Estudio del Trabajo I ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN

O RIG E N DE L E NFO Q UE CL S I CO DE L A AD MI NI S TR ACI N 1 .1 L os Fun d ad o re s

TAYLOR
L a ba se de l e nf oqu e cl sico de la a dm in ist ra ci n la co n st it u ye n la s t eo ra s d e He n ry Fa yo l y Fre d e rick T a ylo r. E llo s n o se co mu n ica ro n e nt re si, pe ro f u eron co nt e mp o rn eo s. ie n t ra s Fa yo l, e n Fran cia , a lime n ta ba la t eo ra cl sica , Ta ylo r, en !o rt ea m" rica , in sta la ba lo s p ila re s de la t eo ra d e a dm in ist ra cin cie n t f ica . #m bo s b u sca ba n in crem en t a r la e f icien cia de la s e mp re sa s, si b ie n en ca ra ro n la t a re a d esd e p e rsp e ct i$a s d if e re n te s.

FA OL
Fa yo l se co n cen t r e n la est ru ctu ra d e la o r%a n i&a ci n . Ta ylo r ce n t r su at en ci n e n e l p ro ce so p rod u ct i$o , pa rt icu la rme nt e en e l n i$e l o pe ra cion a l. L as id ea s de Ta ylo r f ue ro n se cun d ad a s p rin cip a lm en t e po r Ha rrin %t o n E me rson '1( )* + 1, *1 -, He n ry L a .re n ce /a n tt '1( 01 + 1, 1, -, Fra n k 1 un ke r / ilb re t2 '1( 0( + 1, 34 -, 5a rl 1a rt 2 , o rris 5oo ke y He n ry Fo rd '1 (0 * +1 ,4 6 -. L os em p re sa rio s in du st ria le s d e est ad o s un id o s $e a n e n la s ide a s d e Ta ylo r 'con o cida s com o T a ylo rismo - su po sib ilid ad d e acre cen t a r e l co nt ro l so b re e l p ro ce so d e t ra ba 7o , e le $a r la p ro d u ct i$id a d y em p le a r a t ra ba 7a do re s no cu a lif ica do s 'in m i%ra n te s sin sin d icat o - en ta re a s m an ua le s ca d a $e & m s sim p lif icad a s, m ecn ica s y rep e t it i$a s. L a te o ra cl sica d e Fa yo l, e n ta nt o , se e 8pa n d i po r E u rop a y f ue e n riqu e cida po r 9am e s :. o on e y, L ynd a ll ;r.ick y Lu t2 e r /u lick y t a rd mu c2 o t ie mp o e n lle %a r a se r con o cida e n E E ;;, p ue s su s lib ro s n o f u eron t rad u cido s a l in %l" s 2a sta 1, 4, . ! "# C AU S AS DE S U A$ AR I C I N T od a in $e n cin 2u ma na e s im pu lsa da po r u na ne ce sid ad . En e l ca so d e e sta s d os ln e a s d e na cim ie n to , la s circu n sta n cia s d e un a "p oca t an cam b ian t e, ace le rad a y d eso rde n ad a com o la d e la s d" ca d a s po ste rio re s a la co no cid a <e $o lu ci n =n du st ria l 2 icie ro n im pe ra t i$a la ap a rici n de u na $isi n n ue $a , m s est ru ctu ra da , qu e e stu $ie ra d ispu e st a a m ira r 2a cia e l f ut uro . L as e mp re sa s d e e sa "p o ca te n a n m uc2 o s p rob le ma s o r%a n i&a t i$o s> %ra nd e s p" rd id a s, m uc2a com pe t en cia , ba 7o re nd im ie nt o , e mp lea d o s d esco nt e nt o s sin m ot i$a ci n a l%un a . E l en f o que cl sico d e la ad m in ist ra ci n n a ci com o e l cam ino p o r m ed io de l cu a l t rat a r d e re so l$e r to da s est a s p ro b le m t ica s.

Fayol

3 " TA LOR Ing. Margarito Guerrero Hdez Pgina 1

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3 .1 ?u $id a Fre de rick @ inslo . Ta ylo r '3 A d e m a r&o d e 1( )0 + 31 de m a r&o d e 1, 1) - na ci en la ciu da d d e /e rma n to .n 'B en n syl$a n ia , E sta do s ;n id o s- en e l sen o d e u na f am ilia acom o da da de cu qu e ro s. ?u pa d re e ra u n 2 om b re m u y r%id o , a bo %a do , %ra d u ad o e n B rin ce to n. # ba nd on su s e st u d io s un i$e rsit a rio s de :e re c2o en B2 illip s E 8e t e r #ca de m y p o r un pro b le ma e n la $ist a qu e co me n & en su ad o le scen cia y a p a rt ir de 1( 6) se de d ic a t ra ba 7a r com o o b re ro e n En t e rp rise Hyd ra u lic @ orks de Fila de lf ia . E n 1( 6( a ba nd on d ic2o em ple o pa ra in %re sa r en la id $a le ?t ee l 5om pa n y, do nd e su f orma cin y ca p a cid a d pe rm it ie ron a T a ylo r a sce n de r rp id am en t e, 2a sta d iri%ir u n ta lle r d e m a qu in a ria , d on de o bse r$ e l t rab a 7o d e lo s ob re ro s que se en ca r%a b a n d e co rta r lo s m et a le s. ?us bi%rafos lo califican como una persona de actitud infle8ible frente a las re%las del 7ue%o Cincluso un 7ue%o de crquet representaba para "l una fuente de estudio y de anlisisD Fu e de e sa ob se r$a ci n p r ct ica d e do nd e Fred e rick Ta ylo r e 8t ra 7o la id ea d e an a li&a r e l t ra ba 7o pa ra de sco mp on e rlo en ta re a s sim p le s qu e se p ud ie ran cron o me t ra r e st rict am en te 'co nt ro la nd o ca da m o $im ien t o - y e 8i%i r a lo s t rab a 7ad o re s la rea li&a ci n de la s ta re a s n e ce sa ria s en el t iem po 7u sto . T ra s la crea ci n d e su nu e $o m" to do lu c2 po r im p on e rlo en su ta lle r. E n 1( ,( , t ra s 2 ab e r rea li&a d o un cu rso n oct u rno d e in %en ie ra m ecn ica , e mp e & a t ra ba 7a r e n un a %ra n com pa E a side rF r%ica de Be nn syl $a n ia com o in %e n ie ro 7e f e . T a ylo r se ro de d e u n e qu ip o con e l qu e co mp le t su s in n o $a cio ne s o r%a n i&a t i$a s po r m ed io d e d escu b rim ie n to s p u ra me n te t" cn ico s 'co mo lo s ace ro s d e co rt e r p ido , en e l m ism o aE o, qu e le sir$ie ro n pa ra in crem en ta r no ta b le me n te e l ren d im ie n to de la s m qu in a s-. E l sist em a qu e cre y su s $a ria n t e s co nf i%u ra ron la co lum n a $e rt e b ra l de su s t eo ra s sob re ad min ist ra cin y d ire cci n in du st ria l que po ste rio rm en t e d io a co no ce r e n $a rio s e nsa yo s y con f e ren cia s, y qu e ut ili& e n su t ra ba 7o co mo a se so r ind u st ria l en la f irm a a nu f a ct u rin % =n $e st me nt 5o mp an y, de la qu e f u e d ire cto r %en e ra l. T ra s re t ira rse , e n 1 (, *, f ue p ro f e so r u n i$e rsit a rio y, a pa rt ir d e 1 ,A 0, p re sid e nt e de la # so cia ci n #m e rica n a d e = n %en ie ro s e c n ico s. B ub lic $a rio s lib ro s, de lo s cu a le s lo s p rin cip a le s f ue ro n C?2 op a na %e me n t D, en 1 ,A * , y CT2 e B rin cip le s of ?cie n t if ic a n a %em en t D, en 1, 11 .

