Documentos de Sistemas de Gestin.

ISO 9001 e ISO 14001

La documentacin de un sistema de gestin de calidad o gestin ambiental, basados en normas ISO 9001 o ISO 14001, es el esqueleto o el soporte fsico de los procesos que lo componen. ( Ver vdeo sobre los documentos ISO 9001). Qu tipos de documentos podemos encontrar? Poltica de Calidad / Poltica Ambiental / Poltica de Gestin

Documento creado por la alta direccin de la organizacin y que establece las directrices del sistema de gestin implantado. Suele ser una sola pgina y es muy importante que sea claro y preciso para poder ser entendido por todo el personal.

Manual de Gestin de Calidad / Manual de Gestin Ambiental / Manual de Gestin Integrado Documento que describe como la organizacin da cumplimiento a la norma/s de referencia utilizada. Un documento tpico puede tener 20 30 pginas, suele tener el mismo ndice que la norma empleada e incluye las referencias a los procedimientos que definen procesos ms concretos. Procedimientos Documentos que definen procesos de trabajo desarrollados en la empresa (ventas, compras, producci, diseo, etc..). Establecen las etapas del proceso, los recursos a emplear y las responsabilidades de cada etapa. Suelen tener 5 - 8 pginas. Las normas de referencia ISO 9001 e ISO 14001 indican las necesidades de estos documentos. Instrucciones Tcnicas / Instrucciones de Trabajo Documentos que explican metodologas de operacin para una tarea concreta. Son el equivalente interno a los manuales externos de funcionamiento de las mquinas, por ejemplo. Formatos / Impresos / Registros Los formatos son los documentos sobre los que se anotan los resultados de actividades realizadas (albaranes, facturas, partes de trabajo, etc.). Hablamos de registros cuando estos formatos han sido cumplimentados con datos reales.