N 115 94

Curso: Soluciona los problemas de tu red, 1 parte

Unos cuantos consejos
antes de empezar
E
n este curso te ayudare-
mos a encontrar la cau-
sa de que la red, ya sea la
de tu casa o la de tu traba-
jo, est fallando. A lo largo
de estas tres entregas te
contaremos cules son los
fallos ms comunes, tanto
de hardware como de soft-
ware, y tambin todas las so-
luciones posibles. Empe-
zando desde abajo, desde
lo ms bsico, hasta llegar
poco a poco a los casos ms
complicados.
En el primer captulo nos
centramos en la parte fsi-
ca. Explicamos cmo revi-
sar detalladamente los ca-
bles, las tarjetas de red
y todos los dems elemen-
tos que la componen, como
hubs , switchs , etc. 03 02
01
Antes de meterle mano a
tu red has de tener en cuen-
ta toda una serie de consi-
deraciones.
Cmo s que
hay problemas
en la red?
Existen varias circunstan-
cias que incrementan la
probabilidad de que apa-
rezcan problemas en tu red:
Cuando, sin estar espe-
cializado en asuntos tc-
nicos, montas una red
por primera vez. Lo ms
comn, y casi inevitable,
es que, en una situacin
as, a cualquiera se le pre-
sente algn problema.
Al conectar un nuevo PC
a una red ya existente.
Cuando se traslada fsica-
mente una red, por ejem-
plo debido a una mudan-
za, o cuando se realizan
pequeas reformas.
Al llevar a cabo trabajos
de reparacin o manteni-
miento en la red elctrica
en el edificio en la que se
encuentra la red.
Cmo me doy
cuenta de que mi
red no funciona?
Cuando se trata de un pro-
blema grave, ya vers como
no tendrs ningn proble-
ma en darte cuenta de ello.
Normalmente no podrs ac-
ceder a ninguno de los ser-
vidores, o a los otros equi-
pos de la red. Por lo general
podrs ver un mensaje de
error.As, por ejemplo, si se
cae la red mientras ests
trabajando, Windows XP
mostrar en la parte inferior
derecha de la pantalla un
aviso como ste:
Si adems intentas acce-
der a algn recurso se abri-
r la ventana de error:
Qu necesito
para arreglarla?
Generalmente no necesi-
tars ninguna herramienta
especial para solucionar los
problemas de tu red. La ma-
yor parte del trabajo se pue-
de hacer a mano. Slo en
el caso de que tengas que
abrir el ordenador para, por
ejemplo, cambiar la tarjeta
de red, debers usar un des-
tornillador de estrella.
De qu elementos
se compone la red?
Una red de trabajo est
compuesta de ordenadores,
cables de red y de uno o va-
rios switches o hubs. Como
cables de red nos referimos
a los llamados cables de par
trenzado (en ingls, twis-
ted-pair). Los reconocers
sobre todo por sus cone-
xiones cuadradas, llamadas
RJ-45. La mayora de las
veces son de plstico trans-
parente y con una lengeta
en su parte superior:
Como ves,
se trata de
un enchufe
muy similar
al del telfo-
no, slo que
algo mayor.
En el caso de que en tu
red existan otro tipo de co-
nectores, redondos y pare-
cidos a los de la antena de
televisin, consulta el re-
cuadro Otros tipos de red
de la pgina 96.
El hub y el switch son
unas cajas de distribucin
que dirigen la informacin
entre los distintos ordena-
dores de la red. Cada com-
ponente de sta est co-
nectado mediante un cable
de par trenzado al concen-
trador. Es necesario dispo-
ner de ellos si la red est
formada por ms de dos or-
denadores. En este ltimo
caso los puedes conectar
por medio de un cable cru-
zado, que puedes comprar
en tiendas especializadas.
Qu es necesario
para probarla?
Como elemento bsico pa-
ra realizar las pruebas ne-
cesitas un cable de red de
repuesto. Con l podrs
comprobar las conexiones
en caso de urgencia. Tam-
poco estar de ms si tienes
tambin otra tarjeta de red.
A todos nos ha pasado alguna vez. Ests trabajando con tu
ordenador, necesitas acceder a la red... y sta hace kaputt.
No desesperes. Computer Hoy est aqu para ayudarte.
Unos cuantos consejos antes de empezar 94
Reparar la conexin 95
Sustituir los cables 95
Comprobar que la tarjeta funciona correctamente 96
Otros tipos de red 96
Solucionar problemas de conexin fsica N 115
Arreglar conflictos con el protocolo TCP/IP N 116
Configuracin de aplicaciones de red N 117
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N 115 95
Curso: Soluciona los problemas de tu red, 1 parte
Tarjeta de red
Tarjeta de expansin que
posibilita al ordenador co-
nectarse a una red, con-
trolando el intercambio
de datos con sta. Casi
todas son Ethernet, la
tecnologa de redes loca-
les ms comn.
Hub
En espaol, concentrador.
Punto de conexin comn
a varios ordenadores o
redes. En sentido estricto
se trata de un dispositivo
pasivo, que no interviene
sobre los datos que lo
atraviesan.
Switch
Es una especie de hub
inteligente, capaz de
dirigir el trfico de datos
entre dispositivos de for-
ma mucho ms precisa y
de aprovechar mejor el
ancho de banda.
