UNI VERSI DAD TECNOLOGI CA DE HONDURAS

La Uni versi dad con Li derazgo!

CARRERA DE: GERENCI A DE NEGOCI OS
MONOGRAFI A:
PROYECO MANUAL RESPONSA!I LI DAD SOCI AL

RA!A"O PRESENADO POR:
I R#A NU$I A MARI NE# MU%O#
CUENA: &''()**
PRE$I A OPCI +N AL I ULO DE:
LI CENCI ADO EN GERENCI A DE NEGOCI OS

San Pedr o S,- a. Cor / es0 ",ni o 1)(2
UNI VERSI DAD TECNOLOGI CA DE HONDURAS
La ,ni versi dad con Li derazgo
Aut ori dades Acadmi cas
Pr esi dent e de l a unt a! Li c. Roger D. Val l adar es
Vi cer r ect or : Mst er Javi er Mej i a
Secr et ar i o Gener al ! Mst er Edwi n Romel Gal o
Di r ect or Acadmi co! Mst er Jose Jess Mor a
Di r ect or de Car r er a! Mst er Ada E. Tor r es
Asesor "r o# esi onal ! Li c. at r i ci a Mal donado
Asesor t cni co! Li c. Mar i cel a Mal donado
!
"an edr o "#l a$ %or t es &' de Ma(o del )*&+
CARTA DE APROBACION
$%st er Ada Tor r es
Di r ect or de l a %ar r er a
Ger enci a de ,egoci os
-ni ver si dad Tecnol .gi ca de /ond#r as
Pr esent e
Est i mada Mast er Tor r es:
or medi o de l a 0r esent e 1ago const ar 2#e el t r a3aj o
monogr 4 i co t i t #l ado &$anual Res"onsa'i l i dad Soci al
Em"r esar i al (
Real i 5ado 0or l a al #mna Ti r )a Nu*i a $ar t i ne) con nmer o
de c#ent a +,,-.// 1a si do de3i dament e asesor ado (
r evi sado 0or el s#scr i t o$ ( c#m0l e con t odos l os r e2#i si t os
necesar i os 0ar a s# r es0ect i va a0r o3aci .n.
or consi g#i ent e$ 2#eda a s# consi der aci .n l a 4 ec1a de l a
de4 ensa de l a mi sma.
At ent ament e6
000000000000000000 00000000000000000000
,om3r e asesor 0r o4 esi onal ,om3r e asesor t 7cni co
Aseso: at r i ci a Mal donado Asesor : Mar i cel a Mal donado
! !
Nunca desi st as de un sueo. Sol o t r at a de ver l as seal es
que t e l l even a l .
Coel ho ( 1988) El Al qui i st a
FRONTISPICIO
! ! !
DEDI CATORI A
Dedi cada a Di os$ Re( de Re(es.
A mi s 0adr es$ Ra4 ael Mar t i ne5 Mar t i ne5 8 9. D. G. : ( Ana
Rosa de Mar t i ne5
A mi s 1er manos$ a mi es0oso /er c1el Downs ( mi s 1i j os
Ai l een ( /er c1el
! V
AGRADECI $I ENTO
A Di os 0ar a el t oda l a Gl or i a (a 2#e me 1a 3r i ndado l a
o0or t #ni dad de 0oder o3t ener est e t ; t #l o ( 1a 0r ove; do t odo
l o necesar i o 0ar a 0oder cer r ar est e ci cl o.
A mi es0oso 0or a0o(ar me ( dar me l a 4 #er 5a necesar i a 0ar a
t er mi nar est e 0r o(ect o de vi da.
A mi s 0adr es 0or dar me l as 1er r ami ent as necesar i as 0ar a
0oder en4 r ent ar t odos l os r et os ( 0r o(ect os deseados.
A l a #ni ver si dad ( a t odos l os cat edr t i cos 2#e me dedi car on
el t i em0o ( me 3r i ndar on el conoci mi ent o necesar i o 0ar a
r eal i 5ar ( t er mi nar est e s#e<o de vi da.
V
&
INDICE
%ARTA DE AR=>A%! =,................................................................................!
?R=,T! "! %! =...................................................................................................! !
DED! %AT=R! A...................................................................................................! ! !
AGRADE%! M! E,T=..........................................................................................! V
! ,D! %E....................................................................................................................&
! ,TR=D-%%! =,.................................................................................................&
%A! T-L= ! ..........................................................................................................@
I NTRODUCCI ON
Act #al ment e l as cor 0or aci ones t i enen cam3i os const ant es 0ar a
0oder ada0t ar se ( as; cont i n#ar en el m#ndo de l os negoci os.
ar a est o l as com0a<; as t i enen 2#e est ar con l as mej or es
condi ci ones em0e5ando 0or l a 0ar t e i nt er na de l as mi smas. Al
mi smo t i em0o cont ar con el mej or Rec#r so 0ar a s#0l i r t odas l as
eAi genci as del mer cado.
)
ar a est o el Rec#r so /#mano es el ms i m0or t ant e (a 2#e en
c#al 2#i er em0r esa si em0r e ser l a 0ar t e est r at 7gi ca 2#e 3#sca (
l ogr a dar l os mej or es r es#l t ados.
-na de l as est r at egi as 2#e m#c1as em0r esas t i enen en 0r ct i cas
es l a Res0onsa3i l i dad "oci al Em0r esar i al $ 2#e si gni 4 i ca est o6
