5 ESES consiste en la aplicacin de las buenas prcticas hogareas del ama de casa japonesa

a la empresa. Hoy se considera como paso previo en la implementacin de programas de

calidad total.
Es una filosofa profunda, de prcticas simples, que promueve el crecimiento continuo de las
personas y, por tanto, la mejora de las organizaciones. La prctica de 5 ESES beneficia a
todos y se requiere de la participacin protagnica de todos los involucrados.
Qu significan las 5 S?
Se refieren a las iniciales de 5 palabras japonesas:
SEIRI: Organizacin - Clasificacin. Implica revisar todo lo que se encuentra en el rea de
trabajo. Mantener slo aquello que sea necesario. Lo que se usa espordicamente puede ser
almacenado en otro lugar y aquello que no se usa, desechado. "LO QUE NO SIRVE, QUE NO
ESTORBE".
SEITON: Orden. Se trata de ordenar e identificar todo lo que se encuentra en el rea para que
sea usado de manera efectiva y devuelto a su lugar rpidamente. Bsicamente implica definir
un lugar para cada cosa y poner cada cosa en su lugar. UN LUGAR PARA CADA COSA -
CADA COSA EN SU LUGAR".
SEISOU: Limpieza. Se refiere a la limpieza diaria y adems, a la inspeccin sobre el estado del
lugar, los elementos, etc. A fin de asegurarnos que todo se encuentra en las condiciones
apropiadas. Se trata de eliminar las fuentes de suciedad. "PONGA EL MUGRE Y LA BASURA
EN SU LUGAR".
SEIKETSU: Estandarizacin. Para asegurarnos que los tres pasos anteriores continan de
manera efectiva debemos simplificar y estandarizar de modo que su cumplimiento sea sencillo
y prctico. Esto implica que nos orientamos al desarrollo del hbito. "SAQUE, ORDENE,
LIMPIE...SAQUE, ORDENE, LIMPIE"
SHITSUKE: Disciplina. Debemos seguir aprendiendo, nosotros individualmente y todas las
personas en el lugar de trabajo a fin de acomodar y sostener los cambios. Implica el monitoreo
de los resultados. "AUTONOMIZACIONAUTOMATIZACION DE LA CONDUCTA".
La primera S: SEIRI
Organizacin Clasificacin.
Qu sucede cuando no clasificamos adecuadamente?
1. El entorno tiende a estar crecientemente desordenado dificultando el trabajo.
2. Estantes, cajones y armarios sirven para almacenar cosas innecesarias.
3. Se desperdicia tiempo buscando aquello que es verdaderamente necesario.
4. Es costoso mantener inventarios de cosas que no son tiles.
Los Beneficios de aplicar SEIRI son concretos:
Importante reduccin de stocks.
Mejor aprovechamiento del espacio fsico.
Dramtica reduccin de desperdicios.
Incremento de objetos cedidos y aprovechados por otros usuarios.
Mejor utilizacin de los recursos.
La segunda S: SEITON (Orden)
Cul es la contribucin de esta segunda etapa?
Principalmente la de eliminar muchas prdidas, sobre todo de tiempo, en la bsqueda de
elementos o datos.
En esta etapa se inician tambin los primeros pasos de la estandarizacin. Cuando pensamos
en estandarizacin, debemos pensar en cualquiera:
Estandarizar operaciones implica que cualquiera pueda realizarlas.
Estandarizar el archivo implica que cualquiera pueda encontrar la informacin que
necesita.
Pasos que nos permite implementar SEITON:
1. Definir las mejores localizaciones para cada cosa necesaria, evaluando previamente
los lugares que ocupan actualmente.
2. Identificar claramente estas localizaciones una vez decididas.
Entre las prdidas que se buscan combatir se encuentran:
Prdidas por movimientos innecesarios
Prdidas por bsquedas de elementos que no se encuentran
Prdidas de energa de las personas por movimientos que podran simplificarse
Prdidas por exceso de stocks.
Prdidas por productos defectuosos utilizados al no haber sido adecuadamente identificado
Prdidas por Condiciones inseguras que proporcionan accidentes fcilmente evitables.
La tercera S: SEISOU (Limpieza)
Consiste en combatir las fuentes de suciedad de forma tal que desaparezcan las causas que
producen el deterioro o el mal hbitat de trabajo.
En una madura implementacin de este fantstico sistema de gestin la limpieza SEISOU
consiste bsicamente en:
Limpiar todo y mantener las cosas en orden.
Desobstruir las cosas y las personas. Restablecer las condiciones bsicas.
Tomar medidas provisorias contra las fuentes de suciedad
La limpieza puede jugar una parte importante para ayudar a la eficiencia y la seguridad en el
trabajo. Est tambin ligada con la moral de los empleados y su actitud hacia las mejoras.
El no desarrollar la Limpieza desde una lgica SEISOU sufren los siguientes tipos de
problemas:
Las ventanas estn tan sucias que muy poca luz del sol se filtra por ellas.
Ello perjudica a la moral y a la eficiencia en el trabajo.
Los equipos que no reciben mantenimiento suficiente tienden a averiarse frecuentemente.
Esto conduce a retrasos en las entregas.
La clave de esta S consiste en crear un ambiente de trabajo saludable ya que la Limpieza
alivia el estrs y la fatiga mejorando los resultados operacionales en forma consistente.
La cuarta S: SEIKETSU (Estandarizacin)
Ante cada problema de suciedad que aparece el grupo se pregunta repetidamente
Por qu? De esa forma se logra arribar a la causa raz para eliminar la fuente de suciedad y
evitar retroceder en las primeras tres S, verdadero objetivo del SEIKETSU. Al mismo tiempo,
combatir las fuentes de suciedad es lo que mantiene la moral de los empleados ya que
convierte una accin rutinaria (limpieza) en algo paulatinamente ms sencillo de realizar e
incluso potencialmente innecesario.

