su propio dilema3 Las mujeres en particular Diguran
Drecuentemente entre el grupo de las personas Drustradas ;Ease tambin el cap!tulo "El acoso entre
mujeres# pg3 AB<3
Venate &3 a sus cuarenta y cinco aos no 'ab!a EiEido nunca muc'o tiempo en pareja3 )arios
intentos al respecto Dracasaron3 Jor eso con el paso del tiempo cada EeL se EolEi ms
indiEidualista y se Dorm debidamente un cuadro Dijo y Dalso de los 'ombres malEados Fuienes por
lo dems eran todos indignos de ella3 $oda persona Fue piensa de manera diDerente a la suya se
expon!a a o!r un par de obserEaciones desdeosas3
7l principio Venate &3 sol!a mostrarse aDectuosa e interesada por una persona ;por lo general
una compaera< Fue le gustara3 Jero si sta no le correspond!a y se permit!a empeLar una relacin
con un 'ombre Venate le retiraba el saludo y desde ese momento juraba 'acerle la Eida imposible3
5e este modo la Fue en su d!a Due una buena amiga se conEert!a en una enemiga3 ,omo ella
conoc!a ciertos detalles !ntimos de su amiga Venate los aproEec'aba para acosarla3 ,omenL a
'acer circular los rumores ms apasionados del mundo Duesen reales o no3 Venate &3 'ablaba mal
de su antigua amiga a sus compaeros y no cejar!a 'asta Fue le pidiese disculpas o se despidiese3
,uando las personas Drustradas Fuieren 'acer dao entonces lo 'acen con todas las consecuencias3
La persona Drustrada padece porFue no 'a cambiado nada en su situacin3 2in embargo cuanto
ms se enDrasca y ms diD!cil lo Ee tanto ms le costar salir del c!rculo Eicioso3 La situacin
cambiar slo cuando empiece a Eer las cosas de manera positiEa3 2in embargo a menudo no se
siente en condiciones de 'acerlo3 2u decepcin 'ace Fue se amargue por cualFuier causa y tiende a
considerarse incapaL para acometer cualFuier proyecto3 Jara no abrumarse por este sentimiento sin
duda 'orrible preDiere agredir a otro pues cree Fue nadie tiene derec'o a ser mejor Fue ella3
Las personas Drustradas deben tratarse con muc'o cuidado3 7un cuando esta persona primero
adule a alguien con simpat!a y se muestre dispuesta a ayudar puede pasar rpidamente al otro
extremo3 Jor ello no se debe corresponder en ningMn momento a sus expectatiEas3 Mantngala a
distancia de su Eida priEada3 8o le expliFue demasiado sobre usted y sobre sus sentimientos pues
ms adelante podr!a utiliLar cuanto sabe en su contra3
La persona criticona # pe"ante +'e siempre sabe m,s
$enga por seguro Fue este tipo de persona siempre encuentra algo de lo Fue Fuejarse3 8unca deja
de buscar3 En casi todo encuentra algo criticable3 2iempre dice Fue no y siempre reDrena a'oga en
su origen toda discusin constructiEa3 ,on su incesante pesimismo proclama el estado de necesidad
permanente y 'ace Eacilar a todo el mundo3 ,uando alguien pone en marc'a un proceso de trabajo
enseguida lo entorpece con sus dos Damosas palabrasO "2! pero333#3 Esta actitud produce una
continua batalla en el trabajo Fue tal EeL no sorprenda a primera Eista pero Fue es muy eDicaL con el
tiempo pues esta persona entorpece a todos los compaeros a su alrededor y corta cualFuier
iniciatiEa desde su Dase inicial3 5e este modo el mal 'umor y el malestar marean el estado de nimo
de cada d!a3
Rno puede suponerse por regla general Fue el criticn y pedante tampoco sabe Fue podr!a
'acerse algo mejor3 En realidad slo se inmiscuye porFue Fuiere demostrar a los dems Fue estn
eFuiEocados3 El trasDondo de este comportamiento puede encontrarse en la inDancia3
Jresumiblemente desde muy peFueo se crey superior a Fuienes lo rodeaban3 Huien crece en estas
condiciones desarrolla una agresiEidad Fue ms tarde Npor ejemplo en su Eida proDesionalN
descargar en Dorma de enrgico ejercicio de poder3 En otras palabrasO la persona criticona y
pedante deEuelEe lo Fue antes tuEo Fue experimentar dolorosamente3
Huien siempre critica lo Ee todo negro cree Fue cuanto sabe es mejor y ejerce un determinado
3=
modo de poder y control sobre sus compaeros3 7 diDerencia del tirano a Fuien uno enseguida
puede reconocer al criticn se le descubren las intenciones slo al cabo de un tiempo3 7unFue es
bastante inoDensiEo es igualmente molesto3 ,uando el criticn se conEierte en causante de acoso se
pone desmesuradamente nerEioso e intenta proEocar en su E!ctima un sentimiento de mala
conciencia culpa o rabia3 En el caso de Fue usted se encuentre en esta situacin conEiene Fue actMe
con rapideL ya Fue a esas alturas el criticn 'abr alcanLado prcticamente su objetiEo3
Escuc'e con atencin cuando l arremeta contra usted e ind!Fuele claramente Fue 'a
comprendido sus intenciones3 Eso es de lo Fue se trata pues l Fuiere ser amado por encima de
todo3 Jero de ninguna manera le d la raLn ya Fue slo intensiDicar!a su mal comportamiento3
$ampoco adopte una posicin deDensiEa3 Es mejor limitar con claridad el estado de los 'ec'os y
'acer una propuesta para solucionar el problema de la manera ms sencilla3 Juede estar seguro de
Fue a l tampoco le gustar pero tenga en cuenta tambin Fue todo esto le interesa muy poco pues
lo Fue le gusta realmente es criticar3 Jor lo Fue a usted se reDiere no podr cambiar la situacin
pero al menos podr contar con una base para el trabajo en eFuipo si elimina cualFuier emocin si
nunca se remite a las cr!ticas personalmente y si le consiente ciertas pataletas3
Los simpati-antes in"ispensables para la persona +'e acosa
En general el acoso laboral slo ser posible cuando exista un grupo de simpatiLantes3 Muc'os
de ellos Een el problema con los braLos cruLados se mantienen al margen y encubren el terror
psicolgico3 2i nadie le molesta el acosador trabajar con ms comodidad3 7lgunas personas se
inEolucran un poco mientras Fue otras apoyan a los instigadores y cada EeL alejan ms a la E!ctima
escogida con peFueas indirectas3 7 todos ellos les Dalta el Ealor los principios y la responsabilidad
necesarios para oponerse a esta prctica perjudicial pues el miedo a ser ellos mismos las E!ctimas
los atormenta ms Fue su propia conciencia ya Fue saben perDectamente Fue su comportamiento es
injusto3 Los simpatiLantes son cmplices de la agresin3
Huien se comporta de ese modo no est demasiado lejos de aFuellos Fue en 4==2 aplaudieron en
VostocY cuando unos jEenes de extrema derec'a lanLaron ccteles molotoE a un asilo para
inmigrantes y causaron la muerte de personas inocentes o de aFuellos curiosos Fue cuando ocurre
un desastre acuden para no perderse detalle y entorpecen las labores de salEamento3 8o Ealen las
medias tintasO no se puede disculpar a los compaeros Fue deliberadamente y con Drecuencia
incluso tambin con una alegr!a maliciosa 'acen la Eista gorda ante los malos tratos ;D!sicos o de
palabra< Fue tienen lugar en su departamento3 2e den cuenta o no por su causa alguien se despierta
todas las maanas con un nudo en la garganta y trabaja en su puesto a la espera de Fue alguien
EuelEa a 'umillarlo3
2i se encuentra ante una situacin similar seguramente tratarn de comprometerlo3 /ntente no
apoyar es decir impedir una situacin as! Fue muc'as Eeces se plantea como un juego3 7rrastre a
su todaE!a indeciso compaero a su lado y maniDistele pMblicamente su disgusto por esta conducta3
JreocMpese de Fue el causante de acoso se Fuede solo con su idea repulsiEa y poco c!Eica3 2i
muestra un poco de Ealor puede a'orrar muc'os suDrimientos a otro y contribuir a Fue se regenere
el ambiente en la empresa3
Lo ms sorprendente en este tipo de acciones sin embargo siempre es la manera inDantil y
perEersa Fue pueden adoptar los adultos3 /mag!nese Fue una mujer madura comenta decidida a sus
compaerasO ")amos a 'acer la Eida imposible a esa c'ica y Eosotras tambin tenis Fue interEenir
pues sois mis amigas3 T cuando 'ayamos terminado con ella tambin 'aremos lo mismo con
aFuella otra Fue tambin es muy tonta3 G1 tal EeL lo podemos 'acer a la EeLI#3 GHu 'acerI G5arle
la raLnI P$engmonos un poco de respetoQ Rn comportamiento as! es inDame3
@.
@4
G,ul es la mejor E!ctimaI
E7iste la t*pica 2*ctima "e acoso laboral?
El doctor Mart!n Vesc' uno de los primeros cient!Dicos de acoso laboral y gerente del /nstituto
de Jsicolog!a y Jedagog!a Laboral ;/7J< de 2eeEetal diceO "8o existe la t!pica E!ctima de acoso
laboral3 En realidad puede sucedemos a todos a cualFuier persona completamente normal tanto
mujeres como 'ombres3 El acoso laboral raras Eeces carece de motiEo3 2in duda las personas estn
ms amenaLadas cuando de alguna manera se diDerencian de los otros compaeros#3 Las personas
en posiciones sociales dbiles expuestas o Eulnerables son ms propensas ya Fue podrn ser
aterroriLadas con mayor Dacilidad3 El acoso laboral suele darse entre compaeros del mismo
escalaDn3 En el mbito de la industria sucede de una Dorma ms directa mientras Fue en otros
como por ejemplo el acadmico es ms insidioso3 T de manera sorprendente algunos grupos
proDesionales se muestran muc'o ms propensos a padecer casos de acoso laboral Fue otrosO
psiclogos proDesores mdicos periodistas y muy especialmente Duncionarios3
Las inEestigaciones en 2uecia acerca del acoso laboral realiLadas por (einL Leymann tambin
demuestran Fue cualFuier persona puede conEertirse en la prxima E!ctima y Fue no siempre se
trata de alguien dbil o inepto3 7 tal eDecto la E!ctima surgir slo a lo largo del proceso de acoso
laboral3 $ampoco se establecern caracter!sticas de carcter o personalidad Fue deDinan a la persona
Fue acosa y a la acosada3 7dems Leymann y su ayudante descubrieron Fue en 2uecia uno de cada
cuatro trabajadores al menos una EeL en la Eida 'ab!a sido E!ctima de acoso laboral3 El puesto
jerrFuico del perjudicado no resultaba importante3 Entre el 4. y el 2. S de los suicidios en 2uecia
se deben al acoso laboral3 En el resto de Europa por desgracia no es muy distinto3
Sobre la psicolog*a "e la 2*ctima
En primer lugar muc'as E!ctimas desprenden simpat!a y slo con el paso del tiempo acaban
por suscitar la enEidia y la rabia de alguien3 7l llegar al momento cr!tico la persona acosada ya no
sabe cmo responder lo cual estimula a su agresor Fuien se siente cada EeL ms poderoso y
recrudece sus ataFues3 7 partir de ese momento la presin ir en aumento y la persona acosada
adoptar un papel pasiEo3
Huien es acosado suele estar conEencido de la maldad del autor y se considerar indeDenso e
impotente ante l3 En ciertos momentos de desesperacin se lamentar de lo malo Fue es el mundo
en general y lo malEados Fue son ciertos compaeros en particular3 2us comentarios comenLarn a
aburrir a su Damilia y a su c!rculo de amigos y llegar un momento en Fue comiencen a re'uirla3
7 pesar de Fue la desesperacin de la E!ctima es l!cita debe sobreponerse a ella y descubrir las
posibilidades Fue tiene de superar este conDlicto3 En ciertos casos le DlaFuean las DuerLas y enDerma
ps!Fuicamente3
2e puede describir como E!ctima a las siguientes personasO
N las Fue caen en una situacin de acoso laboral y suDren de estrs ps!Fuico contraen
enDermedades psicosomticas se EuelEen depresiEas o incluso piensan en el suicidio
N las Fue estn conEencidas de su inocencia pero creen Fue todo lo 'acen mal
N las Fue se muestran muy inseguras indecisas y desamparadas
N las Fue contemplan su propio papel de manera pasiEa
@2
N las Fue no Fuieren sentirse responsables de la situacin y se atormentan a s! mismas con
reproc'es3
$ambin 'ay personas Fue todaE!a no se 'an conEertido en el blanco de un acosador pero Fue
muestran una cierta predisposicin para serlo3 Las personas co'ibidas las Fue son muy calladas las
sensibles o las suDridoras son las Fue corren un riesgo mayor3 7un cuando en su ambiente se sientan
desamparadas no deber!an menospreciarse3 7 pesar de su aparente pasiEidad pueden desarrollar un
resentimiento muy Duerte Fue las conEierta en agresoras3
$ambin pueden tenerse por E!ctimas algunas personas Fue poseen una Duerte conciencia de s!