3#eno segn ?-,DAR"E 8 ?#ndaci .n de Res0onsa3i l i dad "oci al
en /ond#r as: es #n conj #nt o de acci ones 2#e 3#scan mant ener
#na 3#ena ar mon; a ent r e l a i nt er venci .n 1#mana 0ar a con s#
ent or no t ot al $ Est o l l evado al ent or no em0r esar i al i ndi ca
ent onces a La Res0onsa3i l i dad "oci al como l a i m0l ement aci .n
de #na 0ol ; t i ca ( de #n 0r ogr ama 2#e 0er mi t e mant ener #na
r el aci .n de 3ene4 i ci o de l a em0r esa 0ar a s# ent or no t ot al $ es
deci r com#ni dad$ em0l eados ( medi o am3i ent e. 8 ?-,DAR"E
1t t 0: B B www. 4 #ndar se. or g $ )*&&: .
En Gi l dan (a eAi st en 0r ogr amas de Res0onsa3i l i dad "oci al
Em0r esar i al i nt egr ando$ Em0l eados$ %om#ni dad$ Medi o Am3i ent e
( Em0r esa. ar a est e t r a3aj o nos en4 ocar emos en l a 0ar t e de
Em0l eados ( Em0r esa en4 ocados en t r es r eas.
Pr i mer o! Doc#ment aci .n r e2#er i da en #na em0r esa 0ar a
i m0l ement ar est os 0r ogr amas como ser : Man#al es$ i nst r #ct i vos$
ol ; t i cas$ r ocedi mi ent os. Se1undo! %om#ni caci .n con el
Em0l eado: 2#e 0r ocesos t ener $ 2#e de3e sa3er el em0l eado$ 2#e
0ol ; t i ca t ener $ como i nt egr ar a l os em0l eados a t omar deci si ones
0or medi o de comi t 7s$ 3r i gadas et c. Ter cer o! l anes
Mot i vaci onal es: como 1acer est os 0l anes mot i vaci onal es$
2#i enes son l os r es0onsa3l es.
@
De3i do a 2#e Gi l dan como cor 0or aci .n t i ene di ver sos 0r ogr amas
( r eas$ Est e man#al ser vi r de G#; a 0ar a Ger ent es de l ant as
( Ger ent es de Rec#r sos /#manos (a 2#e eA0l i car emos 0aso a
0aso como l l evar a ca3o di c1os 0#nt os como t am3i 7n mej or as
0ar a est os 0r ocesos.
CAPI TULO I
GENERALI DADES
+
(3 ( O!"EI $OS
-2 -2 - O3ETI VO GENERAL!
Real i 5ar #n Man#al de Res0onsa3i l i dad "oci al
Em0r esar i al ! nt er no %#m0l i mi ent o "oci al $ 3asado en
t r es com0onent es: Doc#ment aci .n Re2#er i da$
%om#ni caci .n con el Em0l eado ( l anes Mot i vaci onal es.
-2 -2 4 O3EETI VO ESPEC5 6I CO!
&. &. ). & Es0eci 4 i car 2#e man#al es de3e de t ener cada #na de l as
s#c#r sal es de Gi l dan al moment o de #na a#di t or i a de
c#m0l i mi ent o soci al $ como t am3i 7n doc#ment aci .n
i m0or t ant e ( necesar i a 2#e no de3en de 4 al t ar en di c1as
a#di t or i as.
C
&. &. ). ) De4 i ni r l os mecani smos de com#ni caci .n con l os 2#e
c#ent a l a em0r esa$ eA0l i car cada #no de el l os.
&. &. ). @ r esent ar mej or as 0ar a esc#c1ar l as s#ger enci as de l os
em0l eados ( dar l es r es0#est as concr et as ( o0or t #nas.
&. &. ). + r esent ar ot r as 4 or mas de i nt egr ar a l os em0l eados en l a
t oma de deci si ones.
&. &. ). C ! dent i 4 i car l anes mot i vaci onal es eAi st ent es ( 0r esent ar
0#nt os de mej or a.
(3 1 MEODOLOGI A
%#ando se cl asi 4 i can l as i nvest i gaci ones t omando como
cr i t er i o el 0a0el 2#e ej er ce el i nvest i gador so3r e l os
4 act or es o car act er ; st i cas 2#e son o3j et o de est #di o$ l a
i nvest i gaci .n 0#ede ser cl asi 4 i cada como EA0er i ment al o
no eA0er i ment al .
%#ando es eA0er i ment al el i nvest i gador no sol o
i dent i 4 i ca l as car act er ; st i cas 2#e se est #di an si no 2#e
cont r ol a$ l as al t er a o mani 0#l a$ con el 4 i n de o3ser var
l os r es#l t ados al t i em0o 2#e 0r oc#r a evi t ar 2#e ot r os
4 act or es i nt er vengan en l a o3ser vaci .n. %#ando el
i nvest i gador se l i mi t a a o3ser var l os acont eci mi ent os si n
i nt er veni r en l os mi smos ent onces se desar r ol l a l a
i nvest i gaci .n ,o EA0er i ment al .
Est a i nvest i gaci .n es de car ct er c#asi D eA0er i ment al (a
2#e l as 0er sonas a est #di ar (a se enc#ent r an 4 or mados
'
0or gr #0o ( no 4 #er on sel ecci onados de maner a
al eat or i a.
Tam3i 7n es de car ct er no eA0er i ment al 0or 2#e l os
dat os r ecol ect ados son var i a3l es ( no se 0#eden
cont r ol ar en al gn moment o ( 0odr ; an ser t em0or al es 2
or ot r o l ado es t r ansver sal de3i do a 2#e se r eal i 5ar a
#na sol a ve5 di c1a i nvest i gaci .n.
(3 * ALCANCES Y LI MI ACI ONES
1. 3. 1 AL%A,%E"
El Al cance de est a i nvest i gaci .n es a ni vel Regi onal $ est o
si gni 4 i ca 0ar a t odas l as 0l ant as de Gi l dan %. A.

