Rul 45

fue un ao repleto de importantes retos para noso-
tros. Llevamos a cabo nuevas estrategias para acer-

carnos ms a nuestros lectores y seguir publicando
informacin de primera mano, que cumpla con su
cometido de dar a conocer las nuevas tendencias
de este imparable UNIVERSO LABORAL.
Durante estos 12 meses, nos dimos cuenta de que las empresas se han unido al
veloz tren de las nuevas tendencias en atraccin de talento y employer branding.
Los resultados fueron tan sorprendentes como interesantes, podemos adelantar
que os mexcunos tenemos que hucer unu reexon muy proundu, pues uun
desconocemos muchas de la tcticas de Personal Branding. Entrevistamos tanto a
reclutadores como a los profesionistas para saber en qu medida sabemos explo-
tar nuestras habilidades de venta personal. Reportaje que har que recapacitemos
y centremos nuestros esfuerzos en crear un plan que nos proporcione mejores
resultados a la hora de buscar empleo o desarrollo dentro de una organizacin.
En esta edicin les presentamos tambin la entrevista exclusiva con Danielle Resti-
vo, Gerente de Comunicacin Corporativa de LinkedIn USA. Una oportunidad para
conocer os benecos de networking y evur u u pructcu os utes conseos que
nos da sobre las ventajas de tener una red globalizada de contactos profesionales.
As, deseamos que este ao est lleno de grandes satisfacciones para cada uno
de ustedes. Por nuestra parte, seguimos con nuestro compromiso de llevarles
informacin de vanguardia. Reciban un abrazo de todos quienes formamos este
nnto LNlVLRSC LACRAL.
GABRIELA AGUIRRE AVIA
Directora de Operaciones
Grupo Universo Laboral
La Gran Gua Universo Laboral, revista trimestral. Editor responsable: Octavio Oli-
vares Trejo. No. de Reserva al ttulo en derechos de autor: 04-2001-062914295800-
l02. Certcudo de ctud de ttuo: l2l35. Certcudo de ctud de contendo:
8788. Domicilio de la publicacin: Cda. de Revolucin No. 25, Col. 8 de Agosto,
C.l. 03820, Mexco, D.l. lmprentu: Ruvusu Desgn, S.A. de C.V. }uver Sorondo
330-3. Co. Vu de Cortes. Deegucon ento }uurez. C.l. 03530, Mexco, Dstrto
lederu. 1e/lux: 5590 0543. Lu normucon de os urtcuos es responsubdud de
los autores. El material publicitario se acepta con criterio tico pero los editores de-
clinan cualquier responsabilidad respecto de la veracidad y legitimidad de los men-
sajes contenidos en los anuncios. Prohibida la reproduccin total o parcial de los
urtcuos. 1rue: 30,000 eempures. 1odu correspondencu seru recbdu en Cdu.
de Revoucon No. 25, Co. 8 de Agosto, C.l. 03820, Mexco, D.l. 1e. ll64 9200
Directorio
Director Comercial y
Nuevos Negocios
Octavio Olivares Trejo
oolivares@grupouniversolaboral.com
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+52(55) 1164.9202
Editora
leunu Curcu lrunco
editorial@grupouniversolaboral.com
+52(55)1164.9204
Arte y diseo
Mure Cg }ouunen lerez
cacho diseo, www.cachodis.com.mx
(55)5589.4335 - 5294.2419
Administracin y Finanzas
Betzaida Durn
bduran@grupouniversolaboral.com
+52(55)1164.9204
Alianzas Estratgicas y
Vinculacin
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vinculacion@grupouniversolaboral.com
+52(55)1164.9203
Informacin y Ventas
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ctrejo@grupouniversolaboral.com
+52(55)1164.9204
Servicio al Cliente
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informacin@grupouniversolaboral.com
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Bscanos en
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Recuento de xitos
AGUASCALIENTES
INSTITUTO TECNOLGICO Y DE ESTUDIOS
SUPERIORES MONTERREY
UNIVERSIDAD BONATERRA
UNIVERSIDAD DE PANAMERICANA
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MXICO UNIVERSIDAD
POLITCNICA DE AGUASCALIENTES
BAJA CALIFORNIA
CENTRO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS
XOCHICALCO
TECNOLGICO DE BAJA CALIFORNIA
CHIAPAS
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MXICO
CHIHUAHUA
SUPERIORES MONTERREY Chihuahua
SUPERIORES MONTERREY Ciudad Jurez
COAHUILA
SUPERIORES MONTERREY Saltillo
UNIVERSIDAD AUTNOMA DE COAHUILA
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MXICO Campus Saltillo
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MXICO Campus Torren
DISTRITO FEDERAL
ESCUELA BANCARIA COMERCIAL
INSTITUTO PANAMERICANO DE ALTA DIRECCIN DE
EMPRESAS
INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL
INSTITUTO TECNOLGICO AUTNOMO DE MXICO
INSTITUTO TECNOLGICO AUTNOMO DE MXICO
Maestras
SUPERIORES MONTERREY Ciudad de Mxico
SUPERIORES MONTERREY Santa Fe
UNIVERSIDAD ANHUAC Mxico Sur
UNIVERSIDAD AUTNOMA METROPOLITANA
Unidad Azcapotzalco
Unidad Iztapalapa
Unidad Xochimilco
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
UNIV. DEL VALLE DE MXICO Campus Chapultepec
UNIV. DEL VALLE DE MXICO Campus Insurgentes
UNIV. DEL VALLE DE MXICO Campus San ngel
UNIV. DEL VALLE DE MXICO Campus San Rafael
UNIV. DEL VALLE DE MXICO Campus Tlalpan
UNIVERSIDAD DEL PEDREGAL
editorial
UNIVERSIDAD INTERCONTINENTAL
UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO
UNIVERSIDAD PANAMERICANA
UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR
UNIV. TECNOLGICA DE MXICO
Campus Cuitlhuac
UNIV. TECNOLGICA DE MXICO Campus Marina
UNIV. TECNOLGICA DE MXICO Campus Ermita
DURANGO
UNIVERSIDAD AUTNOMA DE DURANGO
ESTADO DE MXICO
ESCUELA TCNICA DE ADMINISTRACINY
CONTADURA
INSTITUTO TECNOLGICO DE TLALNEPANTLA
SUPERIORES MONTERREY Campus Estado de Mxico
SUPERIORES MONTERREY Campus
Toluca
TECNOLGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES
CUAUTITLN IZCALLI
DE ECATEPEC
DE COACALCO
UNIVERSIDAD ANHUAC
UNIVERSIDAD AUTNOMA DE
CHAPINGO
UNIVERSIDAD CUAUTITLN IZCALLI
UNIVERSIDAD INSURGENTES
UNIVERSIDAD LUCERNA
UNIVERSIDAD MULTICULTURAL UDEC
UNIV. DEL VALLE DE MXICO Campus Lomas Verdes
UNIV. DEL VALLE DE MXICO Campus Lago de Gpe.
UNIV. DEL VALLE DE MXICO Campus Toluca
UNIV. DEL VALLE DE MXICO Hispanoamericana
UNIV. DEL VALLE DE MXICO Campus Texcoco
UNIVERSIDAD PRIVADA DEL ESTADO DE MXICO
UNIVERSIDADTECNOLGICA DE MXICO
Campus Atizapn
UNIVERSIDADTECNOLGICA DE MXICO
Campus Ecatepec
UNIVERSIDADTECNOLGICA DE TECMAC
UNIVERSIDADTECNOLGICA FIDEL VELZQUEZ
GUANAJUATO
SUPERIORES MONTERREY Campus Irapuato
SUPERIORES MONTERREY Campus Len
UNIVERSIDAD DE LA SALLE Bajo A.C.
UNIVERSIDAD DEL CENTRO DEL BAJO UNIVERSIDAD
DE LEN Campus Allende
UNIVERSIDAD DE LEN Campus Celaya
UNIVERSIDAD DE LEN Campus Irapuato
UNIVERSIDAD DE LEN Campus Len
UNIVERSIDAD DE LEN Campus Morolen
UNIVERSIDAD DE LEN Campus Salamanca
UNIVERSIDAD DE LEN Campus San Fco.
UNIVERSIDAD DE LEN Campus San Luis
UNIVERSIDAD DE LEN Campus Silao
UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA Len PROCESBAC
HIDALGO
UNIV. AUTNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO
JALISCO
SUPERIORES DE OCCIDENTE
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MXICO Campus
Guadalajara
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE ATEMAJAC
UNIVERSIDAD PANAMERICANA
MICHOACN
SUPERIORES MONTERREY Campus Morelia
NUEVO LEN
UNIVERSIDAD DE MONTERREY
UNIVERSIDAD DEL NORTE
Campus Cumbres
UNIVERSIDAD REGIOMONTANA
MORELOS
Campus Cuernavaca
UNIVERSIDADTECNOLGICA EMILIANO ZAPATA
PUEBLA
UNIVERSIDAD DE LAS AMRICAS
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MXICO Campus Puebla
UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA
UNIVERSIDAD MADERO
UNIVERSIDAD POPULAR AUTNOMA DEL ESTADO
DE PUEBLA
QUERTARO
CENTRO UNIVERSITARIO DOCTOR EMILIO
CRDENAS
INSTITUTO TECNOLGICO DE QUERTARO
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MXICO Campus Qro.
UNIVERSIDAD CONTEMPORNEA
SAN LUIS POTOS
INSTITUTO TECNOLGICO DE SAN LUIS POTOS
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MXICO Campus San
Luis Potos
SINALOA
SUPERIORES MONTERREY Campus Culiacn
SUPERIORES MONTERREY Campus Mazatln
SONORA
INSTITUTO TECNOLGICO DE SONORA
UNIVERSIDAD DEL NOROESTE
Hermosillo
Mexicali
TABASCO
Villahermosa
TAMAULIPAS
INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE
TAMAULIPAS
UNIV. DEL VALLE DE MXICO Campus Tampico
VERACRUZ
UNIVERSIDAD DEL GOLFO DE MXICO
UNIVERSIDAD MEXICANA Plantel Veracruz
UNIVERSIDAD ANHUAC
QUINTANA ROO
UNIVERSIDAD ANHUAC
UNIV. INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO
UNIVERSIDADTEC MILENIO
YUCATN
UNIVERSIDAD AUTNOMA DE YUCATN
UNIVERSIDAD DEL MAYAB
UNIVERSIDADES EN DONDE SE DISTRIBUYE UL
2
ndice
En breve .................................... 4
Oportunidades ........................... 8
Profesiones para los conectados
Lnea de fuego ........................ 12
Clima laboral en la empresa
No seas parte del problema
Historias de vida ..................... 16
El arte de conocerse
Vctor Hugo Prez Saucedo
Gerente Regional de Capital Humano
Best Day Travel
Psicometra ............................ 18
Pruebas psicomtricas
Jorge Fong Garca
De portada ............................. 22
Mexican Personal Branding
Networking ............................. 28
Entrevista exclusiva con
Danielle Restivo
Ileana Garca
En activo
El nuevo mundo laboral .......... 32
F. S. Lastra
Convivencia laboral
de generaciones ...................... 36
Psique ...................................... 38
Pensar en el futuro
Las cinco mentalidades de
Howard Gardner
Historias de xito .................... 40
Lntrevstu u lruncsco Csneros
Director General del
Consejo Nacional para Personas con
Discapacidad (CONADIS)
Mario Villanueva Solorio
Gua CV .................................... 44
El correo electrnico
Poderosa herramienta para
solicitar empleo
Carta de presentacin
de Alto Impacto
Clave para lograr una entrevista
Gua del emprendedor ............ 49
Tu negocio en la red
Gua empresarial ..................... 52
Libros y eventos ...................... 56
Humor .................................... 64
Mexican
Personal
Branding
22
36
12
8
40
PPProfff oofesssio iioo i nes paaaaaaaaaara ra raaaaa r
lo llllos co ooooonnne n ct ctados
Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co CCo Co Co Co Co CCo CCo C nvvvviiv iv iv ivv iv ivv iv iv iv iv iv ivv iv ivvvveen en en en en ennci ci ci ci ciia aaaa la la la a labo booooooooooooooo b ral
de de ddddde dde dd gggggggggggggggggggeeeen en en en en eeeeeen e eer er er er erac ac ac ac ac acciio io iio io o ii nnne ne n ss
CClimmmaaa la la la la labo bo bo b rallll en en e lllllaaaaaaaaa
ppppp empr prres esa
Hi Hi H ssst st stor or o ia ias deeeee xi xito to
4 5
Universo Laboral
L unco Mundu |M) ununco este
diciembre un prstamo de 100 millo-
nes de dlares para ampliar la oferta
crediticia de pequeas entidades en
zonus rurues de Mexco. L proyecto
permitir que poblaciones marginales,
indgenas y mujeres de mil 250 muni-
cipios del pas puedan acceder a pro-
ductos nunceros ormues en vez de
recurrir a servicios informales, como
casas de empeo y prstamos entre
particulares, indic un comunicado.
L ucceso u servcos nunceros ormu-
les incentiva el desarrollo econmico y
social, indic la directora de la entidad
puru Mexco, Coru Crundon.
Unas 120 entidades participarn en el
programa, que les brindar capacita-
cin y asistencia tcnica.
Si bien la tecnologa ha facilitado enormemente nuestras actividades diarias,
tambin es real que el exceso en su uso pueden detonar ciertos trastornos en
nuestra salud. Responder un correo electrnico requiere de al menos 180 clics
lmugnemos u cuntdud u nu de nuestru semunu de trubuo! Resutudo: doo-
res de muno, muecu y untebruzo, en e peor de os cusos: Sndrome de 1une
Carpiano o Tendinitis. De igual forma, el telfono celular es culpable de dolores
en la nuca, los odos e incluso en el dedo pulgar, por aquello del texting. Nuestra
visin tambin puede verse afectada por el Sndrome
de Vson en Computudoru, ur u vstu de muneru pro-
longada en la pantalla durante periodos ininterrumpi-
dos, lo cual origina visin borrosa o doble, ojos secos
o irritados, dolor de cuello y espalda, fatiga, tensin o
nervossmo. Lscuchur muscu u truves de uudonos u
alto volumen tambin afecta nuestro sentido del odo,
pues el nivel de audicin se ve altamente afectado a
largo plazo.
El tema de los videojuegos es un asunto todava ms serio: lesiones en la espalda,
en las manos y en la visin, adems de un considerable sobrepeso, pueden ser
el resultado de pasar largas horas frente a un monitor de televisor Te duele algo
utmumente: Revsu tus ormus de nteruccon con u tecnoogu, puede que des-
cubras un mal hbito.
Presentacin del nuevo Portal
de Empleo 2.0 del Gobierno
Nuestra salud afectada
por la tecnologa
E
L presdente lepe Cuderon do u conocer u nuevu verson de
Portal de Empleo, sitio que hasta la fecha reporta 120 millones de
visitas y el cual se considera el ms grande espacio de colocaciones
en Amrica Latina. El portal laboral, con 5 millones 600 mil personas
L mercudo uboru en Mexco esturu en condcones de muntener unu oertu
de 585 mil a 600 mil empleos nuevos al cierre de este ao, lo que representar
una tasa de crecimiento de 5.6 por ciento, asegur quien hasta el pasado 14 de
dcembre eru e ttuur de u Secreturu de 1rubuo y lrevson Socu |S1lS),
}uver Lozuno.
Para el prximo ao, partiendo de la idea de que la evolucin del producto
nterno bruto uumente 3.5 u 4 por cento, hubru u posbdud de tener un cre-
cimiento similar al de 2011, que bajo el actual contexto global complicado, no
es despreciable.
L unconuro precso que en o que vu de uo se hun generudo 8l5 m 3l3
nuevas plazas de empleo, con nombre y apellido, es decir insertadas a la eco-
noma formal.
Al rescate de las
emprendedoras
Ms empleos para Mxico
Algunos dicen que el trabajo duro nunca ha
matado a nadie, pero digo: Para qu arriesgarse?
la frase
Ronald Reagan, ex presidente de Estados Unidos de Norteamrica
El Universal, diciembre 2011
Cuidado con el bur laboral
H
ablar de un bur de cr-
dito es tema de todos
los das, sobre todo para
quienes buscamos un
prestumo o nuncumento. 1rutumos
de que nuestro nombre NO aparez-
ca en la lista de morosos. Pues bien,
ahora existe otro tema del cual debe-
mos preocuparnos: EL BUR LABO-
RAL. Nuestras actitudes laborales
pueden estar en la base de datos de
agencias especializadas en brindar
informacin a las empresas. Es decir,
que si alguna vez entablamos un
uco en contru de ugun corporutvo
o un empleador, este acontecimiento
puede estar registrado en los archivos
de estas compaas especializadas.
Curos Cuegos, Drector }urdco
Luboru de Adecco Mexco, comentu
en breve
www.empleo.gob.mx
Informacin cedida por Adecco
Diario Milenio, diciembre 2011. Altonivel Milenio on line, diciembre 2011.
que el bur es una fuente para pro-
veer recursos de informacin laboral
a las organizaciones, a travs de la
cual buscan un apoyo para la toma de
decisiones en los procesos de recluta-
miento y seleccin.
rndun u u empresu dutos conu-
bles, veraces y oportunos acerca de
los antecedentes laborales de sus
candidatos o empleados potenciales,
con lo que pueden complementar la
seleccin en la contratacin de per-
sonal. El servicio de consulta o gene-
racin de reportes tiene por lo general
un costo de recuperacin, pero hay
que destacar que los datos solicitados
para una consulta en particular son
uncumente puru este n y no se com-
parten con ninguna otra compaa.
y 150 mil empresas ha conseguido
de acuerdo al recien de acuerdo al
recen susttudo }uver Lozuno, un
milln de empleos formales.
Es interactivo, porque ya no se trata
de un portal pasivo donde uno sim-
plemente mete sus datos y busca
a ver cul le gusta o dnde puede
cuadrar, sino que el propio sistema
de portal avisa al demandante de
empleo cuando haya una oportuni-
dad y se le avisa por el medio. De tal
manera, que con esta versin 2.0 es-
tamos creando no solo la bolsa elec-
trnica de empleo ms grande del
pas, sino la ms grande de Amrica
Latina y el Caribe.
6
Sabas que uno de los princi-

