UNIVERSIDAD SANTO TOMS

Al trmino del curso el participante habr desarrollado las competencias necesarias para:

Planificar y llevar a cabo su labor en funcin de los objetivos de su equipo de trabajo a travs del fortalecimiento de destrezas

de comunicacin y coordinacin de acciones que le permita

actuar de manera positiva y proactiva, integrando las acciones de crculo de calidad.

Qu es un grupo? Qu es un equipo?

Los grupos, equipos y dems conjuntos de personas que se forman en las empresas tienen como propsito fundamental resolver problemas, teniendo en cuenta que los problemas pueden ser de diferente forma o contenido. El trabajo en equipo es un mtodo de accin desarrollado recientemente en las empresas con el fin de lograr mayor eficacia y eficiencia, mediante la sinerga del personal, es decir que la productividad o competitividad de la organizacin ya no se logra con las mquinas o materiales sino con la manera en que trabajan las personas.

Reconociendo entonces que el xito de la empresa es el resultado de la actuacin del personal es conveniente considerar que las personas son diferentes, que la diferencia es totalmente favorable y que resultan claves la participacin, la organizacin y la disciplina para la consecucin de objetivos comunes.

El grupo es un pilar para el equipo, el trabajo es el sentido del equipo y el trabajo en equipo, es el RETO para todos.

Un grupo de personas que persigue un objetivo definido y estn de acuerdo con l; que buscan la forma ms eficiente de coordinarse para conseguirlo con la participacin de todos y se ayuden entre s.
Un nmero pequeo de personas con habilidades complementarias que estn comprometidas con un propsito comn, con metas de desempeo y con una propuesta por la que se consideran mutuamente responsables.

En este equipo las palabras ms importantes son:

Unin Coordinacin Solidaridad Comunicacin Participacin Resultados.

El trabajar en equipo nos ahorra tiempo y esfuerzo, nos hace ms eficientes y esto es su principal beneficio ya que ...

La unin hace la fuerza

Grupo: Asociacin de dos o ms personas que tienen objetivos comunes, que se perciben como grupo y mantienen una estructura relativamente estable.

Tipos de grupos: Formales: son creados por la empresa y diseados intencionalmente para dirigir a sus miembros hacia el objetivo organizacional importante y definido. Por ejemplo: grupos de tarea. Informales: son desarrollados al interior de la empresa de manera natural, sin ninguna direccin de algun rea oepracional. Por ejemplo: grupos de empleados.

 Clases o tipos de Grupos:

Formales:

Funcionales Inter-funcionales Proyecto (tarea) Inter-empresas

Informales

Duracin: Permanentes Temporales Propsito: Solucin de Problemas Desarrollo Otros

Amistad Inters

Existen intereses, resultados y metas comunes Habilidades complementarias Las soluciones son resultado de debates y consenso Mejores resultados que trabajando solo

Requisitos a. Tener un objetivo en comn conocerlo y estar de acuerdo con el grupo. b. Cooperacin c. Comunicacin d. Involucramiento e. Compaerismo f. Espritu de Equipo

Obstculos a. Cada persona tiene objetivos propios y no estn de acuerdo con los del grupo b. Egosmo c. Rumores y chismes d. Desinters e. Antagonismo f. Individualismo

Beneficios a. Para tu persona b. Para tu empresa c. Para tu desarrollo d. Para tu pas Quien no vive de alguna manera para los dems, apenas vive para s

1. El belicoso o agresivo: Exita la discusin acalorada y la pelea. No lo contradiga, tenga calma, impida que monopolice la discusin. 2. El receptivo y positivo: Da mayores auxilios a la discusin; es un buen recurso de ayuda, permitale hablar muchas veces. Haga uso de sus conocimientos y sus experiencias para ayuda del grupo y del tema de discusin. 3. El sabelotodo: Dejelo por cuenta del grupo, ellos lo controlarn.