RDSI
Red Digital de Servicios
Integrados. Estndar in-
ternacional para propo-
cionar servicios digitales
a travs de la red telefni-
ca convencional.
Protocolo
Conjunto consensuado de
normas que determinan
cmo debe funcionar
algo. Un protocolo de co-
municaciones regula
cmo deben realizar el in-
tercambio de datos dos
dispositivos: qu sistema
de compresin utilizar,
cundo se empieza o se
termina de transmitir, etc.
Para que dos ordenado-
res puedan comunicarse
deben usar el mismo pro-
tocolo. As, Internet es
posible gracias a un con-
junto de protocolos lla-
mado TCP/IP.
802.11
Estndar internacional vi-
gente para la transmisin
de datos por redes sin ca-
bles, a travs de ondas de
radio. Su variante ms
usada es la 802.11b, que
permite velocidades de
hasta 11 Mbps.
06
05
04
03
02
01

Cuando se muestra en tu
pantalla el aviso
o bien ves aparecer el icono
en la bandeja de siste-
ma, quiere decir que la co-
nexin de red se ha inte-
rrumpido en algn lugar
entre tu ordenador y el hub
Existe un procedimiento a
seguir en este caso.
1
Mira en la parte trasera
del ordenador y busca
la conexin de red:
Mueve ligeramente el cable
y comprueba que est bien
colocado. Si no es as, em-
puja el enchufe en direc-
cin al ordenador, hasta que
entre bien, momento en el
que se oir un click.
2
En la tarjeta de red, jun-
to al hueco para el co-
nector, suele haber uno o
varios LEDs. Si despus de
enchufar bien el cable se
enciende la luz
la conexin se habr resta-
blecido y desaparecer el
icono de la conexin de red
en la bandeja de sistema. En
caso de que la luz siga apa-
gada, probablemente la co-
nexin se haya cortado en
algn otro lugar.
3
En las ocasiones en las
que en el lugar donde
se encuentra el PC no dis-
pongas de tomas de red de
pared como las de la imagen
contina con el paso 5. De
lo contrario, lleva a cabo la
misma comprobacin que
con la tarjeta, asegurndo-
te de que el conector est
bien encajado.
4
Verifica que todos los
conectores estn bien
colocados en el panel de
conexiones, caso de que
dispongas de l:
A continuacin, asegrate
de que todos los cables es-
tn situados en los enchu-
fes correctos. Si, por ejem-
plo, un cable est conectado
a la toma de pared nmero
3, debe entonces haber un
cable de red en su corres-
pondiente enchufe del pa-
nel de conexiones.
5
Ahora es el momento
de comprobar el hub o
switch. Revisa que todos los
cables estn bien coloca-
dos. Asegrate de que, por
error, no hayas conectado
nada en el enchufe deno-
minado [UP-link]: ,
ste slo debe emplearse
para conectar otro concen-
trador o switch, sin necesi-
dad de emplear para ello un
cable cruzado.
La clavija UP-link tambin
puede ser fuente de otro
problema. Normalmente se
encuentra conectada al en-
chufe de al lado. Esto supo-
ne que no se pueden utili-
zar las dos a la vez. De este
modo, asegrate de que el
hueco situado al lado de di-
cha conexin se encuentre
libre si la ests usando:
Muchos hubs resuelven es-
te problema incorporando
un nico enchufe que per-
mite cambiar su funcin por
medio de un interruptor.
6
Cuenta el nmero de
cables que llegan al
hub. Compara el resultado
con el nmero de ordena-
dores que estn o que de-
beran estar en red. Si fal-
ta un cable, bscalo.
7
Comprueba a conti-
nuacin que el hub o
switch est funcionando. Si
es as deber estar encen-
dido un piloto, general-
mente de color verde:
Si no est iluminado, ase-
grate de que est enchu-
fado a la red elctrica, o de
que el cable de alimenta-
cin est bien alojado en
su enchufe del hub. En ca-
so de que utilices una re-
gleta con interruptor, com-
prueba que est encendida
la luz de ste.
8
Si, por ejemplo, has
vuelto a montar la red
despus de un traslado,
compara el voltaje requeri-
do por el
hub
con el del
transforma-
dor que has
empleado para conectarlo:
Quiz hayas mezclado algu-
nos dispositivos y ests en-
chufando uno incorrecto.
Con estos consejos podrs
descartar muchas fuentes
de error, y quiz incluso lo-
gres as solucionar todos
tus problemas.
Si tras comprobar la red
no has encontrado la causa
del problema, es posible
que haya algn cable de-
fectuoso. Verifica primero
los LEDs del hub, como hi-
ciste con la tarjeta en el pri-
mer apartado. Si junto a ca-
da cable enchufado brilla
una luz verde, las conexio-
nes estn bien y el fallo es-
t en otro sitio. Tambin
puede que ests intentan-
do acceder a un PC que no
est conectado correcta-
mente con el concentrador,
de lo que hablaremos en el
siguiente apartado.
1
Comprueba que el ca-
ble que ests usando es
el adecuado. Los cables de
red
y los que utilizan las lneas
RDSI
se pueden confundir, ya que
ambos emplean el mismo
enchufe. Puedes reconocer
el de red porque la mayora
de las veces es ms grueso
que el otro. Si no, asegra-
te de que lleva escrita la ex-
presin [CAT 5].
