CONTENIDO

INTRODUCCION........1
OBJETIVO.....2
CONCEPTOS BASICOS DE ESTADISTICA.........3
QUE ES Y PARA QUE SIRVE LA ESTADISTICA.........4

VENTAJAS DE LA ESTADISTICA..........5
MUESTREO Y PLAN DE MUESTREO........6
POBLACION Y MUESTRA.......7
TAMAO DE LA MUESTRA Y ESTADISTICAS...........8
VARIABLE ATRIBUTO Y PROMEDIO......!
RAN"O Y EJEMPLOS DE CALCULOS........1#
LIMITES DE CONTROL..........11
DIA"RAMA DE CALCULO DE LIMITES DE CONTROL.. ......12
LIMITES DE ESPECI$ICACION.....13
VALORES RECOMENDADOS PARA LA CAPACIDAD DEL PROCESO.....14
SPC...15
VARIACION Y PRINCIPIOS DE LA VARIACION ..16
TIPOS Y $UENTES DE VARIACION.....18
CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO..2#
%ERRAMIENTAS DE SPC..21
DE$INICIONES DE LAS %ERRAMIENTAS DE SPC...22
POR QUE USAMOS EL SPC...25
GRAFICAS DE CONTROL..26
OBJETIVO Y TIPOS DE "RA$ICAS DE CONTROL...27
%ISTORIAL DE "RA$ICAS DE CONTROL.28
GRAFICAS DE CONTROL DE VARIABLES...2!
DE$INICION DE ELABORACION.3#
PORQUE UTILI&ARLAS.31
"RA$ICO DE CONTROL '(MR.32
"RA$ICO DE CONTROL '(R33
GRAFICAS DE CONTROL DE ATRIBUTOS34
DE$INICION Y TIPO DE "RA$ICO DE ATRIBUTO..35
IMPORTANCIA DE LOS "RA$ICOS DE ATRIBUTO....36
OBJETIVO DE LOS "RA$ICOS DE ATRIBUTO...37
CONCEPTOS DE LOS "RA$ICOS DE ATRIBUTOS...38
CARACTERISTICAS Y LLENADO DE LA "RA$ICA P.3!
$UNCION Y CALCULANDO LA MEDIA.41
INTERPRETACION DE LOS DIAGRAMAS DE X Y R...42
DE$INICION.43
CICLOS EN UN DIA"RAMA DE CONTROL...44
PATRON QUE INDICA ME&CLADO45
CAMBIO EN EL NIVEL DE UN PROCESO..46
TENDENCIA....47
%OJAS DE INSTRUCCION DE TRABAJO 1 ...48
%OJAS DE INSTRUCCION DE TRABAJO 2.4!
CALCULOS DE LIMITE DE CONTROL.5#
IMPORTANCIA DEL CALCULO DE LOS LIMITES51
$ORMULAS Y DE$INICIONES PARA MUESTRAS )2 Y PARA INDIVIDUALES..52
$ORMULAS Y DE$INICIONES DESVIACION STANDAR C* + C*,..53
$ORMULAS Y DE$INICIONES PARA LA "RA$ICA P..55
.
TABLAS PARA VALORES DE LAS CONSTANTES57
EJEMPLO PARA 5 MUESTRAS Y CALCULO DE LIMITES DE CONTROL58
CALCULO PARA LA %ABILIDAD DEL PROCESO5!
%ISTO"RAMA.6#
EJEMPLO PARA "RA$ICAS DE INDIVIDUOS Y CALCULO DE LIMITES DE CONTROL..61
CALCULO PARA LA %ABILIDAD DEL PROCESO62
%ISTO"RAMA.63
CALCULO Y LIMITES DE CONTROL DE LA "RA$ICA P64
CALCULO PARA LA %ABILIDAD DEL PROCESO65
CONCLUSION...66
INTRODUCCION
LA GAMA DE NECESIDADES HUMANAS VARIA DESDE LAS MS
ELEMENTALES O DE SUBSISTENCIA HASTA AQUELLAS QUE SON
ORIGINALES POR EL LUJO O EL CONFORT, LA NUTRICION,
COMUNICACION, VIVIENDA, SEGURIDAD, DESCANSO, SON
ALGUNAS NECESIDADES QUE EL HOMBRE DESEA SATISFACER
ADECUADAMENTE.
TODAS LAS INSTITUCIONES HUMANAS O EMPRESAS SE
INCORPORAN A LA SOCIEDAD PARA PROVEER PRODUCTOS Y
SERVICIOS. EL OBJETIVO PRIMORDIAL DE LA EMPRESA ES
DESCRIBIR EN TERMINOS OBJETIVOS EL COMPROMISO DE
LOGRAR LA CALIDAD DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS, COMO
RESPUESTA A LAS EXIGENCIAS DEL HOMBRE QUIEN DEFIENDE
CADA VEZ MAS LA MANUFACTURA.
OBJETIVO
AL $INALI&AR EL CURSO LOS PARTICIPANTES CONOCERAN Y
COMPRENDERAN LOS CONCEPTOS DE ESTADISTICA ASI COMO
LAS %ERRAMIENTAS DEL S.P.C. Y LA REALI&ACION Y ANALISIS
DE LAS "RA$ICAS DE CONTROL ASI COMO REACCIONAR ANTE
SITUACIONES $UERA DE CONTROL TENDENCIAS SERIES ETC. Y
DOCUMENTAR LAS ACCIONES PARA ESTABILI&AR EL PROCESO.
CONCEPTOS
BASICOS
DE
ESTADISTICA
PARA QUE SIRVE LA ESTADISTICA-
LA ESTADISTICA NOS AYUDA A MEJORAR LA CALIDAD Y A RENDIR MEJOR
NUESTRO TRABAJO TAMBIEN AYUDA A LOS CIENTI$ICOS E IN"ENIEROS A
DISEAR NUEVOS PRODUCTOS Y SISTEMAS A PER$ECCIONAR LOS
E'ISTENTES Y A DISEAR DESARROLLAR Y MEJORAR LOS PROCESOS DE
PRODUCCION LA ESTADISTICA NOS AYUDA A MEJORAR LA CALIDAD Y A
RENDIR MAS EN NUESTRO TRABAJO.
ESTADISTICA
TRATA DE LA TEORIA Y APLICACION DE METODOS PARA RE"ISTRAR DATOS
ESTADISTICOS ANALI&ARLOS Y %ACER DEDUCCIONES A PARTIR DE ELLOS
PARA TOMAR DESICIONES Y RESOLVER PROBLEMAS.
LOS DATOS ESTADISTICOS PUEDEN CONSISTIR DE NUMEROS ARRE"LADOS
EN $ORMA TABULAR O DE REPRESENTACION "RA$ICA.
Y CUALES SERIAN LAS VENTAJAS DE
USAR LAS TECNICAS ESTADISTICAS-
A LA LAR"A ESTAS TECNICAS DE CONTROL NOS AYUDAN A DECIR SI EL
