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HERRAMIENTAS DE GESTIN DE LA I+D+i:

CARACTERIZACIN BASADA EN LAS NORMAS UNE 166000
Manuel Doiro Sancho
Francisco Javier Fernndez Lpez
Beatriz Gonzlez Vzquez


RESUMEN
En esta comunicacin se propone un sistema de clasificacin para las diferentes herramientas,
tcnicas o metodologas empleadas en alguna de las actividades propias de un sistema de gestin
de la I+D+i tipo, inspirado en la serie 166000 de las normas UNE. Para ello se realiza previamente
un inventario de las principales herramientas empleadas en dichas actividades.
Palabras clave: Gestin de la I+D+i, HGI, UNE 166000

ABSTRACT
In this paper proposes a system of classification for the different tools, techniques or
methodologies employed in any of the proper activities of an innovation management system,
inspired in the series 166000 of the UNE standards. Previously an inventory of the main tools
employed in those activities has made.
Key words: R&D&I management, R&D&I tools, UNE 166000


1.- INTRODUCCIN
En esta comunicacin se presentan los primeros resultados de un proyecto de investigacin
titulado Elaboracin de una gua para la implantacin de sistemas de gestin de la innovacin
en las pymes gallegas, subvencionado dentro del programa I+D Suma en la Tecnologa
Sectorial Sociedad y Cultura para Centros Tecnolgicos del Plan Galego de Investigacin,
Desenvolvemento e Innovacin Tecnolxica INCITE de la Direccin Xeral de I+D de la Xunta
de Galicia. El equipo de trabajo est formado por investigadores de la divisin de Innovacin
Tecnolgica del Instituto de Electrnica Aplicada de la Universidad de Vigo que en su mayor
parte son profesores del departamento de Organizacin de Empresas y Marketing de la citada
universidad.
Trminos cmo gestin del valor, vigilancia tecnolgica, casa de la calidad, anlisis funcional,
reingeniera, TRIZ, Six Sigma, y muchos otros, describen slo algunas de las herramientas
empleadas por las empresas en sus procesos de gestin de la innovacin. La existencia de un
elevado nmero de herramientas no garantiza que sean todas adecuadas para todo tipo de
empresas. Diferentes parmetros (sector de actividad, tamao, estrategia competitiva, nivel de
integracin, ) propios de cada empresa, condicionan la manera de llevar a cabo el proceso de
gestin de la innovacin. Es de mximo inters, para las empresas que quieran desarrollar esta
actividad de una manera adecuada, que adquieran las capacidades necesarias en el manejo de las
herramientas que mejor se adaptan a sus necesidades.
El proyecto en que se enmarca esta comunicacin tiene como uno de sus objetivos la
elaboracin de una gua que sirva de ayuda en el proceso de gestin de la innovacin para las
pymes; de tal forma que cuando tengan alguna duda sobre la utilizacin de alguna herramienta
concreta, puedan emplear dicha gua para poder solucionarla. Estas dificultades suelen estar
relacionadas con el desconocimiento de herramientas, la eleccin de la ms adecuada cuando se
Herramientas de gestin de la i+d+i: caracterizacin basada en las normas une 166000
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dispone de varias alternativas, la integracin con la estrategia empresarial, etc. Por todo ello, se
elaborar un catlogo que recoja las metodologas, tcnicas y herramientas ms empleadas en las
diferentes actividades desarrolladas dentro de un sistema de gestin de la innovacin tipo que
obedezca al modelo de gestin normalizado UNE 166002:2006.
Llenar de contenido a una gua de este tipo no parece una tarea difcil aunque s ardua, debido
al exceso de material disponible y que de alguna manera obliga a resumir, simplificar, condensar y
descartar muchas de las tcnicas, metodologas o herramientas existentes; caracterizarlas, sin
embargo, es bastante ms complejo ya que hay es necesario definir adecuadamente qu se entiende
por herramienta para la gestin de la I+D+i (en adelante HGI)

