CURSO:

FUNDAMENTO DE LA ADMINISTRACIN



PROFESOR:

ELEAZAR PERALTA


INTEGRANTES:

JORGE GUTIERREZ
MARYORIET NEYRA
JORGE INCHE
PATRICIA DURAN



EMPRESA LA FILOTECNICA SAC


LA FILOTECNICA S.A.C. se encuentra en el mercado hace ms de 50 aos,
dedicndose a la rectificacin de motores Disel y Gasolinera.

Brindan excelente atencin personalizada, buen servicio y trato agradable con sus
clientes. Pone a su disposicin todo su conocimiento y profesionalismo.

LA FILOTECNICA S.A.C. se ha especializado en el reacondicionamiento de motores:
VOLVO, SCANIA, CATERPILLAR, CUMMIS, MERCEDES BENZ, JOHN DEERE, DETROIT,
DEUTZ, PERKINS Y SIMILARES. En sus aplicaciones para camiones, buses, maquinaria
pesada, embarcaciones y equipos estacionarios.






BREVE RESEA HISTORICA

AO DE INAUGURACION (UNICO LOCAL): 2 DE ENERO DE 1970
DISTRITO: LA VICTORIA
NUMERO DE EMPLEADOS (GENERAL) : 18 TRABAJADORES EN PLANILLA (HASTA EL
AO ACTUAL 2014)
NSE DE CLIENTES: BAJO-MEDIO-ALTO
VALORES:
Transparencia: Nuestro Trabajo es claro y confiable; nuestros clientes pueden
tener certeza sobre el dictamen y estado de su motor.
Calidad: Cumplir y superar las expectativas del cliente, siguiendo los requisitos
acordados con l.
Servicio: Prestar asesora, antes, durante y despus del servicio brindado, con
todos los requerimientos tcnicos buscando identificar el problema real del
cliente, para apoyarlo en la solucin.

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

1 AREA DE CULATAS
1 AREA DE RECTIFICADO DE BIELAS
1 AREA DE TORNOS
1 AREA DE RECEPCION DE MOTORES
1 AREA DE RECTIFICADO DE CIGUEALES
1 AREA DE RECTIFICADO DE CILINDROS
1 AREA DE BARRENADO
1 AREA DE SOLDADURA


ANALISIS DE LA SITUACION

o VISIN:
SER LA EMPRESA RECTIFICADORA DE MAYOR PRESTIGIO EN EL PAIS,
RECONOCIDO POR SU CALIDAD RAPIDEZ Y CUMPLIMIENTO, ORIENTADA A
BRINDAR SOLUCIONES INTEGRALES QUE APORTA TECNOLOGIA Y MAYOR
VALOR AGREGADO A NUESTROS SERVICIOS

MISIN:
SERVIR Y SATISFACER A NUESTROS CLIENTES, OFRECIENDO SOLUCIONES DE
OPERATIVIDAD DE SUS EQUIPOS Y/O MAQUINARIAS CON EFICIENCIA EN
NUESTRO SERVICIO

SECTOR
LA EMPRESA PERTENECE AL SECTOR DE MECNICA Y RECTIFICACIN DE MOTORES.
COMO CLIENTES PODEMOS RECONOCER EN EL SEGMENTO DE MAQUINARIA PESADA:
BUSES INTERPROVINCIALES, BARCOS
MAQUINARIAS INDUSTRIALES (GENERADORES) Y MAQUINARIAS VEHICULARES.

o EMPRESAS CON LAS QUE TRABAJA: PERU MASIVO (METROPOLITANOS),PERU
BUS,MODASA,SINOMAQ,CRUZ DEL SUR,SOYUZ,OCEANO AGENCIA MARTIMA
S.A,TASA,INDUSTRIAL UCAYALI S.A.C,INDUSTRIAL DEL PINO S.A,TURISMO
BARRANCA,TURISMOS PARAMONGA,INDUSTRIAS ELECTROQUMICAS
S.A,MAQUINARIAS U-GUIL S.A,CONSTRUCTORA URTEAGA S.A.C,CONSTRUCTORA
MPM S.A,SERPETBOL PERU S.A.C .

o MARCAS CON LAS QUE TRABAJA: CAT, SCANIA, JOHN DEERE, MERCEDES-BENZ,
FAW, VOLVO.




