CASO PRCTICO SOBRE ESTRUCTURA Y DISEO ORGANIZACIONAL

Descripcin de la situacin: Plsticos, S.R.L. es una empresa ubicada en Cuernavaca, que se dedica a la produccin y comercializacin de bolsas de plstico de distinto tamao y grosor para supermercados, comercios y tiendas en el centro del pas. Las bolsas se fabrican en el mismo local de la empresa as como la impresin del logo del cliente. El proceso productivo implica la compra de materia prima e insumos en el exterior de la ciudad (tintas, maquinaria, etc.). La empresa entrega el producto en el domicilio del cliente, para lo cual dispone de dos camionetas. La empresa ocupa a 54 personas y la asesora el Lic. Jos Luis Hernndez para la liquidacin y el pago de impuestos y todo lo relacionado con lo contable de la empresa. La Direccin est formada por Gonzalo Alatriste y Vctor Martnez, de la Direccin dependen: La Gerencia de Produccin a cargo de Vctor Martnez y del que dependen dos Secciones: Fabricacin, a cargo del proceso productivo e integrada por un Jefe y 9 operarios y el Almacn, encargado del almacenamiento y custodia de las materias primas y productos terminados, as como de la preparacin de los pedidos para ser entregados a los clientes. El almacn est integrado por un jefe y dos auxiliares. La Gerencia de Ventas, a cargo de Gonzalo Alatriste, del que depende la Seccin de Ventas, integrada por un Jefe y 15 vendedores (5 para Cuernavaca y 7 para otras ciudades). Asimismo, dependen directamente del Jefe del Departamento 4 auxiliares que se encargan de las compras de la empresa (materias primas, papelera, compras menores, etc.) y 3 auxiliares de mantenimiento que se encargan de las reparaciones de la maquinaria y de las camionetas de la empresa. La Gerencia de Finanzas, integrada por el Gerente (el Sr. Manuel Vilchis), de quien dependen en forma directa 10 auxiliares y 3 choferes. Los choferes estn encargados de manejar las 2 camionetas de la empresa y entregar la mercanca a los clientes. Los auxiliares se encargan indistintamente de facturar, registrar y cobrar las ventas; registrar las compras y pagar a los proveedores; liquidar y pagar los sueldos; preparar la informacin necesaria para la liquidacin de los impuestos y aportaciones sociales. Como la materia prima usada en la fabricacin de las bolsas es un producto derivado del petrleo, el alza en el precio de ste provoc un aumento en el costo de la materia prima que no se pudo trasladar a los precios de venta para no perder competitividad, con lo que el margen de ganancia de Plsticos, S.R.L. disminuy y puso en evidencia problemas que la buena marcha de los negocios hizo que se descuidaran. Vctor Martnez plante su preocupacin: la calidad de la materia prima no es la misma de antes y parece que nadie se preocupa y los clientes comenzaron a quejarse. Por su parte, Gonzalo Alatriste se preocupaba del tema de importaciones. Los auxiliares no toman ninguna decisin respecto a las importaciones, tengo que hacerlo yo en lugar de preocuparme por conseguir nuevos clientes o nuevos negocios - plante. Tambin coment: el Jefe de la Seccin Ventas no puede supervisar bien a todos los vendedores y estos cometen errores ya sea en el precio de venta como en el tipo de bolsas.

Luego de un problema especialmente grave con un cliente, los dos Directores se reunieron y comentaron: - Lo que pasa dijo Vctor - es que crecimos mucho... Te acuerdas cmo empezamos? Quin iba a decir a donde llegaramos....Estbamos sin trabajo, no tenamos idea qu hacer, y surgi esto de las bolsas y probamos a ver qu pasaba sin pensarlo mucho, y la verdad es que nos fue bien y pudimos darle empleo a amigos que estaban como nosotros. - S - contest Gonzalo- Tienes razn. A medida que surgan problemas o nuevas tareas que no podamos cumplir contratbamos ms gente. - En general, hemos contratado a todos nuestros amigos! Slo por eso vale la pena llevar adelante la empresa. - Pero antes ganbamos ms que ahora... Ser la crisis o lo que sea, pero tengo la sensacin que antes no trabajaba tanto y ganaba ms. - As es... ahora estamos todos atareados, pero las ganancias terminan por ser menores. No podemos seguir as... Por qu no le pedimos al Contador algn asesoramiento? Ha insistido tantas veces con que tenemos que organizarnos mejor y en especial que tenemos que automatizar los procesos...Y l sabe de eso: hace muchos trabajos de organizacin de empresas... Conforme a la informacin antes mencionada, resuelve y contesta de acuerdo a tu criterio las siguientes preguntas.

SE PIDE: 1. Elabora el organigrama de la estructura actual de Plsticos, S.R.L. 2. Explica las fortalezas y las fallas de la estructura organizacional actual de la empresa. Enumera y explica con claridad cada una de las fallas y fortalezas. 3. Formula y fundamenta las recomendaciones que incrementen las fortalezas y permitan superar las fallas explicadas en el punto anterior. 4. Elabora un nuevo organigrama con las recomendaciones que recomiendes en los aspectos estructurales. 5. Analiza objetivamente y has tus recomendaciones en lo que corresponda, al proceso de diseo de la organizacin formal en el momento de creacin de la empresa Plsticos, S.R.L. segn lo visto en la pltica que tienen los dos Directores.

INTRODUCCIN

El Foda es una herramienta de anlisis estratgico, que permite analizar elementos internos a la empresa y por tanto controlables, tales como fortaleza y debilidades, adems de factores externos a la misma y por tanto no controlables, tales como oportunidad y amenazas. La importancia en la realizacin de este anlisis, consiste en poder determinar de forma objetiva, en que aspectos la empresa o institucin tiene ventajas respecto de su competencia y en qu aspectos necesita mejorar para poder ser competitiva Las reas funcionales de todas las organizaciones tienen fuerzas y debilidades. Ninguna empresa o institucin tiene las mismas fuerzas o debilidades en todas sus reas. Las fuerzas y debilidades internas, sumadas a las oportunidades y amenazas externas, as como un enunciado claro de la misin, son las bases para establecer objetivos y estrategias La organizacin laboral, constituye un sistema social abierto, complejo y cambiante. Por ello se hace imprescindible comprender la dinmica socio-psicolgica de la misma, con la finalidad de garantizar la flexibilidad del sistema a travs de mecanismos que logren asimilar y adaptarse creativamente a las influencias del entorno. De esta forma, se pudiera garantizar su finalidad, que no es ms que satisfacer las necesidades de grupos humanos especficos, de otras organizaciones y de la sociedad Para lograr lo anterior, es necesario realizar, en toda organizacin laboral, un diagnstico organizacional, al tratarse de un instrumento de gran utilidad para la realizacin de un anlisis interno de sus fortalezas y debilidades, y uno externo que contemple las amenazas y oportunidades de la misma El diagnstico es un proceso cclico, sistmico, flexible y con carcter proactivo. Sus objetivos centrales son: conocer y describir la situacin actual de una organizacin dada, para determinar sus fortalezas y debilidades, as como las amenazas y oportunidades que le ofrece el entorno en el cual se encuentra insertada. La recopilacin de datos posibilita: la orientacin hacia la disminucin o erradicacin de problemas y definir planes de accin a seguir, delimitando sus posibles efectos y pautando igualmente las fuentes de resistencia a las transformaciones pertinentes, que pudiesen obstaculizar la movilizacin de recursos necesarios para el cambio