pales motivos para pensar en
cambiar de empleo es tener un
jefe incapaz de transmitir indi-
cucones drectus: Nuestro pus se en-
cuentra entre los primeros lugares con
mayor rotacin de personal en Amri-
ca Latina de acuerdo con la consultora
PricewaterhouseCoopers Ser por la
necdud de os trubuudores: Como
consegur su penu sutsuccon:
Saber a dnde se va como organi-
zucon y que eso se veu reeudo
en una compensacin, es lo que
est generando ms inters entre los
empeudos, segun unu encuestu eu-
borada por el portal estadounidense
CareerBliss, la cual tambin cues-
Los empleos ms felices
CNN Expansin
Kelly Services
A
queos que tenen gente u su curgo en Mexco recberon cucuco-
nes mixtas, con casi la mitad de los encuestados opinando que sus
jefes no han hecho un buen trabajo preparndolos para tener xito en
e uturo, uun us e 53% estu dspuesto u recomendur su uctuu ugur
de trabajo con amigos y conocidos.
Lu utmu encuestu de uerzu uboru reuzudu por Kelly Services solicit que los
encuestados evaluaran a sus jefes, y los mexicanos les otorgaron una puntua-
con utu u cucuros con 7 sobre l0, u segundu cucucon mus utu entre os
puses encuestudos, soo superudos por luerto Rco. Sn emburgo puru e 50%
de los encuestados, sus jefes no han hecho un buen trabajo preparndolos para
e exto uturo, soo e 42% opnu que hun sdo ben prepurudos, y e 8% no estu
seguro. Los resultados son parte de la Encuesta Internacional de Empleos de Kelly
Services (Kelly Global Workforce Index), que obtuvo el punto de vista de aproxi-
mudumente 97,000 personus en 30 puses, ncuyendo mus de 5,000 en Mexco.
Arededor de u mtud de os encuestudos |53%) esturu dspuestu u recomendur
a sus empleadores actuales con amigos o conocidos. Las principales razones por
us que recomendurun u su empresu uctuu es por o desuunte de trubuo |26%),
segudo de cmu uboru |25%). Y menconun que no esturun dspuestos u reco-
mendur su trubuo por u utu de crecmento proesonu |35%).
Ctorgun cucucon de 7
a jefes mexicanos
tion a profesionistas
sobre las actividades
laborales que aportan
mayor felicidad. De un universo de
ms de 2 mil entrevistados se des-
prendi que entre las profesiones
ms felices se encuentran la bio-
tecnologa, el servicio al cliente, la
docencia y la administracin.
Lu revstu lCRLS por su purte,
seala que el top nine de los empleos
que brindan mayor felicidad est
compuesto por sacerdotes, bombe-
ros, soterupeutus, escrtores, mues-
tros de educacin especial, artistas,
psiclogos e ingenieros.
en breve
Los 10 empleos
ms odiados
en el planeta
CareerBliss, reconocido portal de em-
pleos, dio a conocer la lista con el
top ten de los empleos ms odiados
en Mexco. uo murgen de eeccon
y falta de incentivos, son dos de las
prncpues cuusus que uun en os
utos peres eecutvos provocun
molestia en el acontecer laboral de
nuestro pas. He aqu la lista:
1. Director de TI. El nepotismo, el clien-
telismo y la escasez de respeto son al-
gunas de las cosas con las que deben
enfrentarse los ejecutivos.
2. Director de Marketing y Ventas. La li-
mitacin profesional es uno de los ele-
mentos con los que tienen que lidiar
todos los das. Las grandes ideas y las
nnovucones, deben pusur por tros
tediosos y agotadores.
3. Product Manager. Ubicado en la ter-
cera posicin por ser un empleo que
lidia a diario con procesos burocrti-
cos y repetitivos.
4. Desarrollador Web Senior. La comu-
nicacin con altos mandos es difcil,
pues se trata de verdaderos expertos
en el uso de la tecnologa, rea en las
que muchos mandos desconocen el
lenguaje.
5. Tcnico Especialista. Poca relacin
con los altos mandos, lo que provoca
que se pierdan las expectativas de cre-
cimiento de manera constante.
Les siguen el Tcnico Electrnico,
el Empleado Judicial, el Analista de
Soporte Tcnico, el Maquinista y el
Gestor de Marketing. Claro est, que
como en toda regla hay sus excepcio-
nes y quiz te desempees en alguno de
estos rubros y seas un profesionista ex-
tremudumente ez con su empeo |:).
Altonivel
8 9
Universo Laboral
Un asesor educativo est en una
posicin estupenda gracias a la red.
Se han desarrollado muchos instru-
mentos pedaggicos virtuales para
facilitar la educacin a distancia. In-
cluso es posible celebrar seminarios
y simposios On Line para personas de
diversos pases que participan desde
sus lugares de origen.
Si eres un Key Account Manager
seguro que puedes mantener atendi-
dos a tus clientes por medio de Inter-
net casi exclusivamente. Sondear sus
necesidades, enviar informacin, re-
solver dudas.
Los editores de libros se apoyan cada
vez ms en los recursos digitales para
publicar contenidos a bajo costo y
ampliar sus posibilidades de ventas.
Algunas profesiones 2.0
La creacin, existencia y continua re-
novacin de Internet ha hecho surgir
numerosas actividades que paula-
tinamente se han ido profesionali-
zando. La creacin de aplicaciones,
plataformas y programas han hecho
que surjan expertos en manejarlos o
la existencia de ciertos sitios web ha
despertado la creatividad de los usua-
rios y de pronto, por el uso mismo de
las herramientas, surge una nueva es-
pecialidad. Aqu, slo algunas:
Director de Social Media. Es el direc-
tivo encargado de disear y coordi-
nar, la estrategia de comunicacin y
marketing en redes sociales, pginas
webs y blogs. Supervisa la labor de re-
ductores, dseudores grucos, Com-
munity Managers, publicistas y dise-
adores web.
Community Manager |CM). Ls u per-
sona que alimenta los contenidos de
os peres de redes socues de unu
empresu o guru pubcu con un en-
foque tanto informativo como de mar-
keting y que nteructuu drectumente
con los seguidores. Puede ser inde-
pendiente o estar bajo la supervisin
de un Director de Social Media.
Director de Marketing Digital. Es
quien planea las acciones que una
empresa puede realizar en Internet
para elevar sus ventas y mejorar su
branding de acuerdo al anlisis del
target que tiene On Line. Debe com-
bnur su ubor con e CM.
Experto en Analtica Web. Profesin
muy especializada, consiste en reco-
pilar y valorar cifras y estadsticas ge-
nerudus por un sto veb, con e n de
optimizar el posicionamiento de dicho
sitio y con ello, de la marca que repre-
senta. Ofrece soluciones informticas
a las necesidades de marketing.
Diseador o Arquitecto de Informa-
cin Digital. Coincide en mucho con
la anterior y a veces ambas tareas
recaen en el mismo experto. Esta per-
sona planea un sitio web para hacerlo
prctico, estructurado y conveniente
puru os nes de marketing de la marca.
Editor Web. Decide, organiza, jerarqui-
za los contenidos escritos de pginas
web como un editor tradicional de pe-
ridico o revista, pero adecundose a la
velocidad de Internet y apoyndose con
existen en fsico: sus publicaciones
son vrtuues y n squeru tenen o-
cinas.Tambin los vendedores se in-
tegraron temprano a la vida online.
Contamos ahora con instrumentos
virtuales muy seguros que ahorran
gastos de local, de stock y hasta de
publicidad. Las tiendas electrnicas
son lo de hoy y muchas marcas slo
se distribuyen va Internet.
Agentes de viajes tambin han encon-
trado en la red una forma de tener su
propia agencia sin siquiera contar con
un lugar fsico. Hay portales que te
ofrecen una plataforma para venta de
boletos de avin y reservaciones para
que tus clientes consuman por media-
cin tuya.
Psiclogos que dan terapias pueden
dar consulta por medio del chat o
correo electrnico. No es lo mismo,
tiene algunas desventajas pero tam-
bin muchos puntos a favor sobre la
terapia cara a cara: la gente se desin-
hibe ms, no hay lmite de horario ni
restricciones de distancia.
Un discador grco puede promo-
cionarse, presentar propuestas, reci-
bir instrucciones, enviar su trabajo y
cobrar sin abandonar su escritorio.
Ganarse la vida online
L
a mayor parte de los trabajos
se apoyan en Internet como
uno ms de sus instrumentos
de trabajo, al mismo nivel
que lo hacen con el telfono. Hay
labores que jams estarn totalmen-
te involucradas con Internet, pero
muchos trabajos se estn haciendo
cada vez ms virtuales, sobre todo en
el aspecto colaborativo, de trabajo en
equipo. Los trabajos ms involucra-
dos con lo virtual son aquellos que se
basan en la generacin o intercambio
de informacin.
Entre las profesiones On Line que po-
dras llegar a desarrollar se distinguen
dos clases:
oportunidades
Profesiones para
los conectados
1. Aquellas profesiones clsicas que
por su naturaleza se han adaptado a
funcionar con Internet como inter-
mediario, supliendo la interaccin
cara a cara.
2. Aquellas surgidas de la propia exis-
tencia de la red, como respuesta a
sus retos y necesidades.
Algunas profesiones
clsicas virtualizadas
La primera profesin clsica en in-
tegrurse de todo u o vrtuu |huce
yu l5 uos) ue e periodismo y en
la actualidad, hay profesionales de
la comunicacin que trabajan total-
mente por medio de Internet. Hay
medios de comunicacin que ya no
Por Orqudea Fong
Community Manager UL
Cuando no
tengo Internet,
siento que
me falta una
dimensin,
dice un amigo.
A muchos
se nos tacha
de ociosos o
improductivos
por estar
siempre
conectados,
pero lo cierto
es que es
posible ganarse
la vida a travs
de la red.
10
otros recursos digitales como videos,
audios, galeras de fotos y ms.
Gestor de contenidos digitales. Ali-
menta los portales con textos, fotos,
videos y otros elementos proporcio-
nados por los comunicadores y vigila
su correcto funcionamiento tcnico.
Proveedor de Hosting. Profesional
que ofrece la plataforma informtica
para alojar websites y da soporte tc-
nico a sus clientes.
Otras formas de ganarse
la vida On Line
Comenzando por las ofertas de llena
encuestas desde tu casa, y por las que
supuestamente se pagan millonadas,
hasta el reciente boom de los video-
blogeros, hay varias formas de ganar
dinero o bien, de ganar prestigio que,
con el tiempo, lleve a ganar dinero.
Uno de los negocios ms curiosos es
el de abre tu propia agencia de citas
On Line, para conectar solteros de
Norteamrica con solteras de Amrica
Latina. El gestor gana dinero, dicen,
por cada cartita amorosa cruzada
entre los pretendientes y por cada cita
que tengun Aguen quere probur:
Y mucho nos huce pensur e cuso de
bloguero Werevertomorro, quien
inici grabando videos caseros para
Youtube, como un pasatiempo y logr
generar un verdadero negocio de
show teatral.
Ctru ormu |no muy honrosu) de
sacar un sueldo al navegar por Inter-
net es ser un troll. En efecto, hay
gente pagada para comentar en los
oros con e n de dvugur un pro-
grumu potco o denostur gurus pu-
blicas mediante el insulto, la burla y
la provocacin.
Tambin se puede ser spammer, la per-
sona que pega anuncios invasivos en
todos los foros que puede o que crea
cuentas de Twitter para vender seguido-
res ctcos u potcos y otros umosos.
O puedes crear un blog con contenidos
que generen ntenso truco |como chs-
tes o otos mpuctuntes), puru que Google
te pague por poner anuncios en l.
Y nuturumente, estu e uso de us redes
sociales como forma de promover
gratuitamente tu producto o servicio,
ungendo tu msmo como tu propo
CM, mercudoogo y pubrreuconstu,
logrando nuevos clientes para tu res-
taurante o tu tienda de ropa.
El secreto est en descubrir tu poten-
cial y encaminarlo a cubrir una nece-
sidad de los usuarios o bien, a desa-
oportunidades
rrollar un producto muy atractivo que
atraiga la mirada de los anunciantes.
Es para m?
Para desarrollar una profesin On Line
debes tener madera de geek: amar la
tecnologa y sus continuas noveda-
des. Si eres de los que tienen alguna
clase de prejuicio contra las compu-
tadoras y extraas los buenos tiem-
pos en que nos las arreglbamos solo
con mquinas de escribir y cartas en
papel, difcilmente podrs lograr la ar-
mona necesaria entre la herramienta
de trubuo que es lnternet y tu. }umus
podrs hacer una carrera On Line si
en el fondo sientes que toda la actual
tecnologa es un mal necesario que
nos est deshumanizando.
Adems, debes estar dispuesto a una
uctuuzucon constunte. Y cuundo
digo constante, hablo de cada
semana, pues el ritmo de innovacin
es avasallador. Tienes adems, que ser
estudioso. No hablo necesariamente
de estudios formales en computacin,
que si los hay, qu mejor. Hablo de
dedcur sucentes horus de uprend-
zaje alegre al uso de la computadora,
de todos los programas que puedas y
a conocer la red y sus muchas apli-
caciones. Una profesin On Line te
amarra muchas veces a una silla y
adems, suele requerir ms de ocho
horas de trabajo diario. Analiza si
tienes el carcter para ello y si no,
llegado el momento, confa a un es-
pecialista todo el trabajo On Line que
tu negocio o trabajo necesite.
12 13
Universo Laboral
personal, la impuntualidad o el au-
sentismo, la duplicidad de funciones
|hurtuzgo u urgo puzo), u nsutsuc-
con uboru |renuncus) y propcu unu
mayor inversin de capital en la con-
tratacin de nuevo talento.
Qu provoca que las empresas se
enermen: luctores huy muchos y
muy dstntos, nuyen mutpes cr-
cunstancias como el giro de la em-
presu, e numero de empeudos, u
ubcucon geogrucu, u cuturu or-
ganizacional y hasta la situacin eco-
nmica del pas. Sin embargo, existen
elementos de carcter interno que
afectan directamente las relaciones
entre los distintos niveles y que, de no
ser atendidos, pueden incluso llevar a
cualquier negocio a la quiebra.
Veamos algunos de ellos:
CRISIS CORPORATIVA
Muchus veces nos enrentumos u
situaciones de la empresa que nos
llevan a un estado de inestabilidad,
confusin, irritabilidad o incertidum-
bre. Pueden ser consecuencia de
una fusin con otra compaa, cam-
bios de directivos, relevos sin previo
aviso, resultados por debajo de lo
esperado, falta de direccin estra-
tgica o toma de decisiones nunca
comunicadas. Todo esto genera que
los empleados se sientan fuera de
juego e inevitablemente, da origen
a los rumores y sospechas que termi-
nan creando un ambiente de dudas,
en el cual, muchos de los trabajado-
res ncun unu busquedu renetcu de
empleo en otro sitio, descuidando su
labor actual y sumando un problema
ms a la empresa.
AUSENCIA DE LDERES
Una autntica cabeza empresarial
se esmera en comunicar de manera
constante los cambios y las decisio-
nes de la compaa, trata de estable-
cer uzos de conunzu entre todos y
cada uno de sus empleados. Cuando
un directivo deja de cumplir sus res-
ponsabilidades, evita delegar traba-
jo y propicia malos entendidos, su
credibilidad se pone en riesgo, pues
suele confundir autoridad con mando.
Un mal jefe es el principal factor de
riesgo para que todo un departamen-
to se sienta desmotivado. Los lderes
comunican, intercambian opiniones y
hacen sentir a sus subalternos como
una pieza clave en los procesos.
TRABAJO EN EQUIPO
INEXISTENTE
Reuniones constantes y prolongadas
a puerta cerrada entre los directores
o coordinadores sin resultados a co-
municar, provocan incertidumbre,
uno de los males ms virales de las
empresus segun os expertos. Los
altos mandos tienen una labor ina-
plazable, la de hacer girar toda la
rueda y checar que sta no se de-
tenga. No tiene sentido ejecutar ac-
ciones sin considerar el trabajo de
los dems. Las relaciones laborales
se entorpecen si un empleado no
encuentra en su jefe una plataforma
slida de respuestas y una realimen-
tacin constante. Las reuniones se-
manales son una de las estrategias
mus ecuces puru encontrur uqueos
engranes mal aceitados. Es respon-
sabilidad de los directivos evitar las
malas actitudes entre los empleados,
en ellos est la obligacin de identi-
cur comportumentos nuceptubes
y evitar su propagacin.
Puedo ser parte
de la solucin?
lor supuesto! ustu con decdrse y
empezar a dejar parte de esta proble-
mtica. Universo Laboral te da algu-
nos consejos que seguramente harn
que tus dus en u ocnu deen de ser
momentos ugdos y se convertun
en horas de total productividad en un
ambiente relajado.
1
Deja la actitud negativa. Concn-
trate en tu trabajo y evita charlas
con personas que estn realmente al
borde de la renuncia. Recuerda que
hay gente muy quejumbrosa con ac-
titudes muy lastimeras. Expresa tu
sentir con tu jefe si lo consideras per-
tnente, despues, vueve u tu ocnu y
contnuu con tus tureus, tu mson de
comunicar est cumplida.
lnea de fuego
Te gusta tu trabajo pero no el

ambiente que hay en tu empre-
su: L empeo puede ser deu:
ests en tu rea, hay buenas
proyecciones de superacin y el sa-
lario no es nada despreciable. Sin
embargo, la interaccin con tus com-
paeros es cuestionable, la relacin
con tu jefe no es la ms recomenda-
ble y muchos de tus colegas mantie-
nen una actitud rspida y negativa, lo
que, inevitablemente, crea rumores
y bulos que terminan por afectar a
alguien Cul es la causa de un mal
umbente de trubuo: Se puede pre-
venr: Ls posbe meoruro: ue
hucer puru no ormur purte:
A qu se debe una
mala atmsfera?
Para entender las causas que gene-
ran un ambiente de trabajo inquie-
tante, es imprescindible saber a qu
nos referimos cuando hablamos de
clima laboral.
El clima laboral es el medio ambiente
fsico y humano en el que se desarro-
lla el trabajo cotidiano. Un buen es-
cenuro nuye, de muneru drectu, en
la satisfaccin de los empleados y por
ende, en la productividad. Una buena
interaccin entre quienes forman
parte de una organizacin, se ver
reeudu en os resutudos de todos y
cada uno de los individuos Por qu
es tun mportunte: Muy senco: un
escenario estable y favorable reduce
los posibles costos de la rotacin de
Clima laboral
en la empresa
No seas parte del problema
14
lnea de fuego
2
Si la situacin va ms all de
un smpe uuste |hubemos de
temido mobbing) y tu ee no hu
tomado cartas en el asunto, envale
una carta por escrito con copia al de-
partamento de Recursos Humanos,
reiterndole que quedas a la espera
de su respuesta.
3
Si logras detectar cosas que
pueden levantar la moral al
resto del equipo, hzlas. Servir un
caf a un compaero o un recono-
cimiento al trabajo de otro, no te
llevar ms de 5 minutos y podrs
relajar el ambiente.
4
Si eres un supervisor, recompen-
sa una buena actitud. A todo el
mundo le gusta ser reconocido. Una
invitacin a comer o un pequeo
presente puede marcar la diferencia.
Llevar galletas o dulces puede hacer
que los empleados descontentos se
muestren mus exbes u us putcus.
5
Muchas empresas desempean
sus labores en espacios muy re-
ducidos o nada acogedores. Sin exa-
gerar, decora tu lugar. Una postal o
un portarretrato har que te sientas
mucho mejor. O simplemente depura
tu escritorio o archivo frecuentemente
para tener un lugar ordenado.
6
Si te lo permiten, escuchu muscu
relajante. Est comprobado que la
muscu uumentu u productvdud.
7
Toma dos descansos de 15 minu-
tos. Camina por la calle. Esto te
ayudar a mantenerte activo y alerta.
8
Presntate al trabajo lo mejor
vestdo posbe. Lu conunzu y
seguridad harn que te sientas ms
receptivo.
9
Alimntate con refrigerios salu-
dables. Evita la comida pesada.
Sentrte gero beruru endornus
que mejorarn tu actitud.
Las buenas relaciones pueden
determinar tu futuro profesional
No contribuyas a empeo-
rar la enfermedad de tu
compaa. Las buenas re-
laciones pueden determi-
nar tu futuro profesional.
S prudente, considerado
y atento, evita las malas
charlas y mantente al
murgen de os conctos
de terceros. Tu empleo
es el medio que tienes
de subsistencia, cudalo y
sobre todo, resptalo.
prudente
considerado
atento
16 17
Universo Laboral
E
n el mes de octubre de 2011,
invit a una amiga al Foro de
Oportunidades Laborales de la
Cudud de Mexco. Lnu noche
previa al evento y durante la cena, plati-
camos sobre su situacin personal.
Tras una circunstancia crtica, fami-
ur y nunceru, hubu perddo su
empresa de importacin de ropa de
reconocidos diseadores, as como
15 aos de dedicacin a su nego-
cio. No s qu hacer, tengo casi 40
aos, no he trabajado para otros en
muchos aos, no tengo nimos para
ncur otru empresu en Mexco, estoy
separada, tengo 2 hijos universitarios,
mi ex no aporta, estoy prxima a la
bancarrota Pero con mi edad y sin
experencu! uen me vu u contru-
tur: 1engo medo, mucho medo, creo
que ese loro no es puru m uen me
duru unu oportundud:
historias de vida
Por Vctor Hugo Prez Saucedo
Gerente Regional de Capital Humano
Best Day Travel
Vctor Hugo Prez Saucedo
El arte
de conocerse
Realmente desconoca la situacin tan
delicada y apremiante le coment
vindole a los ojos y pensando cmo
podru uyudure en ese momento Me
permtes conturte unu hstoru: ue-
res: Lu usnto y do un sorbo u su copu
de agua, quiz para pasar el mal sabor
de boca que deja el sufrimiento cuando
se expresa a alguien el sentimiento de
frustracin o temor.
Conozco a alguien que estuvo en
una situacin muy parecida a la tuya:
u sus 39 uos, tuvo que deur u vdu
de ama de casa cuando su marido
tuvo un infarto cerebral con parli-
sis de medio cuerpo y sin habla. Sin
carrera profesional, atendiendo a un
enfermo con discapacidad permanen-
temente y con 3 udoescentes, Como
hara para entrar en un mundo laboral
donde la tecnologa de las primeras
computadoras desplazaba a las perso-
nus en us ocnus en l984: 1e ment-
ra si te dijera que le fue fcil.
En sus primeras entrevistas, su miedo
y angustia eran tales, que espantaba a
los entrevistadores y a los que espera-
ban junto con ella. Despus de 6 en-
trevistas en una semana, se dio cuenta
que ya no tena nada que perder y
todo que ganar; as que se relaj y
empez a ser ella misma.
Desde ese momento, cuando asista
a entrevistas, daba a todos un saludo
cordial y una sonrisa amable. A los
que esperaban con ella les hacia una
preguntu sencu: Como estu tu du:
La gente le perciba amable y le co-
mentaba sus problemas de manera
udu y sn restrccon ugunu. Lsu
es la ventaja que tengo sobre otros
concluy la gente siente amabi-
dud y conunzu en m, y no todos
tienen esa facilidad. Ella de manera
natural ENCONTR SU VERDADE-
RO TALENTO.
De manera instintiva se pregunt: A
dnde acuden las personas que llevan
probemus que requeren soucon:
Con mucha frecuencia, en los Cen-
tros de Atencin a Clientes o en los
Departamentos de Recursos Huma-
nos, se requere gente con m per.
Entonces, empez a buscar en los
peridicos vacantes de puestos senci-
llos con un sueldo seguro. Saba que
la competencia con los universitarios
sera difcil y casi imposible de ganar,
pero BUSCABA LA OPORTUNIDAD
EN EL LUGAR INDICADO.
1rus 3 meses de busquedu y cus 30
entrevstus que e ueron unundo u
habilidad de comunicarse, se presen-
t la oportunidad de una entrevista
para Auxiliar de Recursos Humanos.
Ese da, se arm de valor y control
sus miedos; su arreglo fue elegante,
sencillo y pulcro. Puso en su bolso sus
utmos 50 pesos, en e coruzon sus
esperanzas de salir adelante por sus
hijos y en el alma una oracin a Dios.
Mentrus esperubu e turno de entre-
vista como era su costumbre
charl con una chica que tena un
problema con su jefe en esa empresa.
Ella le escuch atentamente y con la
prudencia que dan los aos tranquili-
z a la chica que sali contenta, sin
afectar la imagen del jefe y sin mo-
lestar al personal. A la distancia el
Gerente de RRHH, ocupado en otra
entrevista, observaba la escena.
Rompiendo un poco el proceso, el
mismo Gerente de RRHH pidi hacer
la entrevista. Durante la misma, es-
cuch y contest las preguntas lo
meor que pudo. A nuzur eu co-
ment: Seor, s que solo soy taqui-
mecangrafa, me estoy actualizando
con mi primer curso de Basic y Da-
tubuse en lC |l984). A ms 40 uos,
son cosas nuevas, pero siempre tengo
LA INTENCIN DE SEGUIR APREN-
DIENDO. No soy ni psicloga, ni ad-
ministradora, pero busco una oportu-
nidad. Lo que s hacer muy bien es
escuchar, orientar y tranquilizar a la
gente. Les pido la oportunidad de ser
un tro umube, puru que u ustedes
les lleguen las personas un poco ms
tranquilas. Creo que esa podra ser
MI APORTACIN A ESTA EMPRESA.
Deme la oportunidad de mantener
con honestidad a mis hijos; ellos y
mi agradecimiento son mi VERDA-
DERO COMPROMISO CON ESTE
TRABAJO.
El Gerente de RRHH saba que en
este puesto en particular, lo impor-
tante era la persona. Las cuestiones
tcnicas se podran capacitar; re-
quera de alguien con actitud y ha-
bilidades que vea en ella, as que
opt por darle una oportunidad e
iniciar el proceso de evaluacin y
contratacin.
1e mugnus como se sentu: 1uvo
un ingreso mnimo pero seguro para
su familia, se senta productiva. La
gente la estimaba porque los escucha-
ba y responda a sus preguntas. Ella
aprendi mucho sobre los procesos
y os procedmentos de RRHH. lue
creciendo poco a poco, a sus 55 aos
ogro ser }eu de Recursos Humunos
en un rea del Departamento del
Dstrto lederu y se ubo l0 uos
despus en ese mismo puesto. Hoy, a
sus 67 aos, est estudiando compu-
tacin en la Universidad de la Tercera
Edad, coordina un grupo de adultos
mayores plenos y sigue aprendiendo.
Ves como s se puede luty: e de
mientras ella tena la mirada en mi
como buscando respuestas As que
comencemos dime: Qu aprendiste
en 15 aos del negocio de las im-
portucones: |Conocmentos y Lxpe-
rencu) Como e hcste puru que tu
negocio tuviera xito durante muchos
uos: |Hubdudes) ue es o que u
gente mus udmru de t: |Acttudes).
Aceptaras que hiciramos una eva-
uucon pscometrcu uboru puru t:

Con lo que platiquemos
- Lncontruremos tus verduderos
talentos.
- Lmnuremos tus medos.
- Lnocurus tus esuerzos.
- uscurus puertus de ucceso u
empresas.
- Acudrus u os ugures
correctos.
- Lxpresurus tu uportucon u u
empresa y
- De t dependeru e
compromiso laboral.
M umgu, yu con unu sonrsu en e
rostro y un tanto incrdula me dijo:
Vamos Hugo, esa es la tpica his-
toria que cuentan los psiclogos
para consolar o distraer a los inge-
nuos! Reumente crees que eso
sucede: Yo con u msmu emputu
de su sonrisa le dije: Paty, pregunta
a mi madre, ella fue la protagonista
y por eso mi vocacin, conviccin y
respeto estn en el Capital Humano
desde huce mus 30 uos.
Maestra en Alta Direccin del IPADE y Maestra en
Desarrollo Organizacional por la Universidad de Mon-
terrey. Postgrado en Planeacin Estratgica del ITESM.
25 aos de experiencia en Capital Humano. Consultor
de Desarrollo Organizacional para FORD Motor Com-
pany, CFE , CEMEX, TELMEX y TELNOR.
Ha ocupado puestos de Alta Gerencia en la Bolsa
Mexicana de Valores, Hoteles Fiesta Americana, OMA
Aeropuertos, Grupo Financiero InverCap, Grupo Finan-
ciero BANORTE. Actualmente es el Gerente Regional
de Capital Humano de BestDay.com Mxico, Brasil y
Argentina.
18 19
Universo Laboral
Creudus con e n de dentcur
el nivel general de inteligencia, su
origen se encuentra en los esfuerzos
de Lsquro puru cuscur u os debes
mentales y darles tratamiento mdico
diferenciado de acuerdo al tipo y
grado de debilidad del paciente.
Las escalas Binet-Simon, Stanford
net, etu lll, Mutrces lrogresvus de
Raven y el Test de Domins de Anstey
entrun en estu cuscucon.
Se caracterizan por medir lo que se
conoce como luctor C, que es la ca-
pacidad de cada persona para resolver
problemas. Sus resultados se expresan
en trminos de Cociente de Inteligen-
cu |l), que ndcu e nve de probe-
mas que la persona puede resolver.
Las pruebas de inteligencia gene-
ral fueron y siguen siendo usadas en
forma muy amplia, sobre todo por las
fuerzas armadas norteamericana y bri-
tnica para encontrar candidatos id-
neos u ser entrenudos como ocues,
pero su aplicacin se ha extendido a
la vida civil desde mediados de 1945.
El punto central de atencin de este
tipo de pruebas es la medicin de los
logros obtenidos por una persona o
un grupo despus de haber sido so-
metidos a un entrenamiento especial.
lueron desurroudus puru cubrr us
brechas que las pruebas de inteligencia
general no se haban cuidado de llenar.
El lector puede fcilmente ubicar este
tipo de pruebas si recuerda haber pre-
sentado un examen de matemticas,
de piano o de salto de altura.
Su empleo busca encontrar a los indi-
viduos sobresalientes en un determina-
do campo de actividad. En la industria
se encuentran muchos ejemplos, como
u pruebu de Destrezu Munuu de
Crawford, la prueba de manejo de he-
rramientas de Bennet y ejemplos ms
complejos como los simuladores de
vuelo para capacitar pilotos de avin.
Tambin se pueden encontrar en la
consejera vocacional y en este caso
se pueden mencionar el Test Vocacio-
nal de Kuder y el Test de Intereses Vo-
cacionales de Thurstone.
El trmino batera designa a un con-
junto de pruebas psicolgicas que
miden diversas facetas de la inteligen-
cu con e n de hucer un dugnostco
diferenciado del predominio de una
o varias facetas en una persona dada.
As, tenemos factores tales como la
habilidad numrica, la habilidad me-
cnica, la visualizacin de formas, el
razonamiento abstracto o el razona-
miento verbal.
Lstus buterus son especumente utes
cuando se intenta encontrar aquellas
aptitudes que le permitirn a una per-
sona desempearse satisfactoriamen-
te en una situacin.
El razonamiento abstracto y la adqui-
sicin y comprensin de vocabulario,
por ejemplo, son dos aptitudes en
donde deben destacar los ejecutivos
de alto nivel, puesto que es a travs
de la palabra como se expresa y trans-
mite la informacin generada por las
actividades cotidianas de una organi-
zacin y es mediante la conceptua-
zucon de sgncudo de us deus
transmitidas como se da un proceso
ecente de tomu de decsones.
Algunos ejemplos son: el Test de Apti-
tudes Diferenciales de Bennet y Seas-
hore y e lunugun Apttude Cuss-
cation Tests.
psicometra
Pruebas
Psicomtricas
Como se cuscun:
Por Jorge Fong Garca
Consultor en Recursos Humanos
P
or prueba se entiende una
situacin previamente es-
tructurada que se presenta
ante uno o varios individuos
para que se desenvuelvan dentro de
ella, siendo la Psicometra la rama
especializada de la Psicologa que
se encarga de la creacin, desarro-
llo y puesta en vigor de diversos ins-
trumentos orientados a idcnticar,
medir y evaluar las caractersticas
intelectuales, axiolgicas, de habi-
lidades y de personalidad de los in-
dividuos, y de la misma persona en
diversas circunstancias.
Sus contribuciones han permitido a
sus practicantes evitar el subjetivismo
que nos afecta a todos los seres hu-
manos, pues a travs de los resultados
obtenidos en las pruebas psicolgicas
es posible hacer a un lado aspectos
emocionales como las simpatas, an-
tipatas, preferencias y aversiones que
nuyen, sn que nos demos cuentu,
en la eleccin de una persona para un
cargo determinado.
L termno pruebu pscoogcu |mental
test) ue empeudo por prmeru vez por
}umes Mcleen Cutte en l870, en unu
publicacin en la que describa una
serie de pruebas que eran administra-
das anualmente a estudiantes universi-
tarios con el propsito de determinar
su nivel intelectual; estas pruebas in-
cluan mediciones de fuerza muscular,
agudeza auditiva y visual, sensibilidad
al dolor, memoria, velocidad de reac-
cin y otras ms.
Casi desde el momento de su crea-
cin, se gener la prctica, gene-
rumente uceptudu, de cuscur us
pruebas de acuerdo con su relacin
a los aspectos del comportamiento
humano que pretenden medir. De
esta manera, los muchos cientos, tal
vez miles de pruebas existentes, se
agrupan en las siguientes categoras:
Pruebas de
aptitudes especiales
Bateras de
aptitudes
mltiples
Pruebas de
personalidad
Las pruebas de personalidad estn en-
focadas principalmente a los aspectos
emocionales, sociales, axiolgicos y
motivacionales que distinguen a una
persona de las dems.
Su empleo es obligado cuando se
desea saber si una persona se encuen-
tra libre de problemas psicolgicos
que ntererun en su reucon consgo
mismo y en su trato con sus semejan-
tes, la posibilidad de adaptacin a un
nuevo ambiente y el sano manejo de
situaciones frustrantes.
Su fundamento terico son las teoras
de la personalidad principalmente las
de Sgmund lreud, }ung y Ared Ader,
as como la de la Psicologa Dinmica
y u de us Necesdudes munestus de
H.A. Murruy.
Se pueden encontrar en dos formas:
cuestionarios y tcnicas proyectivas.
Entre los cuestionarios, los ms cono-
cidos son el Test de 16 factores de la
lersonudud de Cutte |l6ll) y e ln-
venturo Mutucetco de u lersonu-
dud Mnnessotu |MMll).
Los resultados de estas pruebas se pre-
sentan en forma de una descripcin
de rasgos de personalidad, mismos
que pretenden denr u unu personu
en funcin de sus comportamientos
ms probables.
Pruebas de
inteligencia general
20
psicometra
Por su parte, las Tcnicas Proyectivas
se distinguen de las anteriores debido
a que buscan descubrir la personali-
dad mediante la presentacin de est-
mulos poco estructurados a los cuales
reaccionar la persona movido por
sus expectativas, deseos, motivacio-
nes, intereses y percepcin de la vida.
Se pueden citar al respecto el Dibujo
de u lguru Humunu, de luren Mu-
chover, el Anlisis grafologico, que
cuenta con un largo historial y el Psi-
codrumu de }.L. Moreno.
Recientemente se cuenta con otro tipo
de pruebu, u Medcon de u lntegen-
cia Emocional, cuyo punto de partida
fue establecido por Daniel Goleman.
Para utilizarlas en el mbito laboral
es conveniente integrar bateras que
incluyan una o varias de las diferentes
pruebas, de acuerdo al propsito del
examinador.
Una batera tpica comprende una
prueba de inteligencia, una o dos de
aptitudes especiales, una de persona-
lidad y dos o tres de conocimientos.
Los niveles de aplicacin se pueden
cuscur en:
1. Operario
2. Personal administrativo
3. Profesionistas y
mandos intermedios
4. Altos ejecutivos
lo estn proporcionan la variedad su-
cente y necesuru puru sutsucer us
necesidades de los expertos en selec-
cin de personal.
Algunas de las pruebas disponibles
son: etu lll, 1ermun-Merr, \onder-
c, Zuvc, Ceuver, MMll 2, Cusu-ur-
bo-personu, Munchus de 1ntu de Ros-
charch, Test de Aptitudes Diferenciales,
y Vocacional de Kude, entre otras.
Las pruebas psicolgicas son un valio-
so auxiliar cuando es necesario ejer-
cer u crtcu uncon de dentcur u
la persona ms adecuada para ocupar
un puesto clave.
La inversin ms grande que hace
cualquier empresa es su nmina, por lo
cual es muy importante tener especial
cuidado en su proceso de seleccin.
En el pasado, algunos despachos in-
vertan hasta doce horas en la eva-
luacin de altos ejecutivos. Estos
tiempos se han acortado notable-
mente desde la introduccin de
las pruebas computarizadas, que si
ben cucun y rnden reportes de
manera automtica, no tienen la ca-
dud y nuru requerdu en u nter-
pretacin de resultados, puesto que
la base de datos con la que operan
es generalmente muy limitada, por
ruzones de costo |uunque se venden
u muy utos precos).
Por ello, no es recomendable confor-
marse con un reporte computariza-
do a la hora de hacer una decisin
crucial; consulte a un psicmetra ex-
perimentado si necesita conocer los
detues nos de u evuuucon.
Es de sealar que no todas las prue-
bas existentes estn disponibles en
nuestro pas, no obstante, las que s
Tcnicas
Proyectivas
Lic. Jorge Fong Garca
Consultor en Recursos Humanos
jorgefong2003@yahoo.com.mx
22 23
Universo Laboral
Mexican
Personal Branding
Mexcunos en e trubuo Subemos vendernos:
de portada
E
l panorama laboral mexi-
cano ha cambiado drs-
ticamente en muy pocos
aos. La estabilidad en una
empresa, los puestos para toda la
vida y los contratos sin fecha de
vencimiento son conceptos ya en
desuso. Los empleos hoy en da
se ofrecen con muchas variantes
y determinadas condiciones que
pueden cambiar de un da para
otro Cmo nos enfrentamos a esta
crcunstuncu en nuestru busquedu
de empeo: De que muneru nos
estamos adaptando a las nuevas
exgencus de seeccon: Aceptu-
mos cuuquer orecmento: o u
contrario Sabemos negociar una
vucunte: Nos es uc cumbur de
empeo: ue cumno segumos
cuando queremos una mejor posi-
con: Ln resumen Los mexcunos
suben vender su potencu: Lu res-
puesta es muy clara y concisa: NO.
Revista , de la mano
con

encuest a
2,644 profesionistas entre hombres
y mujeres entre 18 y 60 aos a lo
largo y ancho de todo el pas y que,
en un 28.2% cuentun con estudos
de maestra o doctorado, y de los
cuues, cus e 30% estu u u cuzu
de un empleo. Como dato a resal-
tur, un 55.7% seuo que cuentu con
ms 10 aos en el mercado laboral,
es decir, que se trata de un importante
numero de encuestudos que, en teoru,
debera conocer el teje y maneje del
llamado Personal Branding, pues en
una dcada, seguro tuvieron que jus-
tcur su puesto o ben, buscur uno
nuevo ms de una vez.
Los mexicanos gozamos de una fama
internacional que hasta ahora ha de-
ndo grun purte de nuestru conduc-
ta social: somos muy carismticos y
fcilmente entablamos relaciones de
amistad efmeras o pasajeras, pero
que muchas veces resultan claves
para lograr ser contratados. Podra de-
crse que en Mexco, e 4l.8% de os
profesionistas cuestionados consigui
trabajo a travs de un amigo o de una
recomendacin, situacin que puede
resultar contraproducente a largo plazo.
refuerza el hecho de que la gente
busque en sus amigos la recomenda-
con, u nuencu o u puuncu que
le ayude a conseguir chamba, o in-
cluso hay que quedar bien con el jefe o
superior para ser ascendido o recibir un
aumento de sueldo; hay que hacerse su
amigo. Entonces muchas decisiones se
toman con base en la amistad y simpa-
ta, grave hecho cuando se trata de con-
tratar personal, evaluar el desempeo y
dar promociones y ascensos.
1
Lo anterior se comprueba al considerar
que un 34.2% de quenes consgueron
empleo a travs de un enchufe no
contnuun en estu poscon, cru que
se opone u un 65.8% que consguo
su utmo trubuo buscundo u truves
de otros medios y que actualmente
lo mantiene. Pensemos entonces en
la importancia de una verdadera red
de contactos profesionales, en la cual
podamos mantenernos activos a travs
de ntercumbo de normucon ut.
Caras vemos, actitudes
laborales no sabemos
Otro de los aspectos que caracterizan
los pasillos de las empresas mexicanas
es el de encontrarse constantemen-
te con caras nuevas. Del universo de
nuestros encuestudos, e 32.4% no
hu egudo u cumpr os 3 uos en un
msmo puesto de trubuo, e 3l.7% no
duru n squeru e uo y soo e 2l.8%
alcanza ms de 5 aos de antigedad.
Si a esta desercin le sumamos que
a la mayora de estos profesionistas
|63.5%) es hu evudo de l u 3 entre-
vistas conseguir un contrato, el pano-
rama se vuelve todava ms gris, pues
obtener un puesto de trabajo no resul-
ta nada fcil en nuestros das y muchos
de nosotros, aceptamos cubrir vacan-
tes que no hemos negociado para
nuestro beneco, u pesur de que huy
quenes |como o demuestru e l0.8%)
hun tendo que pusur un tro que
contempla ms de 8 entrevistas Qu
sucede entonces: lor que nos queu-
mos de que no existe empleo cuando
muchas vacantes se quedan sin cubrir
por urgos perodos de tempo:
Ln 8l.7% de nuestros entrevstudos
acepta haber rechazado una oferta
de empleo, cifra muy alta que de in-
mediato nos lleva a pensar en la falta
de especcdud de os peres en e
momento de la seleccin y en la au-
sencia de capacitacin para cerrar
nuestro contrato de forma clara y con-
cisa Por qu rechazamos un empleo
a los pocos das o semanas de haberlo
consegudo: Aqu 3 de ugunus de us
respuestas que logramos captar con
nuestra investigacin.
El sueldo no corresponda a
mis expectativas
El trabajo no me pareci
atractivo
La distancia al lugar del
trabajo era muy larga
Aspectos que de una u otra forma, de-
bieron haber quedado muy claros en
la negociacin Por qu entonces no
descurtumos u oertu de nmeduto:
No somos capaces de aclarar nues-
trus dudus unte un recutudor: No
podemos negociar aquellos factores
con os que dscrepumos: Como es
que de nuestros encuestudos un 54%
ha optado por aceptar un trabajo
temporal a sabiendas de que en ese
periodo se le pueden presentar mejo-
res opcones: Segun os expertos, os
mexicanos no somos nada previsores,
nos tomamos muy en serio el aqu y
ahora y no tendemos a evaluar las cir-
cunstancias que nos rodean.
La vitrina laboral
Al acudir a una entrevista de trabajo,
sempre nos prepurumos |o u menos
us o creemos) de unu ormu espe-
cial. Ponemos un esmerado cuidado a
nuestra vestimenta y calzado, tratando
de que todo combine a la perfeccin.
54%
6.4%
25.6%
1. Rodrguez Estrada, Mauro. Psicologa del mexicano.
El trabajador mexicano. Captulo 9. pp. 79. Mc Graw-
Hill, Mxico.
24
Sin embargo Cuntos nos adelanta-
mos a ese encuentro buscando infor-
macin sobre lo que se espera de no-
sotros: Ln reudud, son pocos os que
hacen su trabajo y se capacitan de
manera seria para la entrevista Qu
queremos proyectur: ue producto
orecemos: A que costo: Son pregun-
tas que debemos realizarnos para con-
formar toda una carpeta de servicios,
una vitrina de nosotros mismos.
Al respecto, Gabriela Aguirre, Directo-
ra de Operaciones de Grupo Universo
Laboral, seala que es fundamental
hucer u tureu cuundo de busque-
da de empleo se trata. Es necesario
realizar una labor de investigacin,
tanto de la empresa como del puesto
a cubrir, de esta forma podemos pre-
sentar nuestra experiencia y fortale-
zas siempre con base en el valor que
nosotros podramos agregar a la em-
presa. El autoconocimiento es bsico
para realizar una buena venta de nues-
tros talentos. Recomiendo practicar la
entrevista con alguien que nos pueda
dar una buena retroalimentacin.
Ln e msmo sentdo, Murgurtu Chco,
Directora General de

