UNIVERSIDAD AUTNOMA DE BAJA CALIFORNIA

FACULTAD DE INGENIERA
CAMPUS ENSENADA

PROYECTO DE JVENES EMPRENDEDORES

INVESTIGACIN DE MERCADO PARA CALIFICAR LA PUESTA EN

MARCHA DEL PROYECTO GEL BIO BELLA

CONTENIDO

RESUMEN EJECUTIVO
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
DISEO DE LA INVESTIGACIN
ANLISIS DE DATOS
RESULTADOS
LIMITACIONES Y OBSERVACIONES
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

RESUMEN EJECUTIVO
La presente investigacin de mercado se realizo en la ciudad de Ensenada
Baja California, en das hbiles, en un periodo aproximado de dos meses,
desde el inicio de la misma en Febrero, con una reunin entre las personas
involucradas en este proyecto, hasta su trmino a finales del mes de Abril. Se
realiz por medio de un Diseo de Investigacin que consto de los siguientes
pasos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Definicin del problema,

Estipulacin de las hiptesis,
Seleccin del tipo de investigacin,
Seleccin y Diseo del instrumento de prueba,
Desarrollo de un plan de anlisis,
Recoleccin de datos,
Anlisis preliminar y
Anlisis estadstico

A lo cual se puede agregar que se obtuvo un resultado satisfactorio: en

cuanto a la preferencia de productos naturales, dicha opinin proviene de
los entrevistados, quienes aceptaron de manera amable colaborar con esta
investigacin.

INTRODUCCIN Y ANTECEDENTES
Anteriormente quienes conforman hoy esta empresa, solo contemplaban la
idea de manera informal, realizando ciertas pruebas para elaborar un
producto que fuese natural. A continuacin se describe el concepto que
pretende manejar nuestra empresa.
Natural & Beauty es una empresa creada en la ciudad de Ensenada, Baja
California. Esta empresa surge con la idea de crear un producto de belleza
diferente a todos los ya existentes, teniendo como actividad principal la
elaboracin de un producto 100% natural; por medio de la combinacin de
ciertos elementos naturales que da como resultado un gel para el cuidado
del cabello.
Su canal de distribucin cubrir algunas tiendas de la ciudad, sus puntos de
venta sern salones de belleza, tiendas o establecimientos donde se
vendan artculos de belleza, y pedidos generales.
Natural and Beauty es una microempresa, que cuenta con el equipo y
recursos suficientes para elaborar un gel natural aunque se encuentra en
una etapa de nacimiento y preparacin.
Material y equipo con el que cuenta Natural and Beauty
Se cuenta con estufa, recipientes de diferentes capacidades, vasos de
precipitado, filtros, agitadores de vidrio y envases para el producto,
adems de la materia prima que es totalmente natural.
Nuestro producto se define como:
Un producto totalmente natural, que no utiliza ningn tipo de qumicos.
Prefiriendo elementos de origen orgnico para su elaboracin como:
Linaza, Romero, Esencias naturales, Agua. Ya que al combinarlos, se
obtienen mayores beneficios: como mejorar la apariencia capilar, fijando
al mismo tiempo el cabello.
Dentro de los elementos que fueron utilizados para producir el gel,
podemos beneficiarnos en diferentes aspectos:
Linaza
Con el uso de la linaza mejora notablemente el cabello volvindolo mas
suave, ideal para combatir la resequedad del cuero cabelludo y dermatitis.
La linaza contiene grandes cantidades de beta caroteno que es un
poderoso antioxidante retardando el envejecimiento y cada del cabello.

Tambin la linaza con su contenido de omega 3 nos proporciona los cidos

grasos esenciales que brindan al cabello un lustre brillante.

Romero
Es una especie muy cultivada por sus hojas aromticas, utilizadas como
condimento y como fuente de un aceite voltil. El aceite de romero se
utiliza en medicina como estimulante, antiespasmdico y como
ingrediente de ciertos alimentos; tambin se usa en perfumera.
Esencia
Ingrediente bsico en la industria de perfumes y jabones, por su efecto
calmante y valor fisiolgico.

ANLISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES.