2.- HERRAMIENTAS, MTODOS, TCNICAS,
No parece existir unanimidad a la hora de definir el concepto de HGI.
El NUMA
1
(Estorilio, 2006) establece una clasificacin de recursos de apoyo al desarrollo de
productos en tres categoras: las herramientas (software), las metodologas (que envuelven
aspectos conceptuales ms amplios) y los mtodos (que envuelven conocimientos circunscritos a
determinado tema y normalmente son estructurados en pasos relacionados con algo especfico,
buscando alcanzar un objetivo, de manera que un mtodo puede estar relacionado a una
metodologa, concepto o filosofa, pudiendo ser hasta clasificado como tal)
En el diccionario de la RAE se define herramienta como el instrumento de trabajo de los
artesanos, lo cual parece bastante alejado de la realidad actual, por no decir anticuado para los
tiempos en que vivimos. Sin embargo el trmino instrumento se define como aquello que sirve de
medio para hacer algo o conseguir un fin. Por tanto, entendemos que la acepcin de herramienta
como instrumento parece ms adecuada al tema que nos ocupa. De manera anloga son definidas
las tools (herramientas en ingls) por Tidd et al (Tidd, 2005), ya que son entendidas como algo
que puede ser usado para ayudar a hacer algo.
Por otra parte se encuentran tambin los conceptos de tcnica y mtodo, cuyas acepciones ms
idneas hablando de gestin de la innovacin son las de modo de decir o hacer con orden y
conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia o un arte. Se entiende pues,
que tcnicas y mtodos implican modos y maneras de emplear otros elementos, que en este
contexto sern las herramientas, las cuales se pueden aplicar mediante distintos mtodos o tcnicas
(www.unu.edu).
En diferentes referencias bibliogrficas consultadas (proyectos INNOTOOLS, INNOMAT,
INNOCAMARAS o gua TEMAGUIDE) se constata la existencia de las denominadas
Herramientas para la Gestin de la Innovacin (HGIs), que ante todo deben animar a la empresa a
la accin. Cada una de ellas tiene sus propias caractersticas, su propio mtodo de aplicacin o no,
ya que en determinados casos podr ser usada en diferentes metodologas. En funcin de sus
peculiaridades ms distintivas, se llevarn a la prctica en distintas fases del proceso de
innovacin. En el grfico siguiente (Mandado et al, 2003), se muestran las fases comunes a la
mayor parte de metodologas utilizadas en dicho proceso.



Control Implantacin Evaluacin
Generacin de
alternativas
Anlisis Preparacin Control Implantacin Evaluacin
Generacin de
alternativas
Anlisis Preparacin
MANAGEMENT
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Adems, la aplicacin de las HGIs requiere tener en cuenta una serie de principios (Bakouros
et al, 2000):
Simplicidad y claridad en la presentacin y en la recogida de datos
Basado en un modelo abierto y objetivo
Idoneidad para la situacin de la empresa con objetivos claros
Compararse con la mejor prctica dentro y fuera del sector industrial
Complementar de forma flexible y no reprimir la creatividad
Recoger informacin bsica / expectativas de antemano
Incluir la perspectiva temporal
Equilibrar las tareas y el tiempo (p.ej. a travs de software adecuado)
Realizar consultas cruzadas en distintos departamentos de la empresa
Usar informacin discrepante (diferencias en la percepcin del personal)
Incluir los pasos de planificacin de la accin
Crear vnculos con otras herramientas / y fases
Establecer los criterios para el xito
Facilitar el aprendizaje para la empresa
Ofrecer un seguimiento obligatorio

Una de las claves del xito en su implantacin est en conseguir la mejor imbricacin entre el
responsable de utilizar una herramienta y la propia herramienta. Por ello es indispensable, no
solamente utilizar una buena herramienta sino saber sacarle todo su potencial, de manera anloga a
la formulacin de lo obvio propuesta por A. Preud en su clebre matriz del comportamiento
2
.
En los ltimos aos se han desarrollado un gran nmero de HGIs. Los anlisis realizados
muestran que muchas de ellas funcionan bien y que a menudo obtienen resultados fructferos.
Tambin es importante el hecho de que los factores externos a las propias herramientas son
cruciales para determinar el grado de xito en los resultados. Por otra parte, parece razonable
argumentar que se puede hacer un buen uso de la mayora de las HGIs ms modernas si un
consultor competente trabaja en estrecha colaboracin con la alta direccin de una empresa,
fuertemente comprometida y que ninguna HGI puede compensar la ausencia de compromiso por
parte de la direccin, como tampoco la falta de competencia general por parte del consultor.
Para elegir la HGI ms adecuada para una tarea concreta es necesario conocer las reas en las
que se va a aplicar. Del mismo modo, tambin es altamente importante conocer las necesidades de
la empresa en cuestin para hacer la eleccin ms correcta.
Como seala FEQPA otro hecho importante de las HGIs son los beneficios que se consiguen
por la utilizacin combinada de las mismas.

