Qu es control de

calidad?

El Control de la Calidad se posesiona como una
estrategia para asegurar el mejoramiento
continuo de la calidad. Es un programa para
asegurar la continua satisfaccin de los clientes
externos e internos mediante el desarrollo
permanente de la calidad del producto y sus
servicios.
El uso de la calidad total conlleva ventajas,
pudiendo citar como ejemplos las siguientes:
Potencialmente alcanzable si hay decisin del
ms alto nivel.
Mejora la relacin del recurso humano con la
direccin.
Reduce los costos aumentando la productividad.

Funcin de Control :

Establecer normas
Medir fenmenos
Comparar la medida con la norma
Analizar la importancia y caractersticas de las
diferencias.
Establecer las bases para una accin correctiva
Control
Medida
Anlisis
Correccin
Norma
Comparacin
Calidad
Produccin
Conformidad
Certificacin
Diseo
Servicio
CONTROL DE CALIDAD
Por qu elaborar productos de calidad?
CALIDAD
Razones
Finacieras
Razones
Comerciales
Razones
Tcnicas
Exigencias
Externas
Exigencias
Internas
Razones Financieras
Los defectos de calidad
cuestan mucho
Aumento del
precio de venta
Disminucin de
las utilidades
Prdidas de la
competitividad
Razones Comerciales
Mayor Demanda
Generar producto
accesible al
consumidor.
Mejor adaptacin a
las necesidades del
consumidor
Exigencias externas
Principales clientes
industriales
Sociedades de
consumidores
Poderes pblicos
Institutos de normalizacin
Asociaciones ecologistas.
Mejoramiento del
Clima Laboral
Necesidad de disminuir
el precio de venta
Mantener o mejorar la
imagen de la empresa
Exigencias Internas
Existen Siete Herramientas Bsicas que han sido
ampliamente adoptadas en las actividades de
mejora de la Calidad y utilizadas como soporte
para el anlisis y solucin de problemas
operativos en los ms distintos contextos de una
organizacin.

Hoja de control (Hoja de recogida de datos)
Histograma
Diagrama de pareto
Diagrama de causa efecto
Estratificacin (Anlisis por Estratificacin)

CLASIFICACIN DE ARTCULOS DEFECTUOSO

LOCALIZACIN DE DEFECTOS EN LAS PIEZAS

CAUSAS DE LOS DEFECTOS

VERIFICACIN DE CHEQUEO O TAREAS DE
MANTENIMIENTO.

Hoja de control
La Hoja de Control u hoja de recogida de datos, tambin
llamada de Registro, sirve para reunir y clasificar las
informaciones segn determinadas categoras, mediante la
anotacin y registro de sus frecuencias bajo la forma de
datos.
Histogramas
Es bsicamente la presentacin de una serie de
medidas clasificadas y ordenadas, es necesario
colocar las medidas de manera que formen filas y
columnas
Diagrama de Pareto
Es una herramienta que se utiliza para priorizar
los problemas o las causas que los genera.
El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Juran en
honor del economista italiano VILFREDO PARETO
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a los estudiantes a
pensar sobre todas las causas reales y potenciales de un
suceso o problema, y no solamente en las ms obvias o
simples.



Ejemplo de diagrama Causa-Efecto
. La estratificacin
Es lo que clasifica la informacin recopilada sobre una
caracterstica de calidad. Toda la informacin debe ser
estratificada de acuerdo a operadores individuales en
mquinas especificas y as sucesivamente, con el objeto de
asegurarse de los factores asumidos.

Los criterios efectivos para la estratificacin son:
Tipo de defecto
Causa y efecto
Localizacin del efecto
Material, producto, fecha de produccin,
grupo de trabajo, operador, individual,
proveedor, lote etc.

Fecha Presin de aire
(Kg/cm2)
Porcentaje de
Defectos (%)
Fecha Presin de aire
(Kg./ cm2)
Porcentaje de
Defectos (%)
Oct. 1
2
3
4
5
8
9
10
11
12
15
16
17
18
19
8.6
8.9
8.8
8.8
8.4
8.7
9.2
8.6
9.2
8.7
8.4
8.2
9.2
8.7
9.4
0.889
0.884
0.874
0.891
0.874
0.886
0.911
0.912
0.895
0.896
0.894
0.864
0.922
0.909
0.905
Oct. 22
23
24
25
26
29
30
31
1
2
5
6
7
8
9
8.7
8.5
9.2
8.5
8.3
8.7
9.3
8.9
8.9
8.3
8.7
8.9
8.7
9.1
8.7
0.892
0.877
0.885
0.866
0.896
0.896
0.928
0.886
0.908
0.881
0.882
0.904
0.912
0.925
0.872