Para poder identificar y ubicar a la competencia de esta empresa, se realiz
un anlisis, para conocer si haba empresas que ofrecan un gel 100 % natural,
y se encontraron empresas que producan gels, pero ninguno de origen 100 %
natural.
FORTALEZAS

El mercado potencial es muy grande, ya que muchas mujeres se

preocupan por su esttica y como pueden lucir mejor su cabello.

El producto es nico en su gnero, ya que no hay ningn otro producto

que ofrezca beneficios similares al que Bio Bella brinda a las mujeres
que busca proteger y lucir su cabellera.

El producto es econmico y accesible a la mayor parte de los status

econmicos ayudando en la relacin costo-beneficio, ya que a un bajo
costo ayudas a eliminar problemas en tu cabello asegurndote de no
daar la naturaleza.

DEBILIDADES
Debido a que no existen productos para el cabello con ingredientes como
la linaza, se puede tener un lado negativo, ya que los clientes pudieran
pensar que si no existe un gel en el mercado as es porque a lo mejor no
funcionaria o no es tan necesario.
En un

principio por ser una empresa que apenas inicia, la produccin

pudiese ser insuficiente, pero con el tiempo y desarrollo de la empresa se

podr mejorar este aspecto.

ANLISIS DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

OPORTUNIDADES
Natural and Beauty no tiene competencia directa, en el mercado no se
encuentra ningn producto que satisfaga las necesidades que con Bio Bella
se logran, por su contenido natural. De forma directa en el mercado no
existe producto, o presentacin que establezca algn tipo de comparacin
con nuestro producto, ya que los ingredientes utilizados son totalmente
distintos.
Natural and Beauty

cuenta con la ventaja de ofrecer un producto

orgnico, que se asegura del bienestar de cualquier tipo de cabello, y de

que no se vea afectado en ningn momento, as como tambin el cuidar y
promover la utilizacin de ingredientes de origen natural.

AMENAZAS
Aunque no existen competidores directos, de manera indirecta los
diferentes tipos de gels que existen en el mercado son nuestra
competencia

ms cercana, existiendo una gran variedad de ellos. Las

empresas que proveen estos productos, tienen ms tiempo en el mercado y

pudiesen estar en este momento ms estables; en comparacin a nuestra
empresa que apenas inicia.
Existen aspectos en los que la competencia puede estar ms establecida:
en cuanto a la promocin de su producto, la distribucin del mismo, y la
capacidad de produccin que pudiese ser ms extensa.

 Al no contar con competencia directa las posibles amenazas se veran

reducidas a simplemente las dictadas por la aceptacin del producto por
parte de los consumidores potenciales, as como la publicidad que estos
mismos pudiesen darle al producto.
Otro punto critico es la posible confianza que la empresa pueda dar a si
misma ya que no hay competencia directa, lo cual se puede ver reflejado
en la diferencia que existe con la competencia, por los ingredientes que
utiliza nuestra empresa, y que puede favorecer nuestro desarrollo ante el
mercado.

COMPETENCIA INDIRECTA

DEFINICION DEL PROBLEMA Y PLANTEAMIENTO

Hoy en la actualidad existen diversos tipos de gels los cuales por sus
caractersticas qumicas provoca cierto tipo de problemas al cuero cabelludo
como son resequedad, maltrato del cabello, cada de cabello, prdida de
brillo, poca manejabilidad y dejan residuos semejantes a la caspa.
Por lo cual se considera que esto implica un problema para la sociedad ya que
el cabello es una parte visible del cuerpo que la mayora de la gente cuida en
todos aspectos por lo que pocos productos benefician el cuidado del cabello
debido a sus compuestos qumicos.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Distribuir y promover el producto al mayor nmero de establecimientos
que ofrecen productos de belleza en la ciudad de Ensenada.
Vender al mayor nmero de personas posibles nuestro producto.
Posicionarnos en el mercado local dentro de los prximos 2 meses.
Obtener ventas que sobrepasen al 100% nuestro punto de equilibrio (3
meses)
Ampliar nuestro mercado a nivel estado (2 aos).
Ir ganando prestigio y preferencia entre el pblico consumidor (3 aos).
Contar con un local bien estructurado y operadores para elaborar el
producto (3 aos).
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO
Que por medio de la presente investigacin de mercado se conozca las
posibilidades de poner en marcha este proyecto.
Que la informacin recopilada sea til tanto a los interesados y personal
de la empresa conocindose los factores fuertes y dbiles; y de ser
necesario proceder a realizar los cambios que se necesiten hacer.
Estar dispuestos a escuchar las opiniones de las personas, y manejar la
informacin de manera objetiva, sin tratar de inclinarla a nuestro favor.