Herramientas de gestin de la i+d+i: caracterizacin basada en las normas une 166000
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3.- UNE 166000 Y HGIs

En la tabla siguiente se muestra la familia de normas UNE 166000 sobre Gestin de la I+D+i.


Estas normas tienen como elemento de referencia el proceso de gestin de la I+D+i que se
muestra en la figura siguiente.

Modelo de Proceso de I+D+i (Fuente: AENOR)

En la introduccin de la primera de las normas (UNE 166000:2006) se dice que las
actividades de Investigacin, Desarrollo Tecnolgico e Innovacin (I+D+i) estn siendo objeto de
una especial atencin y examen como consecuencia de su importancia en el progreso econmico y
social. Esto hace que sea necesario armonizar y desarrollar la terminologa y definiciones que se
utilizan en las mismas, para que todas las partes interesadas puedan entender de qu se trata. han
generado una serie de terminologa y definiciones que estn especificadas en esta norma. Dichas
definiciones estn basadas en las dadas en los manuales de Oslo y Frascati de la OCDE, y son
voluntarias. Por otra parte existen otras definiciones de estos conceptos, que son preceptivas,
utilizadas en las normas de contabilidad y por las administraciones pblicas para las ayudas e
MANAGEMENT
533

incentivos a la I+D+i. En esta misma norma, no aparece definicin alguna del concepto HGI, tal
como se ha definido anteriormente. Lo mismo sucede con la norma UNE 166001:2006.
En la norma UNE 166002:2006, se menciona el trmino herramienta en varios apartados del
texto. Dentro del apartado 4.4 sobre Actividades de I+D+i en el subapartado 4.4.1 se habla de que
las unidades de I+D+i y de gestin de I+D+i deben emplear una serie de herramientas para
desarrollar su actividad. Estas herramientas incluyen la Vigilancia Tecnolgica (apartado 4.4.1.1),
la Previsin Tecnolgica (apartado 4.4.1.2), la Creatividad (apartado 4.4.1.3) y el Anlisis Externo
e Interno (apartado 4.4.1.4). Dentro del subapartado 4.4.2 se incluye una metodologa para la
Identificacin y anlisis de problemas y oportunidades. Lo mismo sucede dentro de los
subapartados 4.4.3 sobre Anlisis y Seleccin de ideas de I+D+i, 4.4.4 sobre Planificacin,
seguimiento y control de la cartera de proyectos, 4.4.5 sobre Transferencia de Tecnologa, 4.4.6
sobre Producto de I+D+i, 4.4.7 sobre Compras, 4.4.8.1 sobre Documentacin de los Resultados,
4.4.9 sobre Proteccin y Explotacin de los resultados de I+D+i. Dentro del apartado 4.5 sobre
Medicin, Anlisis y Mejora, los subapartados 4.5.2 y 4.5.7 versan sobre Auditoras Internas y
Mejora.
En la norma UNE 166004:2006, en el apartado 4.3.3 Conocimientos y habilidades especficos
de los auditores de sistemas de gestin I+D+I se dice que Los auditores de sistemas de gestin de
I+D+I deberan tener conocimientos y habilidades en lo siguiente: a) Mtodos y tcnicas relativos
a la I+D+I, para permitir al auditor examinar los sistemas de gestin de la I+D+I y generar
hallazgos y conclusiones de la auditora apropiados. Los conocimientos y habilidades en esta rea
deberan contemplar:Terminologa de I+D+I, Principios de gestin de I+D+I y su aplicacin,
Herramientas de gestin de la I+D+I.
En la norma UNE 166005:2004IN, que es una adaptacin de la UNE 166002 para el sector de
Bienes de Equipo, incluye en el apartado 4.4.1 las herramientas para sentar las bases para definir
la posicin estratgica que ha de tomar la empresa, sus objetivos en materia de I+D+I y el esquema
organizativo adecuado a tal posicin y objetivos. Estas herramientas han de estar interconectadas,
su aplicacin ser conjunta y no se fija un orden de prelacin. Como resultado de la aplicacin de
estas herramientas se habr establecido, por ejemplo, la dimensin y composicin de la Unidad
de Gestin de I+D+I y la conveniencia o no de una Unidad de I+D+I propia.. La referencia que
se realiza sobre las herramientas es similar a la norma 166002, matizando aspectos especficos del
sector al que va destinada pero sin concretar qu herramienta/s concreta/s se debe/n aplicar en cada
apartado.
En la norma UNE 166006:2006, en el apartado 6.3 sobre Recursos materiales e infraestructura
se dice que La organizacin debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura y
recursos materiales necesarios para lograr la conformidad con los requisitos de la VT. stos
incluyen, cuando sea aplicable: a) Edificios, espacio de trabajo y servicios asociados, b) Equipos y
herramientas para realizar las actividades de VT (incluye tanto hardware como software y
permisos o licencias).
La mayor parte de herramientas que aparecen en las normas UNE 166000 son las tareas que
hay que realizar para generar conocimiento, desarrollar tecnologa o mejorar la actual o bien para
gestionar el sistema de I+D+i, pero, como es lgico, no entra en las herramientas concretas para
llevar a cabo dichas tareas. Por ejemplo, la herramienta Creatividad (UNE 166002:2006 aptdo.
4.4.1.3) dice La creatividad, como proceso mental que ayuda a generar nuevas ideas, debe
impulsarse dentro de la organizacin promoviendo la habilidad para abandonar las vas
estructuradas y las maneras de pensar habituales para llegar a una idea que permita solucionar un
determinado problema y no especifica qu herramienta concreta se puede emplear para ello.