S u O bra

Teor%a de la Ad&i'istra(i)' (ie't%*i(a

L a te o ra d e ad m in ist ra ci n cien t f ica ap lica m "t od o s de la s cie n cia s a lo s p ro b lem a s a dm in ist rat i$o s, co n el f in d e a um en ta r la e f icien cia ind u st ria l.

CBodemos $er y comprobar fcilmente el derroc2e de las cosas materiales. Bero los mo$imientos torpes, ineficientes o mal diri%idos de los 2ombres no de7an nada $isible o tan%ible detrs de ellos... C Frederick Winslow Taylor, "Principios de la Administracin Cientfica"

Ing. Margarito Guerrero Hdez

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GLa administracin ser estudiada como una ciencia y descansar sobre principios bien reconocidos, claramente definidos y fi7os, en lu%ar de depender de ideas ms o menos confusas adquiridas a tra$"s de una obser$acin limitada de las pocas or%ani&aciones con las cuales el su7eto pueda 2aber entrado en contacto.G Frederick Winslow Taylor, Administracin de Talleres
Los &a l es +ue ,a de( e la I 'dus tri a - s e ./' Ta 0l or1

1H Hol%a&anera sistemtica d e lo s ob re ro s, que re d u ce n d elib e rad am e nt e la

p rod u ccin a ca si u n te rcio d e lo no rma l p a ra e $it a r qu e la %e re n cia re d u &ca lo s sa la rio s. L as cau sa s de l ocio d el o b re ro son > L a cree n cia de qu e e l m a yo r re n d im ie nt o d e l 2o mb re y la ma qu ina ca u sa r d ese mp leo d e %ra n nF me ro de 2o mb re s. E l sist e ma d ef icie n te d e ad m in ist ra ci n qu e ob li%a a lo s ob re ro s a la o cio sid ad en e l t rab a 7o. L os m" to do s e mp rico s in ef icie n te s co n lo s cua le s e l o b re ro de sp e rd icia %ra n p a rte de su e sf ue r&o y su t iem p o.

3H :esconocimiento de la %erencia e n cua nt o a la rut in a de t ra ba 7o y el t iem po

n ece sa rio pa ra re a li&a rla s.

*H Faltas de uniformidad e n la s t" cn ica s o m "t od o s de t ra ba 7o . $ri'(i,ios de la ad&i'istra(i)' (ie't%*i(a de Ta0lor1

1. B rin cip io d e p lan ea m ien t o> su st itu ir el crit e rio ind i$id u a l de l op e ra rio sob re su t ra ba 7o , la imp ro $isa ci n y e l pe n sa m ien to p r ct ico p o r lo s m" to do s ba sa d o s en p ro ce d im ie n to s cie nt f ico s. 3. B rin cip io d e la p re p a ra ci n I p lan ea ci n> se le ccion a r cien t f ica me n te a lo s t ra ba 7a do re s d e acue rd o con su s a pt it u de s y en t re n a rlo s p a ra p rod u cir m s y m e 7o r, de a cu e rd o con e l m" to do p la n ea do . * . B rin cip io de l co nt ro l> co n t ro la r e l t rab a 7o p a ra a se %u ra rse de qu e e l m ism o e sta sie nd o e7e cut a do de acu e rd o co n la s n o rm a s esta b le cida s y se %F n e l p lan p re $ist o . 4 . B rin cip io d e la e 7e cu cin > d ist rib u ir la s at rib u cio n e s y re spo n sa b ilid ad e s, pa ra qu e la e 7e cu ci n d e l t ra ba 7o sea d iscip lina da T a ylo r co n side ra b a qu e 2a b a que b usca r la m an e ra d e u t ili&a r la me no r ca n t ida d d e m o $im ien t o s pa ra cad a t a re a , a s se a um en ta b a a l m 8im o la p rod u ct i$id a d d e ca da o b re ro . Bo r e sa ra & n es qu e no co nf ia b a e n la ca p a cid a d qu e tu $ie ra n lo s em p le ad o s p a ra d ecid ir co mo 2a ce r su p ro p io t ra ba 7o . Le pa re ca qu e lo s se re s 2 um an os e ran p e re &o so s p o r pro p ia n at u ra le &a . B a ra e nf re nt a r e sa Jna t u ra le &a K qu e $e a e n e llo s e s que p rep a r un a m et od o lo %a de t ra ba 7o , d ici" nd o le s e n qu e o rd e n u sa r ca da 2 e rra m ien t a y qu e mo $im ie nt o s e 8a ct o s re a li&a r. B a ra m ot i$a r a l p e rso n a l, in t rod u 7o el Jsist e ma de in ce nt i$o s de t rab a 7o d if e re n cia lK, e l cua l co n sist a en pa %a r un e 8t ra a l t ra ba 7a do r qu e a lca n &a ra e l ni$e l ad e cu ad o de p rod u ccin y un p re m io a d icion a l a qu ie n su pe ra ra e l n i$e l ad ecu ad o. T am bi"n d esa rro ll un siste ma d e o r%a n i&a ci n llam ad o f u ncion a l, a l p rop on e r qu e e l t ra ba 7o de su pe r$iso r se d i$id ie ra en oc2 o e spe cia lid ad e s> u na po r cad a act i$id a d

