San Jos, Costa Rica

Diciembre 2012.
MINISTERIO DE EDUCACIN PBLICA
PROGRAMA NACIONAL DE CONVIVENCIA EN CENTROS EDUCATIVOS
PROGRAMA CONVIVIR
ACOSO, MATONISMO
BULLYING, CIBERBULLYING
Protocolo especfico para el
Acoso, matonismo
o bullying y el ciberbullying
en los centros educativos de primaria
Protocolo especfico para el
Acoso, matonismo
o bullying y el ciberbullying
en los centros educativos de primaria
Protocolo para el acoso, matonismo
o bullying y el ciberbullying

I Introduccin al tema
El trmino bullying se origina de la palabra en ingls bully que signifca matn o agresor
y se ha extendido su uso, por haber recibido atencin reciente en pases de habla del ingls
antes que en aquellos que hablan espaol.
El matonismo, acoso o bullying, representa un patrn de comportamiento ms que un he-
cho aislado. Es una forma de acoso y violencia reiterada a lo largo de un tempo, que puede
implicar gran sufrimiento para los nios y nias con consecuencias a veces extremas en su
calidad de vida, felicidad, integracin y formacin. Es una forma caracterstca y extrema de
violencia escolar que requiere de una visibilizacin y atencin especial pues requiere de un
cambio cultural.
El patrn conductual en que se da, es una reiteracin de actos y expresiones, o situaciones,
encaminados a conseguir la intmidacin de la vctma, por lo que se puede encuadrar como
un abuso de poder, en la medida que es ejercida por un agresor ms fuerte, sea por una for-
taleza real o porque es percibido subjetvamente como tal.
Calvo, Cerezo y Snchez (2004), plantean que la situacin de acoso e intmidacin escolar se
consideran tres componentes que interactan:
1.El agresor (que quiere dominar).
2.Centro escolar con condiciones que permiten que un-a estudiante o grupo acten agre-
sivamente, mientras que el resto de compaeros (as) observa con complicidad o al me-
nos con pasividad.
3.La vctma (que carece de los recursos para evitar ser dominado).
1. El agresor:
A menudo la prctca del acoso escolar, busca por parte del acosador-a, intmidar, opacar,
reducir, someter, amedrentar y consumir emocional e intelectualmente a la vctma, con vis-
tas a satsfacer una necesidad imperiosa de dominar, someter, agredir, y destruir al otro,
lo cual se presenta como un patrn o forma caracterstca de relacin social con la vctma.
Las acciones de acoso escolar en gran medida, buscan bloquear socialmente a la vctma y
quebrar la red social de apoyo del nio o nia vctma, perdiendo a menudo todo lazo social
signifcatvo.
2. El centro escolar donde se da matonismo:
Con mucha frecuencia el nio o nia que acosa, suele estar rodeado de un grupo de acosado-
res pares que se suman al comportamiento de hostgamiento contra la vctma. De acuerdo
con las investgaciones, esto es posible debido a la falta de control o ausencia de conocimien-
to de la problemtca en el centro educatvo. En sntesis, una falta de una autoridad exterior
(real o simblica), como lo sera, un profesor, el director-a de la Escuela, el padre de familia,
o incluso, la seguridad y efcacia de un sistema de normas, que imponga lmites a este tpo de
conductas. Esta situacin posibilita que el acosador-a principal asuma, un rol de lder negat-
vo sobre el resto de sus iguales seguidores.
3. La vctma:
En la vctma se busca un chivo expiatorio en el diferente, por condiciones fsicas, mentales,
sociales o culturales. Puede desarrollarse como una forma de tortura, metdica y sistemt-
ca, en la que el agresor asume a la vctma, a menudo con el silencio, la indiferencia o la com-
plicidad de otros compaeros-as, o incluso del entorno escolar. El sujeto maltratado queda,
a merced del sujeto maltratador, y de sus seguidores, generndose una serie de secuelas y
lesiones psicolgicas. Es comn, que la persona acosada viva aterrorizada, con mucha fobia
para asistr al centro educatvo y que se muestre muy asustada, preocupada, triste y solitaria
en su vida diaria. En algunos casos, la dureza de la situacin puede acarrear pensamientos
suicidas, e incluso su eventual materializacin.
