SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

ESTUDIANTES:
DANIELA ESTUPIAN TOLOZA
DANIEL ALEJANDRO SEGURA OSSA
LUISA MARIA RIASCOS GACIA








UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CALI
PROGRAMA DE INGENIERIA
18-JUNIO-2014


SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD




ESTUDIANTES:
DANIELA ESTUPIAN TOLOZA
DANIEL ALEJANDRO SEGURA OSSA
LUISA MARIA RIASCOS GARCIA


PRIMER SEMESTRE


PRESENTADO A:
ING. MARIA MERCEDES SINISTERRA.



UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CALI
PROGRAMA DE INGENIERIA
18-JUNIO-2014


MARCO TEORICO
La implementacin de un sistema de calidad en una empresa, uno de los objetivos
estratgica mente mas importante para alcanzar y refrendar la competitividad, es a
la vez uno de los proyectos mas complicados, complejos y largos que se pueden
entender.
Antes todo, se tratara de adoptar la filosofa de la calidad total, es decir controlar
todos los procesos de la empresa, involucrar a todo el personal primando los
aspectos humanos por encima de todo y aplicar una metodologa que se aplique a
los requisitos de las normas existente, con el objetivo de satisfacer plenamente al
cliente. De este modo e indirectamente, se consiguiera mejorar la competitividad,
aumentar la cuota del mercado, reducir coste (al primar la prevencin de errores) y
disponer de un grupo eficaz y satisfecho en el que no all lugar para
improvisacin.
Este sistema no solo se implementara, si no que se mantendr y revisara
peridicamente en un continuo proceso por mejorar.
Para implementar el sistema ser necesario que la direccin de la empresa tome
la correspondiente decisin, de formar un anime y firme, decisin que deber
incluir la motivacin y entrenamiento de todo el personal para asegurar el xito del
proyecto.
Muchas son las razones que pueden justificar la implementacin de un sistema de
calidad; algunas de ellas son las siguientes:
Reducir costos, eliminando la no-calidad y hacer la empresa
competitiva.
Necesidad de destacar sobre otras empresa por la calidad, el
prestigio y el aumente de la cuota de mercado
Crecer como organizacin y mejorar la misma, la planificacin y la
coordinacin interna.
Reducir el nmero de devoluciones y reclamaciones, lo que a su vez
reportara beneficio y mejora de imagen.
Aumentar el prestigio frente al cliente y la fidelidad de los mismos.
Motivar, integrar y responsabilizar a todos los trabajadores de
cualquier nivel de formar que se vean afectados la totalidad de los
procesos de la empresa.
Exigencias recibidas de los clientes, en relacin con la garanta en
relacin de los productos o servicios.
Mejorar la eficacia de la gestin comercial.
Mejorar a la mxima la calidad del conjunto de la actividad
empresarial.



Simplificar el comercia y eliminar las barrearas tcnicas entre pases
o grupos
Poder evaluar a los suministradores y concertar niveles de calidad,
evitando perdida de tiempo y energa en revisar o controlar
actuaciones mal hechas por otros.
Necesidad de la certificacin de la calidad de la empresa, que puede
ser exigida por los clientes, a nivel nacional y mundial.