Gestin de Desempeo

Evaluacin 360
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(11) 4322-5914
Para qu? Cul es el Objetivo?
Mejorar el desempeo
Resultados.
Objetivos Medibles y Alineados con la
organizacin
Comportamientos.
Definidos para alcanzar Objetivos y
alineados a la Cultura
Habilidades
Competencias
Procesamiento de la informacin
Rasgos de Comportamiento
Motivadores
JOB MATCH
Proceso de Gestin del Desempeo
Qu es?
Foco en el
Clima Econmico Actual
Reducir Costos
Aumentar la Productividad / Resultados
Incrementar las Ganancias
cualquier tipo de inversin es justificable solo si
contribuye a mejorar alguno de los puntos
anteriores
Herramienta de Desarrollo.
El feedback sobre el desempeo es uno de los procesos ms importantes relacionando los
objetivos y el esfuerzo individual
Un proceso interactivo. Dialogan y logran consenso el gerente y el empleado
paso a paso
Un proceso continuo. Feedback da a da y ayuda.
Un proceso objetivo. Opiniones basadas en comportamientos.
Un proceso completo. Un dilogo integral de todas las dimensiones del
desempeo: logros y necesidades de mejora.
Evaluacin de Desempeo
La evaluacin de
desempeo
MIDE Resultados
OBSERVA las acciones,
DEFINE objetivos
ESTABLECE la brecha entre lo que
quiero y lo que soy
Proceso crtico que asocia los objetivos de cada
empleado con el Plan de Negocios de una
organizacin
Nos permite conocer el desempeo de una
persona, comunicarlo, documentarlo formalmente
y hacer planes de mejora
Definir cada etapa de una manera clara,
medible y aceptada por la gente
Valores, Misin y Visin
Objetivos de la Organizacin e Individuales
Competencias o Habilidades
Comportamientos
Herramienta para la Medicin
Feedback y Diseo de Planes de Accin
Comunicacin y Entrenamiento
Etapas de Diseo
es un Sistema que soporta un Proceso
NO es una Herramienta para utilizar en un Evento
Sistema de Feedback Checkpoint 360 de Profiles:
Identificacin de Competencias de Direccin y Liderazgo
Se iniciaron en 1992 y todava continan
El equipo de Investigacin y Desarrollo est formado por: Psiclogos laborales y
organizacionales, Psiclogos Clnicos y Lderes Empresariales
Participaron en el estudio inicial 3.600 lderes
Actualmente continuan los estudios y han participado cerca de 500.000 lderes,
pertenecientes a empresas de diferentes sectores y reas
Resumen de los Estudios de Investigacin:
El resultado de los estudios iniciales fue una encuesta estandarizada que mide:
- 8 Competencias Universales de Direccin y Liderazgo
- 18 Habilidades Crticas
- 70 preguntas
Checkpoint 360 de Profiles - 8 Competencias Universales de
Direccin y Liderazgo y 18 Habilidades Crticas
Comunicacin:
Escucha a los dems
Procesa informacin
Se Comunica eficazmente
Inspira confianza
Brinda orientacin
Delega responsabilidad
Liderazgo:
Adaptabilidad:
Se Ajusta a las circunstancias
Piensa creativamente
Relaciones:
Establece relaciones interpersonales
Facilita el xito del equipo
Gestin de Tareas:
Trabaja Eficientemente
Trabaja competentemente
Toma Accin
Obtiene resultados
Productividad:
Desarrollo de su Equipo:
Cultiva los talentos individuales
Motiva Satisfactoriamente
Demuestra compromiso
Busca mejorar
Desarrollo Personal:
1. Compromiso de la Direccin
PROCESO
1. Compromiso de la Direccin
2. Introduccin /
Comprender el Proceso
PROCESO
La Direccin debe reconocer la necesidad de la implementacin del sistema
El Sistema Checkpoint alinea y desarrolla habilidades de liderazgo para la
ejecucin de la estrategia, cumplimiento de objetivos y direccin del negocio
- ESTRATEGICO
Es un proceso no un evento
NO est relacionado con una revisin salarial DESARROLLO
1. Compromiso de la Direccin
Obtenemos Compromiso cuando:
Comunicamos que la informacin es relevante para un proceso relacionado
con beneficios estratgicos del negocio. RENTABILIDAD
Claridad entre la correlacin entre el proceso Checkpoint y:
Visin, Misin, Objetivos, Metas, Planeamiento Estratgico y otros
vectores claves de la organizacin
Saben y reconocen que no hay nada de qu preocuparse y que no tendrn
trabajo adicional
La Confianza y Motivacin surgen cuando comprenden el proceso
1. Compromiso de la Direccin
Si quiere resultados Extraordinarios
Renase con la Direccin y la Gerencia y
GANE COMPROMISO antes de empezar
1. Compromiso de la Direccin
2. Introduccin /
Comprender el Proceso
3. Managers / Lderes
Hacen el Primer
CheckPoint
Completar el sistema para Educar al Management en el Proceso
Enve un mensaje clave a la organizacin: Estamos Comprometidos
Provea un rpido reporte de Desarrollo a los miembros clave (ROI) $$$
Permite Ajustar el proceso de acuerdo a la cultura de la compaa
Muestre los resultados a
toda la organizacin una vez completado
el grupo de Management
3. Managers / Lderes Hacen el Primer CheckPoint
Programando un Checkpoint
Cuatro grupos de respondentes (feedbackers) (15 minutos):
Uno Mismo
Jefe
Reportes Directos (generalmente 4 o los que se requiera)
Pares (tpicamente 4 o lo que sea requerido)
Seleccin de los Pares y Reportes Directos:
Participantes eligen a todos (recomendado en primera instancia)
Jefe selecciona a todos
Participantes eligen dos Jefe elige dos (balance)
Reportes Directos y Pares Feedback Annimo y Confidencial (comunicarlo!)