DISEO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO

Estipulacin de las hiptesis
Hasta el momento se pretende elaborar un producto, especficamente un gel
que evite la resequedad, que no maltrate el cabello, que lo fortalezca, le de
brillo y manejabilidad.
Debido a que los gels comerciales contienen qumicos y se conoce que
maltratan el cabello, se decidi crear un gel econmico y con ingredientes
naturales, los cuales se sabe que ayudan en muchos aspectos a mejorar la
apariencia capilar fijando al mismo tiempo el cabello.
Fuentes consultadas
El tipo de estudio que en este caso se maneja es del tipo interrogatorio y
apoyo en lo que se describe como simulacin, con antecedentes en
investigaciones anteriores en el rea de productos de belleza naturales.
Primarias
De manera preliminar entrevistas con propietarios de salones de belleza para
solicitar permiso para realizar la investigacin, observaciones en ciertos das
del comportamiento de los clientes, elaboracin de un cuestionario.
Secundarias
Se consulta investigaciones de mercado las cuales se mencionan a
continuacin:
QUMICA DEL CUIDADO DEL CABELLO
Traduccin al espaol realizada por EDUTEKA del proyecto
The Chemistry of Hair Care" publicado por la Asociacin
Americana para el Avance de la Ciencia (AAAS, por su sigla
en ingls) en el portal Science Net links.
http://www.sciencenetlinks.com/lessons_printable.cfm?DocID=18

MERCADOS EN CRECIMIENTO ALREDEDOR DEL MUNDO. CUIDADO PERSONAL

2004

Poblacin y muestra
La poblacin a quien va dirigida es cualquier persona, especialmente mujer
que desee comprar un producto para el cuidado de su cabello, sin observar su
sexo, nacionalidad, presentacin personal, edad, estado civil, zona
residencial.
El muestreo a encuestar consta de un cuestionario especialmente elaborado
para 50 personas, que radiquen en esta ciudad. En un periodo de 10 das con
el fin de hacerlo mas aleatorio.
Alternativas de solucin
La observacin del comportamiento del consumidor desde su llegada a los
salones de belleza y tiendas de productos de belleza, hasta su salida; sin
importar si su visita es para conocer los diferentes productos sin

comprarlos, si solicita productos para el cabello, o si tiene dudas o

comentarios sobre productos para el cuidado del cabello.
El cuestionario aplicado a los clientes o personas que estn en proceso de
serlo, nos puede sugerir opiniones o ideas que ayudaran a conocer de
manera mas profunda lo que opinan de los productos para el cuidado del
cabello, a diferencia de lo que seria un contacto momentneo con el.
Al analizar las graficas que nos arroje la informacin, se podr conocer
estadsticas donde se observarn los factores que mas tienen influencia en
nuestros posibles clientes, y se podrn hacer pronsticos en base a los
datos.
Hacer un anlisis sobre los productos para el cuidado del cabello que
llaman ms la atencin, cuales se venden ms, que tipo de presentacin se
prefiere y que aromas son los de mayor agrado.