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p rin cipa l, y qu e lo s o c2 o su pe r$iso re s e sp e cia lista s t u $ie ra n au to rid ad sob re la to ta lid ad d e l p e rson a l que re a li&a b a lab o re s re la cio na da s con su f un ci n.

GEn 1(,* Taylor decidi que poda poner en prctica sus ideas dando consultoras en administracin como in%eniero pri$ado. Bronto lo%r me7oramientos impresionantes en producti$idad con un cliente, la ?imonds <ollin% ac2ine 5ompany. En una operacin, la compaEa utili&aba 13A mu7eres para inspeccionar los co7inetes de municiones de las bicicletas. El traba7o era tedioso, las 2oras transcurran lentamente y al parecer no era posible introducir me7oras. Taylor prob lo contrario. En primer lu%ar, estudi y cronometr los tiempos de las me7ores traba7adoras. EnseE al resto los m"todos de sus compaEeras de traba7o ms eficientes y transfiri o despidi a las que daban el rendimiento mas ba7o. El disminuy la 7ornada de traba7o de 1A a ( 2oras, e introdu7o perodos de descanso, el sistema de salarios diferenciales y otras me7oras. Los resultados fueron impresionantes> *) inspectoras 2acan el traba7o anteriormente 2ec2o por 13AL me7or la precisin en dos terceras partes del traba7oL los salarios aumentaron entre el (A y el 1AA por ciento, y se ele$ la moral de las traba7adoras.G James toner y !dward Freeman, imonds "ollin# $ac%ine Company

Cr%ti(as +ue re(ibi) la Ad&i'istra(i)' Cie't%*i(a de Ta0lor

M E l m "t od o d e la ad m in ist ra ci n cie n t f ica co n side ra a l 2 om b re com o si f u era u na m qu in a cu ya Fn ica m ot i$a ci n e s e l d in e ro , n o se to ma en cu en t a e n n in %Fn m om en to su di%n id a d p e rso n a l o su p en sam ien t o . M 1 u sca e l ren d im ie n to m 8im o , n o e l ren d im ien to pt imo . Bo r e sta ra & n se le 2a a cu sa do de CE 8p lo ta ci n en cu b ie rta D. M 5o n $ie rt e la s la b o re s in du st ria le s en ta re a s m ecn ica s t ot a lm e nt e f a lt a s d e cre at i$id a d y m on t on a s. M B ri$a a lo s t rab a 7ad o re s d e t od a sa t isf acci n que p od ra n lle %a r a t en e r a p a rt ir de su t ra ba 7o . M E spe cia li&a de ma sia do a lo s ob re ro s y e n la bo re s mu y sim p le s, qu it nd o le s t od a cua lif ica ci n . M 5re a un a co mp et it i$id a d in san a en t re lo s t ra b a 7a d o re s, in sta nd o a d e7a r d e lad o la coo p e ra ci n , la so lida rid a d y e l t ra b a 7o e n e qu ipo . M # um en t a la s %a na n cia s d e la em p re sa pe ro red u ce lo s su e ldo s de to do s lo s t ra ba 7a do re s qu e n o p ue da n lle %a r 2a sta e l ni$e l de p ro d u cci n e 8i%id o . M E l sist em a f ue ca lif icad o po r la #m e rica n Fe d e ra t io n o f L ab o r co mo G in2 um an o y a squ e ro so G M Hu bo p rot e sta s e n su co nt ra ta n to en EE ;; co mo en =n %la t e rra , Fran cia , # lem a n ia y 1 " l%ica 'si b ien t od a s f ue ro n t ra s la m ue rt e d e T a ylo r-

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M E n 1 ,1 1 2u bo un a in $e st i%a ci n o r%an i&a d a p o r e l sen ad o de EE ;; y d iri%id a p o r e l p rof eso r Ho 8ie d e la ;n i$e rsid a d d e 52 ica %o , p a ra e stu d ia r e l p rob le ma de la s 2 ue l%a s y m an if e st a cion e s de lo s o b re ro s de la m a yo ra d e la s em p re sa s no rte am e rica na s. La in $e st i%a ci n mo st r lo s in co n $e n ien t e s mo ra le s, sico l %ico s y so cia le s d e l siste ma .