mismas e incluso atraen la simpat!a de sus compaeros3
7l igual Fue en el cap!tulo anterior existe una tipolog!a un tanto sui generis$ de E!ctimas3
La persona pesa"a +'e siempre intenta acercarse a los "em,s
Esta persona da Dacilidades a los recin llegados y siempre procura Fue 'aya buen ambiente en la
empresa3 La mayor!a de las Eeces se trata de una mujer por lo Fue en lo sucesiEo 'ablaremos de
ellas3 7 este tipo de personas le gustan todos aunFue algunos slo la toleran y no dejan Fue se
acerFue muc'o porFue no conD!an en ella3 Huien siempre est de buen 'umor se siente bien y
Fuiere agradar a todo el mundo puede despertar ciertas sospec'as en los dems3
2us oDrecimientos son desinteresados y nunca alberga malas intenciones3 7nte todo le interesa el
buen ambiente no las 'istorias proDundas y enigmticas ni los c'ismes sobre 6ulano o Mengano3 7
primera Eista no parece complicada y da la impresin de Fue ella tambin podr!a encajar3 Jor
desgracia despus se apreciar Fue detrs de este nimo resplandeciente a menudo se esconde un
carcter muy sensible Fue no encuentra cmica cada obserEacin estMpida3 8o obstante muc'os
tienden a admitir a la alegre pesada como otra ms cuando otros 'ubieran reDunDuado desde 'ace
tiempo3 Ms de uno pensar para sus adentros "de todos modos sta no puede rascar nada de lo Fue
yo le d a'ora#3 Jero aun cuando ella ponga al mal tiempo buena cara ciertos comentarios y
comportamientos le 'arn mella3
Jor eso se comprende Fue este tipo tambin sea elegido como E!ctima de acoso laboral3 $al EeL
porFue un compaero pesimista o descontento de s! mismo tenga enEidia de Fue a otro la Eida no le
permita desanimarse3 El buen 'umor de esa compaera lo crispar precisamente porFue l no lo
tiene3 1 FuiL sta proEoca al causante de acoso simplemente porFue ella es muy Fuerida por la
mayor!a de la gente y l en determinadas circunstancias tiene diDicultad de contactar3 2us buenas
relaciones con el resto de sus compaeros podr!a despertar los celos3
2i usted pertenece al tipo de la persona pesada aprenda a desconDiar3 PMarFue sus propios
l!mitesQ Huien 'oy bromea con usted y le toma el pelo maana tal EeL comience a acosarle3
El 2er"a"ero amigo +'e es sincero% serio # ser2icial
En una persona as! puede conDiarse plenamente y su compa!a es muy grata ya Fue un
Eerdadero amigo no es Drecuente3 2e caracteriLa por su seriedad su inters por los dems sin
segundas intenciones y su Ealent!a ya Fue cuando es necesario y puede intercede por ellos3 8o tiene
enEidia y a menudo se esDuerLa por ser imparcial3 En las discusiones no se Fueda callado sino Fue
toma partido y se arriesga3 8o tiene prejuicios sino Fue oDrece a todos una oportunidad y ayuda si
es posible3 2e puede conDiar en l y estar seguro de Fue no explicar lo Fue se le cuente3 Jara
cualFuier empresa es un personaje extraordinariamente importante dada su integridad3 Jor
@3
desgracia cada EeL 'ay menos3
El Eerdadero amigo corre el peligro de ser utiliLado por los otros3 2in embargo es consciente de
ello y cuando se le exige demasiado lo dice sin ambages3 $ampoco ayuda a nadie en espera de
agradecimiento sino porFue para l es algo natural y responde a sus principios3 ,on todo si se
abusa de l puede acabar agotado3
Esta persona noble puede acabar siendo E!ctima de acoso laboral porFue gracias a su DranFueLa
y seriedad puede atacrsela de muc'as maneras3 5ado su carcter despierta la enEidia de muc'os y
c'oca a menudo con las personas irascibles3 5e la misma manera Fue posee muc'os amigos
tambin se granjea muc'as enemistades porFue en alguna ocasin 'a expresado con DranFueLa sus
puntos de Eista3 Huien no la soporte 'ar todo lo posible para apartarla de su camino3
2i usted se considera un compaero cabal seguro Fue notar enseguida cundo intentan
ningunearlo3 7unFue pueda tener grandes diDicultades es mejor Fue interceda en DaEor de s! mismo
y se encare al atacante dicindole directamente y de Dorma clara lo Fue piensa de ello y las medidas
Fue adoptar3 Los causantes de acoso trabajan primero en secreto3 2in embargo cuando se los
atrapa en la primera Dase y no se les permite acceder tal EeL usted podr!a acabar con el problema
antes de Fue se propague por completo3
La persona ambiciosa +'e +'iere progresar
8o se trata de una persona de las Fue 'a 'ec'o carrera pero es ambiciosa3 ,on muc'o cuidado y
muc'o celo intenta ascender 'acia el xito3 (ace incontables 'oras extraordinarias se lleEa trabajo
a casa para el Din de semana y espera Fue sus superiores recompensen su sacriDicio con un ascenso o
un aumento de sueldo3 (ay personas ambiciosas Fue adelantan tranFuilas y en silencio sin
preocuparse muc'o de su persona3 Esto puede ser un error pues 'acer ruido es cosa del oDicio3
1tros de esta clase llaman la atencin 'acia ellos y su trabajo y de ese modo alcanLan su objetiEo
ms rpidamente3 El l!mite con el tipo de carrera puede conDundirse con muc'a Dacilidad3 T cuando
la ambicin es tan grande Fue sacudir a los competidores molestos se conEierte en algo necesario
es muy probable Fue al Dinal uno se comporte como un acosador3
5a igual de Fu modo lleEa adelante su progreso slo le interesa la eDicacia3 7l contrario del
competidor nato Fue sobre todo emplea sus buenos contactos y tambin se abre paso entre sus
compaeros a codaLos el ambicioso corriente suele ser discreto e incluso 'umilde3
,uando esta persona es acosada el motiEo es estrictamente proDesional3 Ms de uno se sentir
molesto al Eer Fue no es el mejor de su departamento3 La persona cobarde tambin podr!a elegir a la
ambiciosa como E!ctima pues sin duda est demasiado pendiente de Fue su labor sea bien recibida3
$ambin se 'a de tener en consideracin a la persona Drustrada Fue no puede soportar Fue su
compaero encuentre satisDaccin y placer en seguir adelante3 JorFue entonces ser atacado como
cuando iba a la escuela3
2i usted es una persona ambiciosa debe saber Fue 'a escogido un camino tremendamente
ingrato3 7 pesar de ello es preciso Fue continMe siendo amable y educado aun cuando perciba Fue
al compaero no le gusta Fue usted se comprometa demasiado3 Muc'as Eeces se dirige el acoso
laboral de una manera tan insidiosa Fue la E!ctima slo llegar a notarlo cuando 'aya pasado un
cierto tiempo3 /ntente encontrar un aliado ;tambin puede ser el jeDe< para Fue no se encuentre
demasiado solo y el autor de acoso no pueda 'acerle el juego sucio3
La persona pres'nt'osa +'e se siente m'# seg'ra "e s* misma
@@
/ncluso en situaciones estresantes esta persona no se deja inFuietar3 ,uando el jeDe lo reprende
no le atormentan todo el d!a las dudas3 ^l sabe de lo Fue es capaL y por eso tambin se siente seguro
de la justicia3 Jor desgracia 'ay muc'os compaeros Fue mantienen una arrogancia eFuiEocada la
mayor!a de las Eeces excesiEa3 Estn conEencidos tanto de su personalidad como de su capacidad
se meten en todo pero saben poco y Drustran los nimos del ambiente3
2in embargo aFu! 'ablamos de la autntica persona presuntuosa Fue est en situacin de
Ealorarse debidamente pero Fue tambin tolera cualFuier critica3 Jor regla general no muestra su
seguridad sino Fue la contempla como parte esencial de su experiencia3 5e este modo la
presuncin no opera de manera encubierta y Dalsa sino de Dorma natural y distendida3 Ejerce un
eDecto autrFuico lo Fue puede molestar sensiblemente a un causante de acoso leg!timo Fuien la
mayor!a de las Eeces tiene Fue luc'ar con su propia arrogancia3
Especialmente para la persona intrigante cobarde y criticona la persona presuntuosa es casi una
representacin maligna3 2olamente la sensacin de Fue alguien este aparentemente bastante libre de
miedos y presiones puede irritarles3 Esta actitud muestra enEidia y entonces puede pasar Fue ciertos
compaeros se preguntenO "Gcomo es Fue solo los otros tienen Fue temblar por su puesto de trabajo
se olEiden de cualFuier reconocimientoI GEl presuntuoso no se preocupa en absolutoI Jara Fue no
este demasiado contento nos ocuparemos de manera ms intensa de l#3 7s! puede empeLar el
acoso laboral3
2i usted tuEiese Fue tratar con el grupo de presuntuosos no estar!a mal mostrar abiertamente de
EeL en cuando Fue usted tampoco es inDalible y Fue tambin puede cometer Dallos3 5e esta manera
transmitir a los dems el sentimiento de Fue no esta del todo libre del miedo3 En determinadas
circunstancias esto tranFuiliLa a los compaeros Fue le 'an ec'ado el ojo para acosarlo y usted
podr EiEir en paL otra EeL3
El compa0ero +'e alg'na 2e- m'estra "ebili"a"
,uando uno se imagina a un buen compaero entonces tambin recuerda ineEitablemente otra
EeL a la persona pesada3 8o obstante 'ay ciertas diDerenciasO mientras Fue esta persona es graciosa
sociable y muy amable este tipo de compaero no 'a de ser necesariamente diEertido3 6uera de la
empresa se pueden discutir con l los problemas Fue pueda 'aber en el departamento pues siempre
presta atencin a todo el mundo3 2u lealtad y 'onradeL estn Duera de duda3 2i l promete algo lo
lleEa a cabo en todas las circunstancias3
$ampoco tiene ninguna diDicultad en mostrar su Dragilidad lo Fue 'ace Fue pareLca muy 'umano
y digno de conDianLa pero tambin lo 'ace Eulnerable para el acosador Fuien aproEec'a su
accesibilidad para atacarlo3 2u carcter sencillo y amable no agrada a ciertas personas3 T como no
es diD!cil aEeriguar algMn detalle de su Eida priEada ser Dcil acosarlo3
,onEiene tomar precauciones para no reEelar demasiado sobre uno mismo3 En especial a
aFuellos compaeros a los Fue todaE!a no se conoce lo suDiciente3 $ambin 'ay Fue tener cuidado
con aFuellas personas Fue se mostraban distantes y Fue de repente desean conDiarse con uno para
establecer una relacin ms estrec'a3
El escla2o +'e se siente especialmente 'ni"o al je!e
@A
Jara muc'os compaeros es una persona Fue sonr!e en secreto pero a la Fue al mismo tiempo se
acosa con desconDianLa3 7lguien Fue se entrega demasiado a su jeDe y cada EeL Fue es nombrado se
asusta no slo tiene problemas personales sino Fue tambin causa extraeLa a los dems3 El esclaEo
de la autoridad es un serEidor Diel de su superior porFue tiene muc'o miedo y no Fuiere proEocar
nunca su ira3 Jara salEar su propia piel en caso necesario y no caer en desgracia a su jeDe preDiere
dar largas a otros compaeros Fue mantener su Dalta o contradecirlos3 Rno puede suponerse Fue
alguien Fue es tan sumiso tambin es cobarde y de carcter dbil3
Huien es esclaEo de la autoridad tiene muc'os enemigos y representa por su escasa arrogancia
una gran predisposicin para ser acosado3 Es el miembro ms dbil del departamento y por ello
puede conEertirse en el blanco de todos los ataFues pues ninguno se arriesga a Fue ese compaero
lleEado por su lealtad delate a todo el mundo para agradar ms a su superior3 7lguien tan serEil casi
siempre juega un doble papel poco claro y por eso puede ser tanto el autor del acoso como el
acosado3 2in duda no goLa de muc'as simpat!as de modo Fue el grupo de los Fue Fuieren eliminar
al esclaEo es muy grande3
6'/ c'lpa tiene la 2*ctima? 6'/ !alta )a cometi"o?
Jor lo general las E!ctimas se caracteriLan por su poca autoestima3 Rna persona Fue es insegura
y adems es acosada comienLa a estresarse de manera alarmante3 Jor eso le resultar tan diD!cil
deDenderse enrgicamente de los ataFues3 2us reserEas de DuerLas prcticamente se 'an agotado y
antes de Fue pueda renoEarlas el acosador EolEer a atacar3
Es muy probable Fue la E!ctima de 'aberse encontrado en condiciones normales no 'ubiera
ca!do en esta trampa3 El proceso de acoso da igual si es breEe o no 'a minado la moral del
empleado y lo 'a conEertido en una persona extremadamente dbil3
5urante este proceso la E!ctima est tan implicada como el acosador3 En algunos casos apenas
se diDerencia de l y si 'ubiese tenido ms DuerLas a su disposicin tal y como se 'a dic'o
anteriormente es muy posible Fue se 'ubiera conEertido en un acosador3 $odo depende de la
estabilidad ps!Fuica de la persona3 Huien soporte la presin tendr las de ganar3 La E!ctima en la
medida en Fue asume el papel pasiEo es responsable de la situacin Fue padece pues se 'a dejado
utiliLar para eso 'a permitido Fue jugasen con ella y 'a representado perDectamente el papel de
persona indeDensa3 (a cometido el error de reaccionar al Din y al cabo tal y como el autor de acoso
esperaba3
El problema en caso de acoso laboral reside en Fue la E!ctima se 'alla sola en el campo de tiro3
Mientras ella suDre el resto se siente bien3 Los malos tratos si se suDren en grupo no parecen
aDectar demasiado3 7l Din y al cabo se puede ac'acar la culpa a una sola persona3 2in embargo si
los ataFues se dirigen contra alguien en concreto el problema se agraEar3 Huien no tenga el
empaFue necesario para soportarlo enDermar3
@B
7lgunos ejemplos t!picos de acoso laboral
Dagmar A3% 'na secretaria je!e arrincona"a por 'na compa0era m,s jo2en
5agmar 73 de cuarenta y oc'o aos trabajaba desde 'ac!a ms de Eeinte como secretaria del
gerente de una empresa textil3 8unca 'ab!a tenido ningMn problema con nadie 'asta el d!a en Fue
0rigitte 53 de Eeinticinco aos Due contratada como segunda secretaria3
"Mi jeDe y yo pensamos Fue ella ser!a la mujer apropiada para nosotros Ndice 5agmarN pues
los dos la conoc!amos del departamento de contabilidad y en realidad siempre tuEimos una buena
impresin de ella3 2i 'ubiera sabido lo Fue me iba a ocurrir estoy segura de Fue no la 'ubiera
recomendado pues se trataba de elegir otra compaera como segunda secretaria3 5espus de todo
lo Mnico Fue ocurr!a es Fue yo necesitaba ayuda3#
0rigitte siempre iba Eestida a la Mltima moda ten!a muy buen aspecto y enseguida se gan el
aprecio de su nueEo jeDe Fuien la miraba de reojo sobre todo cuando lleEaba sus extremadas
miniDaldas3 5agmar percibi exactamente lo Fue pasabaO "To me sorprend! muc'!simo pues no me
esperaba eso de l3 2iempre 'ab!a sido un ejemplo de mando 'onrado y desde el momento en Fue
0rigitte 'ab!a aparecido en la oDicina parec!a 'aber perdido la cabeLa3 7l principio ella se
comportaba conmigo con muc'a reserEa pero cuando yo le explicaba alguna cosa ella respond!a de
manera arroganteO Z8ingMn problema ya lo 'arZ3 7l principio no pens en nada ms slo estaba
un poco sorprendida por su tono insolente3 2e comportaba como si ya lo supiera todo sin embargo
no ten!a ni idea del ritmo de trabajo#3
El estado de nimo entre las dos mujeres no mejoraba3 ,uando 5agmar preparaba el caD
0rigitte lo derramaba3 En una ocasin dijoO "Ta no est al corriente el jeDe Fuiere un expreso3 Le
preparar uno#3 Las peFueas indirectas Dueron en aumento3 /ncluso la manera en Fue 5agmar
lleEaba la agenda del jeDe a lo largo de los aos no gustaba a 0rigitte Fuien cambi el eDicaL
sistema a espaldas de 5agmar y cuando sta le 'abl de ello tuEo Fue o!rO "Lo Fue 'ace est
anticuado3 Jor esta raLn el jeDe tambin me 'a elegido a m! para Fue lleguen Eientos ms jEenes
y Drescos#3 T si 0rigitte llamaba por telDono en priEado cuc'ic'eaba y tildaba a 5agmar slo
como "la Dastidiosa#3 5agmar decidi poner las cosas en claro con 0rigitte pero sta rec'aL sus
argumentos Fue tildo de "imaginaciones# y la present como una "cotorra 'istrica#3 Jor otra
parte las amigas de 0rigitte sal!an de la 'abitacin cuando entraba 5agmar3
Entretanto el jeDe daba cada EeL ms trabajo a 0rigitte3 5agmar 'abl con l3 7parte de un
"pero por DaEor os tenis Fue lleEar bien# no tuEo muc'o Fue decir al respecto3 $ras comprobar
Fue la compaera ms joEen 'ab!a sido contratada como segunda secretaria y a'ora Fue sin
embargo se 'ab!a DamiliariLado con su trabajo el jeDe respondi a 5agmarO "8unca 'ab!a pensado
Fue usted Duese tan susceptible3 G$iene problemas particularesI T despus de todo Due usted la Fue
Fuer!a ayuda y la Fue abog por 0rigitte3 (ay alguna cosa Fue no Ea bien Mltimamente3 $engo la
impresin de Fue usted tiene diDicultades con la manera despreocupada y juEenil de 0rigitte3 0ien
usted ya tiene cuarenta y oc'o aos#3
5espus del Dracaso de la conEersacin 5agmar cay en un agujero muy proDundo3 7'ora ten!a
muy claro lo Fue pretend!an3 Jara su jeDe ella era 'ierro Eiejo y si buscaba trabajo en otra empresa
entonces ocurrir!a lo mismo3 G5onde ten!a Fue dirigirseI
"To solamente ten!a la posibilidad de aguantar o despedirme3 Lo Mltimo no me lo pod!a permitir
porFue era madre y necesitaba mi sueldo3 7lrededor de tres meses despus empec a despertarme
por las maanas con dolor de estmago3 ,uando entraba por la puerta de la empresa se me 'ac!a un
nudo en la garganta3 Las otras compaeras me comentaban mi mal aspecto pero ellas tampoco me
@:
pod!an ayudar3 ,ada EeL ms a menudo me sent!a aDectada de nuseas y diarrea en la oDicina algo
Fue antes no me 'ab!a ocurrido nunca3 2in duda el mdico comprob enseguida lo Fue me suced!a
y dictamin Fue estaba enDerma a causa del acoso laboral3
#7l Dinal 0rigitte junto con una de sus amigas consigui desmoraliLarme y acosarme tanto Fue
rogu a mi jeDe Fue me trasladase a otro departamento3 El se Fued muy sorprendido e intent
tranFuiliLarme3 Jero despus de todo le gustaba muc'o la miniDalda de 0rigitte por lo Fue acept
mi peticin y de este modo corto una relacin de trabajo Fue 'ab!a durado Eeinte aos3 2u pasiEidad
me deDraudo inmensamente3#
En la actualidad 5agmar est en otro ediDicio de la empresa y casi nunca se encuentra con su
jeDe ni con 0rigitte3 $uEo suerte de ser trasladada y segMn su deseo aun cuando le result diD!cil
ceder el puesto a la joEen compaera Fue se sinti Eencedora3 En cuanto a su posicin 5agmar 'a
bajado de categor!a pero EuelEe a encontrarse bien de salud3
Este ejemplo deja claro Fue no se necesitan grandes ataFues para desmoraliLar a una E!ctima3 La
mayor!a de las Eeces son las pullas peFueas y constantes las Fue 'acen ms dao3 $ampoco 'an de
ser siempre grandes departamentos o grupos Fue trabajen juntos contra la E!ctima sino Fue basta
con una sola compaera3 Rna sola persona puede conseguir amargar la Eida de otra en el trabajo3 7l
principio como prueba slo molestar un poco y si esto resulta satisDactorio y la E!ctima no se
deDiende la persona Fue acosa puede seguir adelante3 8o es preciso Fue ocurran grandes batallas
pues por lo general todo empieLa sin aEiso preEio3
$)ristiane B3% margina"a por s's i"eas pol*ticas
La llegada de ,'ristiane 03 Due toda una noEedad cuando lleg al departamento de inDormtica
de una gran empresa de automEiles3 7l principio puede resultar un poco diDerente est casada con
un paYistan! Eiste casi siempre pantalones tejanos lleEa el pelo recogido en una coleta nunca se
maFuilla y en su tiempo libre colabora con asociaciones de apoyo a inmigrantes reDugiados y
mujeres maltratadas3 7dems no se aEergKenLa por ello sino Fue lo comenta con la mayor
naturalidad del mundo3
,uando ,'ristiane conoci a la compaera con la Fue ten!a Fue compartir despac'o le pas
rpidamente por la menteO "las dos 'emos notado enseguida Fue no nos gustamos#3 2egMn ellaO
"Era completamente diDerente a m! le gustaba Eestirse de manera proEocatiEa manten!a un
comportamiento muy intimo con todos los 'ombres del departamento y por las tardes despus del
trabajo era la Mnica mujer Fue iba con ellos a la cerEecer!a3 To por el contrario di a entender Fue no
ten!a nada Fue Eer con ese tipo de compa!as y Fue a m! me oDend!a#3
En un encuentro se inEito a ,'ristiane a decir algo sobre su trabajo3 Lo 'iLo muy bien y se gano
grandes alabanLas por ello3 En cambio su compaera no dijo ni una palabra y desde entonces
comenL a albergar un cierto resentimiento3 "Ta no pude 'acer bien nada mas Ncomenta
,'ristianeN ella lanLaba indirectas a su alrededor3 Me reproc'aba Fue yo era Dalsa excntrica y
Fue por eso en la empresa nadie me pod!a soportar3 Eso todaE!a me lo 'ubiese podido tragar porFue
sab!a de Fuin proEen!a pero cuando ella arremeti contra mis ideas pol!ticas y adems de manera
muy personal comprend! claramente Fue maFuinaba algo grande3 2in duda ten!a de su lado a los
'ombres de nuestro departamento porFue para ellos era muc'o mas accesible y Dlexible Fue yo #3
(ab!a empeLado la guerra3 ,'ristiane cada d!a ten!a Fue o!r muc'as groser!as y paulatinamente
se la iba separando de todo el departamentoO "5e repente dec!an en mi presencia cosas como por
ejemploO Z5e todos modos esa es slo una putilla Fue est casada con un canaco3 (ay Fue expulsar
a todos esos tipos y esa luntica Eerde puede irse enseguida con ellosZ3 Estaba muy claro Fue me
Fuer!an 'acer dao de esa manera y lo consiguieron porFue los problemas me llegan realmente al
@9
coraLn3 ,on Drecuencia se burlaban de mi porFue mi marido era un inmigrante y mi compaera
aad!a ademsO ZRn alemn no la coger!a ni con pinLas slo 'a conseguido a un deEorador de ajos
porFue ella misma 'uele as!Z3 Los ataFues continuaron cada EeL ms proEocatiEos3 #
La jaur!a 'ab!a encontrado a su presa y la golpeaba sin piedad3 8i uno solo de los doce 'ombres
se opuso al malEado juego Fue 'ab!a tramado aFuella compaera3 "En una ocasin uno me dijo en
el pasillo Fue sabia Fue eso no era correcto pero el caso es Fue los otros ten!an algo en contra de los
Eerdes y contra los inmigrantes y Fue l solo tampoco pod!a oponerse3 To estaba decidida a no
permitir eso y a luc'ar pero tambin me sorprend! a mi misma comportndome de una manera ms
insegura3 ,uando entraba en el despac'o la compaera abr!a enseguida la Eentana porFue al
parecer no pod!a soportar mi olor3 Me dec!a a la cara Fue para ella era una canalla antisocial3 7l
Dinal casi me cre! Fue ol!a no se como y pregunte en mi circulo de amistadesO ZJor DaEor acrcate
ms G'uelo malIZ3 Estos pensaron Fue yo no estaba bien3 En general yo era una persona muy
limpia y nunca 'ab!a olido mal pero cuando te lo dicen cada d!a3#
La situacin lleg tan lejos Fue ,'ristiane y su compaera ya no trabajaban sino Fue arremet!an
una contra la otra como dos gallos de pelea de la maana a la tarde3 Rna ten!a el apoyo de todo el
departamento y siempre estaba dispuesta a entrar en liLa y ,'ristiane tuEo la Dirme intencin de
demostrrselo a todos3 P8o acabar!an con ella tan DcilmenteQ "2lo nos 'ab!amos peleado Ndec!a
ellaN pero la otra me imputaba Fue yo 'ab!a descuidado unos documentos importantes Fue ella
misma 'ab!a perdido3 El jeDe se manten!a al margen no Fuer!a saber nada sin embargo en caso de
duda siempre estar!a del lado de la mayor!a3 7s! Fue mi compaera tambin ten!a apoyo de arriba y
entonces un d!a me dio un boDetn3 8o exagero me lo dio3 To reaccion bastante rpido y le deEolE!