FACTOR EXTERNO

POLITICO:
DEBIDO A LAS MALAS POLITICAS DE LOS GOBIERNOS ANTERIORES, MUCHAS
EMPRESAS COMO ESTA CERRARON Y LOS QUE QUEDARON ESTAN EN UNA
SITUACION DE SOBREVIVENCIA.
UNO DE ESOS GOBIERNOS FUE EL DE VELASCO ALVARADO EL 24 DE JUNIO
DE 1969 YA QUE EN ESE AO SE PROMULG EL DECRETO LEY N 17716, CON
EL CUAL SE INICI NUEVAMENTE EL PROCESO DE LA LEY REFORMA
AGRARIA.

ECONOMICO:
CRECIMIENTO ECONOMICO DEL PAIS EN EL AREA INMOBILIARIO Y REFORMA
DEL TRANSPORTE URBANO.

TECNOLOGICO
SE DEBE ESTAR PENDIENTE A LA EVOLUCION DE LA TECNOLOGIA,
SOBRE TODO CAMBIANDO O MODERNIZANDO LAS MAQUINAS PARA
EL RAPIDO DESEMPEO DEL TRABAJO Y ASI PODER MEJORAR EL
PROCESO DEL NEGOCIO.

COMPETIDORES DIRECTO:
RECTIFICADORA INTERNACIONAL MOTRIX.
RECTIFICACIONES MICROTECNICA.
RECTIFICACIONES BUDGE.
RECTIFICACIONES CARRERA.


FACTOR INTERNO

RECURSOS:

INFRAESTRUCTURA: CONTAMOS CON UNA AMPLIA INFRAESTRUCTURA PARA
BRINDAR UN SERVICIO EFICIENTE Y DE CALIDAD, SIENDO A LA VEZ UN FACTOR
IMPORTANTE PARA QUE NUESTROS COLABOADORES PUEDAN DESARROLLAR
SUS FUNCIONES.

RECURSOS HUMANOS: CONTAMOS CON PERSONAL ALTAMENTE CALIFICADO, Y
CONSTANTEMENTE CAPACITADOS, ACTUALIZADOS DE ACUERDO A LAS
NECESIDADES DEL MERCADO, NUESTROS COLABORADORES SON UN PILAR MUY
IMPORTANTE EN NUESTRA EMPRESA.

RECURSO FINANCIERO: CONTAMOS CON UN CAPITAL IMPORTANTE Y BUEN
CREDITO FINANCIERO PARA INVERTIR EN EL MERCADO.


FACTOR INTERNO
DEPARTAMELIZACION: CONTAMOS CON DISTINTAS AREAS DE TRABAJO, EN EL AREA DE
PRODUCCION, DELEGANDO RESPONSABILIDADES POR CADA AREA.

PODER DE NEGOCIACION CON LOS CLIENTES
EN CUANTO A DESCUENTOS Y COMISIONES, YA QUE LA EMPRESA LES PUEDE BRINDAR HASTA
EL 20% DE DESCUENTO, Y PARA LOS CLIENTES NO DIRECTOS (MECANICOS) HASTA EL 20% DE
COMISION.

PODER DE NEGOCIACION CON LOS PROVEEDORES
TIENEN MUTUO ACUERDO DE NEGOCIACION CON LOS PROVEEDORES EN CUANTO A CREDITOS
DE VENTA, TIEMPO DE PAGAR Y TIEMPO DE ENTREGA DEL PEDIDO.

PRINCIPALES PROVEEDORES:
FUNDICER S.A (CAMISETAS), ACEROS BOEHLER DEL PERU S.A (VENTA DE ACEROS), FLASH
CLEANER MOTORS ELMER (LAVADO DE MOTORES), FUNDICAM S.A. (IMPORTACION DE
MAQUINARIAS Y HERRAMIENTAS PARA RECTIFICACION, CAMISETAS DE MOTOR)





ANLISIS FODA

ES UNA DE LAS HERRAMIENTAS ESCENCIALES QUE PROVEE DE LOS INSUMOS
NECESARIOS AL PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA PROPORCIONANDO LA
INFORMACION NECESARIA PARA LA IMPLANTACION DE MEDIDAS CORRECTIVAS,
ACCIONES, GENERAR NUEVOS PROYECTOS O NUEVAS MEJORAS.

FORTALEZAS:
INFRAESTRUCTURA PROPIA.
PRECIOS CONVENIENTES.
TIENE UNA UNIDAD DE CONTROL DE CALIDAD EN LA PRODUCCION.
TALENTO HUMANO Y CAPACIDAD DE TRABAJO POSITIVO, PARA EL DESARROLLO
DE LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA.
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Y MATERIALES DE RECTIFICACION QUE PERMITEN
UN OPTIMO DESARROLLO EN LA RECTIFICACION DE MOTORES.