&. @. ) LI MI TACI ONES
De3i do a 2#e es #na em0r esa %or 0or at i va el c#al t i ene 0ol ; t i cas
so3r e l a con4 i denci al i dad de l a i n4 or maci .n$ no se l ogr ar a
escr i 3i r a ni vel de det al l e de3i do 2#e 1a( ci er t a i n4 or maci .n en
l a c#al no se t i ene acceso ni a#t or i 5aci .n 0ar a 0r esent ar en el
0r esent e t r a3aj o.
E
1. 4 J-"T! ?! %A%! =,
La em0r esa 0odr cont ar con #n man#al en el c#al 0odr 1acer
cons#l t as ( ver i 4 i car 0r ocesos o cam3i ar l os$ en r eas 2#e son de
vi t al i m0or t anci a 0ar a l as di ver sas a#di t or i as 2#e r eci 3e l a
cor 0or aci .n.
A(#dar a Ger ent es de Rec#r sos /#manaos ( Ger ent es de
0l ant as 2#e descono5can so3r e Doc#ment aci .n r e2#er i da 0ar a
a#di t or i as$ mecani smos de com#ni caci .n 0ar a em0l eados (
so3r et odo l anes Mot i vaci onal es$ como mot i var ( r econocer el
3#en t r a3aj o 2#e 1a 1ec1o #n em0l eado.