el golpe3 Entonces incluso la amenacO ZP2i me EuelEe a golpear la matoQZ3 2encillamente ya no
pod!a msO 'ab!a terminado3
"5espus de este suceso Dui trasladada3 El asunto Due durante muc'o tiempo la comidilla de la
empresa3 7lgunos de los compaeros Fue tiempo atrs me 'ab!an acosado posteriormente Einieron
a disculparse3 8o se 'ab!an dado cuenta de lo Fue estaba sucediendo3 Ta no sigo enDadada pero por
suerte tampoco tengo nada Fue Eer con ellos3 $an pronto encontr otro trabajo me Dui3 5espus de
aFuel incidente ya no ten!a ninguna oportunidad de conseguir algo en aFuella empresa3 Rna EeL te
enredas en algo as! ests acabada3 Ta nadie se pregunta a'ora si se pudo 'acer algo al respecto o
no3 T a'ora todos conocen mi ideolog!a pol!tica Fue por desgracia tambin es la contraria a la suya
lo Fue naturalmente ni uno slo reconocer!a sobre todo si los cr!ticos seores tienen otra opinin3#
Ta 'an pasado tres aos desde Fue sucedi este incidente3 ,'ristiane todaE!a acude a un grupo
de autoayuda de E!ctimas de acoso laboral porFue a ella aMn le resulta diD!cil comprender todo lo
Fue pas por Fu aFuello casi lleg a las manos y ella misma amenaL con matar a aFuella
compaera3 En este c!rculo teraputico se discute todo eso igual Fue el propio psicograma y el del
adEersario3
,'ristiane deja bien clara su determinacinO "8o Fuerr!a EolEer a EiEir una situacin de acoso
laboral por eso tambin trato de trabajar conmigo misma pues en la actualidad pienso si tal EeL no
'abr cometido algMn error debido a mi carcter 'urao3 5e ese modo le 'abr!a dado a mi
compaera el primer triunDo para el acoso laboral#3
,ontinuamente llama la atencin Fue la E!ctima muc'o despus todaE!a piense Fuin tiene la
culpa o podr!a tenerla3 Jor el contrario los autores de acoso ya 'an Euelto su atencin desde 'ace
tiempo 'acia un nueEo acto y no piensan en absoluto en sentirse de alguna manera culpables3
Marianne M3% 'na en!ermera +'e siente mie"o en s' empresa
El caso de Marianne M3 enDermera en una cl!nica de Munic' es especialmente graEeO "(e
@=
perdido el gusto por mi proDesin y el domingo por la tarde ya siento un nudo en la garganta porFue
el lunes tengo Fue EolEer al trabajo3 7ll! el terror est acabando conmigo de tal modo Fue desde
'ace cinco aos padeLco una Duerte depresin3 2in embargo no puedo despedirme porFue ya no
tengo DuerLas de buscar trabajo ni de presentarme en otra empresa3 Me 'an acosado 'asta el punto
de Fue slo puedo sobrelleEar el d!a si tomo medicamentos#3
,uando Marianne obtuEo el puesto en el 'ospital municipal en 4==2 enseguida 'ubo grandes
discusiones porFue ten!a el puesto mejor pagado3 "Me dec!anO ZRsted tiene algo Fue esconder o
tiene enc'uDe con alguienZ NexplicaN pero cuando yo les Fuer!a explicar las cosas nadie me
escuc'aba3 Las compaeras no Fuer!an saber la Eerdad es decir Fue yo 'ab!a 'ec'o estudios
complementarios por mi cuenta para progresar y conseguir un empleo como ste3 /ntentaron
acosarme porFue ten!an enEidia de Fue yo ganase un poco ms Fue ellas3 En la sanidad pMblica todo
el mundo sabe lo Fue se Ealora un puesto como el m!o3 T yo lo 'ab!a conseguido del modo ms
normal3 HuiL las otras compaeras estaban amargadas por no 'aber pensado en eso pero yo no
pod!a 'acer nada3 El jeDe de aFuel entonces lo comprendi todo pero no interEino daba la raLn a
todos y al Dinal le amargaron tambin la Eida3#
5espus de Fue los compaeros se 'ubieron tranFuiliLado por un tiempo lleg una orden de
reestructuracin de plantilla3 2in embargo Gcmo puede 'acerse en un centro pMblico donde casi
todos los trabajadores son Duncionarios y su contrato es indeDinidoI Marianne conoce la respuestaO
"2e recurre al acoso laboral3 2e elegirn unas cuantas personas Fue no sean del agrado de alguien y
se les 'ar la Eida tan diD!cil Fue se irn por s! solas3 Este mtodo tambin Dunciona muc'as Eeces
pero conmigo 'asta la Dec'a no 'a dado resultado porFue no puedo permitirme ec'arlo todo a
perder3 To EiEo sola y 'e 'ec'o los clculos de costes de acuerdo con el sueldo Fue tengo3 En
cualFuier caso perder!a unos 2@. euros al mes si Fuisiera cambiar3 T eso si encontrase un nueEo
trabajo3 7 mis cuarenta y cinco aos en segMn Fue empresas ya no Fuerrn saber nada3 8o me
Fueda otra cosa Fue resistir3 7dems mi domicilio me lo 'a proporcionado el centro mdico y lo
perder!a si dejase mi puesto#3
Jara desembaraLarse de Marianne el jeDe le puso a su lado muy 'bilmente a una compaera
dispuesta a 'acer lo Fue se le dijera3 Esta propiciaba los encontronaLos y obserEaba lo Fue Marianne
'ac!a exactamente durante todo el d!a3 "Esta mujer se sent!a muy importante y nunca not Fue
estaba siendo utiliLada3 ,uando yo 'ac!a cualFuier cosa Fue ella cre!a Fue estaba mal enseguida me
amenaLabaO ZP2e lo dir al jeDe entonces 'abr broncaQZ3 En otra ocasin me dijoO ZP2i no me ayuda
inmediatamente le pegarQZ3 2u EoL sonaba 'istrica3 To ten!a claro Fue era una estMpida y el
instrumento ideal para el instigador Fue permanec!a en un segundo plano3 En cierto modo no pod!a
tomrmela del todo en serio y por otro lado era muy peligrosa porFue Fuer!a congraciarse con
nuestro jeDe a toda costa3 7l Dinal con sus continuas denuncias tambin consigui Fue me citasen3
En aFuella ocasin expliFu al jeDe Fue mi compaera me 'ab!a amenaLado con pegarme pero
cuando le preguntaron a ella naturalmente lo neg todo y yo Dui de nueEo la tonta la Fue Ee!a
acosos por todas partes3#
2igui un constante cambio de jeDes y todos parec!an tener el encargo de los superiores de
desembaraLarse de Marianne e inducirla a pedir el despido3 "Mis jeDes son mdicos en su mayor!a
neurlogos Fue saben exactamente cmo acabar con una persona por lo Fue Ean muy directos N
dice3 2egMn ellos no 'ago nada correctamente y siempre me trasladan3 Huieren des'acerse de m! a
cualFuier precio y si tuEiesen motiEos raLonables 'ar!a tiempo Fue me 'ubiesen despedido3 Jero yo
no se lo pongo Dcil y no les doy ningMn argumento3 8ecesito el empleoO mi superEiEencia est en
peligro3
#Jor el momento estoy en un departamento para el Fue sin lugar a dudas no estoy preparada3 (e
llamado la atencin sobre esto pero entonces el jeDe de all! Fuien naturalmente tambin est al
corriente de las Zmedidas econmicasZ solamente me 'a preguntadoO ZG8o Fuiere aceptar el
A.
trabajoIZ3 7 ellos les 'ubiera gustado Fue me 'ubiese negado pues 'ubiesen tenido un motiEo para
abrirme un expediente3 En la actualidad me 'an reprendido por mi escasa motiEacin y me asignan
tareas propias de gente menos preparada3
#El Fue yo est al l!mite de mis DuerLas despus de cinco aos de pnico no les interesa a los
seores mdicos3 Ellos estn esperando a Fue me desmorone y Dinalmente me Eaya3 Jor las noc'es
me despierto baada en sudor porFue me preocupa muc'o todo estoO tengo ataFues de migraas y
Duertes depresiones3 5urante el d!a me mantengo a Dlote con medicamentos3 En casa ya no me
apetece 'acer nada pues no suelo practicar ningMn hobby y apenas me Fuedan amigos porFue se
'an cansado de escuc'ar lo Fue me est pasando en la cl!nica3 8o s como Ea a terminar esto3 El
abogado al Fue 'e consultado me 'a 'ec'o renunciar a todas mis esperanLas de recuperar mi
antiguo prestigio3 ,ree Fue no 'ay pruebas y por lo tanto tampoco tendr!a oportunidades para
demostrar nada3 Jor esa raLn el acoso laboral tambin es tan comMn porFue la mayor!a de las
Eeces se lleEa a cabo a las espaldas y el autor al Dinal siempre lo desmiente todo#3
El caso de Marianne M3 es un caso muy t!pico de acoso laboral en un centro pMblico3 5esde
5ireccin se emiten unas cuantas palabras con el lemaO "(emos de a'orrarnos a esta persona 'aced
lo Fue se os ocurra pues no podemos despedirla#3 5e este modo comienLa el terror psicolgico y se
abren las puertas a los acosadores casi como si se tratase de una Deria3 GHuin no 'a sido acosado
Fuin Fuiere EolEer a serloI 7 Fuien no le guste la E!ctima Ee as! la oportunidad legal de darle su
merecido3 T Fuien adems al mismo tiempo intenta destacar ante el jeDe no dejar escapar esta
ocasin3 La pobre E!ctima prcticamente no tiene ninguna posibilidad de escapar del malEado
espectculo y acaba por 'acer lo Fue se espera de ella solicitar el despido3
Agnes L3% galerista( primero e7torsiona"a # l'ego "espe"i"a
",omo galerista autnoma y comerciante de objetos de arte me sent!a muy satisDec'a3 El
encargo de realiLar cuatro exposiciones al ao para un comit de empresas selectas no solo me iba
muy bien econmicamente sino Fue tambin me produc!a gran placer3 8o me pod!a ni imaginar
Fue eso podr!a ser motiEo para ser acosada3# 7gnes L3 sacude la cabeLa y mira al Eac!o cuando
explicaO "To siempre cre! Fue las E!ctimas de acoso laboral slo pod!an ser los empleados Dijos
porFue stos pasaban todo el d!a en una empresa3 Me parec!a imposible Fue me ocurriese a m! una
colaboradora Fue Eisitaba la empresa en muy pocas ocasiones y Fue adems trabajaba Duera de casa3
Jronto tuEe raLones para desengaarme#3
7gnes L3 'ab!a estipulado con el comit de empresas unos 'onorarios Dijos por exposicin de los
Fue ella tambin ten!a Fue pagar los gastos3 VecuerdaO "La primera exposicin tuEo muc'o xito3
,onsegu! Fue siete artistas acreditados ex'ibieran sus obras3 $ambin organic un concierto de
cmara para el d!a de la inauguracin de tal modo Fue todo sali perDecto3
#La seora 2c'midt Fue ya 'ac!a tiempo Fue era la secretaria de direccin de la empresa se
encontraba de Eacaciones en aFuel momento3 5e lo contrario no 'ubiese ido todo tan bien pues
posteriormente tuEo Fue reconocer Fue los clientes 'ab!an teleDoneado a la empresa para elogiar
aFuella maraEillosa noc'e3 Entonces obserE Fue le daba rabia tener Fue decirme eso3 2i las miradas
pudiesen matar yo me 'ubiera muerto en ese momento3 ,uando nos Eimos por primera EeL yo la
encontr muy despreocupada pero me estremeci el odio Fue enseguida me demostr3 Joco
despus la seora 2c'midt me ense con Fuin me las tendr!a Fue Eer realmente en la segunda
exposicin3 Esta mujer le 'abl mal de m! al jeDe diciendo Fue no cooperaba y comenL a 'acer
comentarios insidiosos a mis espaldas3 $odo lo Fue yo 'ab!a organiLado durante un proceso de
trabajo agotador no Eal!a nada3 Jor los compaeros supe Fue ella 'ab!a propuesto prescindir de mis
serEicios porFue ella pod!a 'acerlo todo muc'o mejor3 GHu jeDe no 'ace caso si se trata de
a'orrarse una personaI
A4
#6inalmente ella me pidi Fue introdujese en su ordenador todos los nombres y las direcciones
de artistas importantes una inDormacin de gran Ealor para m! ya Fue trabajo como colaboradora
independiente3 To me negu porFue no lo consideraba raLonable y adems me pod!a imaginar lo
Fue suceder!a una EeL Fue ella tuEiese esta importante documentacin enseguida prescindir!an de
m! y perder!a mi encargo Fue necesitaba imperiosamente para cubrir los gastos mensuales3 5e
'ec'o yo 'ab!a sido contratada precisamente porFue contaba con estos contactos3#
En la empresa todos sab!an Fue la seora 2c'midt era una liosa3 2in embargo como lleEaba
tantos aos trabajando ten!a una cierta libertad y nadie se atreE!a a meterse con ella3 2in lugar a
dudas los jeDes siempre insinuaban Fue ellos no siempre daban crdito a lo Fue su secretaria les
dec!a pero algunas Eeces incluso estuEieron tentados de creerla3 2obre todo cuando le conEino a
ella3 7gnes L3 explicaO "(abl con un jeDe Fue tambin me oDreci su apoyo pero cuando tuEo
lugar la siguiente exposicin por desgracia este 'ombre tampoco pudo impedir Fue la seora
2c'midt se entrometiese muc'o y Fuisiera destacar3 En mi opinin ella cada EeL estaba ms
decidida a 'acer algo as! pero necesitaba Fue ninguna otra persona tuEiese nunca la oportunidad T