PROCESO ESTA TRABAJANDO A UN NIVEL SATIS$ACTORIO O NO Y SI
REQUIERE AL"UNA ACCION CORRECTIVA. ASI QUE AL"UNAS DE LAS
VENTAJAS SERIAN.
1.( CALIDAD MAS UNI$ORME A UN NIVEL MAS ALTO.
2.( MENOR DESPERDICIO AL REDUCIR EL REPROCESO Y LOS ERRORES.
3.( MAYOR PRODUCCION DE PARTES BUENAS POR %OMBRE / %ORA DE MAQUINA.
4.( MEJORES RELACIONES CON EL PRODUCTO A TRAVES DE ES$UER&OS
CORDINADOS.
MEJORES RESULTADOS EN LA INSPECCION CON UNA MEJOR PLANEACION.
MUESTREO
NUESTRO PRODUCTO 0DETECTORES DE %UMO Y ALARMAS1 TIENE UNA
SERIE DE DETALLES QUE DEBEMOS DE REVISAR DURANTE EL PROCESO DE
SU PRODUCCION 0ALTURA DE COMPONENTES $UER&A DE CONTACTOS ETC1.
ES IMPOSIBLE REVISARLO AL 1##2 DE QUE MANERA
PODEMOS DETERMINAR SI NUESTRAS PIE&AS SON BUENAS O MALAS-
COMO PODEMOS VER CUANDO %AY CAMBIO EN EL PROCESO SIN REVISAR
TODAS LAS PIE&AS.
UTILI&ANDO UN PLAN DE MUESTREO
EN UN PLAN DE MUSTREO SOLAMENTE SE TIENE QUE REVISAR UNAS
CUANTAS PIE&AS DE LAS QUE SE PRODUCEN AL REVISAR ESTAS PIE&AS
PODEMOS DARNOS CUENTA DE COMO ESTAN LAS DEMAS PIE&AS EN EL
PROCESO.
POBLACION O LOTE
SE DE$INE COMO LA TOTALIDAD DE VALORES POSIBLES 0MEDICIONES1
CONTEOS1 DE UNA CARACTERISTICA DE UN "RUPO DE PIE&AS.
MUESTRA
ES UNA PARTE DE LA POBLACION SELECCIONADA DE ACUERDO A UNA
RE"LA O PLAN LA MUESTRA PUEDE SER ALEATORIA O SISTEMATICA.
TAMAO DE LA MUESTRA.
SE RECOMIENDA TAMAOS DE MUESTRA SU$ICIENTEMENTE "RANDES
PARA QUE CUANDO EN EL SUB"RUPO NO SE ENCUENTREN PIE&AS ESTO
SIRVA PARA INDICAR UNA MEJORIA IMPORTANTE EN LA CALIDAD.
CARACTERISTICAS DEL MUESTREO.
31 SE USA CUANDO ES MUY COSTOSO O DI$ICIL REVISAR EL TOTAL PRODUCIDO.
41 SIEMPRE DEBE SER AL A&AR.
51 LA MUESTRA DEBE SER REPRESENTATIVA DEL PROCESO.
61 NO DEBE SER TAN "RANDE QUE SE PIERDAN DATOS IMPORTANTES DEL PROCESO.
71 NI TAN PEQUEOS QUE SE TEN"AN QUE REALI&AR DEMASIADA INSPECCION.
81 ES IMPORTANTE SABER A QUE CARACTERISTICAS SE LE DARA SE"UIMIENTO.
VARIABLE
ES UNA CARACTERISTICA MEDIBLE COMO 0TEMPERATURA ESPESOR
TIEMPO DISTANCIA PESO VOLTAJE ETC.1
ATRIBUTO
ES UNA CARACTERISTICA NO MEDIBLE O NO CONVENIENTE PARA SER
MEDIDA Y LA CUAL SOLO SE CALI$ICA COMO BUENO O MALO9 PASA O NO
PASA9 "RANDE O C%ICO9 NUMERO DE PIE&AS BUENAS.
PROMEDIO
ES LA SUMA DE LOS VALORES DIVIDIDA ENTRE EL NUMERO DE VALORES
SUMADOS. ES DESI"NADO POR UNA BARRA ARRIBA DEL SIMBOLO DE LOS
VALORES PROMEDIADOS.
SUMA DE TODOS LO VALORES
':
NUMERO TOTAL DE VALORES
RAN"O
ES LA DI$ERENCIA QUE E'ISTE ENTRE DOS NUMEROS DEPENDIENDO DE UN
SI"NO DE UNA MUESTRA DE MEDIDAS.
EJEMPLOS.
CALCULEMOS EL RAN"O PARA LAS SI"UIENTES LECTURAS.
12. 18, 17, 11, 6
AQUI TOMAMOS EL NUMERO MAYOR Y LE RESTAMOS EL MENOR EL RAN"O ES
R:18(6:12
(2.#
(7.#
(3.#
(4.#
(7.# 6
3
R::7(2::5 8
(4
(1
R: 8;4:12
CALCULE EL RAN"O DE LAS
SI"UIENTES LECTURAS
5 8 23 (6 5 (5 1# 5 (8
(2 ! (7 (5 4 (3 (! (2 (5
# (1 1# (2 ! (4 (14 3 (1#
(1 (4 (6 (8 2# (2 2 (1 (8
(1 2 2 (6 11 (1 # (2 (1
AQUI SE I"NORA EL SI"NO 0(1 Y SE
TOMA EL NUMERO MAYOR Y SE
LE RESTA AL MENOR.
TOMAMOS EL NUMERO POSITIVO MAS
"RANDE Y EL NUMERO NE"ATIVO MAS
"RANDE Y LOS SUMAMOS I"NORANDO
EL SI"NO.
LIMITES DE CONTROL
QUE ES UN LIMITE DE CONTROL?
. . .
. .
SON LAS LINEAS DE LAS "RA$ICAS DE CONTROL QUE DE$INEN LA
CANTIDAD DE VARIACION QUE ES ESPERADA EN EL PROCESO.
LC UNA LINEA CENTRAL 0MEDIA1 REPRESENTA EL PROMEDIO DE LOS
DATOS.
LCS EL LIMITE DE CONTROL SUPERIOR ES LO QUE MAS PUEDE
PERMITIR DE VARIACION EN CUALQUIER PROCESO.
LIC EL LIMITE IN$ERIOR DE CONTROL ES EL QUE MENOS PUEDE
PERMITIR LA VARIACION EN CUALQUIER PROCESO.
CALCULOS DE LIMITES DE CONTROL
SI
NO
"RA$ICAS IMPLEMENTADAS CON
MAS DE 25 DATOS.
CALCULAR LIMITES CON LOS DATOS 1(25 Y
PROYECTARLOS PARA LOS DATOS 26(5#.
CONTINUA "RA$ICANDO.
ANALI&AR PATRONES NATURALES.
E'ISTEN CAUSAS ESPECIALES DE
VARIACION
IDENTI$ICAR ESAS CAUSAS
ESPECIALES Y CORRE"IRLAS.
LA ACCION CORRECTIVA
CONTROLO EL PROBLEMA
CONSIDERAR ESTOS PUNTOS EN EL
RECTAN"ULO DE LIMITES.
ELIMINAR ESE PUNTO Y NO
INCLUIRLO EN EL RECALCULO DE
LIMITES.
RECALCULAR Y PROYECTAR
LIMITES PARA EL SI"UIENTE
PERIODO.
LIMITES DE ESPECIFICACION
QUE ES UN LIMITE DE ESPECIFICACION?
LES
LCS
LC

