Jos Carlos Navarro Lvano, 2001

VISION - MISION OBJETIVOS

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VISION - MISION
OBJETIVOS
Stoner, J AdministracinCap 4, 10, 11
Hill, C Administracin estratgicaCap2
Serna, H Planeacin y gestin estratgicaCap7, 8, 9
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VISION CORPORATIVA
Definicin
Elementos de la visin
Ejemplos de visin
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VISION
Es un conjunto de ideas generales, algunas
de ellas abstractas, que proveen el marco de
referencia de lo que una empresa quiere y
espera ver en el futuro
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Elementos de una visin
Formulada para los lderes
Dimensin del tiempo
Integradora
Amplia y detallada
Positiva y alentadora
Realista y posible
Consistente
Difundida interna y externamente
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Ejemplos de visin
Nos vemos ofreciendo servicios en tres nuevas plazas del
pas, con estructura propia y excelente servicio.
Con sistemas administrativos integrados, completamente
automatizados, precisos, eficientes y verstiles.
Con capacidad de respuesta ante mercados depresivos
cumpliendo los requerimientos de rentabilidad.
Nos vemos con productos desarrollados acordes a las
necesidades de los clientes, convirtindonos en una
importante opcin en el mercado por calidad, agilidad,
innovacin y por flexibilidad del sistema.
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Ejemplos de visin
Empresa lder dentro de la industria de acabados
de la construccin, por su xito con los clientes,
innovacin, tecnologa y habilidad para competir
exitosamente en los mercados internacionales.
Destacando adems por su dedicacin a la
formacin, capacitacin y desarrollo de sus
empleados, respeto integral al medio ambiente y
compromiso con el desarrollo del pas.
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Ejemplos de visin
Nuestra visin es la de ser los mejores y ofrecer
los productos ms innovadores y de la ms alta
calidad adelantndonos a las necesidades de la
salud y el bienestar de todas las personas.
Para ello, proveer un ambiente en el cual la gente
pueda innovar y sobresalir.
Para alcanzar esta visin, asumimos estos
compromisos para con todos aquellos con quienes
tenemos contacto.
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MISION
La misin indica la manera como una
organizacin pretende lograr y consolidar las
razones de su existencia.
Seala las prioridades y la direccin de las
actividades de una organizacin, identifica los
mercados a los que se dirige, los clientes a los que
quiere servir y los productos que quiere ofrecer.
Determina la contribucin de los diferentes
agentes en el logro de los propsitos bsicos de la
organizacin.
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Elementos de la misin
Definicin del negocio
Visin y metas principales
Filosofa corporativa
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Componentes de la misin
El negocio
Razn de supervivencia
Propsito
Objetivos
Elementos diferenciales
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Componentes de la misin
Clientes
Productos o servicios actuales y futuros
Mercados presentes y futuros
Canales de distribucin actuales y futuros
Principios organizacionales
Compromisos con grupos de inters
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Ejemplos de misin
El compromiso central de ALCATEL es la
satisfaccin de las necesidades y
expectativas del cliente, suministrndole
soluciones integrales de comunicacin de la
ms avanzada tecnologa en todos los
campos, garantizando su eficacia en el
tiempo para mantenernos como lideres en
servicio y rentabilidad
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Ejemplos de misin
La misin de todas las empresas de nuestro grupo
es participar en los procesos de desarrollo del pas,
mediante la generacin de empleo y bienestar a
travs de la promocin de actividades innovadoras
en los sectores industriales, agrcola, comercial y
otros relacionados, proporcionando un manejo
racional de los recursos que conduzcan a una
retribucin justa para nuestros accionistas,
colaboradores y para la sociedad en general.
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Ejemplos de misin
General Motors esta en el negocio del
transporte (misin primaria) provee
vehculos para el transporten de
pasajeros y carga, dirigidos a una gran
variedad de clientes y mercados
(misin secundaria)
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Ejemplos de misin
Ser la compaa de productos empacados para el
consumidor ms exitosa del mundo. Seguimos nuestra
misin al:
Mantener la mayor calidad de personal
Proteger y crear nuestras franquicias de marca
Desarrollar nuevos negocios rentables
Maximizar la productividad y sinergia
Hacer realidad la administracin de la calidad total
Administrar con una perspectiva global
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Objetivos
Son los resultados globales que una
organizacin espera alcanzar en el
desarrollo de su visin y misin.
Involucran a toda la organizacin
Definidos al mas alto nivel
Sirven de marco para los objetivos
funcionales
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Caractersticas de un buen objetivo
Es medible
Establece un plazo para alcanzarlo
Define al responsable del mismo
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Ejemplos de buenos y malos
objetivos
Objetivo deficiente
Mejorar la moral de las gerencias
Objetivo mensurable
Disminuir la rotacin entre los
gerentes de marketing un 10 % para
el 1 de mayo de2000
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Ejemplos de buenos y malos
objetivos
Objetivo deficiente
Mejorar las actividades de capacitacin
Objetivo mensurable
Proporcionar capacitacin en ventas a 20
personas, que produzca un aumento
promedio de las ventas en 5 % para el 1
de junio de 2000
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Ejemplos de buenos y malos
objetivos
Objetivo deficiente
Mejorar la imagen del negocio
Objetivo mensurable
Realizar una encuesta de opinin en Lima
metropolitana y determinar los factores de
imagen y su calificacin porcentual.
Incrementar en un 10% las calificaciones en
esos factores para el 1 de julio de 2000
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Asuntos clave
tica en los negocios
Formacin del ambiente tico en los negocios
Anlisis de problemas ticos
Identificar grupos afectados
Se infringen derechos de algn grupo
Principios morales
Establecer el propsito moral
Compromiso con un comportamiento tico