8 respuestas

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Resumen
1. Qu tan importante es el conocimiento de la industria a la hora
de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante 3 38%
Muy importante 4 50%
Un poco importante 1 13%
Ligeramente importante 0 0%
Nada importante 0 0%
2. Qu tan importante es la antigedad comercial a la hora de elegir
entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante 3 38%
Muy importante 2 25%
Un poco importante 2 25%
Ligeramente importante 1 13%
Nada importante 0 0%
3. Qu tan importante es la capacidad de realizar consultas a la
hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante 4 50%
Muy importante 2 25%
Un poco importante 1 13%
Ligeramente importante 1 13%
Nada importante 0 0%
4. Qu tan importantes son las herramientas y la tecnologa
ofrecidas a la hora de elegir entre diversas empresas como la
nuestra?

Extremadamente importante 2 25%
Muy importante 2 25%
Un poco importante 2 25%
Ligeramente importante 1 13%
Nada importante 1 13%
5. Qu tan importantes son las referencias personales a la hora de
elegir entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante 3 38%
Muy importante 3 38%
Un poco importante 1 13%
Ligeramente importante 1 13%
Nada importante 0 0%
6. Qu tan importante es el costo a la hora de elegir entre diversas
empresas como la nuestra?

Extremadamente importante 2 25%
Muy importante 2 25%
Un poco importante 2 25%
Ligeramente importante 2 25%
Nada importante 0 0%
7. Califique la calidad general de nuestros productos y servicios.

Excelente 3 38%
Muy buena 2 25%
Buena 3 38%
Regular 0 0%
Pobre 0 0%
8. Califique nuestro nivel de comprensin de sus necesidades
empresariales.

Excelente 4 50%
Muy bueno 2 25%
Bueno 1 13%
Regular 1 13%
Pobre 0 0%
9. Qu tan claras fueron nuestras comunicaciones con usted?

Extremadamente claras 4 50%
Muy claras 2 25%
Un poco claras 1 13%
Ligeramente claras 1 13%
Nada claras 0 0%
10. Qu tan informado sobre nuestro progreso lo mantuvimos?

Extremadamente informado 3 43%
Muy informado 2 29%
Un poco informado 0 0%
Ligeramente informado 0 0%
Nada informado 2 29%
11. Con qu nivel de eficacia cumplimos con los plazos?

Extremadamente eficaces 6 75%
Muy eficaces 1 13%
Un poco eficaces 1 13%
Ligeramente eficaces 0 0%
Nada eficaces 0 0%
12. Califique el valor de nuestros productos y servicios en
comparacin con el costo.

Excelente valor 2 25%
Muy buen valor 4 50%
Buen valor 2 25%
Valor regular 0 0%
Valor pobre 0 0%
13. Qu tan rpido respondimos ante los problemas?

Extremadamente rpido 4 50%
Muy rpido 3 38%
Un poco rpido 1 13%
Ligeramente rpido 0 0%
Nada rpido 0 0%
14. Qu nivel de conocimientos tena el representante de su
empresa?

Extremadamente informado 3 38%
Muy informado 4 50%
Un poco informado 1 13%
Ligeramente informado 0 0%
Nada informado 0 0%
15. Nuestro desempeo es mejor que antes, peor que antes,
similar, o usted no realiz actividades comerciales con nosotros
previamente?

Mejor 4 50%
Peor 1 13%
Similar 3 38%
No he realizado actividades comerciales con ustedes anteriormente 0 0%
16. Al realizar una llamada habitual, cunto debe esperar en lnea?
2 1 5 5 min 15 10
17. Con qu nivel de puntualidad recibe las facturas?

Extremadamente puntual 2 25%
Muy puntual 5 63%
Un poco puntual 1 13%
Ligeramente puntual 0 0%
Nada puntual 0 0%
18. Cules son las probabilidades de que realice actividades
comerciales con nosotros nuevamente en el futuro?

Extremadamente probable 3 38%
Muy probable 3 38%
Un poco probable 2 25%
Ligeramente probable 0 0%
Nada probable 0 0%
19. Cules son las probabilidades de que nos recomiende a otras
personas?

Extremadamente probable 2 25%
Muy probable 3 38%
Un poco probable 2 25%
Ligeramente probable 1 13%
Nada probable 0 0%
20. Por cunto tiempo ha sido cliente?
2 1 5 4 12 2 meses 5meses
21. Cuntos empleados tiene su empresa?
40000 5 4 8 20 500 50
22. Cmo se enter de la existencia de nuestra empresa?

Nuestro sitio web 4 50%
Motor de bsqueda 1 13%
Referencias 3 38%
Uno de nuestros empleados 0 0%
Noticias en los medios 0 0%
Otro 0 0%
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