2" Ford
Hen ry Fo rd '*A de 7u lio d e 1 (0 * +1 ,4 6 - n a ci e n u na pe qu eE a %ra n 7a ce rca de :e a rb o rn , ic2 i%a n , E sta do s ;n id o s, 2 i7o de u na po b re f am ilia d e %ra n 7e ro s irla nd e se s. # lo s 10 aE os se co n $irt i en ap ren d i& de un t" cn ico m a qu in ist a de :e t ro it , pe ro e n 1 (( ( tu $o qu e re %re sa r a su pu eb lo y com en & a e 7e rce r de m ec n ico . Ta n p ron t o com o lo s a le ma ne s :a im le r y 1e n & em pe &a ro n a lan &a r a l m e rca d o lo s p rim e ro s au to m $ile s '2a cia 1 (( ) - se int e re s po r e l in $e n t o , em pe &a n do a co n st ru ir su s p ro p io s p ro t ot ip o s. ? in em ba r%o , su s p rime ro s int e nt o s f raca sa ro n . E n 1( ,* , lo %r co n st ru ir su p rime r co c2 e, pe ro su " 8it o n o lle % 2 ast a 1, A* , cua nd o f un d la Fo rd o to r 5o mp an y. E l " 8it o de $e nt a s de l Fo rd T , de l cua l lle %a ro n a $e n de rse un o s 1 ) m illo ne s d e u n id ad e s, co n $irt i a su f ab rica n te en un o d e lo s 2o mb re s m s rico s d e l mu nd o. E n 1 ,4 ), su e da d a $an &a d a lo o b li% a a ba nd on a r la dire cci n d e su s em p re sa s. u ri e l 6 d e ab ril de 1 ,4 6 en :e a rbo rn , d e7a nd o u na f ortu na p e rson a l e st im ad a e nt re ) AA y 6A A m illo ne s d e d la re s, y le %a nd o p a rt e d e su s a ccion e s e n la Fo rd o t o r 5o mp an y a la Fu nd a cin Fo rd , un a o r%a n i&a ci n sin f ine s de lu cro . * .3 ? u N b ra Ford Motor Co&,a '0 ? u $isi n f u e f ab rica r a ut om $ile s se n cillo s y ba ra to s qu e e stu $ie ra n a l a lca n ce d e la f am ilia m ed ia a me rica na L En ese en to n ce s e l au to m $il e ra un o b 7e t o de f ab rica ci n a rt e sa na l m u y ca ro con u n p Fb lico mu y lim it a do . ? in em ba r%o , lo s so cio s de Hen ry Fo rd n o e sta ba n de acue rd o > qu e ra n qu e la com pa E a f a brica ra au to s de lu 7o . !o lo %ra ro n p on e rse d e a cu e rdo , y Hen ry t u $o qu e com p ra r la m ita d de la s a ccion e s de su s so cio s p a ra p od e r diri%i r la co mp aE a . CBensar es el traba7o ms difcil que e8iste. Oui& sea "sta la ra&n por la que 2aya tan pocas personas que lo practiquen.D Henry Ford L a cla $e d e l " 8it o d e Fo rd o t o r e ra la ,rodu((i)' e' serie , co n o cid a t am b i" n com o f ord ism o. 5o n e ste m "t od o in sp irad o e n el mo do d e t ra ba 7o d e lo s ma ta de ro s de :e t ro it lo s co st o s d ism inu a n m uc2 sim oL 5on sist a e n in st a la r u na cad en a de mo nt a 7e p o r m ed io de co rre a s de t ran sm isi n y %u a s de d esli&a m ie n t o qu e iba n d esp la &a nd o e l c2a sis d e l au to m $il 2 ast a lo s p ue sto s en do nd e %ru po s de op e ra rio s re a li&a b a n su pa rt e d e la ta re a 2 a st a que e l co c2e e stu $ie ra co mp le ta me n te te rm ina d o.

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E l sist em a d e p ie &a s in te rca mb iab le s, p ro $e n ie n te de la t ra d icin d e f brica s am e rican a s d e a rma s y re lo 7e s, reb a 7ab a lo s p re cio s t an to d e la p ro du cci n co mo de la s re pa ra cio ne s p o r lo qu e lu e %o se lla ma ra e sta n da ri&a ci n d e l p ro du ct o. L a f a brica cin e n ca d en a e ra un a ap ue sta a rrie s%a da , p ue s s lo re su lt a ra ren t ab le si la d em an da ab so rb a su en o rm e p ro du cci n . 3Los +ue re'u'(ia' so' &4s 'u&erosos +ue los +ue *ra(asa'"5 6e'r0 Ford # de m s, to do s lo s a ut om $ile s e ra n ne %ro s y to do s de l m ism o mo de lo, e l cu a l no se ro mp a con f acilida d . E l co sto de p rod u ccin d e su s au to m $ile s lle % a se r de a pe na s 3 ,A d o la re s ca da un o. L os sa la rio s de lo s t rab a 7ad o re s f ue d up lica do , d e mo do qu e cad a u no d e e llo s p ud ie ra t en e r sin p ro b le ma u n a ut om $il de la f b rica . ?e r u n o b re ro de Fo rd se co n $irt i e n u n p ri$ile %io . 3La .e'te ,uede te'er su &odelo T e' (ual+uier (olor" Sie&,re +ue ese (olor sea 'e.ro"5 6e'r0 Ford # l p a %a r u n sa la rio ta n a lt o a su s po co cu a lif ica do s ob re ro s, po d a im p on e r n o rm a s d e con d u ct a e st ricta s de nt ro y f u era de la f b rica , $i %ila n d o in clu so su $id a p ri$a d a a t ra $" s d e u n P de pa rt am en t o d e so cio lo %a Q . L as %a n an cia s de Fo rd o to r 5o mp an y a sce nd ie ro n r p ida me n te , in clu so du ran t e 1, 14 y 1 ,1 0, e n p le n a B rim e ra / ue rra u nd ia l. Fo rd lle $ 2a sta e l e 8t rem o la a dm in ist ra ci n cien t f ica de Ta ylo r. $ ri '( i ,i os b4 si ( os de Ford 1 . = nt e n sif ica ci n > :ism in u ir e l t ie mp o de p ro du cci n p o r me dio de l em p le o in me d ia to de e qu ipo s y ma te ria p rima y la r p ida co lo ca ci n d e l p ro du cto e n e l me rcad o . 3 . E con om icid ad > <ed u cir a l m n im o el $o lu me n de ma te ria p rima en t ra n sf o rm a cin . * . B ro du ct i$id a d > #u me nt a r la ca pa cid ad de p ro du cci n de l 2o mb re en el t iem po m ed ian t e la e sp e cia li&a ci n y la ln e a de m on ta 7e .

7" 6ARRINGTON EMERSON

4 .1 ? u R ida

Ha rrin %t o n Em e rso n '1( )* + 1, *1 - f ue un 2o mb re in t e le ct u a l. !a ci en Tren t on , !u e $a 9e rse y, E sta do s ;n ido s. Hi7o d e un p ro f e so r d e lit e ra tu ra in %le sa , re a li& su s e st u d io s e n # lem an ia , =n %la t e rra , =t a lia y / re cia, a p re nd ie nd o 1, id io ma s.