2
En caso de que tu red
utilice tomas de pared,
contina con el paso 3. De
lo contrario, quita el cable
de red entre el PC y el hub
o switch y reemplzalo por
el nuevo. Si con ello se sol-
venta el fallo, ya sabes que
el cable de red antiguoes-
taba defectuoso, y contina
con el paso 5. Si no es as,
repn el cable antiguo y pa-
sa al siguiente apartado.
3
Si empleas tomas de
pared, reemplaza el ca-
04
Reparar la conexin
Sustituir los cables
115_94_96_REDES_CURSO 18/2/03 16:58 Pgina 95
Otros tipos de red Otros tipos de red
N 115 96
Curso: Soluciona los problemas de tu red, 1 parte

ble que va de tu ordenador

a la pared. En caso de que
esto no solucione nada,
pon de nuevo el cable an-
tiguo y cambia el que est
entre el panel de conexio-
nes y el hub o switch. Si el
problema est ah, salta has-
ta el paso nmero 5.
4
Si nada ha funcionado
hasta ahora, el fallo pue-
de estar entre el enchufe de
la pared y el panel de cone-
xiones. Para llevar a cabo la
comprobacin, crea una
unin directa entre el or-
denador y el hub con el ob-
jeto de verificar si es eso.
Usa para ello un cable de re-
puesto lo suficientemente
largo, o acerca el ordenador
al hub y nelo all con el
cable disponible. Si todo
vuelve a funcionar, el fallo
se encuentra entre el en-
chufe de pared y el panel
de conexiones.
Repite entonces el paso 3
con un cable de repuesto
diferente por si acaso.
Cuando ests seguro de que
todas las dems posibilida-
des estn descartadas, lla-
ma a un tcnico de redes.
5
Si has encontrado un
cable defectuoso, mr-
calo de inmediato con un
rotulador indeleble para
evitar confundirte ms ade-
lante y que lo tomes por un
cable vlido. Puedes, por
ejemplo, pintar un anillo ne-
gro alrededor del cable y
unas cruces en los enchu-
fes.Y si slo tienes uno, re-
cuerda comprar un nuevo
cable de repuesto despus
de que lo hayas usado.
Los conectores en forma
de T se enchufaban a la
tarjeta y permitan conec-
tarla con otros ordenado-
res para formar la red.
Cada vez son ms comunes
las redes inalmbricas, que
usan el protocolo
802.11 . Arriba, una
tarjeta wifi, y a la izquier-
da un punto de acceso.
06
05
Los cables coaxiales, ms
lentos y propensos a fa-
llos, apenas se usan ya.
Las tes del primer y del
ltimo equipo de la red
deban llevar obligatoria-
mente un terminador .
Comprobar que la tarjeta funciona correctamente
No debes descartar que la
causa del problema se en-
cuentre en la tarjeta. Puede
estar defectuosa de fbrica,
haberse estropeado, o (qui-
z lo ms probable) puedes
haberla pinchadomal tras
hacer cambios en el hard-
ware de la red.
Por supuesto, es posible-
llevar a cabo una serie de
comprobaciones.
1
Haz click en ,
y luego, con el botn
derecho del ratn, en
2
A continuacin pincha
en la lnea
y, en la ventana que se abre,
sobre la pestaa .
Seguidamente aprieta este
botn
3
Pulsa una vez encima
de .
Si tras ello se muestra el
nombre de la tarjeta de red
podrs empezar a descubrir
si la tarjeta funciona o no.
En el caso de que no apa-
rezca ninguna entrada, aun-
que la tarjeta de red est
instalada en el ordenador,
haz click con el botn de-
recho sobre el nombre del
equipo
y luego tambin encima de
pa-
ra que el sistema operativo
la busque:
Si pasados unos segundos
sigue sin verse el nombre
del dispositivo, es que no se
encuentra bien instalado, o
que est estropeado.
4
Lo mejor es que te ase-
gures abriendo el orde-
nador y comprobando que
la tarjeta est bien coloca-
da en su ranura de expan-
sin. Presinala firmemen-
te, pero con suavidad, si
fuera necesario. A conti-
nuacin vuelve a encender
el ordenador y repite los pa-
sos del 1 al 3.
5
En caso de no haber lo-
grado nada, sustituye la
tarjeta de red por una pres-
tada de otro equipo y que
ests seguro de que fun-
ciona correctamente. Y si
todo va bien, ya sabes lo
que debes hacer: comprar
una nueva.
115_94_96_REDES_CURSO 18/2/03 16:59 Pgina 96
Curso: Problemas en la red, 2 parte
N 116 98
Comprobar la conexin
Corregir los nombres
incorrectos
Solucionar problemas de conexin fsica N 115
Arreglar conflictos con el protocolo TCP/IP N 116
Configuracin de aplicaciones de red N 117
Comprobar la conexin 98
Nombres incorrectos 98
Verificar la direccin IP 99
Modificar la direccin IP 100
E
n la anterior entrega del
curso te explicamos c-
mo buscar fallos fsicos
en la red, revisando toda la
instalacin fsica. En sta te
enseamos a buscar y solu-
cionar fallos relacionados
con los protocolos de red
englobados en TCP/IP .