4. El hablador: Interrumpalo con tacto y limtele el tiempo de hablar. Trate de desviar su conversacin. 5. El tmido: Hgale preguntas de inters para el y faciles de contestar. Trate de que aumente la confianza en si mismo, cuando le sea posible , elogie su contribucin a la discusin. 6. El negativista: No coopera ni acepta lo que dicen los dems. Explore su ambicin, dele reconocimiento a ste y use su experiencia y sus conocimientos para que lo estimule a cambiar de actitud

7. El desinteresado: Dirjale preguntas sobre sus ideas, actividades y opiniones sobre la discusin. Reconozca sus motivos y trate de desviarlo de su actitud. 8. El aptico (desdeoso): No le de importancia a nada de lo que discute, todo lo ve con desprecio. No lo critique, si no consigue su participacin contine con su tcnica sin darle mayor importancia. 9. El preguntn persistente: Trata de desconcentrar al lder y al grupo. Dirija sus preguntas al grupo para que ellos lo dominen, si trata de desviarse del tema dele una sola oportunidad y con tacto hgalo comprender la importancia de economizar tiempo en la discusin.

Por proximidad Por similitud (valores, ideales similares) Por atraccin de metas y actividades Por seguridad (- vulnerables, + protegidos) Por status (posicin) Por poder (generacin de fuerzas) Por afiliacin (afecto y aceptacin) Para fortalecer la autoestima (ser valioso)

1. 2. 3. 4. 5.

Formacin (designacin/seleccin) Confusin (roles/organizacin) Normativa (objetivos/polticas) Desempeo (tareas/actividades) Disolucin

Facilitador: Negociador, facilita la interaccin del equipo Lder: Gua al equipo, busca consenso, monitorea el proceso Secretario: Registra, escribe completo y legiblemente Coordinador: Recuerda el uso de los recursos: tiempo Miembro: Realizadores de tareas, participantes activos


1. 2. 3. 4. 5. 6.

La reunin, clave del trabajo en equipo.

Revisar el desempeo (datos desempeo, niveles actuales vs. metas) Reconocer el xito (reconocimiento, aumenta posibilidad de seguir mejorando) Solucionar problemas (tormenta de ideas, consenso y plan de accin) Planificar pasos de accin (mantener nivel, corregir desempeo pobre) Compartir informacin (intercambiar todo tipo de informacin) Comunicar y coordinar (interactuar, cooperar y coordinar acciones)

Consideraciones para las reuniones.

Comenzar y terminar puntualmente Tener establecidos los puntos a tratar con anterioridad Debe existir un facilitador, para que la participacin sea equitativa Planificar la reunin en un tiempo y lugar adecuado Hacer enfasis en el uso de actas Tomar el tiempo necesario para introducir y concluir la reunin

Vacilaciones (divagar, bromear todo el tiempo, perder tiempo) Participantes despticos (no aceptan ideas, abusan del poder, no comparten) Participantes dominantes (Hacen menos, quieren hablar siempre, quieren implantar solo sus ideas) Participantes reacios (no opinan, son conformes, no interactan)

Decisiones apresuradas (malas decisiones, por desidia o flojera, otras urgencias) Aceptacin indiscutible de ideas posiblemente errneas (por negligencia, por falta de objetividad, por falta de conocimientos o experiencia)

Menosprecios y sorderas (desprecio ideas de otros, no poner atencin, ser sordo por conveniencia)
Desviaciones (hablar de otras cosas, juguetear en reunin, divagar en otros temas) Rivalidad entre miembros (conflictos no resueltos, disputa por implantacin de ideas, problemas externos al trabajo de equipo, no conoce bien a los dems)

Anlisis de Participacin Personal, en su equipo de trabajo.

Cul es el rol que represento, cuando trabajo en equipo? Siento que ese es el rol que me gustara llevar? Qu caractersticas de mi me gustara mejorar o cambiar, para mejorar mi relacin laboral con mi trabajo en equipo? Ejecucin del Plan de Accin.