OPORTUNIDADES:

CREDITO PARA AMPLIACION Y EXPANSION A PROVINCIAS.
DISPONIBILIDAD DE NUEVOS EQUIPOS Y MATERIALES PARA
MEJORAR Y OPTIMIZAR LOS SERVICIOS DE RECTIFICACION DE
MOTORES.
DESARROLLO PERMANENTE DE LAS NUEVAS HERRAMIENTAS
INFORMATICAS, TECNOLOGIA DE INFORMACION Y
COMUNICACIN QUE INCIDEN EN EL CRECIMIENTO DE LA
EMPRESA.


DEBILIDADES:

DEMORA EN LA ATENCION.
PRODUCTOS DE BAJA CALIDAD.
PERSONAL INSUFICIENTE EN ALGUNAS AREAS DE TRABAJO.
NO SE HA DESARROLLADO E IMPLEMENTADO UN MANUAL DE
PROCESOS QUE SIRVA DE REFERENCIA PARA LOGRAR UNA
ORGANIZACIN Y FUNCIONAMIENTO ADECUADOS.
FALTA DE PUBLICIDAD.


AMENAZAS:

COMPETENCIA DESLEAL
DELINCUENCIA
TENDENCIAS DESFAVORABLES EN EL MERCADO.
(EN CUANTO A VEHICULOS NUEVOS YA QUE ESTOS NO
REQUIEREN DE NUESTROS SERVICIOS DURANTE UN
APROXIMADO DE 10 AOS)


OBJETIVOS

OBJETIVO GENERALES: DESARROLLAR UN PLAN ESTRATEGICO PARA PODER
MAXIMIZAR NUESTROS RECURSOS LABORALES, POSICIONARNOS COMO
EMPRESA REFERENTE EN EL RUBRO DE LA RECTIFICACION DE MOTORES DE
USO INDUSTRIAL, MARINO, AGRICOLA Y MINERO.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
APERTURAR NUEVAS SEDES A NIVEL NACIONAL.
RENOVAR EN UN 20 % LAS MAQUINARIAS POR MAQUINARIA DE PUNTA.
CAPACITACION CONSTANTE A NUESTROS COLABORADORES.
INCREMENTAR EN UN 15 % NUESTRA CARTERA DE CLIENTES.
INCREMENTAR EN UN 10 % LAS GANANCIAS OBTENIDAS EL AO PASADO


POLITICAS

POLITICAS DE ETICA
ENTENDEMOS QUE LA RENTABILIDAD DE NUESTRO EMPRENDIMIENTO DEBE ESTAR
BASADA EN LA SATISFACCIN DEL CLIENTE, CON EL FIN DE LOGRAR LA
CONSECUENTE FIDELIZACIN DE ELLOS.
LOS TRABAJOS DE RECTIFICACIN QUE SE NOS ENCOMIENDEN, DEBEN SER
REALIZADOS COMO FIEL REFLEJO DEL PRESUPUESTO PREVIAMENTE OTORGADO.
LOS REPUESTOS UTILIZADOS EN TODOS LOS TRABAJOS, SERN LOS
OPORTUNAMENTE COTIZADOS, EN CUANTO A MARCAS Y ORIGEN.
EL ASESORAMIENTO AL CLIENTE, TENDR COMO OBJETIVO LOGRAR LA
CONFIABILIDAD Y DURABILIDAD DEL MOTOR, Y NO NUESTRA RENTABILIDAD.
HONRAR LAS GARANTAS BRINDADAS, POR LOS TRABAJOS DE RECTIFICACIN
REALIZADOS.
ASUMIMOS EL COMPROMISO SOCIAL DE NO UTILIZAR REPUESTOS O PARTES DE
ORIGEN DUDOSO, ENTENDIENDO ESTO COMO RESPETO A LA VIDA.
ASUMIMOS NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE, TOMANDO LOS
RECAUDOS CORRESPONDIENTES PARA CADA CASO, CON LOS DESECHOS LQUIDOS
Y SLIDOS.



POLITICAS DE CALIDAD

INVERTIR EN CAPACITACIN Y MATERIALES INFORMATIVOS QUE NOS
PERMITAN ENTREGAR LOS TRABAJOS SEGN NORMAS Y VALORES
ESTABLECIDOS POR LOS FABRICANTES.
INVERTIR EN INSTRUMENTAL DE MEDICIN Y CONTROL, PARA GARANTIZAR
LOS PARMETROS Y MEDICIONES QUE DEBEN LOGRARSE.
INVERTIR EN MAQUINARIA Y HERRAMIENTAS IMPRESCINDIBLES PARA UN
CORRECTO DESARMADO Y ENSAMBLADO DEL MOTOR.
FUNDAMENTAR LA ELECCIN DE NUESTROS PROVEEDORES, EN BASE A LA
CALIDAD DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS, NO PRIORIZANDO SUS COSTOS.
HONRAR LAS GARANTAS DE LOS TRABAJOS REALIZADOS Y ASESORAR A
NUESTROS CLIENTES, CON EL FIN DE LOGRAR PTIMOS NIVELES DE
CONFIABILIDAD, RENDIMIENTO Y DURABILIDAD DE SU MOTOR.