CUESTIONARIO
Este cuestionario es de carcter educativo en apoyo al proyecto de la empresa Natural
and Beauty.
Estudiantes de la Facultad de Ingeniera
Campus Ensenada
Carrera Ingeniera Industrial
Este estudio se realiza para ver la opinin que tiene usted sobre los productos para el
cuidado del cabello, usted lo puede responder tranquilamente, ya que la informacin es
confidencial.
Informacin general
Por favor aydenos proporcionndonos los siguientes datos:
Fecha de elaboracin:

Nombre:
Su opinin es muy importante, nos ayuda a mejorar la puesta en marcha del proyecto:
marque la opcin que eligi
1. Tiene usted conocimiento de que actualmente existen diversos tipos de gels los
cuales por sus caractersticas qumicas provocan problemas al cuero cabelludo:
a) S
b) No
2. Alguna vez has experimentado problemas en tu cabello como: resequedad, maltrato,
cada, perdida de brillo, poca manejabilidad, residuos semejantes a la caspa?:
a) S
b) No
3. Te gustara proteger tu cabello con un producto diseado especficamente para
combatir las situaciones mencionadas anteriormente?
a) S
b) No
4. Conoces algn gel 100% natural para el cuidado del cabello?:
a) S
b) No
5. Te gustara probar un producto para el cuidado de tu cabello con ingredientes de
origen natural?:
a) S
b) No
6. De las siguientes esencias que se presentan cual (es) elegiras?
Coco ____
Cereza _____
Limn ______
7. De los productos para el cuidado del cabello que tipo de presentacin prefieres?
Con atomizador ________
Sin atomizador _______
8. Que tamao para la presentacin del envase prefieres?
Pequeo (menor de 500 ml) ________
Mediano (500 ml)
________

Grande (1 Lt)

________

ANLISIS DE DATOS
Pregunta 1: Tienes usted conocimiento de que actualmente existen diversos
tipos de gels los cuales por sus caractersticas qumicas provocan problemas
al cuero cabelludo?

Pregunta 2: Alguna vez has experimentado problemas en tu cabello como:

resequedad, maltrato, cada, perdida de brillo, poca manejabilidad, residuos
semejantes a la caspa?

Pregunta 3: Te gustara proteger tu cabello con un producto diseado

especficamente para combatir las situaciones mencionadas anteriormente?

Pregunta 4: Conoces algn gel 100% natural para el cuidado de tu cabello

con ingredientes de origen natural?

Pregunta 5: Te gustara probar un producto para el cuidado de tu cabello

con ingredientes de origen natural?

Pregunta 6: De las siguientes esencias que se presentan cual elegiras?

Pregunta 7: De los productos para el cuidado del cabello, que tipo de

presentacin prefieres?

Pregunta 8: Qu tamao para la presentacin del envase prefieres?

CONCLUSIONES
De toda la informacin recabada tanto de manera estadstica, de observacin
y de apoyo de simulacin puede concluirse lo siguiente:
Del total de encuestados el 88% tiene conocimiento de los problemas que
causan cierto tipo de gels por sus contenido qumico.
El 88% de los encuestados ha experimentado algn tipo de problema en su
cabello.
El 82 % del total de encuestados les gustara que existiera un producto
natural que ayudara a proteger su cabello.
El 100% del total de encuestados no conoce ni ha probado un gel que sea
totalmente natural.
Al total de encuestados les agradara probar un producto natural para el
cabello
Del total de encuestados sugiere una preferencia del 48% por un gel en
esencia de cereza, el 40% de coco, y el 12% de limn.
El 68% de los encuestados prefiere una presentacin del gel con
atomizador.

 El 60% de l total de encuestados prefiere un envase de tamao mediano

(250-500 ml), un 20% lo prefiere pequeo (menor de 250-500 ml) y el 20%
restante lo prefiere en tamao grande (1 lt).
Investigaciones de mercado muestran que se hace necesario la creacin de
productos de belleza naturales.
Sin duda la gente desea tener productos para el cuidado del cabello que no
contengan qumicos.

SUGERENCIAS
De las investigaciones de mercado que fueron consultadas, los resultados
muestran que la gente prefiere el uso de productos de belleza que no
contengan qumicos, y de esta manera se determina que nuestro producto
si puede ser aceptado, y podra ser una buena opcin.
Los encuestados tienen inters en productos de belleza para el cabello, y
muestran un gran inters en que existan productos naturales para el
mismo, por lo que se toma la decisin de ofrecerles nuestro producto.
En base a la investigacin de mercado se sugiere que se produzca una
mayor cantidad de gels en esencia de cereza, y de coco.
Las respuestas de los encuestados nos sugiere que la presentacin del gel
sea en atomizador porque consideran que es ms fcil de utilizar, y
tomando en consideracin su opinin, el producto que ofreceremos tendr
atomizador.

