Edward M.

Gonzlez
Benjamn Grulln
William A. Lendeborg
Estaban Maya

Microtonic es una empresa que produce

escner de cdigos de barras, cuenta con 5
productos. Ha recibido quejas de fallas en el
modelo X201.

Pareto Chart of Model

Pareto Chart of Model

35000

100

1.0

100

80

0.8

80

0.6

60

0.4

40

0.2

20

15000

40

10000
20

5000

X201
11985
36.3
36.3

X101
9010
27.3
63.6

X301
5994
18.2
81.8

X401
3567
10.8
92.6

X501
2444
7.4
100.0

0.0
Model
Market Share
Percent
Cum %

X201
0.34
34.0
34.0

X301
0.22
22.0
56.0

X101
0.18
18.0
74.0

Pareto Chart of Model

100

100

80

80

60

60

40

40

20

20

0
Model
Fallos
Percent
Cum %

X201
58
61.1
61.1

X101
16
16.8
77.9

X301
11
11.6
89.5

X401
7
7.4
96.8

Other
3
3.2
100.0

Percent

0
Model
Sales Volume
Percent
Cum %

X401
0.15
15.0
89.0

X501
0.11
11.0
100.0

Percent

60

Percent

20000

Fallos

Sales Volume

25000

Market Share

30000

Grfica DPMO piezas devueltas

Grfica DPMO lote actual

Piezas
defectuosas
5,000

Piezas
defectuosas
300,000

Piezas No
Defectuosas
700,000

Piezas No
Defectuosas
995,000

 Compararemos

las
estadsticas
descriptivas de las piezas devuelta y la
produccin reciente, para poder corroborar
lo que nos dice el DPMO, que el problema
est presente en las piezas devueltas y no
en la produccin actual.

Returned from customer

Shear Force (lb)
MFI (g/10min.)
Specification: Min 13
Specification:
lb
10.5g/10min. (+/-10)
Mean
17.67
16.81
Median
20.2
13
Mode
20.1
13.2
Std. Dev.
6.84058923
7.859177945
MAX
26.9
37.6
MIN
1.4
7.859177945
RANGO
25.5
7.926198588
29.74082206
LTNS
38.19176769
40.38753383
LTNI
-2.851767691
-6.767533834
PZA. DEFECT.
19
17

Recent production
Shear Force (lb)
MFI (g/10min.)
Specification: Min 13
Specification:
lb
10.5g/10min. (+/-10)
Mean
21.34296348
14.43834193
Median
21.3
14.10372852
Mode
23.3
#N/A
Std. Dev.
3.366354531
3.2879568
MAX
30.4
20.4491152
MIN
12.23992083
9.169239419
RANGO
18.16007917
11.27987578
LTNS
31.44202707
24.30221234
LTNI
11.24389988
4.574471534
PZA. DEFECT.
1
0

Se identific que nuestro problema est

presente en las piezas devueltas, ahora
compararemos por diferentes factores
como: lotes y causas de falla.

LCL= 13 lb

Batch
Mean
Median
Mode
Std.Dev
Max
Min
RANGO
LTNS
LTNI
PZA. DEFECT.

Returned from customer

Shear Force (lb) Specification: Min 13 lb
P1
P2
22.17
16.295
22.45
18.05
23.4
#N/A
2.858983993
7.071252029
26.3
26.9
16.2
2.6
10.1
24.3
30.74695198
37.50875609
13.59304802
-4.918756088
0
8

Boxplot of Shear Force (lb)

30

Shear Force (lb)

25
20
15
LCL: 13
10
5
0
P1

P2
Production Batch

P3

P3
14.545
12.3
#N/A
7.31742513
24.7
1.4
23.3
36.49727539
-7.407275389
11

UPL= 20.5
CL=10.5
LCL= 0.5

Returned from customer

MFI (g/10min.) Specification: 10.5g/10min. (+/-10)
Batch
P1
P2
P3
Mean
11.595
18.505
20.33
Median
11.6
15.05
20.35
Mode
10.1
12.6
#N/A
Std.Dev
1.540497186
8.668726307
8.341910673
Max
14.2
37.4
37.6
Min
8.9
9.8
9.8
RANGO
5.3
27.6
27.8
LTNS
16.21649156
44.51117892
45.35573202
LTNI
6.973508443
-7.501178922
-4.69573202
PZA. DEFECT.
0
7

Boxplot of MFI (g/10min.)

40

MFI (g/10min.)

30

20

UCL: 20.5

10

CL: 10.5

LCL: 0.5
P1

P2
Production Batch

P3

10

Scatterplot of MFI (g/10min.) vs Shear Force (lb)

LCL: 13

40

Production
Batch
P1
P2
P3

MFI (g/10min.)

30

20

UCL: 20.5

10

CL: 10.5

LCL: 0.5
0

10
15
20
Shear Force (lb)

25

30

Boxplot of Shear Force (lb)

30

Shear Force (lb)

25
20
15
UCL: 13
10
5
0
Production Batch
0=Not Defective 1=Defective_1

P1

P2
0

P3

P1

P2
1

P3

 Informar

a todos los clientes que

compraron el lote 2 y 3 del modelo X201.
Remplazar los productos defectuosos por
buenos.
Investigar a fondo porque el MFI estuvo
fuera de especificacin.
Recurrente o Atpico.
Quien tuvo la culpa? Departamento,
proveedor.

 Desarrollar

sus propios proveedores.

Inspeccin a la hora de recibir el material.
Auditorias a los proveedores.