LCI
LEI
SON LOS VALORES MA'IMOS Y MINIMOS DENTRO DE LOS CUALES SE
DEBEN DE APE"AR LAS CARACTERISTICAS DE LOS ARTICULOS QUE SE
$ABRICAN.
NOTA!
NUNCA DEBEN DE SER CON$UNDIDOS CON LOS LIMITES DE CONTROL
YA QUE ESTOS SON INDICADORES PARA LOS LIMITES DE ESPECI$ICACION.
VALORES
MAXIMOS Y
MINUMOS
VALORES MINIMOS RECOMENDADOS PARA LA
RELACION DE CAPACIDAD DE PROCESO
ESPECI$ICACIONES
BILATERALES
ESPECI$ICACIONES
UNILATERALES
PROCESO E'ISTENTE 1.33 1.25
PROCESO NUEVO 1.5# 1.45
PARAMETRO DE SE"URIDAD
DE RESISTENCIA O CRITICO
DEL PROCESO E'ISTENTE.
1.5# 1.45
PARAMETRO DE SE"URIDAD
DE RESISTENCIA O CRITICO
DEL NUEVO PROCESO.
1.67 1.6#
S.P.C.
"CONCEPTOS#
PROCESO
SE DE$INE COMO LA COMBINACION DE "ENTE EQUIPO MATERIALES
METODOS Y MEDIO AMBIENTE PARA OBTENER O LO"RAR LAS CUALIDADES
DESEADAS PARA UN PRODUCTO O SERVICIO.
VARIACION
PODEMOS DECIR QUE VARIACION ES LA PEQUEA DI$ERENCIA QUE
%AY ENTRE DOS COSAS QUE DECIMOS SON I"UALES.
COMO NO %AY DOS COSAS QUE SEAN E'ACTAMENTE I"UALES UN PROCESO
PUEDE TENER MUC%AS $UENTES DE VARIACION 0DEBIDAS A LA MANO DE
OBRA MAQUINARIA METODO Y EL MATERIAL1 LAS DI$ERENCIAS ENTRE
LOS PRODUCTOS PUEDEN SER MUY "RANDES O PUEDEN SER TAN PEQUEOS
QUE NO PUEDAN MEDIRSE PERO SIEMPRE ESTAN PRESENTES.
$CUALES SON LOS PRINCIPIOS DE LA
VARIACION?
1.% NO E'ISTEN DOS COSAS E'ACTAMENTE I"UALES SIEMPRE %ABRA
LI"ERAS DI$ERENCIAS ENTRE ELLAS POR EJEMPLO SI ESCRIBIMOS <A= 5#
VECES NOTAREMOS QUE NO TODAS SON I"UALES.
2.% EN EL PROCESO SE PUEDE MEDIR LA VARIACION QUE E'ISTEN ENTRE
UNA PIE&A Y OTRA DE UN PRODUCTO.
3.% LOS RESULTADOS INDIVIDUALES NO SON PREDECIBLES9 NO SE PUEDE
ASE"URAR CUANTO VA A MEDIR LA SI"UIENTE PIE&A O SI AL ARROJAR
UNA MONEDA VA A CAER A"UILA O SELLO ETC.
&.%CUANDO A"RUPAMOS Y LUE"O "RA$ICAMOS LOS RESULTADOS DE LAS
MEDICIONES DE COSAS SEMEJANTES 0EJEMPLO UNA TABLILLA1 PODEMOS NOTAR
QUE SE $ORMAN MODELOS DE VARIACION CON CARACTERISTICAS DE$INIDAS
0$ORMA1 CON LOS CUALES PODEMOS SABER SI EL PROCESO ESTA
TENIENDO UN COMPORTAMIENTO NORMAL O IRRE"ULAR 0VARIACION
E'CESIVA1.
TIPOS Y FUENTES DE VARIACION
EXISTEN DOS TIPOS DE FUENTES DE VARIACION.
'POR CAUSAS COMUNES!
ES DEBIDA A LOS CAMBIOS EN LAS CARACTERISTICAS PROPIAS DE
LOS ELEMENTOS DEL PROCESO.
ESTOS PEQUEOS CAMBIOS DAN LU"AR A UNA VARIACION NORMAL
ELIMINAR LA VARIACION POR CAUSAS COMUNES SUELE SER MUY DI$ICIL Y
COSTOSO YA QUE REQUIERE MEJORAS $UERTES EN AL"UNO O VARIOS DE
LOS ELEMENTOS DEL PROCESO AL"UNOS EJEMPLOS DE ESTA VARIACION
SON. CAMBIOS DEL CLIMA DES"ASTE DE LA MAQUINARIA VIBRACIONES DEL
EQUIPO $ATI"A DEL OPERADOR ETC.
>CAUSAS ESPECIALES!
SE PRESENTAN CUANDO %AY CAMBIOS BRUSCOS O PROBLEMAS CON
LOS ELEMENTOS DEL PROCESO PUEDEN CORRE"IRSE DE UNA $ORMA
RAPIDA Y SENCILLA TENIENDO A LA MANO LOS RECURSOS NECESARIOS Y LA
DISPOSICION PARA APLICAR LA ACCION CORRECTIVA ADECUADA EL MAL
AJUSTE DE UNA MAQUINA UN TABLERO CON LAS DIMENSIONES MAL
DISEADAS UNA AREA DE TRABAJO DEMASIADO SUCIA Y DESORDENADA
LA $ALTA DE OR"ANI&ACION Y DE ATENCION DEL TRABAJO SON AL"UNOS
EJEMPLOS DE ESTA VARIACION.
FUENTES POSIBLES DE VARIACION
MANO DE OBRA MATERIAL
MAQUINARIA MEDIO AMBIENTE
METODO MEDICION
ELIMINAR LA VARIACION ES MUY DI$ICIL SIEMPRE VA A E'ISTIR9 LO
QUE PODEMOS %ACER TRATAR DE REDUCIRLA CONTROLANDO NUESTROS
PROCESOS Y CADA UNO DE SUS ELEMENTOS.
EL CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO 0S.P.C.1 NOS PROPORCIONA
LAS TECNICAS NECESARIAS PARA EVALUAR ESA VARIACION Y SABER
SI ES DEBIDA A CAUSAS COMUNES O ESPECIALES Y NOS AYUDA A
REDUCIRLA AL MINIMO.
CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO
S.P.C.
ES IMPRACTICO INSPECCIONAR LA CALIDAD EN UN PRODUCTO YA
QUE ESTE DEBE $ABRICARSE CORRECTAMENTE DESDE LA PRIMERA VE&
POR LO TANTO EL PROCESO DE MANU$ACTURA DEBE DE SER ESTABLE O
REPETIBLE ADEMAS DE TENER LA CAPACIDAD DE OPERAR CON POCA
VARIABILIDAD ALRREDEDOR DE UN VALOR NOMINAL EL S.P.C EN LINEA
ES UNA %ERRAMIENTA MUY PODEROSA PARA LO"RAR LA ESTABILIDAD
DEL PROCESO Y MEJORAR LA CAPACIDAD DE ESTE MEDIANTE LA
REDUCCION DE LA VARIABILIDAD.
ES COSTUMBRE CONSIDERAR EL CONTROL ESTADISTICO DEL
PROCESO 0S.P.C.1 COMO UN CONJUNTO DE %ERRAMIENTAS PARA LA
RESOLUCION DE PROBLEMAS QUE PUEDE APLICARSE A CUALQUIER
PROCESO.
EL OBJETIVO DE UN PRO"RAMA DE MEJORA DE CALIDAD BASADO EN
EL S.P.C. ES CONTINUA MEJORA SOBRE BASES SEMANALES TRIMESTRALES
Y ANUALES EL S.P.C. NO ES UN PRO"RAMA DE UN MOMENTO QUE SE
APLICA CUANDO LA EMPRESA ESTA EN PROBLEMAS Y LUE"O SE
ABANDONA LA MEJORA DE LA CALIDAD DEBE DE CONVERTIRSE EN PARTE
EN LA CULTURA DE UNA OR"ANI&ACION.
EL ENTRENAMIENTO CONTINUO DEL S.P.C. Y LA MEJORA DE LA
CALIDAD ES NECESARIO PARA LO"RAR DIMENSION DE ESTAS
%ERRAMIENTAS.
LAS (ERRAMIENTAS MAS
IMPORTANTES DEL S.P.C. SON!
1.% (ISTOGRAMA 2.% DIAGRAMA DE PARETO
3.% DIAGRAMA DE CAUSA%EFECTO &.% DIAGRAMA DE FLU)O
*.% GRAFICOS DE CONTROL 6.% DIAGRAMA DE DISPERSION
7.% (O)A DE VERIFICACION 8.% DISE+O DE EXPERIMENTOS
A B C D E
I
II
1.% (ISTOGRAMA!
ES LA REPRESENTACION "RA$ICA DE UN ARRE"LO ORDENADO DE DATOS
EN DONDE SE MUESTRAN $RECUENCIA CON QUE SE REPITE CADA UNO DE LOS
VALORES QUE TOMAN LA VARIABLE O COSA QUE SE ANALI&A.
2.% DIAGRAMA DE PARETO!
ES UN DIA"RAMA DE BARRAS QUE INDICA DE MAYOR A MENOR LA
$RECUENCIA EN QUE OCURRE UN EVENTO ASI POR EJEMPLO UN PARETO DE LOS
DE$ECTOS DEL VIDRIO QUE SE ENCUENTRE EN LA INSPECCION AL $INAL DEL
%ORNO NOS DIRA CUAL ES EL PROBLEMA MAYOR 0LA BARRA MAS ALTA
CORRESPONDE AL DE$ECTO MAS $RECUENTE1 Y EN PROPORCION OTROS
DE$ECTOS SON IMPORTANTES
3.% DIAGRAMA DE CAUSA%EFECTO
%ERRAMIENTA DE ANALISIS QUE SE UTILI&A PARA OR"ANI&AR LAS
DI$ERENTES CAUSAS DE UN PROBLEMA DURANTE UNA SESION DE <LLUVIA DE
IDEAS= LAS CUATRO BASICAS CATE"ORIAS QUE SE USAN SON MATERIALES
MANO DE OBRA MAQUINARIA Y METODO A ESTAS SE LES CONOCE COMO. <LAS
CUATRO M= DE CUALQUIER PROCESO.
X X X
X X X

