REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRGUEZ
NCLEO: PALO VERDE
ASIGNATURA: MERCADEO
SECCIN: D





ANLISIS SOBRE CONCEPTOS RELACIONADOS CON EL
MERCADO









Facilitador: Duque, Norma Participante:
Palacios, Daniel




Palo Verde, abril de 2014

Sociologa y Mercadeo

Ambas terminologas resultan muy complejas de entender a simple
vista y pudiera parecer que son incompatibles, pero guardan una estrecha
relacin. Antes de hacer una comparacin entre ambas ciencias habra que
definirlas para entenderlas y ver sus posibles analogas.
Lasociologa para Schaefer R (2012) esel estudio sistemtico del
comportamiento social y de losgrupos humanos. Se centra en las relaciones
sociales,cmo esas relaciones influyen en el comportamiento delas personas
y cmo las sociedades, la suma total de esasrelaciones, evolucionan y
cambian.
En cambio, El Mercadeo para Kolter (1988) es una orientacin
gerencial que sostiene que la clave para ellogro de lasventasdela
organizacin, consiste en la determinacin de lasnecesidades y deseos de
unmercadoobjetivoy su auto-adaptacin paraentregar la satisfaccin del
deseo en forma ms efectiva y eficiente que suscompetidores.
En primer lugar la sociologa es una ciencia, una herramienta de la
cual el mercadeo se apoya, Cmo? Por qu? Cundo? La respuesta es
sencilla, simplemente para poder llegar a todo tipo de pblico tiene
queconocer varios aspectos que la sociologa se encarga de estudiar y
ambas ramas (la mercadotecnia y la sociologa) emplean mtodos de
investigacin para estar al tanto de lo que la gente necesita y de lo que la
gente piensa.
Existen varios aspectos en los que la sociologa y el mercadeo son
similares, por ejemplo: dentro de los mtodos de investigacin que aplica la
sociologa se pueden encontrar la hermenutica, la observacin participante,
anlisis del discurso, entre otros. El mercadeo aplica mtodos de estudios
similares, basados en la sociologa como lo son anlisis de mercados,
focusgroup, investigacin exploratoria adems de otros.

Cabe destacar que el mercadeo no podra funcionar bien si no
existiese la sociologa, debido a que es la base para el desarrollo de todas
las actividades de produccin y promocin de cualquier producto, ya que
realiza estudios de las necesidades y el comportamiento de los individuos y,
por lo tanto, de la sociedad, y dichos estudios son empleados por las
empresas para comenzar a desarrollar todas sus estrategias de mercadeo.

Individuo y Sociedad

Estas dos acepciones tienen una estrecha relacin, resulta importante
estudiar la definicin de ambos.El individuo para Prez R. (2009) se refiere a
todo individuo designa a todo ejemplar concreto de una especie cualquiera
de seres vivos. Todo ser vivo constituye un todo ms o menos unificado en s
mismo.
La sociedad es definida por Capra (2001) como un conjunto de
individuos que interaccionan entre s y comparten ciertos rasgos esenciales,
cooperando para alcanzar metas comunes.
Se pueden hilar ambos conceptos e ir interpretando las analogas que
existen en ambos. Todos los seres humanos nacen en una sociedad
organizada, un medio social. En el proceso de crecimiento dentro de este
ambiente aprende a adoptar los usos y costumbres de otros individuos. El
contenido de este proceso vara enormemente segn las personas y las
circunstancias con las que establecemos contacto.
Los otros individuos con quienes mantienen contacto son parte de una
sociedad; su cultura, representada en las pautas de vida que aplican,
consiste en las prcticas y las instituciones vigentes, transmitidas de
generacin en generacin. En nuestra sociedad el lenguaje, la familia
mongama, la propiedad privada representan pautas culturales ilustrativas.

La cultura representa un contexto de experiencia. Para ampliar nuestra
comprensin del comportamiento social, admitimos de hecho las otras
personas son estmulos sociales ante las cuales reaccionamos, sino tambin
que ellas crean colectivamente otros estmulos, significativos desde el punto
de vista social, dotados de valor simblico como las palabras, preferencias
alimentaras, moneda, bandera, etc.
La conformidad y el liderazgo: en este caso la fuente o el agente de
influencia es aqu un individuo capaz de dirigir y modificar los
comportamientos y las actitudes de los otros. El prejuicio es un fenmeno
intergrupal cuyo origen se halla en los efectos de la identificacin de grupo.
La moral colectiva es una actitud compartida por el grupo que influye sobre
otros resultados individuales.
La influencia social est vinculada tambin con la relacin que existe
entre dos o ms grupos, que puede definirse en su sentido ms restringido
de camarillas internas dentro de una fraternidad, o en su sentido ms amplio
en las relaciones internacionales.