De las investgaciones a nivel mundial se desprende que, el tpo de violencia predominante
es el psicolgico o emocional y se da mayoritariamente en el aula y pato de los centros es-
colares. Los protagonistas de los casos de acoso escolar suelen ser principalmente jvenes
iniciando la adolescencia, siendo ligeramente mayor el porcentaje de nias en el perfl de
vctmas (Informe mundial sobre la violencia contra nios y nias). En el sondeo cualitatvo
realizado para el desarrollo de estos protocolos, se encontr que el matonismo o bullying es
la segunda situacin violenta que ocurre con ms frecuencia en los Centros Educatvos, pues
el 58,6% de los estudiantes as lo identfca. Un tercio afrm que dichas situaciones se dieron
durante el ltmo mes y mayoritariamente entre compaeros o compaeras.
Los principales tpos de bullying entre iguales (Dot, 1988; Cerezo, 2004) se suelen clasifcar
en:
Fsico: como araar, morder, pellizcar, dar empujones, patadas o puetazos, golpear o
destruir o apropiarse de los objetos o las posesiones de otros, entre otros.
Verbal: muchos autores reconocen esta forma como la ms habitual en sus investga-
ciones. Suele tomar cuerpo en insultos y motes principalmente. Tambin son frecuentes
los menosprecios en pblico o el estar resaltando y haciendo patente de forma cons-
tante un problema fsico, de accin o de condicin diferente. ltmamente el telfono
celular tambin se ha convertdo en va para este tpo de maltrato.
Psicolgico: el componente psicolgico est en todas las formas de matonismo. Inclu-
ye acciones encaminadas a minar la autoestma del individuo y fomentar la sensacin
de inseguridad y temor.
Las investgaciones sobre el tema sealan que probablemente las formas ms sutles
de violencia psicolgica, y la mayor parte del acoso es sexual est basado en temas de
gnero.
Social: pretende ubicar aisladamente al individuo respecto del grupo en un mal esta-
tus y hacer partcipes a otros individuos, en ocasiones, de esta accin. Esto se consigue
con la simple acttud pasiva y observadora de otros miembros del grupo. Estas acciones
pasivas son acoso indirecto.
Ciber bullying: Adicionalmente se debe visibilizar el acoso o matonismo que se da
a travs de los medios electrnicos como Internet, las redes sociales o los telfonos
celulares. Este acoso puede incluir el verbal, el psicolgico y el social. Adicionalmente
incorpora el acoso visual.
Finalmente se debe enfatzar que bullying es un tema novedoso, no porque antes no se diera,
sino porque se aceptaba como parte normal de la vida en los centros escolares. Por ello este
protocolo debe ser precedido por un proceso de sensibilizacin y comprensin del mismo.
Acciones operatvas adicionales ante el bullying o matonismo
1. Responsabilidades del personal docente, los y las estudiantes y las familias ante el acoso
matonismo o bullying
Resolver qu hacer frente a situaciones de acoso o bullying supone un esfuerzo coordinado
y artculado que implica la asignacin de tempo, recursos, tareas y responsabilidades de
todos los elementos de la comunidad educatva, de los cuales se esperara una partcipacin,
en al menos los siguientes aspectos:
De los y las estudiantes:
Denunciar cualquier situacin de acoso que sean objeto o que tengan conocimiento.
Cumplir con los derechos y obligaciones en materia de acoso.
Partcipar actvamente en los programas de informacin y sensibilizacin contra acoso
o matonismo del centro educatvo.
De los profesores:
Informar y tramitar cualquier suceso de acoso, matonismo o bullying que tengan co-
nocimiento.
Partcipar en la solucin de los problemas y bsqueda de soluciones.
Fomentar entre la poblacin estudiantl el debate y la sensibilizacin contra el sobre el
acoso.
Incluir el acoso como punto en las reuniones del centro.