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# pa rt ir d e 1 ,A 1 se de d ico a se r in %e n ie ro con su lto r e n a dm in ist ra cin , f o me nt an do la a dm in ist ra ci n cien t f ica en e l m un do de lo s n e %o cio s. 5o n sid e rab a qu e f alta ba n ide a le s b ien d ef in ido s en la s o r%a n i&a cio n e sL ? i b ien ca d a e mp re sa t en a su s p ro p io s f in es e id ea s, la %ra n m a yo ra n o 2 aca n lle %a r id ea l a l%u no a su s int e %ra n te s y lo s e mp lea d o s i%n o ra ba n po r qu " f in F lt im o se af an ab an . 8Si los 9u&a'os ,udiese' ser ta' e*i(ie'tes- (o&o la 'aturale:a- 'o 9abr%a ,obre:a- 'i be'e*i(e'(ia8 6arri'.to' E&erso' 4 .3 ? u N b ra Los Do( e $ri '(i ,i os de La E *i (i e '(i a = de a le s d ef in id o s cla ra me nt e . ? en t ido com Fn . # se so ra co mp et e nt e . :iscip lin a . T ra t o 7u st o. <e %ist ro s co nf ia b le s, inm ed ia t o s y a de cu a do s. :ist rib u ci n d e la s rd e ne s de t rab a 7o. E st nd a re s y p ro %ra ma s. 5o nd icio n e s. N pe ra cio ne s est n d a r. = n st ru cci n d e la p r ct ica est n da r po r escrit o . <e com pe n sa a la e f icien cia

;" 6ENR
) .1 S?u $id a

LA<RENCE GANTT

Hen ry La .re n ce / an t t '1 (0 1 +1 ,1 , - na ci n en e l 5o nd ad o 5a l$e rt , a ryla n d , E E ;;. F u e un 2 um an ista que se n t a simp a t a p o r lo s Cpo co p ri$ile % ia d o sD. O u iso crea r un a mb ien te que le pe rm it ie ra ob te ne r m a yo r coo p e ra ci n d e su s t ra ba 7a do re s, f i7 nd o le s un a ta re a b ien d ef in ida . # l i%u a l qu e T a ylo r, se u n i a la id $a le ? te e l 5om p an y e n 1( (6 . Lo a co mp a E e n su s di$e rso s t rab a 7o s 2 ast a 1, A1 , cua nd o f orm su p rop ia em p re sa de co n su lt o ra e n in %e n ie ra . E n 1, A( p re se n t an te la ? o cied ad #m e rica n a de = n %en ie ro s e cn ico s e l CE n t ren am ie nt o de lo s o b re ro s en 2 b ito s de d ili%e n cia y co lab o ra cin D, en do nd e e 8p on a la n ece sida d de ca pa cit a r a lo s ob re ro s e in cu lca rle s b ue no s 2 b it o s. L a .re n ce 5o n side ra ba qu e si el o b re ro de scub re la sa t isf acci n pe rson a l qu e le p rop o rcio na e l t ra ba 7o b ie n 2e c2o , se sien t e o r%u llo so de " l y com ie n &a a e sf o r&a rse m s. Fu e u n p ion e ro d e la ide a de J<e sp on sa b ilid ad so cia l d e la s em p re sa sK.

Ing. Margarito Guerrero Hdez

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? u N b ra S is te &a de i '( e 'ti =os de Ga 'tt L a .re n ce y su e spo sa /ibret2 mo dif ica ron e l siste ma d e in ce n t i$o s d e T a ylo r, ya qu e e ste n o a se %u ra b a e l sue ld o m n imo de un em p le ad o que n o lle %a ra a l ni$e l de p ro d u cci n Je st n da rK. ? e %Fn e l siste ma de in ce n t i$o / an t t, si u n em p le a do te rm ina su t a rea f i7ad a p a ra e l d a re cib e u na bo n if ica ci n ad icion a l, si so b rep a sa e l n i$e l d e p rod u ccin n o rm a l re cib e do b le bo n if ica ci n, y si n o lle %a a cum p lirlo re cib e su p a %a no rma l, sin p en a li&a cio n e s. # de m s, lo s sup e r$iso re s re cib en u n e 8t ra p o r ca d a em p le ad o qu e t e rm in e a t ie mp o su t a rea . E l a $a n ce de ca d a u no de lo s t ra ba 7a do re s e ra ca lif icad o pF b licam en te y re %ist ra d o s e n %r f ica s de b a rra s, e n ne %ro cu a nd o e l t rab a 7ad o r lle %a b a a l p a r me t ro y e n ro 7o cu a nd o n o lo 2a ca n . G r4 *i( a de Ga 'tt E l m" to do %r f ico d esa rro lla do p o r / an t t p e rm it e ide nt if ica r e n qu e se e st ut ili&a n d o cad a un o d e lo s re cu rso s y la d u ra ci n de e sa u t ili&a ci n . # yu da a e $it a r pe rio do s o cio so s inn e ce sa rio s y da a l a dm in ist rad o r un a $isi n co mp le t a d e la ut ili&a ci n de lo s re cu rso s qu e se e ncu en t ran b a 7o su sup e r$isi n .

B o r me dio de est e d ia %ra ma d e ba rra s / an t t p ro cu r re so l$e r e l p ro b lem a de la p ro %ra ma ci n d e a ct i$id a de s. En " l se $isu a li&a f cilm en t e el p e rio d o d e d u ra ci n de cad a act i$id a d , su s f ec2a s d e in icia ci n y t e rm in a ci n , el t iem po t ot a l re que rid o pa ra la e 7e cu ci n d e u n t ra ba 7o y e l %ra d o d e a de la nt o o at ra so re sp e ct o de lo e sp e rad o .