Cmo s que mi
red no funciona?
Por lo general no tendrs
ninguna dificultad en de-
01
tectar que se est produ-
ciendo algn tipo de fallo en
la red, ya que el sistema ope-
rativo te avisar con mensa-
jes como ste cuando inten-
tas acceder a una direccin
de la red sin que exista co-
nexin:
O si el error se produce s-
lo al intentar conectar con
un recurso concreto:
Otros problemas comunes
son, por ejemplo, no encon-
trar en el entorno de red un
ordenador que sabes a cien-
cia cierta que est conecta-
do, o que la conexin a In-
ternet a travs del router
deje de funcionar.
02
Cmo se originan
los problemas?
Los problemas habituales
consisten, afortunadamente,
en un enchufe f lojo o des-
conectado.Y ya sabes cmo
solucionar esos fallos.Tam-
bin se pueden originar pro-
blemas al reinstalar XP, o si
conectas otro PC. Cuidado si
usas un servidor DHCP ,
ya que puede dar problemas.
Hace falta
software extra?
Si usas Windows XP, no tie-
nes que instalar ninguna
aplicacin extra.Todos los
programas que necesitas ya
estn incluidos en el siste-
ma operativo.
03
La prueba de software ms
sencilla y prctica para com-
probar la red es hacer un
Ping. Mediante este coman-
do podrs verificar no slo
si tu conexin est funcio-
nando, tambin si se ha
cadoalgn otro equipo.
1
Haz click en el botn
y a continua-
cin sobre .
2
Una vez en la ventana
, escribe en el
campo de introduccin de
datos la orden y
aprieta la tecla C.
3
Con todo ello se abrir
una ventana de lnea de
comandos:
Ahora escribe el comando
ping seguido de un espacio
y del nombre del ordenador
que quieras comprobar:
4
Tras presionar la tecla
Cvers las siguientes
lneas
si el ordenador est conec-
tado en red. En este caso, el
problema posiblemente
tenga ms que ver con la
configuracin de las apli-
caciones de red. Te conta-
remos ms sobre ello en la
siguiente entrega del curso.
5
Si en lugar de lo anterior
aparece el mensaje
es que el comando no ha po-
dido encontrar el ordenador
en la red. Las razones pue-
den ser diversas, puede tra-
tarse de que no est conec-
tado, que no hayas escrito
bien el nombre, o
que el servidor DNS
no haya podido
resolver su IP.
04
Un error bastante corrien-
te es escribir mal el nombre
del ordenador cuando ests
intentando acceder a l. En
este apartado vas a descu-
brir cmo solucionarlo.
1
Repite ahora los dos pri-
meros pasos del aparta-
do anterior.
2
Escribe ping seguido de
un espacio y, en esta
ocasin, en vez de su nom-
bre, introduce la direccin
IP del equipo que quieras
comprobar:
Si tras apretar a tecla C se
muestra el mensaje ,
contina en el apartado Ve-
rificar la direccin IP.
Vamos a ver, no te hemos dicho que te vamos a ayudar
a solucionar todos tus problemas con la red? Ten un poco
de paciencia! Hoy aprenders a configurar TCP/IP
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N 116 99
Curso: Soluciona los problemas de tu red, 2 parte
TCP/IP
Transmission Control Pro-
tocol/Internet Protocol.
Conjunto de protocolos
que hacen posible Inter-
net, ya que permiten el
intercambio de informa-
cin entre dispositivos sin
depender de ninguna ar-
quitectura de hardware o
de software.
Router
Es un ordenador especial
que conecta entre s dos
redes. Entre sus funcio-
nes, la principal es la de
dirigir el trfico entre am-
bas por el canal apropia-
do en cada caso.
DHCP
Dynamic Host Configura-
tion Protocol, Protocolo de
Configuracin Dinmica
de Equipos. Sistema que
permite que un servidor
asigne directamente di-
recciones IP prestadas,
que caducan pasado
cierto tiempo, a los dispo-
sitivos de una red.
DNS
Domain Name System, o
Sistema de Nombres de
Dominio. Sistema utiliza-
do para traducir los
nombres de dominio re-
gistrados, mucho ms f-
ciles de recordar, en los
dgitos que forman una IP.
Direccin IP
Los ordenadores de una
red TCP/IP se identifican
por medio de estas dire-
ciones. Consiste en un n-
mero de 32 bits formado
por cuatro grupos de has-
ta tres dgitos que identifi-
ca de forma inequvoca un
dispositivo conectado a
una red. Compuesta de
dos partes, identificador
de red y de host.
Mscara
de subred
Divide la IP de una red en
subredes, lo que permite
saber si dos direcciones
pertenecen a la misma
red para as dirigir la co-
municacin entre ellas
por el canal adecuado.
06
05
04
03
02
01

Verificar la direccin IP
Ya has visto qu debes
hacer cuando el ping em-
pleando el nombre del equi-
po no funciona. Pero qu
ocurre cuando tampoco sir-
ve utilizar la direccin IP?
En este caso puede tratarse
de alguno de estos errores:
Has escrito mal la direc-
cin IP.
La direccin IP a la que
intentas acceder no est
en la misma subred que
los dems ordenadores.