Mexco seuu que sempre es reco-
mendable que la persona se prepa-
re para la entrevista, ya que de esta
manera las opciones de causar una
buena impresin aumentan. Para eso
es importante investigar todo lo que se
pueda con respecto a la empresa, y pre-
pararse para responder a las preguntas
ms tpicas, como por ejemplo Cules
son tus ortuezus y tus debdudes:
Con base en esta recomendacin, el
9l.8% de os proesonstus respon-
di que sabe perfectamente a qu se
reeren cuundo es cuestonun sobre
sus habilidades y fortalezas, situacin
que se contrapone con la opinin
recogida en nuestro artculo TER-
MCML1RC L}LCL1lVC
2011 de la
edcon 43 de nuestru cusu, en e cuu
entrevistamos a 100 reclutadores de
reconocidas empresas, quienes en su
muyoru urmun que soo e 50% de
los aspirantes aterrizan sus fortalezas,
ya que muchos responden cualida-
des que poco o nada tienen que ver
puru consderurse competencus utes
para el desempeo del puesto. Recor-
demos que en este sentido, nuestras
respuestas deben ser muy concretas y
por supuesto, medibles.
de portada
Ingeniero de Sistemas con excelen-
te muneo de enguues C++, }uvu y
H1ML Con experencu probudu en
mantenimientos preventivos, correc-
tivos y predictivos. Amplio conoci-
miento en instalaciones y normas
elctricas para salas informticas.
Implementacin de software y hard-
ware en un 80%. Lstructuru de buses
de datos, anlisis de sistemas, diseo
y aplicacin de websites y soluciones
a sistemas de la informacin y comu-
nicacin TIC para las empresas.
Soy una persona a la que le gusta
que las cosas salgan bien, en cada
trabajo que realizo pongo todo de mi
parte, para que de esa manera pueda
dar un buen servicio al cliente y que
la empresa se sienta a gusto con el
trubuo que reuzo. Me gustun os
desafos, y estar mejorando cada da
ms para el desarrollo de la empre-
sa y mi crecimiento profesional me-
diante el trabajo diario.
S
No
Lo que piensan los entrevistados Lo que opinan los entrevistadores
26 27
Universo Laboral de portada
Si bien la explicacin a detalle de
nuestras competencias debe ser
muy especfica, mucho ms debe
serlo el dar a conocer nuestras de-
bilidades o reas de oportunidad,
ya que se trata de una poderosa he-
rramienta que nos permite saber en
qu aspectos debemos trabajar para
mejorarlas. Si cada uno de nosotros
conociera plenamente la capacidad
de nuestro potencial, seguramente
nuestras decisiones sern ms acer-
tudus. Ln este sentdo, un 79.9% de
us entrevstus urmuron responder
con precisin a esta interrogan-
te durante la entrevista de trabajo.
Nuevamente, los reclutadores en-
trevistados en el antes mencionado
numero de nuestru revstu, seuun
que un 65% no sube responder u
esta pregunta, pues insisten en frases
hechas como Soy muy perfeccio-
nstu, Me hun umudo workaho-
lic o Soy muy exigente conmigo
mismo, enunciados que se han
convertido en detonantes de un in-
mediato rechazo.
Casi el 45% no sabe que no sabe.
M nve de nges es uto, sn em-
bargo, estoy seguro de que a travs
de unos cursos de especializacin
podr lograr el porcentaje requerido
para poder cerrar negociaciones.
Soy muy obsesivo con mi trabajo.
Muchus veces tumben me obstno
en ser muy perfeccionista y creo que
no soy nudu exbe con os errores
de los dems.
Nuestro aparador personal debe
estar siempre actualizado y acorde a
las constantes exigencias del merca-
do laboral. Ejemplo de ello es el re-
sutudo de 4l.3% que urmu desco-
nocer las nuevas tendencias para la
elaboracin de un buen Currculum
Vtue |recordemos que os encues-
tados tienen en promedio ms de 5
uos de experencu). uedu conr-
mado entonces que quienes se en-
cuentrun u u busquedu de un empeo
no hacen un trabajo previo, se trata
de el trabajo de encontrar empleo.
Ahora bien Qu sucede durante la
entrevstu: Subemos que herrumen-
tas usar para vendernos personal-
mente de unu muneru extosu: L
cumno por recorrer uun es muy urgo
y snuoso |e 5.7% coneso que o mus
preocupante durante este proceso es
el tiempo que lleva siendo entrevis-
tudo), pues nos encontrumos con res-
puestas muy reveladoras al cuestionar
la principal preocupacin durante el
encuentro con el reclutador: tener
que dar una y otra vez la misma ex-
plicacin, que el entrevistador apre-
cie mis palabras, que el reclutador
no tenga ni idea de mi capacidad,
caerle bien a la persona que entre-
vista, que quien me entreviste capte
muy bien todo lo que digo.
La mayora de las respuestas lanzaron
la papa caliente a la acera de los en-
trevistadores, un elemento extra para
reconsiderar nuestra capacidad de
reexon y descubrr que e trubuo
de lograr buenos resultados es entera-
mente nuestro. La negociacin.
Si bien los mexicanos gozamos de cierta
fama para reinventarnos y salir victo-
riosos en determinadas circunstancias,
tambin es sabido que tomar decisio-
nes reales e inmediatas no nos resulta
tan fcil e instantneo. Al preguntar si
una vez explicadas las condiciones del
puesto, no se estaba de acuerdo en su
totudud, e 70.8% seuo que de ormu
inmediata lo negociaba para darle una
prontu soucon. Sn emburgo, e 54%
no pudo o no supo negociar un incre-
mento al sueldo ofrecido. Lo mismo
sucede con el horario de trabajo, el
44.3% do que, uunque e horuro no
se ajuste a sus necesidades, no ha inten-
tado nunca una negociacin.
Por otra parte, al hablar de capaci-
tucon y uctuuzucon, e 57.7% ud-
miti haber cursado alguna especia-
lizacin para conservar o mejorar su
empeo, sn emburgo un 68.6% des-
conoce ugun temu reuconudo con
marketing personal.
En resumen, podemos desprender que
muy pocos conocen realmente cul
es su potencial, no se puede promo-
ver adecuadamente lo que en realidad
se desconoce. En palabras de Pablo
Moouny, Drector de TRABAJANDO.
COM Argentina los mexicanos se
caracterizan por su compromiso, su
excelente trato interpersonal y su ac-
titud positiva; para Renato Grinberg,
responsable de esta empresa en Brasil,
somos exbes, creutvos y conubes,
aunque podramos ser ms directivos
y objetivos. Cualidades que debemos
sin duda mantener y profundizar en el
conocimiento de nosotros mismos para
sabernos seguros de lo que nuestra vitri-
na personal puede ofrecer.
luru }uun Vues, soco de lorn-lerry
y colaborador habitual de Grupo
Universo Laboral: Si ests compi-
tendo, u regu numero uno de cuu-
quer competencu o, s queres tu, u
primera regla de la mercadotecnia,
o s o preeres, u prmeru cueston
de cualquier batalla antes de em-
pezar es, sencillamente, meditar lo
siguiente: Cules son tus ventajas y
desventuus compettvus: Y s deseus
aplicarlo al mercado laboral de una
vez: ue te huce unco: lor que
razn te deben contratar a ti y no a
otros: Ls correcto, puru chumbeur,
el autoconocimiento no es nada
esotrico ni algo parecido, no tiene
nada que ver con la energa inter-
na, los chakras, el fua y dems. Para
nada, esto es un asunto de mercado
y de estudstcu, ue producto eres:
Cul es tu mercado target: lor que
te deben comprur: y ue vun u ob-
tener s o hucen:.
www.trestemas.wordpress.com
Qu hacemos?
- Nuestro pun de promocon
no es integral. No usamos
todas las plataformas
existentes para dar a
conocer nuestro potencial.
Reservamos nuestros
esfuerzos a una fuente
en especco y uun no
descubrimos el verdadero
valor de una red profesional
de contactos.
- No consderumos un pun u
mediano o largo plazo.
- No reexonumos en
conocer los verdaderos
motivos que nos orillan
a cambiar de empleo de
manera constante.
- Nos prepurumos muy
poco antes de iniciar
nuestra exposicin de
potenciales.
- Desconocemos u ormu
en cmo dar a conocer
correctamente nuestras
fortalezas y nuestras reas
de oportunidad.
- Dcmente exponemos
nuestras inquietudes o
desacuerdos en la mesa de
negociacin.
- Nos vemos mtudos u
vendernos por encima del
salario que nos ofrecen.
- No estumos umurzudos
con los nuevos
procedimientos de
seleccin.
Lo que piensan los entrevistados
lor que no subemos vendernos: Res-
puestas hay muchas, aqu solo algunas
sobre las cuales debemos, por obliga-
cin, pensar y buscar estrategias de in-
meduto Hugumos nuestru tureu!
Lo que piensan los entrevistados Lo que opinan los entrevistadores
Lo que opinan los entrevistadores
S
No
M
us de l35 mones de
miembros en todo el
mundo avalan la fun-
cionalidad de LinkedIn.
Una red universal de profesionistas
que comparten informacin, promo-
cionan sus habilidades e intercambian
opiniones del mundo acadmico y la-
boral. Desde su fundacin en 2002,
esta inmensa telaraa virtual ha sido
el semillero de grandes negocios y de
importantes oportunidades profesio-
nales. Danielle Restivo, Gerente de
Comunicacin Corporativa de esta
empresa nacida en Sillicon Valley,
convers en exclusiva con UNIVER-
SO LABORAL y nos confes algunos
de os secretos puru ogrur un per
profesional de primer nivel.
- Cul es el primer paso para
empezar una red de contactos?
Crear una red de contactos slida es
esencial. Se trata de un grupo de per-
sonas que conoces y que pueden re-
comendarte o relacionarte con alguna
oportunidad profesional. Sin importar
que tan holgada sea tu situacin eco-
nmica, el tener una red de contactos
consistente es una buena forma de
tener una seguridad laboral. No espe-
res hasta que tu situacin se vea apre-
miante para ocuparte de tu red.
- Existe un nmero
ideal de contactos?
Huy un numero mugco de contuc-
tos que debes tener en LinkedIn: 50. El
conectarte con al menos 50 contactos
conubes |ex compueros de trubuo,
clientes, conocidos de escuela, profe-
sores, umgos y umu) uumentu sg-
ncutvumente tus posbdudes de
ponerte en lnea con personas o em-
presas que sin duda te ayudarn acti-
vumente en u busquedu de empeo.
networking
Por Ileana Garca
Tener un per proesonu
no es sucente, huy que asumir la
responsabilidad de mantenerlo
Te menciono algunos consejos del
Networking: Si agregas tu foto, tienes
siete veces ms probabilidades que la
gente veu tu per. Ademus, e hucero
tambin es importante si tu objetivo es
llegar a personas con las que perdiste
contacto. En general nunca olvidamos
una cara.
Consigue mentores y construye tu
red de colegas. Puedes buscar per-
sonus ucmente usundo os tros
de Lnkedln |por ubcucon, empresu
o escueu). Ls muy senco encontrur
personus con e msmo puesto que tu,
as como mentores potenciales con
uno o dos niveles de mando arriba de
ti que te pueden ayudar en circuns-
tancias cruciales, por ejemplo: An-
soso por tu uumento de suuro: 1e
sientes abrumado por la extenuante
carga de trabajo en la que tu nueva
poscon te hu envueto: Ah es donde
un gran colega o un mentor te puede
ayudar. En lugar de decirle a tu jefe
que te ha sido difcil seguirle el paso
a tus nuevas responsabilidades, con-
sutuo con ugun contucto experto en
el tema, de esta forma evitars malos
comentarios que pueden repercutir
en la percepcin que tu jefe pueda
llegar a hacerse de ti.
ActuaIiza tu PcrI con rcguIaridad
Cuundo ue u utmu vez que te bus-
custe en Cooge: S tu per proeso-
nu es u prmeru concdencu de bus-
quedu, deberus usegurute de que estu
impresin en lnea sea impactante.
Actuuzu tu per cuundo obtengus
una promocin o cambies de empleo.
Si recientemente tomaste alguna
cuse o te certcuste, es mportunte
que esa informacin tambin est en
tu per Adqurste nuevus compe-
tencus en e utmo uo: lubcuus,
incluso cuando no ests buscando
empleo, ya que compaeros o clien-
tes pueden estar solicitando a alguien
con tus caractersticas. La actualiza-
cin tambin podr ayudarte a con-
seguir el trabajo con el que siempre
soaste cuando menos lo esperes. 73
de las 100 mejores empresas para tra-
bajar utilizan LinkedIn para encontrar
a los candidatos pasivos ms experi-
mentudos. S uncumente tenes dudo
de alta tu actual empleo, aparecers
como un proesonu que uncumente
tiene un ao de experiencia si este es
el caso. Por eso es importante agregar
u hstoru uboru en tu per. 1endrus
12 veces ms probabilidades de ser
consultado para oportunidades poten-
ciales si enlistas ms de una posicin.
Expndete y haz conexin fuera de tu
rea de confort. Te pongo un ejem-
plo: solo porque trabajes actualmente
en ventus no sgncu que uncumen-
te debas unirte a grupos relacionados
con esta rea Te gustan los temas re-
uconudos u medo umbente: Lnete
u un grupo ecoogco! As podrus
mostrar tu apoyo a las prcticas de
empresas responsables del medio am-
biente y conectarte con personas que
tengan los mismos intereses. El unirte
a crculos profesionales nuevos o di-
ferentes te ayudar a conocer nuevas
personas y tambin te abrir la puerta
a nuevas oportunidades.
Asume la responsabilidad. Tener un
per no es sucente. 1enes que ser
proactivo. Sigue en LinkedIn a las em-
presas que te resulten atractivas para
que tengas actualizaciones cuando se
agreguen o vayan algunos colabora-
dores, as te dars cuenta de las posi-
bles vacantes que quedaron abiertas.
Haz preguntas por medio de LinkedIn
cuyas respuestas te ayudarn a tomar
decisiones relacionadas a tu carrera
Cmo es realmente un Vicepresi-
dente de Mercudotecnu: Huy ugun
secreto puru utruer nuevos centes:
Cul es la mejor forma de pedirle a
tu ee un uumento: o Como obtengo
un trubuo en e extrunero:
- Algunos recomiendan no tener
muchos contactos de reas
distintas a la nuestra
Recomendamos que construyas tu
red con contactos que conoces y en
los que confas. Como te mencion,
pueden ser compaeros de clase,
colegas, asociados, clientes, provee-
dores o cualquiera que hayas cono-
cido en un contexto profesional. Esto
sgncu que hurus conexon u de-
rentes reas. Nunca sabes de donde
vendr tu prxima oportunidad labo-
ral o de negocio.
Nos ucdcs dar rccomcndaconcs
sobre cmo hacernos notar en
la red?
Una buena recomendacin de ex
compaeros de trabajo resalta tus for-
talezas y te muestra como un emplea-
do valioso. Contacta activamente a
tus exjefes y excompaeros de trabajo
con e n de obtener recomenduco-
nes. Procura que stas vayan acompa-
adas de datos exactos, por ejemplo
si participaste en un proyecto que
gener un incremento de ventas en
un 35%. Lnkedln tene dsponbes
en su pgina un sinfn de opciones
de competencias profesionales para
escoger. Agrega competencias o habi-
dudes reevuntes u tu per, us upu-
recers en primer lugar de relevancia
cuando profesionales necesiten al-
guen con tu per. Lu pugnu de com-
petencias y habilidades de LinkedIn
tambin te brinda informacin sobre
a qu grupos unirte para aprender
ms acerca de un tema o una compe-
tencu especcu.
Respuestas LinkedIn es de los
mejores sitios en internet donde se
tratan temas de negocios.
Puedes preguntar o contestar sobre
temus muy especcos. A demostrur
Danielle Restivo, Gerente de Comunicacin Corporativa LinkedIn
31
Universo Laboral

contactes a alguien sin antes
Iccr su pcrI. Debes
tener cuidado de contactar
a la persona correcta en
el puesto indicado.
Una vez que te ase-
gures de tener el
contacto correcto,
revsu su per
y si es atractivo
para tus intere-
ses, agrgalo.

e n v e s
mens aj es
predeterminados.
Te gusta recibir
correos electrni-
cos que parece que
solo han sido copiados
y pegados para enviarse a
muchus personus: Verdud que
no: Lntonces no hugus o msmo
a otros. Incluso si el mensaje de
conexin es de solo una lnea o
dos, tmate el tiempo de redac-
turo tu. Recuerdue u esu personu
porqu es bueno que ustedes dos
se conecten. |Suru, de verdud ue
un placer conocerte la semana
pusudu. Me encunturon tus deus
de publicidad en lnea. Sintete en
libertad de mandarme un correo
si tienes alguna duda en cuanto a
iniciativas de publicidad ya que es
m muyor ureu de experencu.)
- Qu factores son claves para
darlc crcdbldad a m crl?
1ener un per competo que ncuyu
un ttulo o un encabezado es bsico,
un resumen de quin eres como pro-
fesional, las posiciones que has des-
empeado, tu educacin y algunas
recomendaciones de tu jefe actual y
de compaeros de trabajo actuales o
anteriores, te ayudarn a darle mucha
fuerza y credibilidad.
1. Empresa dedicada a la certicacin de sellos de
privacidad. Opera en todo el mundo certicando
ms de 3,500 sitios incluyendo portales en lnea y
marcas como Yahoo, Facebook, Microsoft, Apple
Inc., IBM, Oracle Corp., Intuit e eBay.
- Referente a privacidad, que
nlormacon condcncal
se puede hacer pblica?
La privacidad en un tema muy serio
en LinkedIn y lo cuidamos exhausti-
vamente. Como LinkedIn es una red
profesional, los miembros a menudo
comparten informacin acerca de
su carrera laboral y de sus intereses.
LinkedIn les da a sus miembros con-
trol total acerca de la informacin
que desean compartir, as como qu
tuntu normucon de su per deseu
que se pueda consultar por medio de
u gu Settngs |en u esqunu supe-
rior derecha de cada pgina en nues-
tro sto veb). Nuestru osou de
proteccin y privacidad de la infor-
macin se basa en tres ideas: trans-
parencia, consistencia y control.
Las polticas de privacidad de Linke-
dln estun montoreudus y certcudus
por TRUSTe
1
.
tu condicin de experto en LinkedIn
ganars el reconocimiento que te ayu-
dar a construir tu credibilidad y, en
cuantos ms puntos de experiencia
tengas aparecers ms alto en las listas
de expertos. Utiliza las actualizacio-
nes de estado para informar a tu red
sobre que artculos ests leyendo, en
qu proyectos ests trabajando o a que
eventos planeas ir. Las actualizaciones
de estudo son unu mugncu ormu de
demostrar habilidades de liderazgo ad-
quiridas y le deja saber a tu red que es
lo que te propones profesionalmente.
- Qu aplicaciones no
deberamos perder de vista?
Los miembros registrados pueden
uudr upcucones u su per tues
como WordPress Blog, presentacio-
nes compartidas, presentaciones de
Google y tweets. Inclusive ahora
puedes agregar secciones adicionales
para incluir proyectos en los cuales
trabajas actualmente, tu experiencia
de becario y situaciones adicionales.
- Es recomendable ligar LinkedIn
con Redes Sociales?
Los miembros registrados ligan sus
cuentas de Twitter a LinkedIn para
que sus tweets aparezcan en el panel
de noticias y las actualizaciones de
LinkedIn aparezcan
en Twitter. Si usas
Twitter tanto para
nes personues
como profesionales
te recomendamos
cumbur u con-
guracin para que
solo los tweets eti-
quetados como de
trabajo |hushtug rn)
aparezcan en LinkedIn.
- Qu opinas del
videocurrculum?
Actualmente puedes
agregar un video a
tu per en e ormu-
to de presentacin
Google.
Seguro esta es una opcin viable pero
consideramos que con presentar un
per competo en todos sus rubros es
mus que sucente.
- Es recomendable estar
registrado en varios grupos?
Los grupos son una manera estupenda
de relacionarte con personas con tus
mismos intereses que pueden ayudarte
y contestur preguntus muy especcus
de cudu sector. Lnete u grupos reu-
cionados con tu rea, ciudad o regin.
Busca grupos en los cuales puedas
conseguir informacin de clientes,
empleos o aliados potenciales.
- Cules son los errores ms
comunes en la red?
Te mencionar una lista de lo que
NO se debe hacer:

te relaciones solo cuando ne-
cesites algo. La mentalidad de
solo recibir es una forma segura de
perder contactos profesionales y ser
eliminado de la lista de contactos
de us personus. Meor usegurute de
tomarte el tiempo de ayudar a otras
personas en la red, no porque esperes
algo a cambio sino porque verdade-
ramente quieres ayudar. Las oportu-
nidades a menudo aparecen cuando
te reconectas con personas con las
que perdiste contacto hace mucho
tiempo y te tomas el tiempo de escu-
charlos y saber en qu trabajan y en
que mbito se estn moviendo.

solo te conectes por internet.
Asegurute de tomurte e tempo
de reuconurte en personu. Muneu-
ras a otra ciudad para entrevistarte
con un cente: Vourus u ugunu
conerencu: Lchu un vstuzo u tu
lista de contactos y observa quien
se ha mudado a esa ciudad, o con
quien puedes reconectarte mientras
estas all. Tomarse un caf con un
exjefe o comer con un buen cliente
es una mucha mejor idea que comer
solo. Adems, te dar la oportunidad
de retomar un contacto que se puede
haber descuidado.