Factores Sociolgicos que afectan la Demanda

Laofertay lademandason las fuerzas que hacen que laseconomas de
mercado o capitalistas funcionen. La oferta y la demanda determinan la
cantidad que se produce decada bien y el precio al que debe venderse. Y
esto lo hacen al interactuar en los mercados, entendiendo pormercadotoda
institucin social en la que los bienes y servicios,as como los factores
productivos, se intercambian.
Los compradores y vendedores se ponen de acuerdo sobre elprecio de
un bien o un servicio. Al precio acordado se producir el intercambio de
cantidades determinadas de esebien o servicio por una cantidad de dinero
tambin determinada. Sin embargo, existen varios factores que determinan la
demanda en un momento determinado, estos son:
Factores culturales
Ejercen la influencia ms amplia y profunda sobre el comportamiento de
los consumidores. Estos a su vez se subdividen en:
Cultura: Es el origen ms bsico de los deseos y conductas de una
persona. El comportamiento humano en gran parte se aprende. El
especialista en mercadeo siempre est tratando de detectar cambios
culturales para descubrir nuevos productos que podran tener demanda.
Subcultura: Toda cultura contiene subculturas ms reducidas: grupos de
personas que comparten sistemas de valores basados en experiencias y
situaciones comunes. Incluye nacionalidades, religiones, grupos raciales y
regiones geogrficas. Muchas subcultura constituyen segmentos de mercado
importantes y el profesional del mercadeo disea productos y programas de
marketing adaptados a sus necesidades.
Clase social: Las clases sociales son divisiones relativamente
permanentes y ordenadas de una sociedad, cuyos miembros comparten
valores, intereses y conductas similares. La clase social no est determinada,
por un solo factor, como el ingreso, sino que se mide como una combinacin
de ocupacin, ingreso, estudio, riqueza y otras variables. Los integrantes de
una misma clase social exhiben un comportamiento de compra similar.
Factores sociales
Grupos de referencia: Los grupos pequeos que tienen una influencia
directa, y a los que una persona pertenece, se denominan grupos de
pertenencia. Algunos son grupos primarios con los que hay una interaccin
constante pero no formal, como la familia, amigos, vecinos y compaeros de
trabajo. Algunos son grupos secundarios, que son ms formales y con los
que la interaccin es menos regular como los grupos religiosos, asociaciones
profesionales y sindicatos. Los grupos de referencia sirven como puntos de
comparacin o referencia, directos (cara a cara) o indirectos para moldear las
actitudes o conductas de una persona.
Lder de opinin: Es un miembro de un grupo de referencia que, por
sus habilidades especiales, conocimientos, personalidad u otras
caractersticas, ejerce una influencia sobre otros.
Familia: La familia es la organizacin de compra de consumo ms
importante de la sociedad.
Papeles y estatus: Una persona pertenece a muchos grupos. La
posicin de la persona en cada grupo se puede definir tanto en trminos de
papeles como de estatus. Un papel consiste en las actividades que se
espera que la gente realice segn las personas que la rodean. Cada papel
lleva consigo un estatus que refleja la estima general que le confiere la
sociedad. La gente a menudo escoge productos que ponen de manifiesto su
status.
Factores personales
Edad y ciclo de vida: Los bienes y servicios que la gente compra
cambian a lo largo de su vida. Los gustos estn relacionados con la edad. El
especialista en mercadeo a menudo define sus mercados meta en trminos
de una etapa del ciclo de vida y desarrolla productos y planes de marketing
apropiados para cada etapa, teniendo en cuenta la disponibilidad de dinero y
de tiempo libre de cada etapa.
Ocupacin: La ocupacin de una persona afecta los bienes y servicios
que compra. Una empresa puede especializarse en elaborar los productos
que requiere un grupo ocupacional dado.
Situacin econmica: La situacin econmica de una persona afecta
su seleccin de productos. Si los indicadores econmicos advierten una
recesin se pueden redisear los productos, reposicionarlos, ajustar su
precio, disminuir la cantidad de producto (para mantener el precio), etc.
Estilo de vida: Se utiliza para la publicidad masiva. Es un perfil de
cmo la persona acta e interacta en el mundo. Las clasificaciones del
estilo de vida no son universales.
Personalidad y auto-concepto: La personalidad se refiere a las
caractersticas psicolgicas nicas que dan pie a respuestas relativamente
consistentes y duraderas al entorno individual.
Factores psicolgicos
Una persona tiene muchas necesidades en un momento dado. Algunas
son biolgicas y otras son psicolgicas. Un motivo o impulso es una
necesidad que es lo bastante apremiante como para hacer que la persona
busque satisfacerla (teora del reflejo condicionado de Pavlov).
Teora de la motivacin de Freud: Afirma que la gente no es
consciente de las verdaderas fuerzas psicolgicas que moldean su conducta.
Reprimen muchos impulsos durante su crecimiento. stos nunca se eliminan
ni controlan perfectamente, emergen en los sueos, los lapsus linguae, los
comportamientos neurticos y obsesivos y la psicosis. Una persona no
entiende plenamente su motivacin.
Teora de la motivacin de Maslow: Las necesidades humanas
forman una jerarqua, desde las ms urgentes a las menos urgentes. En
orden de importancia dichas necesidades son las fisiolgicas, de seguridad,
sociales (sensacin de pertenencia, amor), de estima (autoestima,
reconocimiento) y de autorrealizacin. Esto es vlido para economas
estables.
Percepcin
La percepcin es el proceso por el que las personan seleccionan,
organizan e interpretan informacin para formarse una imagen inteligible del
mundo. La gente puede tener percepciones distintas del mismo estmulo a
causa de tres procesos de percepcin:
Atencin selectiva:La tendencia a filtrar la mayor parte de la
informacin implica que el especialista en mercadeo tiene que trabajar con
ahnco para atraer la atencin del cliente
Distorsin selectiva:Es la tendencia a interpretar la informacin de
modo que apoye lo que ya creen, implica que el especialista debe tratar de
entender la configuracin mental de los consumidores y la forma en que
afecta a la interpretacin de la informacin publicitaria
Retencin selectiva: La gente olvida mucho de lo que aprende, tiende
a retener informacin que apoya sus actitudes y creencias
Estos hechos explican por qu se usa tanta escenificacin y repeticin para
enviar los mensajes al mercado.
Aprendizaje
Describe los cambios en la conducta de un individuo que se deben a la
experiencia. La mayor parte del comportamiento humano se aprende. Ocurre
por la interaccin de impulsos, estmulos, indicios, respuestas y refuerzo. Los
indicios son estmulos menores que determinan cundo, dnde y cmo
responde la persona. Si la experiencia con el producto es gratificante, cada
vez la persona lo usar ms, es un refuerzo. Se puede elevar la demanda
por un producto asocindolo a impulsos fuertes, usando indicios motivadores
y proporcionando un refuerzo positivo.
Creencias y actitudes
Una creencia es una idea descriptiva que una persona tiene acerca de
algo. Estn basadas en conocimientos reales, en opiniones o en la fe y
podran tener una carga emocional. La actitud describe las evaluaciones,
sentimientos y tendencias relativamente consistentes de una persona hacia
un objeto o idea. Una empresa normalmente trata de que sus productos
encajen en las actitudes existentes, ms que en tratar de alterarlas, porque
es ms complejo.
Todas estos factores son aplicados en el rea de mercadeo en forma
apropiada para realizar la promocin de un producto/ servicio, por ejemplo si
es un producto para nios se utilizan mucho los factores de percepcin y
aprendizaje para generar influencia e inters dentro de l, logrando as que
ste a travs de sus padres adquieran ese producto.
Cuando se trata de un producto para adultos se juegan con los otros
factores para de esta manera lograr inters y atencin por parte de las
empresas hacia los consumidores.

