ADMINISTRACIN DEL PRODUCTO

NO CONFORME

QUE ES UN PRODUCTO NO QUE ES UN PRODUCTO NO
CONFORME? CONFORME?
Es el incumplimiento de un requisito
establecido para un producto y/o
servicio.

DEFINICIN
DEFINICIN
Que dice la norma
Que dice la norma
8.3 Control del producto y/o servicio no conforme
La entidad debe asegurarse de que el producto y/o
servicios que no sea conforme con los requisitos
establecidos, se identiica ! controla "ara
"re#enir su uso o entre$a no intencionados%
NTC GP1000:200 Numeral !."
8.MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA 8.MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA
8.3 Control !l Pro"#to No Con$or%! 8.3 Control !l Pro"#to No Con$or%!
Pro"#to No Con$or%!
# $ncumplimiento de un requisito establecido
para un producto y/o servicio.
No Con$or%&'
# $ncumplimiento de un requisito de la norma.
Con#!(&)n
* %utori&aci'n para utili&ar o liberar un
producto y/o servicio que no es con(orme.
Corr!##&)n
* %cci'n Tomada para eliminar una no
con(ormidad detectada.
A##&)n Corr!#t&+'
* Con)unto de acciones tomadas para eliminar
la causa ra*& de una no con(ormidad
detectada u otras situaciones no deseadas.
NTC GP1000:200 Numeral "

COMO SE REALI,A EL TRATAMIENTO
DEL PRODUCTO NO CONFORME?
1. +e(inir acciones para eliminar la no con(ormidad
detectada.
2. Establecer la autori&aci'n para su uso, aceptaci'n ba)o
concesi'n por una autoridad competente y cuando sea
aplicable por el cliente.
". +eterminar acciones para impedir su uso o aplicaci'n
ori-inalmente prevista.
.. /ormular acciones apropiadas a los e(ectos, reales o
potenciales, de la no con(ormidad cuando se detecta un
producto y/o servicio no con(orme despu0s de su entre-a
o cuando ya 1a comen&ado su uso.
NTC GP1000:200 Numeral !."

Cuando se corri)a un
producto no con(orme,
debe someterse a una
nueva veri(icaci'n para
demostrar su
con(ormidad con los
requisitos. 2e deben mantener re-istros
de la naturale&a de las no con(ormidades
y de cualquier acci'n tomada
posteriormente
NTC GP1000:200 Numeral !."
NUEVA METODOLOGIA
PNC
EN LA SSPD
# +ocumentaci'n de (ic1as de
plani(icaci'n de productos.
# %ctuali&aci'n del 3Procedimiento
Producto No Con(orme3 del 2$G4E 54C#
P#0067
# %ctuali&aci'n (ormato $n(orme de
Producto no con(orme del proceso 54C#/#
011 7.
8esoluci'n No 22P+ # 20111"000"9!!: del 2: Noviembre de 2011
ESTRUCTURA DE LA NORMA
NTC*-P .///01//2
Mejora Continua Mejora Continua
RESPONSA3ILIDAD
DE LA DIRECCIN
MEDICIN, ANLISIS
Y MEJORA
-ESTION DE
LOS RECURSOS
Salidas
Entradas
REALI,ACIN
DEL PRODUCTO
PRODUCTO
O SER4ICIO
R
E
Q
U
I
S
I
T
O
S
S
A
T
I
S
F
A
C
C
I

N

El nuevo procedimiento
de producto no con(orme
articula la plani(icaci'n
de productos y el
se-uimiento a sus
requisitos, permitiendo el
ciclo l'-ico de la
prestaci'n de los
servicios mediante un
ciclo P;<% interno, as*:
ADMINISTRACI5N
DE PNC
6M!7or'8

ADMINISTRACI5N
DE PNC
6M!7or'8

ADMINISTRACI5N
DE PNC
6M!7or'8
9!rr'%&!nt'( ! "(o :'r' l' &!nt&$&#'#&)n ;
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tr't'%&!nto !l :ro"#to no #on$or%! !n l'
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((:.
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/ic1a de plani(icaci'n de productos.

Participaci'n ciudadana.

%tenci'n de solicitudes.

Control de Producto no Con(orme 4C#P#006.

4C#/#011 $n(orme de Producto no con(orme del proceso

CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
G8%C$%2
&RACIAS
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