seas un promiscuo cibern-
tico al relacionarte. Tus con-
tuctos son tu reeo proesonu. Re-
cuerdu que cuundo ves un per en
LinkedIn observars si tienen contac-
tos en comun. S e contucto en comun
es alguien con quien trabajaste por 5
aos y fue muy apegado a ti, es muy
probable que con gusto te presente a
esa persona que conoce que te ayu-
dar a llegar a ese gran cliente. Por el
contrario, si un ge-
rente en busca de
talento topa con
un contacto mutuo
que resulta ser una
persona que detes-
taba trabajar conti-
go o simplemente
no tiene nada re-
levante que decir
de ti, puede ser un
problema.
networking
- Cul es la situacin de las
redes sociales profesionales
en Latinoamrica?
Hemos observado que
nuestros miembros
latinoamericanos se
mantienen muy
activos en las
redes sociales y
lo han demos-
trado creando
un per en
lnea usando
LinkedIn. Sabe-
mos que dichos
miembros de
Amrica Latina
usan LinkedIn para
encontrar empleo y
oportunidades de nego-
cio. La globalizacin est
moviendo al mundo, no dudes en que
maana, a ti, te puedan llamar para
un empleo al otro lado del planeta.
A modo de conclusin, podemos
decir que LinkedIn es una fuente in-
agotable de oportunidades. El secre-
to est en saber usar esas conexiones
para generar relaciones muy produc-
tivas. Como en toda red, es vital de-
dicarle el tiempo y el respeto a todos
nuestros contactos. Recordemos que
se trata de la oportunidad perfecta
para tener una seria presencia per-
sonal en lnea y, sobre todo, la po-
sibilidad de generar nuestra propia
reputacin profesional.
C|c|nas
Corporativas
LinkedIn
Encuentro con el Presidente de Estados
Unidos Barack Obama
LinkedIn es una fuente inagotable
de oportunidades
32 33
Universo Laboral
manera de ser y de hacer en el mundo
del trabajo. Un hecho es indiscutible: a
nes de 20ll, un nuevo egresudo un-
versitario no tiene prcticamente nada
asegurado. Las viejas certidumbres no
existen ms. Basta con ver el ejemplo
de puses como }upon o Chnu. Los em-
pleos de por vida que la Compaa o
el Gobierno todo poderosos garantiza-
ban a la poblacin de esos pases asi-
ticos son hoy la excepcin a la regla,
rarsimos ejemplos de un status quo
laboral hoy en vas de extincin.
L cuso de Mexco es
particularmente com-
plejo. El pas lleva
muchos aos sin un
crecimiento econ-
mico destacable que
asegure la creacin
de empleos y, de
manera simultnea,
las pocas reas que
todava los produ-
cen han seguido la
tendencia mundial a
la hiper especializa-
cin vinculada con
la informtica y las
nuevas tecnologas.
En efecto, atrs quedaron las enormes
mesas en donde se desplegaban planos
gigantes, atrs, los batallones de dibu-
jantes tcnicos que, paso a paso, iban
construyendo los proyectos de arqui-
tectura o de ingeniera. Hoy se proyecta
y se hacen clculos estructurales para
arquitectura en tercera dimensin con
programas computacionales de una
minuciosa complejidad y se habla de
mecatrnica y de robtica en ingeniera.
Lo mismo sucede en todos los mbitos
del conocimiento. La educacin tra-
dicional se plantea los retos de la Uni-
versidad a Distancia y Virtual y discute
a travs de webinars, tabletas, ipods,
ipads, nuevos soportes de la palabra y
el pensamiento, sobre el desafo de la
enseanza y el aprendizaje en el siglo
XXl. Lu osou, e urte y u teruturu
reexonun y representun un mundo
globalizado en el que las humanidades
dialogan como nunca con las ciencias,
con los gneros hbridos y con el ciber-
punk. La irrupcin de la tecnologa de
punta en medicina y la existencia de
nuevas enfermedades exigen a mdi-
cos y enfermeras mayor dedicacin y
muyor tempo de estudos. Y, en n, os
estudios de Comunicacin o de Poltica
no pueden existir hoy sin integrar en
sus planes de estudio la prctica y la
reexon de enomeno de lnternet y de
us redes socues. Y u todo eo se sumun
los nuevos campos de conocimiento
que exigen estudiantes innovadores:
ciencias genmicas, nanotecnologa,
ingeniera en telecomunicaciones, inge-
niera gentica, entre otras.
El desafo es grande. Las universidades
y centros de estudio deben preparar a
los estudiantes para reconocer y entrar
a un mundo laboral ms complejo que
nunca, pero ahora tambin los estudian-
tes deben involucrarse individualmente
en complementar y enriquecer su for-
macin fuera del espacio universitario.
Quien inicia hoy una carrera universi-
taria est obligado a armarse de herra-
mientas que lo conviertan en un trabaja-
dor super competitivo.
Nada puede reemplazar el dominio de
lenguas extranjeras. Nuestros padres y
abuelos pudieron moverse en el mundo
monolinge sin mayor remordimiento.
En el ao 2011 esto es imposible. Ingls,
francs o alemn, pero tambin chino
son armas lingsticas que harn indis-
pensable a cualquier
candidato. A esto se
suma el conocimien-
to de computacin
avanzada. No basta
ya el simple uso de
Word, Power Point o
Excell. El humanista y
el arquitecto, el edu-
cador y el ingeniero
deben sumar a su
hoja de vida cursos
y talleres de compu-
tacin especializada.
Adems, un espritu
de aventura alejar
al nuevo estudiante
de carreras saturadas
y declinantes hacia el terreno virgen de
la biotecnologa, de la genmica, de las
humundudes de buse centcu o de u
gerontologa.
lnumente, dos retos uguurdun u nuevo
egresado, retos de los que poco se
habla: el multiculturalismo y las estruc-
turas democrticas de poder en el tra-
bajo. Como mexicanos crecimos hasta
hace poco en un pas en el que la migra-
con, suvo epocus o eventos especcos
|Lu Cuerru Cv Lspuou, u mgrucon
trus us dctudurus utnoumercunus), eru
mnima y el rostro cultural y racial, uni-
forme. Sin embargo, si visitamos hoy la
Cudud de Mexco, por eempo, y pres-
tumos utencon u ucentos y peres des-
cubriremos que a nuestro alrededor hay
bangladess, venezolanos, kenyanos,
europeos, cubanos, coreanos Con
ellos convivirn, trabajarn y competi-
La educacin
tradicional se plantea
los retos de la
Universidad a
Distancia y
Virtual
El nuevo
mundo laboral
I
Imaginemos a un egresado uni-
versturo en e Mexco de l950.
Ttulo en mano, listo para em-
prender u busquedu de empeo,
tiene alrededor de 22 24 aos y su
futuro es prometedor. Seguramente ha
realizado estudios en la Universidad
Nuconu Autonomu de Mexco o en
el Instituto Politcnico Nacional, dos
de las pocas instituciones de estudios
superiores del pas en aquellos aos.
La primera apenas reuna un total de
24 mil estudiantes a inicios de 1950
1
y
el pas estaba necesitado de gente pre-
parada para echar a andar el proyecto
modernzudor de Mgue Aemun.
Si por virtud de un desequilibrio en el
tiempo, este joven egresado pudiera
poner el pie en nuestro ao 2011, unos
sesenta aos en el futuro, se alzara ante
l una visin profundamente desconcer-
tante. Vera un pas transformado, des-
poudo de u certdumbre y u conun-
za del pasado, en el que dos millones
seiscientos mil personas se encuentran
sin empleo.
2
Se asombrara ante los
3l6,589 uumnos de u LNAM y unte u
muttud de unversdudes pubcus y pr-
vadas que pueblan el pas y que entre-
gan al mercado a cientos de egresados
cada ao. A diferencia de su padre y sus
abuelos, que haban encontrado la per-
manencia en trabajos que duraban toda
una vida laboral, nuestro egresado vera
empleos surgiendo y desapareciendo
con la misma velocidad, por obra y
gracia de extraas reglas de mercado
decididas en remotos lugares del plane-
ta. Tal vez lo que ms le sorprendera a
nuestro joven profesional de los aos 50
de paseo en el futuro sera la presencia
de la tecnologa en la vida cotidiana:
nuevos lenguajes, nuevas maquinarias,
aparatos, mecanismos, modos de comu-
nicarse con los que familiarizarse. Sobre
todo entendera muy pronto, segura-
mente con angustia, que para conseguir
un trabajo tendra que medirse con una
sobrepoblacin de egresados jvenes
y ambiciosos con estudios de licencia-
tura, maestra e incluso, de doctorado,
dueos de lenguajes y tcnicas desco-
nocidas para l. Probablemente no so-
brevivira mucho tiempo entre nosotros.
Lo que hoy vivimos en el mbito la-
boru es nntumente mus compeo e
inestable que hace cincuenta o sesenta
uos. Medo sgo hu trunsormudo u
en activo
Por F. S. Lastra
34
en activo
rn los nuevos egresados mexicanos en
un mbito indito de multiculturalidad.
La tolerancia, la apertura y la escucha
del otro sern esenciales para sobrevivir
laboralmente sin caer en chauvinismos
envejecidos y actitudes intolerantes.
Y uqueos que estuden
maestras y doctorados en
alta gerencia o alta direc-
cin gubernamental con la
esperanza de perpetuar las
estructuras de poder y de
autoridad piramidales tan enraizadas
en us reucones uborues en Mexco
se encontrarn con una sorpresa.
Desde hace aos, en las grandes em-
presas de Europa y en Estados Unidos,
se han venido ensayando nuevas es-
tructuras de liderazgo y autoridad
que, necesurumente, se run ntrun-
do en nuestra cultura laboral. No ms
jefes absolutos, tirnicos o ausentes,
sino lderes demcratas, relaciones de
equidad, grupos de trabajo con res-
ponsabilidades compartidas. A esto se
tendrn que preparar tambin nues-
tros egresados, a abandonar la depen-
dencu u u guru mtcu y protectoru
del superior y a asumir, con creativi-
dad, liderazgos compartidos.
Mucho hu cumbudo desde l950 en
el mundo laboral mundial y mexica-
no. El panorama puede resultar ate-
morizante o, como nunca antes, un
espacio nuevo para la autoexigencia
y para la creatividad. La complejidad
es, en utmo unuss, oportundud.
Oportunidad y responsabilidad.
Si bien el pasado determina en gran
medida el modo de enfrentarnos a las
competencias laborales, es el futuro el
que debe acaparar toda nuestra aten-
cin en trminos de capacitacin y es-
pecializacin Qu hacemos hoy para
enrentur e muunu: Ls necesuro unt-
ciparnos a los cambios. Los jvenes de
hoy no deben permanecer impvidos,
pues de ocurrir as, segura-
mente padecern los mismos
males que las generaciones
anteriores. Lo mismo sucede
con los estudiantes que dudan
al elegir una carrera universita-
ru. Mus que nuncu se reque-
re de un anlisis muy cuidadoso de la
futura trayectoria acadmica, debe ser
una combinacin perfecta entre nues-
tras inclinaciones profesionales y las
posibilidades de accin. No podemos
mantenernos al margen de los avances
tecnolgicos y de las nuevas tendencias
de administracin del capital humano.
Estamos, irremediablemente, obliga-
dos a comprar un boleto en el tren de
la modernidad, si es que no queremos
quedarnos varados en la estacin.
Ingls, francs o
alemn, adems
del chino, son
armas lingsticas
que harn
indispensable
a cualquier
candidato
Qu hacemos hoy para

enfrentar el maana?
36 37
Universo Laboral
S
CLDlCl1 DL MLXlCC es unu
empresa que, como muchas
otras en el mundo entero,
cuenta entre su plantilla a per-
sonas que han sido formadas en dis-
tintas dcadas. Todos ellos, con una
preparacin cultural, acadmica y
proesonu muy especcus, convven
hoy da con da en el trabajo. Com-
parten experiencia y conocimiento
para tomar decisiones importantes.
Una convivencia nada fcil si se toma
en cuenta la brecha generacional tan
murcudu en os utmos 50 uos.
Hoy mismo, en los cubculos labora-
les existen CUATRO GENERACIONES
intercambiando opiniones: SENIORS
o TRADICIONALISTAS |l922-l943),
BABY BOOMERS |l944-l960), GENE-
RACIN X |l96l-l980) y MILENIUM
o GENERACIN Y o NET |l98l-
2000). 1odus eus, sn excepcon, hun
tenido que ajustarse a los nuevos mo-
delos de interaccin y desempeo en
e trubuo. luru ugunos hu sgncudo
un esfuerzo considerable entender el
uso de las nuevas tecnologas, para
otros, el aprender de la experiencia de
sus antecesores ha resultado un im-
portante reto. Lo verdaderamente sor-
prendente, es que estas generaciones
no han tenido otra opcin que enfren-
tarse a la diversidad, incluyendo los
desafos tecnolgicos que se han ido
presentando para cada generacin.
Las diferencias
Se trata de caractersticas muy iden-
tcubes y que de unu muneru muy
certera intervienen en el acontecer la-
boral y que, sin la atencin oportuna,
podrun generur verduderos conctos
que entorpeceran el clima y los pro-
cesos de trabajo.
Seniors Son conservadores, trabaja-
dores y estructurudos. lreeren segur
las reglas y siempre buscan el orden y
respetan la estructura jerrquica. Han
crecido creyendo que el ahorro es la
base de la fortuna. Se inclinan por
cultura del esfuerzo. Tienen un gran
respeto a las instituciones como la
escuela o la polica. Son practicantes
frreos de la formalidad y los buenos
modues. Creen rmemente en u deu
de trubuo puru todu u vdu. Mues-
tran un gran compromiso y lealtad.
Baby Boomers Se oponen a los va-
lores tradicionales y consideran que
el xito se traduce en la cantidad de
bienes materiales adquiridos. El tener
una carrera es sinnimo de estatus y
dedicarle largas jornadas al empleo
es prmordu, uunque esto sgnque
sucrcur purte de u vdu personu.
en activo
Convivencia laboral
de generaciones
Dc de resover:
EMPRESA:
SOLDIGIT DE MXICO S.A. de C.V.
GIRO: Soluciones Digitales
CEO MXICO:
Ing. Ana Archundia Morales.
Buenos Aires, Argentina 1957.
DIRECTOR GENERAL:
Lic. Jos Armando Nieto Finey. Mxico,
Distrito Federal 1969.
COORDINADOR DE VENTAS:
Lic. Nallely Garca Escalante. Mxico,
Distrito Federal 1983.
En la jubilacin, no cabe la palabra
retro, pues uun son purte uctvu de
la vida productiva.
Generacin X Viven en la cultura de
la inmediatez. Los proyectos a largo
puzo no gurun en su ugendu. Se tru-
baja y se estudia, pues nada garantiza
el progreso. Necesitan un cambio
de manera constante y se afanan en
lograr un balance entre vida y empleo.
Existe un profundo escepticismo en
cuunto u nsttucones se reere. No
existe el idealismo y predomina la
desconunzu u us normus. Vven en
un mundo globalizado las 24 horas
del da. Son prcticos y ms directi-
vos. Valoran a un superior profesional
y se comprometen con proyectos de
corta duracin.
Generacin Milenium Sus activida-
des se realizan a una velocidad ini-
maginable y muchas veces de manera
virtual. Nacieron conectados a las
nuevas tecnologas. Sus procesos de
intercambio comunicativo se reali-
zan frente a la computadora y pocas
veces se reunen puru urgus conver-
saciones. Se busca la originalidad en
nuevas profesiones.
Cmo se logra un acuerdo genera-
cional ante una difcil situacin en el
trubuo: Rescutemos unu unecdotu en
SCLDlCl1 DL MLXlCC: Ln cente
insatisfecho decidi poner una queja
por un supuesto mal servicio ante
u lRCCLRADLRlA lLDLRAL DLL
CCNSLMlDCR |lRClLCC). Lu coor-
dinadora de ventas, Nallely Garca,
decidi programar una conference
call con el cliente va skype para ne-
gociar el asunto, as se lo comunic
vu correo eectronco y se o conr-
m a travs de una mensaje de texto
u su ceuur. }ose Armundo Neto, D-
rector General, se enter de la incon-
formidad de su comprador, quien se
negaba a reconsiderar la decisin de
quejarse ante la instancia guberna-
mental y le llam va telefnica para
egur u un ucuerdo. Segun e cente,
el servicio digital puesto en marcha
en sus cajas registradoras le cre un
grave problema, pues la mayora de
sus empleados no estaban familiari-
zados con los teclados en ingls. Ana
Archundia, hizo un espacio en su
agenda y acudi a un encuentro per-
sonal con el inconforme cliente en las
propias instalaciones de su supermer-
cado Quin habr logrado resolver el
descontento de cente:
Lste tpo de conctos uborues es
mucho mus comun de o que se pensu
Como evtur us rccones: No exs-
ten soucones uncus. Huy mutpes
estrategias que se pueden aplicar para
alentar el mutuo aprendizaje, una de
ellas es la generacin de espacios co-
munes donde todas las generaciones
nteructuen y expresen sus opnones.
Es esencial que se intercambien ha-
bilidades en un ambiente de respeto,
conunzu y gunus de uprender. Lxs-
ten vuores en comun en us dstntus
generaciones con los que se puede
trabajar para encontrar el punto
exacto de colaboracin. Una de las
fallas ms comunes de las gerencias
de Recursos Humanos es insistir en
que todos los empleados adopten los
mismos valores, cada grupo tiene sus
propios intereses y particularidades.
Dstntos modos de ver u vdu y mu-
tiples expectativas.
Uno de los principales entorpecedo-
res de la sana convivencia es la arro-
guncu uboru. Muchus veces, cudu
generacin cree que su forma de
hacer las cosas y resolver problemas
es la mejor, cometen el grave error de
no tener curiosidad por opiniones al-
ternas que realmente pueden ser muy
valiosas. Es tarea de los directivos en-
tender las maneras de conducirse de
cada generacin: Los tradicionales se
muestran ms conservadores y respe-
tuosos de la disciplina y las jerarquas;
para los baby boomers la motivacin
radica en sus logros monetarios; la
Generacin X se caracteriza por ser
muy escptica y vivir con tendencias
consumstus, y u Y por preerr e
trabajo individual y por ser un tanto
irreverentes. Esta mezcla tan diferen-
ciada puede ser una total ventaja para
la productividad empresarial. Es nece-
sario incluir polticas de conciliacin
y de comunicacin para lograr un in-
tercambio enriquecedor. La capacita-
cin para todos los empleados es un
tema tambin que requiere de mucha
atencin. Algunos necesitan introdu-
cirse de lleno a las nuevas tecnolo-
gas, mientras que otros requieren in-
formacin respecto a la consolidacin
de un producto o servicio a lo largo
de la historia, esto permitir que la
compaa tenga una visin de futuro.
Tengamos en cuenta que las genera-
ciones mayores poseen un conoci-
miento invaluable, una experiencia
de muchos aos y madurez para la
toma de decisiones. Cuentan con la
estabilidad para enfrentar problemas.
Las nuevas generaciones son diaria-
mente creativas, traen nuevas ideas y
conocimientos frescos. Al combinar
todos estos elementos, el resultado
puede traducirse en una compaa de
vanguardia.
38 39
Universo Laboral
Mente sintetizadora
Nuestra poca est inundada de infor-
macin, por lo que un criterio de sn-
tesis se hace cada vez ms necesario.
Si nuestra mente disciplinada logr
organizar los datos a escudriar, la
mente sintetizadora profundizar en
unir cosas que se encuentran dispersas.
Lograr un todo con datos relevantes de
una manera coherente que pueda ser
transmitida fcilmente a otras perso-
nas, una misin de mucha importan-
cia, pues as nos convertimos en divul-
gadores de informacin certera.
Mente creativa
Generar ideas es el punto de inicio
para grandes cambios. Por eso, do-
mnur unu dscpnu, urte y oco es
indispensable para crear grandes pro-
puestus. Segun este pscoogo muy
famoso en Estados Unidos, la gente
creativa toma oportunidades y asume
riesgos. Son optimistas y generalmen-
te no se detienen ante el fracaso. No
existe una sola respuesta correcta, hay
nndud de posbdudes. Lus perso-
nas creativas, cambian con sus opi-
niones y acciones la forma de pensar
y de actuar de quienes les rodean.
Mentalidad respetuosa
Para lograr que los hombres de este
milenio tengan entre sus ms altos va-
lores del respeto, es necesario que los
educudores |pudres y muestros) pro-
vean de modelos a seguir. Aprender
a convivir con la diversidad es tema
prioritario para aprender de todos
quienes nos rodean.
Mentalidad tica
Cada da formamos parte de ms
grupos, muchos de ellos con un
compromso en comun. Yu seu en u
escueu, en u ocnu o en nuestro
hogar. Esta mentalidad requiere de un
nve de reexon y ubstruccon muy
avanzado. Debemos volvernos exper-
tos en asumir compromisos, en traba-
jar con excelencia y hacerlo confor-
me a la consideracin a los dems. La
tecnologa muchas veces nos obliga
a realizar labores muy aceleradas, de
inmediata respuesta. Debemos hacer
un alto de vez en cuando para anali-
zar las tareas hechas.
Estamos viviendo una de las crisis
mundiales ms duras de nuestra
historia. Los sistemas educativos
deben reconsiderar sus mtodos de
enseanza y crear nuevos habitan-
tes preparados para resolver nuevos
desafos. La propuesta de Howard
Gardner radica en la necesidad de
lderes integrales, comprometidos y
ticos que sepan prevenir las grandes
catstrofes econmicas y sociales de
nuestro mundo.
psique
Pensar en el
futuro
Howard Gardner nos dice cmo
N
os ha tocado vivir un pre-
sente lleno de cambios
drsticos en todos los
sentidos. Las nuevas tec-
nologas nos han hecho reestructurar
nuestra forma de actuar y de comuni-
car. Los nuevos lderes estn obliga-
dos a aprender nuevas habilidades y
destrezas que antes solo estaban des-
tinadas a los expertos. Seguir el ritmo
de un mundo que cambia a cada se-
gundo no es nada fcil, de ah que
muchos entendidos en el tema hayan
comenzado una cruzada para hacer
frente al mundo laboral y comercial.
Howard Gardner, Psiclogo, Pro-
fesor e Investigador de la Universi-
dad de Harvard, reconocido por su
teora de las inteligencias mltiples
y merecedor del Premio Prncipe de
Asturias de Ciencias Sociales 2011
en u cuu urmu que no exste unu
sola inteligencia, sino tipos muy
diferenciados: inteligencia lings-
tica, lgica matemtica, corporal y
cintica, visual y espacial, musical e
interpersonal seala que hoy ms
que nunca debemos estar prepa-
rados para seguir el ritmo de nues-
tros uconteceres. Ln su utmu obru
FIVE MINDS FOR THE FUTURE
(CINCO MENTALIDADES PARA EL
FUTURO), Gardner explica cinco
herramientas que resultan de
mucha ayuda para competir en este
siglo: disciplina, capacidad de snte-
sis, creatividad, respeto y tica.
Mente disciplinada
Nuestra educacin est regida por
el vaciado de informacin que de-
bemos aprender de memoria. Datos
ordenados que repetimos de manera
automtica. No se insiste en el razo-
namiento ni en el anlisis. En esta
era digital de mares de informacin,
una mente disciplinada se hace
cada vez ms urgente, pues de ella
depender que aprendamos a des-
echar los datos basura y logremos
rescatar lo verdaderamente valioso.
Howard Gardner es profesor de la
ctedra de cognicin y educacin
John H. & Elisabeth A. Hobbs en
la Graduate School of Education
de Harvard y director del Harvard
Project Zero.
Es conocido en el ambiente de
la educacin por su teora de las
inteligencias mltiples, basada en que
cada persona tiene por lo menos
siete inteligencias o siete habilidades
cognoscitivas: inteligencia musical,
Inteligencia cintico-corporal,
inteligencia lgico-matemtica,
inteligencia lingstica, inteligencia
espacial, inteligencia interpersonal e
inteligencia intrapersonal.
Es Doctor Honoris Causa por
varias universidades como Tel Aviv,
Princeton, Mc Gill Galardonado
con el premio de la Fundacin John
D. & Catherine T. MacArthur adems
de o|tos ve|n||0n |||u|os honot||cos,
es autor de una extensa obra en la
que destacan ttulos como Arte,
mente y cerebro, Inteligencias
mlllcs, Mcnlcs cxblcs,
Mentes creativas, Mentes lderes,
La inteligencia reformulada y La
mente no escolarizada, todos ellos
publicados por Paids.
En 2011, ha sido premiado con el
Prncipe de Asturias de Ciencias Sociales.
Para saber ms sobre el Howard
Gardner: www.howardgardner.com
Generar ideas es
el punto de inicio
para grandes
cambios
40 41
Universo Laboral
l
rancisco Cisneros es el primer
Director General del Consejo
Nacional para Personas con
Dscupucdud |CCNADlS), u
partir de que hace unos meses esta ins-
tuncu udquro u guru de orgunsmo
pubco descentruzudo. Lu hstoru de
este unconuro pubco estu eos de
ser un drama, es un ejemplo de per-
severuncu, trubuo y vuentu. 1enu 3l
aos y un negocio prspero. La vida
no pintaba mejor. Pero un accidente
cambi radicalmente la perspectiva.
Curs 2 aos de Administracin en
e l1AM, pero os probemus con us
matemticas me hicieron descubrir
la carrera de Relaciones Industriales,
profesin que empec a estudiar en
la Universidad Iberoamericana, por
lo que al mismo tiempo tuve que
trabajar, ya que en casa no estaban
dispuestos a correr con los gastos de
las carreras que a m se me ocurrie-
ra cursar. As, mi primer empleo fue
como vendedor en AMlLX lnternu-
cional. Todava guardo ese contrato
con mucho cario. Estipulaba: que
solo se poda trabajar tres horas dia-
rias, no ms; que si bajaba mis cali-
cucones o deubu u curreru, erun
causales de rescisin. A los 21 aos
ya era gerente de Administracin de
Ventus en AMlLX.
Mentrus cursubu u curreru de Reu-
ciones Industriales en la Universidad
lberoumercunu, lruncsco Csneros
tuvo varios empleos. Era 1980. La ex-
periencia en cada uno form en l un
Discapacidad...
segun e crstu con e
que se mire
per uboru que, u urgo puzo, rndo
rutos. lue usstente en os Luborutoros
Grossman, trabaj por proyectos en
SLARLL |empresu urmuceutcu) puru
mcromur os urchvos de u empre-
su y uego ego u Nuconu lnunceru
|NAllN) con un curgo modesto.
Su de NAllN por otru oertu uboru
muy interesante: Gerente de Teleco-
municaciones en una reconocida em-
presa de telefona. Despus me invi-
taron a trabajar en VITRO, como jefe
de capacitacin. Posteriormente entr
u trubuur u Curton y lupe de Mexco.
Yu pusudo ugun tempo, nce m
propio negocio de Seguridad Privada,
hasta el ao 2000, fecha en la que me
invitaron a participar en este proyecto
de potcu pubcu.
1991, el ao que
marc su vida
En la primavera de 1991, exactamen-
te e l6 de murzo, lruncsco suvo u
vida en un accidente de motocicleta,
circunstancia que a partir de ese mo-
mento determinara su rumbo perso-
nal y profesional.
Traa el casco puesto y eso me salv,
pero mi lesin medular es alta. No
controlo y mis sensaciones son, diga-
mos, diferentes, se llama parestesia.
Para m fue un choque muy fuerte,
supongo que para cualquiera, perder
la movilidad para alguien que siem-
pre andaba movindose era algo
Pas dos aos de locura y empec a
lruncsco Csneros,
Director General del Consejo Nacional para
lersonus con Dscupucdud |CCNADlS)
historias de xito
Por Mario Villanueva Solorio
reponerme, a reestablecerme y a en-
contrar un sentido.
Un encuentro que
cambi el panorama
Poco ms de dos aos despus del ac-
cdente, lruncsco Csneros conoco u
lederco leshmun, entonces pres-
dente de Libre Acceso, organismo pro
personas con discapacidad.
Ingres a Libre Acceso y segu con mi
negocio, perd muchos clientes pero
continu trabajando. No tena la mo-
vilidad que tengo ahora: no mova la
muno, tenu choer. lu crecendo, cus
en paralelo, con el movimiento de
personas con discapacidad haciendo
voluntariado en Libre Acceso. Empec
a participar en el proyecto poltico por
all de los noventas que era el CO-
NADlS A.C. |Conseo Nuconu de y
para Personas con Discapacidad y sus
lumus), unu orgunzucon que trubu-
ubu muy de cercu con e Dll coubo-
rando con el Consejo de CONVIVE.
Ln ugosto de 20ll, lruncsco Csne-
ros cumpli 10 aos en la Adminis-
trucon lubcu. Lego u ser servdor
pubco de curreru certcudo como
Director de Planeacin, Coordina-
cin y Seguimiento. Aunque en pro-
ceso de titulacin hizo estudios de
maestra en el Instituto de Estudios en
Admnstrucon lubcu.
Munde hucer unus rumpus donu-
dus por Lbre Acceso. Muchu de u
lruncsco Csneros
42
El tener una discapacidad no
represent una tragedia, sino una serie
de retos y obstculos a vencer
historias de xito
motivacin de hacer la maestra fue
porque muchu gente me decu: tu no
u surste porque tu no tuvste que r
a la escuela con una discapacidad.
Posteriormente, estuvo en Presiden-
cu de u Repubcu en u CRllS-lCD
|Ccnu de Representucon puru u
Promocin e Integracin Social para
lersonus con Dscupucdud), que
luego se convirti en lo que hoy co-
nocemos como CCNADlS |Conseo
Nacional para el Desarrollo y la In-
clusin de las personas con Discapa-
cdud). Lntonces, eru presddu por e
Secretario de Salud y se trataba de una
unidad administrativa centralizada.
Nos toc crear los manuales de or-
ganizacin, ayudamos a hacer la idea
general de todo el concepto.
Este ao, con una nueva ley, el Pre-
sdente lepe Cuderon o nombro
primer Director General de CONADIS,
uhoru yu orgunsmo pubco descen-
tralizado. En una dcada en el servicio
pubco, luco, como es umudo por
sus amigos y la gente que conforma el
movimiento de personas con discapa-
cidad, ha acuado su propio concepto
del servicio a la patria:
Cuundo tu puedes dure u tu comun-
dad algo que no es tangible, como la
construccon de unu potcu pubcu,
algo que permite que se voltee la gente
a ver que s existimos y algo que gra-
dualmente nos est dando un recurso.
Discapacidad como
factor de superacin
Para Paco Cisneros el tener una discapa-
cidad no represent una tragedia, sino
una serie de retos y obstculos a vencer.
Era ms un reto personal que social
porque la gente, mis clientes, vean
que le echaba ganas y decan est
respondiendo, a veces me mandaban
llamar, tenemos problemas en esto.
Por ejemplo, yo trabajaba con gente
de seguridad y la verdad a veces s
tena que imponerme ms, hacer
sentir mi poder como jefe, pero fsi-
camente s estaba en una condicin
de desventaja porque era gente de
seguridad, gente que sabe poner el
cuerpo, que sabe una serie de cosas,
y a veces s me costaba un poco de
trabajo en ese sentido.
Un momento determinante
No obstante, ni el avance tecnolgico
ni la discapacidad motriz representaron
el obstculo mayor. El momento decisi-
vo fue cuando lleg la oportunidad de
entrur u u udmnstrucon pubcu.
Cuando me hacen la oferta, muy ten-
tadora, saba que este es un viaje sin
regreso porque la nueva ley dice que
u Drector Ceneru |de CCNADlS)
solo lo nombra el Presidente. Saba
que tenamos muy poco tiempo para
hacer algo pero decid aceptar el
reto, por u conunzu que e pres-
dente Caldern tuvo en m, la seora
Murgurtu que en todo momento me
estuvo apoyando, y eso me hizo sentir
que s podemos lograrlo aunque sean,
en aqul momento, 18 meses y que
ahora solo falten 12 meses para cerrar.
Creo que puedo, en este momen-
to, dejar algo para la comunidad de
personas con discapacidad y para el
que venga, un reto para seguir adelan-
te con lo que hemos construido a lo
largo de 10 aos.
La frmula mgica
lruncsco Csneros Rvero es un hombre
de xito. Tal vez por esa razn conoce
la frmula para lograrlo.
Creo rmemente que e exto es unu
disciplina, levantarte aunque el da
est gris, levantarte a pesar de que te
hayan asignado un presupuesto de la
patada, y seguir chambeando con un
objetivo claro, hacindote de un buen
equipo, que eso es fundamental, pero
sobre todo ver todo con una propues-
ta positiva. No siempre tienes todas
contigo, entonces lo que venga darle
el giro, verlo positivamente y sacar las
cosas adelante.
Quizs eso lo aprend en mi momen-
to de rehabilitacin cuando un amigo
mo me acerc un manual de Alcoh-
licos Annimos, el solo por hoy para
nosotros tambin, los lesionados me-
dulares, es casi una doctrina. El que
puedus tu du con du unconur, du
con da levantarte, da con da cuidar
tu salud, siempre estar presentes, no
dejarte vencer. Entender que este no
es un trabajo para m sino que es un
trabajo para los mexicanos y las mexi-
canas a los que les sirvo.
44 45
Universo Laboral
Recordemos que se trata de una misiva,
por lo que debemos apegarnos lo ms
posible a la redaccin de una carta que
se entregara en mano, es decir, que se
deben usar elementos parecidos, como
un saludo, un agradecimiento y una
despedida.
Las primeras lneas deben usarse para
explicar, de una manera muy conci-
sa, la forma en que se enter de la
vacante. Es muy importante ser direc-
to y vigilar nuestra ortografa, ya que
es el primer contacto con el recluta-
dor. Explicar nuestra trayectoria en el
correo es un recurso exagerado, ya
que para eso precisamente estamos
enviando el CV.
El correo electrnico
Poderosa herramienta para solicitar un empleo
N
o hay mecanismo ms
directo e instantneo de
hacer llegar tu Curricu-
lum Vitae que la mensa-
eru eectroncu. Muchos de nosotros
preferamos agendar citas y entregar
nuestros documentos de manera per-
sonal, sin embargo, la tendencia ha
cambiado y para bien. A travs del
e-mail podemos hacer llegar una so-
licitud de trabajo que nos ahorrar
costos y tiempo. La seguridad de que
ser ledo es exactamente la misma
que al entregarlo en mano, pues no sa-
bemos si ser considerado por quien lo
ha recibido. Lo que s est garantizado,
es que puedes hucer egur tu per u
un numero muyor de compuus. luru
lograr mayores posibilidades de lectu-
ra, es necesario conocer las pautas a
seguir para escribir una buena presen-
tacin, que sea muy profesional, que
no parezca distante y que no resulte un
ejemplo claro de informalidad.
Lo primero es contar con una cuenta
de correo exclusiva para esta labor.
Que sea una combinacin entre el
nombre y el apellido, por ejemplo,
s }ose lernundo Aguur ledrozu vu
a obtener una cuenta de Hotmail o
Cmu |mensuerus grututus mus
usudus puru nes proesonues) o
recomendable es que use combina-
ciones como: jfaguilar@gmail.com
o jfernando_aguilar@hotmail.com.
No es aconsejable usar cuentas de
correo como ganador1978 o |otec|-
tasilvestredelcampo.
Ahora bien, es muy importante escribir
en la lnea del asunto, nunca se debe
dejar en blanco. Por ejemplo: Postula-
cin Gerente de Ventas o Postulacin
Vacante Coordinador de Eventos. Al-
gunos avisos solicitan que escriban
determinada referencia, NO se debe
omitir escribir en este apartado.
gua CV
Lstmudo Lc. Mendozu,
He ledo con detenimiento la vacante de GERENTE DE
MARlL1lNC en e portu www.empleate.com y considero que
mi formacin acadmica y profesional coincide plenamente
con e per que estun soctundo. M experencu hu sdo
obtendu tunto en Mexco como en Lstudos Lndos, o que
me ha dado la oportunidad de conocer las estrategias ms
innovadoras de branding, rea en la que tambin poseo
estudios de especializacin. Envo a usted mi Curriculum
Vitae, documento que adjunto encontrar.