Papel del Mercadeo en la Sociedad

El marketing es un proceso social y de gestin a travs del cual
losdistintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando,
ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros. La gestin de
mercadeo es una filosofa de la organizacin al servicio al cliente para
satisfacer sus necesidades y lograr los objetivos de la empresa.
El concepto de marketing implica accin para conquistar los mercados,
anlisis para comprenderlos, y una ideologa para la construccin de la
sociedad de consumo, para ello la gerencia de mercadeo debe cumplir
responsabilidades como el anlisis de las oportunidades demercadeo,
establecimiento de objetivos, organizacin del mercadeo, recursos de
mercadeo para la mezcla, creacin de la oferta y evaluacin y control de
actividades de marketing.
El mercadeo ha evolucionado y pasado por diferentes etapas como la
autosuficiencia econmica, el comunismo primitivo, el trueque, los mercados
locales, la etapa de economa monetaria, la de capitalismo primitivo, la de
produccin en masa, la sociedad prspera de mercadeo, la del mercadeo
social, el mercadeo uno a uno, adems, los avances de la gran red como lo
es la Internet que ha permitido avances y transformaciones de la
globalizacin en la era de los negocios electrnicos Marketing es el proceso
social, orientado hacia la satisfaccin de las necesidades y deseos de
individuos y organizaciones, para la creacin y el intercambio voluntario y
competitivo de productos y servicios generadores.
El mercadeo juega un papel fundamental en la vida actual porque a
travs de todas sus actividades desarrolladas con los agentes en la
economa, las personas disfrutan de los bienes necesarios para satisfacer
lasnecesidades y mantener su nivel de vida.