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>" FRAN? @UN?ER GIL@RET6

? u $id a

LILIAN EAEL N MOLLER

Fra n k 1u nke r / ilb re t2 '1( 0 (, 1 ,3 4 - na ci e n Fa irf ie ld , E E ;;. 5ua nd o co n ta ba con 16 a Eo s, y 2 ab ien d o a p ro b ad o lo s e 8 me ne s p a ra in %re sa r a l = n st itu to T ecno l %ico d e a ssa c2 u set s, ab an do n p a ra t rab a 7a r co n <en to n @ 2id en , e mp re sa rio e n con st ru ccin . :ie & aE os de sp u " s e ra su pe rin t en d en te 7ef e d e un a co n st ru ct o ra y a lo s 3 0 d e ed ad se con $irt i e n u no de lo s con t ra t ista s m s ren om b rad o s en e l m un do . 5o nt ra 7o m at rim on io co n L ilian E $e lyn o lle r, e stu d ian te de lit e ra tu ra in %le sa qu e m as t a rde se d oct o r, con la cu a l tu $o d o ce 2 i7o s. 9un t o a su espo sa , Fra n k est ud i lo s mo $im ie nt o s qu e 2 aca n lo s a lba E ile s e n la con st ru cci n, t an to e n e l mo me nt o com o en p e lcu la s y f ot o %raf a s. 5re a ron f orma s de f acilit a r su t rab a 7o e 2 icie ro n est ud io s so b re e r%on om a . :e 7 la con st ru cci n en 1 ,1 3 pa ra e st u d ia r a dm in ist ra ci n cien t f ica y co la b o r co n T a ylo r e n lo s est ud io s d e o r%a n i&a ci n d el t ra b a 7o y en su s in $e st i%a cio n e s so b re e l t iem po d e e 7e cu ci n d e t a re a s y la f at i%a. T ra s la mu e rt e de Fran k en 1, 34 , Lilia n co n t inu su s t rab a 7o s y d i$u l% un a se rie de con ce pt o s o r%an i&a t i $o s o rie n ta do s a $a lo ra r e l f acto r 2 um an o. Ta mb i" n int en t se %u ir al f re nt e d e la co n su lt o ra d e Fran k, p e ro lo s clien t e s de cid ie ron n o ren o $a r su s co n t rat o s 2 ab ien d o u na mu 7e r a l m an do . L ilia n f u e la p rim e ra psic lo %a ind u st ria l de la 2 isto ria . E sta b le ci un = n st it u to d e est ud io d e mo $im ie n to s, d on de e n se E la s dist in ta s m et od o lo %a s que 2a b an cre a do . T ie mp o de spu " s, co me n & po r su cu en t a est ud io s sob re lo s e le ct rod om " st ico s y la e f icien cia e n el 2o %a r y f u e con t ra ta da po r / en e ra l E le ct ric. = n %re s en la so cied ad no rt ea me rica na de in %e n ie ro s me c n ico s, ob tu $o un t t u lo 2o no rif ico de in %en ie ra y un do ct o ra do . Fa lle ci en 1, 63 , a lo s , * a Eo s. ? u o b ra

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Frank 1unker /ilbret2 y su esposa Lillian oller /ilbret2 establecieron los principios para el estudio de

mo$imientos con la identificacin y clasificacin de los mo$imientos bsicos con que se efectFan las acti$idades, constituy"ndose estos como la base para el desarrollo de los sistemas de tiempos predeterminados, tambi"n desarrollaron importantes t"cnicas para estudio de mo$imientos como la T"cnica de 5iclo%rama y 5ronociclo%rama, posteriormente Lillian permiti resol$er muc2os problemas. T6E R@LI G S ? u s est ud io s y e 8pe rim en t o s lle $a ro n a Fra n k a ide n t if ica r 16 e lem en t o s b sico s qu e se p od ra n ap lica r e n cua lqu ie r act i$id a d pa ra red u cir la ca n t ida d d e m o $im ien t o s n ece sa ria . # est o s e lem en t o s lo s lla m T2 erb li%s y le a si%n un sm b o lo y u n co lo r. . /ilbret2 incorpor la cmara de cine lo que

$ri'(i,ios de e(o'o&%a de &o=i&ie'tos

;t ili &a ci n de l cue rp o 2 um an o> :isp o sici n d e l lu %a r de t ra ba 7o > :ise E o d e 2 e rram ien t a s y e qu ipo s>

B" FA OL
?u R id a Hen ri Fa yo l '1( 41 + 1, 3) - n aci en 5on st an t ino p la en u na f a milia bu r%u e sa. E stu d i e n e l liceo d e L yo n , Fra n cia . ? e %ra d u d e =n %e n ie ro d e in a s a lo s 1, aE os '1 (0 A - de la e scue la na cion a l de min a s d e ? a in t Et ie nn . ?u s lib ro s f u eron la b ase d e la s te o ra s ad min ist ra t i$a s eu rop ea s, pe ro n o lle %a ron a se r co no cid o s en e sta do s un ido s 2a st a 1 ,4 ,, ** aE o s de spu " s de su a pa rici n . :eb id o a est o , lo s no rt ea me rica n o s con sid e rab a n la cien cia a dm in ist rat i$a co mo in $e n t o p ro p io y n o lo to ma ro n ta n en cue n ta . L a $isi n de Hen ri Fa yo l t ien e un n %u lo to ta lm en t e d ist in t o a l de T a ylo r. E l d e ca qu e C5a d a em p le ad o , con scie nt e o in co n scien t em en t e, po ne a l%o de si e n su t ra b a 7o > n o o pe ra co mo e l en %ra na 7e d e un a m qu in a D ? u N b ra Te or%a Cl 4s i (a de l a a d&i 'is tra (i )'

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Fa yo l e 8p re s qu e la te o ra de la a dm in ist ra ci n p ue de a p lica rse a cu a lqu ie r o r%a n i&a ci n 2 um an a , pe ro qu e su s p rin cip io s no son p a ra na da r% id o s> d eb en se r a co mp a Ea do s d e crit e rio , ra cio cin io y me su ra . $ ri '( i ,i os de la ad&i 'i s tra ( i )' ? ub o rd in a cin d e in te re se s pa rt icu la re s a lo s in te re se s %e n e ra le s d e la em p re sa . ;n id ad de ma nd o '5a d a su bo rd ina d o d eb e t en e r u n Fn ico su pe r$iso r dire ct o ;n id ad de d ire cci n '5oo rd in a r la s f ue r&a s e n un f in F lt im o co mF n 5e nt ra li&a ci n 'E l po de r d e de cisi n de be co n $e r%e r en un a p e rso n a 9e ra rqu a '# u to rid a d p ira m id a l:i$is i n de l t ra ba 7o 'B ro du cir m s y me 7o r, da do qu e ca da p e rso n a pu ed e cen t ra r su at en ci n e n m en os a sp e cto s# ut o rid ad y re sp on sa b ilida d :iscip lin a 'L o s m iem b ro s d e la o r%an i&a ci n d eb en o be de ce r y re spe t a r a qu ie n t en %a a ut o rida d so b re ello s<e mu ne ra ci n p e rso n a l '5ad a miem b ro de be re cib ir un a re mu ne ra ci n 7u st a N rd en ';n lu %a r pa ra ca da co sa y ca d a co sa e n su lu %a rE qu id ad 'T od o su p e rio r de be se r 7u st o y o b 7e t i$o E sta b ilid ad y du ra cin de l p e rso n a l e n u n ca r%o 'E l pe rson a l d eb e sen t irse se %u ro e n su pu est o = n iciat i$a ':e be 2 ab e r p o sib ilid a d de p ro po ne r, con ce b ir y e 7e cut a r id ea s;n i n 'L a un in co n st itu ye un a f orta le &a p a ra la em p re sa y d eb e 2 a ce rse lo p osib le po r lo %ra rla -

