Mercadotecnia y Promocin Turstica

Programa de Promocin y Publicidad Turstica

Descripcin: coadyuvar en el diseo de las acciones de promocin y difusin a nivel
nacional e internacional de los destinos y sitios tursticos con que cuenta el estado, as
como las rutas de corredores tursticos, productos y/o servicios.

Objetivo General:

Disear las acciones de promocin y difusin a nivel nacional e internacional de los
destinos y sitios tursticos con que cuenta el estado, as como las rutas de corredores
tursticos, productos y/o servicios.

Objetivos Especficos:

1.- Establecer campaas de publicidad y promocin permanentes.

2.- Fortalecer con la promocin a las empresas del ramo turstico.

3.- Fortalecer con la promocin a los nuevos productos que se desarrollan.

4.- Impulsar la participacin de las empresas tursticas para realizar promocin conjunta.

5.- Difundir la historia, valores y riqueza cultural del estado.

6.- Consolidar y aumentar la informacin que se tiene a travs de la pgina web del
estado.

7.- Lograr una correcta distribucin y aprovechamiento del material impreso.

8.- Aplicar mecanismos de coordinacin con el gobierno federal, el consejo nacional de
promocin turstica para sumar recursos y ejecutar programas de mayor alcance.

9.- Establecer convenios con los prestadores de servicio turstico, autoridades municipales
e institucionales para realizar acciones de promocin e imagen de hidalgo.

Beneficio e Impacto Social:

Las acciones de promocin y difusin de los atractivos y servicios tursticos de hidalgo,
coadyuva en la generacin de empleos y en el fomento al desarrollo de nuevos productos
y servicios en gran parte de los municipios que cuentan con el potencial turstico para
especializarse, desarrollarse o consolidarse, lo que genera al mismo tiempo el
incremento de la derrama econmica del estado.


Programa Turismo de Negocios

Descripcin: el turismo de negocios es el conjunto de actividades realizadas dentro y
fuera del programa de un viaje de negocios. Es labor de este programa desarrollar el
posicionamiento del estado de hidalgo en el segmento de turismo de negocios, mediante
la promocin de nuestros servicios y atractivos tursticos como oferta integral, eficaz y
sustentable para los actores que participan en los mercados de reuniones, congresos,
convenciones y viajes de incentivos mediante nuestra gestin, y ser reconocido como un
destino de reuniones de la alta calidad en sus diversos servicios, constituyendo un
atractivo de nivel.

Objetivo General:

Posicionar al estado de hidalgo como un nuevo destino de turismo de negocios.

Objetivos Especficos:

1.- Posicionar el producto hidalguense en materia de turismo de negocios.

2.- Captar grupos o eventos en sus diferentes acepciones, dentro de la capacidad
instalada en el estado de hidalgo.

3.- Contribuir a elevar el gasto promedio de los visitantes.

4.- Fomentar la calidad y la diversificacin de los servicios.

Beneficio e Impacto Social:

La atencin de las necesidades de este segmento, es de suma importancia ya que
actualmente se encuentra en gran crecimiento y sus beneficios son de alto impacto en el
desarrollo econmico de las comunidades receptoras, por esta razn este segmento
requiere de atencin tanto por parte de los gobiernos locales como por el conjunto de
prestadores de servicios tursticos.


Programa de Turismo Social

Descripcin: este programa permite conocer las caractersticas de la oferta y la demanda
del turismo social en el estado de hidalgo y plantea recomendaciones para el diseo de
estrategias pblicas que lo impulsen.

Objetivo General:

Que los organismos, empresas y diferentes actores del turismo social conjunten
esfuerzos, iniciativas e instrumentos para que ms mexicanos participen en la recreacin
turstica, cultural y en el viaje vacacional.

Objetivos Especficos:

1.- Unificar criterios para el fortalecimiento o conformacin de programas conjuntos para
el desarrollo del turismo social a nivel estatal.

2.- Divulgar y promover todos aquellos programas y acciones nacidos en el seno del
consejo estatal de turismo social, en beneficio directo de las empresas y organizaciones
participantes y de la comunidad en general.



Beneficio e Impacto Social:

Este programa permite realizar actividades atractivas para el pblico, provocando un
crecimiento del turismo juvenil, social y ambiental. Ofrece a los turistas nacionales la
posibilidad de realizar vacaciones con contenido y permite que el estado sea ms
rentable.


Programa En el Corazn de Mxico

Descripcin: el programa consiste en difundir los estados que estn en el centro de
mxico.

Objetivo General:

Difundir los destinos y lugares tursticos que ofrecen cada uno de los seis estados que lo
forman: guerrero, tlaxcala, morelos, hidalgo, estado de mxico y distrito federal.

