Solucin actividad 4 CASO DE ESTUDIO: Usted debe brindar asesora a una persona que construye una vivienda en estrato

uno. El cliente requiere conocer cul sera su tarifa para la prestacin del servicio (Utilice los valores de costo de Kilovatio hora y consumo de la factura de su hogar), si tiene derecho a subsidio o debe pagar contribucin, en cuanto tiempo aprueban la conexin y qu tipo de tcnico debe realizarla. Para ello usted debe:

1. Realizar un informe que incluya los aspectos solicitados en la asesora por parte del cliente, para ello diligencie la siguiente tabla: Informe solicitado Tarifa (Utilice los valores de la factura de su |Rango tarifa en$ consumo kwh valor en $ 0-173 335.01 | |hogar) |98 32.830.98 | |Subsidio |0-173

Tiempo de aprobacin El OR tendr un tiempo para la aprobacin de 7 (das) hbiles. Personal especializado. El proyecto deber ser realizado por un ingeniero con matricula profesional vigente o un Tcnico electricista con matricula vigente.

2. Consultar el contrato de condiciones uniformes de la distribuidora de su ciudad identificando los derechos y deberes que usted posee como cliente. Por ejemplo el contrato de condiciones uniformes de la EDEQ del Quindo lo encontramos en: http://www.epm.com.co/portal_edeq/documentos/873_contrato-de-condicionesuniformes-edeq.pdf

Si no le es posible encontrar el contrato de su ciudad puede utilizar el de la EDEQ. Loa derechos y deberes que poseemos como clientes son:

DEBERES: recibir el suministro de energa elctrica en forma continua, con los parmetros de eficiencia y calidad establecidos reconectar el serbio una vez la empresa determine que se en superados las causas que dieron origen a la suspensin, sin que se exceda tres das avils. Reconocer los comits de desarrollo y control social, creado por los usuarios del servicio. .Responder por los daos y perjuicios cuando haiga lugar a ellos de conformidad. .Devolver al usuario los medidores y dems equipos retirados por la empresa que sean propiedad de este. Dotar de un carnet de identificacin a los empleados, y de ms personal autorizado. .Informar por lo menos con 72 horas de anticipacin a los usuarios industriales sobre las suspensiones y 48 horas de anticipacin a los usuarios no industriales.

DERECHOS: negar la celebracin de un contrato de servicio, cuando el solicitante figure en mora con obligaciones anteriores. Suspender el servicio cuando se incumpla con algunas de las obligaciones a cargo del suscriptor. Practicar las visitas y realizar las pruebas tcnicas. Cobrar al usuario las obligaciones vencidas por prestacin del servicio. Exigir que los equipos de medidas estn localizados en zonas de fcil acceso. Exigir el cumplimiento de las especificaciones tcnicas para la construccin de obras o instalaciones etc.

3. Con el conocimiento adquirido en el curso, elaborar un ensayo en el cual se exprese de manera clara que tipo de valor agregado le podra ofrecer a un cliente

que le solicite la realizacin de la conexin del servicio a la red pblica propiedad del distribuidor de la zona. Teniendo en cuenta un conocimiento adquirido, en lo personal le podra ofreces a un cliente: una excelente instalacin en la acometida, dndole a conocer el material que pueda utilizar, dndole a conocer donde iniciara la acometida, y el modo de distribucin, y darle a entender. Los pasos a seguir para lograr la aprobacin de la solicitud de conexin.

Presentar los planos elctricos del inmueble y los de la derivacin de la red (acometida) hasta el punto definido si la solicitud est relacionada con la modificacin de una conexin existente, se debern presentar los planos de la conexin existente y los y los nuevos planos con la nueva modificacin deseada.