Factores ticos en el Mercadeo

La tica de los negocios aparece como un factor corrector de las
distorsiones que crea laaplicacin de los criterios que indica el mercado. De
esta forma, deber mostrar en qu sentidoson viables y significativas, en
trminos organizativos, la toma en consideracin de las consecuenciasde las
acciones para los afectados, la toma en consideracin del principio de la
humanidadque incluye el reconocimiento de los otros como interlocutores
vlidos y la toma en consideracinde la necesidad de configurar una cierta
moral convencional que genere identidad conrelacin a las prcticas y a los
bienes que hay en juego en cada proyecto organizativo (Lozano1999, pg.
204).
La tica de los negocios como generadora de la moral convencional o
de la cultura de laempresa. Se trata de construir ms all de un posible
cdigo tico, una praxis tica que impregnetoda la organizacin. La tica
exige la actuacin de las personas en el contexto de la organizaciny la
consistencia entre los valores proclamados y las actuaciones de sus
integrantes.
Los responsables demarketing se ocupan de una cantidad de
decisiones que muchasveces entran en conflicto con otros mbitos de
laorganizacin, apesar de la coordinacin que debiera existir. En este
sentido,acciones responsables en marketing pueden servir de motor
paraotras reas funcionales y viceversa. Vale acotar que el director
demarketing suele tener cierta autonoma para tomar decisiones queno
vienen totalmente definidas por la planificacin estratgica de laorganizacin.
Al leer el cdigo de tica de la Asociacin Americana de Marketing se
puede ver que la conducta que se desea de un profesional del marketing es
que sea honesto en lo que hace y crea, y responsable totalmente de las
acciones que lleve a cabo. Esto abarca promocionar productos de una
manera legal, correcta, sin engaos al consumidor, sin competencia desleal,
y respondiendo por todas las promesas que haga en el curso de sus
actividades.
La importancia de actuar ticamente dentro del marketing es la misma
que de actuar ticamente dentro de la sociedad para ganar CONFIANZA. A
esto se reduce todo, slo aquel que acta ticamente, con honradez y
responsabilidad, se gana la confianza de todos los que con l interactan.
Entonces, es esa confianza ganada y conservada lo que representar
ingresos continuados para la compaa u organizacin, ya que gracias a ella
las relaciones con sus clientes y consumidores se prolongarn en el
tiempo,representando al largo plazo, una gran rentabilidad en esas
relaciones.

Restricciones Legales en Venezuela

En el desarrollo de las economas, la inversin privada tiene un rol cada
vez ms importante. En el caso de Venezuela, la inversin privada es
necesaria para incrementar las opciones de transferencia de tecnologa,
desarrollo deinfraestructura industrial y para abrir las posibilidades de
insercin del pas en la economa global.
Las empresas venezolanas actualmente afrontan serios problemas en
relacin a su operatividad, producto de la incidencia de nuevas polticas,
estrategias, acciones, programas y normativas que el Estado ha emprendido
en pro de su campaa de instituir el Socialismo en el pas. Aspecto que no
estaba contemplado por el sector empresarial, por lo que las gerencias
vindose afectadas, dada la incertidumbre y riesgo que se ha generado,
especialmente en la adquisicin de los insumos, tecnologa, salarios,
inestabilidad , productividad , competitividad, han decidido dejar de producir
en el pas.
Se mencionar entonces los instrumentos legales que mayor impacto
tienen en las operaciones de mercadeo en nuestro pas, las tenemos:
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela: Valida los
derechos y garantas el desarrollo de la libre empresa y la privacidad de las
comunicaciones para consolidarse en el plano electrnico.
Cdigo de Comercio: En el las normas con preferencia se aplica al
comercio electrnico por razones de especialidad material, aunque no se ha
modificado hasta el momento conserva aun la vigencia al apoyarse en
materia mercantil para seguir el auge comercial (contratos y obligaciones
mercantiles y compra-venta).
Cdigo Penal:Esta ley establece faltas y delitos ordinarios que se
someten mediante la transmisin electrnica de datos. All puede incluir los
delitos contra moral pblica y faltas contra la credulidad popular. Tambin se
encontrar los delitos contra la propiedad que encuadran perfectamente
dentro de las actividades de comercio electrnico, especialmente a los
fraudes y estafas.
Ley Orgnica de Precios Justos: Esta ley tiene por objeto asegurarel
desarrollo armnico, justo, equitativo, productivoy soberano de la economa
nacional, a travsde la determinacin de precios justos de bienesy servicios,
mediante el anlisis de las estructurasde costos, la fijacin del porcentaje
mximo de gananciay la fiscalizacin efectiva de la actividad econmicay
comercial, con la finalidad de proteger los ingresos de los ciudadanos,
especialmente el salario de los trabajadores.
Ley Sobre Delitos Informticos: Esta ley establece la proteccin
integral de los sistemas que utilicen tecnologas de informacin, as como la
prevencin y sancin de los delitos cometidos contra tales sistemas o
cualquiera de sus componentes o los cometidos mediante el uso de dichas
tecnologas, en los trminos previstos en dicha ley.