Herramientas de gestin de la i+d+i: caracterizacin basada en las normas une 166000
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4.- CLASIFICACIN DE LAS HGIs
Se han detectado diferentes maneras de clasificar las HGIs, de forma que en ciertos casos cada
herramienta se asigna normalmente a una categora o grupo y en otros, una misma herramienta
es utilizable como medio para conseguir diferentes objetivos. A continuacin se muestran
diferentes tipos de clasificaciones.
Un estudio encargado por la Federacin de Empresas Qumicas y Plsticos de Aragn (incluido
en el proyecto INNOVAFEQPA) realiza una clasificacin temtica, con las normas UNE de la
serie 166000 como documento inspirador, si bien reconoce que muchas herramientas podran
desplegarse para otras funciones. Dicha clasificacin distingue los siguientes grupos:
Gestin estratgica
Gestin de la informacin
Fomento de la creatividad
Ingeniera y desarrollo
Mejora continua y proteccin industrial
El Centro de Empresas e Innovacin de Navarra (CEIN, 2004) teniendo en cuenta el estudio
del proyecto INNOMAT, propone otra clasificacin basada en el mbito de la empresa sobre el
que inciden:
Herramientas generales
Herramientas de producto
Herramientas de gestin
Herramientas de proceso
Siguiendo a Francesc Ma (Ma, 2000), las HGIs se posicionan en diferentes espacios de
una cadena de valor en la que se establecen cuatro orientaciones:
Orientacin a la concepcin y el diseo
Orientacin a la ingeniera y el desarrollo
Orientacin al cliente/mercado
Orientacin a la tecnologa/proceso
De esta manera, las diferentes herramientas se aproximan en mayor o menor medida hacia uno
de estos espacios, lo que permite que no necesariamente se asignen a una sola categora.

Tidd et al (Tidd, 2005), clasifican sus innovation tools en las siguientes categoras:
Auditora, diagnosis y posicionamiento
Creatividad
Prospectiva
Implementacin
Enfoque interno
Aprendizaje y evaluacin
Enfoque externo
Resolucin de problemas
Programas estructurados e integrados
Gestin de la calidad total

Como ya se puso de manifiesto en el apartado anterior, la norma UNE 166002:2006, por su
parte, habla de herramientas sin asignar categoras, si bien mezcla herramientas sencillas, como
puede ser una matriz DAFO con metodologas complejas, como por ejemplo la Vigilancia
Tecnolgica, en las que se emplean, a su vez, otras herramientas.