a'ora yo estaba en su camino3
#Ella presum!a a mis espaldas de Fue en una exposicin de arte Eender!a ms cuadros porFue el
pMblico Fuedar!a asombrado3 8o alcanLaba a comprender Fue los inEitados Einieran slo a Eer obras
de arte3 Era un 'ec'o Fue de ese modo tambin se interpon!a en mi negocio pues lo Fue no estaba
colgado en las paredes tampoco se Eender!a3 To no sab!a cmo explicarlo a los pintores3 2i nadie
pod!a comprar sus cuadros yo tampoco recibir!a nada a cambio3
#La comedia en lo Fue se reDiere a mis 'onorarios Eino despus3 Veten!a mis Dacturas y no las
pasaba para Dirmar o sencillamente no me entregaba el c'eFue3 2iempre tardaba muc'o en recibir
mi dinero3 To me Fuej al jeDe y ella recibi una reprimenda pero naturalmente se excus de ello
diciendo Fue no 'ab!a tenido tiempo y Fue estaba muy cansada3 8o consegu! prcticamente nada
con mi reclamacin3 7l contrario3 ,ada EeL se comportaba de manera ms desEergonLada conmigo
y no me extendi mi prximo c'eFue 'asta Fue se lo exig!O ")aya por 5ios todaE!a est en mi
cartera me 'ab!a olEidado completamente Nme dijo con una sonrisa maliciosa3 To creo Fue alguna
EeL dej traslucir Fue necesitaba urgentemente dinero y ella se aproEec' de ello sin inmutarse3 To
me sent!a cada EeL ms nerEiosa y por esa raLn me dejaba lleEar por los nerEios y le entregue
direcciones y sugerencias3 2encillamente ya no lo soportaba ms3#
5espus de Fue la seora 2c'midt 'ubiese sonsacado a 7gnes suDiciente inDormacin y
documentacin para la empresa y para ella misma no par 'asta Fue prescindieron de sus serEicios3
Jara la Mltima exposicin planeada no sucedi nada ms porFue la autora no transmiti nunca
ms al jeDe las inDormaciones importantes de 7gnes L3 5e este modo interrumpi bajo su
responsabilidad una nueEa colaboracin entre la empresa y la galerista3
T apostillaO "Lo consigui3 To estaba mal de los nerEios pues la seora 2c'midt me espiaba
sistemticamente para des'acerse de m!3 7'ora la empresa trabaja con mis direcciones mis
contactos y yo tengo Fue reEisarlo3 En realidad ten!a Fue 'aber recibido una indemniLacin por ello
pero slo era una colaboradora a la Fue se puede dar una patada en cualFuier momento3 7 Eeces me
pregunto si eso ya estaba planeado desde el primer momento o si Due realmente la seora 2c'midt
Fuien lo proEoc ms tarde3 Rna tiene muc'as dudas cuando le pasa algo as!3 Los jeDes tambin
'ubiesen podido poner Din a este juego pues estaban al corriente3 El 'ec'o de Fue no lo 'iciesen me
'ace sospec'ar Fue estaban de acuerdo de antemano con la seora 2c'midt#3
7gnes L3 todaE!a no 'a asimilado este asunto del todo aunFue ya 'a pasado bastante tiempo3
,uando 'abla sobre el tema se puede notar Fue aMn se enDada3 Lo peor para ella es la sensacin de
desamparo Fue tiene3 7unFue se trata de algo 'abitual en las personas Fue 'an suDrido acoso es uno
de los peores estados Fue pueden experimentarse ya Fue los acosadores se dan cuenta de la
A2
debilidad de la E!ctima y arremeten contra ella3 La seora 2c'midt percibi a 7gnes L3 como una
intrusa desde el primer d!a pues 'iLo algo Fue ella misma 'ab!a deseado desde 'acia tiempo3 T si a
ella le segu!an negando organiLar exposiciones entonces la otra tampoco necesitaba 'acerlo3
"P0astaQ PJero Fuin sabe entonces lo Fue pasar!a despus por si acaso me guardar las
direccionesQ# Npens para s! la seora 2c'midt3 7gnes L3 sencillamente no ten!a ninguna
oportunidad contra tanta ira3 7l ser tan slo una colaboradora pod!a ser anulada casi en cualFuier
momento lo cual Dacilit considerablemente el trabajo a su agresora3 5e este modo la seora
2c'midt pudo aproEec'arse del trabajo de 7gnes y sta ni siFuiera pudo como otras muc'as
E!ctimas de acoso laboral poner diDicultades porFue no ten!a ninguna prueba a mano3
89rgen R3% re"actor( "egra"a"o por s' je!e al 2ol2er "e las 2acaciones
El Eiaje de Eacaciones Due un completo xito y JKrgen V redactor especialiLado en temas de
medio ambiente en una reEista regres a su trabajo muy repuesto3 Entr en la oDicina sin imaginarse
nada malo3 Los compaeros Fue se encontr en el ascensor se comportaron sin lugar a dudas de un
modo muy extrao pero no le dio mayor importancia3 La sorpresa lleg enseguidaO en su escritorio
estaba sentada 7na 63 una compaera de otro departamento3 Ella se encogi de 'ombros y dijo
aLoradaO "Lo siento el jeDe 'a Fuerido Fue en el Duturo yo 'aga tu trabajo tM tienes Fue ir a
documentacin3 8o puedo 'acer nada al respecto creme#3 La otra compaera de despac'o con la
Fue JKrgen 'ab!a estado ms de un ao lo abraL para demostrarle Fue estaba con l3 "Ta 'ace
tiempo Fue no te sacaba el ojo de encima lo sabes muy bien3 T tal como es de cobarde 'a decidido
'acerlo mientras estabas de Eacaciones3 PJero p!dele explicacionesQ# JKrgen decidi ir a Eer al
redactor jeDe3 Estaba tan enojado Fue inmediatamente corri 'acia su despac'o3
La secretaria lo detuEo3 ",omo es natural Nexplica JKrgenN me precipit en direccin a la
puerta del jeDe y ella me par3 ZJor DaEor Fudese aFu! no puedo dejarlo entrar Ndijo ella3 8o
Fuiere 'ablar con usted lo siento3 (aga el DaEor de tranFuiliLarse si no yo tendr problemas3Z Era
una buena mujer y lo dej correr3 ,uando EolEiera a tener uno de sus d!as malos eso le saldr!a caro3
#Lo Fue ms me encoleriLaba era sencillamente la cobard!a de destinarme a documentacin en
mi ausencia3 Ese departamento en cierto modo era para un redactor proDesional como el cuarto
oscuro donde se castigaba a alguien3 To sab!a Fue l no pod!a soportarme y Fue tampoco le gustaba
mi trabajo pero Fue l ni siFuiera tuEiese la 'onradeL de 'ablar sobre esto conmigo me enDurec!a
enormemente3 Me promet! Fue no se me escapar!a3 ,re!a Fue algMn d!a conseguir!a encontrarme
con l y dejarle bien claro lo Fue opino de todo esto3#
2in embargo el redactor jeDe de JKrgen no ten!a la intencin de conEersar con l3 8o pod!a
soportar las discusiones de ninguna manera y las explicaciones tampoco eran cosa suya3 Era un
tirano delicado es decir nunca daba gritos pero a pesar de eso casi todos temblaban ante l3 "To
nunca Dui de los Fue se Fuedaban absortos cuando l entraba en la sala de conDerencias3 T tambin le
respond!a cuando opinaba de alguna manera contraria a lo Fue yo pensaba3 To siempre cre! Fue
tener diDerentes opiniones era muy importante en nuestra proDesin pero el gran maestro lo Ee!a de
manera muy distinta y a'ora yo recib!a mi castigo por contradecirlo tantas Eeces3 Me sent!a
acosado de la Dorma ms malEada y me dirig! al comit de empresa3 7ll! slo consegu! o!rO Zcontra
l prcticamente no podemos 'acer nada tiene demasiada buena posicinZ3 Jens en pedir el
despido pero por una parte no ten!a ninguna propuesta de trabajo y por otra me resist!a a salir
corriendo3 7dems ten!a una Damilia Fue alimentar por lo Fue no me pod!a permitir una despedida
apresurada3#
7l principio JKrgen no Fuiso reconocerlo pero todo esto le estaba aDectando psicolgicamente3
"En el Dondo ten!a la sensacin de estar desamparado y apartado pero en la redaccin 'ac!a Eer Fue
estaba contento Fue todo eso no me aDectaba3 8ada ms mi mujer sab!a lo Fue padec!a3 Ta no pod!a
A3
dormir por las noc'es3 ,ontinuamente sent!a dolor de estmago y apenas ten!a 'ambre3 EstuEe en
constante tratamiento mdico y al Dinal dej de ir a trabajar durante semanas3 Ta no ten!a ganas de
una entreEista con el tiranoX estaba completamente destroLado3
#Los compaeros intentaron consolarmeO Zsi ganas el mismo dinero Fue antes entonces psate
bien el rato en el departamento de documentacin y aguanta esta situacinZ3# Jero JKrgen ya no
pod!a soportarlo por ms tiempo3 "P2i ellos 'ubiesen sabido cmo lo estaba pasando realmenteQ To
me aEergonLaba de estar tan destroLado delante de ellos y siempre 'ac!a Eer Fue estaba contento por
tener unas bajas tan largas3 (oy s Fue este comportamiento Due muy inocente e inDantil por mi
parte pues al jeDe le Due muy bien mi ausencia3 5e ese modo crey Fue podr!a despedirme en
breEe3 2iempre acosaba en secreto y de manera cobarde de Dorma Fue casi nadie se dio cuenta Nni
siFuiera la propia E!ctima3 T de repente Due rematado brutalmente de un golpe3#
El redactor jeDe Due despedido mientras JKrgen EolE!a a estar de baja3 2u cese se le comunic de
una manera tan rpida como l 'ab!a castigado a su trabajador3 "8o me pude alegrar enseguida
porFue estaba demasiado destroLado pero lo experiment con gran aliEio y lo consider justo3 (e
recuperado mi puesto de trabajo y EuelEo a ir a gusto a la oDicina3 El sucesor del antiguo redactor
jeDe es una persona muy agradable y raLonable con la Fue se puede 'ablar y trabajar bien3 Jor otra
parte el ambiente de trabajo 'a mejorado considerablemente en toda la redaccin3#
En el ejemplo de JKrgen se Ee claramente lo Eariado Fue puede ser el acoso laboral y tambin
'asta Fu punto puede aDectar a los 'ombres3 $ambin podr!a resultar muy t!pico de los 'ombres
Fue la E!ctima representase su problema de degradacin ante los compaeros de Dorma premeditada
aunFue en realidad padeciese muc'o3 Huien crea Fue un 'ombre Duerte no suDre dolor de este modo
y Fue algo as! es ms propio de mujeres est completamente eFuiEocado3 Muc'as Eeces los
'ombres se dan cuenta demasiado tarde de Fue estn siendo acosados porFue consideran Fue las
discusiones cr!ticas y encontronaLos son algo natural en el ambiente de trabajo3
:tros testimonios "e acoso laboral
"Jara m! la escuela es un autntico 'orror3 La clase = por ejemplo donde todos dan Eueltas y
'ablan sin ton ni son mientras intento explicar alguna cosa3 Me doy cuenta de Fue no puedo
imponer mi Eoluntad ni tampoco delante del director ni de los padres Fue siempre tienen algo Fue
obserEar3# JroDesora @4 aos3
",reo Fue nuestro director de departamento tiene pnico a ser despedido3 ,uando ocurre algo
sospec'oso acude al despac'o de su jeDe y le diceO Zno se puede 'acer nada contra esa Eieja oaZ3
To s muy bien a Fuin se reDiere3 GJero cmo puedo deDendermeI# ,ontable A: aos3
"5esde Fue trabajo a destajo cada d!a tengo Fue realiLar una tarea completamente diDerente3 Es
igual si me Ea bien y en Fu estado me encuentre3# ,osturera 39 aos3
"Esto no puede continuar as!3 8o puede ser Fue 'aya una sola enDermera para toda la seccin
durante la noc'e pues no puedo 'acerlo todo bien3 7 Eeces no estoy contenta con mi trabajo y
pienso Fu podr!a pasar si alguna EeL cometiese un Dallo3# EnDermera 3. aos3
",on el cambio los nueEos jeDes despiden cada trimestre a algunos de nosotros3 Eso signiDica
Fue cada EeL tienes ms miedo y te obsesionas con preguntas como ZGme encuentro entre ellosIZ o
ZGme toca a m!IZ3 5e esta manera uno no puede concentrarse y trabajar raLonablemente3 Jara un
simple trabajo necesito a Eeces el doble de tiempo Fue antes3# /ngeniero de minas 3: aos3
",uando entr en esta empresa nadie me explic nada3 Mi jeDe nada ms me dijoO Z0MsFueme
cinco dibujantes antes del Eiernes Fue estn dispuestos a trabajar durante el Din de semana3 Esa es su
mesa y el telDono3 7s! Fue Eenga empiece de una EeLZ3 Lo peor de todo Due descubrir Fue nunca te
A@
aprecian Fue todo se da por entendido3 T si te despiden ya puedes prepararte porFue se da a
entender Fue no Eales para este oDicio3# 7yudante de publicidad 23 aos3
"8o puedo cambiar nada as! Fue tengo Fue aceptarlo3 Lo penoso de la situacin es Fue uno no
se siente atendido por parte de direccin3 8i se tiene aprecio ni tampoco se critica a la gente3 8adie
consigue destacar3 Jor lo Fue a Eeces me preguntoO ZGFu esperas de aFu!IZ3 En realidad podr!a
Fuedarme en casa pero claro necesito el dinero3# $cnico medidor y regulador @@ aos3
AA
El acoso entre mujeres
Es el acosa 'n !en&meno ma#oritariamente !emenino?