EN LA PUNTA O CABE&A DEL DIA"RAMA DE PESCADO SE ANOTA EL
PROBLEMA A ATACAR9 EN EL RESTO DEL DIA"RAMA SE ANOTAN LAS CAUSAS O
$ACTORES 0DEBIDAMENTE CLASI$ICADOS1 QUE CONTRIBUYEN EL PROBLEMA
BAJO ESTUDIO.
&.% DIAGRAMA DE FLU)O!
ES UNA DESCRIPCION "RA$ICA POR MEDIO DE BLOC,ES QUE MUESTRA LA
$RECUENCIA EN QUE SE DEBE LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD O UN
PROCEDIMIENTOS LOS BENE$ICIOS DE ESTA %ERRAMIENTA SON QUE E'I"EN A
QUIEN LA ELABORA UN ANALISIS MUY SERIO DE TODA LA ACTIVIDAD Y SU
SECUENCIA Y ES UNA MANERA MUY SENCILLA DE IN$ORMAR A QUIEN LO VA A
EJECUTAR LA TAREA QUE SE DESCRIBE.
*.% GRAFICOS DE CONTROL!
SON LA PRINCIPAL %ERRAMIENTA DEL CONTROL ESTADISTICO DEL
PROCESO 0S.P.C.1 SON "RA$ICAS QUE DESCRIBEN EL COMPORTAMIENTO DEL
PROCESO O DE UNA PARTE ESPECI$ICA DEL PROCESO O PRODUCTO EN ELLA SE
MUESTRAN LOS LIMITES DE CONTROL QUE NOS INDICAN LA VARIACION NORMAL
DEL PROCESO.
6.% DIAGRAMA DE DISPERSION!
EN UN DIA"RAMA EN DOS EJES NORMALMENTE QUE NOS INDICA LA
RELACION QUE E'ISTE ENTRE DOS VARIBLES EN EL EJE %ORI&ONTAL SE COLOCA
UNA VARIABLE POR EJEMPLO LA ESTATURA DE LOS NIOS DE SE'TO AO Y EL
EJE VERTICAL ES EL PESO DEL MISMO "RUPO DE NIOS SE "RA$ICA CON UN
"RUPO EL PESO Y LA ESTATURA DE CADA NIO SI"UIENDO LA ESCALA DE CADA
EJE Y AL TERMINAR SE PUEDE VISUALI&AR SI E'ISTE UNA RELACION ENTRE
ESTAS DOS CARACTERISTICAS.
7.% (O)A DE VERIFICACION!
ESTA ES UNA %OJA DE RECOLECCION DE DATOS ES UNA %ERRAMIENTA
PARA LA OR"ANI&ACION RECOLECCION Y CATE"ORI&ACION DE DATOS CON EL
OBJETIVO DE IDENTI$ICAR CIERTOS COMPORTAMIENTOS Y COMO AU'ILIAR EN LA
CONSTRUCCION DE DIA"RAMA DE PARETO.
8.% DISE+O DE EXPERIMENTOS!
SE TRATA DE UNA SERIE DE CORRIDAS QUE ESTAN PLENAMENTE
OR"ANI&ADAS PARA ESTUDIAR EL E$ECTO DE UN "RUPO DE $ACTORES QUE SE
PIENSA TIENE IN$LUENCIA EN UNA CARACTERISTICA DEL PRODUCTO O PROCESO.
PORQUE USAMOS EL CONTROL ESTADISTICO
DEL PROCESO
EL CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO ES EL USO DE METODOS QUE NOS
PERMITE USAR NUMEROS O IN$ORMACION PARA ESTUDIAR LAS COSAS QUE
NOSOTROS %ACEMOS PARA LO"RAR QUE ESTAS SE COMPORTEN DE LA MANERA
QUE NOSOTROS QUERAMOS ESTO TRABAJA MEDIANTE EL ANALISIS
MATEMATICO Y ESTADISTICOS DE LOS RESULTADOS DE UN PROCESO PARA
DETERMINAR SI EN ESE PROCESO PODEMOS PREDECIR SU COMPORTAMIENTO.
VENTA)AS DE UTILI,ACION DE S.P.C.
1.% MARCA LA DI$ERENCIA ENTRE LA DETENCION Y LA PREVENCION.
2.% PROVEE DOCUMENTACION DE COMO EL SISTEMA ESTA EVALU?NDOSE EN
LU"AR DE CON$IAR EN OPINIONES DE MEMORIA.
3.% ACTUA COMO UNA %ERRAMIENTA DE APOYO PARA DECIDIR CUANDO EL
PROCESO DEBE SER AJUSTADO.
&.% AYUDA A MEDIR EL E$ECTO DE LOS CAMBIOS QUE TIENE EL PROCESO.
*.% NOS CONDUCE A REDUCIR COSTOS A PRODUCIR MAYOR CALIDAD MAYOR
PRODUCTIVIDAD A REDUCIR EL TRABAJO Y A PREDECIR LA CAPACIDAD DEL
PROCESO Y PRODUCTO.
6.% NOS AYUDA A DISTIN"UIR CAUSAS ESPECIALES DE VARIACION.
7.% REDUCE LA DEPENDENCIA SOBRE LA INSPECCION $ORMAL PARA DETECTAR
PROBLEMAS DE CALIDAD.
GRAFICAS
DE
CONTROL
GRAFICAS DE CONTROL
EL OBJETIVO DE ANALI&AR UNA "RA$ICA DE CONTROL ES IDENTI$ICAR
CUAL ES LA VARIACION DEL PROCESO LAS CAUSAS COMUNES Y CAUSAS
ESPECIALES DE DIC%A VARIACION Y EN $UNCION DE ESTO TOMAR AL"UNA
ACCION APROPIADA CUANDO SE REQUIERA.
TIPOS DE GRAFICAS DE CONTROL
'GRAFICA DE CONTROL POR VARIABLE!
SON LAS QUE UTILI&AN DATOS MEDIBLE COMO LAS USADAS EN LA
MEDICION DE TAMAO O $ORMA.
'GRAFICAS DE CONTROL POR ATRIBUTO!
SE BASA EN EL CRITERIO QUE PASA O NO PASA PIE&AS BUENAS O PIE&AS
MALAS. CUMPLE O NO CUMPLE LOS REQUERIMIENTOS SOBRE LA BASE DE SI
POSEEN O NO CIERTOS ATRIBUTOS.
(ISTORIAL DE GRAFICAS DE CONTROL
EL USO DE LOS "RA$ICOS DE CONTROL TIENE UNA %ISTORIA LAR"A EN
LA INDUSTRIA E'ISTEN AL MENOS CINCO RA&ONES QUE E'PLICAN SU
POPULARIDAD.
1.% LAS "RA$ICAS DE CONTROL SON UNA TECNICA PROBADA PARA MEJORAR LA
PRODUCTIVIDAD.
2.% LOS "RA$ICOS DE CONTROL SON E$ICASES EN LA PREVENCION DE DE$ECTOS.
3.% LOS "RA$ICOS DE CONTROL EVITAN AJUSTES INNECESARIOS EN EL PROCESO.
&.% LOS "RA$ICOS DE CONTROL PROPORCIONAN IN$ORMACION DE DIA"NOSTICO.
*.% LOS "RA$ICOS DE CONTROL PROPORCIONAN IN$ORMACION SOBRE LA
CAPACIDAD DEL PROCESO.
GRAFICAS
DE
CONTROL
VARIABLE
GRAFICAS DE CONTROL DE VARIABLE!
LAS "RA$ICAS DE CONTROL POR VARIABLES SON UNA %ERRAMIENTA
PODEROSA QUE PUEDE UTILI&ARSE CUANDO SE DISPONE DE MEDICIONES
DE LOS RESULTADOS DE UN PROCESO LAS "RA$ICAS DE CONTROL POR
VARIABLES MAS CONOCIDAS SON LAS "RA$ICAS DE CONTROL N%R.
UNA "RA$ICA DE CONTROL '(R MUESTRA TANTO EL VALOR PROMEDIO 0NO
COMO EL RAN"O1 @ DE NUESTRO PROCESO.
LA POSICION X ES UNA "RA$ICA QUE MUESTRA CUALQUIER CAMBIO EN EL
VALOR PROMEDIO MIENTRAS QUE LA POSICION R MUESTRA CUALQUIER
DISPERSION O VARIACION DEL PROCESO A CONTINUACION SE DESCRIBEN LOS
PASOS PARA ELABORAR UNA "RA$ICA DE CONTROL X%R.
ELABORACION DE LA GRAFICA
DE CONTROL X%R.
COLECTE LOS DATOS.
CALCULE EL PROMEDIO -X. Y EL
RANGO -R. PARA CADA SUBGRUPO.
CALCULE LOS LIMIETES
DE CONTROL
GRAFICAS DE CONTROL DE VARIABLES
LAS "RA$ICAS DE CONTROL POR VARIABLES SON PARTICULARMENTE
UTILES POR VARIAS RA&ONES.
1.( LA MAYORIA DE LOS PROCESOS Y RESULTADOS TIENEN
CARACTERISTICAS QUE SON MEDIBLES POR LO QUE SU APLICACION
POTENCIAL ES ALTA.
2.( UN VALOR MEDIBLE 0POR EJEMPLO1 <EL DIAMETRO DE 16.45AA=
CONTIENE MAS IN$ORMACION QUE UNA SIMPLE A$IRMACION DE SI(NO
0POR EJEMPLO1 <LA PIE&A ESTA DENTRO DE TOLERANCIA=.
3.( A PESAR DE QUE EL COSTO DE LA MEDICION PRECISA DE UNA PIE&A ES
MAYOR QUE EL ESTABLECER SIMPLEMENTE SI LA MISMA ESTA BIEN O
NO COMO SE REQUIERE MENOS PIE&AS PARA OBTENER UNA IN$ORMACION
SOBRE EL PROCESO. EN AL"UNOS CASOS LOS COSTOS TOTALES DE
INSPECCION PUEDEN SER MENORES.
4.( DEBIDO A QUE SE REQUIERE MEDIR UNA MENOR CANTIDAD DE PIE&AS
PARA TOMAR DESICIONES CONTABLES EL PERIODO DEL TIEMPO ENTRE LA
PRODUCCION DE LAS PIE&AS Y LA ACCION CORRECTIVA PUEDE SER
ACORTADO SI"NI$ICATIVAMENTE.
GRAFICAS DE CONTROL X%MR
EL OBJETIVO DE ESTA "RA$ICA DE VARIABLES ES DE OBTENER
IN$ORMACION DE PROCESO A PARTIR DE LAS LECTURAS INDIVIDUALES
CUANDO LA CARACTERISTICA A MEDIR ES RELATIVAMENTE %OMO"ENEA.
POR EJEMPLO SE "RA$ICAN CARACTERISTICAS COMO TAMAO ALTURA
ESPESOR DE CON$ORMAL ETC.
NOTA! CUALQUIER CAMBIO VARIACIONO AJUSTE EN LA MAQUINAMETODO DE TRABAJO MANO DE OBRA INSTRUMENTO DE MEDICION
MEDIOAMBIENTE Y MATERIALES DEBERAN ANOTARSE EN LA PARTE DE ATRAS DE LA "RA$ICA INDICANDO AQUE %ORA YA QUE
PUNTOS CORRESPONDEN. ESTAS ANOTACIONES LE AYUDARAN ACONOCER EL COMPORTAMIENTO DEL PROCESO EN LA "RA$ICA Y