Ministerio de Fomento/ Ministerio del Poder Popular para el Comercio

Este organismo de la Rama Ejecutiva que se encargaba especialmente
de estudiar y aprobar con criterio econmico y tcnico, las tarifas y
reglamentos de servicios pblicos como energa elctrica, acueducto,
alcantarillado y similares, y las tarifas de los espectculos pblicos, de los
cines y de los hoteles.
Adicional a dichas facultades, al nuevo rgano ejecutivo le fueron
adscritas las funciones que sealaba al Ministerio de Fomento la ley 155 de
1959, sobre prcticas comerciales restrictivas, mientras que ste ltimo
conservaba la responsabilidad sobre el Registro de la Propiedad Industrial.
Hacia fines de la dcada, exista un consenso en el Gobierno, acerca de lo
inadecuado que resultaba un sistema de control de precios y tarifas tan
estricto, como mecanismo fundamental anti-inflacionario. Dichos controles se
haban vuelto definitivos y amenazaban con desestimular la produccin y el
empleo, perjudicando a los consumidores a causa de la escasez desatada
por dichas medidas.
El 29 de junio de 1999, se expidi el decreto 1130 el cual le otorga a la
Superintendencia de Industria y Comercio la facultad de inspeccionar y vigilar
todo lo relativo al rgimen de libre y leal competencia en los servicios no
domiciliarios en comunicaciones, para lo cual se le dio la facultad de aplicar
lo establecido en todas las normas relativas a promocin de la competencia y
prcticas comerciales restrictivas. Igualmente, se le confi la proteccin de
los derechos de los usuarios y suscriptores de los servicios no domiciliarios
de telecomunicaciones.
Las facultades otorgadas en materia de promocin de la competencia
con la expedicin de la ley 446 de 1998, no fueron claras en cuanto al tipo de
atribuciones otorgadas en el procedimiento, toda vez que ste no reflejaba
los principios, las necesidades, las garantas y las diferentes hiptesis que se
presentan en un trmite contencioso. Las dificultades mencionadas
generaron infinidad de dudas que requirieron esfuerzos interpretativos por
parte de la Superintendencia. Estos inconvenientes dieron paso para que la
ley 962 de 2005 en su artculo 49 modificara el procedimiento en los
procesos jurisdiccionales que se adelantan en la Superintendencia de
Industria y Comercio en materia de competencia desleal para que se
atiendan conforme a las disposiciones del proceso abreviado previstas en el
Captulo I, Ttulo XXII, Libro Tercero del Cdigo de Procedimiento Civil.
Durante el mes de marzo de 2009, el Estado venezolano decide
suprimir el Ministerio del Poder Popular para las Industrias Ligeras y el
Comercio, con base en el decreto 6.626 sobre Organizacin y
Funcionamiento de la Administracin Pblica Nacional, en Gaceta Oficial No.
367.348 de fecha 13 de marzo de 2009, y "en consecuencia, sus
competencias, entes y organismos adscritos fueron transferidos a los
Ministerios del Poder Popular para la Ciencia, Tecnologa e Industrias
Intermedias, y del Poder Popular para el Comercio". El 22 de abril de 2009,
mediante Gaceta Oficial nmero 39.163, se incorpora la Superintendencia de
Inversiones Extranjeras, SIEX, al Ministerio del Poder Popular para el
Comercio, MINCOMERCIO.
El MINCOMERCIO bsicamente se encarga de establecer polticas
claras con respecto a proyectos orientados a la regulacin de precios, revisar
los efectos negativos de prcticas desleales del comercio internacional, as
como, la promocin de la inversin nacional y extranjera, las negociaciones
comerciales internacionales y la libre competencia, entre otras.
Igualmente tiene dentro de sus competencias la provisin de bienes,
prestacin de servicios y obras requeridas por el Estado Venezolano, la
propiedad intelectual, la defensa de las personas en el acceso de los bienes
y servicios, as como ejercer la rectora en materia de calidad, incluyendo la
normalizacin, certificacin, acreditacin, metrologa y reglamentos tcnicos
para la produccin de bienes y servicios.