El acoso laboral no es un problema exclusiEo de las mujeres3 7unFue el AA S de las E!ctimas de
acoso son mujeres 'ay Fue tener en cuenta Fue el otro @A S est constituido por 'ombres3 8o
obstante s! Fue se 'a registrado una caracter!stica muy peculiarO el acoso suele darse entre personas
del mismo sexo Nes decir los 'ombres son acosados predominantemente por 'ombres y las
mujeres por mujeres3 (einL Leymann comenta al respectoO "Este Denmeno podr!a deberse a Fue
por lo general en las empresas los trabajadores suelen reunirse en grupos del mismo sexo3 Los
'ombres siguen trabajando principalmente junto con 'ombres y las mujeres con mujeres3 Jor ese
motiEo los acosadores son ms numerosos Fue las acosadoras3 1bsrEese Fue los puestos directiEos
estn ocupados por 'ombres#3 7Mn cuando el acoso laboral actMa con ms DuerLa de arriba abajo
esto no oculta la realidad de Fue el acoso laboral en el mismo niEel tambin suelen practicarlo las
mujeres3
5e acuerdo con Leymann las diDerencias de sexo indican claramente la Drecuencia del acoso
laboralO la mayor parte de los 'ombres aDirma Fue el acoso suele suDrirlo una EeL a la semana
mientras Fue las mujeres lo padecen a diario3
(asta este punto la estad!stica no puede oDrecer ninguna respuesta a la pregunta de si el acoso
laboral ocurre ms en grupos de mujeres o de 'ombres o bien en grupos mixtos3 2egMn las
obserEaciones de Leymann los grupos en los Fue 'ay el mismo nMmero de 'ombres Fue de mujeres
estn ms protegidos del acoso3
2lo el 3S de los 'ombres son acosados por mujeres3 (einL Leymann aDirmaO "2in embargo
existe una peculiaridad en estos casos pues a menudo las E!ctimas suelen ser 'ombres cuya
categor!a proDesional es inDerior a la del marido de las acosadoras#3
Di!erencias entre los acosa"ores # las acosa"oras
En caso de acoso laboral los 'ombres y las mujeres se diDerencian sobre todo por la manera de
atacar3 Mart!n Vesc' psiclogo laboral aDirmaO "Los 'ombres eligen ms bien Dormas pasiEas
;dejan de 'ablar con una persona< o 'acen 'incapi en algunos temas ;cambios de tareas ataFues
contra las ideas pol!ticas o las creencias religiosas<3 Jor el contrario las mujeres eligen acciones
ms actiEas Fue daan el nombre de la persona ;murmuraciones injurias insinuaciones<#3
2egMn los estudios realiLados los mtodos t!picamente Demeninos son los siguientesO
N 'ablar mal de una compaera por detrs ridiculiLando su Eida priEada y diDamndolaX
N burlarse de la E!ctima delante de los dems ridiculiLando su Dorma de Eestir su silueta su
peinado sus gestos o su EoLX
N diDundir rumores sin comprobar su Eeracidad de antemanoX
N dejar de 'ablar con la E!ctima y rumorear a sus espaldasX
N aproEec'ar cualFuier error o incapacidad de la E!ctima y burlarse de ellaX
N proEocar inseguridad mediante diDamaciones constantes sin decir nada directamenteX
N criticar el trabajo de la E!ctima y 'acer un acontecimiento de cualFuier Dalta por peFuea Fue
sea3
AB
Jor el contrario los mtodos t!picamente masculinos sonO
N asignar a la E!ctima actiEidades nueEas de manera continuada sin explicarle en Fu consistenX
N amenaLar a la E!ctima y mantenerla bajo presinX
N ignorarla dejar de 'ablar con ella y no prestar ninguna atencin a sus comentarios ni a su
trabajoX
N criticar sarcsticamente la ideolog!a pol!tica y religiosa de la E!ctima e inmiscuirse en su Eida
priEadaX
N asignarle un puesto de trabajo en el Fue est completamente apartado de los dems y apenas
pueda tener contactoX
N impedir Fue exprese sus ideas interrumpirla constantemente mostrar sus debilidades y
descaliDicarla sistemticamenteX
N asignar determinados trabajos Fue 'ieren su amor propio para desmoraliLarla3
2i las tcticas son tan diDerentes Gcules ser!an las menos perjudicialesI 2e 'able mal a espaldas
de alguien como suelen 'acer las mujeres o se arrebate a la E!ctima su derec'o a expresarse como
es t!pico por parte de los 'ombres el propsito es el mismoO proEocar inseguridad en la E!ctima
'acer Fue pierda conDianLa en s! misma y a ser posible Fue abandone su puesto de trabajo3
Leymann a juLgar por los porcentajes de asistencia a las sesiones de terapia considera Fue las
mujeres suDren muc'o ms Fue los 'ombres a causa de las maneras como se las acosa3 ",uando se
ridiculiLa a una mujer constantemente y de Dorma odiosa cuando se c'ismorrea sobre ella podr!a
resultar ms daino Fue si se realiLaran acciones ms pasiEas ;por ejemplo no 'ablar ms con ella<3
2i se piensa Fue las mujeres son acosadas casi cada d!a mientras Fue los 'ombres suelen serlo una
EeL a la semana podr!a decirse Fue existen dos maneras caracter!sticas de atacar una masculina y
otra Demenina#3
La manera "e proce"er en pareja
7 las mujeres no les gustan las acciones indiEiduales3 Jara muc'as cosas necesitan a una persona
de conDianLa con la Fue puedan dialogar e intercambiar impresiones3 Ta en la pubertad ocurre Fue
una muc'ac'a tiene una amiga Fue muc'as Eeces esta muc'o mejor inDormada Fue la propia madre
o el amigo3 Jarlotean y cuc'ic'ean juntas sobre el noEio y sobre las primeras experiencias con el
sexo contrario3 Las c'icas Ean de dos en dos al laEabo y siempre tienen secretos lo Fue los jEenes
nunca pueden comprender pero Fue los 'ace tener muc'a curiosidad3 Este comportamiento siguen
mantenindolo de adultas3
/mag!nese la siguiente situacin dos mujeres se 'ablan por telDono durante 'oras3 5espus sus
maridos les preguntanO "GHu era tan importanteI#3 La respuesta suele serO "8ada especial#3
Entonces como es natural el mando preguntaO "2i no se trataba de nada importante Gpor Fu 'as
necesitado tanto ratoI#
Las mujeres tambin muestran una tendencia mayor a Dormar grupos en el trabajo Fue los
'ombres3 ,asi todas tienen una compaera con la Fue se entienden muy bien y con la Fue enseguida
se 'acen amigas3 2e encuentran de dos en dos Duera de los lugares de trabajo y se diEierten juntas3
Es interesante Fue este comportamiento en pareja Dinalmente se mantiene durante toda la Eida3 2in
duda a Eeces ocurre Fue la compaera cambia pero el sistema de trabajo se mantiene3
2i no 'ay ningMn problema las mujeres pueden parecer dos 'ermanas inseparables3 8o 'abr
manera de tratar de algo con una sin Fue la otra est presente3 2i esta "amistad# Dracasa entonces
A:
una de ellas puede Eengarse3 T en ese momento sobreEendr la desgracia3 2i Fuienes proEocan el
mal 'umor y la clera de una pareja de amigas son compaeros de trabajo conEendr obrar con
cautela3 5os mujeres unidas pueden tramar intrigas de eDectos insospec'ados sobre todo cuando
tienen enEidia de alguna cosa de los dems3 Ellas se mueEen muc'o de aFu! para all y con
Drecuencia suelen considerar a algunas de sus compaeras como enemigas3
$'an"o 'na m'jer en2i"ia el /7ito "e otra
Lo ruines y desagradables Fue pueden llegar a ser las mujeres cuando acosan slo lo saben las
E!ctimas $atjana 73 ayudante de publicidad cay en manos de su compaera 7ngeliYa (3 $odos los
rumores Fue circulaban sobre 7ngeliYa Fuedaron conDirmados para $atjana en pocos d!asO "2e dec!a
Fue a aFuella mujer le carcom!a la enEidia desdeaba a la gente era intrigante desEergonLada
ego!sta misgina y Drustrada Nexplica la E!ctimaN y por desgracia todo era cierto3 La primera
pregunta Fue me 'iLo al entrar en el despac'o Fue deb!amos compartir DueO ZG,on Fu tipo de
'ombres se entiende ustedIZ3 To me Fued tan perpleja Fue aMn contest a esta pregunta tan
insolente3 ZJreDeriblemente con jEenesZ3 Ella respiro proDundamente y soltO Z)aya por 5ios
entonces no nos lleEaremos bien pues slo me entiendo con 'ombres muy mayoresZ3 Joco despus
me di cuenta de lo Fue pasaba#3
$atjana era muy apreciada en la empresa y ya lleEaba muc'o tiempo3 7dems era muy DeliL y
continuamente recib!a alabanLas tanto de los clientes como de los jeDes3 7ngeliYa enseguida obserE
Fue no le ser!a Dcil subsistir junto a esta compaera3 T por eso la atac probando todos los mtodos
de acoso laboral Fue ya le 'ab!an Duncionado satisDactoriamente en otras empresas y Fue la
conEert!an en una persona muy odiada Fue cada EeL ten!a ms diDicultad y necesidad de encontrar
empleo3 Esta EeL 'ab!a Euelto a tener suerte porFue gracias a su aspecto de persona mayor y sus
Dalsas adulaciones caus impresin al jeDe, muy sensible a las alabanLas y cargado de complejos3
$atjana explicaO ",uando yo abr!a el correo y recib!a una inEitacin o un regalo de los clientes
ella miraba de reojo por encima de la mesa con curiosidad3 To me daba perDecta cuenta de cmo se
llenaba de enEidia3 Entonces un d!a se dirigi al jeDe Fue desde luego era incapaL de decir Fue no y
se Fuej de Fue yo recib!a muc'o correo y ella nada3 $ambin Fuer!a recibir un regalo de algMn
cliente3 Juede sonar extraordinariamente inDantil e incluso parecer una broma pero Due as!3 T su
Fueja tambin tuEo resultado con el jeDe3 5esde entonces todas mis cartas y todos mis paFuetes
ten!an Fue entregrselos a l para Fue entonces la dama pudiese escoger tranFuilamente3 To Fuise
'ablar con l pero se me Fuit de encimaO Z8o me moleste con estas nier!asZ3 Jero si la otra le iba
con estas nier!as l la escuc'aba durante 'oras3 Jor suerte ten!a tan buena relacin con los clientes
Fue desde entonces slo me inEitaban teleDnicamente y me enEiaban los regalos a casa3 Eso Due lo
Fue pas#3
7ngeliYa se lleEaba mal con los 'ombres3 8inguno Fuer!a comprometerse con ella por muc'o
tiempo3 Jor eso enEidiaba a los maridos de todas sus compaeras3 Le daba igual como Duesen3 Ella
siempre Fuer!a destacar3 Le 'ubiera gustado muc'o casarse con una celebridad y dar celos a todas
las mujeres Fue conoc!a3 Estaba tan Drustrada Fue acosaba a Fuienes no pod!a manejar enseguida a
su gusto3 Era la persona perDecta para crear intrigas3
"$ambin le gustaba muc'o decirme tonter!as sobre mi Dorma de Eestir y sobre mi silueta Ndice
$atjana3 Rna EeL me dijoO ZGHu clase de blusa es staIZ y me cogi las mangas con las puntas de
los dedosO ZJolister GEerdadI 8unca me la 'ubiese comprado de polister las m!as son todas de
sedaZ3 Me Fued tan parada ante tanta desDac'ateL especialmente porFue la blusa no era de
polister Fue me Dui sacudiendo la cabeLa3 2encillamente no ten!a ganas de discutir sobre ese tema3
,uando solicit un traslado a otro departamento porFue no pod!a soportar ms la malicia de
7ngeliYa mi jeDe me respondiO ZRsted es una persona muy raLonableX no preste atencin a sus
A9
comentariosZ3 8o era tan Dcil3 ,uando se est cada d!a en un despac'o con una compaera como
sta llega un momento en Fue no se puede soportar ms3 To pens en el modo Fue pod!a acosarla3
(abl con las compaeras Fue estaban de mi parte pero luego desistimos de esta idea porFue ella
nos parec!a demasiado estMpida3 8o Fuer!amos ponernos al mismo niEel Fue 7ngeliYa3#
Lo Fue sorprende ms en este caso es Fue aunFue la autora 'ab!a sido rec'aLada por todas las
compaeras y nadie se relacionaba con ella consigui conspirar contra $atjana con su jeDe Fuien
realiL los deseos de 7ngeliYa3 El jeDe no estaba en condiciones de actuar con mano dura por una
EeL y de poner a la mujer intrigante en el lugar Fue le correspond!a3 7l Dinal $atjana ya no tuEo ms
ganas de ser la ms sensata y de soportar a 7ngeliYa y se despidi3
"8o pod!a esperar a Fue algo cambiase3 7s! Fue utilic la oportunidad Fue se me oDreci y me
cambi a otra empresa3#
$'an"o 'na m'jer ascien"e # se 2enga
Lena U3 lo 'ab!a conseguido3 ,on muc'o descaro y Dalta de respeto 'ab!a llegado 'asta arriba y
adems se 'ab!a granjeado el DaEor del director de la empresa Fuien no notaba con cunta
seguridad y con Fu Drescura ella iba trepando y le concedi el ascenso a ella entre otras candidatas
ms cualiDicadas3
,uando ocup su nueEo puesto anunci con arroganciaO ")oy a trabajar solamente con la gente
Fue a m! me gusta#3 Las empleadas comenLaron a 'acerse preguntas comoO "Gle gusto a ellaI# Jara
dejar claro el asunto desde el principio Lena aadiO "7lgunas no estarn en mi eFuipo porFue las
despedir#3 T respecto a los 'orarios la nueEa tambin ten!a sus propias opiniones con lo Fue
principalmente pensaba en s! mismaO "7Fu! 'acemos nuestro trabajo y cuando lo acabemos
podremos irnos a casa3 8adie tiene Fue cumplir su 'orario3 8o Fuiero Fue nadie se Fuede aFu! si ya
no tiene nada ms Fue 'acer3 5e todos modos los Eiernes intentaremos acabar al mediod!a#3 En un
primer momento su decisin pareci buena pero no conEenci al personal del departamento
Fuienes sol!an trabajar 'asta muy tarde3 Jese a Fue Lena era consciente de su eDiciencia y de los
problemas estructurales Fue 'ab!a decidi alterar la planiDicacin a su gusto3
8adie se explicaba cmo una persona Fue nunca 'ab!a ocupado un puesto directiEo se mostrase
tan segura y conDiada de s! misma3 5urante los primeros d!as ya demostr cmo conceb!a la
autoridadO "5espedir a todos los Fue anteriormente no me gustaban3 8o tiene ningMn sentido
EolEerlo a intentar otra EeL con ellos3 El director de marYeting siempre me 'ab!a resultado
antiptico por lo Fue prescindir de l3 La encargada de promocin y Eentas me pareci muy Drgil
en una ocasin y no sirEe para nada3 $ambin se ir3 La seora Meier333 por a'ora puede pasar pero
estudiar su caso ms adelante3 La seora 2c'midt de contabilidad ya 'a ganado suDiciente dinero
en esta empresa3 7dems segMn mi opinin al mismo tiempo 'ace la declaracin de renta a muc'os
conocidos y con eso tambin ingresa algMn dinero extra3 7 ella tampoco la necesitamos#3
Lena ni se inmutaba por el 'ec'o de tomar una resolucin tan despreocupadamente sobre las
personas3 Ella misma disDrutaba de una buena situacin econmica3 El dinero no la preocupaba
pues su sueldo era considerable3 2u aEersin 'acia determinados compaeros proEen!a de su miedo
y de la desconDianLa Fue ella proDesaba a otros de Duera de la casa3 5etrs de cada uno se escond!a
un enemigo en potencia y para salirles al encuentro preDer!a acabar con ellos antes de Fue pudiesen
'acerle sombra3 8aturalmente en la posicin de jeDa ten!a todas las posibilidades de poner en juego
su poder3 5espus aMn 'ab!a Fue aadir una parte de enEidia Fue no pod!a esconder3 5ej Fue se
agotaran algunos compaeros Fue conoc!a desde 'ac!a tiempo y Fue estaban bajo su poder3 Jor as!
decirlo Dueron cocinados a Viego lento3 8o los despidi de inmediato porFue en algMn momento
pod!a necesitarlos3 2in embargo cuando stos pensaban Fue podr!an goLar de alguna Eentaja gracias
A=
a su larga amistad Lena los desengaaba3 Ella no Fuer!a tener la "culpa# de Fue a ellos a'ora les
Duera especialmente bien3 5e 'ec'o se ocup de Fue permaneciesen bien abajo y se sorprendi de
Fue ellos cada EeL tuEieran menos ganas de trabajar con ella y para ella3
El acoso laboral Fue ejerc!a Lena era de lo ms ruin3 Jermit!a Fue la gente se agotase o los
desped!a sin decir nada3 (ubo algunos compaeros Fue Dueron despedidos por otros Fue en realidad
ya no estaban all!3 La jeDa era demasiado cobarde para mirarlos a los ojos y despedirlos3 2u odio
'acia algunas personas Nsobre todo algunas compaerasN era tan grande Fue parec!a
incomprensible ya Fue nunca ocurr!a nada bueno3 8o obstante ejerci su cargo durante poco
tiempoO otro acosador ms Duerte se ensa con ella3
B.
El acoso y los jeDes
$&mo compren"er a los je!es?
Los jeDes nunca son como nos 'ubiese gustado3 Jor consiguiente estamos obligados a
acomodarnos a ellos3 La persona Fue se aEenga con la personalidad del jeDe puede eEitarse algunos
problemas en ciertas circunstancias3 En este cap!tulo se tratan ciertos tipos de superior ms
'abituales y se dan algunas ideas para tratarlos3
El pe+'e0o "icta"or
8o cuesta muc'o conocerlo3 5esde el primer momento exige respeto leEanta la EoL no tiene
paciencia y dice lo Fue piensa sin ningMn reparo3 Es muc'o menos seguro de lo Fue aparenta por
eso recurre a la mano dura3 El 'ec'o de no saber a Fu debe atenerse uno simpliDica muc'o el
comportamiento3 7nte todo no 'ay Fue dejarse intimidar no se tiene Fue cuestionar su posicin de
jeDe y no conEiene tomarse en serio sus indiscreciones3 Jor lo general las personas de este tipo
aprecian al trabajador Fue se muestra seguro de s! mismo y no se incomoda con nada3
2in embargo Fuien permita Fue se inmiscuya demasiado en sus asuntos acabar por conEertirse
en su E!ctima3
El +'e siempre permanece calla"o
2e trata de una persona Fue tiene poco contacto con sus subordinados pues desea Fue lo dejen
tranFuilo3 Esto proEoca inseguridad en la gente y actMa de una Dorma negatiEa en el ambiente de
trabajo3 *racias a su comportamiento pasiEo prepara sin saberlo el terreno para el acoso3 MotiEar y
delegar no son su Duerte ya Fue preDiere 'acerlo todo por su cuenta3 ,omo especialista puede ser
excelente pero no es un buen directiEo3 5e todos modos es muy improbable Fue acose a alguno de
sus trabajadores3 La mejor manera de impresionarlo es mediante un buen trabajo3 7dems si se
desea presentarle algMn proyecto o alguna idea innoEadora 'abr Fue plantearle la cuestin de la
manera raLonable3
La persona arrogante +'e )a si"o ascen"i"a
Los superiores Fue poseen este rasgo no se muestran nunca condescendientes3 EEitan el contacto
con sus trabajadores y les 'acen saber Fue no tienen nada Fue Eer con ellos3 2i los soportan se debe
slo a Fue los necesitan3 5eciden todo a solas y para Fue nadie los moleste incluso cierran su puerta
por dentro3 El trato con ellos es muy complicado3 2i por desgracia debe padecerlos nunca permita
Fue lo 'umillen deDienda siempre sus puntos de Eista aunFue sin excesos3 8o conEiene 'erir su
Eanidad porFue se Eengarn con todo tipo de comentarios 'irientes3
El ne'r&tico
Los jeDes neurticos creen Fue son absolutamente necesarios3 2i no existiesen la empresa no
podr!a Duncionar3 Rn superior neurtico se preocupa de todo y de todos se tiene por el mayor y
B4
mejor y se apresura de una cita a otra3 2iempre est al serEicio de la empresa3 8ecesita sentir en
todo momento Fue es importante y en caso de necesidad tambin se adorna con plumas ajenas3
Jrocure no conDiarle sus buenas ideas3 2i 'a de 'acerlo prepare algMn documento por escrito y
entrguele una copia3 Eso le gustar pues con eso le da a entender lo importante Fue es l3 8o le
muestre nunca alguna duda sobre su persona pues de ese modo podr!a atemoriLarse y denigrarlo y
acosarlo con malicia ya Fue no soporta ni una broma3
El "esconcertante
8adie sabe cmo estar 'oy3 $an pronto brilla el sol como segundos despus 'ay tormenta en la
oDicina3 Lo Fue ayer decidi 'oy ya no sirEe y si alguien le discute algo est acabado3 Es una
persona capric'osa y desconcertante Fue acaba por agotar a todos3 2u carcter Eoluble crea un
ambiente peligroso y conDuso en el Fue se Dorman grupos Fue buscan una E!ctima para acosar3
En el caso de Fue su superior sea as! deber tratarlo con muc'a diplomacia3 2i le ocasiona
alguna molestia no se enDade en su presencia3 Es mejor Fue espere a recuperar el buen 'umor y
'ablar con l de manera raLonable3
$&mo se llega a ser je!e )o# en "*a?