Reciba un cordial saludo y de antemano
muchas gracias por su atencin.
Es importante que adems de enviar
el CV como documento adjunto, que
se agregue en el cuerpo del mensaje,
de esta manera, garantizamos su lec-
tura, pues mucha de la informacin
adjunta tiende a daarse. Adems,
facilitamos el trabajo a quienes dia-
riamente reciben numerosas hojas
de vida. Tambin resulta muy atrac-
tivo aadir hipervnculos donde se
puedan consultar proyectos donde ha
participado o documentos que usted
mismo ha elaborado.
Antes de enviarlo al destinatario,
es conveniente que lo mandemos a
nuestro propio buzn, de esta forma
podemos vercur que todu u nor-
macin llegue en el formato que
deseamos.
Universo Laboral aconseja:
- Leer cududosumente todos os requstos de u oertu untes de postuurse.
- Luborur un correo eectronco muy orgunzudo. Con CV udunto y tumben
en el cuerpo del mensaje.
- Lscrbr correos personuzudos, con e nombre correcto de u personu que nos
puede entrevistar.
- No reductur mus de dos purruos. Lu normucon debe ser curu y precsu de
porqu somos ideales para ese puesto.
- Concur e correo sempre con un ugrudecmento u receptor y con unu ruse
que induzca a la respuesta: Quedo a la espera de sus comentarios.
- Corregr y revsur e correo vurus veces hustu que quedemos sutsechos.
Las primeras lneas deben
usarse para explicar, de una
manera muy concisa, la forma
en que se enter de la vacante
}ose Mgue Crtz
46 47
Universo Laboral
Gemalto no solo es el ms grande proveedor de dispositivos
personales digitales seguros, proveemos tambin de
software y servicios, que permiten a nuestros clientes como
operadores de telefona, bancos y gobiernos administrar
sus servicios a millones de personas alrededor del mundo.
Gemalto provee soluciones de seguridad digital integrales
diseadas para que las interacciones digitales personales
sean ms prcticas, seguras y placenteras. Abarcan
desde el desarrollo de aplicaciones de software, el
diseo y la fabricacin de dispositivos personales
seguros, como tarjetas inteligentes, SIMs, pasapor-
tes y chas electrnicos, hasta la administracin de
servicios de implantacin para sus clientes.
Gemalto se encuentra en el centro de nuestra sociedad digital en
evolucin. Cada vez ms, miles de millones de personas en todo
el mundo quieren tener la libertad de comunicarse, viajar, comprar,
realizar operaciones bancarias, entretenerse y trabajar en cualquier
momento y lugar, con comodidad, seguridad y sin dejar de disfrutar
de sus actividades.
Gemalto responde a la necesidad creciente de contar
con servicios mviles personales, proteccin de la
identidad, seguridad en los pagos, servicios electrni-
cos vericados, acceso a computacin en la nube, transporte
moderno, atencin mdica electrnica y gobierno electrnico.
Gemalto logra todo esto suministrando software seguro, una
amplia gama de dispositivos personales seguros, y prestando
servicios administrados a operadores inalmbricos, bancos,
empresas y agencias gubernamentales.
Gemalto es lder mundial en pasaportes y documentos de identi-
dad electrnicos, dispositivos de autenticacin de factor doble para
proteccin electrnica, tarjetas bancarias inteligentes de dbito o
crdito y tarjetas de pago sin contacto, mdulos seguros de identi-
cacin del suscriptor (SIM) y tarjetas de circuitos integra-
dos universales (UICC) para telfonos celulares. Adems,
Gemalto es lder en suministro de mdulos inalmbricos
y mdulos de identicacin de mquinas (MIM machine
identication modules) dentro del mercado emergente de
las aplicaciones de comunicacin de mquina a mquina.
Para operar estas soluciones y administrar en forma remota el
software y los datos condenciales comprendidos en los dispositi-
vos seguros, Gemalto tambin ofrece plataformas para servidores,
y servicios de consultora, capacitacin y gestin de servicios para
que sus clientes puedan cumplir sus objetivos.
Ms de mil millones de personas alrededor del mundo
utilizan nuestros productos y servicios para telecomu-
nicaciones, servicios nancieros, gobierno elec-
trnico, administracin de identidad, contenidos
multimedia, administracin de derechos digita-
les, seguridad informtica, trnsito y muchas otras
aplicaciones.
Gemalto es el lder mundial en seguridad digital, con in-
gresos de 1.900 millones en el ejercicio 2010 y ms de
10,000 empleados de 90 nacionalidades que operan
desde 87 ocinas en 45 pases, con 13 centros de
investigacin y desarrollo y 5000 patentes.
Para obtener ms informacin www.gemalto.com, www.justaskgemalto.com,
blog.gemalto.com, o sguenos en @gemalto en Twitter.
publirreportaje
seguridad digital
servicios mviles
personales
Debido a que el uso del software
y los dispositivos de seguridad de
Gemalto aumentan con la cantidad
de personas que interactan en
el mundo digital e inalmbrico, la
compaa se prepara para prospe-
rar en los prximos aos.
Por eso, sea cual sea la etapa de
tu vida profesional en Gemalto,
puedes encontrar una oportunidad
magnca para desarrollarte.
lder en pasaportes
y documentos de
identidad electrnicos
48 49
Universo Laboral
Hus ncudo tu propu empresu: Logrus-

te ser tu propo ee: 1us deus por n se
consoduron: Lnhorubuenu! Lntonces
seguro que tu negocio ya est en la red
generando muchos clientes. Si no es as Qu
esperus: Hoy en du tener tu propo vebste es
muy fcil y rpido. Adems de las redes socia-
les como Facebook y Twitter, es indispensable
tener una plataforma virtual propia. Recuerda
que un portal de tu empresa es una herramien-
tu de ventus muy ecuz.
Ahora bien, puedes invertir y pedir que elabo-
ren tu pgina de internet, esto dara a la presen-
tacin una imagen mucho ms profesional, sin
embargo y si lo que ests buscando es hacerte
de clientes para capitalizarte, lo mejor es usar
uno de los muchos sitios que existen para ha-
ceru tu msmo. Recursos en u red huy muchos,
lo importante es distinguir qu informacin re-
sulta valiosa y cmo debes publicarla.
Los prncpues benecos de tener unu ventu-
na propia, es el de extender la informacin de
tus productos o servicios a tus clientes y, sobre
todo, de darles una atencin ms inmediata. De
nada sirve un portal desactualizado o que no pro-
porcone soucones ecuces y cus nstuntuneus.
ue gunurus tenendo presencu en lnternet:
Ejemplos sobran, lee solo algunos:
Qu ganars teniendo
presencia en Internet
?
Tu negocio
en la red
Aun no estus en lnternet:
gua del emprendedor
- Nucvos mcrcados y, por
ende, nuevos clientes.
- Difcrcnciacin dc
tu competencia.
- fxhibicin virtuaI dc tus
productos y/o servicios.
- Dircccionamicnto
de clientes a tu
punto de venta.
- lnformacin mucho ms
completa de tu negocio.
gua CV
Ln n, u esto podrumos sumure nndud de ventuus, unu de eus, es u mugen de tu negoco como unu empresu
uctuuzudu y u u vunguurdu en cuunto u servco u cente se reere.
- ldcaIizacin"
del cliente.
- Ocina abicrta Ias
24 horas del da
todo el ao.
Carta de presentacin
de Alto Impacto
Clave para lograr una entrevista
D
esafortunadamente, muchos
profesionistas siguen creyen-
do que un Currculum Vitae
ben orgunzudo es sucen-
te para lograr entrevistarse con los reclu-
tadores. Nada ms lejos de la realidad.
La carta de presentacin puede marcar la
diferencia entre ser citado y ser ignorado.
No confundamos los prrafos escritos
en un correo electrnico con la carta
de presentacin. Si bien pueden llegar
a ser parecidos, en un e-mail los prra-
fos se destinan a dar a conocer nues-
tro inters en la vacante, sin ahondar
mucho en nuestra trayectoria acad-
mica o profesional; en una carta de
presentacin, podemos extendernos
mucho ms, se vuelve en la ocasin
perfecta para realizar una introduc-
con de nosotros msmos. Muchos us-
pirantes a un puesto, cometen el error
de pensar que se trata de una cartula
de su CV, en la cual pueden escribir
frases como Por medio de la presente
le hago llegar. Es, sobre todas las
cosas, la oportunidad perfecta de ven-
dernos y sugerir que, adems de ser
un excelente profesional, estamos en
plena disposicin de negociar.
Es de vital importancia hacer una in-
vestigacin previa de la empresa a la
cual dirigiremos nuestras intenciones.
Conocer los obstculos que enfrenta,
los xitos que ha tenido y los objetivos
a corto, mediano y largo plazo resulta
determinante para abordar las posi-
bles ventajas de nuestra contratacin.
Aqu los pasos a seguir para una carta
de presentacin de verdadero impacto:
1. Se debe i nici ar con una introduccin
detallando el motivo de nuestro inters por
formar parte de la empresa. Es importante
mencionar algunas habilidades para las la-
bores a desempear.
2. La i ntroducci n va seguida de un re-
sumen de nuestra trayectoria profesional,
mencionando los aos de experiencia, las
reas que se han cubierto y los logros apor-
tados a la compaa. Cuantos ms xitos
seamos capaces de presentar de forma
concreta, ms valiosos seremos a los ojos
de nuestro posible entrevistador.
3. Con base en los objetivos investigados,
seru muy oportuno especcur en cuues
de ellos podemos participar para garan-
tizar resultados positivos. Hay que evitar
las cartas tipo machote. Por ejemplo, si
nos hemos enterado de que la compaa
atraviesa por una crisis de credibilidad
y somos comuniclogos con experien-
cia probada en comunicacin externa,
podrumos escrbr: Segun normucon
contendu en u prensu de os utmos dus,
la compaa ha tenido que hacer algunos
ajustes en las estrategias de comunicacin
de crisis. Es importante sealar que he
estado a cargo del Departamento de Co-
muncucon Lxternu y Lnuce con Medos,
experiencia que se traduce en una exce-
lente relacin con editores y reporteros
de ureu de nunzus, o cuu benecuru
la relacin empresa-medios No olvide-
mos que cada empresa merece especial
atencin y respeto.
4.Para cerrar, es conveniente enfatizar nues-
tro inters por trabajar en esa empresa. Al
mismo tiempo deberemos dejar claro que le
daremos seguimiento a nuestra postulacin,
de tal forma que al reclutador no le tome por
sorpresa alguna llamada de nuestra parte.
5. Revisar una y otra vez nuestra carta de
presentacin no es prdida de tiempo, al
contrario, nos garantiza que sta sea total-
mente legible y que cumpla su cometido.
La carta de
presentacin es
un resumen muy
estructurado de
quines somos,
qu hemos hecho
por otras nuestras
empresas, qu
ofrecemos y qu
somos capaces
de aportar
Estimado Lic. Esparza,
Me pongo en contucto con usted puru dure u conocer m truyectoru proesonu y
acadmica, mismas que estn detalladamente contenidas en mi CurrculumVitae,
documento que tambin le hago llegar. Estoy muy interesada en postularme para la
vucunte de Lncurgudo de lrestumos loruneos en e Depurtumento que usted drge.
M nteres por ormur purte de u puntu de su nsttucon buncuru rudcu en que,
u pesur de ser unu entdud nunceru de recente creucon, estu respududu por unu
gran cantidad de inversionistas con acertada visin de crecimiento.
Despues de l0 uos de experencu en e mundo de us nunzus, he udqurdo unu
especializacin probada en el rea de prstamos a terceros. De acuerdo a informa-
con pubcudu en e boetn 53C de u osu Mexcunu deVuores dudo u conocer e
mes pasado, su banco ha puesto en marcha un importante programa de prstamos
con bajas tasas de inters destinado a fortalecer el crecimiento de las Pequeas y
Medunus Lmpresus en Mexco. Ln este sentdo, hugo de su conocmento que en
mi actual empleo superviso y capacito a una plantilla de 12 personas que integran el
Depurtumento de lnuncumento u Lmprendedores, por o que conozco u detue os
procedimientos legales de prstamos bancarios a terceros.
Agradezco su atencin y espero, en breve, poder concertar una cita con usted y
umpure m desempeo y ms ogros en e medo nuncero.
Reciba un cordial saludo.
C.l. lsubeu 1orres Mudrd 55 05 90 66 89
lsubeu 1orres Mudrd
itorresmadrid@gmail.com
Lc. Aonso Lspurzu Murubotto
Coordinador de Banca Comercial
ANCAMLX
Av. Lsperunzu l35
Mexco, D.l.
Mexco, Dstrto lederu u l5 de dcembre de 20ll
50
gua del emprendedor
El qu y el cmo
En Internet hay muchas maneras de
hacer tu propio portal, sin embargo,
e conseo mus ut es no deuro en
manos de cualquiera, recuerda que es
un pilar ms que sostiene tu negocio.
No olvidemos que el comercio elec-
tronco genero mus de 36 m 500
mones de pesos en 20ll, 49% mus
que en 2009.
1
La gente recurre cada
vez ms a Internet para buscar nuevas
oportunidades de compra y venta.
Aunque tu objetivo no sea, en prime-
ra instancia, tener una pgina de co-
mercio electrnico y solo quieres dar
a conocer las novedades que ofreces,
no hay que descartar futuras transac-
ciones a travs de la red. Por esto, tu
pugnu de nco |landing page) debe
ser muy atractiva y captar el inters de
tus futuros clientes en tan solo unos
segundos. Existen muchos elementos
dentro la arquitectura de tu web que
merecen un anlisis ms profundo y
especializado, sin embargo, te enu-
meramos los principales a tener en
cuenta, una lista que seguramente te
servir de gua para que tu homepage
tenga los criterios fundamentales.
1. COLOR. El tipo de negocio determinar la paleta de colores a usar. Los tonos
azules, verdes y cafs son los tonos conocidos como fros, stos tienen el efecto de
hacerte sentir tranquilo, relajado y seguro. Son ideales para websites que ofrecen
respuestus en neu |medcnu, pscoogu y educucon entre otros). Los umuros,
rojos y naranjas son colores clidos que dan la sensacin de energa. Son muy
usados en temas de alimentos y deportes. El morado por ejemplo, es muy utilizado
en portales femeninos, transmite elegancia y lujo, perfecto para pginas de joyera.
2. TITULAR. Un par de segundos basta para quedarte en una pgina o buscar
unu nuevu dreccon, us que debes tener un encubezudo o sucentemente
atractivo para lograr la permanencia de los usuarios. Pocas y muy concisas pala-
bras para presentar lo que ofreces y las ventajas sobre tu competencia
3. ORGANIZACIN. A nadie le gusta entrar a una tienda llena de cajas o papeles
por todos lados. Tu portal debe estar completamente organizado donde la informa-
con seu muy uc de huur |usubdud). Lvtu os bunners estrdentes y os ttuos
suturudos, esto puede cuusur e eecto contruro 1u menu es uc de entender: L
tpo de etru se dgere con rupdez: Lvtu que tus centes se sentun conunddos o,
peor uun, perddos.
4. TESTIMONIOS. Es un recurso muy usado y que ha dado grandes resulta-
dos. Seguramente tienes clientes muy satisfechos, pdeles que te escriban una
opinin sobre tus servicios. No inventes los testimonios, se trata de generar cre-
dbdud y dezucon.
5. CONTACTO. Es contraproducente no encontrar informacin de contacto,
un correo electrnico o un telfono directo. Si bien el abrir una ventana con un
formulario para llenar ahuyenta las posibilidades de venta, es importante que
consigas el correo electrnico de quien te hace preguntas o sugerencias, as
empezars a formar una base de datos propia.
6. CALL TO ACTION. Provocar una reaccin, eso es lo que un buen mercad-
logo busca en los posibles compradores. Ejemplo: Da clic y obtn al instante
nuestra lista de precios.
7. ORTOGRAFA AL 100. Los errores tpogrucos o de ortogruu te resturun
credibilidad. Revisa tus textos las veces que sea necesario.
8. MEDICIN. Si tu web hosting |uoumento) no te proporconu us herru-
mientas para medir tu pgina, recuerda que existen sistemas de estadsticas
gratuitos que te permitirn conocer cuntas personas te visitan, si navegan por
todo tu portal o si se detienen solo en la pgina de inicio.
Tal y como lo haces con tu punto de venta, es necesario que atien-
das tu pgina web con el mismo esmero. No es una herramienta
mgica que te garantizar ventas inimaginables. Tienes que estar
actualizado en estrategias y tendencias. Tu pgina de inicio es tu
carta de presentacin, de ella depender si un cliente abandona o
no tu sitio. Tu homepage decide, por lo decirlo de alguna manera, el
destino de tu pgina en lnea. Investiga y actualzate cuanto antes.
1. Estudio de Comercio Electrnico en Mxico 2011. Asociacin Mexicana de Internet (AMIPCI ).