MANAGEMENT
535

Otro tipo de estudios, establecen como mtodos de clasificacin la propia estructura bsica de
una metodologa, como por ejemplo la propuesta para la Gestin del Valor por G. Ormazbal
(Ormazbal, 2002). En ella se distribuyen las herramientas segn la fase del estudio de valor
(preparacin, anlisis, creatividad, evaluacin y planificacin).
En esta ltima lnea, aunque no precisamente siguiendo una estructura metodolgica se
presenta una propuesta de la Fundacin COTEC, en la que se establece una clasificacin de
herramientas en funcin del contexto de la gestin de la tecnologa (COTEC, 1999), de manera
que las diferentes HGIs descritas en su gua TEMAGUIDE, se enmarcan dentro de uno o varios de
los siguientes elementos de gestin de la tecnologa que ellos mismos proponen: vigilar,
focalizar, capacitarse, implantar y aprender.
Como se puede observar, no parece que haya consenso a la hora de clasificar las HGIs. Esto
parece lgico, sobre todo si se tiene en cuenta que tampoco lo hay a la hora de inventariar dichas
herramientas. De hecho, en algunos casos, aparecen herramientas que se proponen como muy
valiosas para resolver ciertos problemas que no son ni nombrados en otros estudios. Por ejemplo,
el QFD es nombrado en la gua TEMAGUIDE (COTEC, 1999) como una herramienta especfica
utilizada en sus herramientas de gestin de la tecnologa: Anlisis de mercado, Auditoras,
Evaluacin de proyectos, Creatividad, Gestin de intefaces, Gestin de proyectos y
Funcionamiento en equipo; sin embargo en el proyecto INNOVAFEQPA, comentado
anteriormente, el QFD no aparece en ningn apartado o grupo de herramientas.
Tampoco parece que haya, en ningn caso, nimo para diferenciar entre mtodos sistemticos
de trabajo con una formalizacin de las etapas de que constan y las herramientas empleadas en
cada una de dichas etapas.

5.- PROPUESTA DE SISTEMA DE CLASIFICACIN DE HGIs
A continuacin se presenta un sistema de clasificacin para la HGIs, tal como han quedado
definidas en el apartado 2. Para ello, el grupo de trabajo se ha inspirado en las normas UNE de
la serie 166000, puesto que se ha entendido que han de servir de punto de apoyo formal a todas
aquellas materias relacionadas con la gestin de la innovacin.
Estas herramientas se utilizarn en las diferentes actividades de I+D+i, entendindose por tales
actividades, aquellas que realiza la Unidad de I+D+i
3
para ejecutar los proyectos de I+D+i que le
sean asignados para generar conocimiento y desarrollar tecnologa o mejorar la actual, las que se
contratan al exterior y las que realiza la unidad de gestin de I+D+i
4
para gestionar el sistema de
I+D+i (AENOR, 2006).

As, se pueden diferenciar las siguientes categoras o grupos de HGIs:

Herramientas de diagnstico global (HD)
Estas herramientas estn relacionados con los siguientes puntos de la norma: 4.4.1.4 Anlisis
externo e interno, 4.4.2. Identificacin y anlisis de problemas y oportunidades, 4.5.2 Auditoras
internas

Herramientas de captacin y difusin de informacin (HCDI)
Estas herramientas estn relacionados con los siguientes puntos de la norma: 4.4.1.1 Vigilancia
tecnolgica, 4.4.5 Transferencia de tecnologa, 4.4.9 Proteccin y explotacin de los resultados de
I+D+i.


Herramientas de gestin de la i+d+i: caracterizacin basada en las normas une 166000
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Herramientas de gestin administrativa (HGA)
Estas herramientas estn relacionados con los siguientes puntos de la norma: 4.4.4. Planificacin,
seguimiento y control de la cartera de proyectos, 4.4.7 Compras, 4.4.8.1. Documentacin de los
resultados