POSTERIORMENTE LA ACCION CORRECTIVA ADECUADA PARA SU MEJORAMIENTO O PREVENCION.
ELABORADO POR!
S.P.C
DEPT! OPERACION!
CARACTERISTICA!
NOMBRE DE LA PARTE!
FEC(A DE CALCULOS LIMITES DE CONTROL!
TAMA+O MUESTRA!
UNIDADES!
FEC(A! ESPECIFICACION!
FRECUENCIA DE LA MUESTRA! C/30 1234567
GRAFICA INDIVIDUAL Y RANGO MOVIBLE X%MR
X 23.*0 LCS 2*.37 LCI 21.63 VALOR DE LA ESCALA! .10 GRAFICA DE INDIVIDUOS
VALOR DE LA ESCALA! .03 GRAFICA DE RANGOS MOVIBLES
(ORA
FEC(A
LECTURA N6
8
RANGO R N9A
30
N6.PARTE!
2: 27 28 26 2* 2& 17 1: 22 10 11 13 12 1& 1* 16 3 & 6 * 7 8 : 1 2 23 18 20 21
R .1* LCS .*0 LCI N/A
20%0102%03.)C
.15
.3#
.45
.6#
2&.00
23.00
22.*0
21.*0
22.00
23.*0
2&.*0
2*.00
2*.*0
X
LCS
LCS
X
LCI
GRAFICA S DE CONTROL X%R
ESTA "RA$ICA DE VARIABLES SE UTILI&A PARA CONTROLAR
CARACTERISTICAS DE CINCO LECTURAS A DETERMINADO TIEMPO DE REVISION
SE"UN LO CRITICO DEL PRODUCTO.
POR EJEMPLO SE "RA$ICAN CARACTERISTICAS COMO ESPESOR POR &ONAS
ALTURAS TEMPERATURAS ETC.
DEPTO! LE(R
N6 PARTE! 1;73%*&&200&%AA
CARACTERISTICA! FORMA ,ONA - 1 .
OPERACION! TEMPLADO
GRAFICO DE CONTROL X%R
NOMBRE DE LA PARTE! EN%11&%MERCURY B/L
TAMA+0 MUESTRA! 1
FEC(A DE CALCULOS DE LIMITES DE CONTROL!)ULIO/1:::
FEC(A! ESPECIFICACION! 3.0 MAXIMO
FRECUENCIA DE LA MUESTRA! C / 12 MIN.
UNIDADES! 11
FEC(A
(ORA
LECTURA N6
1
2
3
&
*
SUMA
PROMEDIO X
RANGO R
1 2 3 & * 6 7 8 : 10 11 12 13 1& 1* 16 17 18 1: 20 21 22 23 2& 2* 26 27 28 2: 30
X 1.*0 LCS 2.2* LCI N/A VALOR DE LA ESCALA! .10
R .1* LCS .*0 LCI N/A VALOR DE LA ESCALA!.03
GRAFICA DE X
GRAFICAS DE RANGOS MOVIBLES
NOTA! CUALQUIER CAMBIO VARIACIONO AJUSTE EN LAMAQUINAMETODO DE TRABAJO MANO DE OBRA INSTRUMENTO DE MEDICION
MEDIOAMBIENTE Y MATERIALES DEBERAN ANOTARSE EN LA PARTE DE ATRAS DE LA "RA$ICA INDICANDO AQUE %ORA YA QUE
PUNTOS CORRESPONDEN. ESTAS ANOTACIONES LE AYUDARAN ACONOCER EL COMPORTAMIENTO DEL PROCESO EN LA "RA$ICA Y
POSTERIORMENTE LA ACCION CORRECTIVA ADECUADA PARA SU MEJORAMIENTO O PREVENCION.
ELABORADO POR!
S.P.C
20%0102%01.)C
&.*0
&.00
3.*0
3.00
2.*0
2.00
1.*0
1.00
.*0
.60
.&*
.30
.1*
LCS
X
X
LCS
GRAFICAS
DE
CONTROL
DE
ATRIBUTOS
GRAFICAS DE ATIBUTOS
LAS "RA$ICAS POR ATRIBUTOS PROPORCIONAN LA %ISTORIA DE CALIDAD
DE UN PROCESO LA CUAL PUEDE IRSE MEJORANDO SI SE PONEN EN
PRACTICA LAS ACCIONES CORRECTIVAS CORRESPONDIENTES.
>POTENCIALMENTE APLICABLES A CUALQUIER PROCESO.
LOS DATOS ESTAN A MENUDO DISPONIBLES.
> SON $RECUENTEMENTE USADOS EN LOS IN$ORMES DE LA "ERENCIA.
PUEDEN AYUDAR A DAR PRIORIDAD A LAS AREAS CON PROBLEMAS.
SON $ACILES DE INTERPRETAR.
TIPOS DE GRAFICAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS.
LA "RA$ICA P PARA PORCENTAJE DE UNIDADES DE$ECTUOSAS 0PARA
TAMAOS DE MUESTRAS NO NECESARIAMENTE CONSISTENTES1.
LA "RA$ICA 3< PARA NUMEROS DE UNIDADES DE$ECTUOSAS 0PARA TAMAOS
DE MUESTRAS CONSTANTES1.
LA "RA$ICA C PARA NUMEROS DE DE$ECTOS 0 PARA TAMAOS DE MUESTRA
CONSTANTES.1
LA "RA$ICA U PARA NUMEROS DE DE$ECTOS 0 PARA TAMAOS DE MUESTRAS
NO NECESARIAMENTE CONSISTENTES1.
LAS GRAFICAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS SON
IMPORTANTES POR LAS SIGUIENTES RA,ONES.
1.' LAS OPERACIONES MEDIDAS POR ATRIBUTOS E'ISTEN EN CUALQUIER
PROCESO DE MANU$ACTURA O ENSAMBLE POR LO QUE ESTAS TECNICAS DE
ANALISIS SON MUY UTILES.
2.% NO SE REQUIERE "ASTOS ADICIONALES DE BUSQUEDA DE DATOS SOLO EL
TRABAJO DE INCORPORARLOS A LA "RA$ICA DE CONTROL.
3.% CUANDO REQUIERE OBTENER DATOS LA IN$ORMACION POR ATRIBUTOS ES
"ENERALMENTE RAPIDA Y BARATA DE OBTENER Y CON MEDIOS SIMPLES
0PASA O NO PASA1 NO NECESITA PERSONAL ESPECIALI&ADO.
&.% MUC%OS DE LOS DATOS PRESENTADOS A LA "ERENCIA EN $ORMA DE
RESUMENES ES EL TIPO DE ATRIBUTO Y SE PUEDE BENE$ICIAR CON ANALISIS DE
"RA$ICAS DE CONTROL.
*.% AL INTRODUCIR LAS "RA$ICAS DE CONTROL EN LAS PLANTAS ES
IMPORTANTE DAR PRIORIDAD A LAS AREAS CON PROBLEMAS Y UTILI&ARLAS
DONDE MAS SE NECESITEN ESTAS A LA VE& INDICARAN CUALES SON LOS
PROCESOS QUE REQUIEREN UN ANALISIS MAS DETALLADO.
6.% $INALMENTE LAS "RA$ICAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS SON MAS $ACILES
DE CONSTRUIR E INTERPRETAR QUE LAS VARIABLES.
OB)ETIVO DE LAS GRAFICAS DE
CONTROL POR ATIBUTOS.
>DETERMINAR EL PROMEDIO DE DE$ECTOS O DE$ECTUOSOS QUE TEN"AMOS EN
CIERTO PERIODO DE TIEMPO.
QUE EL SUPERVISOR SE DE CUENTA DE CUANDO EN SU AREA DE TRABAJO
BAJA EL NUVEL DE CALIDAD.
DETECTAR LOS PUNTOS ALTOS $UERA DE CONTROL QUE PERMITEN
IDENTI$ICAR LA CAUSA Y TOMAR LA ACCION CORRECTIVA NECESARIA PARA
CORRE"IR EL PROBLEMA.
DETECTAR LOS PUNTOS BAJOS DE LA MEDIA QUE INDICARAN UN
RALAJAMIENTO EN LA INSPECCION O UNA MEJORA EN CALIDAD.
NOTA!
LAS "RA$ICAS ESTAN BASADAS EN MUESTRAS9 CADA MUESTREO TENDRA
SU PROPIA DISTRIBUCION9 INSPECCIONANDO MUESTRAS DEL PROCESO
TENDREMOS IN$ORMACION DEL TOTAL DEL PROCESO.
LAS "RA$ICAS POR ATRIBUTOS NOS VAN A INDICAR EL NUMERO DE
DEFECTOS O EL NUMEROS DE DEFECTUOSOS, POR ESO ES IMPORTANTE
E'TENDER LA DI$ERENCIA ENTRE ELLOS.
DEFECTO!
ES CUALQUIER CARACTERISTICA INDIVIDUAL QUE NO CUMPLA CON LOS
REQUISITOS YA ESTABLECIDOS9 POR EJEMPLO. TERMINAL DAADA RAYADO
POLARIDAD INVERTIDA ETC.
DEFECTUOSO!
CUALQUIER PARTE QUE TEN"A UNO O MAS DE$ECTOS POR EJEMPLO. EN
UNA TABLILLA PODEMOS TENER $ALTA DE TERMINAL RAYADO POLARIDAD
INVERTIDA..
ESCALA DE GRAFICA.
ES NECESARIO DETERMINAR CUAL SERA LA ESCALA MAS ADECUADA PARA
LA "RA$ICA PARA "RA$ICAR EL "RA$ICADO LAS MAS USADAS SON.
ESCALA DE! 0#(1##1 0#(5#1 0#(2#1 0#(1#1 0#(51 0#(11.
REGLA PARA REALI,AR UNA ESCALA.
LA CANTIDAD DE DE$ECTOS O DE$ECTUOSOS QUE SE QUIERA COMO
MA'IMO PARA LA ESCALA SE DIVIDE ENTRE LAS DIMENSIONES QUE TEN"A SU
"RA$ICA ASI SE ENCONTRARA EL VALOR DE LOS EJES PRINCIPALES DE LA
ESCALA EN LA "RA$ICA.
GRAFICAS DE ATRIBUTOS
GRAFICA "P#
LA "RA$ICA POR ATRIBUTOS SE UTILI&A CUANDO SE TIENEN DATOS
NO MEDIBLES CUANDO SE DESEA CLASI$ICAR UN CONJUNTO DE MEDIDAS
CONTINUAS COMO ACEPTABLES O NO 0PASA O NO PASA1 0BUENO O MALO 1
0DE$ECTUOSO O ACEPTABLE 1 POR EJEMPLO. DE$ECTO DE ENSAMBLE
OBSERVACIONES DE MUESTRAS DE TRABAJO ETC.
VALOR DE LA ESCALA!
FEC(A!
OPERACION!
CARACTERISTICA!
PARTE N6!
NOMBRE DE LA PARTE!
GRAFICA DE CONTROL P
PROMEDIO LCS LCI : TAMA+O DE MUESTRA PROMEDIO ! FRECUENCIA
20%0102%0*.)C
DIA
T9MUESTRA -3.
1 3 2 4 5 6 8 8.## !.## 12.## 11.## 13.## 14.## 1#.## 7 15.## 17.## 18.## 1!.## 16.## 2#.## 21.## 23.## 22.## TOTAL TOTAL
.2#
VARIABLE 1 CB%CD3
$(SERIES $ULL B/L
CAR"ADO DE BRAC,ET
DE$ECTOS VARIOS
24.##