En el pasado Fuien trataba de llegar 'asta arriba deb!a demostrar su eDiciencia3 Los tiempos 'an
cambiado y las normas son diDerentes3 En la actualidad un superior obtiene su puesto gracias a sus
contactos a su conDormidad con la directiEa a su buena presencia y a una cierta pose3 Huien
consigue atacar a otro sin decir nada o bien lo adula muc'o sabe calcular una oportunidad
autntica en la luc'a por el puesto3 Jor desgracia se pasa por alto muy a gusto o prcticamente se
ignora del todo el 'ec'o de Fue de este modo tambin se DaEorece el acoso3 Huien Fuiera participar
en este juego puede enterrar enseguida todas sus esperanLas de 'acer carrera3
8aturalmente no se trata de un tema sobre el Fue se pueda generaliLar por supuesto3 $ambin
existen 'oy en d!a algunos directiEos Fue estn en esta posicin gracias a su competencia 'umana y
proDesional3 Jor desgracia suele 'aber menos de lo Fue ser!a preciso3
El acoso es cada EeL ms 'abitual porFue los directiEos tienen una personalidad muy dbil y
dejan el campo libre para ello3 Estos personajes importantes Fue se 'an ganado el aDecto de algMn
empresario por distintos motiEos ;tal EeL porFue tambin juegan muy bien al golD o "por
casualidad# siempre tienen la misma opinin Fue el gran maestro< no pueden comprender lo Fue
sucede en sus departamentos porFue estn demasiado ocupados consigo mismos y de su xito3 En el
Dondo tampoco les interesa saber cmo les Ea a sus "lacayos#3 7 menudo toman decisiones sin
tener en cuenta las posibilidades de sus trabajadores y se comportan con arrogancia para demostrar
Fuin manda en el departamento3
Minoru $ominaga un asesor de empresas de origen japons Fue trabaja en 5KsseldorD dice
sobre la situacin de los jeDes alemanesO "Rna EeL al mes el jeDe deber!a realiLar el peor trabajo3 5e
este modo aprender!a a conocer la empresa y tendr!a contacto con sus trabajadores3 Jero aFu!
algunos jeDes incluso disponen de un sFuito Fue se encarga de esas cuestiones y comen en su
propio comedor degustan un menM preparado por su propio cocinero y toman su propio Eino
muc'o mejores Fue los de un restaurante de tres tenedores3 5e este modo no es nada extraordinario
Fue ellos no sepan Fu sucede en su negocio#3
GHuin se sorprende todaE!a de Fue la econom!a se debiliteI 2i Daltan directiEos cualiDicados y
los Fue 'ay presentan un perDil neurtico no puede desarrollarse nada innoEador3 La nueEa
B2
generacin de jeDes se duerme en los laureles de sus predecesores y se interesa muc'o ms en su
bienestar personal Fue por la empresa y sus trabajadores3 7s! no puede seguir adelante3 (ay Fue
cambiar de ideas3 Es necesario Fue los puestos directiEos los ocupen autnticos expertos3
$rabajar!an ms Fue los Fue siempre estn de acuerdo con todo ya Fue plantear!an nueEos
problemas buscar!an nueEas soluciones y oDrecer!an su creatiEidad durante muc'o tiempo3 2lo de
este modo una empresa puede garantiLarse su Duturo3
.or +'/ la incapaci"a" para "irigir !acilita tanto el acoso?
La persona Fue no sabe dirigir a sus trabajadores DaEorece el acoso de manera directa o indirecta3
5a igual si dirige de manera autoritaria o liberal si no sabe cmo 'acerlo acabar por escudarse en
su puesto3 Rn jeDe Fue deja decidir a sus colaboradores no puede ser responsable de ninguna medida
errnea3 T si es muy autoritario expresa de Dorma clara Fue no puede cuestionarse nada de lo Fue
diga3 7mbos tipos de carcter denotan una gran debilidad3
2i el jeDe se desentiende del trabajo de sus empleados stos enseguida empieLan a disputarse los
puestos ms codiciados y atractiEos3 2i no 'ay nadie all! Fue distribuya claramente las
competencias los empleados lo 'acen entre ellos y tarde o temprano se entablarn peleas entre
ellos3 Los trabajadores ms dbiles se Fuedarn en el camino3 Esta situacin podr!a impedirse si por
una EeL el jeDe interEiniese correctamente y determinase el programa de trabajo3
2i el jeDe preDiere un estilo de direccin autoritario as! lo 'ace saber3 2u grupo siempre intentar
respetar al mximo sus rdenes3 Jor ello la persona Fue intente realiLar sus tareas a su manera
recibir pronto las Fuejas de sus compaeros y correr el peligro de granjearse su antipat!a3
,omo puede imaginarse el directiEo ideal ser!a aFul Fue cooperase con sus trabajadores3 Jor
desgracia no es demasiado 'abitual3 Jor ello la empresa Fue cuente con l puede darse por
aDortunada3 Los jeDes Fue trabajan con sus empleados Domentan la autoestima y eEitan la posibilidad
de Fue se den situaciones de acoso laboral3 Huien atienda a los comentarios de sus empleados
tambin podr contar con Fue se trabaje con eDicacia algo beneDicioso para todos3 Las personas Fue
soportan su propia responsabilidad y se las anima a comportarse con resolucin se muestran muc'o
ms motiEadas y estn dispuestas a comprometerse de una Dorma ms personal para contribuir al
xito de la empresa3 La conDianLa Fue un directiEo pueda oDrecer a su gente crea un ambiente Fue
garantiLa los buenos resultados3 Rn superior inteligente 'a de asumir Fue no lo sabe todo y Fue
podr aprender de cualFuier empleado3
La !alta "e competencia social "e los je!es "e n'estros "*as
,omo ya sabemos muc'as Eeces es el propio superior Fuien acosa a uno de sus empleados3 En
algunas empresas se opta por sembrar la discordia suscitar la desconDianLa entre los compaeros e
incluso recurrir a la amenaLa de despido para Fue trabajen mejor3 2in embargo el acoso ms
Eirulento es el Fue ocurre entre compaeros3 Leymann gracias a sus encuestas pudo establecer los
siguientes porcentajesO
N acoso por parte de compaerosO @@ BC
N acoso por parte de superioresO 3: BC
N acoso por parte de compaeros y superioresO 4.SX
N acoso por parte de subordinadosO = S3
B3
,uando los trabajadores se acosan entre s! suele solicitarse la interEencin de un superior3 Jor
suerte algunos actMan con 'onradeL y detienen el juego sucio3 2in embargo casi todos lo
contemplan en silencio se mantienen alejados o sencillamente no Fuieren comprenderlo3 *racias a
su poca calidad 'umana el acoso se acrecienta y se conEierten en sus cmplices3 2i 'ubieran
interEenido el conDlicto no existir!a3
2egMn Mart!n Vesc' un inEestigador especialiLado en casos de acoso laboral todo directiEo
responsable Fue desee eEitar estas situaciones 'abr de proceder del siguiente modoO
N 'ablar con el trabajador antes de Fue la situacin se agraEeX
N deDender a su trabajador de las cr!ticas nunca le llamar la atencin delante de los dems y
le expondr siempre cmo tiene Fue comportarse en el DuturoX
N considerar los problemas como una ocasin para mejorar la marc'a del departamentoX
N tendr siempre claros los objetiEos del departamento3
2lo si se comporta como un superior consecuente y responsable durante toda la jornada los
trabajadores se sentirn a gusto y se eEitarn los altercados3
.or +'/ acosan los je!es?
7unFue no siempre existe un motiEo claro existen algunas raLones Fue impulsan a los directiEos
a presionar y acosar a alguno de sus empleados3 Las ms comunes son las siguientesO
43 ,eciben presin de sus superiores" Jor regla general los empleados deben tratar siempre con
un responsable Fue depende de otro jeDe3 ,uando uno de los directiEos es presionado por uno de sus
superiores tiende a comunicar la tensin a sus colaboradores3 7lgunas Eeces el problema aDecta a
todo un departamento aunFue tambin es posible Fue el jeDe slo busFue a una E!ctima con la Fue
desa'ogarse3
23 Desean acrecentar su poder" La persona Fue es ascendida dentro de la empresa y
repentinamente pasa de ser un compaero a ser un superior muc'as Eeces se aproEec'a
gustosamente de su nueEa inDluencia3 ,ree Fue si se da la suDiciente importancia seguir
progresando3
33 7o pueden soportar a los traba%adores" Jor desgracia las personas no siempre se aEienen3
,uando este problema aDecta a un directiEo y a alguno de sus empleados este Mltimo lleEar las de
perder3 Juede 'aber Earios motiEos Fue expliFuen esta desaEenenciaO enEidia porFue posee una
mejor educacin su Eida priEada es ms placentera o tiene don de gentes3 8o obstante no siempre
existe alguna causaO simplemente usted no le cae bien3
@3 Tienen dificultades con la organizacin de la empresa" ,uando algo no Ea bien rpidamente
se induce al jeDe a Fue busFue un culpable en EeL de Fue solucione el problema3 5e este modo el
acoso es una buena manera de eludir responsabilidades3
A3 Temen perder el control" Los directiEos creen Fue apartndose de sus empleados salEaguardan
su autoridad3 2in embargo este aislamiento les ocasiona ciertos problemas Fue les inducen a creer
Fue pueden perder el control de su trabajo3 Este miedo puede tener eDectos muy graEes si percibe la
resistencia pasiEa de su departamento3 2i presiente Fue alguien est en desacuerdo puede llegar a
imaginar Fue se conspira contra l y Fue sus d!as en la empresa estn contados3 2u reaccin no se
'ar esperar3
B3 Temen &ue los traba%adores tengan una mala opinin de ellos" $odos deseamos el
reconocimiento de las personas Fue nos rodean3 Rn jeDe tambin aunFue nunca pueda saber en
B@
realidad lo Fue sus 'ombres piensan de l3 2i tiene miedo de Fue sus trabajadores lo juLguen mal o
lo odien se sentir muy inseguro y maFuinar mtodos para asegurarse de Fue todos piensen como
l Fuiere3
&olDram -o?ale?sYy en su obra El trato con los superiores ;_ber den Rmgang mit
)orgesetLen< aDirmaO "Los mayores temores de los superiores se ciDran en preguntas como ZGFu
piensa realmente el trabajadorIZ ZGcomprende bien nuestras ideasIZ ZGFu opina sobre nuestro
departamento nuestro trabajo y de toda la empresaIZ#3 2i uno es claro y directo con su superior sin
caer en serEilismos puede ayudar a reducir este miedo y con ello no dar una oportunidad para el
acoso3
BA
GHu se puede 'acer contra el acosoI
Se p'e"e percibir el acoso a tiempo?
(asta Fue la E!ctima se da cuenta de lo Fue est ocurriendo pasa un cierto tiempo y aunFue los
primeros indicios suelen tardar un poco no suele percibirse la graEedad de la situacin y no se le
presta demasiada atencin3 En cambio la persona Fue desde el principio se opone al acoso puede
a'orrarse muc'os problemas3 7lgunas de las caracter!sticas Fue permiten reconocer la etapa inicial
son las siguientesO
43 Estructura frontal" El eFuipo Fue antes era armnico comienLa a Dragmentarse en grupos3 Los
Drentes se endurecen cuando un jeDe da la sealO "PHuien no est de mi lado est en mi contraQ#3
23 Dontrol" 2e presta ms atencin a las conEersaciones ajenas y se controla la puntualidad3 La
conDianLa 'a desaparecido y comienLan a reunirse pruebas y a buscarse motiEos para acosar a la
E!ctima3
33 Discusiones interminables" El intercambio de impresiones ya no interesa3 Lo importante a
partir de ese momento ser despistar3
@3 Dhismes" El tema de conEersacin consistir solamente en 'abladur!as como "GFuin se
acuesta con FuinI# o "GFuin est 'oy enDermoI#3
A3 Dasos singulares" Los trabajadores a!slan a un trabajador y se ensaan con l3 En el bar le
'acen bromas sobre sus rasgos y sus deDectos durante la comida3
B3 Desaparece el esp!ritu de colaboracin" La E!ctima deja de recibir inDormacin le retienen
las noticias importantes y ya no le pasan las llamadas teleDnicas ni los aEisos3
:3 +e incomunica a la !ctima" 5e repente se le cierran las puertas y se eEita 'ablarle
abiertamente3 El grupo ya no tiene un esp!ritu de eFuipo3
93 .alta de compaerismo" 7'ora ya no pasa nada3 8adie ec'a la mano a la E!ctima cuando est
agobiada por el trabajo necesita combinarse las Eacaciones o se ausenta de la empresa por
enDermedad3
$&mo p'e"e protegerse 'na persona "el acoso?
Leymann 'a comprobado Fue las E!ctimas a menudo no tienen ni la ms m!nima posibilidad de
conDiarse con nadie3 2implemente no pueden 'acer pMblico el problema3 Jor eso se pide a las
empresas Fue dispongan de medios Dormales para detectar e impedir las situaciones de acoso
laboral3 La persona perjudicada debe tener la posibilidad de dirigirse a alguien Fue se encargue de
ayudarla y Fue sepa lo Fue conEiene 'acer3
8adie puede protegerse del acoso ni tampoco preEerlo3 ,on Drecuencia la E!ctima se lleEa bien
con sus compaeros 'asta Fue de repente se desatan las intrigas3 ,uando el jeDe o los compaeros
'an puesto sus ojos en la E!ctima sta apenas puede 'acer nada en contra3 Muc'as Eeces llega a ser
el blanco de las cr!ticas por culpa de 'ec'os ;color de la piel sexo religin< ante los cuales no
puede 'acer nada3 2lo las empresas pueden preEenirlo y tomar las medidas necesarias para
erradicarlo3
5ieL estrategias para deDenderse del miedo
43 /ntente no 'acerse el Duerte y no deje Fue todo recaiga sobre usted3 7 la larga seguro Fue no podr soportarlo3
BB
23 0usFue la opinin directa con muc'a atencin3 Muc'as cosas aMn pueden solucionarse al principio3
33 Las largas conEersaciones sobre los asuntos priEados oDrecen situaciones de ataFue innecesarias3 P8o 'able demasiadoQ
@3 ,rese buenos aliados para Fue pueda explicar a alguna persona de conDianLa el comportamiento de los compaeros3
A3 (able con su pareja sobre sus problemas en la empresa y deje respaldarse3
B3 EEite especialmente los arrebatos espontneos3 2lo empeorar la situacin3
:3 8o acepte en absoluto las alusiones ambiguas si no comprende lo Fue Fuieren decir3 Exija una explicacin3
93 2i la situacin no se puede arreglar entre el c!rculo de compaeros tendr!a Fue acudir a los superiores o al comit de
empresa3
=3 VeDuerce su propia autoestima mediante actiEidades positiEas durante el tiempo libre3 Vecuerde sus cualidades
proDesionales3
4.3 7note los incidentes3 En caso de una Fuerella jur!dica podr!an serle de ayuda3
$&mo "ebe reaccionar 'na 2*ctima "e acoso
2i usted se 'a conEertido en una E!ctima de acoso deber detectar el problema lo antes posible y
subsanarlo3 8o llore su propia pena ni se compadeLca a s! mismoO contraataFue desde el primer
momento3
Mustrese dispuesto a una reconciliacin con el causante de acosoX de esta manera podr
desarmarlo3 ,on ello no tiene Fue preocuparse por parecer culpable o dbil sino Fue demostrar
Fue en realidad usted es muc'o ms Duerte3
(able con su Damilia y sus amigos3 (ablar ayuda3 Jero no se exceda pues de lo contrario la
prxima EeL no lo escuc'arn3 /ntente encontrar la medida correcta y tambin prsteles atencin a
ellos3 Es importante conseguir Fue las cosas Eayan bien por s! solas y escuc'ar los consejos y las
opiniones de las personas de conDianLa3
5istrigase con alguna aDicin y no deje de ejercitarla por muy mal Fue se encuentre3 ,omo
E!ctima de acoso usted padece tanto estrs Fue necesita distraccin con urgencia3 Vepr!mase si su yo
interior le EuelEe a decirO "PHu ascoQ PTa estoy 'arto esto no tiene ningMn sentidoQ#3 5ebe seguir
pensando de manera positiEa3
7cuda a alguna escuela o algMn centro de salud para realiLar un curso de yoga o de
entrenamiento autgeno3 2u mdico podr aconsejarle alguna terapia D!sica para recuperar el tono
muscular3
El "iario personal
2i se siente acosado puede serle de muc'a ayuda consignar en un diario cuanto le sucede3
*racias a sus anotaciones podr!a dar una mejor argumentacin y de este modo presentar su
situacin de Dorma ms real ante sus superiores ante el comit de empresa ante su abogado y en
caso necesario ante un jurado3 Rn diario tambin es un buen punto de comienLo en caso de una
posible terapia3
5eben tenerse en cuenta las cuestiones siguientesO
N Gcundo 'a sido acosadoIX
N GFu le 'an 'ec'oIX
N GFu 'a sentido con elloIX
N Gpor Fuin 'a sido acosadoI
B:
Escriba todo lo Fue le desagrade Nincluso los sucesos ms nimiosN3 7un cuando el autor de
acoso se desdiga de esto posteriormente o dirija sus acciones en otra direccin y consideren Fue sus
anotaciones son Dalsas todos los puntos de la lista corroborarn el estado de tensin en el Fue usted
se encuentra y en caso necesario serEirn de ayuda a un consejero de mobbing$ a un intermediario
a un psiclogo o a un abogado segMn sea la situacin de su caso en especial3
En el recuadro siguiente puede Eerse un ejemplo de anotaciones3
6ec'a 4@ de septiembre de 2...3
(ora =O.. 'rs3
GHu 'an 'ec'oI Veproc'es ;poca Dlexibilidad Dalta de iniciatiEa<3
GHu 'e sentidoI /mpotencia y rabia3
GHuin me acosaI El seor Jung'ams3
6ec'a 4@ de septiembre de 2...3
(ora 4.O.. 'rs3
GHu 'an 'ec'oI Miradas y gestos despectiEos a mis preguntas y propuestas3 7l Dinal me ignoran
completamente3
GHu 'e sentidoI /mpotencia y rabia3 5espus dolor de estomago3
6ec'a 4B de septiembre de 2...3
(ora 44O.. 'rs3
GHu 'an 'ec'oI Veproc'es3 Menosprecian mi capacidad de trabajo3
GHu 'e sentidoI Jrimero impotencia a causa de los numerosos reproc'es3 5espus 'a calculado lo Fue se
pod!an 'aber a'orrado3
6ec'a 4= de septiembre de 2...3
(ora 4.O.. 'rs3
GHu 'an 'ec'oI El seor Jung'ams me 'a dado instrucciones incongruentes para realiLar la tarea y al mismo
tiempo me 'a puesto en rid!culo delante del delegado3
GHu 'e sentidoI /nseguridad aunFue sabia perDectamente Fue las instrucciones eran errneas3 )ergKenLa ante el
delegado3
6'/ p'e"e )acer 'ste" como compa0ero?