Herramientas de mejora de PPS
5
(HM)
Estas herramientas estn relacionados con los siguientes puntos de la norma: 4.4.1.2 Previsin
tecnolgica, 4.4.1.3 Creatividad, 4.4.3 Anlisis y seleccin de ideas de I+D+i, 4.4.6 Producto de
I+D+i, 4.5.7 Mejora. Debido a que a este grupo es el que cuenta con un mayor nmero de
herramientas y que los usos de las mismas son muy diferentes, se han establecido 4 subgrupos:
Mejora de PPS. Herramientas de anlisis especfico (HMA)
Mejora de PPS. Herramientas de apoyo a la creatividad y resolucin de problemas (HMC)
Mejora de PPS. Herramientas de evaluacin (HME)
Mejora de PPS. Herramientas de apoyo al trabajo en grupo (HMTG)

Otras herramientas (HO)
En este grupo se encontraran aquellas HGIs que pueden ser utilizadas de alguna forma en el
proceso de gestin de la innovacin y que no estn incluidas en los grupos anteriores.

6.- INVENTARIO DE HGIs
Las HGIs consideradas en el presente inventario se dividen en dos tipos:
Herramientas metodolgicas
Herramientas simples
Las primeras son aquellas que en su mayor parte obedecen a una sistemtica dividida en
diferentes fases y las herramientas simples, son las que pueden ser utilizadas en una o varias de las
fases de las herramientas metodolgicas. A la hora de asignar las herramientas a uno u otro tipo, se
ha seguido el criterio de considerar como metodolgicas aquellas con un mayor grado de
complejidad a pesar de que se han clasificado como simples algunas herramientas que constan de
varias fases y pueden, a su vez, utilizar otras HGIs.

HGIs METODOLGICAS (Fuente: elaboracin propia)
DENOMINACIN ABRV. DESCRIPCIN
Seis Sigma 6 Mtodo de mejora de procesos a travs de la medicin y anlisis
estadstico de los factores que contribuyen a su funcionamiento y
rendimiento
Anlisis del Valor AV Mtodo de mejora de PPS basado en el anlisis y evaluacin
funcional y de coste de los mismos
Reingeniera BPR Mtodo de mejora radical de procesos basado en la bsqueda de las
races bsicas de los mismos y de su necesidad.
DMAIC DMAIC Mtodo de mejora basado en Definir, Medir, Analizar,
Implementar y Controlar
Estudio del Trabajo ET Conjunto de tcnicas (estudio de mtodos y tiempos) utilizadas
para mejorar el trabajo humano en todos sus contextos
Gestin Lean GL Filosofa de gestin basada en la eliminacin de desperdicios (que
slo agregan tiempo y coste) y la creacin de flujo. Agrupa a JIT,
JIDOKA, QFD, KAIZEN
Ingeniera Concurrente IC Mtodo de trabajo basado en la realizacin simultanea de las tareas
necesarias para el lanzamiento de nuevos/mejorados PPS
Justo a Tiempo / Kanban JIT/KAN Mtodo de gestin basado en la colocacin en el mercado de
productos/servicios necesarios, con la cantidad y calidad
adecuadas, momento preciso y mnimo coste
MANAGEMENT
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Mejora Continua KAIZEN Poltica organizativa para lograr un alto grado de implicacin del
personal en la innovacin
Despliegue de la Funcin de Calidad QFD Mtodo de identificacin de las necesidades de los clientes y de los
medios adecuados para satisfacerlas
Gestin de la Calidad Total TQM Filosofa de gestin orientada a crear conciencia de calidad en
todos los procesos de la organizacin
Teora de las Limitaciones / DBR TOC/DBR Mtodo de gestin basado en la identificacin de las limitaciones
de un sistema y hacer girar dicho proceso de gestin en base a las
mismas
Vigilancia Tecnolgica VT Proceso de captacin de informacin tecnolgica para la toma de
decisiones