$ ro(e s o ad&i 'is tra ti =o L as f un cio ne s de l a dm in ist ra d o r B lan e a ci n > E 8am in a r e l f u tu ro , f i7a r ob 7et i$o s, t om a r de cisio ne s y est ab le ce r p lan e s de acci n. N r%a n i&a ci n > Fo rm u la cin de un a e st ru ct u ra pa ra la en t ida d . :ire cci n > Ha ce r lo que sea n ece sa rio p a ra qu e lo s p lan e s y la o r%a n i&a ci n f un cio ne n . 5o o rd in a r> ;n if ica ci n de l esf u e r&o 2 um an o e n p os de lo s o b 7e t i$o s. 5o nt ro l> R e rif ica ci n que t an ce rca e st n lo s re su lt a do s de lo p lan e ad o . Fu'( i o'es @4s i (a s de l a e &,re sa '5la sif ica ci n de la s o pe ra cion e s- Fu n cio n e s T "cn ica s> <e la cio n ad a s co n la p ro d u cci n de b ie ne s o d e se r$icio s. - Fu n cio n e s 5o me rcia le s> # qu e lla s re la cio n ad a s co n la com p ra, $e n ta e in te rca mb io . - Fu n cio n e s Fin an cie ra s> <e la cio na da s con la bF squ ed a y %e re n cia de ca p ita le s. - Fu n cio n e s de ? e %u rida d > <e la cio n ad a s con la pro te cci n y p re se r$a ci n de lo s b ien e s de la s p e rso na s. - Fu n cio n e s 5o nt a b le s> # que lla s re la cion a da s co n lo s in $e n t a rio s, re %ist ro s b a la n ce s, co st o s y e sta d st ica s. - Fu n cio n e s # dm in ist rat i$a s> <e la cio na d a s con la int e %ra ci n de la s o t ra s cin co f un cio ne s. 5oo rd ina n y sin cro n i&a n la s de m s f u ncio ne s, siem p re p o r en cima de e lla s.

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C" UR<IC?
( .1 S?u R ida L yn d a ll ;r.ick na ci e l de ma r&o d e 1 ,( 1 e n @ orce st e rs2 ire , =n %la t e rra . ?u pa d re y su t o d iri% a n Fo .n e s He rm an o s, u na f irma d e f a brica cin d e %u an t e s. Fu e e du cad o e n <e pt o n y e n N 8f o rd . ;r.ick e ra u n co n su lt o r de ne %o cio s y un p en sa d o r inf lu ye nt e e n e l <e in o ;n id o. E stu $o al se r$icio act i$o du ran t e la p rime ra /u e rra mu nd ia l, lle %a n do a l ran %o d e com an d an t e y sien d o co nd e co ra do con la cru & m ilit a r. L ue %o de la %u e rra , se u n i a l ne %o cio de su pa d re e n Fo .n e s He rm a no s y f u e re clu ta d o po r ?e eb o2 m <o .n t re e, diri%e n t e d e la co mp a E a d e c2 o co la te s To rk, p a ra a sist irlo e n la mo de rn i&a ci n de la com pa E a . ;r.ick t en a 3 %ra nd e s in f lue n cia s> Fred e rick Ta ylo r en su con cep t o de la a dm in ist ra ci n cien t f ica , y a ria B a rke r Fo lle t , en %e re n cia , a qu ien le te n a %ra n a dm ira cin . ? u cre cien te rep u ta ci n co mo pe nsa do r 1 rit n ico le m ere ci u n lu %a r e n 1 ,3 ( com o d ire cto r de l in st it u to in t e rn a cion a l de %e re n cia en / ine b ra . ;no s a Eo s d e sp u" s el in st itu t o ce rr , pe ro f ue d u ra n te est e pe ro d o qu e ;r.ick se af icio n a p ro mo $e r e l t ra ba 7o de He n ri Fa yo l a la au d ie n cia = n %le sa. # %re % a la t eo ra de Fa yo l su s p rop ia s ide a s, qu e pa sa ro n a se r pa rt e d e l e nf o qu e !e o cl sico . E spe cif ic que la ad m in ist ra ci n ca re ce d e la p re cisi n que e s p rop ia d e la s cie n cia s f sica s. ( .3 S?u N b ra B rin cip io s de # dm in ist ra cin d e ;r.ick 1 . E spe cia li&a ci n > 5ad a pe rson a de be te ne r u na so la f un cin . 3 . #u to rid a d > de be 2 ab e r u na F n ica ln ea d e au to rid a d, cla ra me n te de f in id a y re con o cida p o r t od o s lo s m ie mb ro s d e la o r%an i&a ci n . * . #m p litu d # dm in ist rat i$a > 5a da su pe rio r de be t en e r cie rt o n Fm e ro de sub o rd ina do s a su ca r%o , dic2 o n Fm e ro d ep en de r de l n i$e l d e l ca r%o y la na tu ra le &a d e l m ismo . 4 . :if e re n cia ci n > lo s d eb e re s, au to rid a d y re spo n sa b ilid ad d e cad a ca r%o y su s re la cion e s co n lo s o t ro s ca r%o s d eb en se r d ef in id o s p o r escrit o y co mu n icad o s.