Subordinado
Subordinado
Par
Subordinado
Par
Par
Cliente
Jefe
1. Compromiso de la Direccin
2. Introduccin /
Comprender el Proceso
3. Managers / Lderes
Hacen el Primer
CheckPoint
4. Entrega de Reportes
Revisin & Feedback
4. Entrega de Reportes - Revisin & Feedback
Acordar el proceso de feedback ANTES de la implementacin
SIEMPRE entregue los reportes personalmente; NUNCA mail
La Entrega en Equipo es lo ms eficiente
Reuniones grupales para trabajar los informes
Establecer Reuniones 1 a 1 para identificar reas de Desarrollo
Experiencia Workshop de Feedback
Objetivos. Feedback, Opiniones, Comunicacin
Dinmica. Grupal General, Grupos Pequeos, Reuniones Individuales
El Informe de
Checkpoint 360
El Objetivo de este informe de
feedback es presentar al Participante las
fortalezas y las reas a desarrollar para
lograr un mejor desempeo
Proporciona informacin acerca de si
se encuentran alineadas las
percepciones del Jefe y las del Ejecutivo
en cuanto a los factores que son
considerados como crticos para los
requerimientos del puesto.
Tiene 5 partes
El Informe
Muestra los resultados de las 8
Competencias, comparando la
puntuacin de todos los grupos de
referencia
Resalta las medias de las
puntuaciones que varan en 1
punto o ms.
Resumen Ejecutivo
Resultados de los 18 Conjuntos de
Habilidades, comparando las
puntuaciones medias de todos los
grupos de referencia
Resalta las medias grupales que varan
en 1,5 puntos o ms.
Analiza los Conjuntos de Habilidades
Crticas para identificar Talentos, reas
de Atencin y reas en donde existe un
GAP significativo entre las percepciones
del Auto-Evaluado y las del Jefe.
ANLISIS DEL CONJUNTO
DE HABILIDADES
Resume los resultados de los 18
conjuntos de habilidades y la puntuacin
total CheckPoint, analizando las medias
de cada grupo de referencia (incluye
auto-evaluado, jefe, subordinados y
pares).
COMPARACIN DE LOS GRUPOS DE
REFERENCIA
Presenta el resultado de los 70 tems
o preguntas, mostrando todas las
puntuaciones
Resalta los tems que caen dentro del
Conjunto de Habilidades Crticas
Identifica aquellos en donde no hubo
consenso en las respuestas (variacin de
3 puntos o ms) dentro del grupo de
referencia.
RESUMEN DE LA ENCUESTA:
1. Compromiso de la Direccin
2. Introduccin /
Comprender el Proceso
3. Managers / Lderes
Hacen el Primer
CheckPoint
4. Entrega de Reportes
Revisin & Feedback
5. Plan de Desarrollo y
Entrenamiento
5. Plan de Desarrollo y Entrenamiento
Planeamiento del Desarrollo de Habilidades
Revisar los objetivos de desempeo
Resultados
Comportamientos
Competencias
Analizar la informacin obtenida con el Checkpoint 360
Disear un Plan de Accin
Implementacin
producir plan de desarrollar personalizados para cada participante
Identificar las metas para mejorar las
competencias que necesitan ser
desarrolladas
Identificar los beneficios de cada meta en las
reas de mejora
Preguntar con qu obstculos puede
encontrarse
Preguntar qu soluciones pueden ayudarle a
superar esos obstculos
Escriba junto con el Ejecutivo las acciones
especficas y las fechas para hacer
seguimiento a fin de conseguir los resultados
deseados
Ayudando a los Ejecutivos a desarrollar un Plan de Accin
MANTENER
PARAR
EMPEZAR
Plan de Accin Individual (PDI):
Acciones
Desarrollo del Plan de Accin
Sesiones Individuales de Coaching
Coach externo
Coach interno (Jefe)
Reuniones de feedback (Participante Jefe Pares Reportes
Directos ...)
MPE
Talleres de Entrenamiento y Capacitacin
Planes de Sucesin, Cultura de Feedback, Competencias
especficas, Job Match, etc.
OMA
Describe las fortalezas y
necesidades de desarrollo en
los 18 Conjuntos de
Habilidades y proporciona
recomendaciones y
sugerencias para el plan de
desarrollo individual.
RESUMEN DE DESARROLLO:
RESUMEN DE DESARROLLO:
1. Compromiso de la Direccin
2. Introduccin /
Comprender el Proceso
3. Managers / Lderes
Hacen el Primer
CheckPoint
4. Entrega de Reportes
Revisin & Feedback
5. Plan de Desarrollo y
Entrenamiento
Perodo 1
6. Segundo CheckPoint
Reportes Comparativos
Entrega de Resultados y
Revisin
Perodo 2
7. Plan de Desarrollo y
Entrenamiento
un Sistema que soporta un
Proceso de Desarrollo
Beneficios
Una Va de Acceso. Web
Foco en comportamientos observables. Asegura respuestas confiables
Reportes para la accin, pensados en entrenamiento y el desarrollo hacia
una Alta Productividad
Foco en Fortalezas y en reas de Desarrollo
Reportes claros, visualmente amigables y sumamente tcnicos
Validez y Confiabilidad con los ms Altos Estndares del mercado
OMA
Sistema Completo
Profiles International Quines Somos?
Profiles International ayuda a organizaciones a nivel mundial a crear compaas con personas de Alta
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