Aqu algunos sitios donde puedes
crear tu pgina empresarial o
personal de una manera muy fcil
- WordPress.com |recomendudo
puru bogs o btucorus)
- Cooge Stes |vebstes)
- You
- Ange lre
- lree\L.me
|mus de 300 dseos proesonues)
- Wiki Spaces
- Blogger
- Squidoo
-Tripod
- Wix
53
Universo Laboral
52
MANDA 1L CV!
Las grandes y mejores empresas que necesitan talento estn aqu, en la Gua Empresarial de
Universo Laboral, esperando que les contactes y enves la mejor versin de tu currculum.
Yu seu que upenus empeces u trubuur o que cuentes con experencu, s sentes u necesdud
de un cambio y sobre todo una mejora, aprovecha esta oportunidad para contactar a los
reclutadores de las empresas que te interesan, explicndoles cul es tu motivacin para
trabajar ah.
1e servru menconur que obtuvste su contucto en u revstu Lnverso Luboru, reeundo
as inters por tu carrera profesional.
MLCHC LXl1C LN
1L LSLLDA.
gua empresarial
Alejandra G. Ruz Vzquez
correo: agruizvazquez@liverpool.com.mx
55
Universo Laboral
54
gua empresarial
EJECUTIVO DE VENTAS Edad: de 25 a 35 aos
Sexo: Indistinto Escolaridad: Lic. Ing. Qumica, Industrial,
LAE o afn (Titulado, Egresado o trunco)
Experiencia: Mnima de 2 aos en puesto similar
Horario: L-V 8:30- 18:00 S-8:30 a 13:00 Zona de Trabajo: Tlalnepantla
Sueldo: 6,000 sueldo base + 1,200 20 % en premios +
Prestaciones de Ley + 20 Das aguinaldo
CONTADOR JUNIOR/SUBCONTADOR/AUXILIAR CONTABLE
Edad: Hasta 30 aos
Sexo: Indistinto Escolaridad: Contador Pblico preferentemente titulado
Experiencia: Mnima de 2 a 3 aos en puesto similar
Horario: L-V 8:30- 18:00 S-8:30 a 13:00 Zona de Trabajo: Tlalnepantla
Sueldo: Sueldo base + Prestaciones de Ley + 20 Das aguinaldo
EXCELENTE PRESENTACION
Interesados enviar CV con FOTOGRAFA al correo:
dora_gomez_g@grupobrago.com.mx
56 57
Universo Laboral
libros libros
IDEAS QUE PEGAN Made to Stick
Profesores, mdicos, polticos, directivos, amas de casa todo el mundo de
vez en cuando transmite alguna idea con la intencin de que perdure en el
tiempo, sin embargo, sta no es una tarea sencilla. La cuestin es las ideas
nucen nteresuntes o se hucen nteresuntes: ldeus que pegun unuzu
cmo modelar las ideas para que se entiendan, se recuerden y causen
un eecto durudero, modcundo us opnones o us conductus de su pubco,
teniendo en cuenta que no todo el mundo dispone del presupuesto necesario
para encargar este trabajo a un equipo de pensadores profesionales.
Leyendas urbanas como que la Coca-Cola pudre los huesos, que si hacemos
seales con las luces largas del coche a otro coche con faros apagados nos
dspururu un pundero o que u Muruu Chnu es u uncu construccon vsbe
desde el espacio, junto con refranes, rumores de poca de guerra, chistes y
teoras de la conspiracin se encuentran dentro de lo que los hermanos Heath
denomnun deus contugosus por nuturuezu consderundo que s
comprendemos lo que hace que una idea sea contagiosa por naturaleza,
tendremos ms probabilidades de conseguir que se propaguen nuestros
mensues. 1rus reuzur numerosos estudos e nvestgucones en derentes
sectores Chip y Dan Heath cayeron en la cuenta de que las ideas contagiosas
comparten ciertos grandes rasgos. No es que exista una frmula para disear
ideas contagiosas, ni mucho menos, pero lo cierto es que las ideas contagiosas
recurren u unu sere de rusgos comunes que us hucen susceptbes de trunur
SOCORRO, QUIERO SER DIGITAL!
Vivimos en un mundo inmerso en un nuevo marco, las redes sociales. Las
nuevus tecnoogus ntereren de unu muneru postvu uctundo us reucones
humanas y la comunicacin entre empresas actuando de escaparate que
abre nuevos caminos. Nadie que se considere emprendedor en este
momento puede gnoruru e unverso \eb 2.0 en su metu, tu y como comentu
lruncsco Romun en e proogo de u obru. Lu mportuncu de este nuevo
entorno y su correcto muneo es o que hu evudo u Acu lecuno y u
Murtnuno Muuvburrenu u pusmur, de unu ormu dductcu y pructcu,
e sgncudo y e correcto muneo de us redes socues en Socorro, quero
ser dgtu! luctundo u ector su ntegrucon en us msmus. L obetvo de os
autores a travs de esta obra es superar la brecha digital ayudando a conocer
las reglas de juego de este nuevo mundo y de las herramientas de
comunicacin que nos brinda, porque la informtica ya no es exclusivamente
una herramienta que nos facilita nuestro da a da aumentando precisin y
rupdez. Se estu convrtendo en unu herrumentu socu.
Acu lecuno y Murtnuno Muuvburrenu ponen u nuestro ucunce
un amplio manual que recoge todos los aspectos de las redes sociales de
ocio y profesionales en general adentrndose con mayor profundidad en los
unversos de lucebook, 1vtter y Lnkedln.
Por eso estamos como estamos:
La economa poltica de un crecimiento mediocre.
Un libro que expone de manera clara y resumida las principales causas
de estuncumento economco en Mexco: su debdud nsttuconu, u
corrupcin, el corporativismo y la falta de transparencia, entre otras. Al
analizar cada una de las estrategias polticas y econmicas que los gobiernos
mexcunos |desde u coonu y e lorruto hustu os gobernos punstus) hun
propuesto para alcanzar los niveles deseados de una nacin prspera, el
autor de este libro hace un anlisis crtico de por qu, a pesar de los recursos
y las oportunidades con los que el pas ha contado, han resultado erradas.
Competencia desleal, burocracia excesiva o polticas sociales equivocadas,
son algunos de los obstculos que impiden el avance de la nacin. Escrito en
un tono y lenguaje de divulgacin perfectamente legible, Elizondo aprovecha
su solidez acadmica y sus fuentes serias para explorar posibles soluciones a
un problema con mucha historia y pocas respuestas.
MARKETING DE ACCIN
La clave para el xito de todo negocio radica en vender ms de lo que se
gasta alcanzar esta meta es una de las complicaciones a las que se enfrenta
diariamente las empresas. Acaso es hoy alguna garanta de xito tener el
mejor producto para realizar la campaa publicitaria ms cara o ser el ms
orgnu: Ln un mundo en e que exsten demusudos productos, demusudu
competencia y demasiadas empresas con mucha hambre, la clave del xito
est en ofrecer al consumidor lo que est buscando en el preciso momento en
el que lo busca, y la principal herramienta de la que disponemos para hacerlo
es el marketing.
No se trata slo de ofrecer el mejor producto o servicio, se trata de lograr
que os centes decdun que o es cuundo vun u reuzur u compru. Y cuundo
hubumos de uctvdud empresuru e obetvo nu debe ser que huyu un
numero sucente de ndvduos que decdun ntercumbur sus recursos por o
que nosotros orecemos.
Carlos Elizondo Mayer.
Debate
Chip Heath & Dan Heath
Alicia Feliciano y
Martiniano Mallavibarrena
Juan Carlos Alcaide
58
punto de encuentro
C
on la presencia de impor-
tantes y slidas empresas
mexicanas e internaciona-
les, el pasado 22 de octu-
bre se evo u cubo e loro de Cportu-
nidades Laborales 2011, el evento de
empleo y desarrollo profesional orga-
nizado por Grupo Universo Laboral
que este ao celebr su sexta edicin
consecutiva. En esta ocasin, estre-
namos sede en el World Trade Center
Mexquense, un espuco recen uber-
to puru e pubco de norte de u
Cudud de Mexco.
Durante la inauguracin, Octavio Oli-
vares, director general de la empresa,
seuo que e loro de Cportundudes
pretende ser el espacio que permita
a cualquier profesionista tener una
perspectiva ms amplia de lo que est
pasando en el mercado laboral.
Adems de contar con la presencia de
ms de 40 empresas, tuvimos confe-
rencias con verdaderos expertos en
temas de desarrollo y crecimiento
profesional, as como reconocidos l-
deres que han contribuido al avance
empresuru en Mexco. Lste uo, ue
muy especial para nosotros, pues con-
tamos con la presencia de Don Rober-
to Servte Sendru, Soco lundudor y
Presidente de Grupo Bimbo, reciente
ganador del Business For Peace Ho-
nouree, reconocimiento equivalente
al Premio Nobel pero en el mbito
empresarial que de igual forma, se
entrega en Noruega. Tambin se dic-
turon numerosus y sgncutvus con-
ferencias como: Los empleos y las
competencias ms demandados por
los Head Hunters, Cmo preparar
un entrevista cuando tengo y no tengo
trubuo:, Lntre e 60 % y 90% de os
trabajos se encuentran por networ-
king: como estu e tuyo:, Como
crecer despues de un despdo:. Ro-
berto Debuye, Moncu Meon y
}uver Mun, ueron ugunos de os
expertos que compartieron con los
asistentes sus consejos y experiencias
en el mundo laboral.
Contamos con la participacin de
mportuntes rmus, que recberon u
currcula de los profesionistas asisten-
tes. Cabe sealar que el prestigio de
cada compaa jug un importante
papel en la cantidad de la cartera re-
cibida. Empresas grandes, medianas y
pequeas estuvieron durante todo el
da atendiendo a cientos de asisten-
tes. Algunas instituciones no fueron
solo a reclutar, sino tambin a ofrecer
servicios y otro tipo de oportunida-
des. lue e cuso de u Lnversdud Lu
Salle, con su amplia oferta de posgra-
dos y diplomados.
As como tumben us ocnus de n-
migracin de Quebec y Australia, que
adems de promocionar oportunida-
Don Roberto Servitje, Presidente de Grupo Bimbo y nuestro Director Octavio Olivares.
60
des de trabajo, informaron sobre po-
sibilidades de maestras y doctorados.
Como siempre ocurre, las vacantes
ms abundantes se encontraban en
el rea comercial, ya que las ventas
son el oxgeno de las empresas y una
de las reas ms difciles de cubrir.
Sn emburgo, se buscubun tumben |y
mucho) usesores en tecnoogus de u
informacin, actuarios, agentes, ex-
pertos en plsticos e ingenieros auto-
motrices entre otros.
AD1 Mexco, u empresu der en
sistemas de seguridad, adems de
reclutamiento, aprovech la oca-
sin para hacer labor de venta entre
empresas y aspirantes. Esta empre-
sa requiere tcnicos en seguridad,
agentes comerciales, ingenieros y
tcnicos en informtica.
Lmpresus expertus en servcos nun-
ceros, como lnbursu, lNC y Met-
fe promocionaron sus puestos para
ugentes de seguros o usesores nun-
ceros. Mete bu en buscu de unu
abundante cartera para cubrir toda
clase de puestos en su corporativo
de Mexco.
Lrnst & Young oreco durunte e loro
un amplio abanico de posibilidades
uborues. Certcudu como Great
Place to Work |u guu que 1eeon-
cu Movstur, otru empresu presente)
busca talento en las reas de inteli-
gencu nunceru, servcos uctuuru-
les, asesora en TI, procesos de cierre
nuncero, trunsormucon de proce-
sos, cadenas de suministro, inform-
tica, sistemas y ciberntica, recursos
humanos, desarrollo de negocios y 20
especialidades ms, tanto en niveles
junior como senior.
Las grandes bolsas de trabajo como
Zonu }obs, Ccc Mundu, Lucus 5 e
Impacto Laboral se hicieron presentes
en nuestro evento para convocar al
talento all reunido y formar parte de
sus bases de datos.
Indra Systems tena tambin un
amplio abanico de puestos que ofre-
cer, la mayora de ellos altamente es-
pecuzudos. A respecto, Curos Mur-
tnez, senior manager, nos dijo que su
compaa se esmera en ofrecer a sus
empeudos os ucentes sucentes
para permanecer con ellos, ya que
las compaas deben tener claro que
deben convertirse en un lugar atracti-
vo para trabajar.
Tienes algn comentario?
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Digital 30.00 MXN 100.00 MXN
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Sabas que el no proporcionar
tu expectativa salarial durante
una entrevista de trabajo puede
reducir tu puntaje en el proceso
de seleccin?
Te gustara el
trabajo ideal? Quieres
promocionarte en tu actual
empresa? Deseas un empleo
con ms reconocimiento
y remuneracin?
La bsqueda o
el mejoramiento de
empleo debe ser la
perfecta combinacin
de tus talentos y de las
estrategias ms novedosas
de marketing personal.
62
As, 44 empresas que saben que
la fortaleza del negocio est en su
gente, ucuderon u loro puru re-
cibir propuestas de los cientos de
asistentes al evento.
ACE, Action Coach, Sport City,
Domecq, Grupo Salinas, Gemalto,
Telefnica, Grupo Vasconia, Royal
Prestige, Sidca, BOCAR, Difa, Whir-
pool, Dell, y ms empresas serias y
comprometidas con su giro de ne-
gocios estuvieron presentes y lo que
es mejor para los lectores: estn en
permunente busquedu de tuento.
Comprobado un ao ms: El Foro
de Oportunidades Laborales es
una excelente opcin para quienes
buscan un crecimiento profesional
y desean abrirse camino al amplio
abanico de oportunidades que exis-
ten en el universo laboral.
65 64
Mexican Personal Branding
humor
P
or vez primera, Grupo Uni-
verso Laboral, de la mano
con la Direccin General
de Vinculacin y Extensin
de la Universidad de Quintana Roo,
llev a cabo la primera edicin del
loro de Cportundudes Luborues
|lCL) 20ll en u cudud de Cuncun.
L evento se reuzo e pusudo 30 de
Octubre y 1 de diciembre en el hotel
Westin Resort & Spa.
L proposto de lCL 20ll, en su sept-
mu edcon |6 de eus en u Cudud de
Mexco) ue e de omentur e empeo
en el Estado, reuniendo a diversas
empresas que, interesadas en la Atrac-
cin de Talento de quintanarroenses,
atendieron a numerosos asistentes,
desde profesionistas con experiencia
laboral que estn en busca de nuevas
oportunidades, hasta recin egresados
de distintas universidades.
De acuerdo a nuestras estadsticas,
entre un 20 y 30% de los participan-
tes obtienen empleo a travs de los
eventos que por seis aos hemos lle-
vado a cabo en la Ciudad de Mxico.
Nuestro objetivo ahora es reunir a las
empresas ms importantes en un solo
punto de encuentro para que los pro-
fesionistas del interior de la Repblica
tengan tambin las mismas oportu-
nidades, pues sin duda, muchas em-
presas estn optando por establecerse
al interior de la Repblica. Octavio
Olivares.
Mus de 600 personus se regstruron
previamente al evento, lo que se tra-
duce en un gran inters por este tipo
de acercamientos entre profesionis-
tas y empresas.
Adems de la presencia de muchas
empresas, se desarroll un ciclo de
conferencias: Lic. Vctor Hugo Prez
Saucedo, Recursos Humanos de
Best Day; con el tema Como puedo
medir mis competencias y como Pro-
yecturus, }enner lortn, Cportun-
dudes en uebec, de u ocnu de
lnmgrucon de uebec en Mexco
y e temu Mtos y Reududes de
Protocolo en la Entrevista; a cargo
del Lic. Octavio Olivares, Director
Comercial Grupo Universo Laboral,
quen hubo sobre Murketng lerso-
nal. As como el Ing. Carlos Zepeda,
e Lc. }uun Vues y e Mtro. Curos
Vzquez con temas muy enfocados al
punto de encuentro
CANCLN
67 66
CANCN
El evento de atraccin ms importante de talento
dirigido a recin egresados y ejecutivos que
cuentan con experiencia laboral y estn en
bsqueda de nuevas oportunidades para
continuar con su desarrollo profesional se
llev a cabo en Cancn.
desurroo proesonu en u busquedu
de empleo.
L lCL Cuncun 20ll tuvo u purtc-
pacin de CONACyT, Gobierno del
Estado de Quintana Roo, ANUIES,
COEPES, Universidad de Quintana
Roo, Banorte IXE, Nextel, Bachoco,
Iberostar Hotels & Resorts, Krystal
Hote & Resort Cuncun, Lnversdud
1ecnoogcu Meno, RlL Hotes &
Resorts, McDonud's, luuce Resorts,
lnbursu, Zonu}obs, Vudeo, uebec,
StarChoice, Rosewood Hotels & Re-
sorts, ANDREA, Grupo ARGOS, Best
Day, Ultrafemme, Hotel Banyantree y
Experiencias Xcaret.
S
e trata de uno de los even-
tos ms representativos para
los profesionistas cuya expe-
riencia les permita aspirar a
puestos gerencues. L pusudo 30 de
noviembre le toc el turno a Quintana
Roo vivir la experiencia.El propsito
de lCL 20ll, en su septmu edcon
|6 de eus en u Cudud de Mexco)
fue el de fomentar el empleo en el
Estado, reuniendo a diversas empre-
sas que, interesadas en la Atraccin
de Talento de quintanarroenses, aten-
dieron a numerosos asistentes, desde
profesionistas con experiencia laboral
que estn en busca de nuevas opor-
tunidades, hasta recin egresados de
distintas universidades.
El CSD es un evento de networking
presencial, y tiene como principal
objetivo construir redes de contacto,
para ser una alternativa ms de vincu-
lacin entre personas de Recursos Hu-
manos y Atraccin de Talento de nivel
superior y alta direccin.
La frmula es sencilla
pero muy satisfactoria:
es un encuentro con re-
presentantes y directores
de Recursos Humanos
de distintas empresas y
con profesionistas del
mismo nivel, creando as
una importante red de
contactos, misma que,
a mediano o largo plazo
puede resultar clave en
el desarrollo profesional.
Los participantes tuvie-
ron la oportunidad de
conversar con represen-
tantes de las mismas em-
presas que participaron
en e lCL 20ll.
Agradecemos la participacin de nuestros clientes
y aliados estratgicos en esta primera edicin.
CANCLN
68 69
Universo Laboral
Aprende
a romper el hielo
Convierte un monlogo sin principio ni fin en una
conversacin fluida entre colegas
S
ituaciones rgidas e incmo-
das, sobre todo en el aspecto
laboral, hacen que en muchas
ocasiones la conversacin
se torne gris, seca, que no encuentre
ritmo y que haya largos espacios sin
palabra alguna Qu sucede en casos
como este:
Pues en situaciones como esta expre-
samos nuestro nerviosismo y por lo
mismo somos incapaces de detallar
nuestras habilidades y destrezas. No
somos libres de proponer ni de refutar
cmodamente, tal y como lo hara-
mos ante un grupo de amigos.
La importancia de romper el hielo en
una entrevista de trabajo es imprescin-
dible para desvanecer esa cortina ima-
ginaria que se cierra en nuestro interior.
No hay frmulas exactas para evitar
sentirnos como en un juicio, salir vic-
toriosos depender en gran medida de
nuestra personalidad y la actitud que
tengamos. Debemos trabajar una com-
binacin perfecta entre seguridad y rap-
port para escuchar y ser escuchados.
Qu es el rapport?
El rapport es una palabra de origen
ingls, se utiliza para denominar la
posible sintona que se produce
entre dos interlocutores. Lograrlo es
muy sencillo, basta con copiar la pos-
tura, los gestos, la actitud, el estado
de nimo o las palabras que usa el
entrevista de trabajo
otro. Obviamente debemos ser muy
sutiles para que sea un proceso discre-