El servidor DHCP se ha
cadomientras arranca-
bas el ordenador.
La IP que intentas usar ya
est asignada a un orde-
nador diferente.
Como siempre, lo prime-
ro que tienes que hacer es
descubrir qu ordenador en
concreto es el que tiene un
problema con la direccin
IP. Recuerda que puede ser
tanto el PC con el que ests
trabajando como aqul con
el que intentas conectar.
1
Repite los pasos 1 y 2
del apartado Corregir
los nombres incorrectos
con la direccin IP del equi-
po cuya conexin quieras
verificar:
Si. aparece el mensaje
,
el problema se encuentra
en el ordenador en el que
ests trabajando. En ese ca-
so debes llevar a cabo los si-
guientes pasos sin cam-
biarte de equipo.
2
Todava en la ventana
de MS-DOS, escribe el
nombre y aprieta
la tecla C. Lo normal es
que con este comando se
muestre la configuracin de
red de Windows, con la di-
reccin IP y la mscara de
subred:
3
Apunta estos datos re-
pite los dos pasos ante-
riores en otros ordenadores
conectados a la misma red.
A continuacin, compara las
mscaras de subred de to-
dos ellos. Si este valor no
coincide en algn caso, de-
bers modificar la mscara
de subred del equipo co-
rrespondiente. Te explica-
mos cmo hacerlo en el
prximo apartado.
4
Si en lugar de eso apa-
rece esta direccin IP,
, tu PC est
configurado de modo que
solicita automticamente la
3
En caso de que tras ello
aparezca
el ordenador es accesible
desde la red, as que el fallo
obviamente est en otro si-
tio. Lo ms probable es que
el problema est relaciona-
do de algn modo con el
nombre. Por ejemplo, si se
trata de un PC recin co-
nectado a la red puede que
hayas especificado un gru-
po de trabajo errneo.
4
Ponte frente al otro or-
denador e inicia una se-
sin registrndote como ad-
ministrador. Luego haz click
en y con el botn
derecho del ratn encima
de .
5
Pincha en el men que
se despliega sobre .
A continuacin haz click
arriba en y
seguidamente tambin so-
bre .
6
En la ventana que se ha
abierto, ,
selecciona la pestaa .
Aqu, a la derecha de
podrs ver el nombre del
equipo en la red. Comprue-
ba si est mal escrito y, si es
as, aprieta el botn
para modificarlo.
7
Con ello se abrir as la
ventana
A continuacin, introduce
el nombre correcto en el
campo correspondiente:
8
Verifica que, en la par-
te inferior de la venta-
na, tambin estn escritos
de forma correcta el nom-
bre del dominio
y/o el del grupo de trabajo:
En caso de que no sea as,
escribe los nombres correc-
tos. Recuerda que todos los
ordenadores que forman
parte de una red o subred
deben compartir el mismo
nombre de grupo de traba-
jo. Si no ests seguro acer-
ca de cmo se escribe co-
rrectamente, comprubalo
en otro ordenador de la red.
9
Pulsa encima de .
Puede que ahora tengas
que identificarte como un
usuario con permisos sufi-
cientes para llevar a cabo
este tipo de modificaciones
en la red:
10
Tras todo ello, cierra
todas las ventanas
que an siguen abiertas pin-
chando encima del botn
.A continuacin, con-
testa afirmativamente al
mensaje que aparece en la
ventana
apretando la tecla Cpara
que de ese modo se reini-
cie el ordenador y a al vez
se hagan efectivos todos
los cambios.
Primeros auxilios Primeros auxilios
Cuando no ves en la red un
ordenador, lleva a cabo estas
comprobaciones:
1
Lo primero de todo, ase-
grate de que el ordena-
dor est encendido,
2
Luego verifica, tal y co-
mo explicamos en la pri-
mera entrega, que est co-
nectado a la red.
3
Por ltimo, puede que el
sistema del equipo se ha-
ya colgado. Para compro-
barlo, pulsa varias veces en
Si al hacerlo el piloto luminosi-
so del teclado no se enciende y
se apaga, con toda seguridad
el sistema se ha cado.
Sin embargo, si la luz respon-
de a las pulsaciones ,
comprueba que las aplicacio-
nes funcionan correctamente.
Por ejemplo, ejecutando un
programa o abriendo una car-
peta cualquiera.
116_98_100_REDES 6/3/03 09:57 Pgina 99
N 116 100
Curso: Problemas en la red, 2 parte

direccin en un servidor
DHCP, pero no se ha podido
encontrar ninguno en la red
local. Esta direccin IP,
169.254.43.145, es asignada
de forma automtica por
Windows cuando no se re-
gistra ningn servidor DHCP.
En caso de que no hayas ins-
talado este servidor, debes
modificar la configuracin
de red del equipo y asignar-
le la IP fija que le corres-
ponda, tal y como vers en
el apartado Modificar la IP
y la mscara de subred.
5
Tambin puede darse el
caso de que s hayas
montado un servidor DHCP,
y que por alguna razn tu
PC no ha podido conectar
con l al encenderlo. Des-
plzate al equipo en el que
est instalado el servidor y
lleva a cabo todas las com-
probaciones necesarias pa-
ra asegurarte de que no
existe ningn problema
con su conexin a la red.