Partcipar en la formacin en tcnicas y programas contra el acoso.
Las familias:
Comunicar cualquier situacin que tengan conocimiento, sobre hechos de acoso al
centro educatvo.
Mantener niveles de comunicacin adecuada con sus hijos e hijas sobre el tema.
Explicitar un cdigo de conducta ante el acoso que no tenga ninguna duda sobre su
posicin, independiente del papel que ocupe el hijo en los hechos.
Partcipacin actva en los proyectos del centro.
Acciones estratgicas de diagnstco o intervencin
Como suele suceder con los acosos psicolgicos, el bullying o matonismo est rodeado de
complicidades, silencios, no siempre deja lesiones fsicas y una vctma disminuida, aislada,
con vergenza de su condicin, lo que hace ms difcil su deteccin e intervencin. De ah
que la prevencin, deteccin, atencin de las situaciones, proteccin de las vctmas, el esta-
blecimiento de lmites, sancin y seguimiento deben tener como fundamento una estrategia
que se resume en seis acciones:
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El centro debe contar con espacios y personas donde puedan hacerlo, guardando la confdencialidad del caso.
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1. Defnir o valorar adecuadamente la extensin y dimensin de las posibles situaciones
de acoso o bullying que se puedan estar produciendo en el centro educatvo y conocer
las partcularidades de cada uno de los confictos en tanto son irrepetbles, -como todo
lazo social-, aun cuando compartan patrones de relacin.
2. Establecer los objetvos de intervencin de carcter preventvo o estructural y los
objetvos para cada una de las situaciones o casos y ordenarlos segn su importancia.
3. Disear un modelo de intervencin segn sea la extensin y gravedad del fenmeno
con las posibles acciones y las posibles soluciones a los confictos partculares.
4. Elegir tanto para el modelo de intervencin como para situaciones partculares, las
soluciones que se consideren mejores y elaborar un plan de accin con el sealamiento
de objetvos, metas, plazos, responsables, recursos y sobre todo con el compromiso y
motvacin de llevarlo a cabo.
5. Poner en marcha el plan general y realizar las intervenciones partculares detectadas.
6. Valorar los resultados obtenidos y, si no son los deseados, repetr todo el procedimien-
to para tratar de mejorarlos
En general las experiencias exitosas en este campo de prevencin y de intervencin sealan
que para mejorar la convivencia educatva y prevenir la violencia, es preciso fortalecer la
autoestma y ensear a resolver confictos de forma constructva; es decir, pensando, dialo-
gando y negociando, poniendo lmites claros a patrones de conducta.
Niveles de intervencin
En el plan de accin general sobre acoso, se deben diferenciar al menos tres niveles de inter-
vencin: primario, secundario y terciario.
1. Intervencin primaria entendida como las acciones que se dirigen a la prevencin. En
este nivel se sitan las estrategias o procedimientos que pretenden intervenir con acciones
o metodologas concretas para que la conducta de acoso entre compaeros no aparezca,
promoviendo una convivencia de calidad y respeto entre estudiantes.
2. Intervencin secundaria, como todas aquellas acciones que se dirigen a la deteccin, con-
trol y establecimiento de la gravedad de las situaciones
3. Intervencin terciaria se dirige a la aplicacin de las medidas que permitan corregir y erra-
dicar las situaciones de matonismo, acoso o bullying, as como la restauracin de las vctmas
y eventualmente de los acosadores.
Procedimientos operatvos especfcos
1. La deteccin
La primera accin en materia de acoso escolar o bullying, es detectar las posibles situaciones
especfcas de acoso, para lo cual se pueden establecer acciones directas e indirectas.
Acciones indirectas.
Para la deteccin de situaciones de acoso mediante mecanismos indirectos se debe utlizar
un procedimiento de tres pasos:
1. Identfcar a los y las estudiantes con mayor riesgo de ser victmizados
Se pretende conocer qu estudiantes estn teniendo problemas de relacin con los compa-
eros-as y cules se encuentran aislados-as, rechazados-as o discriminados-as por el grupo.