 La gente responde que para ellos es mejor la presentacin de tamao

mediano, por lo que se tomara en cuenta esta sugerencia y se producir el
gel en envase de tamao mediano de 500 ml.

Considerando que si se aplican estas sugerencias se podrn ver resultados en

los objetivos que nos hemos planteado como empresa, como una estrategia
que ser utilizada para poder vender nuestro producto.

BIBLIOGRAFA Y WEB GRAFA CONSULTADA

Qumica. Bachillerato. Ana Martnez y Mauricio castro. Santillana, Mxico,
1998
Qumica para el nuevo milenio. Hill y Kolb. Octava edicin. Pearson
prentice-Hall, Mxico, 2000.
Qumica, la Ciencia central, 5. Edicin. Brown, LeMay, Bursten,
Prentice hall, Mxico, 1991.
http://www.sciencenetlinks.com/lessons_printable.cfm?DocID=18
http://www.geocities.com/linaza_y_salud/propiedades-de-la-linaza.htm

PLAN ESTRATGICO DE MERCADOTECNIA.

El plan estratgico de mercadotecnia de Natural and Beauty son todas las
estrategias, herramientas e investigaciones que se pretenden poner en accin,
con el fin de conocer y comprender a fondo las necesidades de los clientes
potenciales para el producto.
Una vez que la empresa conozca y comprenda las necesidades y
requerimientos que los clientes experimentan ser mas fcil cumplir con las

mismas, y si se cumple con lo que el cliente busca, si se logra satisfacer la

necesidad que el cliente tiene, el producto se vender por si mismo,
generando utilidades que es lo que se tiene como una de las finalidades.

Entre las estrategias principales en las cuales esta basado este plan
estratgico son, primero que nada la investigacin de mercado, la cual
cimentara las bases, para que mediante un profundo anlisis de resultados se
pueda generar el plan estratgico de:

1. Precios
2. Promocin
3. Propaganda
4. Imagen
5. Canal de distribucin
6. Ventas.

ANEXOS

Anexo 1 (Linaza)

Anexo 2 (Romero)

ANEXO 3 (COCO)

ANEXO 4 (CEREZA)

ANEXO 5 (LIMN)

ANEXO 6 (LINAZA)

GLOSARIO

Las prostaglandinas: son derivados de los cidos grasos que se encuentran en

casi todos los tejidos del cuerpo humano. Hay ms de una docena de
prostaglandinas importantes desde un punto de vista biolgico, y afectan a
muchas funciones fisiolgicas esenciales.
----------------------------------------------------------------------------------------Filtracin: proceso de separar un slido suspendido (como un precipitado) del
lquido en el que est suspendido al hacerlos pasar a travs de un medio
poroso por el cual el lquido puede penetrar fcilmente. La filtracin es un
proceso bsico en la industria qumica
------------------------------------------------------------------------------------------Perennifolios: Son rboles que conservan todo el follaje o parte de l durante
todo el ao, pues las hojas nuevas crecen antes de que las viejas se caigan.
Los hay perennifolios de hoja ancha y acicular.
------------------------------------------------------------------------------------------Omega: Funciona se los conoce como cidos grasos n-3 (o -3, omega-3) y n-6
(o -6, omega-6). El tipo de grasa en la dieta, as como la cantidad total, es
importante en relacin a la salud. Las grasas saturadas suelen incrementar la
concentracin de colesterol en la sangre, por lo que no son deseables, ya que
contribuyen a desarrollar arteriosclerosis y enfermedades del corazn. En la
mayora de las personas no es probable que la cantidad de colesterol de la
dieta sea un factor importante a la hora de determinar la concentracin en la
sangre, ya que la sntesis del colesterol se controla en el hgado; cuanto ms
se toma en la dieta, menos se sintetiza en el cuerpo. Sin embargo, el
contenido en colesterol de los alimentos es una gua muy til para conocer el
tipo de grasa, ya que el colesterol slo se encuentra en las grasas ms
saturadas de origen animal; no existe en las de origen vegetal.