ESTRATEGIAS
DESCENTRALIZACION: NUESTRA EMPRESA ESTA A PUNTO DE APERTURAR
NUEVOS LOCALES, PARA ESTAR MAS CERCA A NUESTROS CLIENTES.
MARKETING: NUESTRA EMPRESA INCREMENTARA 10 % LA INVERSION EN
PUBLICIDAD: AVISOS PUBLICITARIOS, PRENSA ESCRITA, REDES SOCIALES.
TECNOLOGIA: INVERSION EN MAQUINARIAS CON TECNOLOGIA DE PUNTA.
OBTENER LA CERTIFICACION ISO 9001:2000.
IMPLEMENTAR O DESARROLLAR MANUALES DE PROCEDIMIENTOS PARA
QUE EL TRABAJO SEA ESTANDARIZADO.
IMPLEMENTAR UNA ESTRATEGIA DE POST ENTREGA PARA INGRESAR EN EL
MERCADO CORPORATIVO.
IMPLEMENTACION DE MOVILIDADES PARA EL TRANSLADO DE PERSONAL
DESDE LA EMPRESA HASTA EL LUGAR DE OPERACIONES.
IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE PROMOCION EN LAS ZONAS NO ATENDIDAS
Y MEJORARLOS EN LAS QUE TENEMOS INFLUENCIA.

ORGANIGRAMA




DESCRIPCION DEL ORGANIGRAMA


GERENTE GENERAL
TIENE LA MAYOR RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA Y ES EL
ENCARGADO DE TOMAR LAS DECISIONES MAS IMPORTANTES
COMO, DIRIGIR, CONTROLAR Y AVALAR LOS PROYECTOS Y
ESTRATEGIAS PARA EL CRECIMIENTO DE LA EMPRESA,ADEMAS DE
CONTRATAR AL PERSONAL ADECUADO.
ES REPRESENTANTE DE LA EMPRESA Y VIGILA EL BUEN
FUNCIONAMIENTO DE LA MISMA.
APRUEBA LOS PROCEDIMIENTOS DE LAS COMPRAS, ES DECIR,
MATERIA PRIMA, CALIDAD DEL PRODUCTO Y PRECIO ADECUADO.
EVALUA LAS DIFERENTES AREAS DE TRABAJO.

ADMINISTRADOR
PLANEA, ORGANIZA, DIRIGE Y CONTROLA.

PLANEAR: DEFINE METAS, ESTABLECE ESTRATEGIAS Y DESARROLLA
PLANES PARA COORDINAR LAS ACTIVIDADES.
ORGANIZAR: DETERMINA QUE ACTIVIDADES DEBE REALIZARCE.
DIRIGIR: INCLUYE MOTIVAR A LOS EMPLEADOS, DIRIGE AL PERSONAL
OBRERO Y CLIENTES, RESUELVE CONFLICTOS.
CONTROLAR: SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES PARA ASEGURARSE
DE QUE ESTAN CUMPLIENDO COMO PLANEARON Y CORREGIR
CUALQUIER PROBLEMA


SECRETARIA
SU FUNCION ES ATENCION AL CLIENTE DIRECTO, RECEPCION DE LLAMADAS,
FACTURAR LOS TRABAJOS REALIZADOS (CREDITO Y AL CONTADO), COMPRAS DE
UTILES DE ESCRITORIO, COBRANZAS.
JEFE DE TALLER
RECEPCIONA, ORGANIZA, INSPECCIONA Y DA CONTROL DE CALIDAD DEL TRABAJO
REALIZADO.
MECANICOS Y ELECTRICOS
REALIZAN SU FUNCION DELEGADO POR EL JEFE DE TALLER YA SEA EN DIFERENTES
AREAS.
AYUDANTE
SE ENCARGA DE RECEPCIONAR LOS TRABAJOS JUNTO AL JEFE DE TALLER Y ASISTE A
LOS MECANICOS Y ELECTRISISTAS.