Para ello es necesaria la partcipacin de los y las docentes, bajo la coordinacin de los pro-
fesores guas, con el fn de observar las conductas, en diferentes entornos, tales como aula,
patos, actvidades deportvas o de diversa ndole. Se facilita tambin para este propsito
actvidades grupales, o encuestas donde cada alumno exprese su percepcin y valoracin
acerca de la convivencia en el centro educatvo. En general se debe, mantener una acttud
perceptva y receptva, sobre el tema, involucrando toda la comunidad educatva, incluidos
los padres, madres o encargados.
2. Valorar la presencia entre los y las estudiantes, de indicadores relacionados con la
situacin de estar siendo victmizado.
Los y las estudiantes detectados (as) no deben ser estgmatzados como vctmas, sino como
sujetos que podran presentar algn riesgo de ser victmizados. En esta fase se pretende que
el personal docente, coordinado por el profesor gua o persona asignada para tales efectos,
con asesoramiento del orientador, observe si en estos (as) estudiantes existen efectvamente
indicadores de acoso.
3. Realizar entrevistas con aquellos (as) estudiantes en los que existen indicadores relacio-
nados de estar victmizado
Estas entrevistas pueden ser realizadas por el profesor gua, o por algn miembro del perso-
nal docente del centro, con el propsito de determinar si se ha producido una situacin de
acoso o matonismo recurrente y, en caso afrmatvo, las circunstancias en las que se produjo
y las vivencias que el o la estudiante tene sobre esos hechos, con el fn de determinar los
grados de acoso y la dinmica del mismo.
Acciones directas de deteccin de acoso
Primero: establecimiento de garantas y canales de comunicacin
La primera accin es garantzar y asegurar que el alumnado que est en situacin de vict-
mizacin tenga los canales para poder comunicar estos hechos. Adems se debe asegurar
que esos canales sean conocidos, tengan la sufciente discrecin, seguridad, privacidad y que
funcionen.
Segundo: la intervencin
El centro tene que tener establecido qu se hace cuando sucede un caso de acoso. Todo el
personal debe conocer cmo se responde, los pasos que se deben dar y las personas que
intervienen. Se deben realizar, al menos las siguientes seis acciones para la intervencin:
1.Toda situacin conocida de acoso debe ser notfcada al profesor o gua o persona estable-
cida para tales efectos en el centro educatvo, la cual, har un reconocimiento de la situacin
(diagnstco) y establecer en primera instancia la gravedad de los hechos (leves o graves,
con riesgo inminente).
2. En todos los casos, los hechos o situaciones, se harn del conocimiento de los padres, ma-
dres o encargados y de la direccin del centro educatvo.
3. De la situacin se elaborar, un informe detallado con los datos de los involucrados, eda-
des, situaciones, vivencias, circunstancias, relatos, entre otros. La valoracin de si los hechos
son leves o graves es fundamental.
4. De acuerdo con las circunstancias detectadas, se establecer un plan de intervencin se-
gn el tpo de caso:
-Casos leves: ejemplos de intervenciones son llamadas severas de atencin, reuniones con-
juntas con los sujetos y sus familias, sanciones establecidas en el Reglamento de los apren-
dizajes.
-Casos graves: ejemplos de intervenciones son medidas de proteccin para las vctmas, es-
trecha coordinacin del centro educatvo con las familias, medidas extremas como suspen-
sin o cambio del centro educatvo, acciones legales para el agresor si proceden, preparacin
para posibles acciones legales o denuncias contra el centro.
5. Se deben aplicar las medidas establecidas en el plan de intervencin, considerando las
eventuales responsabilidades administratvas o judiciales de los acosadores y la atencin
psicosocial de las vctmas y acosadores, valorar la evolucin de su aplicacin y evaluar los
resultados de las mismas. Todo el proceso se debe realizar con la mayor confdencialidad y
privacidad y evitar la estgmatzacin de las vctmas.
6. Se debe dar seguimiento a la situacin y al plan de intervencin.
Notas
Notas
Notas
Al desarrollo por la Educacin
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