6
Si en alguno de los or-
denadores aparece este
mensaje de alerta
es que existe un conflicto
entre uno de los equipos y
la red. En este caso ocurre
que dos ordenadores estn
intentando usar la misma IP.
Modifica la direccin del PC
como te contamos en el
prximo apartado, verifi-
cando antes que la nueva
IP no se est utilizando ya.
Si ests usando Windows
XP, ste te avisar en caso
de conflicto:
Y si no te las sabes de me-
moria, comprueba una por
una la configuracin de to-
dos los equipos tal y como
explicamos en el paso 2. En
el caso de que se muestre
o tambin este mensaje
probablemente el PC no es-
t conectado a la red. De ser
as, realiza una comproba-
cin fsica de su conexin.
A menudo los problemas
se generan porque algn or-
denador est utilizando una
configuracin de red inco-
rrecta.A continuacin vas a
ver cmo cambiarla.
1
Repite el paso 4 del
apartado Corregir los
nombres incorrectos.
2
Haz click en el men
que se despliega enci-
ma de y luego,
ahora con el botn dere-
cho, sobre .
3
Pincha ya encima de
para que se
abra la ventana
Pulsa una vez en el recua-
dro central encima de la l-
nea
de modo que quede resal-
tada en color azul, y aprie-
ta el botn .
4
En caso de que no uti-
lices un servidor DHCP
y hayas obtenido el aviso
, ten-
drs que asignar al equipo
una nueva direccin IP
fija. Si no ha si-
do as, contina con el pa-
so 6. Para introducir la di-
reccin, pincha encima de
de forma que delante apa-
rezca un punto verde, como
en la imagen. Luego, escri-
be en el campo situado jun-
to a una IP que
no est ya asignada, como
por ejemplo .
Aprieta la tecla Te intro-
duce, justo a la derecha de
, la mscara
de subred , por
ejemplo .
Asegrate de que la que uses
para ese ordenador sea la
misma que en los dems or-
denadores de la red.
5
Vuelve a presionar la te-
cla Ty escribe, junto
a ,
la puerta de enlace, en es-
te caso . Si
tu red no tiene acceso
compartido a Internet, o si
no ests demasiado seguro
respecto a este punto, deja
este campo vaco.Ahora di-
rgete a la parte inferior de
la ventana
y escribe la direccin IP del
servidor DNS que vayas a
emplear:
En nuestro ejemplo se tra-
ta de una direccin de la
red local, pero tambin pue-
de especificarse un DNS ex-
terno, generalmente pro-
porcionado por el ISP.
6
Si has asignado una di-
reccin IP fija y no has
obtenido ningn mensaje
de error, sigue con el paso
7. Si has visto algn aviso,
puede deberse a que hayas
empleado una IP fija a pe-
sar de disponer de un ser-
vidor DHCP. En este caso,
selecciona
y salta hasta el paso 8. Si la
red carece de servidor
DHCP, haz click detrs del
ltimo valor de la IP, por
ejemplo detrs de y
sustityelo por uno que no
est siendo usado: .
7
Ya que no te han apare-
cido mensajes de error,
probablemente ests usan-
do una IP o una mscara de
subred que, aunque inco-
rrectas, no son conflictivas.
Corrgelas tal y como expli-
camos en los pasos anterio-
res, y recuerda que la ms-
cara de subred ha de ser la
misma en todos los equipos.
8
Haz click en y
a continuacin tambin
en . Luego ya pulsa
con el botn derecho en
Pincha en y acep-
ta el mensaje que se abre:
En el prximo nmero, te
contamos cmo solucionar
los problemas de red rela-
cionados con la asignacin
de recursos y contraseas.
06 (pg. xx)
05 (pg. xx)
Modificar direccin IP y mscara de subred
116_98_100_REDES 6/3/03 09:57 Pgina 100
N 117 94
Curso: Problemas en la red, 3 parte
P
arece difcil creer que,
despus de las dos pri-
meras entregas del cur-
so, tu red siga dndote pro-
blemas Todava encuentras
dificultades para, por ejem-
plo, acceder a los recursos
compartidos en otros or-
denadores de la red? En ese
caso lo ms seguro es que
exista algn tipo de con-
flicto entre los derechos del
usuario y las autorizaciones.
En esta entrega te ayuda-
mos a resolverlos.
Cmo s si
hay conflictos?
En caso de que surja al-
gn tipo de fallo en la red
al intentar acceder desde
otro equipo a una carpeta
compartida, aparecer el si-
guiente mensaje de error:
Si el problema est rela-
cionado con los permisos
de acceso a dicho recurso,
el mensaje ser muy similar
a ste:
Tambin es posible que
necesites proporcionar tu
nombre de usuario y con-
trasea para acceder a la
carpeta:
En el caso de que ests in-
tentando hacer algo para la
que no ests autorizado, co-
mo copiar archivos sin per-
miso de escritura, vers un
mensaje como ste:
No se encuentra
la ruta de red 95
Identificacin
de los usuarios 95
Modificar las contraseas 95
Denegacin de acceso
a los recursos compartidos 96
Solucionar problemas de conexin fsica N 115
Arreglar conflictos con el protocolo TCP/IP N 116
Configuracin de aplicaciones de red N 117
A lo largo de este artculo
te enseamos qu es lo que
debes hacer si en alguna
ocasin te topas con al-
guno de estos temidos
mensajes de error.
