Diseo de Proyectos de Investigacin

Para realizar un proyecto de investigacin se requiere de constancia y dedicacin. El primer paso es identificar el problema que se va a investigar.

Regularmente se hace de manera general, mientras se van realizando las etapas de la construccin se va acotando de acuerdo a los alcances y limitaciones, as como los objetivos finales que se tengan.
Si bien el cronograma es parte de la metodologa, se hace mencin por la importancia que tiene en la planeacin

El Problema. Cmo definirlo? Un problema es una determinada cuestin o asunto que requiere de una solucin

Si nos vamos a una definicin ms formal podemos decir que:

Es el conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecucin de algn fin Es La desviacin que existe entre el resultado positivo esperado a una accin, estrategia o plan; y el resultado real obtenido al evaluar

Podemos mencionar que existen algunas caractersticas deseadas al momento de definir un problema y que nos puede ayudar a definirlo claramente: Ubicacin: Magnitud: Tiempo: Un ejemplo de una buena definicin del un problema es: Los errores de facturacin son 15 por ciento ms altos que en el mismo periodo del ao pasado -> contiene los elementos de magnitud, ubicacin y tiempo. Una mala definicin es: Los errores administrativos son excesivos -> es demasiado amplio y no est claro ni tiene magnitud.

Tcnica para el Anlisis de Problemas

5W + 2H
Descripcin del Problema
Servicio Nacional de Empleo Morelos

Descripcin detallada de cada paso.

What
Qu?

When
Cundo?

Where
Dnde?

Who
Quin?

How
Cmo?

How Much
Cunto?

Why
Por qu?

Escriba una breve descripcin del problema (2 lneas) Cundo est Ud. viendo los problemas? En qu momento del da y/o del proceso? A quin le sucede? El Cuntos en un da? En una semana? En un problema est relacionado mes? Cunta dinero con las habilidades de la/s implica? personas? Cmo se diferencia del Dnde est viendo los Por qu sucede el problemas? (Lnea / Mquina estado normal (ptimo)? La tendencia es problema? / Lugar) En qu parte/lugar aleatoria o del producto/proceso est tiene un patrn de viendo los problemas? recurrencia?

Servicio Nacional de Empleo Morelos

Resumen de la tcnica.
Pregunta
Tema Secuencia Ubicacin What - Qu When - Cundo Where Dnde Who - Quin How - Cmo How many - Cuntos

Descripcin
Qu sucede Qu estamos haciendo En qu momento del da o del proceso Dnde est viendo los problemas Relacin con las habilidades de las personas Cmo se diferencia del estado normal En un da, en una semana, en un mes

Personas
Mtodo Cantidad Causa

Why Por qu

Causas posibles

Servicio Nacional de Empleo Morelos

Planteamiento del Problema

METODOLOGIA
AREA/DEPTO:

5W+2H
FECHA:

1W
2W 3W 4W

WHAT
(PROBLEMA)

WHEN
(CUANDO SE PRESENTA EL PROBLEMA)

WHERE
(DONDE OCURRE EL PROBLEMA)

WHO
(QUIEN DETECTO EL PROBLEMA)

1H
2H 5W

HOW
(COMO SE ESTA AFECTANDO)

HOW MUCH
(CUANTO SE AFECTA)

WHY
(POR QUE)

Servicio Nacional de Empleo Morelos

Para definir claramente un problema, es necesario obtener informacin. En este punto, el foco debe ser la informacin, no la solucin. Una herramienta til para definir el problema es utilizar la frmula:

Q D C Q / 2C / 1C

Con el uso de esta frmula, el problema puede definirse en trminos de: Qu, dnde, cuando, quin, cunto, con qu frecuencia y las consecuencias.

Qu fue afectado?

Sea especfico en cuanto a los nmeros de trabajo, partes, clientes y otros aspectos afectados Sea especfico a lo relativo a dnde se encontr el problema, esto es, depto., equipo, cliente, etc. Fue descubierto al final de una corrida de produccin, en cierto turno, etc. Fue descubierto internamente o por un cliente. Piense en trminos de nmeros de rdenes, cantidad d producto, monto monetario, nmero d clientes, etc. Es esta la primera vez o ha sucedido algo similar en el pasado? recibi tarde su pedido el cliente o hubo algunos otros pedidos retrasados debido a la situacin, etc.?

QDCQ

Dnde ocurri el problema?

Cundo se descubri el problema?

Quin descubri el problema?

C
2c C

Cunto resulto afectado?

Con qu frecuencia ocurri el problema?

1C

Cul es la consecuencia de esta situacin?

Ejercicio.
Las ordenes de cambio de los procedimientos A-1, A-2, A-3 y A-4 no fueron firmadas y revisadas por el departamento de ventas. Se encontraron posteados en produccin varias ordenes de cambio sin autorizacin. Los operadores estaban confusos sobre los cambios y se produjeron piezas fuera de especificaciones. El Ing. Juan Martnez, inspector de calidad, detect la desviacin y la report en el formato correspondiente el da 12 de Octubre del 2005. Control de Calidad orden la cancelacin de cuatro rdenes de produccin que estaban programadas para el mes de Noviembre. Esto represento en prdidas para la empresa por $375,000.00 Cuando se detect la desviacin, ya se haba cubierto el 50% de una orden de fabricacin correspondiente al procedimiento A-3. Como accin correctiva, se realiz lo siguiente: Las ordenes de produccin de los procedimientos A-1, A-2, A-3 y A-4 fueron suspendidas por lo que no se cumplieron las fechas de entrega a los clientes. Este problema ya se a presentado en otras ocasiones, ya que existen nueve reportes de desviacin al respecto.

Utilice la frmula QDCQ / 2C / 1C para describir el problema.

Uso de la forma QDCQ / 2C / 1C

PREGUNTA RESPUESTA
LA PIEZA No. ZXC123. EN LA FABRICA DE GUANAJUATO. EL 12 DE SEPTIEMBRE DEL 2005, A LAS 1:15 PM. (DURANTE EL PRIMER TURNO) . JULIO LOPEZ, OPERADOR DE LA LINEA 2. 47 UNIDADES CON EL MISMO PROBLEMA EN LA LINEA 2. PRIMERA VEZ QUE OCURRE. NO EXISTEN ANTECEDENTES.

Q
D C Q C C

Qu FUE AFECTADO? Dnde OCURRIO EL PROBLEMA? Cundo SE DESCUBRIO EL PROBLEMA? Quin DESCUBRIO EL PROBLEMA? Cunto SE AFECTO? CON QU FRECUENCIA OCURRI EL PROBLEMA?

Cul ES LA CONSECUENCIA DE ESTA SITUACIN?

375 UNIDADES DETENIDAS EN EL INVENTARIO DE PRODUCTO TERMINADO. NO HAY UNIDADES EN PROCESO. EL CLIENTE TIENE 187 UNIDADES. ESTAN SUSPENDIDOS TODOS LOS PEDIDOS FUTUROS HASTA QUE SE RESUELVA EL PROBLEMA.