DIRECCION
LIDERAZGO
EN LA EMPRESA EL LIDERAZGO QUE EMPLEAMOS ES TRANSACCIONAL ES AQUEL QUE SE BASA
EN LAS TEMATICAS DE RIGOR, LOS PROCESOS Y LAS REMUNERACIONES, TAMBIEN
EMPLEAMOS.
EL LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL EL CUAL RECAE EN LA VALORACIN PERSONAL, EN
DONDE EXPLOTAMOS DE LA MEJOR MANERA LAS CAPACIDADES DE LOS COLABORADORES EN
BENEFICIOS TANTO DE ELLOS COMO EL DE LA EMPRESA
MOTIVACION
LA EMPRESA BRINDAMOS MEJORAS LABORALES PARA LOS EMPLEADOS COMO:
EL BUEN TRATO HUMANO.
LA ESTABILIDAD EN EL TRABAJO CON SU SEGURO RESPECTIVO.
LA PARTICIPACION EN EL EQUIPO DE TRABAJO.
LA PARTICIPACION EN A TOMA DECISIONES EN SU AREA RESPECTIVA.
LA CONTRIBUCION EN EL DESARROLLO DE LA EMPRESA.
PERSONAL SOBRESALIENTE SE LE ASCIENDE DE PUESTO.
EL CRECIMIENTO DE LA EMPRESA VA DE LA MANO CON EL CRECIEMIENTO DE LOS
COLABORADORES.
OBSEQUIOS PARA LOS FAMILIARES DE LOS COLABORADORES EN FECHAS FESTIVAS.


TOMA DE DECISIONES

EN NUESTRA EMPRESA LA TOMA DE DECISIONES SE BASA EN UN ANALISIS
EXAUSTIVO DE LA SITUACION O PROBLEMA
LA IDENTIFICACIN DE UN PROBLEMA
LA IDENTIFICACIN DE LOS CRITERIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
LA ASIGNACIN DE PONDERACIONES A LOS CRITERIOS
EL DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
ANLISIS DE LAS ALTERNATIVAS
SELECCIN DE UNA ALTERNATIVA
LA IMPLANTACIN DE LA ALTERNATIVA
LA EVALUACIN DE LA EFECTIVIDAD DE LA DECISIN


CONTROL

MECANISMOS DECONTROL
LA EMPRESA CREA MECANISMOS DE CONTROL E INCENTIVACIN DE LOS
GESTORES CON AUTONOMA DIRECTIVA QUE AMINORA LAS PERDIDAS POR
COMPORTAMIENTOS INCONSCIENTES CON SUS OBJETIVOS. ENTRE LOS
ELEMENTOS QUE CONTRIBUYEN A EJERCITAR EL CONTROL DESTACAN:
1. EL CONTROL DE RESULTADOS Y LA AUDITORIA INTERNA
2. EL EMPLEO DE SISTEMAS DE INCENTIVOS, MONETARIOS O DE OTRO, TIPO,
QUE ESTIMULEN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS GLOBALES DE LA EMPRESA.
3. LA COMPETENCIA DENTRO DE LA EMPRESA MEDIANTE LA COMPARACIN
DE LOS RESULTADOS DE LAS DISTINTAS DIVISIONES.
4. EL APROVECHAMIENTO DE LA INFORMACIN QUE, EN LAS EMPRESAS
PRIVADAS PROVEE EL MERCADO DE CAPITALES A TRAVS DE LA COTIZACIN
DE LAS ACCIONES

PLAN DE CONTINGENCIA

EL PLAN DE CONTINGENCIA DE NUESTRA EMPREZA ESTA ELABORADO DE LA
MANO CON LOS OBJETIVOS PLANTEADOS POR LA EMPRESA
INCREMENTAR EL PRESUPUESTO EN PUBLICIDAD CONTANDO CON MEDIOS
DE AUDIENCIA MASIVA.
CAPACITAR CONSTANTEMENTE A NUESTRO COLABORADORES PARA QUE EL
PRODUCTO TERMINADO SEA ESTANDARIZADO Y QUE VALLA DE LA MANO
CON LA CALIDAD A OPTIMAR.
EVALUAR DIFERENTES PROVEDORES DE MAQUINARIAS Y OPTAR POR
AQUELLA QUE NOS BRINDE EFICACIA EN TODO SENTIDO DE LA PALABRA.
INCENTIVAR Y PROMOVEER DE DIVERSAS MANERAS,A LOS EMPLEADOS QUE
BRINDEN MEJORES RESULTADOS TIEMPO, COSTO, CALIDAD PARA QUE DE
ESTA MANERA LOGREMOS EL OBJETIVO.
CONTACTAR CON DIFERENTES MEDIOS PARA PODER APERTURAR SEDES EN
EL INTERIOR DEL PAIS YA SEA PROPIO O ALQUILADO.