D


E


F


E


C


T


O


S
1#.##
7.##
6.##
5.##
4.##
3.##
1.##

$5TB(1542##6(CA 0 TINT 1
2.##
8.##
!.##
DEPTO! CORTE PULIDO
CANTIDAD DEFECTOS -3<.
PROPORCION DEFECTOS -<.
DEFECTOS DE CARGADO
DEFECTOS DE CORTADO
DEFECTOS DE DESMONTE
CARACTERISTICA!
SE USA CUANDO QUEREMOS SABER EL PORCENTA)E DE PIE,AS
DEFECTUOSAS, EL TAMAO DE LA MUESTRA ES POR LO "ENERAL VARIABLE
PERO TAMBIEN SE PUEDE UTILI&AR CONSTANTEMENTE.
LLENADOS DE LA GRAFICA#P#
A1.( SE RE"ISTRA EL NUMERO DE PIE&AS DE$ECTUOSAS Y LA CANTIDAD DE
INSPECCIONADOS 0TAMAO DE LA MUESTRA1.
B1.( CALCULE EL PORCENTAJE DE DE$ECTUOSOS.
C1.( SE ANOTAN Y SE "RA$ICAN.
N41=>6 ?= ?=@=A546767
P X 100
P2=BC7 237<=AA263C?C7
CALCULO DE LA MEDIA.
SE NECESITAN 25 DATOS PARA %ACER EL CALCULO DE LIMITES INICIAL O
PARA RECALCULARLOS SIEMPRE LOS LIMITES CALCULADOS SERAN PARA LOS
SI"UIENTES DATOS.
1.ECALCULE LA $RACCION DE$ECTUOSA PROMEDIO 0MEDIA:P1.
T65CD ?= ?=@=A546767 2* ?C567
P M=?2C
T65CD ?= <2=BC7 237<=AA263C?C7 =3 2* ?C567
CALCULE EL TAMAO DE MUESTRA PROMEDIO 0E.
T65CD ?= <2=BC7 237<=AA263C?C7 =3 2* ?C567
+
2*
LA "RA$ICA POR SI SOLA NO CONTROLA SINO QUE DA UNA BASE PARA
TOMAR LA ACCION CORRECTIVA 0 EN CASO DE SER NECESARIO1 Y SOLO SERA
E$ECTIVA SI LOS RESPONSABLES DE LAS DESICIONES ACTUAN A PARTIR DE LA
IN$ORMACION QUE REVELE DIC%A "RA$ICA.
TIENE COMO FUNCION BASICA!
1.( DE$INIR UNA META PARA LA OPERACION.
2.( AYUDAR A OBTENER ESA META.
3.( DETERMINAR SI LA META %A SIDO ALCAN&ADA.
INTERPRETACION
DE LOS
DIAGRAMAS DE
X Y R
INTERPRETACION DE LOS DIAGRAMAS DE
X Y R
PARA INTERPRETAR PATRONES EN EL DIA"RAMA DE ' %AY QUE DETERMINAR
PRIMERO EL DIA"RAMA DE R ESTA BAJO CONTROL O NO AL"UNAS CAUSAS
ATRIBUIBLES SE PRESENTAN EN LAS DOS "RA$ICAS LA DE X Y LA DE R SI
AMBAS PRESENTAN UN PATRON NO ALEATORIO LA MEJOR ESTRATE"IA ES
ELIMINAR PRIMERO LAS CAUSAS ATRIBUIBLES EN EL DIA"RAMA DE R EN MUC%OS
CASOS ESTO ELIMINARA AUTOMATICAMENTE EL PATRON NO ALEATORIO EN EL
DIA"RAMA DE X NUNCA %AY QUE TRATAR DE INTERPRETARLA "RA$ICA DE X
CIANDO LA DE R INDICA UNA CONDICION $UERA DE CONTROL.
FIGURA 1
CICLOS EN UN DIAGRAMA DE CONTROL
LSC
LIC
N41=>6 ?= 14=75>C7
EN LA $I"URA 1 SE MUESTRA UN EJEMPLO CLASICO TAL ESQUEMA PUEDE
SER EL RESULTADO DE CAMBIOS CICLICOS COMO TEMPERATURA $ATI"A O
CANSANCIO DEL OPERARIO ROTACION RE"ULAR DE OPERARIOS O MAQUINAS 0O
AMBOS1 $LUCTUACION DE VOLTAJE O PRESION O DE AL"UNA OTRA VARIABLE EN
EL EQUIPO DE PRODUCCION.
LOS DIA"RAMAS DE R A VECES REVELAN CICLOS DEBIDOS A %ORARIOS DE
MANTENIMIENTOS $ATI"A DEL OPERARIO O DES"ASTES DE LAS %ERRAMIENTAS
QUE PROVOCAN VARIABILIDAD E'CESIVA.
FIGURA 2
PATRON QUE INDICA ME,CLADO.
LSC
LIC
NF1=>6 ?= 14=75>C7
SE INDICA UN ME&CLADO CUANDO LOS PUNTOS UBICADOS TIENDEN A
QUEDAR CERCA DE UN POCO $UERA DE LOS LIMITES DE CONTROL CON
RELATIVAMENTE POCOS PUNTOS CERCANOS A LA LINEA CENTRAL COMO SE
MUESTRA ENLA $I"URA 2.
A VECES LAS ME&CLAS SE DEBEN A UN <SOBRECONTROL= QUE OCURRE
CUANDO LOS OPERADORES AJUSTAN CON DEMASIADA $RECUENCIA EL PROCESO
REACCIONANDO A LA VARIACION ALEATORIA EN LA SALIDA EN VE& DE %ACERLO
A CAUSAS SISTEMATICAS.
FIGURA 3
CAMBIOS EN EL NIVEL DE UN PROCESO
LSC
LIC
NF1=>6 ?= 14=75>C7
EN LA $I"URA 3 SE MUESTRA UN CAMBIO EN EL NIVEL DE UN PROCESO DE
ESTOS CAMBIOS PUEDEN SER EL RESULTADO DE LA INTRODUCCION DE NUEVOS
TRABAJADORES METODOS MATERIAS PRIMAS O MAQUINAS DE CAMBIOS EN
EL METODO O EN LOS ESTANDARES DE INSPECCIONO BIEN DE CAMBIOS EN LA
DESTRE&A ATENCION O MOTIVACION DE LOS OPERARIOS.
A VECES SE DENOTA UNA MEJORA EN EL $UNCIONAMIENTO DEL PROCESO
DESPUES DE LA INTRODUCCION DE UN PRO"RAMA DE DIA"RAMA DE CONTROL
SOLO POR LOS $ACTORES MOTIVACIONALES QUE IN$LUYEN EN LOS
TRABAJADORES.
FIGURA &
TENDENCIA
LSC
LIC
N41=>6 ?= 14=75>C7
EN EL DIA"RAMA DE CONTROL DE LA $I"URA 4 SE PRESENTA UNA
TENDENCIA O ES UN DESPLA&AMIENTO CONTINUO EN CIERTA DIRECCION LAS
TENDENCIAS SUELEN DEBERSE A DES"ASTES O DETERIORO "RADUALES DE UNA
%ERRAMIENTA U OTROS COMPONENTES CRITICOS DEL PROCESO.
TAMBIEN PUEDE SER RESULTADO DE LAS CAUSAS %UMANAS COMO EL
CANSANCIO DE UN OPERADOR O LA PRESENCIA DE UN SUPERVISOR.
$INALMENTE LAS TENDENCIAS PUEDEN PROVENIR DE IN$LUENCIAS
ESTACIONALES COMO LA TEMPERATURA CUANDO LAS TENDENCIAS PROVIENEN
DEL DES"ASTE DE %ERRAMIENTAS U OTRAS CAUSAS SISTEMATICAS DEL
DETERIORO PUEDEN INCORPORARSE DIRECTAMENTE AL MODELO DE DIA"RAMA
DE CONTROL.
INSTRUCCION DE TRABA)O
SI
NO
SI
NO
SI
REVISAR LA "RA$ICA
%AY
PROBLEMAS
ESTA BIEN
"RA$ICADO
AVISAR AL SUPERVISOR OPERADOR LIDER
O TECNICO SOBRE EL PROBELMA.
INVESTI"AR LA CAUSA QUE
PROVOCO EL PROBLEMA.
BUSCAR LA SOLUCION.
ANOTAR EN LA %OJA DE LA ACCION
CORRECTIVA LO QUE SE %I&O PARA
RESOLVER EL PROBLEMA.. INVOLUCRADO
SI"UE EL MISMO
PROBLEMA
ANALI&ARLO EN
DPTO. S.P.C.
CONTINUAR CON EL SISTEMA DE
ELIMINACION DE LA CAUSA DEL ERROR.
CONTINUAR
"RA$ICANDO.
CORRE"IR LO QUE SE
ANOTO
INSTRUCCION DE TRABA)O
T E N D E N C I A
LA TENDENCIA NE"ATIVA INDICA
QUE EL PROCESO ESTA
EMPEORANDO Y PUEDE LLE"AR A
SALIRSE DEL LIMITE DE CONTROL.
S E R I E S
07 PUNTOS SE"UIDOS SOBRE LA
MEDIA1.
ESTO NOS INDICA QUE EL PROCESO
%A CAMBIADO Y ESTAN SALIENDO
MUC%OS DE$ECTOS.
P U N T O S F U E R A
INDICA QUE EL PROCESO ESTA
$UERA DE CONTROL.
D I V I S I O N E N P A R T E S AL
DIVIDIR ETRE TRES PARTES EL
AREA ENTRE LA MEDIA Y FL
LIMITE SUPERIOR DE CONTROL NO
DEBE DE %ABER 2 PUNTOS
SE"UIDOS O 2 EN CADA 3 EN LA
&ONA SOMBREADA.
CALCULO