Beneficio e Impacto Social:

Hacer que todo habitante a nivel nacional, se convierta en turista y se traslade a los
municipios o localidades para conocer sus bellezas y tradiciones, propiciando incrementar
la derrama econmica en los lugares visitados.


Programa Inventario de Corredores Tursticos

Descripcin: consiste en integrar la informacin de los corredores tursticos en carpetas
que contengan los datos correspondientes por municipio y servicios tursticos.

Objetivo General:

Elaborar una carpeta con la informacin que comprende cada uno de los corredores
tursticos: productos tursticos, lugares tursticos, servicios en cada uno de dichos lugares
(hoteles, restaurantes, museos, centros recreativos y centro de diversin.

Objetivos Especficos:

1.- Tener clasificada la informacin para su utilizacin en los medios publicitarios.

2.- Tener la informacin oportuna de acuerdo a las demandas de los turistas nacionales y
extranjeros.

Beneficio e Impacto Social:



Los turistas nacionales y extranjeros tendrn al alcance la informacin de cada corredor
turstico, comunidad, municipio o ciudad; al mismo tiempo ser posible una mejor difusin
y una promocin ms exacta de los servicios tursticos que ofrece el estado de hidalgo.


Programa Estudio de Perfil y Grado de Satisfaccin del Turista

Descripcin: esta investigacin se basa en una encuesta de salida que proporciona
informacin del perfil de los turistas y genera un ndice del grado de satisfaccin.

Se analizan los segmentos de turismo internacional; en cruceros, y el nacional en sus tres
modalidades: areo, autobs y terrestre.

Evala la calidad de los servicios y de los principales destinos tursticos mexicanos tanto
de playa como de ciudad. El ndice de satisfaccin se construye con 19 reactivos
relacionados a las diferentes fases del viaje como son: a la llegada, el destino, los
servicios tursticos y a la salida.

A travs de la coordinacin y participacin conjunta entre la federacin y los estados, la
secretara de turismo, a travs del centro de estudios superiores en turismo (cestur),
realiza esta medicin con la cooperacin de las oficinas estatales y municipales de
turismo, universidades del pas y organizaciones privadas relacionadas con la actividad
turstica a travs de un mecanismo descentralizado.

Objetivo General:

Conocer el perfil y el grado de satisfaccin del turista, que permita monitorear la
percepcin de la calidad de los servicios tursticos y del destino, con el propsito de
contribuir con elementos para mejorar las estrategias de planeacin, desarrollo y
promocin del sector turstico nacional.

Objetivos Especficos:

1.- Identificar las fortalezas, retos y oportunidades que tiene el pas para mejorar su
desempeo en el rubro de turismo.

2.- Elaborar planes de accin a partir del estudio para poder mejorar los servicios
tursticos y poder ofrecer destinos competitivos.

Beneficio e Impacto Social:

Brindar servicios de calidad y destinos competitivos de acuerdo a las necesidades de los
turistas nacionales e internaciones que viajan dentro del pas, dejando una importante
derrama econmica en el estado de hidalgo.


Programa DataTur



Descripcin: consiste en la medicin de la ocupacin en establecimientos de
alojamiento, est diseado para generar indicadores al nivel de centro turstico, corredor
turstico y municipios que comprende el estado, con base en la captacin diaria de
informacin de una muestra de hoteles, para la generacin de resultados con los
siguientes cortes temporales.

Objetivo General:

Generar y divulgar las variables de informacin estadstica que permiten conocer, analizar
y evaluar las caractersticas y el comportamiento que presenta la utilizacin de la oferta de
servicios tursticos de hospedaje.

Objetivos Especficos:

1.- Determinar la distribucin geogrfica de llegadas de turistas al estado, regiones,
centros tursticos y/o localidades tursticas.

2.- Cuantificar el uso (llegadas, noches, estada, etc.) Que hacen los turistas residentes y
no residentes en el pas de las diferentes clases de establecimientos de alojamiento.

3.- Obtener indicadores en forma peridica sobre la capacidad de la oferta de alojamiento
turstico y sobre la demanda interna y externa de los servicios tursticos de alojamiento.

4.- Realizar comparaciones vlidas en el tiempo, en el espacio y con respecto a otros
sectores de la economa.

5.- Proyectar tendencias e identificar estacionalidades.

6.- Identificar principales pases emisores y determinar mercados potenciales

Beneficio e Impacto Social:

El programa datatur provee a los agentes pblicos y privados que participan en el turismo
de informacin detallada y especializada, de suma utilidad para apoyar sus procesos de
toma de decisiones en materia de planeacin, inversin, financiamiento y promocin.


Programa Estadstica Turstica

Descripcin: este programa se lleva a cabo a fin de contar con informacin disponible,
oportuna y confiable sobre las estadsticas de la industria turstica en el estado de hidalgo.