Oficina de Proteccin al Consumidor (INDEPABIS)

El Indepabis fue un organismo encargado de la proteccin al acceso de
bienes y servicios a los ciudadanos, dentro de sus competencias
fundamentales resaltaban las siguientes:
1. Ejecutar los procedimientos de verificacin, inspeccin, fiscalizacin y
determinacin, para constatar el cumplimiento o incumplimiento de la
normativa prevista en el presente Decreto, con Rango, Valor y Fuerza de
Ley, por parte de los sujetos obligados.
2. Proponer, aplicar y divulgar las normas en materia de la Defensa de
los Derechos de las Personas en el acceso a los Bienes y Servicios.
3. Fundamentar sus actuaciones en los hechos que conozca con motivo
del ejercicio de las facultades previstas en el presente Decreto con Rango,
Fuerza y Valor de Ley o que consten en los expedientes, documentos o
registros que lleven o tengan en su poder y los de cualquier otra autoridad
pblica.
4. Denunciar ante los organismos competentes los hechos que estn
tipificados como delitos conforme al presente Decreto con Rango, Fuerza y
Valor de Ley, en el Cdigo Penal y en otras leyes y hacer el seguimiento de
los procedimientos iniciados.


Creacin de la Superintendencia Nacional para la Defensa de los
Derechos Socio Econmicos (SUNDDE).
Luego de algunas semanas de espera, finalmente, ha sido publicado el
nuevo Decreto-Ley contentivo de la Ley Orgnica de Precios Justos, en la
Gaceta Oficial N 40.340 de 23 de enero de 2014.
La nueva Ley Orgnica de Precios Justos tiene por objeto desarrollar la
regulacin general de precios, costos y ganancias mximas, para as
promover el orden pblico socialista consagrado en el Plan de la Patria.
Ese objetivo, en realidad, no es nuevo. Desde 1939 el Estado venezolano ha
dictado varias medidas, muchas de ellas mediante Decreto-Ley, para
controlar el precio y combatir la especulacin. Uno de los ltimos Decretos-
Leyes dictados con ese propsito fue la Ley de Costos y Precios Justos, de
2011, que ha sido derogada por la nueva Ley.
Esta ley se aplica a toda empresa, pblica o privada, salvo en aquellos
casos en que ya exista una Ley especial que regule su actividad. Esto
implica que la nueva Ley Orgnica de Precios Justos pretende controlar
todas las actividades econmicas: desde la gran fbrica de muebles hasta el
kiosco de la esquina.
La Ley Orgnica de Precios Justos ser aplicada por un nuevo rgano:
la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socio
Econmicos (SUNDDE). Esa Superintendencia absorbi a la SUNDECOP y
al INDEPABIS, los cuales desaparecen. En tal sentido, la Superintendencia
contar con dos Intendencias, encargadas respectivamente del control de
precios, costos y ganancias, y de la defensa de los consumidores y usuarios.
La nueva Ley crea tres controles: el control del precio, el control de
mrgenes mximos de ganancias y la creacin de un nuevo Registro de
Empresas.
La nueva Ley permite a la Superintendencia fijar el precio mximo de
venta de cualquier bien o servicio, incluso en relacin con productores,
distribuidores y comercializadores. La fijacin del precio mximo debe partir
del anlisis econmico de la informacin que al respecto se recabe,
conforme a los lineamientos que sern dictados. Ese precio mximo fijado es
considerado, por la Ley, como precio justo, a pesar que la Ley no se
encarga de definir cundo un precio puede ser considerado justo.