DE LOS
LIMITES DE
CONTROL
IMPORTANTE
EL CALCULO DE LOS LIMITES DE CONTROL INDICANDO PREVIAMENTE
TIENEN VALIDE& CUANDO LOS TAMAOS DE MUESTRAS SON I"UALES 0 COMO EN
EL CASO DE UN MUESTREO CONTROLADO1 O CUANDO LOS TAMAOS DEL
SUB"RUPO NO VARIAN EN MAS O MENOS EL 252 CON RESPECTO A LA MUESTRA
PROMEDIO 0TIPICO DE CONDICIONES REALES DE PRODUCCION BAJO
CONDICIONES RELATIVAMENTE ESTABLES1 CUANDO EL TAMAO DE UN
SUB"RUPO VARIA MAS QUE ESTA CANTIDAD PODRA SER NECESARIO EL
CALCULO DE NUEVOS LIMITES DE CONTROL PARA EL SUB"RUPO EN PARTICULAR.
FORMULAS Y DEFINICION
PARA MUESTRAS G2
DEFINICION
L3 GHI73 57IJD3G + GCK GLALJ7K 67 5CIJDCG KM*7DLCD 7 LI87DLCD 67 MI3 NDO8L53 67
5CIJDCG ' KCI.
LSC: '; A2 D
LC:'
LIC:'(A2 D
DCI67 G3 5CIKJ3IJ7 A2 3*3D757 J34MG363 *3D3 P3DLCK J3A3QCK 67 AM7KJD3 7I
G3 J34G3 'III.
DEFINICION
L3 GHI73 57IJD3G + GCK GLALJ7K 67 5CIJDCG KM*7DLCD 7 LI87DLCD 67 MI3 NDO8L53 67
5CIJDCG R KCI.
LSC: DA D
LC: D
LIC: D 3D
DCI67 D 7K 7G D3INC *DCA76LC AM7KJD3G + GCK P3GCD7K 67 G3 5CIKJ3IJ7 D3 + D4
3*3D757I J34MG36CK *3D3 P3DLCK J3A3QCK 67 AM7KJD3 7I G3 J34G3 'II.
PARA MEDICIONES INDIVIDUALES
DEFINICION
L3 GHI73 57IJD3G + GCK GLALJ7K 67 5CIJDCG KM*7DLCD 7 LI87DLCD 67 MI3 NDO8L53 67 5CIJDCG *3D3 individuos
son:
LLALJ7K *3D3 ' LLALJ7K *3D3 D
LCS:';3 AD LSC: D4 AD
62
. LC:' LC:AD
LIC:' R3 AJ LIC:D3 AD
62
DCI67 GCK P3GCD7K 67 G3 5CIKJ3IJ7 D3 Y D4 3*3D757I J34MG36CK *3D3 P3DLCK
J3A3QCK 67 AM7KJD3 7I G3 J34G3 'II.
FORMULAS Y DEFINICION
DESVIACION ESTANDAR
EK G3 P3DL35LSI 67 JC6CK GCK P3GCD7K TM7 7KJOI 3G D7676CD 67G P3GCD 57IJD3G

N 2 :R/ d
! I " ! #
: I ( G
EK G3 A76L63 67G 3I5UC 67 G3 6LKJDL4M5LSI + 7K 67ICJ363 *CD G3 G7JD3 NDL7N3
KLNA3 7KJ3 J7KJ363 .
QUE ES EL C<?
DE$INICION
EK 7G *7DHA7JDC C* AM7KJD3 G3 U34LGL636 *CJ7I5L3G TM7 JL7I7 7G *DC57KC *3D3
5MA*GLD 5CI G3K 7K*75L8L535LCI7K 67G 6LK7QC.
S7 678LI7 5CAC G3 5CA*3D35LSI 7IJD7 G3 P3DL35LSI *7DALJL63 *CD
7K*75L8L535LSI.
LSE ( LIE
H
H
C* :
6
QUE ES EL C<I?
DEFINICION
EG *7DHA7JDC C*, AM7KJD3 G3 U34LGL636 D73G TM7 JL7I7 7G *DC57KC.
DONDE , ES!
LIE ( ( LSE
C*, : ALI C*, : & MIN & MA' : 0LSC R '1
3 3 3
& MIN : 0' R LIC1

FORMULAS Y DEFINICION
L3 GHI73 57IJD3G + GCK GLALJ7K 67 5CIJDCG KM*7DLCD 7 LI87DLCD 67 MI3 NDO8L53 67
5CIJDCG P KCI.

LSC : P ; 3 P -I J P.
I
LC : P
LIC: P R 3 P -I J P.
3
DCI67 P 7K 7G P3GCD C4K7DP36C 67 G3 8D355LSI *DCA76LC 67 3DJH5MGCK
67875JMCKCK.
CALCULE EL PORCENTAJE DE$ECTUOSO PROMEDIO PARA LOS k SUB"RUPOS DEL
PERIODO DE ESTUDIO.
I1 ; I2 ;..IV
P:
I*1 ; I*2I*V
DONDE I*L I*2SON LOS NUMEROS DE PARTES DE$ECTUOSAS Y
DONDE IL I2SON LOS NUMEROS DE PARTES INSPECCIONADAS EN
CADA SUB"RUPO.
A CONTINUACION SE PRESENTAN LOS VALORES DE DIC(AS
CONSTANTES PARA TAMA+OS DE MUESTRAS..
TABLA XIII
GRAFICO X GRAFICO R
FACTORES PARA LOS FACTORES PARA LOS
LIMITES DE CONTROL LIMITES DE CONTROL
3 A1 A2 ?2 D2 D&
2 3.76# 1.88# 1.128 # 3.267
3 2.3!84 1.#23 1.6!3 # 2.575
4 1.88# .72! 2.#5! # 2.282
5 1.5!6 .577 2.326 # 2.115
6 1.41# .483 2.534 # 2.##4
7 1.277 .41! 2.7#4 .#76 1.!24
8 1.175 .373 2.847 .136 1.864
! 1.#!4 .337 2.!7# .184 1.816
1# 1#.28 .3#8 3.#78 .223 1.777
11 .!73 .285 3.173 .256 1.744
12 .!25 .266 3.258 .284 1.716
13 .884 .24! 3.336 .3#8 1.6!2
14 .848 .235 3.4#7 .32! 1.671
15 .!16 .223 3.472 .348 1.652
16 .788 .212 3.532 .364 1.636
17 .762 .2#3 3.588 .37! 1.621
18 .738 .1!4 3.64# .3!2 1.6#8
1! .717 .187 3.68! .4#4 1.5!6
2# .6!7 .18# 3.735 .414 1.586
21 .67! .173 3.778 .425 1.575
22 .662 .167 3.81! .434 1.566
23 .647 .162 3.858 .443 1.557
24 .632 .157 3.8!5 .452 1.548
25 .61! .153 3.!31 .45! 1.541
CALCULO PARA LIMITES DE CONTROL
PARA * MUESTRAS
E)EMPLO!
Nmeros de
muestras
1 33 2: 31 32 33 31.6 &
2 33 31 3* 37 31 33.& 6
3 3* 37 33 3& 36 3*.0 &
& 30 31 33 3& 33 32.2 &
* 33 3& 3* 33 3& 33.8 2
6 38 37 3: &0 38 38.& 3
7 30 31 32 3& 31 31.6 &
8 2: 3: 38 3: 3: 36.8 10
: 28 33 3* 36 &3 3*.0 1*
10 38 33 32 3* 32 3&.0 6
11 28 30 28 32 31 2:.8 &
12 31 3* 3* 3* 3& 3&.0 &
13 27 32 3& 3* 37 33.0 10
1& 33 33 3* 37 36 3&.8 &
1* 3* 37 32 3* 3: 3*.6 7
16 33 33 27 31 30 30.8 6
17 3* 3& 3& 30 32 33.0 *
18 32 33 30 30 33 31.6 3
1: 2* 27 3& 27 28 28.2 :
20 3* 3* 36 33 30 33.8 6
K
K K
X33.32 >*.8
LIMITES PARA LA GRAFICA X LIMITES PARA LA GRAFICA >
XL A2 > 32.21L -0.*77. -*.8. 33.3 L 33.3*

