EL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD ISO 9001 2008/

INDICADORES DE GESTIN.

3.1 Sistema de Gestin de Calidad ISO 9001-2008.

La Figura 3.1., representa en general un sistema de Gestin de la Calidad ISO 9000 es el que se
implementa sobre la versin actual de la norma de requisito es decir la norma ISO 9001-2008.
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Si analizamos en la normativa ISO 9001:2008, est claramente identificado, tenemos los
procesos gerenciales que estaran enfocados en el punto 5 de la normativa, los procesos de
realizacin, que corresponde al punto 7 de la normativa, los procesos de soporte que tenemos
definido los de gestin de recursos y los procesos de mejoramiento, que corresponden a los
puntos 6 y 8.

El mtodo ISO 9001:2008 divide al sistema en tres grandes procesos y la definicin de unos
objetivos (Objetivos de la Calidad), Tabla 3.1., que servirn como referentes para la toma de
decisiones en cuanto a la calidad entregada como salida de cada proceso:

proveedoras como un sistema, Figura 3.2. Tomando esta consideracin tendramos que la
primera figura quedara representada de la siguiente manera:


Como los sistemas estn compuestos por procesos entonces la representacin grfica de la
Norma Internacional seria como indica la Figura 3.3., siguiente:


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Grfica 3.1. Gestin de Calidad ISO 9000 . F uente : Gestin por procesos .

Grfica 3.2. Sistema de Gestin de Calidad ISO 9000 . FUE NTE: Gestin por Proc esos .



La gestin de calidad segn ISO 9001 es seguramente el sistema ms difundido. Esto se debe
por un lado a que existe una norma certificable de validez mundial y por el otro el concepto de
la calidad, fue reconocido como factor de xito fundamental de una empresa
Evolucin de la Norma ISO 9001-2008.

La Figura 3.5. representa la evolucin de la norma ISO 9001, segn la Norma ISO 9001 en la
revisin 2008 se realizan las siguientes mejoras:

- Estructura de norma orientada al proceso,
- Compatibilidad mejorada con otros sistemas de gestin, especialmente con el sistema de
gestin ambiental segn ISO 14001.
- Facilidad de la aplicacin en todos las ramas y para todos los tipos de productos, inclusive
prestacin de servicios,
- Facilidad de la aplicacin tambin para empresas pequeas y medianas - Adaptacin
adecuada a la respectiva situacin de la empresa.
- Adems fueron integrados los ISO 9002 y 9003 en el nuevo ISO 9001.
- La orientacin al proceso prevista se adapta al concepto presentado de la integracin del
mismo. Tambin el ciclo PDCA utilizado.

3.3 Relacin de la Gestin por Procesos con la norma ISO 9001-2008.

En la norma ISO 9001:2008, en la clusula 7, epgrafe 7.1, se plantea que toda organizacin
debe evaluar su proceso de la siguiente manera:

- Determinar e implantar las disposiciones necesarias para la medicin, monitoreo y
acciones de seguimiento que aseguren una eficaz operacin de los procesos y que el
producto y/o servicio cumpla con los requisitos.





Grfica 3.5. Evolucin de la Norma ISO 9001 - 2008 . Informacin Gestin por Procesos.