FILOSOFIA DE LA CALIDAD TOTALI.

LA FILOSOFIA Que permite introducir a la gente en un proceso de mejora motivando, pararedescubrir el enorme potencial del ser humano y su aplicacin en el trabajo bien hecho, con los consecuentes beneficios a la sociedad. Ayuda a reencontrar el sentido del trabajo individual y en grupo, la pertinencia de hacer bien las cosas desde la primera vez, conocer el costo de la no calidad acompaada de apata, indiferencia o manipulacin, comprender el enfoque preventivo sobre el correctivo. La calidad total no es un problema es una solucin. Ubicar al nuevo lder como facilitador de las condiciones de trabajo, resalta la importancia de contar con un sistema slido que permita aterrizar y mantener la motivacin de todo el personal de una organizacin. Y finalmente busca la revalorizacin y dignificacin del trabajo POLTICA Y FILOSOFA DE CALIDAD La calidad es lo primero. Para lograr la satisfaccin de nuestros clientes, la calidad de nuestros servicios es prioridad nmero uno. La calidad en nuestro trabajo es sinnimo de realizacin de nuestro mejor esfuerzo cada da por lograr nuestros objetivos. Cada uno de nosotros estamos concientes de que las cosas siempre se pueden realizar de una mejor manera, por lo que constantemente buscamos la forma de mejorar nuestro servicio, manteniendo una actitud constante de mejora continua. Nuestro trabajo est enfocado en el cliente. A nuestros clientes nos debemos por lo que nos esforzarnos en exceder sus expectativas al prestarles nuestro servicio, de forma que estn muy satisfechos de nuestro trabajo. La excelencia que brindamos a nuestros clientes con nuestro trabajo es nuestra carta de presentacin para que nos prefieran y seamos la primera opcin en el mbito del anlisis ambiental. Nuestros proveedores y colaboradores son parte de nuestra organizacin. Mantenemos una actitud ganar-ganar con nuestros proveedores y colaboradores para lograr un beneficio mutuo de nuestra relacin. La fidelidad que ofrecemos a nuestros proveedores y colaboradores es muy importante para ellos y nos asegura nuestra satisfaccin en el trabajo que ellos nos brindan. Filosofa de calidad El trabajo diario est determinado por los principios y valores que cada uno vivimos a diario: Respeto. Para lograr la adecuada colaboracin de unos con otros dentro de la empresa, para el logro de los objetivos; el respeto entre compaeros es primordial. Reconocemos en el otro una persona individual y nica pero con la misma dignidad que nosotros mismos, por lo que respetamos la totalidad de persona. Nos debemos a nuestros clientes, proveedores y

colaboradores por lo que en el trato diario nos respetamos mutuamente para lograr el objetivo de nuestra buena relacin. Amor al trabajo. Somos personas trabajadoras y dedicamos el mximo de nuestros esfuerzos a lograr los objetivos de nuestra empresa. Puesto que nuestra empresa nos ofrece lo mejor que puede para nuestro desarrollo personal integral, nosotros nos comprometemos con el trabajo de cada da para el logro de los objetivos. Reconocemos que nuestro trabajo es importante para nuestro bienestar personal y familiar por lo que cuidamos este bien y nos dedicamos a l con amor., Honradez. La confianza en nuestro lugar de trabajo es fundamental para nuestra superacin, todos somos personas honradas y confiables, lo cual hace de nuestro ambiente un sitio seguro y agradable. Confidencialidad. Estamos conscientes de que los resultados de anlisis obtenidos y toda la informacin generada durante nuestro trabajo, son nica y exclusivamente propiedad de la empresa que nos ha contratado por lo que velamos que nuestro sistema de calidad garantice el cuidado de este aspecto, y nos comprometemos personalmente a guardar la debida confidencialidad de toda la informacin. Iniciativa. La iniciativa es un valor importante para la mejora continua de nuestros servicios. En nuestro trabajo demostramos ser trabajadores con mucha iniciativa de servicio y ayuda a los dems, esto adems de crear un ambiente de amistad y colaboracin, es una herramienta til en el desarrollo del proceso de trabajo en la empresa. Comprensin y tolerancia. Por nuestra condicin de seres humanos estamos conscientes de que todos cometemos errores y definitivamente que cualquier falta o error cometido involuntariamente disminuye el buen funcionamiento del proceso del trabajo. Por esto cultivamos estos valores de comprensin y tolerancia hacia los dems ante las equivocaciones, aunados a una ayuda mutua que nos permite resolver cualquier situacin complicada que se presente en el trabajo. Veracidad. Es importante siempre decir la verdad. La verdad es la nica forma de mantener ese espritu de confianza que debe prevalecer en nuestra empresa. No decir la verdad en cualquier situacin va creando in sentimiento de desconcierto, incomprensin, desconfianza, etc., situaciones que dificultan las relaciones personales y van en detrimento de la calidad del trabajo.