LSC: 36.65 LSC: D4 D: 02.1151 05.81 : 12.27
':33.3 LC:D : 5.8
LIC: 2!.!5 LIC: D3 D : 0#1 05.81 :#
CALCULO PARA LA (ABILIDAD DEL PROCESO
PASO 1!
CALCULAR LA DESVIACION ESTANDAR.
W
: R/ d = 5.8 / 2.326 = 2.49
PASO 2!
CALCULAR LA CAPACIDAD DEL PROCESO SUPON"AMOS QUE LA ESPECI$ICACION ES
DE 0 a 50mm
LSE LIE 50 - 0
C* : : : 3.34
6 6 02.4!1
Cp = .4 ES MAYOR QUE 1 POR LO QUE EL PROCESO POTENCIALMENTE ES %ABIL
PASO 3!
CALCULAR LA CAPACIDAD DEL PRODUCTO SUPON"AMOS QUE LA ESPECI$ICACION
ES DE 0 a 50mm
X4.46Y X2.23Y
LIE ( ( LSE # R 33.32 33.32 ( 5#
C*, : ALI : ALI 2.23
3 3 302.4!1 302.4!1
NOTA!
C<I : ES MAYOR QUE 1.33 POR LO QUE EL PRODUCTO REALMENTE ES %ABIL.
CONSTRUCCION POR COMPUTADORA DE "RA$ICOS DE CONTROL ' Y R PARA 5
MUESTRAS EN EL PRO"RAMA DE ESTADISTICA.
COMO PUEDES VER ESTE PRO"RAMA TE MUESTRA TODA LA IN$ORMACION
QUE SE CALCULO ANTERIORMENTE.
MODELO $%%&RFH MES DE MAYO'$%%%
S()*+,+*-.+/012 LSL3.45 N/6+0-73&.8&9 USL3$.%
N/:6-72 C(3.;&5< C(=3.;&%>
F
:
)
?
@
)
0
*
A
"5.1 B5.1 LSL NOMINAL USL
%.%
%.9
&.%
&.9
$.%
$.9
5.%
5.9
%
.
9
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%
.
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.
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9
CALCULO PARA LIMITES DE CONTROL
PARA INDI!ID"#S
E)EMPLO!
N41=>6 ?= C63A=35>CA2M3 RC3N6 1MO2D
M4=75>C7 X 1>
1 %0.60 3/C
2 %0.2* .3*
3 %0.&7 .22
& %0.** .08
* %0.33 .22
6 %0.22 .11
7 %0.12 .10
8 %0.7* .63
: %0.36 .3:
10 %0.28 .08
11 %0.*1 .23
12 %0.3: .12
13 %0.&8 .0:
1& %0.0*0 .02
1* %0.*3 .03
16 %0.36 .17
17 %0.** .1:
18 %0.38 .17
1: %0.21 .17
20 %0.26 .0*
X 0.&0* 1>.0180
K K
LIMITES PARA GRAFICA X LIMITES PARA GRAFICA 1>
AD #.18#
LSC : ' ; 3 : (#.4#5 ; 3 : .0737 LSC : D4 AD : 03.2671 01.18#1 : 0.*881
62 1.128
LC X %0.&0* LC : AD : 0.180
AD #.18#
LIC : ' R3 : (#.4#5 R 3 : %.8837 LIC : D3 AD : 0#1 0.18#. 0
62 1.128
CALCULO PARA (ABILIDAD DEL PROCESO
PASO 1!
CALCULAR LA DESVIACION ESTANDAR.
: R/d = 0.180 / 1.128 = 0.$59%
PASO 2!
CALCULAR LA CAPACIDAD DEL PROCESO SUPON"AMOS QUE LA ESPECI$ICACION ES
DE 0 &- $.25
LSE R LIE 1.25 R 0(1.251
C* = = = .4
6 6. 0#.15!61
NOTA!
Cp= .4 ES MAYOR QUE 1 POR LO QUE EL PROCESO POTENCIALMENTE ES %ABIL.
PASO 3!
CALCULAR LA CAPACIDAD DEL PRODUCTO SUPON"AMOS QUE LA ESPECI$ICACION
ES DE 0 &- $.25

'$.(%5) '2.$4)
LIE ( ( LSE 0(1.251 R0(#.4#51 0(#.4#51 R 1.25
C*V : ALI : ALI : 1.765
3 3 3 01.25!61 3 0#.15!61
N#TA*
Cp+= $.(%5 ES MAYOR QUE 1.33 POR LO QUE EL PRODUCTO REALMENTE ES %ABIL.

Z Z
CONTRUCCION POR COMPUTADORA DE "RA$ICOS DE CONTROL ' Y R
PARA INDIVIDUOS EN EL PRO"RAMA DE ESTADISTICA.
COMO PUEDES VER ESTE PRO"RAMA TE MUESTRA TODA LA
IN$ORMACION QUE SE CALCULO ANTERIORMENTE.
M O D E L O $ 8 9 & M E S D E M A R Z O " $ % % %
S ( ) * + , + * - . + / 0 1 2 L S L 3 . 4 % N / 6 + 0 - 7 3 $ . % U S L 3 5 . $
N / : 6 - 7 2 C ( 3 $ . % 8 & C ( = 3 & . > & &
F
:
)
?
@
)
0
*
A
" 5 . 1 B 5 . 1 L S L N O M I N A L U S L
% . %
% . 9
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& . 9
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$ . 9
5 . %
5 . 9
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8 . 9
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9
5
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9
5
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$
9
CALCULO PARA LIMITES DE DONTROL
PARA EL GRAFICO P
E)EMPLO!
Numero de Numero de p,e-as Numero de Numero de p,e-as
.uestras de/e0tuosas muestras de/e0tuosas
1 44 11 36
2 48 12 52
3 32 13 55
4 5# 14 41
5 2! 15 42
6 31 16 3#
7 46 17 46
8 52 18 18
! 44 1! 26
1# 48 2# 3#
SE TIENEN 2# MUESTRAS PRELIMINARES CADA UNA DE TAMAO DE 1##9
LA TABLA DE ARRIBA CONTIENE EL NUMERO DE PIE&AS DE$ECTUOSAS EN
CADA MUESTRA SUP[N"ASE QUE LAS MUESTRAS ESTAN NUMERADAS DE
Z
ACUERDO CONLA SECUENCIA DE PRODUCCION N[TESE QUE P: 08##/2###1 01##1
: 4#.#9 POR LO TANTO LOS PARAMETROS TENTATIVOS DE LA "RA$ICA P SON.
LIMITES PARA GRAFICA P
Z Z Z
LSD : P ; 3 P 01 R P1 LSC : #.4# ; 3 0#.4#1 0#.6#1 : #.55
I 1##
Z
LC : P G5 : #.4#
Z Z Z
LIC : P R 3 P 01 R P1 LSC : #.4# R 3 0#.4#1 0#.6#1 : #.25
I 1##
CALCULO PARA LA (ABILIDAD DEL PROCESO
PARA LA "RA$ICA P LA %ABILIDAD DEL PROCESO SE RE$LEJA A
TRAVE& DEL PROMEDIO DE LOS SUB"RUPOS CALCULANDO EN BASE TODOS
LOS PUNTOS QUE ESTAN BAJO CONTROL ESTO PUEDE SER E'PRESADO
TAMBIEN COMO EL PORCENTAJE QUE ESTA DENTRO DE ESPECI$ICACIONES 012(
P1
Z
DEL EJEMPLO P : #.4# 0#.4#1 01##1: 4#.#2
Z
01(P1 : 1.####( #.4#: .6#01##1 : 6#.#2
POR LO QUE LA %ABILIDAD DE ESTE PROCESO ES I"UAL 6#.#2 ES
DECIR ES CAPA& DE PRODUCIR EL 6#.#2 DE PIE&AS O,.
SIN EMBAR"O ESTE VALOR 06#.#21 NO NOS DICE NADA SI NO LO
COMPARAMOS CONTRA UN VALOR OBJETIVO O LIMITE.
UN PROCESO ES %ABIL A ; 3 KL 01 R P # ) !!.732

Y ES %ABIL A ; 4 SI.

01 R P1 ) !!.!!42
POR LO QUE ESTE PROCESO DE 6#.#2 NO ES %ABIL POR NO CUMPLIR CON EL
OBJETIVO.
CONCLUSION
ES IMPORTANTE CONOCE LOS DI$ERENTES TIPOS DE "RA$ICOS X%R(
0 LOS QUE %EMOS ESTUDIADO AQUI Y SUS CARACTERISTICAS Y EL
PROCESO QUE SE DESEA CONTROLAR9 EL "RA$ICO DE CONTROL NOS IN$ORMA
CUANDO %AY QUE BUSCAR UN PROBLEMA 9 POR SI MISMO NOS INDICA EL
DONDE NI CUANDO NI CUAL ES CAUSA.
LAS CAUSAS MAS $RECUENTES SE ESTABLECERAN CON $ACILIDAD SI
%AY UN CONOCIMIENTO PRO$UNDO DEL PROCESO UNAS DE ESAS CAUSAS
A$ECTAN AL "RA$ICO X Y OTRAS AL "RA$ICO DE LOS RANGOS.