Huien Ee ;o tendr!a Fue Eer< Fue alguna persona de su departamento es acosada por compaeros
o por superiores no lo tiene Dcil3 5eber!a 'acer Drente a los ataFues y ponerse del lado de la
E!ctima3 2in embargo la presin del grupo es muy Duerte y en ms de una ocasin tendr miedo de
enDrentarse3 8o se puede mantener al margen pues de lo contrario se conEertir en cmplice3 Mirar
'acia otro lado signiDica permitir Fue el acosador trabaje con completa libertad3
La psicolog!a social nos ensea Fue al obserEar situaciones de urgencia y de peligro se dan los
ejemplos t!picos de ideas Fue contribuyen a Fue una persona se comporte como un espectador
ocioso sin sentimiento de culpabilidad3 2e trata del llamado principio de .lorianE todos piensan Fue
los dems tienen Fue interEenir3 ,on relatiEa Drecuencia existe el miedo a ser desacreditado ya Fue
los causantes de acoso podr!an tener raLn3 Jor eso es tan Drecuente Fue las personas perjudicadas
sean acosadas durante muc'o tiempo3
B9
Est muy claro Fue se necesita muc'o Ealor para enDrentarse a un acosador y responder a los
atropellos de un superior3 En estos casos es mejor comportarse de la siguiente maneraO
a< Exponga a cada uno de sus compaeros la situacin por la Fue pasa pero sin caer en
dramatismos3
b< Jregunte a los otros compaeros lo Fue piensan del asunto sin imputar la culpabilidad a nadie3
8o 'ay Fue preguntar "Gpor Fu se trata tan mal a la seora J3I# sino decir "tengo la impresin de
Fue la seora J3 se siente un poco mal en el departamento3 G$iene idea de cul puede ser la raLnI#3
5e este modo podr!a presentarse el problema de una manera muc'o ms diplomtica3
c< En el caso de Fue no se Eiese con nimos de realiLar tantas pesFuisas podr!a dirigirse al
comit de empresa o comentarlo con los superiores3 8o piense nunca Fue delata a alguien pues
nadie tiene derec'o a agredir a otro compaero de trabajo3
Existen algunos libros Fue le ayudarn a saber cmo debe comportarse en situaciones
conDlictiEas3 $ambin son adecuados para combatir el problema los seminarios en los Fue se
muestre cmo preEenir problemas mediante la conEersacin3
Donsecuencias psicosom'ticas del
acoso
$onocer las ca'sas
*racias a las inEestigaciones sobre el estrs sabemos Fue los Dactores de carga a los Fue estamos
expuestos durante un largo per!odo de tiempo conlleEan reacciones de estrs D!sicas y mentales
bastante graEes3 El nMmero de molestias psicosomticas 'a aumentado considerablemente durante
los Mltimos aos a causa de la prolongacin de los estados de estrs3 Jor ello es muy importante Fue
tanto los mdicos como las personas Fue suDran el acoso laboral sepan reconocer si los trastornos de
salud Fue padecen son proEocados por el mal ambiente de la empresa3 Jensemos Fue si slo se
tratan los s!ntomas las causas continuarn actiEas y los trastornos se conEertirn en enDermedades
crnicas3 Las molestias ms Drecuentes suelen serO
N migraas y dolores de cabeLaX
N estados de agotamientoX
N problemas circulatoriosX
N sudoracin excesiEaX
N alteraciones del sueoX
N molestias del coraLnX
N dolores de estmago y de la Ees!culaX
B=
N diEersas molestias del sistema nerEiosoX
N Lumbidos en los o!dos3
5urante sus inEestigaciones el proDesor Leymann detect los siguientes s!ntomas en las E!ctimas
de acoso laboralO
N dolores de cabeLaO A4 SX
N dolores de espaldaO @@ SX
N alteraciones del sueoO @4SX
N depresionesO @4 SX
N irritabilidadO @4 SX
N dolores de las cerEicalesO 3B SX
N Dalta de concentracinO 3A SX
N crisis de inseguridadO 32 SX
N despertarse por las noc'esO 32 S3
Las inEestigaciones cient!Dicas muestran Fue las enDermedades somticas aparecen cuando se
producen condiciones de sobrecarga ps!Fuica Fue trastornan su Eida cotidiana3 Estos sucesos pueden
ser normales mientras no apareLcan con demasiada Drecuencia3 2i se dan cada EeL con ms
asiduidad podrn daar muy graEemente a la persona3 En cierto modo la percepcin Fue tenga el
paciente de su problema puede indicar 'asta Fu punto la dolencia es graEe3
.roblemas ps*+'icos como consec'encia "el acoso
La mente tambin reacciona Drente al acoso3 2egMn 0erndt Uusc'lag experto en casos de acoso
laboral las siguientes enDermedades se presentan como las ms Drecuentes entre las E!ctimasO
N agitacinX
N desasosiegoX
N depresionesX
N prdida de est!mulosX
N llantos conEulsiEosX
N estados de nimo agresiEos y de irritacinX
N estados de paranoiaO
N man!a persecutoriaX
N Dalta de conDianLa en uno mismo inseguridadX
N 'ipersensibilidad ;sentimentalismo<X
N pesadillasX
N problemas de concentracinX
N perturbaciones de la memoriaX
N sentimiento de desesperacinX
:.
N tendencias suicidas3
7Fu! tambin debe tenerse en cuenta Fue en cada caso la persona puede reaccionar de una
manera distinta Drente a la misma carga mental3 5iEersas inEestigaciones 'an mostrado Fue es muy
Drecuente Fue la E!ctima suDra crisis de pnico3 7l principio aparecen slo ante la inminencia de una
discusin con la persona Fue acosa3 2in embargo con el paso del tiempo pueden producirse en
cualFuier momento en el Fue la E!ctima se sienta insegura3 7 menudo la Dalta de conDianLa 'ace Fue
la persona se retraiga y eEite el contacto con los dems compaeros lo cual abre el camino 'acia la
depresin3
7lgunas Eeces la E!ctima se comporta de manera contradictoria3 2us cambios de 'umor le
perjudicarn todaE!a ms ya Fue pueden ser aproEec'ados por sus acosadores para tildarla de
deseFuilibrada y pretextar Fue todo cuanto siente no es ms Fue un desEar!o lo cual reDorLar
todaE!a ms la Dalta de conDianLa en s! misma3 8o es extrao Fue en los casos ms agudos se den
intentos de suicidio3
El acoso # las "rogas
En algunos casos de acoso especialmente graEe la E!ctima suele consumir drogas3 8ada extrao
si se tiene en cuenta el Eac!o Fue se extiende alrededor de la persona acosada y la Dalta de esperanLa
y la creciente incapacidad de disDrutar de la Eida de sta3 ,ada EeL son ms las personas se toman
medicamentos para combatir el malestar y la ansiedad Fue padecen3 Rn total de dos millones de
espaoles ;6uente /8E< dependen de algMn medicamento3 En particular las crisis de pnico las
depresiones y las alteraciones del sueo se combaten con tranFuiliLantes y somn!Deros3 Muc'os de
stos crean dependencia sobre todo si contienen sustancias de la Damilia de la benLodiaLepina ;el
)alium` por ejemplo<3 7lrededor de A..3... personas son dependientes solamente de esta
sustancia en Espaa ;6uente /8E<3
El alco'ol sirEe con Drecuencia como reconDortante3 El @. S de todos los perjudicados beben
alco'ol ocasionalmente en el trabajo ;el B S a diario o con muc'a Drecuencia<3 El 22 S de las
personas encuestadas justiDican el consumo de alco'ol en las 'oras de trabajo porFue las anida a
terminar ms Dcilmente con las situaciones de estrs3 T sin ninguna duda el acoso es una de ellas3
Los problemas como la bulimia y la anorexia Fue todaE!a no se 'an inEestigado tan
detenidamente tambin son sin embargo de gran importancia3
Reperc'siones "el acoso en la 2i"a pri2a"a
$odo lo Fue el acosado suDre repercute en la Damilia los amigos y los conocidos3 2e producen
situaciones de irritacin y de agresiEidad por tonter!as lo Fue distorsiona la Eida priEada se rompen
matrimonios y amistades la E!ctima de acoso se abandona por Dalta de est!mulo y su carcter
contradictorio o bien se enemista con todo el mundo3 7l Dinal la persona perjudicada se Fueda
totalmente sola sin Damilia sin amigos y sin trabajo3
6'/ representa el acoso para el empresario
El acoso laboral es un problema en el Fue slo 'ay perdedores los acosados los acosadores los
compaeros Fue se mantienen al margen los superiores Fue no se comportan como tales y los
empresarios Fue pierden beneDicios por esta situacin3
:4
Los acosados por todos los trastornos Fue suDren y Fue ya se 'an comentado3
Los causantes de acoso porFue se consideran como personas o grupos en los Fue no se puede
conDiar durante el proceso3 2on los responsables de Fue en una empresa domine el ambiente de
pnico3
Los compaeros espectadores pues stos temen ser las prximas E!ctimas3 5esconD!an pierden
la alegr!a del trabajo y la creatiEidad3
Los superiores pues tienen Fue compensar la prdida de productiEidad originada por la Dalta de
cooperacin los aEisos de despido internos las bajas de los perjudicados y los per!odos de
aprendiLaje de los nueEos trabajadores y trabajadoras3
El empresario pues tiene Fue suDragar los costos de todo esto3
2egMn la 1rganiLacin /nternacional del $rabajo ;1/$< los actos de Eiolencia proEocan una
alteracin inmediata y a menudo duradera de las relaciones interpersonales la organiLacin del
trabajo y el entorno laboral en su conjunto3 En los empresarios recae el costo directo del trabajo
perdido y de la necesidad de mejorar las medidas de seguridad3 Entre los costos indirectos se
pueden citar la menor eDiciencia y productiEidad la reduccin de la calidad de los productos la
prdida de prestigio de la empresa y la disminucin del nMmero de clientes3
7l respecto Eale la pena indicar Fue segMn una encuesta del /nstituto 8acional de 2eguridad e
(igiene espaol el costo total de la Eiolencia en el trabajo se ciDra en millones de euros3 2e calcul
Fue el costo directo de la Eiolencia psicolgica en una empresa con 43... trabajadores se eleEa a
4423... euros al ao mientras Fue los costos indirectos son de AB3... euros3
8o existe ningMn caso de acoso Fue sea DaEorable3 ,uando un empresario o un superior
introducen este mtodo por motiEos estratgicos o lo consiente en silencio para reducir costes o
personal no es consciente de Fue est destruyendo el ambiente de trabajo y de Fue desmotiEa a los
empleados3 El 'ipottico beneDicio Fueda mermado por la prdida de motiEacin y creatiEidad3
El acoso laboral y la ley
El mobbing "es"e 'n p'nto "e 2ista legal
El mobbing es descrito por expertos de la Rnin Europea como un comportamiento negatiEo
entre compaeros o entre superiores e inDeriores jerrFuicos a causa del cual el aDectado o la
aDectada es objeto de acoso y ataFues sistemticos durante muc'o tiempo de modo directo o
indirecto por parte de una o ms personas con el objetiEo o el eDecto de 'acerle el Eac!o3 5esde
este punto de Eista el "acoso laboral# o mobbing incluye en su deDinicin dos tipos de
comportamiento Fue pueden tener un tratamiento jur!dico diDerenciadoO
a< Jor un lado la persecucin y acoso Fue ejercen el empresario o sus representantes Drente a un
trabajador o unos trabajadores en concreto3
b< Jor el otro las Dormas de persecucin y acoso recurrente Fue unos trabajadores Fue ocupan
una posicin Fue puede considerarse de facto como superior ejercen Drente a otro u otros
:2
trabajadores3
5esde la perspectiEa de la preEisin de riesgos laborales las menciones a una conducta Fue se
puede considerar como mobbing slo se pueden encontrar en el art!culo 3B3A del Estatuto de los
$rabajadores y en el articulo 4A34 d< de la LeE de JreEencin de Viesgos Laborales3 Jor lo tanto se
carece de una regulacin bsica sobre este tipo de riesgos en la legislacin espaola de seguridad y
salud en el trabajo3
Jero aunFue no se dispone en el ordenamiento jur!dico espaol de un tratamiento espec!Dico
sobre el acoso laboral s! se dispone de normas legales cuyo alcance genrico permite aDrontar este
tipo de situaciones3
La reg'laci&n legal "el acoso laboral
El acoso laboral a un trabajador por parte de su empresario o de sus representantes cuenta con
algMn antecedente en la legislacin laboral3 2e establece en el Estatuto de los $rabajadores el
derec'o de los trabajadores "a su integridad D!sica# ;articulo @32d9 y "al respeto de su intimidad y a
la consideracin debida a su dignidad comprendida la proteccin Drente a oDensas Eerbales o D!sicas
de naturaleLa sexual# ;art!culo @32e9"
7nte el incumplimiento por el empresario de este derec'o legalmente reconocido las acciones
Fue puede emprender el trabajador pueden ser de diDerente !ndole3
a9 El trabajador puede dirigirse mediante denuncia ante la /nspeccin de $rabajo la cual una
EeL comprobados los 'ec'os podr!a buscar una solucin al conDlicto3 En el caso de Fue no se
alcanLase una solucin el inspector podr!a iniciar el procedimiento administratiEo sancionador3
b9 El trabajador podr!a dirigirse a la jurisdiccin social para iniciar el proceso de extincin de la
relacin laboral con una indemniLacin similar a la del despido improcedente conDorme al art!culo
A.34a del Estatuto de los $rabajadores3
7dems de estas acciones de mbito digamos laboral el trabajador aDectado podr!a ir ante la
jurisdiccin penal en actuacin dirigida directamente contra el agresor sea el propio empresario su
representante u otro trabajador bien por coacciones amenaLas o cualFuier otra Eariedad de
conducta delictiEa en la Fue podr!a 'aber incurrido3 En este l!nea se podr!a encuadrar la conducta
del empresario dentro del tipo penal descrito en el art!culo 34B del ,digo penal3 Este precepto
tipiDica como conducta delictiEa el 'ec'o de no "Dacilitar los medios necesarios para Fue sus
trabajadores desempeen su actiEidad con las medidas de seguridad e 'igiene adecuadas de Dorma
Fue pongan as! en peligro graEe su Eida salud o integridad D!sica#3 La jurisprudencia sobre este
precepto es muy escasa y dado Fue los principios del derec'o penal DaEorecen la interpretacin
restrictiEa y la interEencin m!nima nos podemos encontrar con serios obstculos para la aplicacin
de este precepto3
$ambin se puede considerar el mobbing como causante de un accidente de trabajo3 El art!culo
44A32e de la Ley *eneral de 2eguridad 2ocial considera accidentes de trabajo "las enDermedades
Fue contraiga el trabajador [333\ con motiEo de la realiLacin de su trabajo siempre Fue se pruebe
Fue la enDermedad tuEo por causa exclusiEa la ejecucin del mismo#3 La redaccin de este articulo
'a 'ec'o conDlicto o el reconocimiento de enDermedades como accidentes de trabajo y de momento
son muy contadas las sentencias de $ribunales 2uperiores de Justicia Fue admiten los trastornos
ps!Fuicos debidos a acoso laboral como accidentes de trabajo3 La Jurisprudencia de los tribunales 'a
jugado en torno a Earios principiosO
a9 El primero es el concepto de lesin corporal Fue esta en la deDinicin legal de accidente de
trabajo y Fue por la jurisprudencia se interpreta de un modo amplio3
:3
b9 El segundo es el de la relacin directa de causalidad Fue exige para las enDermedades
deriEadas del trabajo y Fue no tienen la caliDicacin de proDesionales el articulo 44A32e"
c< El tercer principio es el de la presuncin de laboralidad de todos los accidentes suDridos
durante la jornada laboral del art!culo 44A33 de la Ley *eneral de 2eguridad 2ocial ;L*22<3
.rimera sentencia sobre mobbing en Espa0a
El $ribunal 2uperior de Justicia de 8aEarra dict una sentencia ;3.-@-2..4 Vesolucin
4@9W2..4< por la Fue declara Fue el proceso de incapacidad temporal Fue suDr!a una trabajadora
proEocado por acoso laboral era un accidente de trabajo3 Los 'ec'os Fue se declararon probados
recogen entre otros aspectos Fue la trabajadora y otras compaeras limpiadoras en un colegio
pMblico Een!an siendo acosadas y perseguidas por el conserje del colegio Fuien las agred!a
Eerbalmente y ensuciaba lo Fue estas 'ab!an limpiado y llegaron a ser encerradas en el Eest!bulo3 2e
le diagnostic acoso D!sico y ps!Fuico en el trabajo y un cuadro de ansiedad ;"reaccin mixta
ansiosa depresiEa prolongada#< Fue reFuiri tratamiento mdico con ansiol!ticos antidepresiEos y
psicoterapia de apoyo3 La trabajadora presentaba mareos inestabilidad tensin interna astenia
decaimiento insomnio etc3 La Mutua rec'aL Fue la contingencia causante de la incapacidad
pudiera ser considerada accidente de trabajo y el propio /nstituto 8acional de la 2eguridad 2ocial
