CIRCULOS DE CALIDAD

M.Sc. RAMIRO A. TORRICO IRAHOLA

COCHABAMBA - BOLIVIA

CRCULOS DE CALIDAD DEFINICIN:

"Grupo natural de trabajo, conformado por empleados de una misma institucin o empresa que realizan tareas similares y que voluntariamente se renen con regularidad, en horas de trabajo, para identificar las causas de los problemas del trabajo que realizan para luego proponer soluciones a la gerencia".

CRCULOS DE CALIDAD

Estructura

Proceso

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PROCESO DE UN CRCULO DE CALIDAD:

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LA MISIN DE UN CRCULO DE CALIDAD:

Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa.

Respetar el lado humano de los individuos y edificar un ambiente agradable de trabajo y de realizacin personal. Propiciar la aplicacin del talento de los trabajadores para el mejoramiento continuo de las reas de la organizacin.

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Caractersticas
son grupos pequeos (4 - 15 miembros).

los integrantes deben trabajar bajo el mismo jefe o supervisor.

la participacin debe ser voluntaria. Lo ideal es que las reuniones se celebren en lugares especiales alejados del rea de trabajo.

CRCULOS DE CALIDAD
Para la introduccin de los Crculos de Calidad en una empresa o institucin se requiere fundamentalmente llevar a cabo las siguientes fases o etapas: 1. Convencer y comprometer a la Direccin General en el proceso. 2. Establecer la organizacin necesaria para la administracin de los Crculos de Calidad, a partir de una unidad administrativa encargada de coordinar su introduccin y operacin. 3. Comprometer a los empleados.

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4. Desarrollar un plan de trabajo para la introduccin de los Crculos de Calidad, a efecto de que stos formen parte de la operacin de la empresa o institucin. 5. Reglamentar la forma de operacin de los Crculos de Calidad. 6. Desarrollar los Sistemas de Apoyo para los Crculos de Calidad. 7. Aplicar programas de capacitacin a todo el personal y niveles de la empresa, para que se tenga un conocimiento y metodologa de trabajo homogneos.

8. Disponer de los apoyos didcticos y logsticos para las tareas de los Crculos de Calidad.

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LA OPERACIN DE LOS CRCULOS DE CALIDAD.

Primera Etapa.- Se ubica en el nivel de los empleados, quienes identifican un problema, lo analizan y presentan una solucin a la gerencia mediante un planteamiento viable, estructurado y documentado. Segunda Etapa.- Se realiza a nivel gerencial, al ser stos quienes escuchen las propuestas emanadas de los Crculos de Calidad, las evalan y deciden por lo general despus de dos o tres reuniones, si puede ser puesta en prctica o no. Si la decisin es favorable, elaboran un plan para ejecutar la propuesta y lo ponen en marcha con la mayor brevedad posible.

DIRECCIN GENERAL COMIT DE DIRECCIN DEL PROCESO

OFICINA DEL CIRCULO DE CALIDAD

ASESOR

FACILITADOR

INSTRUCTOR

LDER

EXPERTO

CRCULOS DE CALIDAD

GERENTES DE NIVEL MEDIO

EJECUTIVOS

EMPLEADOS