HGIs SIMPLES (Fuente: elaboracin propia)
DENOMINACIN ABRV. DESCRIPCIN
5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu,
Shitsuke)
5S Herramienta de ayuda a la organizacin del lugar de trabajo
6 Sombreros para Pensar 6SP Tcnica de creatividad basada en enfocar el asunto en cuestin
desde diferentes puntos de vista (sombreros)
Diagrama ABC o de Pareto ABC Tcnica de ordenacin de elementos en clases por su grado de
importancia relativa
Anlisis de Patentes AP Tcnica de vigilancia basada en la obtencin y evaluacin de
informacin sobre patentes indicada para la gestin estratgica de
la tecnologa
Anlisis Funcional AF Identificacin y evaluacin de las funciones de un PPS segn su
contribucin a la satisfaccin de necesidades de sus usuarios y su
coste
Auditora AU Estudio o inventario de los recursos, activos, requisitos, sistemas
y procedimientos
Proceso Analtico Jerrquico AHP Herramienta de ayuda a la decisin multicriterio mediante la
construccin de modelos jerrquicos que engloban el objetivo, los
criterios y las alternativas.
Anlisis Modal de Fallos y Efectos AMFE Herramienta de anlisis para la identificacin, evaluacin y
prevencin de los fallos potenciales que pueden aparecer en un PPS
Anlisis Morfolgico AMR Tcnica de creatividad basada en la generacin de combinaciones
de los diferentes elementos en que se divide un
problema/producto
Matriz Portafolio de Negocios BCG Tcnica de diagnstico empresarial basada en el crecimiento de
mercado y la posicin competitiva
Benchmarking BCHM Tcnica de anlisis y/o evaluacin basada en la comparacin con
las mejores prcticas detectadas
Brainstorming BRNS Tcnica de creatividad grupal en la que la interaccin de ideas de
los participantes conlleva un efecto sinrgico (generacin de
nuevas ideas)
Cadena de Valor CV Tcnica de anlisis de las partes o funciones empresariales como
generadoras de valor aadido
Catlogo de Factores de Valoracin CFV Herramienta de ayuda a la decisin multicriterio basada en la
asignacin de pesos a los factores de evaluacin
Conjoint Analysis CA
Tcnica de anlisis de mercado en la que se solicita la opinin de
los encuestados una vez se han enfrentado a una descripcin o
imagen del producto analizado
Anlisis DAFO DAFO
Herramienta de ayuda a la elaboracin de un diagnstico
Diagrama Causa-Efecto DCE
Tcnica de diagnstico de las causas que originan determinados
efectos, agrupadas por categoras (debidas a materiales,
maquinaria, mano de obra, )
Diseo para la Funcin X / Diseo
para la Fabricacin y el Ensamblaje
DFX/DFMA
Tcnica de anlisis de diseos basada en la reduccin de costes
de la funcin X / de ensamblaje y fabricacin
Diagramas y Grficos de Registro DGR
Formatos de ayuda al registro de hechos relativos a un mtodo de
trabajo
Herramientas de gestin de la i+d+i: caracterizacin basada en las normas une 166000
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Mtodo Delphi DLPH
Tcnica de prospectiva basada en paneles de expertos que ofrecen
su conocimiento y lo ponen en tela de juicio entre s
Examen del Entorno EE
Tcnica de ayuda a la identificacin de necesidades y funciones
Modelo de Excelencia EFQM EFQM
Marco de trabajo para la autoevaluacin en Calidad de las
organizaciones
Evaluacin por Pares EP
Tcnica de evaluacin en la que cada miembro por separado de
un equipo de trabajo mide el progreso de ste
Gestin de Proyectos GP
Tcnicas de ayuda para la gestin de actividades destinadas a
lograr un objetivo especfico dentro de un plazo y coste
acordados
Casa de la Calidad HOQ
Matriz utilizada para priorizar los objetivos de diseo de PPS a
partir de las necesidades de los clientes
ISO 9000 ISO9
Familia de normas internacionales sobre Gestin de la Calidad
aplicables como herramienta de mejora de procesos empresariales
Matriz de Comparacin por Pares MCP
Tcnica de comparacin por pares sucesiva de cada tem con el
resto de una lista
Mapa Mental MM
Tcnica grfica de creatividad para exploracin de problemas y
generacin de ideas
Matriz de Ordenacin Alternativa MOA
Tcnica de ordenacin de elementos por su grado de importancia
relativa
Reversin REV
Tcnica de creatividad basada en la bsqueda de situaciones
invertidas
Sinctica SC
Tcnica de creatividad basada en la analoga (personal, arte,
tecnologas, biologa, smbolos,) como instrumento de
bsqueda de soluciones
SMED (Single Minute Exchange of
Die)
SMED
Tcnicas de ayuda a la disminucin del tiempo de cambio de
utillaje
Tcnica de Resolucin de Problemas
Inventivos
TRIZ
Tcnica de resolucin de problemas tcnicos mediante la
aplicacin de pautas inventivas predeterminadas
Trituracin TR
Tcnica de creatividad basada en la utilizacin de un listado o
batera de preguntas prediseadas
Value Stream Map VSM
Diagrama de registro del flujo de produccin e informacin
(cadena de valor) de una familia de productos