conDirm Fue se trataba de una enDermedad comMn por no estar el diagnstico del especialista en
psiFuiatr!a dentro del cuadro de enDermedades proDesionales3
La sentencia del $ribunal 2uperior de justicia de 8aEarra entendi Fue se estaba ante un
supuesto de mobbing caracteriLado "por ser una Dorma de acoso en el trabajo en el Fue una persona
o grupo de personas se comportan abusiEamente con palabras gestos o de otro modo Fue atentan a
los empleados con la consiguiente degradacin del clima laboral#3
2e reconoce en esta sentencia Fue no existe una regulacin espec!Dica de estas conductas en el
mbito laboral y Mnicamente existen una Vecomendacin de la ,omisin de la Rnin Europea y una
5eclaracin del ,onsejo de 5iciembre de 4==4 relatiEa a la proteccin de la dignidad de la mujer y
del 'ombre en el trabajo en las Fue "se recomienda a los Estados miembros Fue adopten las
medidas necesarias para Domentar la conciencia de Fue la conducta de naturaleLa sexual u otros
comportamientos basados en el sexo Fue aDectan a la dignidad de la mujer y el 'ombre en el trabajo
incluida la conducta de superiores y compaeros resulta inaceptable siO
a9 5ic'a conducta es indeseada irraLonable y oDensiEa para la persona Fue es objeto de la
misma3
b9 La negatiEa o el sometimiento de una persona a dic'a conducta por parte de empresarios o
trabajadores se utiliLan de Dorma expl!cita o impl!cita como base para una decisin Fue tenga
eDectos sobre el acceso de dic'a persona a la Dormacin proDesional y al empleo sobre la
continuacin del mismo los ascensos el salario o cualesFuiera otras decisiones relatiEas al empleo3
c9 5ic'a conducta crea un entorno laboral intimidatorio 'ostil o 'umillante para la persona Fue
es objeto de la misma y de Fue dic'a conducta puede ser en determinadas circunstancias contraria
al principio de igualdad de trato#3
La perspecti2a j'r*"ica "el acoso laboral
,omo 'emos comprobado en el apartado anterior la inexistencia de una regulacin espec!Dica no
supone en modo alguno Fue exista un Eac!o de regulacin3 8os encontramos ante una deDiciencia o
:@
carencia de carcter tcnico en la redaccin o Dormulacin de determinados preceptos o si se Fuiere
maximiLar estamos ante una laguna legislatiEa3
El mobbing constituye 'oy un riesgo proDesional Fue no deriEa de la actiEidad Fue se realiLa al
menos considerada en s! misma sino bsicamente del entorno o ambiente en Fue tal actiEidad se
lleEa a cabo como el acoso sexual esta Dorma de comportamiento laboral Eiolento esta
expresamente contemplado aunFue s! impl!citamente en el ordenamiento jur!dico-preEentiEo
espaol Nel ms moderno de Europa y a la EeL es ms ineDicaL e inaplicable de todos a causa de los
problemas de interpretacin Fue plantea3 Jero a diDerencia del acoso sexual al menos desde la Ley
3W4=9= 333 sobre maternidad e igualdad de trato de la mujer trabajadora Fue dio nueEa redaccin
al art!culo @32c del Estatuto de los $rabajadores el acoso laboral no cuenta ni con una reDerencia
legislatiEa expresa ni muc'o menos con una deDinicin jur!dica ni una Dorma espec!Dica y autnoma
de tutela coercitiEa alguna ni disciplinaria ni administratiEa ni penal3
Los problemas Fue suscita el tratamiento jur!dico del acoso laboral pueden agruparse en tres
bloFuesO
a9 La tipiDicacin normatiEa del comportamiento o delimitacin de la conducta jur!dicamente
releEante ;deDinicin del 'ec'o material al cual se deben aplicar las normas<3
b9 6undamentacin jur!dica o identiDicacin del bien jur!dico concretamente lesionado
;delimitacin del derec'o Dundamental Eulnerado de Dorma espec!Dica por el comportamiento del
acosador<3
c9 2eleccin de la tcnica reguladora ms adecuada para una tutela eDectiEa y eDicaL del derec'o
lesionado lo Fue depender de la caliDicacin y Ealoracin jur!dica Fue mereLca el comportamiento
o prctica lesiEa ;Dijacin de las consecuencias jur!dicas o sanciones deriEadas del comportamiento
il!cito<3
Las le#es sobre acoso laboral en Espa0a
El gobierno espaol apoya la nueEa directiEa europea sobre igualdad de trato entre 'ombres y
mujeres en el acceso al empleo y Fue promueEe una deDinicin de acoso laboral Elida para toda la
,omunidad Europea3 En el mbito del ,onsejo de 7suntos 2ociales de la Rnin Europea se 'a
iniciado la discusin de este proyecto de directiEa Fue modiDicar la anterior la :BW2.:W,EE
relatiEa a la aplicacin del principio de igualdad de trato entre 'ombres y mujeres en lo Fue se
reDiere al acceso al empleo a la Dormacin a la promocin proDesional y a las condiciones de
trabajo3
El Jarlamento Europeo con Dec'a 2.W=W.4 dict una Vesolucin sobre el acoso moral en el
lugar de trabajo3 En dic'o documento se pide a la ,omisin europea y a los estados miembros Fue
incluyan indicadores cuantitatiEos sobre el acoso moral en el lugar de trabajo en los indicadores
para la calidad en el trabajo3 5ic'o Jarlamento tambin solicito a la ,omisin Europea Fue se
realice un libro Eerde sobre el estado del acoso moral en el trabajo3
Existen diEersas iniciatiEas ciudadanas para conseguir Fue el acoso moral sea identiDicado y
reconocido en la Ley de JreEencin de Viesgos laborales y est considerado como una enDermedad
proDesional y un accidente de trabajo en la Ley *eneral de 2eguridad 2ocial3 7simismo se pretende
Fue sea considerado como Eulneracin de un derec'o Dundamental en el Estatuto de los
$rabajadores e incluido en la Ley de Jrocedimiento laboral de Dorma Fue d derec'o a
indemniLacin por el dao en el caso de secuelas psicolgicas y psicosomticas y la nulidad del
despido si se produce3
5esde un punto de Eista jur!dico el gran problema con el Fue se encuentran jueces y abogados
:A
es la determinacin de la prueba ya Fue un proceso de acoso lento tiene pocas posibilidades de ser
demostrado ante los tribunales3 Rn cambio en la situacin Eendr!a por ejemplo si se aplicaran
iguales penas Fue las citadas en el art!culo 344 del ,digo Jenal sobre delito contra los derec'os de
los trabajadores a Fuien mediante acoso moral degrade las condiciones de trabajo de otras personas
y no restableLca su situacin tras resolucin judicial o sancin administratiEa3 5e todas maneras la
diDicultad en legislar el acoso moral en el trabajo estriba en Fue este Denmeno no deja 'uella
aparente en la persona acosada3
Recomen"aciones para "e!en"erse ante el acoso laboral
2i somos conscientes de Fue estamos en una situacin de acoso laboral tendremos Fue reunir
todo tipo de pruebas ;documentos certiDicados mdicos etc3< y testimonios3 7 continuacin
denunciaremos el 'ec'o por buroDax al mdico de la empresa al inspector de trabajo y a la
2eguridad 2ocial3
5espus relataremos los 'ec'os y solicitaremos el reconocimiento como accidente de trabajo
por buroDax al empresario y remitiremos una copia del mismo escrito al mdico de la empresa al
inspector de trabajo y a la 2eguridad 2ocial3
Es preciso buscar apoyo en el comit de seguridad y salud de la empresa al Fue 'aremos una
relacin pormenoriLada de todos los 'ec'os3
2i trabajamos en una empresa priEada denunciaremos el problema ante el ,M7, y ante el
tribunal de primera instancia ya Fue existe una responsabilidad indiEidual ligada con el contrato de
trabajo3 2i por el contrario pertenecemos al sector pMblico 'aremos la denuncia ante el tribunal
administratiEo y presentaremos denuncia por lo ciEil contra las personas3
7simismo el denunciante debe inDormarse personalmente de sus derec'os y preparar un
esFuema bien deDinido para presentarlo al abogado asegurar plan de trabajo en comMn Fue le
permita Dacilitar el trabajo al letrado y superEisar todos los detalles3
;ormas legislati2as aplicables en casos "e acoso laboral
,onstitucin espaola3 2eccin primera3 5e los derec'os Dundamentales y de las libertades
pMblicas3 7rt!culo 4AO "$odos tienen derec'o a la Eida y a la integridad D!sica y moral sin Fue en
ningMn caso puedan ser sometidos a tortura ni a penas o tratos in'umanos o degradantes#3
Estatuto de los $rabajadores3 2eccin segunda3 5erec'os y deberes laborales bsicos3 7rt!culo @O
"En la relacin de trabajo los trabajadores tienen derec'oO
a9 7 la ocupacin eDectiEa3
b9 7 la promocin y Dormacin proDesional en el trabajo3
c9 7 no ser discriminados para el empleo o una EeL empleados por raLones de sexo estado
ciEil por la edad dentro de los l!mites marcados por esta Ley raLa condicin social ideas religiosas
o pol!ticas aDiliacin o no a un sindicato as! como por raLn de lengua dentro del Estado espaol3
$ampoco podrn ser discriminados por raLn de disminuciones D!sicas ps!Fuicas y sensoriales
siempre Fue se 'allasen en condiciones de aptitud para desempear el trabajo o empleo de Fue se
trate3
d9 7 su integridad D!sica y a una adecuada pol!tica de seguridad e 'igiene3
:B
e9 7l respeto de su intimidad y a la consideracin debida a su dignidad comprendida la
proteccin Drente a oDensas Eerbales o D!sicas de naturaleLa sexual3
f9 7 la percepcin puntual de la remuneracin pactada o legalmente establecida3
g9 7l ejercicio indiEidual de las acciones deriEadas de su contrato de trabajo3
h9 7 cuantos otros deriEen espec!Dicamente del contrato de trabajo3
Ley 4@W9B *eneral de 2anidad3 7rt!culo 4.3 $odos los trabajadores tienen los siguientes derec'os
con respecto a las distintas administraciones pMblicas sanitariasO
a9 7l respeto a su personalidad dignidad 'umana e intimidad sin Fue pueda ser discriminado
por raLones de raLa de tipo social de sexo moral econmico ideolgico pol!tico o sindical3
b9 7 la inDormacin sobre los serEicios sanitarios a Fue puede acceder y sobre los reFuisitos
necesarios para su uso3
c9 7 la conDidencialidad de toda la inDormacin relacionada con su proceso y con su estancia en
instituciones sanitarias pMblicas y priEadas Fue colaboren con el sistema pMblico3
d9 7 Fue se le d en trminos comprensibles a l y a sus Damiliares o allegados inDormacin
completa y continuada Eerbal y escrita sobre su proceso incluyendo diagnstico pronstico y
alternatiEas de tratamiento3
e9 7 Fue se le extienda certiDicado acreditatiEo de su estado de salud cuando su exigencia se
estableLca por una disposicin legal o reglamentaria3
Ley de JreEencin de Viesgos Laborales3
Veal 5ecreto 4==AW4=:9 de 42 de mayo por el Fue se aprueba el cuadro de enDermedades
proDesionales en el sistema de la seguridad social3
Ley 1rgnica 4@W4=== de = de junio de modiDicacin del ,digo Jenal de 4==A en materia de
proteccin a las E!ctimas de malos tratos3
El despido en caso de acoso
7 Eeces realmente no se puede 'acer nada ms Fue despedirse del trabajo y buscar un nueEo
empleo3 8aturalmente en este punto se 'acen muc'as preguntasO GHu pondr en el expediente de
trabajoI G,onEiene explicar al nueEo empresario el acoso Fue se 'a suDridoI G,mo combatir el
miedo a EolEer a ser acosadoI
El e7pe"iente "e trabajo
La capacidad de rendimiento laboral desciende muc'o en las personas Fue 'an suDrido acoso
laboral3 2i su superior es una persona comprensible no estar de ms 'ablar con ella y solicitarle
consejo3
::
2i l 'a tolerado o propiciado la situacin y usted teme Fue le d una opinin tendenciosa al
respecto deber!a dirigirse preDeriblemente al comit de empresa o a una persona de conDianLa3
7dems en algunos centros de orientacin podr!an asesorarle de las acciones Fue debe emprender3
2i su propio superior le 'a acosado deliberadamente o 'a permitido Fue lo acosen con
premeditacin deber!a dirigirse a un centro de orientacin para las E!ctimas de acoso a su comit
de empresa y segMn las circunstancias tambin a un abogado3
7 usted le corresponde un expediente justo Fue no perjudiFue su Duturo3 2in embargo GFu
sucede si usted se encuentra al l!mite de sus DuerLas y slo piensa en terminar todo de una EeLI En
este caso solicite slo un justiDicante Fue indiFue los aos Fue 'a trabajado en la empresa y con Fu
cargo3 7l menos de este modo podr!a demostrar su trayectoria laboral3 $al EeL 'aya alguien en la
empresa Fue pueda redactarle una carta de recomendacin ;por ejemplo un superior anterior con el
Fue se 'ab!a entendido muy bien<3
2i esto tampoco Duese posible deber!a tener muy claro Fue su Duturo proDesional no depende de
un certiDicado3 Existe otra Eida despus del acoso se tengan buenas reDerencias o no3 2uceda lo Fue
suceda en cualFuier centro de orientacin encontrar toda la ayuda necesaria para re'acer su Eida3
$&mo comportarse en la n'e2a entre2ista "e trabajo
Rsted busca un nueEo trabajo3 HuiL ya tenga una cita para una entreEista y no sabe cmo
comportarse3 En los centros de orientacin le asesorarn durante la bMsFueda de un nueEo empleo y
le explicarn cmo 'a de relacionarse con sus superiores3 Rsted 'a de decidir Fu debe contar3 ,on
un expediente negatiEo puede ser conEeniente aadir Fue su superior no se lleEaba bien con l3 Eso
ser!a una prueba de 'onradeL3 2in embargo no 'ay por Fu desa'ogarse en una entreEista ya Fue
ser!a contraproducente3 (ay Fue atenerse a los 'ec'os y reprimir las emociones3
Mie"o a empe-ar "e n'e2o
El acoso puede proEocar cambios personales muy proDundos e incluso desembocar en
depresiones3 La poca autoestima 'ace pensar en ciertos momentos Fue se es incapaL de realiLar
cualFuier otro trabajo3 Las personas Fue 'an padecido acosos especialmente Eiolentos tienen miedo
a tratar con nueEos compaeros3 Huienes se encuentren en esta situacin deben ponerse en manos
de un especialista3 2in embargo por graEe Fue sea el problema debe ser consciente de Fue siempre
puede empeLarse de nueEo3 PanimoQ
Ap(ndice
Direcciones "e centros "e asesoramiento
:9
A.ADEMA
7sociacin para la deDensa de los derec'os Dundamentales3 Jroblemas de los Fue se encarganO
conDlictos laborales acoso moral y Eulneracin de derec'os Dundamentales3
$elDono de contactoO =4 :@A 43 B33
e-mailO apademabacososexual3net3
S:S Acoso-Mobbing
7sociacin de mbito nacional de ayuda ante el acoso laboral3
$elDono de contactoO BAB :3 .A 4:3
8os/-8'li,n Morente
,oordina un grupo de proDesionales dedicados al asesoramiento en mohbing"
$elDono de contactoO B3. B9 9= 9.3
e-mailO jjmorentebarraYis3es
Direcciones "e organismos p4blicos
AESST
7gencia Europea para la 2eguridad y la 2alud en el $rabajo
*ran )!a 333 @9..= 0ilbao Espaa3
$elDono de contactoO =@ @:= A: @B3
6axO =@ @:= @3 933
e-mailO inDormationbos'a3eu3int
E$:;:RM
,entro de Vecursos de JreEencin de Viesgos laborales y Medio 7mbiente3
L!nea directaO =.. 3.@ 3.@3
:=
<;S=T
/nstituto 8acional de 2eguridad e (igiene en el $rabajo3
$orrelaguna :33 29.2: Madrid3
$elDono de contactoO =4 @.3 :. ..3
6axO =4 @.3 .. A.3
e-mailO inDobins't3es
Direcciones en <nternet
???3Leymann3seWEnglis'WDrame3
La mejor ?eb en ingls sobre mobbing"
???3mobbing3nu
Jgina multilingKe especialiLada en acoso moral laboral etc3
???3rediris3esWlistWinDoWmobbing3es
La red uniEersitaria sobre mobbing$ con Doros grupos de trabajo etctera3
;ibliograf!a
773&3 ;2..4<O Mobbing$ iolencia f!sica y acoso sexual" MadridO /nstituto 8acional de
2eguridad e (igiene en el $rabajo3
757M2 73 ;4==9<O ;ullying at Fork" LondresO )irgo Jress3
7221,/7$/18 278$^ E$ M^5E,/8E 5R $V7)7/L ;4==9<O Des m(decins du traail
prennent la parole" Jar!sO 2yros3
01RV5/ER J3 ;4==3<O /a misGre du monde" Jar!sO 2euil3
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MadridO La Ley3
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N ;4==9<O +ouffrance en .rance" /a banalisation de lHin%ustice soc!ale" Jar!sO 2euil3
5RV/ERC 73 ;4===<O /Hentreprise barbare" Jar!sO 7lbin Mic'el 4===3
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81$(1M0 73 ;2...<O Estupor y temblores" 0arcelonaO 7nagrama3
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2al $errae3
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94

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