Puedo modificar
los derechos?
Los permisos de un usua-
rio son los que determinan
lo que ste puede ver o mo-
dificar en una carpeta o ar-
chivo compartido. En el ca-
so del recurso, definen
quin no dispondr o no
de acceso a l.
Para disponer de acceso
a todos los recursos debes
estar registrado en la red co-
mo administrador. Si utilizas
Windows XP, lo normal es
que ests registrado como
tal si fuiste t quien instal
el sistema operativo. Si tra-
bajas con un PC que ha sido
configurado por otra perso-
na, como puede ocurrir en
el trabajo, seguramente s-
lo seas un usuario normal.
Existe un gran nmero de
posiciones intermedias, en
las que el administrador
otorga ms o menos permi-
sos en funcin de las labo-
res que debe realizar el
usuario de forma habitual.
Qu es
un permiso
Cuando compartes una
carpeta o cualquier otro
recurso en un ordenador,
pueden entrar en ella todos
los dems equipos de la red
que estn autorizados para
hacerlo. Al mismo tiempo
tambin puedes determinar
si solamente se puede ac-
ceder al subdirectorio para
ver su contenido es decir,
si el permiso es slo de lec-
tura, o si los usuarios tie-
nen acceso completo.
Llegamos al final de este curso en el que, bsicamente, hemos intentado que tu PC
se lleve bien con sus amiguitos de la red. Gracias a l podrs evitar casi todos los
conflictos que pueden surgir. No es razn suficiente para proponer un brindis?
117_94_96_REDES 21/3/03 14:00 Pgina 94
N 117 95
Curso: Problemas en la red, 3 parte

Si en tu pantalla aparece
el aviso ,
la solucin al problema es
relativamente sencilla. Este
mensaje te informa simple-
mente de que el servidor o
carpeta buscados no han
podido ser encontrados en
la red. Si este error apare-
ciese puede deberse a va-
rias causas diferentes. En
Computer Hoy te mostra-
mos cmo comprobar de
cul de ellas se trata.
1
Lo primero es lo pri-
mero.As que rmate de
las dos primeras entregas
del curso y verifica que lo
que falla no es la conexin
fsica del ordenador a la
red, o la configuracin del
protocolo TCP/IP. Si no en-
cuentras ningn fallo, sigue
con el paso 2.
2
Asegrate, tal y
como te reco-
mienda el propio
mensaje, de que el
nombre del recur-
so al que quieres
acceder est bien
escrito. Una vez lo
hayas hecho, comprueba si
la carpeta que ests bus-
cando se encuentra real-
mente disponible en el ser-
vidor. Para ello, haz click en
cima del botn , y a
continuacin pulsa tambin
en el icono . Es-
cribe esta orden, ,
en el campo de introduc-
cin de datos y aprieta C
para que se abra la ventana
de lnea de comandos:
3
Ahora introduce en la
ventana , y
vuelve a apretar C. Este co-
mando te mostrar todos
los recursos que estn com-
partidos en ese momento
en la red, ya se trate de or-
denadores, carpetas o im-
presoras:
4
Tambin puedes, como
en este caso, emplearlo
para ver qu es lo que com-
parte un servidor concreto
de la red. Para ello escribe
el nombre o la direccin IP
de ste detrs del comando
y aprieta C. En ese mo-
mento se mostrarn las car-
petas a las que puedes ac-
ceder en l:
5
En el caso de que en-
cuentres un directorio
que posee un nombre se-
mejante al que buscas, con-
sidera seriamente la posi-
bilidad de que te hayas
confundido al escribirlo.
Por otra parte, si en el lista-
do de recursos pblicos no
aparece lo que ests bus-
cando, eso significa bien
que la carpeta ya no est
compartida, bien que ya ha
sido borrada del servidor.
La mejor forma de solu-
cionarlo es que te dirijas al
ordenador en el que se en-
cuentra el servidor y auto-
rices el uso del recurso en
la red. Por supuesto, tam-
bin es posible crear una
nueva carpeta para com-
partirla a continuacin.
6
A continuacin cierra la
ventana denominada
ejecutando en ella el co-
mando .
No se encuentra la ruta de red
Si lo que ves al
intentar acceder
a una carpeta de
red es la ventana
significa que te
has registrado en
tu equipo con un
nombre de usua-
rio que no est
dado de alta en la
red, o que no tiene permisos
suficientes. O tambin es po-
sible que hayas utilizado un
nombre de usuario correc-
to pero usando una contra-
sea errnea.
Te puede ocurrir si, por
ejemplo, has modificado la
contrasea de tu ordenador
y no has informado de ello
al administrador de la red, o
no has registrado los cam-
bios en el servidor.
1
Si lo que quieres es pro-
porcionar al servidor los
nuevos nombres de usuario
y la contrasea, lee el si-
guiente apartado,Modifi-
car las contraseas. De lo
contrario, identifcate en al
ventana .
A continuacin presiona la
tecla
T
y escribe la con-
trasea: .
Por motivos de seguridad,
para evitar miradas indis-
cretas se mostrarn unos
puntos en lugar de los ca-
racteres que escribas.