D" GULIC?

? u R ida L ut 2e r / u lick Ha lse y '1 ( ,3 +1 ,( * - na ci en Nsa ka , 9ap n . ?e %ra d u en e l co le %io d e Nb e rlin e n 1, 14 . B ost e rio rme n te , e stu d i e n !u e $a To rk y 5o lum b ia. Fu e ad m in ist ra do r, p ro f e so r, d ire cto r d el in st it u to de # dm in ist ra cin pF b lico d e la un i$e rsid a d de 5o lum b ia y m ie mb ro d e l co m it " de ase so ra ad m in ist ra t i$a d e l pre side n te <o o se $e lt .

? u N b ra Fu n cio n e s d e la ad m in ist ra ci n se %F n / u lick> S B la n ea r 'B -> B en sa r accio ne s y m" to do s pa ra lo %ra r lo s p ro p sit o s.

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S N r%a n i&a r 'N -> 5rea r la e st ru ct u ra d e la o r%an i&a ci n . S # se so ra r '? -> 5re a r co nd icio ne s f a $o ra b le s p a ra e l t ra ba 7o cap a cit a ci n . S :iri%i r ':-> T om ar d ecisio n e s. = mp lem en t a rla s. S 5oo rd in a r '5N -> =n t e rre la cion a r la s p a rte s de la o r%a n i&a ci n . S =n f o rm a r '<-> 5o mu n ica r la in f o rm a cin p a ra su a p lica ci n . S B re su pu e sta r '1 -> 5o nt ab ilid a d y co nt ro l d e la f o rm a f isca l. por m ed io de la

!E"FEMERSON
Harrin%ton Emerson diseE en 1,11 el primer pro%rama de estmulos o premios para el incremento de la produccin, su obra titulada GLos doce principios de eficienciaG permiti tener bases para el desarrollo de traba7os eficientes.

!!"FMA NARD
Harod 1. Tiempos y aynard en coordinacin con /. 9. ?te%emerten y ?. . Lo.ry presentaron su libro GEstudio de T , "todosG. o$imientosG en 1,36, desarrollaron tambi"n el sistema de tiempos predeterminados aynard 2i&o uso por primera $e& del t"rmino G=n%eniera de

posteriormente en 1,*3

12.-BARNES Ralph M. Barnes en 1933 obtuvo el grado de doctor en Ingeniera Industrial desarrollando la tesis "Practica! and theoretical aspects of Micro !otion stud"" obra #ue despu$s fue presentada co!o libro " se considera la Biblia del estudio de !ovi!ientos. % estos traba&os les siguieron otros ta!bi$n su!a!ente i!portantes co!o el de %'i"u'i (a'i!a de la )niversidad de *eio #ue i!plant+ el uso del circuito cerrado de ,elevisi+n. ,odos estos dieron for!a " constitu"eron esta i!portante ra!a de la Ingeniera- cu"o ob&etivo es el de ad!inistrar los recursos hu!anos- !ateriales " financieros necesarios para reali.ar las actividades inherentes a un traba&o- de tal !anera #ue se logren los prop+sitos " !etas con el !ni!o de recursos- a este proceso se le conoce co!o opti!i.aci+n de los recursos. /ste concepto #ued+ contenido desde #ue se estableci+ la pri!era oraci+n de la Ingeniera Industrial "0a Ingeniera Industrial se interesa en el dise1o- !e&ora!iento e instalaci+n de siste!as integrados por ho!bres- !ateriales " e#uipos" la #ue fue !odificada " adoptada co!o definici+n por la %!erican Institute of Industrial /ngineers 2%II/3.

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5on clu sin E l en f o que cl sico d e la ad m in ist ra ci n e st con st it u id o po r> S L a te o ra de la a dm in ist ra ci n cie nt f ica, in icia d a po r Ta 0l or y ap lica da p o r Ford , qu e cen t ra su in te r" s e n la s ta rea s n ece sa ria s p a ra e l f u ncion am ie nt o de la e mp re sa S T la t eo ra cl sica , in icia d a p o r Fa 0ol , qu e se ce n t ra e n la s ta re a s a rea li&a r y t ien e u na $isi n m s %lo ba l d e la em p re sa . L as sup o sicio ne s qu e e ste e nf oque 2 ace so b re la con du ct a 2 um an a so n p re 7u icio sa s y no t ien e b ase s s lid a s. #d em s, su s id ea s se b asa n en u na p e rsp e ct i$a de sist em a ce rrad o , d e e mp re sa s a islad a s de su am b ie n te . ? in em ba r%o , e s e l p rime r e nf oqu e, con st it u id o p o r la s p rime ra s t eo ra s d e ad min ist ra cin , qu e a su $e & na cie ron de la s p rime ra s o bse r$a cio n e s cie nt f ica s qu e se 2icie ro n sob re la s o r%a n i&a cio n e s, pa so in icia l e n la b Fsqu e da d e u na me to do lo %a y d e u na est ru ctu ra pa ra o rd en a r la act i$id a d 2u ma na . / ra n p a rte de su s p rin cip io s si%u e n en $i%e n cia , 7un t o a lo s a po rt e s d e o t ra s t eo ra s m s m od e rn a s que con t in ua ro n la lab o r d e e st o s pio ne ro s de la a dm in ist ra cin de em p re sa s. E l e f e ct o qu e to do s est o s de sa rro llo s t ra 7e ron co n si%o e s cla ram en t e $isib le a t ra $" s d e la 2 ist o ria de n ue st ra s so cie d ad e s> sin la d i$isi n de l t ra ba 7o n o e 8ist ira n la %ra n can t id ad d e ca rre ra s esp e cia li&a d a s. ? in la Fo rd o t o r 5o mp an y n o 2a b ra n a cid o la so cied ad co n su m ista en qu e $i $im o s 'sea qu e se $e a eso d e m an e ra po sit i$a o n e %at i$a -. ? in la p ro du cci n en se rie e l co st o d e lo s p ro du ct o s se ra m u y a lto , no e 8ist ira e l co me rcio in t e rn a cion a l, no se 2 ab ra in crem en t ad o ta nt o e l n i$e l de est r" s la bo ra l, et c.

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