COVENIN
Es el organismo encargado de programar y coordinar las actividades de
normalizacin y calidad en el pas.Para llevar a cabo el trabajo de
elaboracin de normas, la COVENIN constituye comits y comisiones
tcnicas de normalizacin, donde participan comisiones gubernamentales y,
no gubernamentales relacionadas con un rea especfica.
Estas normas son muy importantes y su estudio debera ser obligatorio
para todas las reas del conocimiento, para contribuir a la formacin integral
del profesional y as desarrollar competencias que le ayuden a tener una
mayor injerencia en el proceso de toma de decisiones de la empresa, una
mayor conciencia en lacontribucin de generar valor agregado al producto o
servicio que brinda la organizacin en el Sistema Venezolano para la
Calidad, presentado a travs de la Ley Orgnica del Sistema venezolano
para la calidad.
En nuestro pas, el Sistema Venezolano para la Calidad es un sistema
abierto que debe interactuar con el medio ambiente complejo y dinmico de
las sociedades de hoy da y acorde con la realidad poltica, social y
econmica del pas.La Ley Orgnica del Sistema Venezolano para la Calidad
(artculos 3, 6, 14, 15 y 19) contempla que la Universidad, como entidad
interactuante del Sistema, tiene el deber de adiestrar, formar y actualizar los
recursos humanos en materia de calidad, con el objeto de asegurar la
formacin de personal en el conocimiento adecuado. Tomando en cuenta
que en el artculo 41, de la ley citada, se establece como referencia bsica
las Normas Venezolanas COVENIN, para determinar la calidad de los
productos y servicios de que se trate, particularmente para la proteccin,
educacin y orientacin de los consumidores.

Direccin de Prevencin del Delito (Ministerio del Poder Popular para
Interior y Justica)
La prevencin del delito es la formacin ciudadana clave para la vida en
sociedad, por eso el trabajo de esta direccin est orientado a la interaccin
directa con las comunidades organizadas. La idea es facilitar las
herramientas para que las mismas comunidades puedan prevenir delitos,
detectar problemas y elaborar planes, tanto en la materia preventiva como de
otros tipos. Prevencin del delito colabora en desarrollar los diferentes
proyectos que tiene la comunidad, los ayuda a canalizarlos ante los rganos
competentes para dar la viabilidad. Para lograr esto la Direccin General de
Prevencin del Delito contacta a lderes comunitarios y luchadores sociales a
travs de las misiones y las organizaciones culturales y deportivas que
operan en las comunidades. Luego se realizan asambleas para intercambiar
ideas sobre educacin, infancia, salud, cultura, el delito, entre otras, y para
que los ciudadanos puedan expresar sus problemas y demandas colectivas.
A partir de esta informacin se planifican las actividades que requiere la
comunidad. Los lineamientos de prevencin del delito en el marco del plan
de seguridad ciudadana, estn orientados hacia el fortalecimiento
institucional, que tiene que ver con el diseo de una base de datos que
permita tener informacin precisa de redes de informacin, escuelas, centros
asistenciales, campos deportivos, etc., que se podrn utilizar como
herramientas para desarrollar los proyectos de prevencin del delito en las
comunidades.


Ministerio del Poder Popular para la Comunicacin e Informacin
Este Ministerio tiene como funcin fundamental formular, planificar y
elaborar las polticas y estrategias comunicacionales que regularan el manejo
de la informacin y publicidad de los rganos y entes adscritos al Gobierno
Nacional; con la finalidad de impulsar la constitucin de redes de intercambio
informativo, que permitan la consolidacin del Sistema de Comunicacin e
Informacin de la Administracin Pblica Nacional (APN).
Tambin, se encargada de promover y mantener las relaciones con los
diferentes medios de comunicacin nacionales e internacionales, con
asociaciones profesionales, universidades y dems centros de estudios e
investigacin, academias, gremios o representaciones sindicales
profesionales y empresariales, con la finalidad de garantizar el correcto flujo
de informacin relacionada.

Ministerio del Poder Popular para la Salud
En aos recientes ha sufrido diversos cambios de nombre desde
"Ministerio de Sanidad y Asistencia Social" con el que funcion durante
varias dcadas (y an hoy muchas personas se refieren al mismo como
"Ministerio de Sanidad" o simplemente "Sanidad") pasando por "Ministerio de
Salud", "Ministerio de Salud y Desarrollo Social", "Ministerio del Poder
Popular para la Salud y Proteccin Social" hasta el actual "Ministerio del
Poder Popular para la Salud".
De todas las atribuciones listadas en el Artculo 17 del Decreto 6732,
las que posiblemente sean de mayor relevancia para el registro sanitario y
los asuntos regulatorios en Venezuela son:
1. La formulacin y ejecucin de las polticas atinentes a la produccin
nacional de insumos, medicamentos, y productos biolgicos para la salud,
en coordinacin con el Ministerio del Poder Popular para el Comercio.
2. La regulacin y fiscalizacin sanitaria de los bienes de consumo
humano tales como alimentos, bebidas, medicamentos, drogas,
cosmticos y otras sustancias con impacto en la salud;
3. La regulacin y fiscalizacin de los servicios de salud y de los equipos
e insumos utilizados para la atencin de la salud;
4. La regulacin, fiscalizacin y certificacin de personas para el ejercicio
de las profesiones relacionadas con la salud.