2
Haz click encima de
, de
forma que aparezca una
marca en el recuadro que
hay justo delante de ella:
. De este
modo, el sistema almacena-
r tus datos y los recorda-
r la prxima vez.
3
Tras apretar el botn
se mostrar
una ventana con el conte-
nido de la carpeta a la que
queras acceder:
4
Cierra la carpeta ha-
ciendo a continuacin
click encima de .
Identificacin de los usuarios
Modificar las contraseas
Si a pesar de haber lleva-
do a cabo todo lo que te
aconsejbamos en los dos
anteriores apartados sigues
sin poder conectarte al re-
curso porque no se reco-
nocen tu nombre de usua-
rio y contrasea, debers
introducirlos correctamen-
te en el servidor.
Cuidado si has grabado en
l archivos protegidos con
la antigua contrasea, ya no
podrs acceder a ellos con
la nueva. Asegrate de ello
antes de modificar nada.
1
Regstrate como admi-
nistrador en el servidor.
Luego, haz click en ,
a continuacin encima de
y finalmen-
te sobre el botn
2
Fjate si, en la ventana
que se ha abierto, apa-
rece junto a los dems el
nombre de usuario con el
que te das de alta en el otro
equipo:
117_94_96_REDES 21/3/03 14:00 Pgina 95
N 117 96
Curso: Problemas en la red, 3 parte
Si no es as, tienes que crear
una nueva cuenta de usua-
rio. Pincha encima de
y escribe el nombre en el
recuadro .
3
Contina con un click
en y selec-
ciona el tipo de cuenta
En el momento en que pul-
ses el botn ,
el icono de la nueva cuen-
ta se mostrar junto a los
dems:
4
Para protegerlo con
una contrasea, pincha
encima de dicho icono y a
continuacin encima de
Introduce la contrasea que
quieras asignar ,
y escrbela de nuevo. El pro-
ceso termina cuando aprie-
tes en .
5
Si lo que quieres es mo-
dificar la clave, pincha
sobre el icono de usuario.
Sigue con un click en
En la parte superior de la
ventana que se abre, un
mensaje te advertir de que
corres el riesgo de perder
datos guardados en el dis-
co, en caso de que stos es-
tn cifrados:
Si deseas continuar, intro-
duce en el campo
la contrasea que t
has utilizado hasta ese
momento.
6
Presiona una vez
T
y
escribe una nueva con-
trasea.Vuelve a teclear
T
y confirma la nueva clave
de usuario. Cuando hayas
acabado, pulsa en
Cuando obtengas el si-
guiente aviso
o el mensaje de error ,
el problema est claramen-
te relacionado con los per-
misos de acceso al recurso.
As, se mostrarn si, por
ejemplo, intentas copiar un
archivo en una carpeta pa-
ra la que no tienes permiso
de escritura.
1
Regstrate como admi-
nistrador en el servidor.
A continuacin, haz click
con el botn de-
recho sobre la
carpeta compar-
tida, en nuestro
ejemplo
y, en la lista que se desplie-
ga, pulsa sobre
para abrir esta ventana:
2
A continuacin haz
click encima de la pes-
taa . Con ello se
muestra una lista de los
usuarios autorizados:
Cuando selecciones uno de
ellos, en la parte inferior de
la ventana se mostrarn los
permisos de que ste dis-
pone en dicha carpeta:
En esta ventana determinas
la forma en la que el usua-
rio o el grupo puede acce-
der a una carpeta y a los ar-
chivos que contiene. Estos
derechos siempre son vli-
dos, no importa desde qu
ordenador de la red se quie-
ra acceder a la carpeta.
3
Como puedes ver, en
principio parece muy
sencillo identificar a qu se
refiere cada uno de los per-
misos. Por ejemplo, el he-
cho de que no aparezca se-
alada la casilla
indica claramente que di-
cho usuario carece de per-
misos de escritura en esa
carpeta. Si quieres que no
slo pueda leer y ejecutar
su contenido, sino tambin
modificarlo y copiar nuevos
archivos, bastar con que la
marques con un click, ,
y a continuacin pulses en
para que de eso
modo se cierre la ventana
del explorador.
4
En caso de que no apa-
rezca en la lista el usua-
rio con el que intentas co-
nectar desde otro equipo,
puedes agregarlo a la lista.
Aprieta en e in-
troduce el nombre en el re-
cuadro al efecto:
En caso de que di-
cho usuario no
est dado de alta
en el equipo, o de
que lo hayas es-
crito mal, vers el
mensaje .
5
Pulsa sobre y
luego encima del nom-
bre del usuario, que tras
ello ya debe aparecer, jun-
to a los dems, en la lista:
.
A continuacin, procede
tal y como explicamos en
el paso 3, otorgando al
usuario los permisos que
consideres necesarios para
que ste pueda desempear
norlmalemnte su tarea ,
y confirma las modificacio-
nes que has llevado a cabo
apretando en .
A partir de este momento,
el usuario no tendr ningn
impedimento para copiar
archivos en la carpeta.
Con esto has finalizado la
ltima parte de este curso
de redes. Ya posees los co-
nocimientos para resolver
la mayora de los problemas
que se te presenten.
Denegacin de acceso al recurso compartido

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