MARKETING

LIC. ADM. FERNANDO SALAZAR

GONZALES
Es el Proceso que IDENTIFICA,
y ANTICIPA las NECESIDADES
de los CLIENTES,

SATISFACINDOLAS con
Productos y Servicios, de manera

RENTABLE PARA AMBOS
(Empresa y Cliente).
QUE ES MARKETING
?
Proceso social y de gestin a travs del cual
individuos y grupos obtienen lo que necesitan y
desean, creando e intercambiando con otros
productos y valor (Kotler).
Definicin de marketing
Proceso de planificacin y ejecucin del producto, precio,
promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios, a fin
de crear intercambios que satisfagan tanto objetivos
individuales como de las organizaciones.
DEBEMOS SABER QUE :
El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas,
estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc.
Frecuentemente se confunde este trmino con el de
publicidad, siendo sta ltima slo una herramienta de la
mercadotecnia.
El marketing no es un creador de necesidades, sino una
ayuda para calibrar la demanda. Hoy el marketing consiste
en adaptarse a las peticiones del consumidor.
Conocer a tu mercado es lo mas importante en toda
campaa de marketing.
Dentro del marco de la empresa, el marketing debe desempear
unas funciones determinadas orientadas a analizar y comprender el
mercado donde se mueva la empresa, identificar las necesidades de
los clientes, favorecer y desarrollar una demanda de los productos
de la empresa.
Cuatro instrumentos fundamentales del marketing son: el
producto, el sistema de distribucin, el precio y la promocin o
publicidad.

La mercadotecnia se encarga de conocer al mercado,
estudiarlo, saber cmo podemos hacerles llegar un mensaje
efectivo. Nos encargamos de hacer encuestas, preguntas, saber
de las tendencias actuales. Y tambin en ocasiones nos
podemos encargar de hacer el mensaje publicitario, para
poder conquistar ese mercado.
En espaol, marketing suele traducirse como mercadotecnia o
mercadeo.
Cules son los beneficios que nos brinda el marketing?, a
continuacin presentamos los beneficios ms resaltantes que se
generan tras la aplicacin del marketing
1. Reconocimiento de una marca; mediante la aplicacin del
marketing tu marca ganar.
2. Ganar y fidelizar clientes
3. Proporciona informacin; con la informacin que recolecta
podremos saber las necesidades, preferencias, gustos de nuestros
posibles clientes.
4. Identificar a los clientes reales, esto implica conocer e
interactuar con los clientes potenciales.
5. Ahorro de tiempo, mediante una comercializacin eficaz
con nuestros proveedores, clientes e incluso con los
trabajadores.

6. Mayores ganancias.
Orientacin
al Cliente
Coordinacin
de las
actividades de
mercadotecnia
Consecucin
de los
objetivos del
desempeo
organizacional
Satisfaccin
del cliente
xito
Organizacional
MERCADOTECNIA
CLIENTES
VENTAS
EJECUTIVOS
GERENCIA
ORGANIZACIN
TRADICIONAL
MERCADOTECNIA
GERENCIA
EJECUTIVOS
VENTAS
CLIENTES
ORGANIZACIN
MODERNA
MERCADOTECNIA
Bienes
Servicios
Experiencias
Eventos
Personas
Lugares
Propiedades
Organizaciones
Informacin
Ideas
QUE VENDE LA MERCADOTECNIA
Empresas privadas
Instituciones
pblicas
ONGs
Universidades
Institutos
La Iglesia
Ministerios
Municipalidades
Partidos polticos
El Estado
Organizaciones sin
fines de lucro
QUIENES UTILIZAN LA MERCADOTECNIA
Necesidad
Insatisfecha
Estmulo del
Marketing
Tensin que
lleva a
Comprar
Se Busca
Informacin
Crea la
Actitud
(Disposicin)
Compra y
Satisface la
Necesidad
Experiencia
Aprendizaje
Informes de
Otros
Reduccin de la
Tensin
PROCESO DESICIONAL DEL CLIENTE ANTES DE
COMPRAR
Visin/Misin
Anlisis Foda
Investigacin
Estrategia
Presupuesto
Evaluacin
Resultados
Lanzamiento /
Mantenimiento
Etapas de Anlisis Etapas de Ejecucin
Objetivos
Mercado /
Segmentacin
PLAN DE MARKETING (CIA. FUNCIONANDO)
Se trata fundamentalmente de responder a una
pregunta:

hay suficientes consumidores interesados en el
producto o servicio, como para que sea rentable
su venta?

Claro que hay preguntas asociadas

El inters existe o lo puedo crear?
Cmo y cuando se vendera?
Qu ingresos supondrn estas ventas?
El plan de marketing es...
Un documento escrito en el que se recogen los
objetivos, las estrategias, los planes de accin
relativos a los elementos del Marketing-Mix que
facilitarn y posibilitarn el cumplimiento de la
estrategia dictada a nivel corporativo, ao a ao, paso
a paso.
P. Kotler
Se trata de combinar las
cuatro P.
Producto
Precio
Plaza (lugar)
Promocin.
Marketing
Mix
Producto
Precio
Lugar
Promocin