Para poder aplicar exitosamente este paso se debe trabajar en 3 puntos fundamentales:
Asignar responsabilidades.
Integrar las 5S a las actividades diarias.
Verificar el mantenimiento y avance de las condiciones.
Para asegurar un adecuado desarrollo del SEIKETSU, se requiere verificar el
mantenimiento cotidiano de las condiciones a travs de seguimientos sistemticos. Para
esto se recomienda utilizar Check List adaptados especialmente a cada entorno de
trabajo donde se verifiquen los puntos principales a limpiar.
La limpieza estandarizada implica crear un modo consistente de hacer las tareas
cotidianas.
La estandarizacin de los equipamientos significa que cualquiera puede operar dicha
mquina. La estandarizacin de las operaciones significa que cualquiera pueda realizar
la operacin.
Finalmente debemos aplicar SEIKETSU en las personas. Esto conlleva cuidar la buena
apariencia y el buen estado fsico y psquico de cada uno de los integrantes del rea. Las 5 S
ms que cualquier otra metodologa tiene bien claro que no hay desarrollo organizacional sin
desarrollo personal.
La quinta S: SHITSUKE
Disciplina.
Consiste en tener el hbito de implementar permanente y correctamente los procedimientos
apropiados.
A diferencia de otros sistemas de gestin tales como las ISO donde es frecuente que los
procedimientos sean escritos por personas ajenas al rea y luego entregados para su
implementacin, en el programa de 5S lo que se aprende es a desarrollar los propios
procedimientos a fin de lograr el compromiso real y concreto de los actores del cambio. Lo que
implementamos lo hacemos no porque nos lo estn mandando, sino porque descubrimos la
necesidad y oportunidad de hacerlo.
Cambiamos no por el mero hecho de cambiar, sino porque descubrimos que al hacerlo nuestro
trabajo se simplifica, nuestro tiempo se aprovecha mejor y los resultados que obtenemos son
de mejor calidad. Pero sobre todo porque al desarrollar estas nuevas prcticas encontramos
que nuestro estar-en-la-empresa cambia volvindose ms agradable y menos tenso; ms
efectivo y menos aburrido.
El entorno ms favorable para que crezcan estos nuevos hbitos de trabajo consiste en:
Comprender los objetivos de cada una de las 5S y cmo contribuyen a la sobrevivencia
de la organizacin.
Proporcionar tiempos especiales para la implementacin del programa. Si quiere ganar
el campeonato deber dedicar un tiempo especial para el entrenamiento.
Proveer la estructura para el cmo y el cundo de la prctica de las actividades.
Recursos mnimos pero indispensables para el buen funcionamiento.
Apoyar los esfuerzos para arribar a los resultados. Si ocupa un puesto de liderazgo
apoye a su gente. Si no tiene gente a cargo busque colegas con los que unirse para
impulsar esta nueva manera de vivir el trabajo.
Sobre todo se necesita crear un espacio para la distensin y el buen humor ya que la
clave de este programa es que sea algo grato y satisfactorio para usted y sus colegas.
Al fin y al cabo estamos revolucionando la manera trabajar y el objetivo es que sea
algo que valga la pena!