Medios Publicitarios
Los medios publicitarios sonlos elementos de la publicidad que la
mayora de las personas toma en cuentacuando piensa en publicidad. La
complejidad de la funcin de los medios est exigiendo que los
planificadoresde medios tengan un conocimiento general de la amplia gama
de oportunidades que ofrecen los medios.
Existen diversos medios publicitarios en el mundo, pero los ms
utilizados en el mundo del mercadeo son:
Televisin: Es un medio de comunicacin que ha alcanzado una
difusin sin precedentes, es usado por unacantidad muy significativa y
grande de personas para satisfacer necesidades de informacin y
entretenimiento.
La televisin ofrece todas las alternativas visuales, de sonido,
movimiento, color y efectos especiales,es un medio poderoso con un gran
impacto visual.
El mensaje de la TV puede llegar sin que su recipiente est
conscientemente buscndolo. Lostelevidentes no tienen que estar
involucrados en el proceso para recibir el mensaje.
Radio: El emisor tiene como funcin producir una onda portadora y la
propagamodulada. El receptor capta la onda yla recupera para hacer llegar al
espectador auditor tan solo la seal transmitida.
La radio es un medio personal que aprovecha sus muchas estaciones y
formatos para dirigir lapublicidad a segmentos de pblico muy bien definidos.
El medio se escucha en casa, en el trabajo, en el auto ydurante casi todas
las actividades de tiempo libre. Es ms, la radio se escucha en los mercados
mientras loscompradores se dirigen a los lugares que prefieren para comprar.
La radio tiene mucha cobertura yfidelidad a la estacin por parte del pblico
y, aun as, tiene costos muy bajos.
Peridicos: Sonun medio de comunicacin social impreso diario que
presenta noticias (crnicas, reportajes) y artculos deopinin o literarios, cuya
misin fundamental es informar, educar y entretener.
Revistas:La revista es un tipo de publicacin, por lo comn semanal,
que ha de atraerse al lector, no por el inters de lanoticiainmediata, sino por
la utilizacin de otros elementos tcnicos entre los que el grabado ocupa
elprimer lugar. Trae valores inditos como la sugestin del pblico, la
imagen, color, etc.La revista busca guios, cdigospropios, juega con deseos
y pensamientos.
Publicidad Exterior: Sirve como apoyo o recordatorio dentro de la
campaa, o paralanzar productos que no precisan mucha argumentacin.
Tiene que contemplarsey entender de un vistazo.Textos breves, claros,
contundentes,ingeniosos. A favor tiene su gran tamaoque resulta muy
perceptible desde lejos.
Cine:Posee imagen, color, movimiento pero con una mayorcalidad de
imagen, de sonido y de tamao. Es un medio pequeo en cuantoa
recaudacin publicitaria. Lapublicidad previa a la pelcula se considera un
plazo de cortesa paracolocarse.
Redes Sociales: Son una prominente forma de hacerse conocer de
forma rpida y eficaz en el mundo. Las redes sociales proveen de una
herramienta que facilita la obtencin de datos para aquel interesado en saber
de la persona o empresa, llamada perfil. El perfil contiene una gama de
informacin que permite un acceso a lo que le gusta a ciertos tipos.

Mercado Meta

Es aquella que est conformado por los segmentos del mercado
potencial que han sidoseleccionados en forma especfica, como destinatarios
de la gestin de marketing, es elmercado que la empresa desea y decide
captar.
Es la planeacin de la Mercadotecnia en donde la organizacin
comienza con la decisinde sus metas de mercado, una vez que se
establecen las metas, el siguiente paso en elproceso de planeacin
estratgica consiste en seleccionar y analizar los mercados metas dela
organizacin.
Un mercado meta es un grupo de clientes hace el que la organizacin
tratade orientar su esfuerzo de mercadotecnia. Lo primero es que los
mercados metas deben ser compatibles con las metas y la imagende la
organizacin, una segunda gua consiste en la relacionar las oportunidades
demercado con los recursos de la compaa. El mercado meta y la mezcla de
mercado sedesarrollan en relacin con las metas de mercados.