7.- CLASIFICACIN DE HGIs
TIPO DE HERRAMIENTA
HD HCDI HGA HMC HMA HME HMTG HO

(Diagn.) (Informacin) (Administr.) (Creatividad) (Anlisis) (Evaluacin)
(Trab.
Grupo)
(Otras)
AU
BCG
BCHM
CV
DAFO
AP
DLPH
VT
DGR
GP
ISO9
6SP
H
E
R
R
A
M
I
E
N
T
A
S

D
E

G
E
S
T
I

N

D
E

L
A

I
N
N
O
V
A
C
I

N

(
H
G
I
)

AMR
MANAGEMENT
539

BRNS
MM
REV
SC
SMED
TR
TRIZ
6
AV
BPR
ET
AF
AMFE
CA
DCE
DFX/DFMA
EE
HOQ
QFD
VSM
AHP
CFV
EFQM
EP
MCP
MOA
IC
5S
DMAIC
GL
JIT/KAN
KAIZEN
TOC/DBR
TQM

Teniendo en cuenta el sistema de clasificacin propuesto en el apartado 5 y las herramientas
consideradas en el apartado 6, se muestra en la tabla anterior la clasificacin de HGIs propuesta.
Como se puede apreciar, la mayor parte de las herramientas consideradas pueden ser tiles en
varias de las categoras definidas en el sistema de clasificacin.
Siete de las HGIs consideradas se enmarcan clasificadas principalmente en la categora HO, es
decir, que pueden ser tenidas en cuenta dentro del Sistema de Gestin de la Innovacin de la empresa
pero que, a priori, no parecen adecuadas como un instrumento especfico para realizar una actividad de
I+D+i, sino como filosofas de trabajo, culturas organizativas o mtodos generales de gestin.
Tambin es de resaltar que la categora que ms herramientas concentra es la de anlisis
especficos (HMA) en la etapa de mejora de productos.
En la categora HMC, dnde se encuentran las tcnicas de creatividad, se ha obviado una
cantidad muy amplia de herramientas, debido a que el grupo de trabajo ha entendido que la
mayora de ellas son muy similares, ofreciendo, bsicamente, la misma utilidad y teniendo la
misma base de funcionamiento (por ejemplo, el Brainstorming y el Mtodo 635 tienen su base en
la bsqueda de un efecto sinrgico entre los participantes en una sesin de creatividad grupal).
Fuente: elaboracin propia Clasificacion principal Clasificacin/es secundaria/s
Herramientas de gestin de la i+d+i: caracterizacin basada en las normas une 166000
540


BIBLIOGRAFA

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www.wiley.co.uk/wileychi/innovate/website/pages/what/what.htm



NOTAS

1
Ncleo de Manufactura Avanzada de la Universidad de Sao Paulo.
2
La matriz del comportamiento se articula segn dos ejes, uno que mide la cantidad y calidad de la informacin y otro la capacidad de
utilizarla, de manera que cuanto mayor sea el valor de cada una de las dos variables, mayores probabilidades tendr un decisor de
acercarse a una solucin subptima.
3
Persona o personas de la organizacin designadas por la alta direccin con dedicacin parcial o
completa que disponen de los medios necesarios para: Procurar la obtencin de conocimientos cientficos y tecnolgicos tiles para la
organizacin, Desarrollar nuevas tecnologas o mejorar las actuales, Aplicar los nuevos desarrollos tecnolgicos a los productos o
procesos.(norma UNE 166000:2006)
4
Persona o personas de la organizacin, designadas por la alta direccin, con dedicacin parcial o completa, que disponen de los
medios necesarios para: Gestionar la cartera de proyectos de I+D+i, Gestionar la transferencia de tecnologa, Gestionar la proteccin y
explotacin de los resultados, Realizar la medicin, anlisis y mejora de los resultados. (norma UNE 166000:2006)
5
Productos, procesos o servicios