Objetivo General:

Tener informacin precisa para poder desarrollar la planeacin de proyectos en donde es
necesario contar con las caractersticas, composicin o estructura de la oferta y demanda
de los servicios tursticos, y en donde adems los planes de inversin se apoyen en datos
que reflejen una realidad de los destinos.

Objetivos Especficos:



1.- Desarrollar dictmenes de viabilidad para financiar un proyecto.

2.- Tener datos sobre la oferta de servicios para efectuar una campaa de promocin
eficiente.

3.- Construir una base de datos dinmica para interrelacionar la informacin estadstica
disponible sobre el sector turismo.

4.- Monitorear a los destinos mediante rigurosas muestras significativas, que garanticen
un margen de confiabilidad del 90%.

Beneficio e Impacto Social:

Proporcionar al turista nacional e internacional un sistema de consulta, que permita
explotar en todo su potencial la base de datos disponible, para construir tablas conforme
al requerimiento del pblico, ya sea a nivel destino, por municipio, series, comparativos
para los periodos que requiera.


Planeacin y Desarrollo Turstico


Programa de Operacin Turstica

Descripcin: este programa se encarga de revisar que los servicios tursticos funcionen
de acuerdo a las expectativas del turista.

Objetivo General:

Supervisar y verificar el funcionamiento de los servicios tursticos en la entidad.

Objetivos Especficos:

1.- Verificar que los hoteles y balnearios cumplan con los requerimientos mnimos de
operacin.

2.- Mejorar el marco regulatorio de trmites y servicios hacia prestadores de servicio.

Beneficio e Impacto Social:

Se estima que este programa puede supervisar al 80% de los servicios tursticos de
alojamiento en ocho municipios consolidados tursticamente; esto implica que el turista
nacional e internacional obtendr de los destinos tursticos servicios de calidad y de
acuerdo a las normas regulatorias del sector turismo.


Programa de Capacitacin y Modernizacin

Descripcin: este programa est diseado para elaborar programar y brindar
capacitacin a los prestadores de servicios tursticos del estado.

Objetivo General:

Coadyuvar en la mejora de calidad en el servicio, a travs de la capacitacin del personal
que labora en las empresas tursticas.

Objetivos Especficos:

1.- Brindar capacitacin en desarrollo empresarial y puestos especficos.
2.- Brindar asesora a las empresas tursticas para la mejora de su competitividad.

Beneficio e Impacto Social:

Al capacitar a los prestadores de servicios tursticos que conforman a los municipios
consolidados tursticamente, el turista nacional e internacional obtendr de los destinos
tursticos servicios de calidad y de acuerdo a las demandas del mismo.


Generales


Programa Oficinas de Calidad

Descripcin: es un proceso de mejoramiento de las condiciones del entorno de trabajo,
est basado en la bsqueda, exigencia, comodidad y ambientacin requerida para poder
mostrar todo el potencial, fortaleza y debilidades de los integrantes de la dependencia; y
est sustentada en la constancia, perseverancia y en la determinacin de alcanzar
objetivos y las metas trazadas.

Objetivo General:

Tener una disciplina personal en el servidor pblico para que la ejecucin de su trabajo
sea con orden, limpieza y prontitud, eliminando desperdicios que existan, aumentando la
productividad con austeridad en todas las reas de trabajo.

Objetivos Especficos:

1.- Separar y eliminar del rea de trabajo las cosas innecesarias que no se requieren para
realizar nuestra labor cotidiana.

2.- Organizar los elementos que hemos clasificado como necesarios, de modo que se
puedan encontrar con facilidad y en el momento que sean requeridos.

3.- Eliminar la suciedad de todas las cosas existentes en el rea de trabajo.

4.- Establecer procedimientos, estndares y lineamientos que permitan cumplir
consistentemente.

5.- Construir autodisciplina y formar el hbito de comprometerse con el programa oficinas
de calidad mediante el cumplimiento de los estndares y documentos regulatorios del
sistema.

Beneficio e Impacto Social:

Lograr que todos los servidores pblicos den una mejor imagen de su persona y rea de
trabajo, permitiendo que la ciudadana sienta que se le est atendiendo con la excelencia
deseada.

Ayuda a la ciudadana a localizar el rea que requiere para su gestin. Demandas del
mismo.


Comit Interno de Oficinas de Calidad

(Enlace C.P. Manuel Snchez Ramrez)








En la fotografa (de izquierda a derecha, de arriba a abajo):

Bio. Alejandro Vega Moctezuma
Lic. Miguel ngel Chi Altamirano
C. Mayra Monterrubio Espinosa
C.P. Manuel Snchez Ramrez
C. Daniela Len Samperio
L.A. Ana Stefana Garca Camacho