to que no se vuelva contraproducen-
te. Por ejemplo: Si la persona que nos
entrevista, habla de una manera muy
pausada, no podemos acelerar la con-
versacin; lo mismo sucede cuando
nuestro entrevistador lleva un ritmo
relativamente veloz, nuestras respues-
tas debern ser igualmente rpidas.
Adems de la palabra y la postura
corporal, otro elemento de la comuni-
cacin que podemos igualar para in-
uencur postvumente u nuestro en-
trevistador es el tono de voz. Podemos
adecuar el tono, velocidad, volumen
y ritmo de la voz al hablar.
Inicia con una sencilla conversacin,
del clima por ejemplo, cuida de no
caer en los falsos halagos respecto a
la vestimenta de tu entrevistador o a
u decorucon de su ocnu, se noturu
enseguida que tratas de embolsarte
a quien te est evaluando.
Tambin puedes hacer uso de un
ligero sentido del humor, sin caer en
el chiste fcil. Procura no convertirte
en el aspirante impertinente.
Respeta los espacios de silencio, no
trates de contestar antes de que el
entrevistador termine con su pregun-
ta. No aadas palabras innecesarias,
todo tu discurso debe llevar una es-
tructuru ogcu y sgncutvu.
Relaja tu lenguaje corporal, respira
lento, la silla en la ests sentado no
debe ser de tortura, sino un soporte
prctico y cmodo. Trata de no forzar
tu sonrisa y tu mirada. Debes ser res-
petuoso, no servil. Si te das cuenta de
que el nerviosismo se apoder com-
pletamente de ti, puedes comentarlo
con toda sinceridad, seguramente
tu entrevistador sabr hacerte sentir
ms cmodo.
Todo lo anterior es una combinacin
de seguridad, habilidades sociales
y carisma personal. Si tienes debili-
dud en uguno de estos puntos es tu
obligacin trabajarlos y lograr que
se fortalezcan. Es cuestin tambin
de empata, de tener la capacidad de
comprender al otro desde sus zapatos.
En suma, es una invitacin a perder el
miedo de la manera ms viable: en-
frentndolo.
No trates de
contestar
antes de
que el
entrevistador
termine con
su pregunta
70 71
La generacin de ideas y la puesta en marcha de proyectos independientes
han encontrado un escenario ideal para conocer la posible asesora y el
nuncumento vube. Con este obetvo, os pusudos 5 y 6 de dcembre se
evo u cubo e lCRC LMlRLNDL 20ll, en e Coego Muyuund de luyu
del Carmen, Quintana Roo.
La idea es fomentar la cultura empresarial de los jvenes del sureste mexi-
cano en un mismo espacio, en el cual, se den a conocer los casos de xito
que sirvan de modelo.
El evento fue inaugurado por la rectora de la Universidad de Quintana Roo,
Muestru Lnu Coru Custu, quen nssto en u mportuncu de construr es-
pacios que sean permanentes para la capacitacin, la imparticin de talleres
y asesora a jvenes emprendedores.
L secreturo de Desurroo Lconomco de Lstudo, lngenero }uver Duz Cur-
buu, quen tumben estuvo presente en e loro, seuo que este tpo de
eventos reurmun e trubuo de Coberno Lstutu y se enmurcun en e lun
Estratgico 2011-2016. Explic que dentro del Plan Estratgico se establece
transformar el aparato productivo, a partir de tres ejes de polticas: el indus-
trial, con nfasis en la innovacin; tecnolgico, centrado en la creacin y
difusin del conocimiento, y el apoyo a las pequeas y medianas empresas;
por ello es necesario la capacitacin de la masa creativa, de los emprende-
dores de Quintana Roo.
Playa del Carmen,
Quintana Roo
En el acto de inauguracin estuvie-
ron presentes adems de la Rectora
de la UQROO; el Secretario de De-
sarrollo Econmico en el Estado; as
como, Munue Chen ludo, pres-
dente de la CANACO de la ciudad de
Chetumu, e Muestro Hugo Lsquncu
lurreru, drector de Vncuucon y Lx-
tensin Universitaria y el Lic. Efran
}uurez Conzuez, drector de Vncuu-
con Acudemcu de lLSL.
Ln su ntervencon, e Muestro Hugo
Esquinca destac que el foro empren-
de es un evento que se ha realizado
durunte os utmos 6 uos de muneru
consecutiva. En su edicin 2011, el
evento logr una asistencia de 1,500
personas, lo cual es tambin el re-
sultado de un esfuerzo conjunto de
diversas instituciones, tanto del go-
bierno federal y estatal, como de la
iniciativa privada, que se realiza con
e upoyo de ondo lYML.
Dentro del foro se impartieron las
conferencias: Con antojo de ser em-
prendedor, a cargo del Sr. Gianni
Bracchi; director general de restauran-
tes VIPS. Huevos: la clave del xito,
lng. Curos Zepedu, Soco-lundudor
de Huevocartoon. Ser emprendedor
empieza por la persona, a cargo del
Lc. }uun Vues, Soco Drector de
lorn lerry lnternuconu de Mexco.
Otras conferencias fueron: Apoyos
lLSL, por purte de u Lc. Lourdes
Ruz Lugo, Lder de lroyecto lLSL.
Caso de xito: rtica Gourmet, del
Lc. Lus de luu Hoyos, lundudor de
rtica. Las empresas buscan empren-
dedores, del Lic. Octavio Olivares,
drector y lundudor de u Crun Cuu
Universo Laboral.
Paralelamente, se imparti el taller
de Liderazgo para Emprendedores, a
curgo de Muestro Lus Mgue Romun
Lira, titular de Bienestar Estudiantil de
la UQROO.
Cube hucer mencon que e loro Lm-
prende proporciona un espacio donde
los emprendedores, encuentran en un
mismo lugar, instituciones de apoyo
y asistencia tcnica, casos de xito y
capacitacin tanto para su inicio de
operaciones como para su fortaleci-
miento as como para la maduracin
de ideas de negocio y fortalecimiento
de la cultura emprendedora.
punto de encuentro
punto de encuentro
72
En este sentido, el foro empren-
de juega un papel fundamental
para impulsar y difundir la cul-
tura emprendedora. Este ao, en
su sexta edicin, el foro preten-
de integrar al estado, por lo tanto
busca nuevas sedes para ampliar
su cobertura y poder vincular a los
emprendedores quintanarroenses,
y conformar redes de apoyo que
permitan crear el espacio para
fortalecer y enriquecer sus ideas,
al igual que la maduracin de sus
proyectos, mediante el contacto
con las incubadoras.
Dentro las instituciones que par-
tcpuron en estu edcon de loro
Emprende, estn: Universidad de
Quintana Roo, Campus Playa del
Carmen, la Universidad Tecnolgi-
cu de u Rveru Muyu, Lnversdud
Interamericana para el Desarro-
llo sede Playa del Carmen, Uni-
versidad Riviera, el COBACH, el
CLCY1L, e CCNALLl, e Coego
Muyuund, e lnsttuto Lducutvo
Yts'ut y u lrepurutoru Lu Sue.
Informacin Sala de Prensa Departamento de
Difusin y Comunicacin Social (DDCS). Universidad
de Quintana Roo.
El foro emprende
juega un papel
fundamental
para impulsar y
difundir la cultura
emprendedora
punto de encuentro
74 75
Universo Laboral gua CV
10 consejos
para crecer rpidamente
en tu empresa
E
l paso de los aos no basta
para escalar posiciones en la
empresa y con ello disfrutar
las mieles de un aumento de
suedo, uncumente o podemos con-
seguir con una serie de claves que a
continuacin te proponemos.
Es muy importante desarrollar un con-
junto de competencias que te ayuda-
rn a aspirar a una nueva posicin.
Anlisis FODA (Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades
y Amenazas)
De acuerdo con Dayann Olivares,
psicloga especialista en Recursos
Humanos, el ejecutivo debe proyec-
tar su carrera profesional tomando
como punto de partida sus fortalezas.
Esto resulta despus de usar una he-
rrumentu ut como o es e Anuss
lCDA o S\C1 por sus sgus en nges
|Strenghts, \euknesses, Cpportuntes
und 1hreuts). Lste es un nstrumento
muy comun puru us empresus que
permite conocer sus particularidades y
su entorno de competencia con otras
organizaciones. Hecho a nivel indivi-
duu resutu muy ecuz puru exumnur
nuestra vida laboral y personal.
Tenemos que enfocarnos en las for-
talezas para encontrar las claves del
xito y optimizar los resultados que
deseamos. Debemos comprender que
un ejecutivo es un producto que est
constantemente a la venta y requiere
de acciones que exalten sus aspectos
positivos, expresa la especialista.
Cuestin de Actitud
Cmo elaborar mi estrategia
para obtener el famoso ascenso?
Para crecer laboralmente, a continua-
cin enlistamos 10 consejos que se
relacionan directamente con el con-
cepto de liderazgo:
S un estratega
Trabaja permanentemente en el an-
lisis y la planeacin de cmo cum-
plir objetivos. Pon a prueba las ideas
que surjan y de esta forma estimu-
urus un proceso creutvo en u bus-
queda de resultados y ptimas solu-
ciones. Un estratega es sinnimo
de un pensudor exbe, consderu
una amplia gama de posibilidades
en la toma de decisiones y opta por
el mejor campo de accin.
des u cumpr, us como e per que
se requiere, aconseja la reclutadora.
De esta manera, debemos tener en
cuuntu s nuestro per es e udecuudo
para el nuevo puesto que solicitamos.
Toma la iniciativa y confa
en tus capacidades
Ls bustunte recomendube reeur
mucha iniciativa, desde plantear so-
ucones hustu postuurte tu msmo
puru e curgo que usprus, munes-
ta Dayann Olivares. Un ejecutivo
Brilla dentro de tu empresa
No nos referimos a la vestimenta,
aunque claro siempre la presenta-
cin es importante. Este punto habla
sobre cmo manejar altos niveles de
calidad en nuestro trabajo, como lo
asegura Araceli Hernndez, encarga-
da del rea de Recursos Humanos en
unu sucursu de Comercu Mexcunu.
Hay que dar a conocer los resultados
de nuestro trabajo que nos permitan
destacar de los dems. Esto tambin
lo podemos lograr teniendo la inicia-
tiva con una solucin frente a alguna
eventualidad.
Mantente en constante preparacin
Esto se traduce en estudiar un grado
superior a la licenciatura que optimi-
zar el desarrollo de nuevas habilida-
des y conocimientos para enfrentar
nuevos desafos. Cada da se vuelve
ms apremiante para elevar nuestro
nivel de competencia. Una forma-
cin acadmica muy slida te exige
u t como eecutvo estur en unu bus-
queda de superacin laboral, co-
menta la psicloga.
Actitud emprendedora
Es la capacidad para crear o iniciar
teniendo como raz la determina-
cin de actuar en pro de la empre-
sa, distingue Hernndez. Desde esa
perspectiva, este consejo nos invita
a hacer, actuar, no esperar, fomentar
nuestra parte creativa con sentido de
compromso. lnnovur en u busquedu
de objetivos y soluciones.
Conoce la estructura
organizacional de tu empresa
Antes de pensar en un ascenso de
puesto, es necesario estar informados
sobre las funciones y responsabilida-
Por Circe G. Garzn
1
2
3
4
5
6
no debe esperar a que le ofrezcan
el cargo pues tal vez ese momento
no llegue. Tiene que estar consciente
y seguro de sus capacidades, demos-
trundo con ubsoutu conunzu ser u
persona ideal para el puesto.
Un ascenso se gana
Saber escuchar crticas, aceptar y
aprender de los errores es de sabios.
Reconocer tus reas de oportunidad
u observur tus puntos oos es nte-
gente para tomar medidas y as poder
7
76
El Career Speed
Dating es un evento
de networking
exclusivo para
ejecutivos de nivel
gerencial y alta
direccin que deseen
interactuar con
gerentes o directores
de Recursos Humanos
Fecha y horario:
Mircoles 24 de octubre 2012
5:00 a 8:00 p.m.
Inversin: $700 pesos
Descuento del 30% hasta el
15 de Septiembre, 2011
Incluye: Coctel.
Inicia o fortalece tu
red de contactos
profesionales para
futuras oportunidades
al pertenecer a este
novedoso concepto
en Mxico
El CSD es un evento de networking presencial, y tiene como principal objetivo construir redes de contacto, para ser una alternativa ms de vinculacin entre personas de recursos humanos
y talento de nivel senior y alta direccin, los resultados que pueda tener este evento para los candidatos en el corto o mediano plazo, corresponden exclusivamente de las necesidades de las
empresas, por lo tanto no garantizamos contrataciones o respuesta alguna por parte de las entidades.
CANCN
I nscr bet e en: www. careerspeeddat i ng. com
corregirlos. Generalmente tendemos
a rechazar las crticas acerca de nues-
tro desempeo o trabajo, no debemos
hacer caso omiso, pues las personas
que crecen profesionalmente, y en el
plano personal tambin, son aquellas
que estn abiertas a aceptar las incom-
petencias y se comprometen a mejo-
rarlas, puntualiza Araceli Hernndez.
Fomenta tu comunicacin
Para la especialista Olivares, el cons-
tunte uo de normucon con tus
superiores es clave para subir de po-
sicin. Debes tener claridad en tus
metas y objetivos dentro de la em-
presa, sobre todo con tu jefe directo.
La ausencia de la comunicacin bi-
direccional-subordinado-jefe- podra
entorpecer al ascender de categora,
comentu. Muntener un cmu de res-
peto puru evtur conctos nternos
es lo ideal. La comunicacin efectiva
con tu superior se traduce en aprender
cmo, cundo y dnde comunicar.
Rodate de un buen equipo
Los candidatos internos para una va-
cante tienen la ventaja de ser evalua-
dos por sus superiores. Los gerentes
tienden a preguntar por los resultados
de un ejecutivo a su equipo de traba-
jo, asevera Araceli. Es recomendable
mantener una relacin de cordiali-
dad. El saber trabajar en equipo es
una condicin expresa para ascender
en el mundo empresarial. Es una de
las cualidades que ms se consideran
al momento de subir posiciones.
Networking
En palabras de Olivares es un sinni-
mo de enchufe, es un concepto que
sugiere hacer una lista de contactos
posibles, funciona como un enlace
efectivo con el puesto que aspiras.
Haz contacto con amistades dentro
8
9
10
Valor agregado:
Acceso al Foro de
Oportunidades Laborales 2012
24/25 de Octubre
10:00-18:00 hrs.
www.forodeoportunidades.
com/Cancun
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gua CV
78
El evento de atraccin ms importante
de talento dirigido a recin egresados
y profesonistas que cuentan con
experiencia laboral y estn en bsqueda
de nuevas oportunidades para continuar
con su desarrollo profesional.
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networking, marketing personal e imagen.
Pabelln de Empresas:
rea de exposicin con las mejores empresas para
trabajar en Mxico y Quintana Roo, donde tendrs
un acercamiento personal con los representantes de
Recursos Humanos.
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Octubre, 2012
24/25
Horario:
10:00 a 18:00 horas
Inversin:
$85 pesos
CUPO LIMITADO
En Cancn!
de la empresa para informarte sobre
futuras vacantes. Si te postulas y no
obtienes los resultados deseados,
mantn el contacto con los gerentes
o personas a cargo de la contratacin
para que te tomen en cuenta en futu-
ras oportunidades.
Las capacidades de un lder
te permiten ascender
Las empresas requieren de lderes a
todos los niveles en la organizacin
que puedan dar soluciones a los retos
de un mundo globalizado con gente
dispuesta a enfrentar riesgos, empren-
dedores globales que posean capaci-
dad de liderazgo y visin estratgica.
Debemos entender que el liderazgo es
producto de un crecimiento personal,
donde el individuo se conocer y sabe
medir sus capacidades y debilidades,
para saber dnde y cmo contribuir al
logro, en este caso, de las metas de la
empresa.
Dcnir tu rumbo profcsionaI
y tomar acciones a diario
solo te dirigen a un camino:
escalar posiciones
Ln nngun puno debemos punteur un
ascenso con tintes de exigencia. Nues-
tras acciones hablan por s mismas, si
evus u cubos estos utes conseos,
no sentirs la necesidad de comunicar
desesperadamente el deseo de crecer
en tu empresa. Comenta tu aspiracin
y los logros que servirn para esto
con dscrecon y undote muy ben u
quin lo haces. Tus resultados saltarn
a la vista de los gerentes pues posicio-
nars tus competencias y advertirs tu
objetivo laboral.
Haz contacto con
amistades dentro de la
empresa para informarte
sobre futuras vacantes
Preprate para la segunda
edicin del mayor
evento del mercado
laboral en Mxico
gua CV
80
No se trata de reemplazar el
Currculum Vitae organizado y
estructurado, sino de presentar
otra forma de vendernos en
el mundo laboral. Actualmen-
te son muchos los eventos que
existen para reunir a importan-
tes empresas que ofertan sus
vacantes, un fenmeno que
requiere de mayor velocidad,
pues no somos os uncos que
estaremos tratando de atrapar
esa oportunidad. Es generar un
documento mucho ms prcti-
co que permita, en unos minu-
tos darnos a conocer y atraer la
mirada de los reclutadores.
El extracto laboral se realiza
en media cuartilla. Aqu ocho
puntos clave para hacerlo de
una manera concisa y efectiva:
1. NOMBRE.
Se debe escribir a modo de
ttulo.
2. PERFIL.
Licenciatura cursada y
rea de especializacin si
se cuenta con sta. De no
tener maestra o diplomado
alguno, podemos escribir
nuestra rea de inters.
3. EDAD.
El reclutador estar
interesado en tus
parmetros de experiencia.
No tengas miedo de poner
tu edad.
4. CARGOS OCUPADOS.
Ingresa las dos o mximo
las tres posiciones ms altas
alcanzadas en tus trabajos
anteriores.
ROGELIO MIRANDA PALACIOS
Mercadlogo con Maestra en Publicidad de Medios de Consumo
37 uos
CARGOS OCUPADOS: Ejecutivo Senior y Gerencia.
POSICIONES DE INTERS: }euturu de Areu.
LOGROS PROFESIONALES: lncremente 23% us ventus estmudus semestrumente.
PRETENSIONES ECONMICAS: 23 m pesos |negocubes).
rogeliomp@gmail.com
5. POSICIONES DE
INTERS Cules son tus
aspiraciones jerrquicas a
corto o mediano plazo?
Qu posicin te interesa
de la empresa a la que
ests aplicando?
6. LOGROS
PROFESIONALES.
Son aquellos resultados
positivos que lograste en tu
compaa. Se acompaan
de cifras o porcentajes
que sean mucho ms
ilustrativos Implement
un programa para el
ahorro de suministros.
Mismo que evit un 22%
de egresos.
7. PRETENSIONES
ECONMICAS.
S, estamos hablando
de dinero. Escribe una
cantidad justa. Sondea el
rango de salarios.
8. FOTOGRAFA Y
CONTACTOS.
gua CV
El extracto
laboral
Ideal para ferias de empleo
Alejandra G. Ruz Vzquez
correo: agruizvazquez@
liverpool.com.mx

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fue un ao repleto de importantes retos para noso-

tros. Llevamos a cabo nuevas estrategias para acer-

Sabas que uno de los princi-

Te gusta tu trabajo pero no el

Qu hacemos hoy para

Hus ncudo tu propu empresu: Logrus-

1. Estudio de Comercio Electrnico en Mxico 2011. Asociacin Mexicana de Internet (AMIPCI ).

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